魏家偉

摘要輔導(dǎo)員是高校大學(xué)生思政教育和管理的核心力量，其地位不可小覷。輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)和工作的質(zhì)量直接關(guān)系到思想政治工作的實(shí)際效果，影響著大學(xué)生的成長與成才。當(dāng)前學(xué)生管理工作復(fù)雜程度增加，精細(xì)化管理模式越來越受到各高校的重視，文章闡述了精細(xì)化管理模式的內(nèi)涵和內(nèi)容，分析了當(dāng)前輔導(dǎo)員管理工作的現(xiàn)狀與不足，針對現(xiàn)存問題提出了相應(yīng)策略，從強(qiáng)化管理理念、制訂管理計(jì)劃、完善管理制度、創(chuàng)新管理方法、培養(yǎng)管理能力、構(gòu)建考核評價等方面闡述了具體的精細(xì)化管理措施，旨在完善學(xué)生精細(xì)化管理系統(tǒng)，提高學(xué)生管理工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞高校輔導(dǎo)員；學(xué)生管理工作；精細(xì)化管理模式

中圖分類號：G451.8? ???????????????????????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.21.042

On the Refined Management Model in the Student Management Work of College Counselors

WEI Jiawei

（Sichuan International Studies University， Chongqing 400031）

AbstractCounselors are the core force in the ideological and political education and management of college students， and their status cannot be underestimated. The personal quality and work quality of counselors are directly related to the actual effectiveness of ideological and political work， and affect the growth and success of college students. The current complexity of student management work is increasing， and the refined management model is increasingly receiving attention from various universities. This article elaborates on the connotation and content of the refined management model， analyzes the current situation and shortcomings of counselor management work， and proposes corresponding strategies to address existing problems. From the aspects of strengthening management concept， formulating management plan， perfecting management system， Innovation management methods， cultivating management ability， constructing assessment and evaluation， this paper expounds the specific refined management measures， aiming at perfecting the refined management system of students and improving the quality of student management.

Keywordscollege counselors; student management work; refined management mode

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的主要承擔(dān)者，隨著教育改革與時代發(fā)展，大學(xué)生的知識、思想、行為等更加多樣化，增大了學(xué)生管理工作的難度，高校要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新、改革學(xué)生管理方法。當(dāng)前，精細(xì)化管理理念和模式受到高校的認(rèn)可，研究高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的精細(xì)化管理模式對學(xué)生的成長和高校的發(fā)展都具有重要意義。

1? 學(xué)生管理工作精細(xì)化管理模式概述

1.1? 精細(xì)化管理模式的內(nèi)涵

精細(xì)化管理最初在企業(yè)管理中起源和應(yīng)用，它以追求最佳工作效果為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要明確員工職責(zé)，制訂嚴(yán)格規(guī)范的工作流程和制度，精準(zhǔn)精細(xì)地管理每一個環(huán)節(jié)，做好每一項(xiàng)工作內(nèi)容，重視工作的細(xì)節(jié)、過程、質(zhì)量和效率，在企業(yè)管理中，精細(xì)化管理模式可以很好地提升工作效率和質(zhì)量，完善企業(yè)管理系統(tǒng)，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，受到大量企業(yè)的認(rèn)可[1]。近年來，精細(xì)化管理模式逐漸受到各行業(yè)的重視與認(rèn)可，在教育領(lǐng)域也得到廣泛應(yīng)用，高校輔導(dǎo)員使用精細(xì)化管理模式可使學(xué)生管理工作更加精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，有效提升高校輔導(dǎo)員的工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展。

1.2? 學(xué)生工作精細(xì)化管理的內(nèi)容

輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作精細(xì)化管理模式的內(nèi)容包含以下幾方面：首先，工作對象精細(xì)化。高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的對象即學(xué)生，精細(xì)化管理模式下，不能將所有學(xué)生一概而論，而應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行精細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生的差異以及特點(diǎn)進(jìn)而采取精細(xì)化、針對性的管理措施，實(shí)現(xiàn)學(xué)生精細(xì)化管理。其次，工作內(nèi)容精細(xì)化。精細(xì)化管理模式下，輔導(dǎo)員應(yīng)精確列舉和確定學(xué)生管理工作的內(nèi)容及范圍，將工作內(nèi)容劃分為整體性工作和具體性工作，確定工作的輕重緩急，保證各項(xiàng)學(xué)生工作高效有序進(jìn)行。再次，工作方式精確化。制訂嚴(yán)格、規(guī)范、完善的工作流程和工作制度，保證每項(xiàng)工作有據(jù)可依。此外，針對不同管理內(nèi)容有針對性的管理方法，做到具體問題具體對待，每項(xiàng)工作都得到細(xì)化和規(guī)范，提升管理工作效率。最后，工作考核精細(xì)化。針對高校輔導(dǎo)員的管理工作制訂客觀、全面、精細(xì)的考核制度，考核輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的表現(xiàn)，通過精細(xì)考核使輔導(dǎo)員了解自身優(yōu)勢和不足，激勵輔導(dǎo)員更好地提升精細(xì)化管理能力。

