胡欣怡

［摘 要］提高數(shù)據(jù)分析能力是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的新要求，企業(yè)對數(shù)據(jù)分析人才的迫切需求正引領(lǐng)著高校進行人才培養(yǎng)模式改革。本文通過研究湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)從人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)團隊、教學(xué)方式、就業(yè)渠道等多方面提升學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的過程，為高校培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析能力人才探尋路徑。

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；數(shù)據(jù)分析；人才培養(yǎng)

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.17.024

［中圖分類號］F713.36；G642 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）17-0085-04

1? ? ?企業(yè)對電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才的需求

隨著我國電子商務(wù)逐漸走向成熟，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)中蘊含著巨大的商機。通過對商務(wù)數(shù)據(jù)專業(yè)而深入的分析，可以挖掘企業(yè)內(nèi)在的商業(yè)價值，并從中發(fā)現(xiàn)新的商機，數(shù)據(jù)分析已成為電子商務(wù)從業(yè)人員不可或缺的一項重要技能。人瑞人力和德勤聯(lián)合發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報告（2023）》顯示，當(dāng)前我國數(shù)字人才缺口已超過2 500萬人，且缺口仍在持續(xù)放大。企業(yè)最希望人才具備的數(shù)字技能是數(shù)據(jù)分析能力，占比52.6%，其次是數(shù)字營銷能力，占比38.3%。麥可思研究院發(fā)布的就業(yè)藍皮書顯示，近三年我國電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率均超過90%。目前，熱門的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)方向包括電商運營、前端設(shè)計、產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等，數(shù)據(jù)分析分布于電子商務(wù)企業(yè)商品采購、視覺設(shè)計、平臺運營、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)、物流管理等全鏈條崗位中，這使得企業(yè)開始注重電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的能力和人才儲備。企業(yè)需要大量知識與技能結(jié)構(gòu)完整、能力與要求高度匹配的高素質(zhì)、高技能復(fù)合型人才。然而，高校對學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)不夠，特別是在高職院校，學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力不能滿足行業(yè)、企業(yè)對人才的要求。為提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，使其更好地適應(yīng)未來職場的發(fā)展趨勢，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院（以下簡稱“我院”）電子商務(wù)專業(yè)緊扣市場的脈搏，緊跟企業(yè)用人需求的變化趨勢，從人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、就業(yè)渠道等多方面進行改革，全方位提升學(xué)生的專業(yè)能力，為企業(yè)輸送符合新時代要求的高質(zhì)量人才。

2? ? ?電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1? ?學(xué)生對數(shù)據(jù)分析價值的認(rèn)知度低

對數(shù)據(jù)分析價值的認(rèn)知直接影響數(shù)據(jù)分析工作的質(zhì)量，只有深刻認(rèn)識到數(shù)據(jù)的價值，認(rèn)同數(shù)據(jù)分析工作的重要性，才能對數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。然而，大多數(shù)的學(xué)生在未進行數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)時，對數(shù)據(jù)分析的認(rèn)知還停留在簡單的數(shù)據(jù)計算層面，認(rèn)為這是一門教“算數(shù)”的學(xué)科，由于職業(yè)院校學(xué)生基礎(chǔ)較為薄弱，在看到大量的數(shù)據(jù)圖表時容易產(chǎn)生畏懼和厭煩情緒，在學(xué)習(xí)前就已經(jīng)為數(shù)據(jù)分析貼上了難懂、枯燥的標(biāo)簽，學(xué)習(xí)動力不足。再加上學(xué)生計算機能力普遍較差，對Excel等數(shù)據(jù)分析工具操作不熟練，在數(shù)據(jù)處理過程中反復(fù)失敗，導(dǎo)致對數(shù)據(jù)分析失去興趣，學(xué)習(xí)效果較差。

