唐玉盈，蔣忠心

（廣西師范大學(xué)教育學(xué)部，廣西桂林 541006）

一、引言

隨著學(xué)前教育質(zhì)量提升成為關(guān)注的焦點，很多學(xué)者普遍把學(xué)前教育質(zhì)量區(qū)分為結(jié)構(gòu)性質(zhì)量和過程性質(zhì)量。結(jié)構(gòu)性質(zhì)量包括師幼比、師資條件、班級人數(shù)、空間和設(shè)施等，過程性質(zhì)量包括師幼互動、同伴互動、課程、活動實施、健康和安全、家長參與等［1］。在學(xué)前教育質(zhì)量評價中，人們越來越注意到過程性質(zhì)量對幼兒發(fā)展的重要性，而師幼互動在過程中質(zhì)量中占著積極重要的位置。在師幼互動過程中，教師與幼兒雙方的“問答”言語行為的頻率和質(zhì)量在很大程度上影響著師幼互動的效果［2］。語言是人與人之間交流的工具，也是建立良好師生關(guān)系的有效途徑。而語言的發(fā)展對幼兒發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，蔣路易等人（2019）指出，良好的師幼互動質(zhì)量能夠有效促進幼兒的認知、社會化以及言語能力的發(fā)展［3］。教學(xué)是師生之間的交流和互動的過程，而反饋是教學(xué)過程中必不可少的一部分，正確運用教師反饋語能激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，并有效提高師幼互動的效果。言語反饋指教師對幼兒的回應(yīng)、行為表現(xiàn)、能力發(fā)展等作出的回應(yīng)，是課堂師幼對話中的重要組成部分［4］。在實踐教學(xué)活動中，教師的反饋語直接影響到幼兒的思考方式和知識的掌握，但是部分教師較難做到有意識的關(guān)注自身反饋語言對幼兒發(fā)展的影響。本研究深入幼兒園教學(xué)現(xiàn)場觀察記錄，客觀呈現(xiàn)幼兒園集體教學(xué)活動中教師反饋語運用的現(xiàn)狀，并結(jié)合所觀察案例的分析以及對教師的訪談，分析幼教師在集體教學(xué)活動中反饋語運用存在的問題，進而提出相應(yīng)的建議予一線幼兒園教師進行參考，以期提升幼兒園教師反饋語言運用的質(zhì)量。研究討論的教師反饋語主要指幼兒教師對幼兒的回應(yīng)而給出的口頭反饋語言，不包括與反饋內(nèi)容無關(guān)的動作、表情和眼神。

二、研究方法

（一）研究對象

采用隨機抽樣方法，在廣西南寧市N幼兒園中隨機選擇小、中、大班各兩名教師，對其所組織的集體教學(xué)活動進行錄像，共獲得30個視頻資料。

（二）研究工具

1.編碼體系

參考已有研究［4-8］的基礎(chǔ)上進行自定義編碼，將編碼體系分為教師反饋策略和反饋指向兩個維度，最后利用質(zhì)性分析軟件NVivo12 進行資料編碼、識別并歸納主題。

反饋策略編碼的目的是為了了解幼兒園教師在集體教學(xué)活動中反饋語策略的特點，包括正向反饋和負向反饋維度。正向反饋是指教師對幼兒的回應(yīng)進行反饋時，對幼兒的耐心、欣賞和鼓勵等良好的態(tài)度，具體包括：肯定重復(fù)型、表揚鼓勵型、引導(dǎo)啟發(fā)型、提示告知型四個子指標。負向反饋是指教師在反饋時出現(xiàn)的消極情緒，具體包括：要求命令型、否定批評型、忽略型三個子指標。

反饋指向指教師反饋時所指向的類型，具體包括反饋方位指向、反饋對象指向。反饋方位包括反饋距離和反饋方位兩個維度。反饋對象包括單個幼兒和多個幼兒兩個維度。

當出現(xiàn)“教師發(fā)起—幼兒回應(yīng)—教師反饋”的話輪結(jié)構(gòu)時，即計為1 次反饋。為了保證研究資料的真實、全面、有效，在征得執(zhí)教老師的同意后，運用了錄像設(shè)備對教學(xué)活動進行了影像記錄，分析幼兒教師在集體教學(xué)活動中反饋語運用的總體特征。研究具體維度如表1：