2? 學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀分析

近年來，高校學(xué)生管理工作更加復(fù)雜，高校和輔導(dǎo)員也不斷加強(qiáng)重視，但在實(shí)際管理過程中仍存在不足。首先，高校輔導(dǎo)員對學(xué)生管理工作重視不足，管理意識缺乏。輔導(dǎo)員日常工作非常繁雜，除了開展學(xué)生管理工作外，還要負(fù)責(zé)學(xué)校的各種行政任務(wù)和一些教學(xué)任務(wù)，因此很多輔導(dǎo)員沒有足夠的精力深入了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和思想狀況，對學(xué)生的主體地位不夠重視，因此導(dǎo)致學(xué)生管理工作不到位，難以發(fā)揮良好的教育效果。其次，缺乏管理計(jì)劃和管理制度。很多高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作時沒有計(jì)劃，僅根據(jù)學(xué)校安排完成有限的管理工作，對學(xué)生實(shí)際狀況不夠了解，管理一概而論，缺乏針對性和個性化管理，學(xué)生對管理評價不高。此外，高校學(xué)生管理工作制度不完善，輔導(dǎo)員在開展某些工作時沒有相關(guān)制度作為依據(jù)，管理規(guī)范性難以保證。再次，輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理的專業(yè)能力不足。學(xué)生管理工作需要輔導(dǎo)員具備教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)等各方面的知識，但是當(dāng)前大部分輔導(dǎo)員缺乏這些專業(yè)知識和技能，同時高校對輔導(dǎo)員知識技能培訓(xùn)不重視，輔導(dǎo)員很難給學(xué)生提供專業(yè)的管理和指導(dǎo)意見。此外，專業(yè)能力不足導(dǎo)致輔導(dǎo)員的管理方法和手段單一，易使學(xué)生對輔導(dǎo)員管理產(chǎn)生排斥情緒，管理效果不佳。最后，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的考核不完善。當(dāng)前高校在考核輔導(dǎo)員工作時，大多是每學(xué)期考核一次，考核周期較長，不利于輔導(dǎo)員及時糾正和調(diào)整管理方法。此外，針對高校輔導(dǎo)員管理能力的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)不夠具體全面，以定性評價為主，考核結(jié)果受評價人的主觀性影響較大，無法客觀全面地反映出輔導(dǎo)員的學(xué)生管理水平，與此同時，考核體系中缺乏激勵機(jī)制，無法很好地激勵輔導(dǎo)員主動學(xué)習(xí)和提升管理能力。

3? 學(xué)生管理工作中精細(xì)化管理模式的應(yīng)用策略

3.1? 強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員對精細(xì)化管理的認(rèn)知和意識

近年來，高校學(xué)生管理工作日益復(fù)雜，對高校輔導(dǎo)員的要求也不斷提高，精細(xì)化管理成為輔導(dǎo)員工作的新選擇，對很多輔導(dǎo)員來說，精細(xì)化管理是全新的工作模式，因此高校要重視強(qiáng)化輔導(dǎo)員對精細(xì)化管理的認(rèn)知，引導(dǎo)輔導(dǎo)員樹立精細(xì)化管理意識[2]。首先，高校應(yīng)加強(qiáng)對精細(xì)化管理模式的介紹宣傳，使輔導(dǎo)員全面認(rèn)識精細(xì)化管理模式的概念、內(nèi)涵、優(yōu)勢、內(nèi)容等，由此建立對精細(xì)化管理的正確認(rèn)知：精細(xì)化管理并不是對每個小事都要進(jìn)行管理，而是根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和需求對關(guān)鍵細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化、嚴(yán)格化管理，由此使輔導(dǎo)員認(rèn)可精細(xì)化管理應(yīng)用于學(xué)生管理工作的必要性和重要性，從而能夠主動學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識技能，在日常工作中有意識地使用精細(xì)化管理，提升學(xué)生管理工作質(zhì)量。其次，引導(dǎo)高校輔導(dǎo)員樹立精細(xì)化管理意識，高校要定期組織輔導(dǎo)員參加交流會或座談會，在活動中鼓勵輔導(dǎo)員之間相互交流自己在學(xué)生管理工作中的方法和體會，分析精細(xì)化管理模式的優(yōu)勢，相互探討精細(xì)化管理中遇到的問題，在這樣的氛圍中，高校輔導(dǎo)員更容易認(rèn)可精細(xì)化管理模式，從而樹立精細(xì)化管理意識。

