何泉

（湖北新長(zhǎng)江置業(yè)有限公司，湖北 武漢 430000）

一、前言

財(cái)務(wù)共享中心是一種新型財(cái)務(wù)管理模式，其主要是將集中管理理念運(yùn)用在財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)減少大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的重復(fù)建設(shè)問(wèn)題，將企業(yè)財(cái)務(wù)事項(xiàng)集中在一起進(jìn)行規(guī)?；幚恚兄诮档拓?cái)務(wù)管理成本［1］。這種模式最早應(yīng)用于美國(guó)福特公司，隨后逐漸擴(kuò)展到全球各個(gè)國(guó)家，我國(guó)的中興、華為等大型企業(yè)均建立了財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的共享，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)的財(cái)務(wù)工作。

改革開(kāi)放以來(lái)，城鎮(zhèn)化發(fā)展快速推進(jìn)，促進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，而房地產(chǎn)項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)、投資規(guī)模大、受政策和市場(chǎng)影響大的特點(diǎn)，如果企業(yè)投資決策失誤，就可能影響企業(yè)現(xiàn)金流，甚至可能直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等信息進(jìn)行融合，并對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)及監(jiān)控，可以減少企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的價(jià)值

財(cái)務(wù)共享中心將不同地區(qū)和國(guó)家實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)全部放在一個(gè)共享服務(wù)中心進(jìn)行記賬與報(bào)告，確保會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范性、統(tǒng)一性，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力［2］。這種財(cái)務(wù)管理模式適合制造行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、通信行業(yè)以及金融行業(yè)。財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本，提高財(cái)務(wù)效率和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本

大型企業(yè)的業(yè)務(wù)分布在全球各地，在某地區(qū)或城市開(kāi)展新的項(xiàng)目，可能就需要設(shè)置財(cái)務(wù)部門(mén)。而財(cái)務(wù)共享中心可以將企業(yè)在全世界各地的財(cái)務(wù)報(bào)表集中起來(lái)進(jìn)行處理，不需要在每一個(gè)地方單獨(dú)設(shè)置財(cái)務(wù)部門(mén)，這樣就能降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

（二）提高財(cái)務(wù)管理效率

大型企業(yè)所屬分公司或子公司以往采用不同的財(cái)務(wù)工具和財(cái)務(wù)流程，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源的整合，一定程度上增加了總部財(cái)務(wù)部門(mén)的工作難度。而建立財(cái)務(wù)共享中心，可以使企業(yè)各地的財(cái)務(wù)人員使用相同的系統(tǒng)和流程，有利于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整合。

（三）為企業(yè)決策提供支持

大型企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)，可以充分利用財(cái)務(wù)共享中心的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)新建分公司或子公司、投資項(xiàng)目提供信息服務(wù)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作中，財(cái)務(wù)人員工作側(cè)重于會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、成本核算等內(nèi)容，工作比較煩瑣。而財(cái)務(wù)共享中心可以通過(guò)自身的軟件工具完成簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作，將財(cái)務(wù)人員從煩瑣的工作中解放出來(lái)，讓他們用更多精力為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供財(cái)務(wù)支持，幫助企業(yè)作出有利的戰(zhàn)略決策，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

三、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的規(guī)劃

財(cái)務(wù)共享中心打破原有的企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念，再造財(cái)務(wù)流程、組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及人員組織，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)據(jù)信息共享分支。基于財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展要求，首先要做好財(cái)務(wù)共享中心的頂層設(shè)計(jì)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況、行業(yè)現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，明確定位，構(gòu)建符合財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展要求的運(yùn)營(yíng)模式，確保財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)模式不僅可以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，還能滿足內(nèi)部管理需要。確定頂層架構(gòu)后，設(shè)計(jì)和打造一套符合頂層架構(gòu)要求的財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)，滿足財(cái)務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)核算、資金管理、業(yè)務(wù)管理、合同管理等各項(xiàng)內(nèi)容的管理需求，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率和質(zhì)量，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督與管理作用。

在財(cái)務(wù)共享信息系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后，還需要對(duì)其不斷進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，完善財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)管理制度、績(jī)效考核機(jī)制，不斷提升財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)水平［3］。業(yè)務(wù)流程是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，按照財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，流程標(biāo)準(zhǔn)化可以最大限度地確保財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，提高財(cái)務(wù)管理水平。此外，要根據(jù)財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、頂層架構(gòu)、戰(zhàn)略定位要求，建立相應(yīng)的組織架構(gòu)并配置相應(yīng)的人員，為財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)提供人才支撐。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）相關(guān)制度不夠健全

