楊明娟

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷增加。近年來(lái)，在APP市場(chǎng)出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)直播軟件和短視頻軟件，由此走紅了一大批網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)由此迅速崛起，新的商業(yè)模式也隨之興起，如網(wǎng)紅直播電商。這種商業(yè)模式將直播、社交媒體和電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，利用網(wǎng)民的興趣需求和社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但與此同時(shí)，這種新型的商業(yè)模式也存在諸多問(wèn)題，所以仍需我們進(jìn)一步分析該模式的優(yōu)劣勢(shì)及其未來(lái)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)；電商；直播；發(fā)展策略

近年來(lái)，在網(wǎng)紅直播電商模式的推動(dòng)下，許多影響力極大的網(wǎng)紅將互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)作為銷(xiāo)售產(chǎn)品的途徑之一。他們借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以個(gè)人魅力和口碑賣(mài)貨，利用自己的知名度和影響力，將自己推銷(xiāo)為產(chǎn)品代言人，吸引大量的在線觀眾，實(shí)現(xiàn)了參與者的消費(fèi)和共享。

一、相關(guān)概念

（一）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是一個(gè)由年輕美麗的時(shí)尚影響者代表的，其品味和愿景是產(chǎn)品選擇和視覺(jué)推廣的重要驅(qū)動(dòng)力。這在社交媒體上越來(lái)越受歡迎，依靠廣泛的粉絲基礎(chǔ)進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)，并將龐大的粉絲基礎(chǔ)群體轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力。

（二）電商直播

電商+直播是指通過(guò)直播的方式，在互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)商品的一種消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。它把傳統(tǒng)的線下店鋪或電商平臺(tái)轉(zhuǎn)換為直播間，主播在直播平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，快速了解和解答消費(fèi)者對(duì)商品的疑問(wèn)，從而縮短交易時(shí)間，提高交易效率。

二、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是近年來(lái)快速崛起的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它以互聯(lián)網(wǎng)、短視頻軟件和直播平臺(tái)為載體，通過(guò)網(wǎng)紅進(jìn)行商品的推廣銷(xiāo)售。網(wǎng)紅們以自己的獨(dú)特魅力和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引了大量用戶(hù)的關(guān)注和追捧，從而推動(dòng)了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀表現(xiàn)為市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，商業(yè)價(jià)值不斷被挖掘，產(chǎn)業(yè)鏈也日益完善。同時(shí)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的未來(lái)發(fā)展將呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化的趨勢(shì)，將繼續(xù)促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

三、電商＋直播模式的發(fā)展背景

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得人們的購(gòu)物方式發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的需求。而直播平臺(tái)則通過(guò)提供更為真實(shí)、生動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者。在此背景下，“電商+直播”的模式應(yīng)運(yùn)而生。電商直播發(fā)展的核心是網(wǎng)紅主播，網(wǎng)紅逐漸發(fā)展成為一種職業(yè)。網(wǎng)紅加入多渠道網(wǎng)絡(luò)（MCN）機(jī)構(gòu)的比例逐年上升，已經(jīng)形成了一個(gè)相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，即網(wǎng)紅——訂閱——MCN機(jī)構(gòu)——引流——電商平臺(tái)，收入變現(xiàn)形式也逐漸多樣化[1]。

四、電商＋直播模式的特點(diǎn)及劣勢(shì)

（一）電商＋直播模式的特點(diǎn)

電商+直播模式具有互動(dòng)性強(qiáng)、社交化特征明顯、去中心化、場(chǎng)景化、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)在很大程度上提升了電商的銷(xiāo)售效率和消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

直播與電商的結(jié)合，使得消費(fèi)者可以與主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，詢(xún)問(wèn)商品相關(guān)信息，從而更好地了解商品，提高購(gòu)物的滿(mǎn)意度。Lascu和Zinkhan分析整合了此前社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)谋娦袨榈难芯?。提出了著名的從眾影響因素模型，即因?yàn)樗说脑u(píng)價(jià)而改變自己對(duì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)，進(jìn)而改變自己購(gòu)買(mǎi)意愿的行為[2]。

（二）電商＋直播模式的劣勢(shì)

雖然電商+直播模式具有很多優(yōu)勢(shì)，但也存在一些劣勢(shì)。在應(yīng)用該模式時(shí)，需要全面考慮其適用范圍、主播素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、法律法規(guī)和持續(xù)創(chuàng)新等因素，并采取相應(yīng)的措施來(lái)克服這些劣勢(shì)。

