［摘 要］ 易班為高校學(xué)生群體提供了教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂的綜合性互動社區(qū)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，高校思想政治教育由線下轉(zhuǎn)移到線上的趨勢日漸明顯，易班已成為高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主要載體。同時(shí)，易班在開展活動過程中發(fā)現(xiàn)易班學(xué)生工作站的建設(shè)存在較多問題。通過將重點(diǎn)結(jié)合組織管理中的“六盒模型”理論，以診斷易班學(xué)生工作站的建設(shè)現(xiàn)狀，并提出完善易班學(xué)生工作站組織管理的對策。

［關(guān)鍵詞］ 易班；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；“六盒模型”；現(xiàn)狀；對策

［基金項(xiàng)目］ 2022年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金項(xiàng)目“價(jià)值虛無主義思潮對高校思想政治教育環(huán)境的沖擊與應(yīng)對研究”（2022SJSZ0041）；2021年度南京郵電大學(xué)教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃立項(xiàng)課題“一流多元視域下高校思想政治教育環(huán)境的價(jià)值意蘊(yùn)和優(yōu)化路徑探賾”（GJS-XKT2114）；2023年度南京郵電大學(xué)研究生網(wǎng)絡(luò)思政教育改革研究課題“習(xí)近平總書記給高校學(xué)生回信的核心要義、邏輯意涵與實(shí)踐進(jìn)路研究”（YWSZ202307）

［作者簡介］ 竇浩銘（1993—），男，江蘇南京人，碩士，南京郵電大學(xué)化學(xué)與生命科學(xué)學(xué)院講師，主要從事高等教育研究。

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新?！薄耙\(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。”［1］教育部等十部門印發(fā)《全面推進(jìn)“大思政課”建設(shè)的工作方案》提出，要加強(qiáng)高校思想政治工作網(wǎng)、大學(xué)生在線、易班等網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。這對新時(shí)代下的高校思想政治工作，特別是網(wǎng)絡(luò)思想政治工作提出了新要求、新號召。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為意識形態(tài)斗爭的主陣地。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出：截至2024年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.99億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78.0%，其中，青少年占新增網(wǎng)民的49.0%?？梢?，網(wǎng)絡(luò)已成為包括高校學(xué)生在內(nèi)的青年網(wǎng)民的“必需品”，就高校學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)已與其社交、娛樂、學(xué)習(xí)等密不可分，線上網(wǎng)課、線上主題班會、線上黨/團(tuán)日活動、線上社會實(shí)踐等將教育教學(xué)活動由線下“搬”至線上進(jìn)行的方式已愈發(fā)普遍且為師生所接受。當(dāng)下，高校更應(yīng)立足思想政治工作的新特點(diǎn)，將發(fā)生在中華大地上的生動實(shí)踐和鮮活現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化為思政課實(shí)踐教學(xué)的豐富內(nèi)容［2］，不斷加強(qiáng)基于互聯(lián)網(wǎng)陣地的思想政治教育建設(shè)，主動搶占網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地制高點(diǎn)。

一、“六盒模型”：易班學(xué)生工作站自我診斷的理論基礎(chǔ)與指標(biāo)

（一）易班學(xué)生工作站在網(wǎng)絡(luò)思政教育中的作用發(fā)揮及發(fā)展現(xiàn)狀

易班（E-Class）是Web2.0的一款面向大學(xué)生的實(shí)名制信息交互平臺［3］，其在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中承擔(dān)著越來越重要的職責(zé)，已成為各高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主要載體。易班學(xué)生工作站作為一個(gè)致力于服務(wù)高校易班的大學(xué)生社團(tuán)組織，不但在協(xié)助高校做好對易班的行政管理組織建設(shè)方面提供有效幫扶，而且在與學(xué)生溝通、引領(lǐng)等方面發(fā)揮著自身更具凝聚力、向心力的獨(dú)特優(yōu)勢。易班學(xué)生工作站經(jīng)過10余年的發(fā)展，其在建設(shè)管理中也存在一些問題，比如，內(nèi)容自主性和創(chuàng)新素養(yǎng)低、缺乏專業(yè)指導(dǎo)、內(nèi)在動力難以激發(fā)以及活動經(jīng)費(fèi)欠缺等問題。本文基于“六盒模型”對易班學(xué)生工作站的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行“診斷”，剖析當(dāng)前存在的問題，探析易班學(xué)生工作站的完善策略，以更好地促進(jìn)其健康發(fā)展，建設(shè)符合時(shí)代要求的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地。

