林麗君

（寧波市陽(yáng)光汽車配件有限公司，浙江 寧波 315175）

在新時(shí)代的背景下，信息技術(shù)發(fā)展迅速，ERP系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中可以起到積極作用。ERP系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對(duì)企業(yè)所有資源統(tǒng)一管理，具備先進(jìn)的管理思想與技術(shù)，在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)明確自身責(zé)任，強(qiáng)化主體意識(shí)，將ERP系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相融合，把握核心管理思想，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)最大化。

一、ERP系統(tǒng)概述

（一）成本控制概述

成本控制是基于成本會(huì)計(jì)理論體系，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)控制，對(duì)比成本預(yù)算，采取有效的預(yù)防手段，對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，并健全成本管理制度體系，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間的所有成本費(fèi)用準(zhǔn)確計(jì)算、評(píng)估。要求企業(yè)全體員工具備一定的成本控制意識(shí)，從根本上降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）ERP系統(tǒng)概述

ERP也被稱為企業(yè)資源計(jì)劃，最早是在90年代美國(guó)針對(duì)財(cái)務(wù)資源管理、信息資源管理等提出的ERR概念，其核心管理思想是以供應(yīng)鏈為核心，對(duì)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)商、客戶等統(tǒng)一管理，從而提高資源利用率，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)資金集成。

ERP系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中具有以下特點(diǎn)：第一，利用ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理各模塊整合，將經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，解決模塊不兼容這一問(wèn)題，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供便利；第二，數(shù)據(jù)傳遞，ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，更新傳遞經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，有助于管理人員隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，提高數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確性、時(shí)效性；第三，動(dòng)態(tài)監(jiān)控，利用ERP系統(tǒng)將各個(gè)環(huán)節(jié)集于供應(yīng)鏈體系，實(shí)施監(jiān)控信息流，提高企業(yè)應(yīng)變能力；第四，貫徹先進(jìn)管理理念，ERP系統(tǒng)作為成本管理有效手段，可以體現(xiàn)企業(yè)管理理念，整合各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，實(shí)施全過(guò)程控制，優(yōu)化管理流程。

二、企業(yè)傳統(tǒng)成本控制存在的問(wèn)題

（一）成本控制意識(shí)薄弱

有很多制造企業(yè)由于成本控制意識(shí)薄弱，未能意識(shí)到成本控制的重要性，導(dǎo)致成本控制效果不理想。企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、工序比較少，認(rèn)為成本控制不重要，ERP是財(cái)務(wù)部管控的工作。部分中小制造企業(yè)甚至都沒(méi)有購(gòu)買ERP軟件，為了節(jié)約成本全部依靠財(cái)務(wù)人員控制成本，給財(cái)務(wù)人員增加了很多工作量，使成本控制流于形式。

（二）成本信息失真

企業(yè)部門相對(duì)獨(dú)立，部門之間聯(lián)系不夠交流較少，信息共享會(huì)受到阻礙，導(dǎo)致成信息傳遞不及時(shí)，會(huì)給財(cái)務(wù)部門采集數(shù)據(jù)信息增加難度，引發(fā)眾多問(wèn)題。企業(yè)對(duì)其的監(jiān)督不到位，各部門為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益，會(huì)修改信息導(dǎo)致成本信息失真。加上物品名稱不統(tǒng)一，財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行成本信息采集時(shí)出現(xiàn)混亂，會(huì)影響到成本控制工作的順利展開(kāi)。

（三）成本核算方法不合理

制造企業(yè)成本核算大多是以人工、電算化方法為主，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)成本準(zhǔn)確計(jì)算，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)分?jǐn)?。?cái)務(wù)部門成本核算是在次月結(jié)算上月，成本控制時(shí)效性比較差，對(duì)活動(dòng)控制能力會(huì)降低，進(jìn)而影響控制質(zhì)量。

三、ERP系對(duì)企業(yè)成本管理要求

（一）以成本計(jì)劃為成本管理目標(biāo)

ERP系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源統(tǒng)一管理，提高資源利用率，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。想要從根本上降低成本，就必須加強(qiáng)成本管理，在ERP系統(tǒng)制定目標(biāo)，事中控制、事后收集，根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策強(qiáng)化成本管理，與管理目標(biāo)保持一致。

