戶文月

(江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文藝術(shù)學(xué)院, 南京 211170)

自鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施以來,農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)問題受到了社會各界的廣泛關(guān)注,切實(shí)保護(hù)好優(yōu)秀農(nóng)耕文化遺產(chǎn)成為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要任務(wù)。農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)是人類在與其所處環(huán)境的長期協(xié)同發(fā)展中創(chuàng)造并傳承下來的獨(dú)特農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)。 我國是農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)是我國重要的財(cái)富之一。農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)與旅游的融合可以增加文化遺產(chǎn)的知名度,提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值,增強(qiáng)地方民眾對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的認(rèn)同感,促進(jìn)文化遺產(chǎn)傳承。而現(xiàn)階段,國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游發(fā)展研究的關(guān)注較少,尤其是對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游形象的研究更少。囿于理論研究不足,“農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)現(xiàn)狀如何”“農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)游客體驗(yàn)感知維度指標(biāo)如何確定”“農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游如何傳承、活化”等一系列問題尚未得以厘清。在這一背景下,本研究結(jié)合UGC(用戶生成內(nèi)容)數(shù)據(jù),對中國重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)“江蘇興化垛田傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)”進(jìn)行旅游形象研究,通過了解游客對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的體驗(yàn)感知,明確現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)的不足之處及游客需求要點(diǎn),從而優(yōu)化農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地旅游產(chǎn)品和服務(wù),以推動(dòng)新時(shí)代中國農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游的研究進(jìn)入更新、更深的領(lǐng)域。

一、文獻(xiàn)綜述

(一)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的價(jià)值作用

在農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的價(jià)值方面,國內(nèi)學(xué)者強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的重要性,認(rèn)為其是中華文化的重要組成部分,具有豐富的歷史、文化和社會價(jià)值。同時(shí),還有一些學(xué)者聚焦于農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和生態(tài)價(jià)值,主要探討農(nóng)耕文化、農(nóng)業(yè)史及鄉(xiāng)村的價(jià)值功能和保護(hù)傳承等問題。陳志國等[1]對首屆農(nóng)耕文明與鄉(xiāng)村文化振興學(xué)術(shù)研討會的研討內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),分析了傳承農(nóng)耕文明對助推鄉(xiāng)村振興的作用。陳茜[2]對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)如何在鄉(xiāng)村振興中進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化進(jìn)行了探討。李國棟和張建偉[3]對西藏重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)的價(jià)值和實(shí)踐進(jìn)行研究,提出需從保護(hù)體系建設(shè)、內(nèi)生價(jià)值提升等角度推動(dòng)西藏農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新性發(fā)展。陳加晉等[4]對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的美學(xué)價(jià)值進(jìn)行探討,認(rèn)為構(gòu)建農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)美學(xué)理論與話語體系勢在必行。林釵等[5]對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)助推共同富裕的價(jià)值進(jìn)行了探討。

(二)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的開發(fā)利用

在農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的利用方面,國內(nèi)學(xué)者注重將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)融入旅游等研究領(lǐng)域,一方面?zhèn)戎貙r(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游化的影響進(jìn)行評價(jià),另一方面?zhèn)戎貙r(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游化的方式進(jìn)行研究。在影響評價(jià)上,學(xué)者們主要從環(huán)境影響和當(dāng)?shù)鼐用窀兄绊憙蓚€(gè)維度進(jìn)行分析。王博杰等[6]以浙江德清淡水珍珠傳統(tǒng)養(yǎng)殖與利用系統(tǒng)為例,探討了農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)研學(xué)旅行發(fā)展?jié)摿?。唐曉云等[7]對廣西桂林龍脊平安寨旅游開發(fā)居民感知及其影響進(jìn)行了研究。在旅游化方式上,張愛平等[8]探討了農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地農(nóng)戶區(qū)位對生計(jì)旅游轉(zhuǎn)型的影響;賀小榮等[9]就農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游對鄉(xiāng)村振興的驅(qū)動(dòng)機(jī)制進(jìn)行研究,認(rèn)為發(fā)展農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)旅游是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的有效路徑之一。

