吳明江　薛喜紅

摘 要：伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的不斷發(fā)展，汽車領(lǐng)域的技術(shù)復(fù)雜度也顯著提升，汽車性能得到了整體提高，但同時也增加了汽車維修的難度?，F(xiàn)代汽車故障類型日趨復(fù)雜，維修工作的專業(yè)化程度不斷增強，并且朝著自動化、智能化的方向不斷發(fā)展?，F(xiàn)代汽車維修需要結(jié)合當(dāng)前汽車技術(shù)的發(fā)展趨勢，從理念、技術(shù)和管理模式上不斷創(chuàng)新，為人們的出行安全和汽修行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)。本文對現(xiàn)代汽車維修特征及維修技術(shù)的應(yīng)用展開探究，并基于現(xiàn)代汽車維修的新特征探討了現(xiàn)代汽車維修發(fā)展的有效路徑。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代汽車 維修特征 維修技術(shù)

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的提高，機動車輛的應(yīng)用范圍也越來越廣泛，并成為人民生活中不可或缺的一部分。在這樣的背景下，汽車維修需求也不斷增加?，F(xiàn)代汽車維修在復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境下如何提高效率、如何提高服務(wù)水平，成為現(xiàn)代汽車維修企業(yè)面臨的重要難題。

1 現(xiàn)代汽車維修的特征分析

1.1 汽車故障診斷

隨著科技的發(fā)展，汽車行業(yè)越來越先進智能，汽車技術(shù)不斷進步，汽車構(gòu)件越來越復(fù)雜，汽車的綜合性能越來越優(yōu)越。

其一，汽車故障診斷的復(fù)雜程度不斷增加。人們對于汽車的需求已經(jīng)不再僅僅滿足于代步功能，在舒適度、安全性、美觀性等方面有了越來越高的要求，這也使得汽車設(shè)計越來越智能化與人性化。伴隨著計算機技術(shù)在汽車行業(yè)的應(yīng)用，汽車的發(fā)展進入了新的階段。汽車故障的發(fā)生原因、危害程度、發(fā)生頻次、影響程度、故障點數(shù)量、機電表現(xiàn)等較過去都發(fā)生了明顯變化，故障類型日趨復(fù)雜，汽車故障診斷的復(fù)雜程度不斷增強。

其二，汽車故障診斷的自動化水平不斷提高。隨著信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代汽車的自動化水平越來越高，汽車維修也越來越智能化。例如，電控單元件的應(yīng)用使汽車的自我診斷系統(tǒng)得以實現(xiàn)，通過電控單元對ABS防抱死制動系統(tǒng)、SRS安全氣囊系統(tǒng)、TCS動力牽引系統(tǒng)等進行控制，可以在第一時間判斷故障發(fā)生位置，大大提高了故障維修的效率。

1.2 汽車設(shè)備檢測

汽車設(shè)備檢測智能化。汽車檢測設(shè)備自上世紀(jì)90年代以來取得了大的進步，發(fā)動機分析儀、解碼器、電腦動平衡機、3D四輪定位等得到了廣泛的應(yīng)用，已經(jīng)成為汽車故障檢測中的必備設(shè)備。隨著汽車不斷向智能化發(fā)展，智能化的汽車檢測設(shè)備也發(fā)揮了越來越重要的作用，不斷涌現(xiàn)的新方法、新系統(tǒng)、新標(biāo)準(zhǔn)那使得汽車檢測的難度不斷降低，同時，大大提高了檢測效率，節(jié)省了汽車故障維修的成本。通過汽車檢測設(shè)備的不斷完善來推動汽車維修行業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢。例如，深圳市道通科技股份有限公司生產(chǎn)的MS909EV是道通新一代新能源汽車智能診斷系統(tǒng)，支持新能源汽車高壓系統(tǒng)診斷，能快速讀取電池包數(shù)據(jù)，查看電池包詳細信息，輕松實現(xiàn)故障排查。配備全新的EVDiag Box新能源診斷盒，可實現(xiàn)離線電池包檢測，提供簡單高效的汽車檢測解決方案，體現(xiàn)了較高的智能化、自動化水平。當(dāng)前，對多個檢測項目進行集中檢測已經(jīng)成為可能，汽車檢測設(shè)備的不斷發(fā)展，降低了汽車故障維修的難度，但對于維修工作人員的知識與技能要求越來越高，只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握一定的專業(yè)知識，維修人員才能正確操作汽車檢測設(shè)備，進而將現(xiàn)代化汽車檢測設(shè)備的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，提高汽車維修的效率。