表1 教師反饋行為分析維度表

表2 教師反饋策略運用情況

為了追求研究的客觀性，研究者與一名學(xué)前教育研究生在熟悉編碼規(guī)則以及操作性定義后對同一個教學(xué)活動進行編碼，并將兩者編碼結(jié)果的一致性進行對比，反饋指向中的反饋方位和反饋對象的結(jié)果一致性為100%，反饋策略編碼一致性為92.36%，表明編碼結(jié)果有一定的可靠性。

2.訪談法

在教學(xué)活動完成之后，參考王琳琳的訪談提綱進行了改編［5］，有針對性地訪談幼兒園的6 位教師，了解教師對反饋語的了解以及遇到的困難等情況，為探究教師在教學(xué)活動中反饋語的問題提供了基本思路。

（三）編碼示例

案例1 中班語言活動《春天的電話》片段（注：T 為教師，C1、2...為個別幼兒，C 部分為部分幼兒，C全體為全體幼兒）

T:請安靜。（要求保持安靜）

C:我安靜。

T:請坐好。（要求坐姿）

C:我坐好。

T:請小朋友們豎起耳朵仔細聽一聽，小熊會怎樣告訴它的好朋友春天來了？小松鼠的電話號碼是多少？（要求仔細傾聽）

C1:是12345，而且我還記得我媽媽的手機號碼是......

T:是的，小松鼠的號碼是12345，帆帆很棒啊，你不僅記得小松鼠的號碼，還記得自己媽媽的號碼。（肯定伴隨重復(fù)、具體表揚）

在這個案例中，可以看出教師在教學(xué)過程中運用要求命令型的反饋語頻次較高，從一開始的引導(dǎo)語要求幼兒保持安靜和要求坐姿坐姿，如“請安靜，我安靜，請坐好，我坐好”，但是也會肯定幼兒的回答，以及進行具體的表揚。

案例2 大班節(jié)奏活動《大雨和小雨》片段

T:請安靜。（要求保持安靜）

C:我安靜。

T:請坐好。（要求坐姿）

C:我坐好。

T:請小朋友們豎起耳朵仔細聽一聽，小熊會怎樣告訴它的好朋友春天來了？小松鼠的電話號碼是多少？（要求仔細傾聽）

C1:是12345，而且我還記得我媽媽的手機號碼是......

T:是的，小松鼠的號碼是12345，帆帆很棒啊，你不僅記得小松鼠的號碼，還記得自己媽媽的號碼。（肯定伴隨重復(fù)、具體表揚）

在這個案例中，教師在導(dǎo)入環(huán)節(jié)用一個節(jié)奏游戲進入教學(xué)后直接提問，教師進行提問時有幼兒的聲音較小，便鼓勵幼兒大聲的回答，教師還運用了重復(fù)、追問等多個策略。在一次話輪的反饋中，教師運用了鼓勵、重復(fù)、追問等多個反饋策略，激發(fā)幼兒對后續(xù)教學(xué)活動的興趣。

三、研究結(jié)果與分析

（一）幼兒園教師反饋語的頻次

研究發(fā)現(xiàn)，該園教師平均每次集體教學(xué)活動中的總體反饋次數(shù)為84.9 次，有研究對高水平教師反饋特點的研究發(fā)現(xiàn)［4，14］，高水平教師平均反饋次數(shù)為116.53 和119.89 次，該園教師平均反饋次數(shù)明顯少于高水平教師，說明該園教師專家型教師還有一定的差距。

（二）教師運用反饋策略的總體特征

教師在運用反饋策略上，正向反饋策略頻次達到了1151 次，占總體反饋語的63.45%；雖然負向反饋的頻次比正向反饋語的頻次少，但是總體比例達到36.54%，N 幼兒園教師運用負向反饋的頻次偏高。

1.教師的正向反饋具有反饋策略單一的特征

從表3 可以看出，在正向反饋語中，教師運用最高的反饋語是肯定重復(fù)型，共計507 次。其中肯定133 次，重復(fù)116 次，肯定伴隨重復(fù)258 次。