（二）易班學(xué)生工作站自我診斷的理論基礎(chǔ)

“六盒模型”（The Weisbord Six-box Model）是美國分析師韋斯伯德開發(fā)［4］，主要用于組織的自我診斷。該模型主要從使命與目標(biāo)、組織與結(jié)構(gòu)、關(guān)系與流程、獎勵(lì)與激勵(lì)、支持與幫助、領(lǐng)導(dǎo)與管理等六個(gè)維度，對組織的工作進(jìn)行深度掃描，以達(dá)到自我診斷的目的。這六個(gè)要素構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體，相互依存，因而必須將其作為一個(gè)整體來關(guān)注，不能只關(guān)注其中的某個(gè)要素。判斷一個(gè)組織是否正常運(yùn)行、發(fā)揮功能，需要將這六個(gè)要素放在同一個(gè)范圍內(nèi)綜合起來觀察，取決于每一個(gè)要素發(fā)揮作用的狀況以及這六個(gè)要素之間的相互作用關(guān)系。

（三）基于“六盒模型”的易班學(xué)生工作站診斷指標(biāo)

利用韋斯伯德的“六盒模型”理論，可以為研究高校學(xué)生組織問題提供理論幫助。該理論啟發(fā)我們可將高校社團(tuán)組織劃分成若干個(gè)分系統(tǒng)，通過各分系統(tǒng)的相互作用可以很好地描述出整體組織的狀況，為進(jìn)行組織診斷、指導(dǎo)組織變革等提供了理論支撐?；诖?，在借鑒部分學(xué)者對高校學(xué)生組織的診斷指標(biāo)研究的基礎(chǔ)上，本文從六個(gè)維度制定并歸納整理出了對于易班學(xué)生工作站的診斷指標(biāo)，借助此診斷指標(biāo)，可從六個(gè)維度對易班學(xué)生工作站進(jìn)行診斷，便于找出易班學(xué)生工作站建設(shè)存在的問題，進(jìn)而制定相應(yīng)對策補(bǔ)齊易班學(xué)生工作站組織管理短板。

二、六維視角：“診斷”易班學(xué)生工作站的建設(shè)現(xiàn)狀

（一）維度一：易班學(xué)生工作站內(nèi)部缺乏討論機(jī)制，使命與目標(biāo)難以把握

使命與目標(biāo)是從戰(zhàn)略層面審視組織的整體發(fā)展方向，聚焦組織存在的意義及其所創(chuàng)造的價(jià)值。對于高校社團(tuán)，比如，易班學(xué)生工作站，雖配備指導(dǎo)教師以確保政治方向和制定相關(guān)規(guī)定，但傳統(tǒng)的任務(wù)下達(dá)方式限制了成員的廣泛參與和任務(wù)討論。長期依賴此種方式，短期雖能提升易班活力，卻可能削弱成員制定工作任務(wù)的積極性與能力。

（二）維度二：易班學(xué)生工作站內(nèi)部職責(zé)劃分不清，組織與結(jié)構(gòu)難以發(fā)展

組織與結(jié)構(gòu)是關(guān)注內(nèi)部的“排兵布陣”及其合理性，考量其是否有效服務(wù)于使命目標(biāo)及責(zé)權(quán)利的劃分。易班學(xué)生工作站的內(nèi)部管理是其日常事務(wù)的基石，也是其成為高校網(wǎng)絡(luò)思政教育載體的關(guān)鍵。然而，當(dāng)前易班學(xué)生工作站普遍面臨組織結(jié)構(gòu)不健全與管理規(guī)章不到位的問題。例如，許多工作站成員身兼數(shù)職，且管理規(guī)章多借鑒其他社團(tuán)，缺乏系統(tǒng)調(diào)研和可行性論證，導(dǎo)致規(guī)章制度有名無實(shí)，制約了組織結(jié)構(gòu)的自我管理與發(fā)展。