1.3 汽車維修人員

汽車維修行業(yè)向智能化發(fā)展對汽車維修工作人員的專業(yè)素養(yǎng)提出了越來越高的要求。

其一，汽車維修人員隊伍的專業(yè)化程度不斷提高。我國汽車維修行業(yè)發(fā)展歷史較短，發(fā)展基礎(chǔ)差，在汽車維修設(shè)備與現(xiàn)代汽車維修人才的建設(shè)上不均衡，維修人員的專業(yè)素養(yǎng)跟不上汽車維修行業(yè)的技術(shù)發(fā)展只影響我國維修行業(yè)發(fā)展的重要因素。維修人員不了解新設(shè)備的功能與操作，造成了極大的資源浪費，影響現(xiàn)代維修技術(shù)的發(fā)展。人才是影響未來汽車維修行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，強化對新型人才的培養(yǎng)，加大對維修人員的培訓(xùn)力度，對于汽車維修行業(yè)具有決定性的作用。

其二，向復(fù)合型人才發(fā)展?，F(xiàn)代汽車維修行業(yè)不僅需要具備扎實的汽車維修理論和技能的專業(yè)型人才，還需要具有較高水平的文化素養(yǎng)、外語能力、數(shù)字化能力的復(fù)合型人才，要求維修人才能夠熟練使用汽車檢測儀器和設(shè)備，能夠使用計算機進行數(shù)據(jù)分析，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢相關(guān)信息。未來掌握外語能力、數(shù)字化能力才能更快速地掌握汽車維修專業(yè)知識，快速適應(yīng)未來汽修行業(yè)的發(fā)展變化。

1.4 汽車維修管理

現(xiàn)代汽修行業(yè)的管理模式發(fā)生了重要變化，呈現(xiàn)出三個特點。

其一，向著規(guī)模化的方向發(fā)展。在過去，我國汽車維修行業(yè)發(fā)展比較粗放。未來汽車維修由以前的粗放式發(fā)展向集約式方向發(fā)展。規(guī)?；钠嚲S修將為我國的經(jīng)濟發(fā)展提供更大的動力，并將更多的資金投向汽車維修行業(yè)。例如，合并各種小型汽車修理廠，擴大汽車修理廠的規(guī)模，逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；l(fā)展。規(guī)?；l(fā)展將有助于提升各個汽車修理廠的競爭能力，進而擴大其在市場上的占有率。

其二，向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。隨著我國汽車修理市場體系的不斷完善，汽車修理行業(yè)的分工日益明確，汽車修理業(yè)務(wù)也日益專業(yè)化。這主要是由于專業(yè)維修服務(wù)的普遍使用，以及現(xiàn)代的經(jīng)營管理手段對車輛的經(jīng)營進行了嚴(yán)格的分類，有些公司僅提供了專門的維修服務(wù)。隨著汽車維修行業(yè)的專業(yè)化，汽車維修將逐漸向工業(yè)化、流水線式發(fā)展，提高維修專業(yè)性，使得汽車維修朝著優(yōu)質(zhì)化的目標(biāo)穩(wěn)步邁進。