2.2? ?課程體系中缺少數(shù)據(jù)分析部分

數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展，而數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)速度遠遠低于產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增速，專業(yè)人員奇缺。中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會資料顯示，目前中國大數(shù)據(jù)從業(yè)人員只有約30萬人，人才缺口高達120萬人，到2025年缺口將達到200萬人。巨大的人才缺口使電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)和教育成為一個亟待解決的問題。雖然很多高校已經(jīng)開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是并未單獨開設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程［1］。數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容僅在電商平臺運營、客戶服務(wù)管理、物流與供應(yīng)鏈管理等課程中出現(xiàn)，且出現(xiàn)的目的只是為了解決某一具體工作任務(wù)中的問題，運用到的數(shù)據(jù)分析知識和技能有限，學(xué)生在解決問題的過程中無法對數(shù)據(jù)分析過程形成整體的認(rèn)知，更不能體會到數(shù)據(jù)分析的實際工作場景，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后從事數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作時的知識儲備和專業(yè)技能均達不到企業(yè)的要求。

2.3? ?教師團隊企業(yè)實踐經(jīng)驗不足

要培養(yǎng)出既具有豐富的理論知識，又有扎實的專業(yè)技能，且能夠快速適應(yīng)崗位的高素質(zhì)人才，首先，需要擁有一支實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的教師團隊。許多數(shù)據(jù)分析課程的教師雖然注重專業(yè)知識的積累，但由于缺乏企業(yè)實踐機會，不了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的實際工作環(huán)境和工作流程，無法精準(zhǔn)掌握行業(yè)、企業(yè)需求。在進行課程設(shè)計時，往往將教學(xué)重點放在理論知識的講解和基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)上，忽略了對學(xué)生的大數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計和報告撰寫等能力的培養(yǎng)，這些能力能夠幫助學(xué)生更好地理解數(shù)據(jù)分析和解決復(fù)雜的實際問題，這也正是企業(yè)所需要的［2］。其次，教師對數(shù)據(jù)分析課程的教學(xué)方法較為單一，通常是使用先講后練的教學(xué)方法，先由老師講解理論知識和實操步驟，然后學(xué)生練習(xí)。這種教學(xué)方式缺乏創(chuàng)新，無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，不利于學(xué)生主動思考和學(xué)習(xí)。

3? ? ?電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)策略研究

3.1? ?電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力劃分

數(shù)字經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，各行業(yè)的數(shù)字化進程正在加速，企業(yè)普遍面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識不足、數(shù)字人才成本高、缺乏培育在職人才的必要內(nèi)部技能和專業(yè)知識等挑戰(zhàn)。近年來，電子商務(wù)行業(yè)對數(shù)據(jù)分析人才的需求居高不下。2019年1月，國務(wù)院印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實施方案》（職教20條），要求職業(yè)院校鼓勵學(xué)生在獲得學(xué)歷證書以外，積極取得多類職業(yè)技能等級證書，將職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)人才培養(yǎng)方案結(jié)合起來，以更好地適應(yīng)企業(yè)需求，肩負起培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的重任。我院是1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書試點單位，證書將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工作劃分為四個領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控及報表制作、數(shù)據(jù)分析報告撰寫。因此，在進行人才培養(yǎng)方案修訂時，將學(xué)生需要達到的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力按照實際工作領(lǐng)域劃分，能夠更加精準(zhǔn)地為企業(yè)培養(yǎng)人才。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后，應(yīng)當(dāng)熟知電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程，能夠選擇正確的工具完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控工作，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行可視化呈現(xiàn)，并挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，提煉觀點，撰寫報告，幫助企業(yè)解決實際問題，為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