(三)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的保護(hù)傳承

在農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的保護(hù)傳承方面,國內(nèi)學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注保護(hù)機(jī)制的建立和保護(hù)實(shí)踐的開展,建立了一些管理機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn),不斷加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的保護(hù)。與關(guān)鍵詞“保護(hù)”經(jīng)常一起出現(xiàn)的詞是“價(jià)值認(rèn)知”“鄉(xiāng)村社區(qū)”等,學(xué)者們通過強(qiáng)調(diào)現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的傳承危機(jī),希望增強(qiáng)社區(qū)居民的農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承意識。李明和王思明[10]對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)什么、怎樣保護(hù)進(jìn)行了探討。閔慶文[11]對哈尼梯田的農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)特征進(jìn)行了分析并提出了相關(guān)保護(hù)措施。張燦強(qiáng)和龍文軍[12]提出要以活態(tài)路徑推動(dòng)農(nóng)耕文化遺產(chǎn)保護(hù)與鄉(xiāng)村振興有機(jī)融合。胡最和閔慶文[13]探討了農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護(hù)的概念及框架構(gòu)建。崔峰和王哲政[14]提出構(gòu)建農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)預(yù)警評價(jià)體系對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承具有重要作用。

綜上,國內(nèi)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)研究尚處于起步階段,研究仍主要以概念、價(jià)值、功能界定為主,在傳承利用方面,尤其是跨界利用方面,欠缺深度研究。且現(xiàn)階段案例地主要集中于珠江三角洲、太湖流域,研究對象大多為基塘系統(tǒng)、桑基魚塘、稻魚共生系統(tǒng)、哈尼梯田等,較少有學(xué)者研究已有上千年造田耕作史的興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地。本文從旅游發(fā)展視角探討興化垛田傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)旅游形象,以期為推動(dòng)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)利用傳承及提升游客體驗(yàn)提供借鑒。

二、研究對象、方法及過程

(一)研究對象

興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地已有上千年的造田耕作史,具有農(nóng)、林、漁相結(jié)合的特征,“河有萬灣多碧水,田無一垛不黃花”是“千島之鄉(xiāng)”興化垛田的真實(shí)寫照。作為我國首批被聯(lián)合國糧農(nóng)組織認(rèn)定的全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn),興化垛田傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)是對古代土地利用的傳承與再現(xiàn),其獨(dú)特的生產(chǎn)方式、人與自然和諧共處的生態(tài)特色以及豐富的文化內(nèi)涵,在現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展中仍然有重要的地位。

(二)研究方法

LDA(Latent Dirichlet Allocation)是一種常用的主題模型,用于從文本數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的主題結(jié)構(gòu)。它在信息檢索、文本挖掘、系統(tǒng)推薦、社交網(wǎng)絡(luò)分析等領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,主要思想是將文本數(shù)據(jù)抽象為“主題—詞匯”分布和“文檔—主題”分布兩個(gè)多項(xiàng)式分布。

IPA(Importance-Performance Analysis)即重要性-績效表現(xiàn)分析法,于1977年由馬提拉和詹姆斯提出并運(yùn)用于汽車經(jīng)銷商考核。1991年,該方法被引入旅游休閑業(yè)研究中,之后該方法又被用來診斷旅游形象和進(jìn)行旅游定位分析。

(三)研究過程

首先,通過Python語言建立模型,抓取攜程網(wǎng)上的評價(jià)信息,共得到1519條游客點(diǎn)評內(nèi)容;其次,在利用Python Jieba庫對文本內(nèi)容進(jìn)行分詞的基礎(chǔ)上,運(yùn)用LDA主題模型生成文本的隱含主題;最后,使用SPSS 26.0軟件建立IPA模型,并對游客旅游形象感知的各要素進(jìn)行重要性和滿意度分析,以此對顯性內(nèi)容進(jìn)行客觀、定量的描述。

三、研究結(jié)果分析

(一)游客來源地

通過匯總1519位游客IP屬地信息獲取游客來源地分布情況(見表1),發(fā)現(xiàn)排名前3的省市依次為江蘇(1482條)、上海(8條)和北京(4條)。這反映出興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地的游客市場主要集中在省內(nèi),周邊省市游客非常少,在品牌知名度和影響力上存在不足,消費(fèi)市場覆蓋范圍有待擴(kuò)大。