其三，向著信息化、數(shù)字化管理的方向發(fā)展。傳統(tǒng)模式下的汽車維修專業(yè)性較弱，信息傳播慢。而現(xiàn)代汽車維修專業(yè)性強，新的維修技術(shù)節(jié)省了人力成本，提高了維修質(zhì)量和維修效率。因此，現(xiàn)代化的汽車維修管理需要進行優(yōu)化。提高管理的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度成為汽車維修企業(yè)在競爭中獲得成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)代化的汽車維修管理模式應(yīng)當(dāng)推動自動化檢測與維修代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人力維修；強化數(shù)據(jù)分析工作，利用大數(shù)據(jù)分析故障發(fā)生的特征，進而采取有針對性的維修服務(wù)；加強從汽車銷售、維修服務(wù)再到后勤部門的信息聯(lián)動，通過全方位的聯(lián)網(wǎng)操作，對經(jīng)營活動進行綜合管理。更新管理模式，以有效管理提高維修服務(wù)質(zhì)量和滿意度已經(jīng)成為汽車維修行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2 現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的探究

2.1 創(chuàng)新維修技術(shù)和檢測技術(shù)

科技的發(fā)展促進了各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與升級，而對汽車維修業(yè)來說，維修技術(shù)的發(fā)展必須與汽車生產(chǎn)技術(shù)相適應(yīng)，而先進工藝、新材料的引入對現(xiàn)代汽車的維護工作提出了更高要求。因此，汽車修理工作要朝著高科技發(fā)展，與時俱進，及時更新現(xiàn)有技術(shù)，充分理解高科技的含義，為廣大客戶提供高質(zhì)量、高效率的維修服務(wù)。加強技術(shù)研發(fā)，提升汽車維修的效率和整體水平。引入先進的遠程診斷、維修大數(shù)據(jù)和采用電子監(jiān)測裝置成為今后汽車修理技術(shù)的發(fā)展方向。當(dāng)先進的遠程診斷、維修大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛運用，將推動我國汽車維修事業(yè)向智能化發(fā)展?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用也使維修資料得到及時的反饋，為以后的維修工作打下良好的基礎(chǔ)。以技術(shù)創(chuàng)新提高故障檢測、排除效率，通過數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測提高檢測準(zhǔn)確度，提前做好汽車保養(yǎng)，最大程度上降低故障發(fā)生率，實現(xiàn)早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。在維修實踐中尊重技術(shù)、尊重創(chuàng)新，調(diào)動維修人員創(chuàng)新維修技術(shù)與維修方法、應(yīng)用科技化的維修設(shè)備的積極性和主觀意識。例如，在微電腦控制系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用的今天，自動變速控制系統(tǒng)、安全氣囊防碰撞系統(tǒng)等現(xiàn)代汽車控制系統(tǒng)，不僅提高了汽車的安全性和舒適度，同時，也對現(xiàn)代汽車維修技術(shù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。汽車修理行業(yè)內(nèi)各部門相互學(xué)習(xí)、交換新技術(shù)，能夠激發(fā)全行業(yè)的創(chuàng)新潛能，不斷推進各種技術(shù)的更新和提升，滿足客戶的需要。只有重視技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新才能真正在競爭中立于不敗之地。汽車維修行業(yè)、維修人員應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注汽車維修新技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，分析維修技術(shù)的發(fā)展趨勢，適應(yīng)汽車維修新技術(shù)的智能化發(fā)展，才能跟上汽車維修行業(yè)的更新?lián)Q代，才能增強市場競爭力。

