邊帥 胡振宏 王建堃
摘要:高職院校就業(yè)困難群體是高校關(guān)注的重點(diǎn)人群,他們的就業(yè)問(wèn)題不僅關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)生涯,還關(guān)系到高校的人才培養(yǎng)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,對(duì)就業(yè)困難群體的幫扶工作進(jìn)行研究,使就業(yè)困難群體就業(yè)中的各層次需要得到滿足,最終完成自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:需要層次理論;就業(yè)困難群體;高職院校;幫扶工作
黨的二十大報(bào)告中指出,實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略,強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策,健全就業(yè)促進(jìn)機(jī)制,促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)。高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。高職院校畢業(yè)生是高校畢業(yè)生的重要組成部分,是國(guó)家寶貴的人才資源,也是促進(jìn)就業(yè)的重要群體。在當(dāng)前的高職院校畢業(yè)生群體中存在著部分就業(yè)困難群體,馬斯洛需要層次理論作為心理學(xué)中的激勵(lì)理論,對(duì)解決這一重點(diǎn)群體的就業(yè)問(wèn)題具有重要意義。
一、馬斯洛需要層次理論
需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出,該理論將人類的需求分為五級(jí),即生理的需要、安全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。五個(gè)層次的需要從低到高,呈金字塔形層層遞升,低級(jí)需要首先滿足,高級(jí)需要在低級(jí)需要被滿足后出現(xiàn)。[1]
生理的需要。食物、水分、空氣、睡眠等需要屬于生理需要,[2]該需要是最低層次的需要,也是最為重要、最有力量、最亟待滿足的需要。個(gè)體可以通過(guò)獲得一份工作用薪酬滿足衣食住行等基本生活需要。
安全的需要。安全的需要為較低層級(jí)的需要,當(dāng)生理需要滿足后就會(huì)出現(xiàn)安全的需要。安全需要主要指生活有保障,避免生命危險(xiǎn),遠(yuǎn)離痛苦和恐懼。個(gè)體了解工作相關(guān)的規(guī)章制度、保險(xiǎn)福利、職業(yè)保障等,都表現(xiàn)了個(gè)體對(duì)安全的需要。
歸屬與愛(ài)的需要。歸屬與愛(ài)的需要也被稱為社交的需要,是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)生活中希望得到他人的支持,朋友同伴的理解、關(guān)心和幫助。[3]個(gè)體在工作過(guò)程中與他人進(jìn)行溝通、協(xié)作,建立和諧的人際交往模式,都可以滿足該層次的需要。若歸屬與愛(ài)的需要未能得到滿足,個(gè)體可能出現(xiàn)孤獨(dú)苦悶、焦慮不安的心理體驗(yàn)。
尊重的需要。尊重的需要是指?jìng)€(gè)體能自尊自重及得到他人的尊重和理解。該種需要被滿足后,個(gè)人將會(huì)獲得信心,認(rèn)可自身,表現(xiàn)出更加積極主動(dòng)的狀態(tài)。相反,尊重的需要未被滿足會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)缺乏自尊、退縮、自卑的情況,沒(méi)有足夠的信心處理問(wèn)題,難以應(yīng)對(duì)困難挫折。
自我實(shí)現(xiàn)的需要。該需要是最高層次的需要,是指人們能夠最大限度地挖掘和發(fā)揮個(gè)人潛能,實(shí)現(xiàn)自身的理想和抱負(fù)。個(gè)體的理想抱負(fù)不同,自我實(shí)現(xiàn)的形式也因人而異。有的個(gè)體將成為行業(yè)佼佼者作為最高層次的需要,有的個(gè)體則將為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值作為自我實(shí)現(xiàn)的需要。
二、高職院校就業(yè)困難群體的界定及類型
(一)高職院校就業(yè)困難群體的界定
高職院校就業(yè)困難群體是指因個(gè)體身體情況、心理狀態(tài)、家庭經(jīng)濟(jì)情況、生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)等影響因素,使個(gè)體在求職擇業(yè)過(guò)程中面臨就業(yè)困境,導(dǎo)致出現(xiàn)就業(yè)困難或心理失衡的高職院校學(xué)生群體。
(二)高職院校就業(yè)困難群體的類型
1.身體缺陷畢業(yè)生群體
