陳子涵　李磊　趙奕博　張作作　李睿涵　李浩

摘 要：為了探究非正式組織視角下煤礦工人不安全行為的影響因素，修正傳統(tǒng)人的因素分析與分類系統(tǒng)模型，以非正式組織環(huán)境層和社會網(wǎng)絡關系層為切入點，將組織影響、不安全監(jiān)督、不安全行為作為前提條件，關聯(lián)程度、依賴關系劃分為煤礦工人非正式組織一級致因層；對煤礦工人不安全行為的影響因素進行辨識，運用DEMATEL法確定各個因素在系統(tǒng)中的地位和相互作用影響程度；對系統(tǒng)各個因素的相互影響程度進行有效評估，得到非正式組織視角下煤礦工人不安全行為影響因素，構成非正式組織視角下煤礦工人不安全行為影響因素框架。結果表明：組織氛圍中心度是影響煤礦工人不安全行為的最重要的影響因素；未糾正問題原因度是系統(tǒng)中最容易作用、影響其他因素的因素；強連接、弱連接、依賴關系組成的社會網(wǎng)絡關系是煤礦工人不安全行為的重要影響因素。通過調節(jié)煤礦工人非正式組織環(huán)境層、社會網(wǎng)絡關系層，實現(xiàn)對煤礦工人不安全行為的科學管控，為企業(yè)安全管理體系提供了新的管理思路和管理辦法。

關鍵詞：非正式組織；煤礦工人；不安全行為；HFACS模型；組織環(huán)境；社會網(wǎng)絡關系

中圖分類號：X 936文獻標志碼：A文章編號：1672-9315（2023）05-0854-09

DOI：10.13800/j.cnki.xakjdxxb.2023.0502

Identification of factors influencing unsafe behaviors of coal miners from the perspective of informal organizations

CHEN Zihan1，LI Lei1，ZHAO Yibo2，ZHANG Zuozuo3，LI Ruihan1，LI Hao1

（1.College of Safety Science and Engineering，Xian University of Science and Technology，Xian 710054，China；2.Science & Technology Research Center Branch，Shaanxi Coal Industry New Energy Technology Co.，Ltd.，Xian 710060，China；3.Basicteach Office， Shaanxi Fashion Engineering University， Xian 710046，China）

Abstract：In order to explore the influencing factors of unsafe behaviors of coal miners from the perspective of informal organizations，the traditional human factor analysis and classification system model are modified，and the environmental layer and social network layer of informal organizations are taken as a starting point.The organization influence，unsafe supervision and unsafe behavior are taken as preconditions，and the degree of association and dependence are divided into the cause layer of informal organization of coal miners The influencing factors of unsafe behavior of coal miners are identified，and the status and the degree of interaction of each factor in the system are determined by using DEMATEL method，and the degree of interaction of each factor in the system is effectively evaluated.Thus the influencing factors of unsafe behaviors of coal miners in the perspective of informal organizations are obtained，with a framework of influencing factors determined.The results show that the centrality of organizational climate? is the most important factor affecting the unsafe behavior of coal miners;the uncorrected reason degree is the easiest factor to affect other factors in the system，and the strong connection，weak connection and dependence are the important factors that influence the unsafe behaviors of coal miners.Through regulating the environmental layer and social network layer of informal organization of coal miners，scientific control for unsafe behaviors? is realized，which provides new management ideas and methods for enterprise safety management system.

Key words：informal organization;coal miners;unsafe behavior;HFACS model;organizational environment;social network relationships