2.2 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

“創(chuàng)新”的關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)，不管是技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、新產(chǎn)品、新工藝、新產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生都依賴于人才。人才培養(yǎng)工作成為現(xiàn)代汽修行業(yè)發(fā)展的重要影響因素。現(xiàn)代汽車維修行業(yè)不斷向智能化、科技化方向發(fā)展，對維修人員綜合素質(zhì)的要求也越來越高。在數(shù)字工業(yè)化、大數(shù)據(jù)、5 G等領(lǐng)域迅猛發(fā)展的背景下，智能制造設(shè)備憑借其高品質(zhì)、高速率、高效率的優(yōu)勢，迅速地投入到相關(guān)生產(chǎn)領(lǐng)域，這使得傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)工人和技術(shù)人員很難適應(yīng)，為此，現(xiàn)代維修企業(yè)要強化員工培養(yǎng)工作，而培養(yǎng)人才的方法不僅僅是“短、快”的短期培訓(xùn)，而應(yīng)當(dāng)著眼于汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢，開展長線培養(yǎng)。

同時人才培養(yǎng)工作還應(yīng)當(dāng)逐步強化對復(fù)合型人才的培養(yǎng)，加強對維修人才的數(shù)字化能力、外語能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)現(xiàn)代汽修理論和技術(shù)全球化傳播的趨勢，適應(yīng)現(xiàn)代汽修行業(yè)數(shù)字化、智能化的發(fā)展，以復(fù)合型人才助力現(xiàn)代汽修行業(yè)更新?lián)Q代，不斷進步?，F(xiàn)代汽車無論從自身結(jié)構(gòu)還是控制系統(tǒng)方面都已經(jīng)實現(xiàn)了智能化，汽車維修同時兼具了機械工程和電子技術(shù)的特征，因此單一的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代汽修工作的技能需求，加強對相關(guān)領(lǐng)域知識的研究與學(xué)習(xí)，是現(xiàn)代汽修人才發(fā)展的必然路徑。

在過去的汽車維修工作中，維修人員僅具備相應(yīng)的基礎(chǔ)知識與維修經(jīng)驗，便可以兼任該項工作，對于文化程度并沒有較高水平的限制但是在現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)愈發(fā)繁雜的趨勢之下，汽車維修得要達到機電一體化的標(biāo)準(zhǔn)，得要提升維修人員的綜合素質(zhì)，時期不僅僅掌握專業(yè)化的汽車維修理論，還需要熟悉各類汽車檢測設(shè)備的操作，熟悉數(shù)字化技術(shù)，并具備一定的外語能力以分析汽車內(nèi)部信息、閱讀外語汽修資料。

現(xiàn)代化汽車維修人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)強化理論教學(xué)、培養(yǎng)數(shù)字化和智能化意識，以適應(yīng)高科技型汽車維修工作的發(fā)展。在知識結(jié)構(gòu)上進行調(diào)整，增強現(xiàn)代科技化、智能化維修理論知識，時刻關(guān)注汽修行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新設(shè)備的發(fā)展，使學(xué)生了解汽修行業(yè)最前沿的發(fā)展信息，掌握汽修行業(yè)的發(fā)展趨勢，樹立創(chuàng)新意識和終身學(xué)習(xí)意識，不斷學(xué)習(xí)新的維修技術(shù)的維修知識，跟上行業(yè)發(fā)展。

在當(dāng)前社會生活中，汽車已經(jīng)不僅僅是日常生活中的代步工具，更成為智能化、科技化生活的代表，成為一國工業(yè)化水平的重要體現(xiàn)。在現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展的形勢之下，汽車自動化程度也不斷加深，其內(nèi)部諸多系統(tǒng)均已經(jīng)引進電控單元，來自我診斷并記錄汽車故障，且將故障信息以代碼的形式予以儲存，從而帶來更好的為故障維修提供參考依據(jù)。這一模式為汽車維修工作提供了更有效的信息知識，但是也從側(cè)面反映出現(xiàn)代汽修工作要處理的信息更加復(fù)雜，工作難度也不斷提高。