3.2? 輔導(dǎo)員要制訂科學(xué)的精細(xì)化管理工作計(jì)劃

高校輔導(dǎo)員在運(yùn)用精細(xì)化管理模式開展學(xué)生管理工作時不能隨意進(jìn)行，而要根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求制訂精細(xì)化管理的計(jì)劃，這樣可以為精細(xì)化管理指明方向，提升管理效率[3]。首先，全面了解學(xué)生的需求，這是制訂精細(xì)化管理計(jì)劃的前提。輔導(dǎo)員要對學(xué)生負(fù)責(zé)，重視學(xué)生的主體地位，通過各種途徑了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、思想等方面的困難和需求，以此為依據(jù)制訂精細(xì)化管理計(jì)劃。大學(xué)生在不同階段面臨的問題和困難各不相同，例如，大一剛進(jìn)入大學(xué)可能存在適應(yīng)新環(huán)境的困難以及心理的不安全感，大四畢業(yè)的學(xué)生面臨的最大困難可能就是未來發(fā)展方向的選擇以及人生的迷茫感，不同學(xué)生面對的困境不同，管理需求也不相同，因此教師要深入了解學(xué)生各方面的狀況，制訂具有針對性、個性化的管理工作計(jì)劃，為接下來的精細(xì)化管理做好準(zhǔn)備。其次，在制訂精細(xì)化管理計(jì)劃時，不能僅僅以解決當(dāng)前問題為目標(biāo)，而要考慮大學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此要將精細(xì)化管理計(jì)劃按照短期計(jì)劃和長期計(jì)劃兩個方面來分別制訂，短期管理計(jì)劃可以幫助學(xué)生解決近期在學(xué)習(xí)、生活和思想上的問題，長期管理計(jì)劃著眼于學(xué)生整個大學(xué)期間的學(xué)習(xí)過程、綜合能力提升、未來就業(yè)等方面，通過這些計(jì)劃，輔導(dǎo)員可以更加精準(zhǔn)地開展管理工作，充分發(fā)揮精準(zhǔn)化管理模式的作用。

3.3? 建立完善制度體系保障精細(xì)化管理模式運(yùn)行

精細(xì)化管理模式對高校學(xué)生工作的創(chuàng)新完善有重要作用，能夠更好地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)生活，要保障精細(xì)化管理模式順利運(yùn)行，行之有效的制度體系是必不可少的，這樣輔導(dǎo)員在開展各項(xiàng)學(xué)生工作時才能有據(jù)可依，精細(xì)化管理也會更加規(guī)范、合理、嚴(yán)格，因此高校要重視制訂精細(xì)化的學(xué)生工作管理制度[4]。管理制度主要包括以下幾個方面，一是與學(xué)生日常行為相關(guān)的管理制度，如學(xué)生作息管理制度，規(guī)定學(xué)生在宿舍的作息時間、熄燈時間、宿舍樓開關(guān)時間等；衛(wèi)生管理制度，規(guī)定宿舍和個人物品的整理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定檢查內(nèi)容和評比標(biāo)準(zhǔn)，保證環(huán)境和個人衛(wèi)生；學(xué)生安全制度，如電器使用制度、離校制度、開學(xué)報到制度、走讀制度等，從各個方面保證學(xué)生安全。二是與教學(xué)相關(guān)的各種制度，比如課堂考勤制度、課堂請假制度、課堂行為紀(jì)律制度、學(xué)期考核測評制度、科研成果申報制度等，通過各種制度保障學(xué)生學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。三是與學(xué)生管理相關(guān)的其他制度，如關(guān)系學(xué)生利益的獎學(xué)金制度、評優(yōu)制度、貧困生認(rèn)定制度等，還有學(xué)生日?；顒拥纳鐖F(tuán)管理制度、活動組織制度，關(guān)系未來發(fā)展的就業(yè)制度等。完善的制度體系能夠?yàn)檩o導(dǎo)員精細(xì)化管理學(xué)生工作提供依據(jù)和保障，使精細(xì)化管理更加順暢高效。