0 引 言

近年來全國煤礦安全生產(chǎn)形勢雖然整體上持續(xù)向好，但事故仍時有發(fā)生，80%以上的煤礦事故是由于人的不安全行為所導致的[1]。非正式組織是由美國行為學家梅奧于20世紀30年代指出，存在于組織內(nèi)成員之間沒有被正式制度規(guī)定的人際關系，滿足組內(nèi)成員某種社會需求而產(chǎn)生的一定人群范圍內(nèi)具有習慣、情感、利益的集合[2]。煤礦生產(chǎn)過程中，常以班組合作的形式開展生產(chǎn)工作，煤礦工人之間由于情感交流、興趣愛好等，自然而然地形成煤礦工人非正式組織，例如組內(nèi)成員因喜好打牌、喜愛打球、來自同一學校等原因自發(fā)形成地小團體。組內(nèi)成員的工作經(jīng)驗、性格、態(tài)度、心理等作用著非正式組織，非正式組織受到組內(nèi)個體的影響，又對組內(nèi)成員的行為具有導向作用[3-6]。研究非正式組織視角下煤礦工人不安全行為影響因素，對于管控煤礦工人不安全行為具有重要的理論意義和實踐價值。

YU等將不安全行為的主要影響指標按權重由高到低排序，依次為安全管理、個體因素、群體因素和工作環(huán)境[7]；李乃文等認為影響煤礦工人不安全行為的因素包括具有直接作用的領導非權變懲罰、具有間接作用的消極情緒和心智游移[8]；楊雪等研究表明心理壓力和消極情感事件促使不安全行為產(chǎn)生，而安全認知、安全氛圍和積極情感事件則有抑制作用[9]；張江石等通過構建結構方程模型得出生活事件和工作性質對個體行為會產(chǎn)生明顯負向影響[10]；李磊等通過構建煤礦工人不安全影響因素概念模型，得到礦煤礦工人不安全行為影響因素指標體系[11]。還有學者運用結構方程模型（SEM）構建煤礦工人不安全行為路徑分析模型，認為非正式組織群體凝聚力、群體壓力對煤礦工人不安全行為具有導向作用[12]。當前針對煤礦工人不安全行為影響因素的研究多集中與個體特征緊密相關的內(nèi)部因素和作用于個體特征的外部因素，不同于傳統(tǒng)方法，非正式組織視角分析煤礦工人不安全行為的研究方法是通過研究煤礦工人自發(fā)形成的“群體”屬性對煤礦工人個體行為的影響，該研究方法更能反映煤礦工人作為社會人所有擁有的屬性，以及面對不同的非正式組織，煤礦工人所采取的生產(chǎn)行為都是不同的，當前針對煤礦工人非正式組織的研究較少，尤其是非正式組織對煤礦工人不行為影響因素的研究。

因此，基于非正式組織視角，識別煤礦工人不安全行為的影響因素，通過修正傳統(tǒng)人的因素分析與分類系統(tǒng)（HFACS）模型，以非正式組織環(huán)境層和社會網(wǎng)絡關系層為切入點，運用DEMATEL法確定各個因素在系統(tǒng)中的地位和相互作用影響程度；對系統(tǒng)各個因素的相互影響程度進行有效評估，得到非正式組織視角下煤礦工人不安全行為影響因素框架。研究結果對煤礦企業(yè)干預煤礦工人非正式組織的發(fā)展，降低煤礦工人不安全行為的發(fā)生具有重要的意義。

1 煤礦工人不安全行為影響因素

1.1 HFACS模型

HFACS模型是基于瑞士奶酪模型，歸納總結人因失誤觀點，運用分類的方法，提出的人因事故分析模型。在航空、煤礦、建筑等不同行業(yè)領域中得到了較為廣泛的應用

[13-16]。傳統(tǒng)HFACS模型一般情況下將一級事故致因層劃分為組織影響、不安全監(jiān)督、不安全行為前提條件和不安全行為，為煤礦工人不安全行為產(chǎn)生的潛在因素的挖掘提供了一定分類依據(jù)。由于煤礦工人不安全行為具有傳播性，在非正式組織中其行為會受到周圍人員和所處大環(huán)境的雙重影響，并且在人際關系的構成和維護的過程中，影響其行為決策，修正傳統(tǒng)HFACS模型時將社會網(wǎng)絡關系對煤礦工人行為的影響考慮在內(nèi)，從非正式組織環(huán)境和社會網(wǎng)絡關系兩方面探尋影響煤礦工人不安全行為的因素。

