歐越男

摘?要：優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中蘊含的思想觀念和人文精神，既有助于提高人文素養(yǎng)，培養(yǎng)高職大學生健全的人格，也可以拓寬視野，提升學生辯證思維和創(chuàng)新能力發(fā)展。深入挖掘傳統(tǒng)文化中的人文精神，融入商務禮儀與溝通專業(yè)課程教學中，通過啟發(fā)式、探究式等教學手段，在潤物無聲的育人中做到“知、能、行”三位一體有效統(tǒng)一，將禮儀融入學生的價值觀體系中，實現(xiàn)課程與思政同頻共振，落實新文科“立德樹人、德學兼修”的根本任務，強化文化育人實踐。

關鍵詞：傳統(tǒng)文化；商務禮儀與溝通；課程改革

中圖分類號：G4?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.02.071

黨的二十大報告提出一系列新思想、新觀點，新舉措。明確要求“推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌”，對我國社會主義文化建設進行了高屋建瓴的深入闡述，擘畫了社會主義文化的新藍圖，對于我們建設社會主義文化強國，具有重要的理論指導和現(xiàn)實意義。積淀人文素養(yǎng)，樹立文化自信，也正是厚植專業(yè)發(fā)展的底氣。

1?傳統(tǒng)文化融入商務禮儀與溝通思政育人的必然性

1.1?實現(xiàn)立德樹人的根本任務

2020年6月，教育部頒布了《高等學校課程思政建設指導綱要》，明確提出課程思政建設工作要在全國所有高校、所有學科專業(yè)全面推進。旅游類課程本身具有極強的審美價值和文化傳承性，將一些傳統(tǒng)文化融入旅游類課程中，不僅是思政元素的集中體現(xiàn)，也培養(yǎng)學生審美觀念和藝術素養(yǎng)。商務禮儀與溝通是面向高職高專學生、具有較廣覆蓋面的專業(yè)群平臺課。文化自信與課程思政教育理念的內(nèi)在統(tǒng)一性決定了商務禮儀與溝通教學與文化育人相融合的可行性，而商務禮儀與溝通課程的指導性、人文性、職業(yè)性又共同決定了其在課程思政實施方面的獨特優(yōu)勢，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的價值觀、自我觀、思維觀、人際觀、學習觀和辯證觀，中華傳統(tǒng)美德，傳統(tǒng)文化蘊含的包容四海、兼納海川等多維融入商務禮儀與溝通課堂教學，增強課程思政教育的特色和適應性，深入推進課程思政建設。

1.2?增強思想鑄魂育人的要求

隨著全球化進程的加快，世界各國的發(fā)展更是跨越了時空，中國的經(jīng)濟、科技和文化?也面臨著世界范圍內(nèi)的交流與融合。我們有更多的機會接觸到西方文化與西方價值觀，如何避免一味屈從“國外的月亮更圓”，我們有必要了解異質文化的基礎上，傳承弘揚本民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。商務禮儀與溝通課程中融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，有揚棄的予以繼承，突出傳統(tǒng)文化素材的經(jīng)典性，能夠幫助學生在課程學習中對本民族文化進行更加深入的認知與理解；求同存異，和同不同的處事方法，有助于提升學生的文化鑒賞力和哲學辯證思維，學生能夠辯證地看待中國與外國的文化差異，堅持自己的文化，尊重他國文化，堅定自身，理解世界，從而更好地向世界講述中國故事。

1.3?推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播

在經(jīng)濟全球化發(fā)展的今天，中國傳統(tǒng)禮儀是中國向世界展示文化軟實力的重要組成部分，而商務禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具，有內(nèi)強素質，外強形象的作用，其使用的廣泛性、規(guī)范性日趨凸顯。多年來，商務禮儀與溝通課程教學側重禮儀規(guī)范動作行為和溝通技能技巧，而忽視了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的有效融入和滲透。2023年5月的中國-中亞峰會歡迎儀式，復原唐朝時期迎賓禮儀，以傳統(tǒng)文化之“禮”，迎遠道而來之“賓”，迎賓儀式體現(xiàn)了中華文化兼容并蓄的精神風貌。中華文化既是歷史的、也是當代的，既是民族的、也是世界的。因此，以傳承文化為己任，以傳播禮儀為使命，培養(yǎng)具有國際視野和本土情懷的新時代人才，是解決弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要舉措。