表1 游客來源地分布情況

(二)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地旅游形象維度

利用Python Jieba庫對文本內(nèi)容進(jìn)行分詞,基于TF-IDF算法進(jìn)行關(guān)鍵詞提取,并按照頻數(shù)從高到低匯總前300位的特征詞。分析游客體驗(yàn)感知的高頻詞可以發(fā)現(xiàn):游客在興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地主要以感受生態(tài)環(huán)境、領(lǐng)略鄉(xiāng)村風(fēng)光和呼吸新鮮空氣為主要目的,旅游活動(dòng)以“拍照”“搖櫓”“登觀景臺”為主,還處于游覽觀光階段,并未涉及田間勞作、民俗表演等可以深度參與到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和文化傳承中的旅游活動(dòng)。

為進(jìn)一步探究興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地旅游形象維度分布,根據(jù)困惑度確定文檔的主題數(shù),使用Python Gensim庫創(chuàng)建LDA模型,生成困惑度曲線。結(jié)合困惑度可視化結(jié)果,拐點(diǎn)主題數(shù)范圍為4～6.5;通過pyLDAvis庫將主題可視化,確定最佳主題數(shù)為4。結(jié)合每組關(guān)鍵詞,將興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地旅游形象劃分為景觀形象、體驗(yàn)形象、運(yùn)營形象和環(huán)境衛(wèi)生形象4個(gè)維度,最終匯總成4個(gè)形象維度和14個(gè)感知要素(見表2)。

表2 興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地形象維度及感知要素

(三)IPA模型分析

在匯總興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地形象維度和感知要素的基礎(chǔ)上,進(jìn)行旅游形象感知要素編碼編序,通過對景區(qū)相關(guān)評論進(jìn)行分析,歸納并總結(jié)點(diǎn)評中涉及旅游形象感知的要素,再計(jì)算各要素的重要性和滿意度(見表3)。

確定重要性和滿意度的平均值(4.29和3.73)為坐標(biāo)原點(diǎn),劃分象限,使用SPSS 26.0軟件繪制興化垛田傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)形象感知IPA模型圖(見圖1)。

位于第I象限(優(yōu)勢區(qū))的要素有環(huán)境體驗(yàn)、自然景觀和物價(jià)水平。游客的情感體驗(yàn)和感知價(jià)值反映出游客對景區(qū)自然環(huán)境的體驗(yàn)較好、滿意度較高,農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地宜人的風(fēng)景吸引了許多游客慕名而來,同時(shí)游客對遺產(chǎn)地自然風(fēng)景評價(jià)較高,這也是農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地最大的優(yōu)勢條件。

表3 感知要素重要性和滿意度均值

圖1 興化垛田傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)IPA模型圖

位于第Ⅱ象限(保持區(qū))的要素有餐飲體驗(yàn)、氛圍體驗(yàn)、人文體驗(yàn)和氣候環(huán)境。餐飲體驗(yàn)在14個(gè)要素的滿意度排名中與人文體驗(yàn)并列第3位,而在重要性排名中處于倒數(shù)第2位,表明游客在評論中雖較少提及餐飲體驗(yàn),但提及時(shí)以較高的滿意度為主要情感體驗(yàn),建議在后續(xù)遺產(chǎn)地開發(fā)建設(shè)中繼續(xù)保持,給游客提供良好的餐飲體驗(yàn)。

位于第Ⅲ象限(機(jī)會區(qū))的要素為人文景觀。人文景觀在14個(gè)要素的滿意度排名中處于倒數(shù)第4位,而在重要性排名中處于第4位,表明游客在評論中多次提及人文景觀,但提及時(shí)以不滿意為主要情感體驗(yàn),應(yīng)該在后續(xù)遺產(chǎn)地開發(fā)中加強(qiáng)人文景觀品牌建設(shè),塑造遺產(chǎn)地的人文景觀旅游形象,提升游客滿意度。

第Ⅳ象限為修補(bǔ)區(qū),要素包括景區(qū)服務(wù)、景區(qū)設(shè)計(jì)、景區(qū)設(shè)施、景區(qū)管理、環(huán)境情況和衛(wèi)生情況。這是興化垛田傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)遺產(chǎn)地旅游發(fā)展后續(xù)需要重點(diǎn)關(guān)注和改善優(yōu)化的方面。