1.2 非正式組織環(huán)境因素

1.2.1 組織影響

煤礦工人非正式組織以煤礦工人為中心，將具有共同需求的工人凝聚在一起，以情感為紐帶、以人際關系為關聯(lián)而區(qū)別于其他組織和外部環(huán)境。在煤礦安全生產(chǎn)和行為科學的相關研究中，國內(nèi)外學者基于不同的研究視角，探究組織對其成員行為的引領和影響作用。還有學者通過挖掘組織氛圍和個體行為的潛在關系，指出組織氛圍、安全管理與個體體現(xiàn)安全行為的能力具有一定相關關系[17]；佟瑞鵬和陳策指出情緒、意志、態(tài)度等因素，在組織對個體不安全行為影響過程中發(fā)揮中介作用[18]；馮艷婷等指出組織威懾對煤礦工人違章行為的出現(xiàn)具有一定的影響，可以通過制定合理的懲罰制度約束成員行為[19]。

因此，組織管理、組織過程、組織氛圍會對個體成員的行為選擇產(chǎn)生影響，根據(jù)煤礦工人非正式組織與煤礦工人不安全行為特性，HFACS模型中組織影響層將包涵組織管理、組織過程、組織氛圍這3方面內(nèi)容，并作為二級致因層。

1.2.2 不安全監(jiān)督

煤礦作業(yè)環(huán)境特殊，生產(chǎn)系統(tǒng)復雜，且煤礦作業(yè)群體、人數(shù)較多，生產(chǎn)作業(yè)時間又比較長，增加現(xiàn)場安全管理的困難。已有學者研究表明組織監(jiān)督對保障生產(chǎn)作業(yè)各個環(huán)節(jié)的安全是必不可少的。

田水承等認為合理的監(jiān)管機制有助于穩(wěn)定煤礦工人的情緒[20]；楊佳麗等研究表明組織監(jiān)管效力越強，其安全氛圍越好，組織成員更加重視安全，有利于減少煤礦工人不安全行為的發(fā)生[21]。

結合生產(chǎn)實際情況，HFACS模型中不安全監(jiān)督層將包涵監(jiān)督違規(guī)、監(jiān)督不充分、運行計劃不當、未糾正問題這4方面內(nèi)容，并作為二級致因層。

1.2.3 不安全行為前提條件

煤礦工人不安全行為的產(chǎn)生是影響行為選擇各種顯性和潛在因素共同作用的結果。不安全行為前提條件就是指引發(fā)不安全行為的主、客觀因素，涉及了個體、組織和環(huán)境多個方面，包括了煤礦工人個人狀態(tài)、組織內(nèi)其他成員的影響、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境等，都會在不同程度上影響煤礦工人對所處情況的合理判斷和有效處理。

根據(jù)生產(chǎn)實際情況和煤礦工人非正式組織特性，HFACS模型中不安全行為前提條件層將包涵煤礦工人不良個人狀態(tài)、組織內(nèi)其他成員消極影響、不良作業(yè)環(huán)境這3方面內(nèi)容，并作為二級致因層。

1.3 社會網(wǎng)絡關系因素

1.3.1 關聯(lián)程度

在以情感為紐帶的煤礦工人非正式組織中，成員間會表現(xiàn)出聚類特征，組織成員間存在行為參照現(xiàn)象。煤礦工人間關聯(lián)程度在一定程度上決定行為參照現(xiàn)象的發(fā)生概率，即處于非正式組織的煤礦工人，受到與自身關聯(lián)密切的成員影響的可能性更大，在行為選擇方面跟從其他成員的傾向性更強。隨著社會網(wǎng)絡理論的發(fā)展，國內(nèi)外學者逐漸聚焦于人際關系的關聯(lián)程度，關注人際關系不同關聯(lián)程度對組織成員的影響。社會網(wǎng)絡中強弱關系的交往、互動，有利于獲取各種機會和知識[22]；王詩蓓等指出非正式學習方式促使群體成員產(chǎn)生強弱不同的社會關系，此關系也會作用于組織共同體[23]。