該群體學(xué)生由于先天或后天原因,身體存在缺陷,導(dǎo)致一些工作崗位無(wú)法有效勝任,這大大增加了他們的求職難度。[4]隨著就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻,高校畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高,就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,用人單位的招聘要求不斷提升,使得存在身體缺陷的畢業(yè)生群體在就業(yè)過(guò)程中面臨比正常畢業(yè)生群體更多的壓力和困難。
2.心理素質(zhì)欠佳畢業(yè)生群體
心理素質(zhì)欠佳的畢業(yè)生群體往往會(huì)對(duì)就業(yè)期望過(guò)高,他們不能接受求職的失利,因而出現(xiàn)過(guò)度焦慮、緊張的情緒,產(chǎn)生患得患失的心態(tài),在求職就業(yè)過(guò)程中不能正常的表達(dá)自我,導(dǎo)致求職的失敗。失敗的經(jīng)歷更加深了他們的不良情緒和失衡心態(tài),因而出現(xiàn)惡性循環(huán)。如不能及時(shí)進(jìn)行調(diào)適,該群體畢業(yè)生可能會(huì)出現(xiàn)自卑心理,導(dǎo)致不敢不愿面對(duì)求職就業(yè),有意回避求職就業(yè)的情況出現(xiàn)。
3.家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生群體
家庭經(jīng)濟(jì)困難的畢業(yè)生在高職院校畢業(yè)生中占有相當(dāng)一部分比例。隨著發(fā)放國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金、實(shí)施雨露計(jì)劃等國(guó)家對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生幫扶工作的有效開(kāi)展,極大程度上給予了家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生群體經(jīng)濟(jì)上的支持,并在該群體學(xué)生就業(yè)過(guò)程中提供政策性引導(dǎo)和持續(xù)關(guān)注幫扶。然而,受到家庭經(jīng)濟(jì)條件的影響,家庭經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生在求職擇業(yè)過(guò)程中容易出現(xiàn)自卑、膽怯、敏感等情況,不敢大膽的表現(xiàn)自我,不能積極的與用人單位溝通,不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù),因此可能導(dǎo)致在求職擇業(yè)的過(guò)程中失利。
4.學(xué)業(yè)困難畢業(yè)生群體
用人單位在招聘期間非??粗氐囊粋€(gè)條件就是畢業(yè)生在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣。畢業(yè)生優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)、較好的專業(yè)排名往往能成為叩開(kāi)招聘單位的敲門(mén)磚。然而,有部分畢業(yè)生在大學(xué)期間的專業(yè)課成績(jī)較差,專業(yè)排名落后,學(xué)習(xí)能力不足,無(wú)法拿到專業(yè)技能證書(shū)甚至畢業(yè)證書(shū),這使得學(xué)習(xí)困難畢業(yè)生在求職就業(yè)的過(guò)程中面臨較大困難。用人單位可能會(huì)認(rèn)為該群體學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)水平不足以勝任崗位要求,并且會(huì)增加用人單位的培訓(xùn)成本,產(chǎn)生不必要的資源浪費(fèi)。這會(huì)導(dǎo)致該畢業(yè)生群體在就業(yè)過(guò)程中因?qū)掖吻舐毐痪芏a(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感。
三、高職院校就業(yè)困難群體的心理分析
(一)依賴心理
高職院校就業(yè)困難群體中,有相當(dāng)一部分學(xué)生存在依賴心理,他們?nèi)狈χ鲃?dòng)就業(yè)意識(shí),缺乏競(jìng)爭(zhēng)的觀念和展現(xiàn)自我的勇氣。在就業(yè)過(guò)程中,他們不能主動(dòng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì),而是更多依賴于學(xué)校、家庭、社會(huì),希望將就業(yè)的機(jī)會(huì)送到他們手中。在依賴心理的作用下,就業(yè)困難學(xué)生群體容易出現(xiàn) “坐”“等”“靠”的行為,這將成為他們就業(yè)過(guò)程中的一大阻力。
(二)從眾心理
部分就業(yè)困難群體學(xué)生在大學(xué)期間對(duì)自身沒(méi)有清晰的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,他們不知道自己能夠勝任什么樣的工作,不知道自己專業(yè)的就業(yè)方向是什么。因此,他們?cè)诰蜆I(yè)的過(guò)程中非常迷茫,往往出現(xiàn)別人干什么,我也跟著干什么的情況,而不考慮他人的選擇是否適合自己。他們將其他同學(xué)的擇業(yè)方向作為參照,盲目跟從,而忽略了根據(jù)自身情況選擇適合自己的崗位。