表3 幼兒園教師正向反饋運用情況

教師在運用肯定重復(fù)型反饋語時主要集中運用肯定伴隨重復(fù)的反饋語，例如在小班數(shù)學(xué)活動《配對》中，教師提問：“兩只黃色的襪子應(yīng)該去找什么樣的襪子呢？”朵朵：“應(yīng)該找兩只黃色的襪子?！苯處煟骸笆堑模瑧?yīng)該找兩雙也是黃色的襪子?！卑咐薪處熓紫瓤隙ǘ涠涞幕卮?，然后再重復(fù)一邊朵朵的回答。

在表揚鼓勵型反饋語中，教師運用頻數(shù)共計263次，其中一般表揚運用頻數(shù)最高，達到163次，例如，在大班數(shù)學(xué)活動《認識時鐘》活動中，教師提問：“分針和時針在賽跑的時候，他們有什么秘密呢？”悅悅：“分針轉(zhuǎn)了一圈，時針才轉(zhuǎn)了一小格。”教師：“你回答得真棒。”案例中教師表揚悅悅的反饋語較為籠統(tǒng)，沒有指出悅悅哪個內(nèi)容的回答好。其次具體表揚運用頻數(shù)為61次，鼓勵運用頻數(shù)為39次。

教師運用引導(dǎo)啟發(fā)型反饋語頻數(shù)共計184次，運用頻數(shù)最高的是追問型反饋語，引導(dǎo)啟發(fā)幼兒對問題的思考是教師和幼兒真實對話的開始，當幼兒自己思考問題的答案時，就已經(jīng)開始培養(yǎng)其解決問題的能力，而不再是教師直接判斷幼兒答案對錯或告知答案。例如，在中班歌唱活動《跳舞的樹葉》中，教師提問：“小樹葉在干什么？”全體幼兒回答：“在跳舞。”教師追問：“它是怎么跳舞的？”其次重復(fù)提問的頻次較高，反問和提出問題頻率較低。

提示告知型反饋語運用頻數(shù)為197 次，其中告知型反饋語運用頻數(shù)高達150 次，告知是教師運用較多的類型。

綜上所述，教師運用肯定重復(fù)型反饋語的頻率最多，尤其是肯定伴隨重復(fù)型最高；教師在運用引導(dǎo)啟發(fā)型策略還有所欠缺，其中提出新問題類的頻次才達到34 次。說明教師在對幼兒的回應(yīng)進行反饋時，傾向于肯定重復(fù)幼兒的話題，而如何對幼兒的回應(yīng)進行啟發(fā)提問的能力較弱。

2.教師的反饋語具有偏向維持秩序的特征

負向反饋有三種反饋類型，一是要求命令型，二是否定批評型，三是忽略型。表4 數(shù)據(jù)顯示，要求命令型反饋語運用頻數(shù)共計400次，要求坐姿82 次，要求保持安靜124 次，要求坐回原處59 次，要求仔細傾聽98 次，要求停止無關(guān)行為37次，其中運用頻數(shù)最高的是要求保持安靜。

表4 教師負向反饋語運用情況

在負向反饋語運用頻數(shù)最高的是直接否定，運用頻數(shù)達到了164次，其次是要求保持安靜、要求坐姿和要求仔細傾聽。而教師直接運用否定的反饋語頻次較高。

綜上所述，教師運用要求命令型反饋語的頻數(shù)最高，其次是否定批評型，運用最少的是忽略型。其中要求命令型運用頻數(shù)最高的是要求保持安靜，說明教師在進行教學(xué)活動中較為看重教學(xué)秩序，經(jīng)常發(fā)出維護教學(xué)秩序的指令。在否定批評型中，教師很少對幼兒進行警告，說明了幼兒園教師與幼兒形成了師幼平等、民主的師生關(guān)系。