社會網(wǎng)絡中的人際關系普遍具有強弱關聯(lián)程度之分，處于非正式組織的煤礦工人間關聯(lián)程度也有區(qū)分，可分為強連接和弱連接，因此關聯(lián)程度層將包涵強連接和弱連接兩方面內(nèi)容，并將其作為二級致因層。

1.3.2 依賴關系

煤礦工人非正式組織成員之間因接觸和互動，在彼此不斷了解的過程中感情、信任感逐步得到強化，故更傾向于選擇與自身關系親近的成員共同抵抗外界干擾，依賴對方的意愿更為強烈，從而獲得心理的安全感和滿足感。煤礦工人人際關系的維持依附于彼此的信任，只有接觸、互動的雙方建立一定程度的依賴關系，才能構成穩(wěn)定的人際網(wǎng)絡。國內(nèi)外學者針對人際關系的信任、依賴進行了相關研究，MAYER等提出能力、善意和誠信是個體獲得他人信任的可信賴特質[24]；齊亞強等表明人與人之間的依賴關系的強度，取決于親緣、地緣、業(yè)緣等社會關系紐帶及其相互情感的強弱程度[25]。

依賴關系本質是對他人的信任，存在信任就會建立起一定的依賴關系，而個體對于能夠建立依賴關系的信任的量各不相同，所體現(xiàn)出的行為無明確的劃分，故將依賴關系作為單一因素的一級致因層進行研究。

2 研究方法

2.1 DEMATEL法

DEMATEL法（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory）是一種用以篩選復雜的主要要素，簡化系統(tǒng)結構分析的過程而提出的方法論，該方法是充分利用專家的經(jīng)驗和知識來處理復雜的社會問題，尤其是對那些要素關系不確定的系統(tǒng)更為有效。通過分析系統(tǒng)中的因素關系，構建各因素關系矩陣，得出因素的影響度和被影響度，進而明確其中心度和原因度，繪制各因素的因果圖的方法。具體實施步驟如下。

確定系統(tǒng)分析因素。明確所研究系統(tǒng)的構成因素，記為

構建初始直接影響矩陣。邀請領域專家對各個因素之間相互影響和作用的程度進行打分，并加權平均所有專家打分結果。若有n個需要評分的因素，則產(chǎn)生一個n×n矩陣，記得到矩陣形式的初始直接影響矩陣M，k位領域專家的因素評分矩陣為

繪制因果圖。將中心度Ui、原因度Vi分別作為橫坐標、縱坐標進行各個因素因果圖的繪制，即可明確各因素影響關系及其所處地位。

2.2 數(shù)據(jù)收集與處理

邀請10位煤礦安全管理相關專家參與評分，專家以1分（弱影響）、2分（較弱影響）、3分（較強影響）、4分（強影響）來設定不同因素間的影響程度關系，對各個因素的相互影響程度進行有效評估。為便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，組織影響致因層用O1表示，其二級因素組織管理、組織過程、組織氛圍分別用O11、O12、O13表示；不安全監(jiān)督致因層用O2表示，其二級因素監(jiān)督違規(guī)、監(jiān)督不充分、運行計劃不當、未糾正問題分別用O21、O22、O23、O24表示；不安全行為前提條件致因層用O3表示，其二級因素煤礦工人不良個人狀態(tài)、組織內(nèi)其他成員消極影響、不良作業(yè)環(huán)境分別用O31、O32、O33表示。在社會網(wǎng)絡關系方面，關聯(lián)程度致因層中的強連接、弱連接分別用S1、S2表示；依賴關系用S3表示。

2.3 影響矩陣

2.3.1 直接影響矩陣

與非正式組織環(huán)境因素相關的直接影響矩陣有4個，一是由組織影響、不安全監(jiān)督和不安全行為前提條件共3個因素，構成的直接影響矩陣；二是組織影響致因層的二級因素（組織管理、組織過程、組織氛圍）構成的直接影響矩陣；三是不安全監(jiān)督致因層的二級因素（監(jiān)督違規(guī)、監(jiān)督不充分、運行計劃不當、未糾正問題）構成的直接影響矩陣；四是不安全行為前提條件致因層二級因素煤礦工人不良個人狀態(tài)、組織內(nèi)其他成員消極影響、不良作業(yè)環(huán)境，構成的直接影響矩陣，見表1。