財(cái)務(wù)共享中心將企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在一起，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)?；幚恚⒊浞掷么髷?shù)據(jù)技術(shù)挖掘企業(yè)有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資決策提供數(shù)據(jù)支持。財(cái)務(wù)共享中心基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將企業(yè)的各分公司或子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。但是由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的同時(shí)，也增加了一定的安全隱患，而大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有健全相關(guān)的財(cái)務(wù)共享中心使用規(guī)范來(lái)確保數(shù)據(jù)的安全性。尤其是大型財(cái)務(wù)共享中心涉及企業(yè)大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息，容易受到黑客的攻擊，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露以及數(shù)據(jù)篡改等問(wèn)題，威脅到企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性［4］。同時(shí)，企業(yè)外部項(xiàng)目在錄入財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，可能需要進(jìn)入企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心處理業(yè)務(wù)，如果外部人員使用企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)操作不當(dāng)，就容易造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題。

此外，財(cái)務(wù)共享中心的稽查制度也不完善。財(cái)務(wù)共享中心需要處理企業(yè)所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，其中包括大量的電子單據(jù)，這些電子單據(jù)在審批的時(shí)候，采用電子簽名，如果簽名被改動(dòng)或代簽，財(cái)務(wù)共享中心就無(wú)法有效識(shí)別，從而增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。雖然財(cái)務(wù)共享中心可以定期抽取一定的表單進(jìn)行稽查，稽查的主要內(nèi)容是財(cái)務(wù)共享中心的審核是否符合要求，但是沒(méi)有對(duì)財(cái)務(wù)共享中心表單審批的全過(guò)程進(jìn)行稽查，因此無(wú)法達(dá)到稽查的目的和效果。

（二）智能化水平低

企業(yè)通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的集中化處理，并利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，減少財(cái)務(wù)人員數(shù)量，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的大部分工作可以通過(guò)軟件自動(dòng)完成，不需要人工進(jìn)行錄入、分析，這極大地提高了財(cái)務(wù)工作效率。實(shí)際上，很多大型企業(yè)雖然建立了財(cái)務(wù)共享中心，但是并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。業(yè)務(wù)前端的工作人員在發(fā)起業(yè)務(wù)流程時(shí)需要填寫(xiě)比較多的表單信息，甚至上傳相關(guān)附件，這些附件在掃描或者拍照上傳后，部分字跡可能無(wú)法被系統(tǒng)識(shí)別，還需要人工輔助完成。目前，企業(yè)的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)智能審核表單一次性只能完成幾十張，而且表單識(shí)別率比較低，容易造成表單退回問(wèn)題，增加前端錄入工作量。因此，并沒(méi)有達(dá)到減少財(cái)務(wù)人員數(shù)量的目的，且部分大型企業(yè)需要大量的人員對(duì)表單進(jìn)行審核，企業(yè)的人工成本和財(cái)務(wù)成本并沒(méi)有減少，很多報(bào)表無(wú)法及時(shí)編制，編制出來(lái)的報(bào)表對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)分析和決策的作用不大［5］。

此外，在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)模式下，財(cái)務(wù)共享中心的工作人員與企業(yè)各分公司或子公司、項(xiàng)目的空間距離較遠(yuǎn)，在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，需要通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)進(jìn)行溝通，這在一定程度上增加了溝通難度。當(dāng)前企業(yè)建設(shè)的財(cái)務(wù)共享中心只是財(cái)務(wù)人員的集中辦公區(qū)域，業(yè)務(wù)處理依然依靠人工完成，而不是系統(tǒng)自動(dòng)完成。在這種模式下，企業(yè)并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息共享，也沒(méi)有充分發(fā)揮出財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值。

（三）員工績(jī)效考核不全

財(cái)務(wù)共享中心作為一種新型財(cái)務(wù)管理模式，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)其尚處于摸索狀態(tài)，沒(méi)有建立一套理論和技術(shù)相對(duì)成熟的體系。在財(cái)務(wù)共享中心建立后，財(cái)務(wù)工作逐漸精細(xì)化，財(cái)務(wù)人員被分配到系統(tǒng)各個(gè)模塊中，按照財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)工作。這種工作單調(diào)、重復(fù)，缺乏創(chuàng)造性，很多財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期處在這樣的工作環(huán)境下，容易出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。另外，目前財(cái)務(wù)共享中心的管理依然采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)考核方式，主要根據(jù)財(cái)務(wù)季度、年度工作完成程度及準(zhǔn)確率進(jìn)行考核。

五、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化策略

（一）完善相關(guān)制度

一般來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、項(xiàng)目多，通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行集中處理，可以極大地提高財(cái)務(wù)工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息共享。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)積累了大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息包括圖片、報(bào)表、視頻等，需要在財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行分享、交換、存儲(chǔ)、分析，如果數(shù)據(jù)信息泄露，就可能使企業(yè)遭受巨大的損失，而且容易流失客戶。