（三）維度三：易班學(xué)生工作站內(nèi)部缺乏合作機(jī)制，關(guān)系與流程難以配合

關(guān)系與流程是關(guān)注的組織內(nèi)部人員與部門之間的合作關(guān)系，以及工作的協(xié)調(diào)性和有序性。韋斯伯德將人際關(guān)系分為三個(gè)層面：（1）部門內(nèi)部上下級之間、平級之間的關(guān)系；（2）各部門之間的關(guān)系；（3）人員與技術(shù)之間的關(guān)系。擁有良好關(guān)系與流程維度的組織，其內(nèi)部應(yīng)表現(xiàn)為良好的協(xié)調(diào)性和有序性。對于易班學(xué)生工作站，這包括內(nèi)部上下級、平級關(guān)系、部門間關(guān)系，以及人員與技術(shù)關(guān)系。然而，當(dāng)前易班學(xué)生工作站面臨家長關(guān)注度低、與其他社團(tuán)互動少、內(nèi)部部門之間合作缺乏等問題。這些問題影響了活動的策劃、組織和執(zhí)行，顯示出合作機(jī)制的不足，制約了工作效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（四）維度四：易班學(xué)生工作站獎勵(lì)缺乏經(jīng)費(fèi)保障，獎勵(lì)與激勵(lì)效果不佳

獎勵(lì)與激勵(lì)是對組織內(nèi)部成員的精神或物質(zhì)嘉獎，是提升成員動力的重要策略?！蔼剟?lì)與激勵(lì)”盒子是“六盒模型”中與工作氛圍、組織氛圍關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)的一個(gè)“盒子”。然而，易班學(xué)生工作站的獎勵(lì)多體現(xiàn)為獎狀、口頭表揚(yáng)等隱性形式，顯性獎勵(lì)如獎金、定制文具等較少。這主要是由于經(jīng)費(fèi)不足、來源單一，以及行政管理人員受傳統(tǒng)觀念影響，重精神輕物質(zhì)獎勵(lì)。在這種情況下影響了預(yù)期的激勵(lì)效果，限制了成員的正向行為實(shí)現(xiàn)度。

（五）維度五：易班學(xué)生工作站成員參與意識不強(qiáng)，支持與幫助難以運(yùn)轉(zhuǎn)

支持與幫助旨在促進(jìn)組織流暢運(yùn)作，提升成員工作體驗(yàn)。因此需要考慮的是，“支持與幫助”盒子是如何對組織的良好運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生作用的，以及如何更大程度地激發(fā)“支持與幫助”盒子的潛力以促進(jìn)組織更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，在易班學(xué)生工作站中，成員鮮有機(jī)會參與目標(biāo)制定，導(dǎo)致其對活動職責(zé)、目的和期望效果模糊，影響了成員的參與體驗(yàn)感。在這種情況下，可能導(dǎo)致成員在換屆選舉時(shí)選擇退出，而非積極參與競爭。

（六）維度六：易班學(xué)生工作站缺乏專業(yè)性質(zhì)指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與管理難以勝任

領(lǐng)導(dǎo)與管理是在易班學(xué)生工作站中表現(xiàn)為指導(dǎo)教師的角色與功能。就易班學(xué)生工作站而言，其表現(xiàn)為：易班學(xué)生工作站指導(dǎo)教師有無經(jīng)常性地指導(dǎo)相關(guān)工作、對工作站的整體把控能力、對相關(guān)活動的組織執(zhí)行能力、對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力等。然而，目前成效并不理想。一方面，指導(dǎo)教師多為兼職，時(shí)間與精力受限；另一方面，高校缺乏對指導(dǎo)教師的培訓(xùn)與交流機(jī)會。這不僅僅體現(xiàn)為教師專業(yè)能力的欠缺，更影響了工作站成員的專業(yè)成長，進(jìn)而制約了易班學(xué)生工作站在網(wǎng)絡(luò)思政教育中的作用。

三、補(bǔ)齊易班學(xué)生工作站組織管理短板對策探析

“六盒模型”診斷工具將當(dāng)前易班學(xué)生工作站建設(shè)中存在的問題從六個(gè)維度進(jìn)行一一分析，旨在找到短板并補(bǔ)齊短板，進(jìn)而切實(shí)增強(qiáng)易班學(xué)生工作站在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作方面的實(shí)際效益。這不僅可以讓學(xué)生組織的組織者、管理者、參與者診斷自身組織的建設(shè)情況，還可以針對存在的問題及時(shí)調(diào)整，確保社團(tuán)建設(shè)沿著正確方向發(fā)展。此外，還可以讓高校管理者高效便捷地對學(xué)生組織建設(shè)水平進(jìn)行評估，預(yù)測高校學(xué)生組織的未來發(fā)展趨勢，為加強(qiáng)組織建設(shè)與管理指明方向。