2?商務禮儀與溝通課程的教學特點分析

2.1?課程性質與任務

課程在充分尊重職業(yè)教育教學規(guī)律和學生具體學情的基礎上，結合企業(yè)崗位職業(yè)能力剖析和行業(yè)專家指導意見開發(fā)設計，是旅游管理專業(yè)群（旅游管理、酒店管理、商務英語、會展）的必修課、平臺課。課程總體以培養(yǎng)和提升禮儀意識與職業(yè)能力為導向，圍繞商務工作情景，對商務場合中常用禮儀規(guī)范進行整理與序化，由點及面，由易及難，逐層推進。課程系統(tǒng)講授了商務禮儀中八大內(nèi)容：專業(yè)的商務形象塑造、得體的商務儀態(tài)舉止、聰慧的商務社交禮儀、周到的商務接拜訪禮儀、規(guī)范的商務宴請禮儀、圓滿的求職與面試禮儀、大方的商務溝通禮儀、自信的商務涉外禮儀。

教學過程突出以學生為中心，提倡“理實一體，教學做一體化”，創(chuàng)新教學模式，線上學習與線下實操相結合，注重實際操作與信息反饋，掌握正確的商務禮儀溝通技巧，塑造良好形象、提高服務藝術、提升職業(yè)素養(yǎng)，

讓禮儀“內(nèi)化于心，外化于行”，從而逐步提升學生的溝通能力、綜合分析能力和動手能力，提高商務禮儀素養(yǎng)，為進入職場奠定堅實基礎，助力個人職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。

2.2?課程目標及思政映射點

商務禮儀與溝通本著“顯性知識”和“隱性知識”并重的知識觀。通過顯性的知識如基本的溝通和禮儀等學習，最終達到提升隱性知識的如情感、創(chuàng)新精神、團隊合作等的目的。建構主義的學習觀。已有的專業(yè)知識和經(jīng)驗為基礎，通過與思政元素的相互作用來建構新的理解，強調學習的主動性、社會性和情境性?。

3?商務禮儀與溝通與傳統(tǒng)文化元素的課程整合實施

要在旅游專業(yè)知識中提煉蘊含文化價值，將其轉化為生動具體可觀可視的有效教學載體，在教學中達到理想信念層面的精神指引，提升“政治認同”“文化自信”“責任擔當”。商務禮儀與溝通課程，培養(yǎng)他們的禮儀素養(yǎng)，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態(tài)度，熱情友好、談吐優(yōu)雅的行為舉止，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、富有擔當?shù)穆殬I(yè)道德與素養(yǎng)，修煉“感恩精神”“和諧心態(tài)”“健全人格”，樹立正確的從業(yè)價值觀。

基于完善的教學目標，課程將教學內(nèi)容設定若干模塊，建立具體的商務活動模塊體系展開課堂教學，并巧妙地融入思政元素，分別為：商務禮儀認知模塊（傳統(tǒng)文化）、商務形象禮儀模塊（尊重，企業(yè)文化）、商務社交禮儀（自我審視）商務接待拜訪禮儀模塊（友善、真誠）、商務宴會禮儀模塊（餐桌文化，文化自信）、求職與面試技巧禮儀（誠信、職業(yè)道德）、商務溝通禮儀（合作意識，團隊精神）、涉外禮儀模塊（傳統(tǒng)文化）等。通過對比中西方禮儀文化，使學生掌握現(xiàn)代禮儀的基本知識，并能在商務活動中靈活運用。