3.4? 培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員開展精細(xì)化管理的專業(yè)能力

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理方面的理念、知識、能力等直接影響學(xué)生管理工作的質(zhì)量，精細(xì)化管理對高校輔導(dǎo)員來說是新的領(lǐng)域，很多輔導(dǎo)員缺乏這方面的專業(yè)知識和能力，因此高校要加強(qiáng)培養(yǎng)輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理專業(yè)能力[5]。首先，高校要重視輔導(dǎo)員培訓(xùn)和繼續(xù)教育，定期開設(shè)精細(xì)化管理方面的培訓(xùn)課程，一方面向輔導(dǎo)員系統(tǒng)講解精細(xì)化管理的專業(yè)知識，例如精細(xì)化管理的內(nèi)容和方法，使輔導(dǎo)員理解掌握在學(xué)生管理工作中進(jìn)行精細(xì)化管理需要從哪些方面入手，需要管理哪些內(nèi)容，如何制訂精細(xì)化管理的計(jì)劃和方案，精細(xì)化管理可以采取哪些方法等，由此對精細(xì)化管理建立系統(tǒng)認(rèn)知，逐步在日常工作中實(shí)施精細(xì)化管理。另一方面還要提升輔導(dǎo)員在精細(xì)化管理中所需的其他專業(yè)知識水平，如心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)等。以心理學(xué)為例，通過心理學(xué)知識輔導(dǎo)員可以更加順暢深入地與學(xué)生交流，了解學(xué)生的心理狀況如厭學(xué)、迷茫、焦慮等，能夠給學(xué)生提供更加專業(yè)的指導(dǎo)，有效提升精細(xì)化管理的質(zhì)量；再比如就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)知識也是輔導(dǎo)員必備的，這樣一來輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生分析就業(yè)形勢、就業(yè)政策、自身定位等，便于其順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)，使精細(xì)化管理的效果得到保證。另外，高校還可以組織輔導(dǎo)員到其他學(xué)校交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他高校輔導(dǎo)員在精細(xì)化管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升高校輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理水平。

3.5? 構(gòu)建考核系統(tǒng)，提升輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的質(zhì)量

輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的質(zhì)量直接影響學(xué)生的發(fā)展，因此高校要加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的監(jiān)督考核，構(gòu)建完善的考核系統(tǒng)來督促輔導(dǎo)員不斷提升精細(xì)化管理質(zhì)量。首先，應(yīng)建立完善的精細(xì)化管理考核方案，將學(xué)生管理工作中涉及的內(nèi)容都設(shè)計(jì)成相應(yīng)的考核指標(biāo)，然后制訂明確的定量或定性評價標(biāo)準(zhǔn)，盡可能消除主觀因素的影響，保證考核方案全面、客觀和公平。其次，高校應(yīng)建立專門的輔導(dǎo)員管理工作考評隊(duì)伍，隊(duì)伍分為兩組，一組由高校領(lǐng)導(dǎo)、行政部門管理人員、專職教師等組成，按照學(xué)校制度、考核方案等檢查輔導(dǎo)員的精細(xì)化管理工作成果，從學(xué)校和教師的視角做出評價，另一組由學(xué)生干部、學(xué)生代表等組成，從學(xué)生角度給輔導(dǎo)員工作打分評價，兩組評價結(jié)合能夠更好地保證評價的客觀性。再次，增加對輔導(dǎo)員的考核頻率，由原來的每學(xué)期一次提高到每月或每季度一次，便于及時發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在精細(xì)化管理中的不足，保證管理質(zhì)量。最后，制訂輔導(dǎo)員精細(xì)化管理獎懲辦法，對于在管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員給予物質(zhì)或其他獎勵，對于缺乏責(zé)任心和能力的輔導(dǎo)員給予一定處理，由此激勵輔導(dǎo)員更加積極主動地參與精細(xì)化管理工作，更好地為學(xué)生服務(wù)。

精細(xì)化管理是高校輔導(dǎo)員順應(yīng)時代發(fā)展，創(chuàng)新學(xué)生管理工作的有效手段和必然選擇，符合社會發(fā)展趨勢。高校和輔導(dǎo)員應(yīng)重視完善精細(xì)化管理模式的各個環(huán)節(jié)，不斷提升精細(xì)化管理水平，使其在學(xué)生管理工作中充分發(fā)揮作用，為大學(xué)生健康成長和長遠(yuǎn)發(fā)展提供指導(dǎo)幫助，培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)人才。

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