（一）完善易班學(xué)生工作站規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)工作站的自我管理

易班學(xué)生工作站應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持設(shè)置全方位、多層次的目標(biāo)。具體來說，健全的規(guī)章制度應(yīng)充分體現(xiàn)易班學(xué)生工作站是高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要活動平臺這一宗旨目標(biāo)。同時(shí)，還要體現(xiàn)工作站在成立時(shí)有關(guān)工作站成員吸納及注冊規(guī)定、成員的權(quán)利及義務(wù)規(guī)定、經(jīng)費(fèi)來源及使用規(guī)定等。健全的規(guī)章制度不是一成不變的，隨著思想政治教育環(huán)境的改變以及工作站成員規(guī)模的改變，規(guī)章制度必然要因勢而新地處于動態(tài)調(diào)整、自我完善的過程中。全方位、多層次的目標(biāo)應(yīng)包含易班學(xué)生工作站的總目標(biāo)、各下轄部門的目標(biāo)、站內(nèi)成員的個(gè)人目標(biāo)。站內(nèi)成員廣泛參與目標(biāo)的討論并報(bào)上級管理部門批準(zhǔn)，在這一過程中，將極大調(diào)動站內(nèi)成員參與工作站事務(wù)的積極性。同時(shí)，其對于工作站的目標(biāo)、使命也有了更為確切的認(rèn)識。

（二）改革易班學(xué)生工作站管理體制，確保工作站合理分工

高校易班學(xué)生工作站的管理部門在實(shí)際工作中應(yīng)弱化其行政等級，強(qiáng)化其職能和事權(quán)管理，切實(shí)發(fā)揮好對工作站的管理和領(lǐng)導(dǎo)作用，在給予工作站價(jià)值引導(dǎo)、規(guī)范管理、思維啟發(fā)等方面發(fā)揮積極作用，以更好地促進(jìn)易班學(xué)生工作站對加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的促進(jìn)作用，保證工作站始終朝著正確的方向發(fā)展。易班學(xué)生工作站各部門之間應(yīng)劃分職責(zé)范圍，各部門內(nèi)部應(yīng)明確成員分工，建立工作反饋機(jī)制，并視工作反饋的情況作為工作站負(fù)責(zé)人、工作站各部門負(fù)責(zé)人產(chǎn)生、罷免、退讓的依據(jù)。

（三）創(chuàng)新易班學(xué)生工作站合作機(jī)制，密切工作站成員溝通

高校不同社團(tuán)職能不同、各具特色，易班學(xué)生工作站應(yīng)注重與校內(nèi)其他社團(tuán)間的聯(lián)絡(luò)與合作。通過舉辦社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)交流座談會、共同舉辦相關(guān)活動、結(jié)成兄弟社團(tuán)等方式創(chuàng)新易班學(xué)生工作站與其他社團(tuán)間的合作機(jī)制，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)，共同成長的效果。此外，還應(yīng)注重向?qū)W生家長定向投放易班學(xué)生工作站的相關(guān)信息，增加家長對易班學(xué)生工作站的認(rèn)識與了解以及對學(xué)生參加易班學(xué)生工作站的支持。具體來說，可以通過文字、圖片及視頻的形式記錄易班學(xué)生工作站的日常工作內(nèi)容與學(xué)生參與易班學(xué)生工作站相關(guān)活動的過程，周期性地向家長進(jìn)行推送。

（四）豐富易班學(xué)生工作站激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)工作站良性運(yùn)轉(zhuǎn)