基于數(shù)據(jù)安全性，企業(yè)必須從頂層架構(gòu)方面強(qiáng)化信息安全，并從制度上確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。為了減少外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的攻擊，在財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，需要設(shè)置防火墻，避免外部網(wǎng)絡(luò)用戶非法入侵財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，訪問(wèn)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，造成數(shù)據(jù)信息泄露。企業(yè)須設(shè)置一定的安全屏障，外部網(wǎng)絡(luò)在訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)對(duì)訪客行為進(jìn)行安全評(píng)價(jià)，只有滿足網(wǎng)絡(luò)通信安全才允許訪問(wèn)。

同時(shí)，還可以建立網(wǎng)絡(luò)權(quán)限制度，財(cái)務(wù)共享中心根據(jù)訪問(wèn)者的身份、職務(wù)設(shè)置一定的權(quán)限，外部人員進(jìn)入系統(tǒng)后，只能上傳業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不能刪除、修改系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，只有財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員具有存儲(chǔ)、查看、刪除數(shù)據(jù)的權(quán)限。不同區(qū)域設(shè)置不同的權(quán)限，這樣可以防止工作人員不按照要求操作、隨意刪除數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)信息安全。在訪客訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)首先對(duì)訪客的身份進(jìn)行識(shí)別，只有通過(guò)身份認(rèn)證后，訪客才能進(jìn)入系統(tǒng)，從而確保財(cái)務(wù)共享中心數(shù)據(jù)的安全性。

另外，要完善財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部控制體系，根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，構(gòu)建符合房地產(chǎn)行業(yè)要求的財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，利用信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，并設(shè)置預(yù)警系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)就自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。企業(yè)還可以引入第三方平臺(tái)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置相應(yīng)的防火墻，確保企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。

（二）深入分析人工智能

財(cái)務(wù)共享中心的建立是信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，目前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)存在的主要問(wèn)題是系統(tǒng)智能化程度不夠，無(wú)法真正智能化處理財(cái)務(wù)工作。因此，必須加強(qiáng)AI、RPA 等技術(shù)在財(cái)務(wù)場(chǎng)景中的深度融合，進(jìn)一步擴(kuò)大表單審核應(yīng)用范圍，解決財(cái)務(wù)表單審核智能化程度不夠的問(wèn)題，提高智能機(jī)器人的審核水平，真正解放廣大財(cái)務(wù)人員。

目前，人工智能的語(yǔ)音識(shí)別和圖像識(shí)別技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到建筑安防、消費(fèi)支付、交通出行等各個(gè)領(lǐng)域，可以將語(yǔ)音識(shí)別和圖像識(shí)別技術(shù)融入企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的智能填單和報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，在填寫(xiě)表單或報(bào)表的時(shí)候，前端的業(yè)務(wù)人員可以直接通過(guò)語(yǔ)言播報(bào)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成文字，減少前端業(yè)務(wù)人員填表工作量。在輸出方面，系統(tǒng)可以設(shè)置個(gè)性化定制表單的功能，根據(jù)財(cái)務(wù)管理工作要求，按照客戶的需求迅速生成想要的圖表和報(bào)表，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供決策參考，真正發(fā)揮財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值。在報(bào)表審核方面，要充分利用圖像識(shí)別技術(shù)，在電子簽章的時(shí)候，系統(tǒng)需要通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)識(shí)別審核員的身份，檢查審核員是否具備審核資格，確保電子簽名不被冒用，提高審核的真實(shí)性。

（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

隨著財(cái)務(wù)共享中心的建立，企業(yè)財(cái)務(wù)管理逐漸趨于精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，企業(yè)對(duì)核算型人才的需求減少，財(cái)務(wù)人員逐漸從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供更多支持。在這樣的背景下，財(cái)務(wù)人員必須加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)需求。企業(yè)應(yīng)定期組織財(cái)務(wù)骨干到院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)挖掘、分析和處理能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值。會(huì)計(jì)人員在日常工作中，要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，掌握管理會(huì)計(jì)所需的溝通技巧、管理能力，為企業(yè)的成本預(yù)算、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等提供支持。

同時(shí)，要完善績(jī)效考核體系。績(jī)效考核是人力資源管理的重要內(nèi)容，通過(guò)績(jī)效考核制度，可以明確員工的工作職責(zé)，激發(fā)員工的工作積極性，促使他們不斷提升綜合素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效考核則通過(guò)上下結(jié)合的方式，不僅要包括主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，還要包括自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)，這樣可以讓廣大員工參與到績(jī)效考核環(huán)節(jié)中，消除員工的抗拒心理，提高績(jī)效考核的可執(zhí)行性。

六、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)。財(cái)務(wù)共享中心的建立，將企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)融合在一起，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，有助于企業(yè)從海量的數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資決策提供更加科學(xué)合理的依據(jù)。目前，我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)還存在不少問(wèn)題，如智能化程度不夠，無(wú)法滿足財(cái)務(wù)管理智能化要求等。因此，還需要加強(qiáng)研究，提升財(cái)務(wù)共享中心的自動(dòng)化、智能化水平，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。