(四)游客體驗(yàn)情感特征

為進(jìn)一步驗(yàn)證IPA模型結(jié)果,通過對文本內(nèi)容進(jìn)行情感分析,解析游客體驗(yàn)情感維度,繪制情感特征表(見表4)。總體來看,游客體驗(yàn)以積極情感為主,占比達(dá)75.55%。

表4 興化垛田傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)游客體驗(yàn)情感特征

積極情感方面:(1)餐飲體驗(yàn)。游客對餐飲的種類及口味較為滿意,認(rèn)為“景區(qū)飲食價(jià)廉物美,河中美食味道鮮美,特色小吃很多”。(2)環(huán)境體驗(yàn)。垛田的主要景觀是油菜花,游客認(rèn)為“河有萬灣多碧水,田無一垛不黃花”。(3)氛圍體驗(yàn)。情感體驗(yàn)以“震撼”“舒適”為主,游客表示“觀賞性很強(qiáng),在景區(qū)內(nèi)感到心曠神怡”。(4)人文體驗(yàn)。游客多次提及垛田歷史與價(jià)值,例如“垛田是江南多水少田地區(qū)的農(nóng)民創(chuàng)造的一種水田耕作方式,是與自然勇敢的抗?fàn)?、不屈服于命運(yùn)的象征”“驚嘆于勞動(dòng)人民的智慧”“感受到油菜花的美麗,它不只是花,更是人們美好想象的寄托”。

消極情感方面:(1)景區(qū)服務(wù)。游客認(rèn)為景區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)有待提升,例如“景區(qū)人員缺乏服務(wù)意識,幾點(diǎn)開門都說不準(zhǔn)”“服務(wù)極差,尤其景區(qū)門口檢票處”。(2)景區(qū)管理。首先,門票管理不合理,例如“網(wǎng)上訂的票竟然還要去窗口換紙質(zhì)的,排隊(duì)要1個(gè)小時(shí),現(xiàn)場黃牛票80元,價(jià)格一樣,不用排隊(duì)”。其次,人員管理不到位,例如“搖櫓阿姨不停索要小費(fèi),給了也沒提供什么服務(wù),不值得”。最后,秩序管理有缺陷,例如“人太多了,門口很亂”“黃牛們一路跟著你,甩都甩不掉”“到了景區(qū)門口,愣是2個(gè)小時(shí)進(jìn)不了景區(qū)”。(3)景區(qū)設(shè)計(jì)。首先,在基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)方面,“登高的塔樓梯太窄,觀景塔太小了”。其次,在空間布局設(shè)計(jì)方面,“大門口離景區(qū)太遠(yuǎn)了,隔一條馬路,需要爬天橋,要走近20分鐘才能到碼頭,老人腿腳不便,就要更久了”。再次,在景觀設(shè)計(jì)方面,“色調(diào)太單一”。最后,在互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)方面,“趣味性有些低,就是很簡單的游船觀光,轉(zhuǎn)了短短的河道,沒啥特別的感覺,行程很匆匆”。(4)景區(qū)設(shè)施。首先,在設(shè)施數(shù)量方面,“旺季人多的時(shí)候,供游客休息的長凳數(shù)量肯定是不夠用的”。其次,在設(shè)施安全性方面,“高位觀景點(diǎn)太少,觀景小屋有疏散危險(xiǎn),人多但僅有一處上下樓梯”。最后,在衛(wèi)生方面,“景區(qū)里只有入口處有廁所,還經(jīng)常沒有人打掃,衛(wèi)生狀況差”。

結(jié)合游客的評價(jià)文本內(nèi)容,積極情感涉及餐飲、環(huán)境、氛圍及人文體驗(yàn),消極情緒主要涉及景區(qū)服務(wù)、景區(qū)管理、景區(qū)設(shè)計(jì)和景區(qū)設(shè)施,這一結(jié)論與IPA模型結(jié)果一致。