與社會網(wǎng)絡關系因素相關的直接影響矩陣有1個，是由強連接、弱連接和依賴關系構成的直接影響矩陣，見表2。

2.3.2 綜合影響矩陣

綜合影響矩陣的行和表示對其他因素的影響程度。與非正式組織環(huán)境因素相關的綜合影響矩陣有4個，一是由組織影響、不安全監(jiān)督和不安全行為前提條件；二是組織影響致因層的二級因素組織管理、組織過程、組織氛圍；三是不安全監(jiān)督致因層的二級因素監(jiān)督違規(guī)、監(jiān)督不充分、運行計劃不當、未糾正問題；四是不安全行為前提條件致因層二級因素煤礦工人不良個人狀態(tài)、組織內(nèi)其他成員消極影響、不良作業(yè)環(huán)境。與社會網(wǎng)絡關系因素相關的綜合影響矩陣是由強連接、弱連接和依賴關系構成的，見表3，表4。

從表3、表4可以看出，在同等因素構成的綜合影響矩陣中，組織氛圍、運行計劃不當、不良作業(yè)環(huán)境、依賴關系行和值最大，即認為是影響非正式組織視角下煤礦工人不安全行為的重要因素。

2.4 特征值計算

非正式組織視角下煤礦工人不安全行為的影響因素辨識，根據(jù)公式（3）～式（6）計算各個因素在系統(tǒng)中的影響程度、被影響度、原因度、中心度，獲得各因素原因與結果因素屬性，得出影響因素特征值統(tǒng)計結果，見表５。

從表5可以看出，中心度最大的二級致因層是組織氛圍，表明組織氛圍對組織影響的作用程度最大，在系統(tǒng)中占有重要地位；原因度最大的二級致因層是未糾正問題，表明未糾正問題是最容易影響其他因素的因素，需加強對該因素的管控，減少對系統(tǒng)的影響；強連接、弱連接、依賴關系的中心度相差較小，表明強連接、弱連接和依賴關系是組成系統(tǒng)的重要因素。

3 結果分析

基于非正式組織視角下煤礦工人不安全影響因素，分析影響因素間特征值，結合DEMATEL法將中心度U作為橫坐標、原因度V作為縱坐標分別繪制非正式組織環(huán)境因素、組織影響、不安全監(jiān)督、不安全行為前提條件、社會網(wǎng)絡關系因果圖，進一步判別各影響因素在系統(tǒng)中的地位，如圖1～圖5所示。

3.1 非正式組織環(huán)境層

圖1為非正式組織環(huán)境因素因果圖。從圖1可以看出，組織影響O1、不安全行為前提條件O3的原因度相近且為正值，同時組織影響O1的中心度最大，表明在組織環(huán)境一級致因層中，組織影響的重要程度較大，有較廣的影響范圍，更有可能對其他因素產(chǎn)生影響；不安全行為前提條件O3的原因度最大、中心度也較高，同樣處于系統(tǒng)中的重要地位，也應重點關注；不安全監(jiān)督O2的原因度為負值、中心度較大，意味著被其他因素所影響。

圖2為組織影響因果圖。從圖2可以看出，組織影響致因層中組織過程O12的原因度最大、中心度較高，表明該因素對其他因素的影響程度最大，屬于重要因素；組織氛圍O13的原因度同樣為正值，且其中心度最大，對其他因素也具有一定影響。雖然組織管理O11的原因度為負值，但其中心度數(shù)值仍較高，在系統(tǒng)中仍處于較為重要的地位。

圖3為不安全監(jiān)督因果圖。從圖3可以看出，不安全監(jiān)督致因層中未糾正問題O24、監(jiān)督不充分O22的原因度為正值，是原因要素；監(jiān)督違規(guī)O21、運行計劃不當O23的原因度為負值，是結果要素。此致因層中四個要素的中心度數(shù)值均較小，但對其他因素仍然具有一定影響，故保留中心度較高的監(jiān)督不充分O22和影響度較大的未糾正問題O24這兩個原因要素，剔除監(jiān)督違規(guī)、運行計劃不當因素。