(三)攀比心理
攀比心理是指就業(yè)困難群體在求職就業(yè)過(guò)程中和身邊同學(xué)相比較產(chǎn)生不合理的期望值。在攀比心理的作用下,這部分學(xué)生容易忽略自己的自身情況,而和周?chē)瑢W(xué)相比較。在攀比心理的作用下,該群體學(xué)生容易產(chǎn)生 “這山望著那山高”的心理,導(dǎo)致遲遲不能和用人單位簽約或出現(xiàn)頻繁跳槽的情況。
(四)自卑心理
高職院校的學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)相對(duì)本科院校較低,很多學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力不自信,認(rèn)為就業(yè)時(shí)學(xué)歷競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。和本科院校學(xué)生同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),往往會(huì)產(chǎn)生自卑心理,覺(jué)得自己 “歷”不如人,對(duì)自己的能力嚴(yán)重低估,不能勇敢的向用人單位展示自己。而自卑心理導(dǎo)致的就業(yè)失利又可能加深他們自我認(rèn)知的偏差,加重出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良情緒,進(jìn)而形成回避式、放棄式的就業(yè)自卑心理。
四、就業(yè)困難群體幫扶工作中存在的問(wèn)題
(一)缺乏有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)
高職院校的專業(yè)課程和就業(yè)指導(dǎo)課程基本是面向所有學(xué)生開(kāi)設(shè),這樣可以解決高職院校學(xué)生在就業(yè)中的共性問(wèn)題,但不能解決部分群體就業(yè)過(guò)程中遇到的個(gè)性問(wèn)題。能夠解決就業(yè)中存在的表面問(wèn)題,但不能解決不同人群存在的深層次問(wèn)題。因此,高職院校就業(yè)困難群體的幫扶,需要從專業(yè)能力、心理素質(zhì)等多方面展開(kāi),有的放矢地解決他們?cè)诰蜆I(yè)過(guò)程中面臨的問(wèn)題。
(二)忽略存在的發(fā)展性問(wèn)題
高職院校就業(yè)困難群體在校期間,在不同階段,關(guān)注和面對(duì)的就業(yè)問(wèn)題也不盡相同。入學(xué)時(shí),他們對(duì)就業(yè)的概念比較模糊,對(duì)就業(yè)的認(rèn)知更多停留在畢業(yè)后能不能找到工作,這段時(shí)期,他們的心理往往是輕松又迷茫的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),他們對(duì)自己的專業(yè)有了更多的了解和認(rèn)識(shí),這時(shí)候?qū)蜆I(yè)的問(wèn)題發(fā)展為:我能找到什么樣的工作,我的專業(yè)能讓我做什么工作。這時(shí)他們開(kāi)始有了對(duì)自己職業(yè)生涯的思考。在臨近畢業(yè)的前夕,他們可能會(huì)對(duì)就業(yè)過(guò)程中的未知充滿擔(dān)憂,如未找到理想的工作怎么辦?在工作中如何和同事們進(jìn)行有效溝通?根據(jù)就業(yè)困難群體在不同時(shí)間、不同階段可能出現(xiàn)的不同問(wèn)題,學(xué)校應(yīng)分階段給予指導(dǎo)和幫助。
(三)幫扶工作缺乏長(zhǎng)效開(kāi)展
高職院校對(duì)就業(yè)困難群體幫扶工作的持續(xù)時(shí)間,往往是在學(xué)生在校期間直至學(xué)生畢業(yè)后的一年內(nèi)。雖然貫穿了學(xué)生接受職業(yè)教育的始終,但從學(xué)生整體的職業(yè)生涯中看,長(zhǎng)效性仍顯不足。短期的求職補(bǔ)貼發(fā)放,求職技巧培訓(xùn),提供各渠道就業(yè)信息等,都只能在短期解決就業(yè)困難群體的就業(yè)問(wèn)題,但對(duì)于學(xué)生的就業(yè)觀念,終身學(xué)習(xí)觀念等沒(méi)有給予根本性指導(dǎo)。只有把就業(yè)困難群體的幫扶工作當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓,才能從根本上解決問(wèn)題,獲得成效。
五、以需要層次理論為基礎(chǔ)對(duì)就業(yè)困難群體幫扶的引導(dǎo)策略
(一)加強(qiáng)對(duì)就業(yè)困難群體的專業(yè)性指導(dǎo)
高職院??梢岳矛F(xiàn)有的師資力量,對(duì)就業(yè)困難群體加強(qiáng)專業(yè)性指導(dǎo),使他們對(duì)自己的專業(yè)有清晰的認(rèn)識(shí),通過(guò)專業(yè)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)實(shí)踐,能夠讓就業(yè)困難群體掌握一技之長(zhǎng),對(duì)自己能夠勝任什么類型的工作有清晰的認(rèn)知,進(jìn)而找到工作,獲得薪酬,滿足衣食住行等最基本的生活需要,樹(shù)立先就業(yè)后擇業(yè)的觀念。同時(shí),對(duì)就業(yè)困難群體進(jìn)行有針對(duì)性的心理講座、心理疏導(dǎo),使他們能夠?qū)ψ陨淼膶W(xué)習(xí)水平、專業(yè)能力、個(gè)人價(jià)值有清晰的認(rèn)知,能夠?qū)ψ晕液侠矶ㄎ?,避免攀比心理、自卑心理的產(chǎn)生。