（三）教師反饋指向運用的總體特征

1.教師偏向反饋距離近且位于中間的幼兒

距離教師1.5 米以內(nèi)屬于距離較近，距離教師1.5米外屬于距離較遠。表5顯示，在反饋距離指標中，教師反饋與自身距離較遠的頻數(shù)為104次，反饋距離自己較近的247 次。在反饋座位方向指標中，教師反饋座位方位相對靠左的幼兒達到97 次，反饋座位方位位于中間的幼兒251 次，反饋座位方位相對靠右的幼兒34 次。在幼兒園中幼兒的座位大多擺放為U 型，教師為了方便關(guān)注到每個幼兒，在反饋座位方向上偏向于反饋位于中間的幼兒。

表5 幼兒園教師反饋語的方位

2.教師偏向反饋單個幼兒

由表6 顯示，教師反饋單個幼兒389 次，反饋多個幼兒240 次，教師比較偏向于反饋個體。研究者后續(xù)對教師進行訪談得知，該園在集體教學(xué)活動時注重培養(yǎng)幼兒傾聽的能力，要求幼兒舉手才能回答問題，就形成了教師在反饋的對象上偏向于反饋個人的情況。

表6 幼兒園教師反饋語的對象

四、幼兒園集體教學(xué)活動中教師反饋語運用突出存在問題

（一）教師缺乏教學(xué)反思

為了了解在教師開展活動結(jié)束后是否進行教學(xué)反思，研究者針對這一情況對教師進行訪談，在訪談提綱中設(shè)置的問題是：您是怎樣認識教師對幼兒的表揚的?您對自己的表揚行為進行反思嗎?“我覺得教師對幼兒的表揚很重要，要鼓勵幼兒繼續(xù)往好的方向走，但是一般表揚后不會反思?！庇械慕處熣f：“有反思，表揚是一種正面強化的方法，恰當運用能增強幼兒的自信心，促進幼兒的進步。”還有一位教師表示：“教師對幼兒做出及時的反饋語時非常重要的，能幫助幼兒明白自己所做的行為是對還是錯。不過在教學(xué)活動結(jié)束后，我很少會對自己的表揚進行反思。”其他教師均表示沒有對自己的教學(xué)進行反思，說明了該園多數(shù)教師較少反思自己在開展教學(xué)活動時所運用的反饋語。

（二）教師負向反饋語過多

在教師反饋策略中，教師在正向反饋中運用重復(fù)肯定型的反饋語類型最多，而負向反饋運用要求命令型最多。針對這個問題，在訪談中設(shè)置了這一問題：您認為教師在教學(xué)中對幼兒反饋時運用負向反饋的原因是什么？教師們都統(tǒng)一表示，一些負向反饋語能快速維持教學(xué)秩序行之有效的方法。有時幼兒在教學(xué)過程中有時會走動、吵鬧，擾亂教學(xué)秩序，影響到教師和其他幼兒的教學(xué)進程，所以教師為了維持教學(xué)秩序就會直接命令幼兒回到位置上坐好，或者要求幼兒保持安靜和仔細傾聽等。例如，在中班體育活動《螞蟻鉆山洞》這一活動時，幼兒在練習(xí)側(cè)身鉆這個動作，在練習(xí)時很多幼兒的身體并不是側(cè)著過去，而是彎著腰過去，教師在幫助幼兒梳理經(jīng)驗時就會直接否定幼兒的動作：“有些小朋友是彎著腰過去的，這樣對嗎？”教師可以運用其他方式引導(dǎo)幼兒做出側(cè)身鉆的動作，由于運用直接否定型反饋能夠快速推進教學(xué)進程，所以教師在日常教學(xué)時偏向于直接否定幼兒錯誤的行為，進而引導(dǎo)幼兒思考正確的答案。

（三）教師反饋語策略單一

教師在集體教學(xué)活動時對幼兒的反饋策略比較單一，采用直接告知或直接否定的言語策略頻率較高。在訪談中設(shè)置問題：您在對幼兒進行反饋時有什么樣的困難？教師對這個問題進行了回應(yīng)：“在運用反饋語是會感覺到詞語匱乏，不知道用什么話反饋幼兒的回應(yīng)。”其他五位教師也表達了同樣的想法。在教學(xué)過程中教師表揚幼兒時經(jīng)常運用肯定型的反饋，如“你真棒”“你回答得非常好”“你表現(xiàn)得很棒”諸如此類的反饋，沒有具體說出幼兒回答的哪里棒，幼兒雖然知道自己得到了表揚，但不知道具體哪個方面得到了表揚，影響幼兒此類行為的持續(xù)發(fā)展。