圖4為不安全行為前提條件因果圖。從圖4可以看出，不安全行為前提條件致因層中煤礦工人不良個人狀態(tài)O31、組織內(nèi)其他成員消極影響O32的原因度均為正值，其中組織內(nèi)其他成員消極影響O32的中心度最大，其次是煤礦工人不良個人狀態(tài)O31，二者均為應重點關注的重要因素。不良作業(yè)環(huán)境O33的原因度為負值，但中心度仍較高，故予以保留。

3.2 社會網(wǎng)絡關系層

圖5為社會網(wǎng)絡關系因素因果圖。從圖5可以看出，關聯(lián)程度中強連接S1與弱連接S2的原因度均為正值、中心度排名靠前，且二者原因度的差值S小于0.5，意味著這兩個因素在系統(tǒng)中所處地位和對其他因素的影響程度幾乎保持一致。依賴關系S3的原因度為負值，是結果要素，其中心度仍較高，在系統(tǒng)中仍發(fā)揮著重要作用。

3.3 不安全行為影響因素體系

基于非正式組織視角，運用DEMATEL法對煤礦工人不安全行為影響因素進行篩選，得到組織管理、組織過程、組織氛圍、監(jiān)督不充分、未糾正問題、不良個人狀態(tài)、其他成員消極影響、不良作業(yè)環(huán)境、強連接、弱連接、依賴關系等因素，剔除監(jiān)督違規(guī)、運行計劃不當?shù)纫蛩?。因此，構建基于非正式組織視角下的煤礦工人不安全行為影響因素體系，如圖6所示。

4 結 論

1）組織氛圍是非正式組織視角下煤礦工人不安全行為最重要的影響因素。

影響因素間特征值的中心度依次是：組織氛圍>組織過程>組織管理>組織內(nèi)其他成員消極影響>不良個人狀態(tài)>不良作業(yè)環(huán)境>監(jiān)督不充分>未糾正問題，表明組織氛圍通過影響組織環(huán)境層，進而能夠對非正式組織視角下煤礦工人的不安全產(chǎn)生影響。

2）未糾正問題是系統(tǒng)中最易作用、影響其他因素的因素。影響因素間特征值的原因度最大的是未糾正問題，其次是不良個人狀態(tài)、組織過程、組織內(nèi)其他成員消極影響、組織氛圍、監(jiān)督不充分、組織管理，表明未糾正問題通過作用于其他因素，引發(fā)其他因素發(fā)生變化，進而影響煤礦工人的不安全行為。

3）強連接、弱連接、依賴關系組成的社會網(wǎng)絡關系是煤礦工人不安全行為的重要影響因素。在影響因素間特征值中，強連接、弱連接、依賴關系的中心度的差值很小，表明在煤礦工人群體中，與自身密切相關、彼此信任的關系組成的社會關系能夠對非正式組織視角下煤礦工人的不安全產(chǎn)生影響。

4）構建了非正式組織視角下的煤礦工人不安全行為影響因素框架。組織管理、組織過程、組織氛圍、監(jiān)督不充分、未糾正問題、不良個人狀態(tài)、其他成員消極影響、不良作業(yè)環(huán)境、強連接、弱連接、依賴關系是非正式組織視角下的煤礦工人不安全行為的重要因素。通過調節(jié)煤礦工人非正式組織環(huán)境層、社會網(wǎng)絡關系層的影響因素，實現(xiàn)對煤礦工人不安全行為的科學預防，為企業(yè)安全管理體系建設提供新思路。

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（責任編輯：劉潔）

收稿日期：2023-06-15

基金項目：國家自然科學基金項目（52074214）；陜西省重點研發(fā)計劃（2023-YBSF-190）；西安市科技計劃項目（21SFSF0010）

第一作者：陳子涵，女，貴州遵義人，碩士，E-mail：Chen_safety0802@163.com

通信作者：李磊，男，陜西榆林人，博士，教授，E-mail：275048584@qq.com