2.3 創(chuàng)新管理模式和管理理念

在信息化背景之下，汽車維修管理工作的信息化程度不斷加深，汽修管理模式也在互聯(lián)網(wǎng)的支持下越來越全面化、系統(tǒng)化，借助于信息技術(shù)，汽車的相關(guān)信息實現(xiàn)共享，汽修人員借助共享信息平臺了解汽車的信息進而采取更針對化的維修技術(shù)，為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車廠商、汽車維修行業(yè)要適應(yīng)知識經(jīng)濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)維修的需求。借助新型汽車故障檢測設(shè)備，維修人員能夠迅速實現(xiàn)汽車故障的準(zhǔn)確定位，縮短故障排查所需的時間，促進汽車維修效率的提高。支持科技發(fā)展、鼓勵創(chuàng)新才能不斷催生新的汽車維修技術(shù)和工具，才能助力汽車企業(yè)立足于不敗之地。

打破傳統(tǒng)維修模式的束縛，以數(shù)字化分析更精準(zhǔn)地把握汽車故障的特征、趨勢，提高市場反應(yīng)速度和應(yīng)變能力。將鼓勵創(chuàng)新、助力科技發(fā)展作為汽車維修的基本理念，重視高科技的發(fā)展，加強對新型汽車故障檢測儀器的應(yīng)用，以科技助力維修效率提高。

現(xiàn)代維修企業(yè)還可以培訓(xùn)和引進外部人才，培養(yǎng)和引進人才的終極目標(biāo)在于使人才獲得利益、創(chuàng)造價值，要充分尊重和尊重人才，充分調(diào)動和激發(fā)他們的工作熱情。要想激發(fā)人才為現(xiàn)代維修企業(yè)服務(wù)和創(chuàng)造價值的熱情，不但要對他們有信心，還要對他們有足夠的了解，要清楚人才的競爭力，發(fā)揮他們的長處，規(guī)避他們的短處。

智能化生產(chǎn)設(shè)備的投入使得生產(chǎn)過程、管理過程、管理模式等都會發(fā)生巨大的改變，為此企業(yè)不但要迅速提高一線的生產(chǎn)工人和技術(shù)人員的技能，還要對傳統(tǒng)的中層管理和技術(shù)人員進行培養(yǎng)，要求他們不但要懂得管理，還要懂得技術(shù)，否則很難對現(xiàn)場的人、機、料、法、環(huán)、測等進行有效的管理和控制，必須加強這些人的專業(yè)知識、技能和管理能力。

企業(yè)要構(gòu)建中高級管理層和技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃與機制，培訓(xùn)中高級管理技術(shù)人員既是現(xiàn)代維修企業(yè)的責(zé)任，也是企業(yè)對管理人員的歸屬感的一種強化措施，企業(yè)要制定一套中高級管理人員的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)體系，同時要加強對內(nèi)部人員的“造血”作用，防止和控制由于缺乏中高層人才而造成的危險。

企業(yè)文化在企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，它直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時，企業(yè)文化具有獨特的特征，很難模仿，是企業(yè)健康發(fā)展的基本保障，在構(gòu)建基礎(chǔ)性資源的過程中發(fā)揮出巨大的作用?，F(xiàn)代汽車維修企業(yè)要形成鼓勵創(chuàng)新、重視科技、重視人才的企業(yè)文化，借助企業(yè)文化不斷積累能力、豐富知識經(jīng)驗，對于管理體系進行有效創(chuàng)新，同時也是強化企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)手段，能夠保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

3 結(jié)語

隨著汽車制造技術(shù)的發(fā)展，汽車檢測與維修工作不斷向數(shù)字化方向發(fā)展，比如AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G通訊技術(shù)、智能傳感器技術(shù)使得遠程故障診斷和維護成為可能，在這樣的環(huán)境下，汽修行業(yè)不斷改革升級。要推動汽修行業(yè)成功轉(zhuǎn)型與升級，就需要分析未來汽車檢測與維修的發(fā)展趨勢，就汽修行業(yè)的發(fā)展情況，在技術(shù)、人才、管理模式上進行創(chuàng)新，以滿足汽修行業(yè)的發(fā)展需要。

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