3.2? ?樹立學(xué)生的數(shù)據(jù)價值觀

要提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，首先，需要讓學(xué)生理解數(shù)據(jù)不是簡單的數(shù)字，數(shù)據(jù)的背后還潛藏著巨大的商業(yè)價值，通過獲取數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行處理、加工后，能夠挖掘出數(shù)據(jù)蘊藏的潛在價值，輔助商業(yè)決策［3］。引入學(xué)生感興趣的數(shù)據(jù)分析案例，能夠讓學(xué)生對數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生興趣，鍛煉他們的數(shù)據(jù)思維能力。例如，在數(shù)據(jù)分析課前布置調(diào)研任務(wù)，收集上個季度活躍用戶數(shù)排名前十的網(wǎng)絡(luò)游戲，讓他們了解什么是活躍用戶，思考活躍用戶對于網(wǎng)絡(luò)游戲公司的價值，怎樣保持用戶的活躍度。在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)生往往會將自己玩游戲的經(jīng)歷引入案例中進行思考，完成任務(wù)的積極性較高。其次，在課程中融入思政元素，能夠幫助學(xué)生樹立正確的數(shù)據(jù)價值觀。例如，在數(shù)據(jù)采集模塊中，講授105款A(yù)pp違規(guī)收集個人信息被通報的事件；在基礎(chǔ)圖表制作模塊中，講授通過篡改坐標(biāo)軸人為縮小圖表視覺差異的錯誤做法案例，讓學(xué)生對數(shù)據(jù)分析工作保持敬畏之心，樹立正確的道德觀念，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

3.3? ?完善電子商務(wù)專業(yè)課程體系

課程體系的構(gòu)建是高職教育培養(yǎng)專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié)，在設(shè)置課程體系時要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，體現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)的崗位需求，必須將重點放在實踐教學(xué)上，培養(yǎng)學(xué)生對知識的應(yīng)用能力和實際工作能力。我院在2018年已開設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程，并設(shè)置為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。在修訂人才培養(yǎng)方案前，學(xué)校專門組織專業(yè)教師深入企業(yè)了解各數(shù)據(jù)分析崗位所需的核心技能，再結(jié)合行業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)，分析并梳理數(shù)據(jù)分析人才需具備的職業(yè)能力，將所需的知識點、技能點和綜合素養(yǎng)融入課程標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過研討，將數(shù)據(jù)分析課程按照企業(yè)實際工作流程劃分為數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)認(rèn)知、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析報告撰寫五大模塊，并將27個電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能點整合到對應(yīng)的教學(xué)模塊中，使課程內(nèi)容與企業(yè)需求相匹配，使培養(yǎng)出來的學(xué)生具備崗位所必需的基本知識和專業(yè)技能。

3.4? ?打造富有實踐經(jīng)驗的教師團隊

一支擁有新理念、新方法、新技術(shù)的教師團隊，是人才培養(yǎng)目標(biāo)順利落地的保障，教師團隊建設(shè)的效果直接影響高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。一方面，我院遵照教育部《全國職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團隊建設(shè)方案》的要求，積極打造“雙師型”教師團隊，鼓勵教師參加優(yōu)質(zhì)國培、省培及促進教學(xué)能力提升的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，提升教師的信息化教學(xué)能力。通過建設(shè)智慧教室、智慧實訓(xùn)室，更新老舊的信息化教學(xué)設(shè)備，引入先進的教學(xué)系統(tǒng)輔助教學(xué)。另一方面，鼓勵教師取得行業(yè)技能等級證書，積極創(chuàng)造條件讓教師走出校園、走進企業(yè)，定期組織教師去企業(yè)訪談、交流、看望實習(xí)生，深入了解崗位需求，提升實踐能力。