當(dāng)前，易班學(xué)生工作站經(jīng)費(fèi)的唯一來源是學(xué)校下?lián)艿幕顒咏?jīng)費(fèi)，單一的經(jīng)費(fèi)來源渠道以及有限的經(jīng)費(fèi)總額制約著工作站日常活動的開展。轉(zhuǎn)變易班學(xué)生工作站的發(fā)展思路，就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)費(fèi)觀念，將工作站被動地接受學(xué)校下?lián)艿慕?jīng)費(fèi)變?yōu)楣ぷ髡局鲃拥孬@取經(jīng)費(fèi)。易班學(xué)生工作站可以通過適當(dāng)?shù)貙⑾嚓P(guān)活動的開展與市場需求相結(jié)合、拉取商家贊助等形式達(dá)到拓寬經(jīng)費(fèi)來源的目的。同時(shí)，充足的經(jīng)費(fèi)來源不僅能為易班學(xué)生工作站活動的開展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，也為站內(nèi)成員給予物質(zhì)激勵(lì)提供了保障，在一定程度上激發(fā)站內(nèi)成員宣傳、開展活動的熱情，形成良性循環(huán)。

（五）配強(qiáng)易班學(xué)生工作站指導(dǎo)教師，提升工作站指導(dǎo)質(zhì)量

由于易班是高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要活動平臺，因此，對于易班學(xué)生工作站指導(dǎo)教師的選配須更為嚴(yán)苛。首先，需要把好思想政治關(guān)，這就要求指導(dǎo)教師始終樹立正確的政治方向，衷心擁護(hù)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。其次，指導(dǎo)教師還應(yīng)熱愛易班學(xué)生工作站的事業(yè)，與學(xué)生保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)聆聽他們的聲音。此外，指導(dǎo)教師還應(yīng)具有突破創(chuàng)新精神，在新時(shí)代開展活動不僅要根據(jù)時(shí)事政治動向，還應(yīng)貼近學(xué)生生活、走到學(xué)生中去，以此來創(chuàng)新活動形式而非一味地循規(guī)蹈矩。對于指導(dǎo)教師，需要建立系統(tǒng)性的培養(yǎng)機(jī)制，積極為指導(dǎo)教師提供接受培訓(xùn)的機(jī)會，以不斷提升其專業(yè)化水平。

（六）打造易班學(xué)生工作站良好形象，增添工作站形象魅力

易班學(xué)生工作站良好形象的塑造離不開宣傳，高校易班學(xué)生工作站作為直接服務(wù)于高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的活動載體，首先，面對的對象是高校內(nèi)的學(xué)生。因此，要加大校內(nèi)宣傳力度，運(yùn)用各種形式的宣傳工具和新媒體平臺對易班學(xué)生工作站及其舉辦的活動進(jìn)行宣傳，增加在學(xué)生間的知名度，不斷激勵(lì)學(xué)生的參與度。其次，要注重將易班學(xué)生工作站的宣傳“推出去”，充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等傳播渠道將各高校之間優(yōu)秀的建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。再次，可按區(qū)域或高校的辦學(xué)特色等建立高校易班聯(lián)盟體系，就易班人才培養(yǎng)模式、易班管理工作、校際交流合作等進(jìn)行探討，以加強(qiáng)合作與交流，優(yōu)勢互補(bǔ)。最后，良好的形象更需要高質(zhì)量的活動保駕護(hù)航。易班學(xué)生工作站舉辦的活動應(yīng)緊貼時(shí)事政治，緊跟網(wǎng)絡(luò)熱門話題，做到以青年學(xué)生喜聞樂見的方式開展思想教育工作。

參考文獻(xiàn)

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［2］張紅星.“大思政課”視域下高校思政課實(shí)踐教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展的前提、基礎(chǔ)和保障［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2024，23（4）：239-244.

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Analysis of the Current Situation and Strategies for the Construction of YiBan Student Workstation Based on the “Six-Box Model”

DOU Hao-ming

（College of Chemistry and Life Sciences， Nanjing University of Posts and Telecommunications， Nanjing， Jiangsu 210023， China）

Abstract： Yiban provides a comprehensive interactive community for college students， offering educational， teaching， and cultural entertainment services. Against the backdrop of the internet era and the post-pandemicera， the trend of shifting ideological and political education in universities from offline to online is becoming increasingly apparent. Yiban has become the primary platform for universities to carry out online ideological and political education. However， during the implementation of activities， several issues have been identified in the construction of Yiban student workstations. This article will primarily focus on diagnosing the current state of Yiban student workstations using the “Six Box Model” theory of organizational management and propose measures to enhance the organizational management of Yiban student workstations.

Key words： YiBan; online ideological and political education; “Six-Box Model”; current situation; strategies