(二)為就業(yè)困難群體提供政策支持
在基本的生理需要滿足后,安全的需要產(chǎn)生并亟待滿足。就業(yè)困難群體在就業(yè)過(guò)程中,對(duì)工作不滿產(chǎn)生的心理壓力,擔(dān)心自身權(quán)益不能保障導(dǎo)致的過(guò)度焦慮,都會(huì)影響安全的需要。高職院??商崆笆占砭蜆I(yè)困難群體在就業(yè)期間關(guān)注的與自身權(quán)益相關(guān)的各種問(wèn)題,組織專場(chǎng)講座解讀國(guó)家就業(yè)政策,介紹就業(yè)權(quán)益信息,讓就業(yè)困難群體能切實(shí)維護(hù)自身就業(yè)權(quán)益,減低就業(yè)困難群體在就業(yè)過(guò)程中的不安全感。
(三)提升就業(yè)困難群體社交技能
高校畢業(yè)生在就業(yè)后的工作過(guò)程中需要得到他人的理解、鼓勵(lì)和支持,產(chǎn)生對(duì)所在團(tuán)隊(duì)歸屬感,避免孤獨(dú)感的產(chǎn)生。因此,高職院校在培養(yǎng)就業(yè)困難群體專業(yè)同時(shí),還應(yīng)兼顧提升該群體社交的能力。通過(guò)以小組協(xié)作形式完成常規(guī)的實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié),使就業(yè)困難群體學(xué)生學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作與他人配合完成工作任務(wù)。同時(shí),可以開(kāi)展該群體學(xué)生的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng),通過(guò)團(tuán)體成員之間的交互作用,促進(jìn)個(gè)體在和他人交往的過(guò)程中觀察學(xué)習(xí)交往行為,體察自我情緒,提升人際交往能力,調(diào)整和改善交往模式,接受他人,接納自我,從而得到有效的社會(huì)支持,產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。
(四)引導(dǎo)就業(yè)困難群體完成社會(huì)身份轉(zhuǎn)變
就業(yè)困難群體學(xué)生從高校步入社會(huì),需要對(duì)自身角色合理定位,完成從學(xué)生到職工的身份轉(zhuǎn)變。并要學(xué)習(xí)如何以社會(huì)人的角色贏得他人的尊重。在身份轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,需要積極引導(dǎo)就業(yè)困難群體學(xué)生對(duì)自身有清晰的認(rèn)知。當(dāng)就業(yè)困難群體學(xué)生能夠?qū)φ_認(rèn)識(shí)自我,對(duì)自我合理期待、合理定位,有效完成身份的轉(zhuǎn)變,尊重的需要就能夠得到滿足。
(五)幫助就業(yè)困難群體樹(shù)立正確的價(jià)值觀
自我實(shí)現(xiàn)的需要是馬斯洛需要層次理論中最高層次的需要,當(dāng)個(gè)體通過(guò)自身努力,對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)或產(chǎn)生價(jià)值時(shí),自我實(shí)現(xiàn)的需要得以體現(xiàn)。高職院校可積極引導(dǎo)就業(yè)困難群體樹(shù)立正確的價(jià)值觀,深入了解社會(huì)需要何種類型的人才,自己的職業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)做出哪些貢獻(xiàn),將個(gè)人職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿松聵I(yè),提升自我效能感,完善自我能力,滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。
六、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)高職院校就業(yè)困難群體在就業(yè)過(guò)程中面臨問(wèn)題的綜合分析,根據(jù)馬斯洛需要層次理論,高職院校的幫扶工作應(yīng)多方參與,多管齊下。從解決該群體學(xué)生最基本的生理需要、安全需要入手,通過(guò)加強(qiáng)專業(yè)技能指導(dǎo)、解讀就業(yè)政策,滿足該群體較低層次的需要。通過(guò)對(duì)該群體學(xué)生社交技能的指導(dǎo),幫助其認(rèn)識(shí)自我,合理定位,樹(shù)立正確的價(jià)值觀,使他們逐步實(shí)現(xiàn)較高層次的需要,這對(duì)開(kāi)展行之有效的就業(yè)幫扶工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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