3.1?傳統(tǒng)禮儀文化的思政融入激發(fā)學生愛國熱情

中國作為世界四大文明古國之一，擁有5000多年的歷史。在這漫長的歷史長河之中，中國留下了非常多的文化和財富。作為精神文明的禮儀行為被很好地保留了下來，并且根據(jù)不同時代制定了出適應當代文化的行為規(guī)范，這讓我們中國一直享有“禮儀之邦”的美名，在商務禮儀認知模塊中，介紹傳統(tǒng)禮儀的起源，從內(nèi)容和形式再擴展到了人際交往的活動，從最初的祭祀之禮，擴展到社會各個領域，而形成了我們現(xiàn)在看到的禮儀，如2023年5月舉辦的中國-中亞峰會歡迎儀式場面壯觀，華夏禮儀文化展現(xiàn)淋漓盡致，激發(fā)學生的愛國熱情和民族自豪感。

3.2?自我審視理念的思政融入培養(yǎng)學生審美情趣

細節(jié)決定成敗，樹立個人形象意識。在商務交往中內(nèi)強個人素質、外塑組織形象在商務交往活動中塑造良好的個人形象不僅是對自我的肯定，也是對他人的尊重，同時對認同企業(yè)文化、提升全社會文明程度具有重要意義。俗話說“人靠衣服馬靠鞍”，有心理專家研究證明，良好的形象能夠影響人與人之間的順暢溝通程度，專業(yè)的形象塑造和得體的儀態(tài)舉止，要求學生不應盲從跟風，非主流的時尚，深度思考個人儀容、儀表、儀態(tài)是否合乎禮儀規(guī)范，符合TOP原則：時間、地點、場合，進行個人形象設計后并進行課堂，課后禮儀展示，培養(yǎng)學生審美情趣。

3.3?職業(yè)精神思政融入強化學生職業(yè)素養(yǎng)

商務禮儀有3個基本理念：尊重為本、善于表達、形式規(guī)范，教師先就一些經(jīng)典案例進行講解，如《福特面試的故事》《杜拉拉升職記》等，課前把相關素材給到學生，課中分組分析討論、發(fā)言。通過對正面、負面的面試溝通方式進行情境展示，讓學生切實感受，理解到職場的成功絕不僅僅是靠專業(yè)能力，更要靠自己的素養(yǎng)跟人格魅力，讓學生深刻體會個人素養(yǎng)在求職中的重要性，引導學生擺正心態(tài)，虛心上進，避免脫離實際盲目攀高，在踐行道德規(guī)范的過程中引導大學生明禮修身，知禮明德，進而進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為未來職業(yè)發(fā)展建立一個良好的開端，以更好地適應職業(yè)崗位的需求。

3.4?社會主義核心價值觀的思政融入塑造學生社會責任感

結合當前社會的熱點話題，我們將在課堂上探討“禮貌與不禮貌”，讓同學們分享“禮貌”的理念和體會，在介紹饋贈禮儀后，讓同學們分組討論，“己所不欲勿施于人”和“己所欲，施于人”哪個更有道理，開展演講活動，老師點評與總結，并引導他們在日常生活中踐行文明、和諧、正直、友善的社會主義核心價值觀。

4?結語

商務禮儀與溝通作為旅游商務學院旅游管理專業(yè)群的平臺課程肩負著培養(yǎng)國際化應用型人才的重任。通過專業(yè)課與思政融合的教學方式，巧妙地將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入商務禮儀與溝通課程。一方面，提升高職學生對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認知和理解，提升文化認同感與民族自豪感，?有助于高職學生知中國、愛中國、講中國，提升“講好中國故事”的能力，同時也對學生的職業(yè)、專業(yè)素養(yǎng)進行了再培養(yǎng)，再塑造，擔當起文化傳承的責任。另一方面，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與西方文化進行比較，有助于提升學生的國際視野，能夠辯證看待外來文化，提升文化鑒賞力，跨文化交際能力，做到求同存異。樹立了當代青年學生的文化自信，培養(yǎng)了學生的家國情懷，也更加有益于當代青年學生健康的身心塑造。使他們在畢業(yè)進入職場后，在跨文化交際場合中能做到得心應手。

參考文獻

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