3.5? ?創(chuàng)新教學(xué)模式

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，接受知識較為被動，實踐能力不強，學(xué)習(xí)效果不好。新時代人才培養(yǎng)需求對課程教師團隊的教學(xué)能力提出了更高的要求，教師應(yīng)將信息技術(shù)融入教育教學(xué)全過程，創(chuàng)新教學(xué)模式，打破時空限制，有效支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)。改革后的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程使用“任務(wù)驅(qū)動，線上與線下結(jié)合”的教學(xué)模式，將課程中的技能點根據(jù)崗位實際工作流程設(shè)計為具體實訓(xùn)任務(wù)，例如，在執(zhí)行數(shù)據(jù)清洗任務(wù)時，為學(xué)生提供的是經(jīng)過處理后的網(wǎng)店真實數(shù)據(jù)，學(xué)生以網(wǎng)店運營人員的身份代入到任務(wù)中，模擬數(shù)據(jù)處理工作場景，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。學(xué)生在完成任務(wù)過程中不僅能提升專業(yè)技能，還能對實際工作的過程和場景有一定的了解，積累實踐經(jīng)驗，能夠在畢業(yè)后更快速地適應(yīng)工作崗位。同時，教師需要加強數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)，構(gòu)建線上線下混合教學(xué)環(huán)境，利用智能技術(shù)開展啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式的課堂教學(xué)活動。我院電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程使用的是1+X證書制度配套教材，除教材外，還在超星平臺建設(shè)了在線課程，上傳了視頻、微課、數(shù)據(jù)庫等配套資源，教師可以利用線上平臺完成課程導(dǎo)入、任務(wù)發(fā)布、互動討論、效果評價、學(xué)情分析等工作，起到輔助教學(xué)的作用。此外，將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)平臺和人工智能技術(shù)合理融入教學(xué)是課程改革的未來研究方向。

3.6? ?實施產(chǎn)教賽證協(xié)同育人

實施產(chǎn)教賽證協(xié)同育人，有利于探索數(shù)字經(jīng)濟時代高等教育發(fā)展的教育模式和教學(xué)手段，為高等教育教學(xué)改革提供新思路和新方向［4］。首先，產(chǎn)教融合是高校為了提升人才培養(yǎng)質(zhì)量與行業(yè)、企業(yè)開展的深度合作，是職業(yè)教育的重要支撐。通過校企合作，高校能夠精準(zhǔn)把握當(dāng)下行業(yè)、企業(yè)的人才培養(yǎng)需求，企業(yè)能夠參與到人才培養(yǎng)方案修訂、課程改革、學(xué)生崗位實習(xí)等過程中，為學(xué)生提供了實訓(xùn)條件和實習(xí)機會，學(xué)生可以更好地將學(xué)到的知識運用到實踐中，實現(xiàn)知識內(nèi)化，增強解決問題的能力。目前，我院已經(jīng)與省內(nèi)數(shù)家電子商務(wù)類企業(yè)開展校企合作，定期組織教師訪企拓崗，為學(xué)生尋求更多的實習(xí)和就業(yè)機會。其次，鼓勵學(xué)生參加專業(yè)競賽是提升學(xué)生專業(yè)技能的重要手段，競賽也是學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要途徑。高校需要支持和鼓勵學(xué)生參加“商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用大賽”“電子商務(wù)技能大賽”等賽事，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)處理、分析和應(yīng)用能力。賽后將競賽題融入課程實訓(xùn)，做到以賽促教。最后，積極鼓勵學(xué)生考證，支持學(xué)生考取數(shù)據(jù)分析師、1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等級證書，讓學(xué)生能夠在考證過程中深化所學(xué)知識，鞏固專業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，全方位提高就業(yè)競爭力。

4? ? ?結(jié)束語

數(shù)字經(jīng)濟時代的到來引發(fā)了企業(yè)對數(shù)字人才的需求，提高數(shù)據(jù)分析能力是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的新要求。高校要把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，緊跟時代步伐，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)計劃，通過明確行業(yè)核心能力、提升學(xué)生思想認(rèn)知、完善專業(yè)課程體系、打造專業(yè)教學(xué)團隊、創(chuàng)新教學(xué)模式、實施產(chǎn)教賽證協(xié)同育人等路徑，提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、符合產(chǎn)業(yè)要求的復(fù)合型人才。

主要參考文獻

［1］李雋波，崔發(fā)生，侯治平，等. 電子商務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)工程師人才培養(yǎng)模式研究［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（34）：176-177.

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［3］唐光海，曾慧.新商科人才數(shù)據(jù)分析能力體系與培養(yǎng)策略探索［J］.大學(xué)教育，2021（1）：81-83.

［4］王明艷.高職院校電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)路徑研究［J］.科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力，2022（5）：4-6.