（二）以管理會(huì)計(jì)為主體

ERP是從西方現(xiàn)代管理思想發(fā)展而來(lái)，在財(cái)務(wù)上主要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部控制，是企業(yè)做出科學(xué)決策的主要依據(jù)。對(duì)ERP管理方式進(jìn)行改進(jìn)，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到控制成本費(fèi)用的目的，受各地會(huì)計(jì)法規(guī)、市場(chǎng)變化的影響，ERP系統(tǒng)成固定程式。

（三）以價(jià)值鏈為成本核算對(duì)象

ERP是將商品供應(yīng)整個(gè)過(guò)程看作供應(yīng)鏈，連接到供應(yīng)商、客戶，貫穿至企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，不僅可以增大價(jià)值鏈，還能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)其做出調(diào)整，進(jìn)行成本核算，將價(jià)值計(jì)量作為目標(biāo)，得到準(zhǔn)確的成本核算數(shù)據(jù)信息。

（四）實(shí)現(xiàn)作業(yè)基礎(chǔ)管理核算

ERP系統(tǒng)決策科學(xué)性與成本項(xiàng)目劃分之間有很大的聯(lián)系，通過(guò)作業(yè)基礎(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)成本細(xì)化，有助于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。作業(yè)基礎(chǔ)管理是將制造、服務(wù)劃分為作業(yè)，增值作業(yè)是企業(yè)的主要目標(biāo)，增值功能區(qū)域必須比產(chǎn)品成本范圍小，為作業(yè)管理提供詳細(xì)的成本信息。

四、ERP成本管理方法

ERP成本管理屬于集成性信息系統(tǒng)，可以提高企業(yè)成本效益，節(jié)約成本費(fèi)用，主要是利用ERP信息管理系統(tǒng)對(duì)制造企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的成本管理，以此來(lái)達(dá)到控制成本的目的。在新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理方法已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展，滿足企業(yè)的成本費(fèi)用控制需求，比如：標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)制造費(fèi)用分配不合理、目標(biāo)成本法會(huì)忽略產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)成本法未能對(duì)成本進(jìn)行有效控制。ERP系統(tǒng)具有一定的全面性，可以對(duì)成本費(fèi)用精細(xì)化管理，彌補(bǔ)傳統(tǒng)成本管理方法存在的不足，在ERP環(huán)境下，合理運(yùn)用以上方法，可以達(dá)到良好的成本管控成效。

ERP對(duì)企業(yè)成本費(fèi)用的影響主要體現(xiàn)在以下幾方面，屬于定量效果：第一，營(yíng)業(yè)成本降低，營(yíng)業(yè)成本與產(chǎn)品生產(chǎn)成本之間有很大的聯(lián)系，是基于生產(chǎn)成本而確定，通過(guò)構(gòu)建成本標(biāo)準(zhǔn)控制偏差，減少增值，從而控制生產(chǎn)成本，固化至產(chǎn)成品成本中，最終會(huì)轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)成本，ERP系統(tǒng)可以對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)時(shí)管理，達(dá)到降低營(yíng)業(yè)成本的目的；第二，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用降低，ERP系統(tǒng)可以在成本管理的同時(shí)降低協(xié)作成本，包括交易成本、信息成本等，形成價(jià)值鏈管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，避免因?yàn)榻涣鞑粫扯a(chǎn)生不必要的代理成本，可見(jiàn)，ERP系統(tǒng)對(duì)降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的作用；第三，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高，根據(jù)客戶訂單生產(chǎn)，降低庫(kù)存，可以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。通過(guò)ERP加強(qiáng)管理，了解客戶信用情況，在賒銷后跟蹤記錄客戶還款情況，有利于降低制造企業(yè)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

除定量效果外，還有定性效果：第一，完善成本控制體系，利用ERP系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度，將各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)相結(jié)合，加強(qiáng)部門之間的交流互動(dòng)，從而健全成本管控體系。站在企業(yè)價(jià)值鏈角度控制成本費(fèi)用，分析出現(xiàn)偏差的原因，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化；第二，資源優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，戰(zhàn)略伙伴非常重要，通過(guò)ERP系統(tǒng)建立評(píng)價(jià)機(jī)制，可以使評(píng)價(jià)結(jié)果更加可靠、準(zhǔn)確，從而加強(qiáng)合作關(guān)系，淘汰不符合要求的供應(yīng)商，排查潛在風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；第三，效率優(yōu)勢(shì)，ERP系統(tǒng)能夠保證數(shù)據(jù)信息完整性、準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高數(shù)據(jù)信息利用率，促使企業(yè)高效運(yùn)作[1]。