四、研究結(jié)論及建議

(一)研究結(jié)論

本文通過LDA模型分析,發(fā)現(xiàn)興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地旅游形象主要可分為體驗(yàn)形象、景觀形象、運(yùn)營形象和環(huán)境衛(wèi)生形象4個(gè)維度,并形成14個(gè)細(xì)分感知要素。在進(jìn)一步結(jié)合IPA模型和游客情感分析的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)游客體驗(yàn)以積極情感為主,主要涉及餐飲價(jià)格、自然景觀、氛圍體驗(yàn)等方面。但同時(shí),游客體驗(yàn)也反映出興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地存在以下問題:

第一,市場輻射范圍小。興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地游客大多來自當(dāng)?shù)丶笆?nèi)周邊城市,跨省游客非常少,在品牌、知名度建設(shè)和營銷方面亟待加強(qiáng)。

第二,產(chǎn)品類型較為單一。興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地仍以觀光游覽型旅游產(chǎn)品為主,農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)應(yīng)有的文化特征展現(xiàn)得并不明顯,游客對其生態(tài)價(jià)值、文化價(jià)值、生產(chǎn)價(jià)值等方面認(rèn)知不足。走馬觀花式的觀賞無法延長游客逗留時(shí)間并形成消費(fèi)鏈,也很難讓游客產(chǎn)生深刻印象及引發(fā)他們的重游意愿。

第三,規(guī)劃建設(shè)及運(yùn)營管理有待加強(qiáng)。興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地在旅游規(guī)劃建設(shè)及運(yùn)營管理方面仍處于無秩序狀態(tài),導(dǎo)致大量游客對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)管理、景區(qū)設(shè)計(jì)和設(shè)施建設(shè)等方面出現(xiàn)負(fù)面評價(jià),影響游客滿意度和重游意愿。

(二)發(fā)展建議

首先,擴(kuò)大品牌輻射范圍。第一,緊跟鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署,明確興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地旅游的市場定位和品牌特色,樹立鮮明的品牌形象。第二,講述農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地的故事,包括興化垛田的歷史淵源、傳統(tǒng)文化、當(dāng)?shù)毓适碌?讓游客產(chǎn)生情感共鳴,增強(qiáng)品牌吸引力。第三,利用多樣化的線上線下營銷渠道,如官方網(wǎng)站、社交媒體、旅游平臺、展會活動(dòng)等,增加曝光率。

其次,完善旅游產(chǎn)品供給。第一,豐富產(chǎn)品類型。開發(fā)涵蓋觀光、體驗(yàn)、文化交流等多樣化活動(dòng)的旅游產(chǎn)品,滿足不同游客的需求。第二,增加遺產(chǎn)地旅游文化體驗(yàn)深度,將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地的歷史、民俗等文化內(nèi)涵充分融入旅游開發(fā)中,增強(qiáng)游客對農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地的認(rèn)知和體驗(yàn)。借助田間勞作、農(nóng)家樂、民俗表演等活動(dòng),展示當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的種植、耕作、加工等農(nóng)業(yè)活動(dòng),讓游客深度參與到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和文化傳承中,體驗(yàn)豐富的農(nóng)耕文化,感受鄉(xiāng)村的生機(jī)與活力。第三,利用數(shù)字技術(shù),打造交互體驗(yàn)。通過增設(shè)數(shù)字檔案、數(shù)字展館和數(shù)字化教育平臺,將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地的歷史、文化、生態(tài)等信息以多媒體形式展示出來,為游客提供交互式體驗(yàn)。

最后,推動(dòng)運(yùn)營建設(shè)提檔升級。第一,在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上,合理布局和建設(shè)旅游設(shè)施,改善交通、餐飲、住宿等設(shè)施,提高游客旅游的便利性和舒適度。建設(shè)現(xiàn)代化游客服務(wù)中心,提供一站式服務(wù)。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,如智能導(dǎo)覽、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù),提升游客體驗(yàn),增強(qiáng)旅游的互動(dòng)性和吸引力,滿足游客的需求。第二,加強(qiáng)管理機(jī)制建設(shè)。建立科學(xué)合理的管理體制,明確各項(xiàng)職責(zé),優(yōu)化資源配置,提高決策效率。同時(shí),建立公眾參與機(jī)制,鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰蛥⑴c興化垛田農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)地的保護(hù)和管理工作。第三,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平,引進(jìn)專業(yè)化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中要有遺產(chǎn)地保護(hù)、旅游規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、文化傳承等方面的專業(yè)人才。