五、電商＋直播模式的發(fā)展策略

（一）滿(mǎn)足用戶(hù)多元化需求

電商+直播模式需要從強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)、拓展銷(xiāo)售渠道、個(gè)性化推薦、拓展新的領(lǐng)域和加強(qiáng)監(jiān)管等多個(gè)方面來(lái)發(fā)展。通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善，電商+直播模式將會(huì)在未來(lái)發(fā)揮更加重要的作用。

隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)要求的提高，電商直播平臺(tái)需要不斷優(yōu)化直播內(nèi)容和方式，提高用戶(hù)參與度和粘性。除了傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，電商直播平臺(tái)還可以拓展更多的銷(xiāo)售渠道，如線下實(shí)體店、社交媒體等。通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)分析，電商直播平臺(tái)可以向消費(fèi)者推薦更加個(gè)性化的商品和服務(wù)，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。隨著電商直播行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，可以拓展更多的領(lǐng)域和商業(yè)模式。例如，可以通過(guò)直播+教育、直播+醫(yī)療等領(lǐng)域來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元化需求。在電商直播行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)之下，監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要確認(rèn)他們的行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)管這個(gè)規(guī)模行業(yè)的行為秩序。相關(guān)部門(mén)可以從供應(yīng)渠道、產(chǎn)品制作和生活中的直播素養(yǎng)等方面制定相關(guān)規(guī)則，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或銷(xiāo)售不合規(guī)，必須嚴(yán)懲，做到寬進(jìn)嚴(yán)出，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心[3]。同時(shí)，電商直播平臺(tái)也需要加強(qiáng)自我監(jiān)督管理，以保障消費(fèi)者的正當(dāng)合法權(quán)益。

（二）提高自身綜合素養(yǎng)

直播質(zhì)量是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的重要因素之一，因此，電商直播平臺(tái)需要加強(qiáng)對(duì)主播的培訓(xùn)和管理，提高直播質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。電商直播平臺(tái)需要不斷拓展直播內(nèi)容，滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求。除了傳統(tǒng)的商品展示直播，還可以開(kāi)展品牌宣傳、互動(dòng)游戲等多種形式的直播。如果商家可以參加更多的活動(dòng)，如品牌直播日、明星連麥助陣等，吸引更多圈外用戶(hù)，提升品牌知名度，也可以提高轉(zhuǎn)化率。通過(guò)聯(lián)合達(dá)人來(lái)宣傳，商家就能在不同平臺(tái)上對(duì)用戶(hù)進(jìn)行種草，讓用戶(hù)熟悉品牌。而且商家可以通過(guò)將商品送給達(dá)人來(lái)直播使用，可以讓用戶(hù)直觀地感受到商品的使用效果，加強(qiáng)用戶(hù)對(duì)商品的信任感。

（三）優(yōu)化商家供應(yīng)資源

主播和商家應(yīng)該建立起深度合作關(guān)系，將優(yōu)質(zhì)的商品資源進(jìn)行深度整合。這可以確保在直播過(guò)程中，商品的質(zhì)量和價(jià)格都能得到最大的保障，同時(shí)也幫助主播建立起商品選擇的信譽(yù)度。通過(guò)與優(yōu)質(zhì)品牌建立合作關(guān)系，可以獲取到更多的品牌推廣機(jī)會(huì)和優(yōu)質(zhì)的商品供應(yīng)。同時(shí)，與品牌商家的合作也能夠?yàn)橹鞑?lái)更多的信譽(yù)提升機(jī)會(huì)。優(yōu)化商家供應(yīng)資源還需要關(guān)注到商品的配送服務(wù)。構(gòu)建高效、快速的物流系統(tǒng)，可以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而增加消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率。根據(jù)市場(chǎng)需求和商品的成本，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略。合理的價(jià)格定位能夠吸引更多的消費(fèi)者，同時(shí)也能夠提升商家的利潤(rùn)空間。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如退換貨政策、商品保養(yǎng)等，能夠在提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度的同時(shí)，增強(qiáng)商家的信譽(yù)度。

六、結(jié)束語(yǔ)

在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下的“直播+電商”的模式，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，也深刻改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣和方式。在遵守法律法規(guī)的前提下，這一模式將會(huì)持續(xù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，并且在未來(lái)的發(fā)展中還會(huì)不斷產(chǎn)生更多的新亮點(diǎn)和新特點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]常青.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)背景下的直播電商模式研究[J].中國(guó)商論，2023（01）：027-029.

[2]郭雅文，肖筱.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下“電商+直播”模式發(fā)展策略研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019（34）：45-47.

[3]梁芷璇.電商直播的傳播特征、問(wèn)題及對(duì)策研究：以淘寶直播為例[D].蘭州：蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)，2019：36.