五、ERP對(duì)我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的影響

（一）簡(jiǎn)化傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算工作量

ERP系統(tǒng)可以分為多個(gè)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)，包括固定資產(chǎn)核算模塊、現(xiàn)金管理模塊等等，能夠在很大程度上減少手工核算工作量，降低財(cái)務(wù)人員的工作壓力，提高會(huì)計(jì)核算效率。在固定資產(chǎn)核算模塊，具備折舊、統(tǒng)計(jì)等功能，模塊不同功能也不同，工資核算模塊可以自動(dòng)計(jì)算工資、保險(xiǎn)，現(xiàn)金管理模塊可以提供基本核算功能，還能做出賬務(wù)處理，使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、可靠[2]。

（二）提高財(cái)務(wù)分析準(zhǔn)確性

ERP系統(tǒng)大多都是采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系，根據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)成本自動(dòng)核算，并計(jì)算出實(shí)際成本，通過(guò)固定計(jì)算流程得出差異，編制報(bào)表，為成本管理提供依據(jù)，便于采取有效的調(diào)控措施?？梢?jiàn)，ERP系統(tǒng)可以在減少核算工作量的同時(shí)，提高財(cái)務(wù)信息真實(shí)性、可靠性，成為成本管理依據(jù)。

（三）轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)管理職能

在ERP環(huán)境下，會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)作為會(huì)計(jì)管理的基礎(chǔ)部分，重點(diǎn)在于預(yù)算、控制、反饋，能夠促使財(cái)會(huì)人員職能向著管理職能轉(zhuǎn)變。ERP系統(tǒng)可以自動(dòng)完成成本核算，減少財(cái)務(wù)人員的工作量，對(duì)財(cái)務(wù)信息分析并加以利用，條件允許可以前往業(yè)務(wù)部門，對(duì)其有個(gè)全面了解，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通。由此可見(jiàn)，信息共享財(cái)務(wù)管理平臺(tái)在制造企業(yè)起到的作用，可以集成財(cái)務(wù)信息為企業(yè)提供更好的服務(wù)，要求財(cái)務(wù)人員承擔(dān)起自己的責(zé)任，發(fā)揮自身職能。

（四）提高成本核算實(shí)時(shí)性

ERP是成本管理系統(tǒng)的重要部分，作用在于通過(guò)信息集成系統(tǒng)預(yù)測(cè)、控制，所有成本模塊都統(tǒng)一采用一個(gè)流程體系，在信息管理平臺(tái)輸入各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，另外，ERP系統(tǒng)還能推動(dòng)成本管理工作轉(zhuǎn)變，解決核算問(wèn)題。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)成本管理跟蹤控制，在業(yè)務(wù)處理期間，便于財(cái)務(wù)人員實(shí)時(shí)核算，系統(tǒng)會(huì)按照程序計(jì)算生成報(bào)表，財(cái)務(wù)人員可以將其作為依據(jù)對(duì)成本差異分析，控制可能會(huì)影響成本的各個(gè)要素，有利于加大成本控制力度。暢通的信息是企業(yè)掌握業(yè)務(wù)處理過(guò)程的關(guān)鍵，可以對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況實(shí)時(shí)監(jiān)督，加以控制，保證成本核算時(shí)效性。

（五）掌握資金流動(dòng)情況

利用ERP系統(tǒng)優(yōu)化資金管理流程，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求增加新功能，比如：電子支付、對(duì)賬等，便于隨時(shí)掌控資金使用情況，了解未到賬款項(xiàng)，對(duì)現(xiàn)金流量分析，利用票據(jù)管理等功能，詳細(xì)記錄下票據(jù)領(lǐng)用情況，實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。崗位之間相互監(jiān)督，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)控制，降低因?yàn)槿藶橐蛩囟l(fā)的問(wèn)題，ERP系統(tǒng)的實(shí)施可以豐富資金管理功能，貫徹科學(xué)的管理流程，提高資金管理成效，做出科學(xué)決策。