（四）教師較少運用體態(tài)語言

有的學(xué)者認為，就信息量而言，依靠語言傳遞的信息只占30%左右，70%的信息是通過非語言手段表達和傳遞，非言語性反饋通常指表情、注視、姿勢、動作等，有的學(xué)者也將非言語性反饋稱為體態(tài)語言反饋。本研究主要研究教師的口頭反饋語，但在觀察過程中發(fā)現(xiàn)教師的體態(tài)語言反饋運用較少，因此，對此現(xiàn)狀在訪談提綱中設(shè)置了問題：您是怎樣看待體態(tài)語言反饋行為的？在運用時有什么問題嗎？有的教師說：“平時我開展教學(xué)活動的時候不喜歡用夸張的表情和動作，感覺太浮夸了?！庇械慕處熣f：“體態(tài)語言反饋應(yīng)該就是肢體動作、表情什么的吧，我感覺自己做不來?！庇械慕處熣f：“體態(tài)語有時候上公開課才會運用，感覺平時上集體教學(xué)活動輕松一點就好?！边€有的老師表示：“平時上課要是那樣上的話，老師會很累”“平時我很少用肢體語言”“我會用點頭、微笑等表達對幼兒的肯定，這個對幼兒積極會用是很重要的?！睆脑L談中可以看出，大部分教師表示日常教學(xué)時很少運用體態(tài)語言反饋，認為日常教學(xué)中頻繁運用體態(tài)語言反饋較為困難。只有一位教師會在日常教學(xué)中運用體態(tài)語言反饋，認為體態(tài)語言反饋對幼兒的回應(yīng)同樣起到重要作用。

（五）多媒體運用過多，幼兒缺乏直觀感受的機會

在信息化教學(xué)中，教師可以跨越時空的限制通過物化技術(shù)讓幼兒直接感知操作、虛擬實驗，這不僅可以直接提升教學(xué)活動效果，而且可以豐富幼兒的認知，擴大幼兒的直接經(jīng)驗［9］。在語言教學(xué)活動中，教師在講述繪本故事或兒歌等語言領(lǐng)域相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容時，經(jīng)常運用多媒體播放PPT、音頻等教學(xué)技術(shù)，較少運用玩教具等輔助材料。多媒體在幼兒園教學(xué)的運用給教師的教學(xué)提供了便利，也使幼兒能夠看到更豐富的教學(xué)內(nèi)容。但是如果過度運用多媒體技術(shù)而忽略了實物和其他玩教具等輔助教學(xué)材料，也會減少幼兒對教學(xué)內(nèi)容的多方面感知，長此以往，教師的提問、反饋以及幼兒的回答會局限于目之所及的內(nèi)容，而無法延展至幼兒更多感官對教學(xué)內(nèi)容的感受和理解。

五、教育建議

（一）加強教學(xué)反思能力，增加師幼對話的話輪

教學(xué)反思不僅是對于教師自身教學(xué)目標達成的質(zhì)量，還包括對自身的提問、對幼兒的反饋語言等一系列行為的反思。教師應(yīng)該進行經(jīng)常性的教學(xué)反思，在反思中提升自己對反饋語言的認識和對幼兒進行反饋的能力。同時應(yīng)注重師幼對話的交互性及持續(xù)性反饋［10］，話語分析研究表明，話輪（turn）是日常會話的基本構(gòu)成單位，話輪次數(shù)的增多更有利于師幼之間的互動循環(huán)。高水平幼兒園教師提供在任務(wù)取向反饋模式，設(shè)置游戲性、故事性以及可操作性強的任務(wù)情景，以增加師幼之間循環(huán)反饋的次數(shù)［11］。如教師發(fā)起—幼兒回答—幼兒點評—教師反饋的循環(huán)話輪結(jié)構(gòu)，持續(xù)性的話輪結(jié)構(gòu)可以發(fā)展幼兒更高水平的理解，增強師幼對話的話輪的同時也能夠促進高質(zhì)量師幼互動的生成。教師反饋作為師幼互動過程中的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該發(fā)揮反饋在教學(xué)重的支架作用，實現(xiàn)高質(zhì)量的師幼互動，而要實現(xiàn)高質(zhì)量的師幼互動就要作為有效反饋［12］。教師應(yīng)當結(jié)合幼兒回答的具體內(nèi)容，給出有針對性的、具體的反饋，而非是“回答得真棒”“很能干”等籠統(tǒng)的反饋語言，應(yīng)該結(jié)合幼兒所回答的內(nèi)容說明“為什么棒”“哪里棒”。

（二）注重語言的規(guī)范性，靈活運用反饋策略

幼兒通過模仿教師而習(xí)得更多的語言，準確規(guī)范、有條理的集體教學(xué)活動語言，是開展活動的基本前提［13］。教師在集體教學(xué)活動中對幼兒進行反饋時要注意自己反饋語言的規(guī)范性和發(fā)音的準確性，在反饋時應(yīng)使用易于理解的語言，所表達的內(nèi)容應(yīng)該是符合幼兒發(fā)展水平的，這樣才能形成高質(zhì)量的師幼互動。教師應(yīng)該豐富自己的言語反饋知識，能夠針對不同性格特點的幼兒、不同問題和不同教學(xué)情境采取不同的言語反饋策略，合理調(diào)節(jié)各類反饋語的頻次。

（三）滲入情感反饋，注重體態(tài)語言反饋的作用

有研究表明，教師激勵性評價可顯著提升教師的師幼互動質(zhì)量［14］。因此，教師對幼兒的批評和懲罰應(yīng)該具有鼓勵性，對幼兒進行批評時不要全盤否定幼兒的行為，而是帶著鼓勵性質(zhì)來肯定幼兒，在對幼兒進行反饋時一定要注意自己的情感傳導(dǎo)。除了教師的口頭反饋語言，也要重視一些非口頭語言行為的運用，如體態(tài)語、表情等。如面對較為膽小不敢于表達的幼兒，應(yīng)該多運用表揚鼓勵型反饋鼓勵幼兒表達自己的想法，如果幼兒在回答時表現(xiàn)出因為緊張而支支吾吾的情況，教師可以通過點頭、微笑等體態(tài)語言鼓勵幼兒表達，還可以通過“你覺得應(yīng)該怎么解決呢？”“你有什么還辦法”“回答得非常好，繼續(xù)”等口頭反饋語言鼓勵幼兒回答。如果聽話人沒有向說話人傳遞反饋信息，說話人則無法確定其話語是否已被對方理解，從而影響對話的順利進行［15］。所以，引導(dǎo)幼兒對教師所提出的問題進行回應(yīng)也是師幼對話重要的一個環(huán)節(jié)。在幼兒園教學(xué)中掌握并恰當運用體態(tài)語言可以更好地再現(xiàn)兒童文學(xué)作品中的人物形象，并且契合幼兒以形象思維為主的心理發(fā)展特點［13］。比如教師的一個小小的微笑或者點頭的動作就能給幼兒以鼓勵。

（四）合理利用多媒體技術(shù)，幫助幼兒理解和掌握教學(xué)內(nèi)容

任何語篇的理解和掌握都要以掌握相關(guān)文化為基礎(chǔ)，這個過程也是產(chǎn)生具有文化特色的隱形信息的過程［16］。以語言活動為例，在讓幼兒聽故事或者看圖片之前，應(yīng)該先介紹繪本或者圖片的相關(guān)知識，這樣不僅能幫助幼兒理解和掌握教學(xué)內(nèi)容，還可以吸引幼兒的興趣。所以，教師在開展教學(xué)活動尤其是語言活動之前，應(yīng)該對教學(xué)內(nèi)容進行深入的分析，在正式開展集體教學(xué)活動時可以先向幼兒介紹相關(guān)知識，幼兒通過對教學(xué)內(nèi)容相關(guān)知識的了解，會對教學(xué)內(nèi)容的理解也會更加的深入和全面。