六、在ERP環(huán)境下的成本管理

（一）建立標(biāo)準(zhǔn)成本制度

標(biāo)準(zhǔn)成本制度作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)，是由西方國(guó)家成本控制方法衍生而來(lái)，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)成本，對(duì)其分析比較，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的統(tǒng)一管理。在成本發(fā)生前，根據(jù)歷史成本資料反饋推算，制定出符合要求的標(biāo)準(zhǔn)成本，在成本發(fā)生過(guò)程中計(jì)算產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本、實(shí)際成本，在績(jī)效報(bào)告體現(xiàn)出二者的差異，記錄下相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行合理的調(diào)整。在成本發(fā)生后，分析實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異，解決現(xiàn)存的問(wèn)題，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)成本，形成完善的標(biāo)準(zhǔn)成本體系，將成本計(jì)劃、控制、核算等環(huán)節(jié)相結(jié)合，使成本管理更加科學(xué)、合理，以此滿足集成要求[3]。

（二）建立新型責(zé)任成本制度

責(zé)任會(huì)計(jì)制度是編制責(zé)任預(yù)算的主要依據(jù)，通過(guò)組織責(zé)任經(jīng)濟(jì)核算明確控制目標(biāo)，對(duì)責(zé)任中心核算、監(jiān)督。責(zé)任中心分為三類，其中成本中心是企業(yè)最基礎(chǔ)部分，負(fù)責(zé)管理控制成本，對(duì)其核算、控制、監(jiān)督是既定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)行供應(yīng)鏈管理，從供應(yīng)商到供應(yīng)鏈，合理劃分成本責(zé)任中心，在增值目標(biāo)區(qū)，對(duì)價(jià)值量計(jì)量、確認(rèn)、考核?，F(xiàn)階段，部門、單位、班組已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)這一需求，因?yàn)樽鳂I(yè)中心不同價(jià)值增量功能也不同，在同一成本責(zé)任中心只會(huì)導(dǎo)致考核指標(biāo)不一，失去應(yīng)有的意義。在實(shí)行責(zé)任成本制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一成本指標(biāo)核算，與ERP標(biāo)準(zhǔn)成本制度協(xié)同使用，適應(yīng)市場(chǎng)變化，由不同責(zé)任中心做出反應(yīng)，確保ERP系統(tǒng)能夠滿足顧客需求，提高企業(yè)在市場(chǎng)的地位[4]。

（三）成本核算以變動(dòng)成本法為主

成本核算是將固定間接費(fèi)用分?jǐn)偅鶕?jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，采用全部成本法進(jìn)行成本核算，了解企業(yè)收益與納稅等情況，變動(dòng)成本法則是排除固定費(fèi)用，考慮總成本變化與產(chǎn)量，變動(dòng)成本是指分辨具體項(xiàng)目費(fèi)用，轉(zhuǎn)變成本法觀念，細(xì)化責(zé)任，為企業(yè)管理提供便利。變動(dòng)成本法與全部成本法相比，更符合ERP系統(tǒng)核算要求，利于成本預(yù)算與決策，可見(jiàn)ERP系統(tǒng)在成本管理中的重要性。變動(dòng)成本法與傳統(tǒng)成本觀念不符，未能得到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)的認(rèn)可，現(xiàn)行會(huì)計(jì)制定規(guī)定采用全部成本法，按照變動(dòng)成本法對(duì)日常費(fèi)用分配，在期末按照要求調(diào)整列入損益表。成本核算工作量比較大，在ERP方式下，對(duì)材料費(fèi)、人工費(fèi)做出明確規(guī)定，設(shè)置成本項(xiàng)目，可以提高成本管理成效[5]。

（四）作業(yè)成本法的廣泛應(yīng)用

作業(yè)成本法是指為生產(chǎn)產(chǎn)品提供成本歸集中心點(diǎn)，將作業(yè)成本納入會(huì)計(jì)制度，作業(yè)成本法源于制造費(fèi)用單一分配標(biāo)準(zhǔn)，與傳統(tǒng)成本計(jì)算方法比成本信息會(huì)更加準(zhǔn)確，還能改善價(jià)值鏈，為企業(yè)做管理決策提供依據(jù)。作業(yè)成本計(jì)算方法可以在彌補(bǔ)傳統(tǒng)成本計(jì)算法缺陷的同時(shí)，保證成本信息真實(shí)性，對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行有效控制，實(shí)時(shí)跟蹤各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程控制。ERP系統(tǒng)是以供應(yīng)鏈管理為主要內(nèi)容，從供應(yīng)商到客戶，在作業(yè)概念角度上統(tǒng)計(jì)各環(huán)節(jié)所耗費(fèi)的作業(yè)量，企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)菢I(yè)務(wù)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)相連接的作業(yè)鏈，完成作業(yè)會(huì)耗費(fèi)資源，作業(yè)產(chǎn)出會(huì)形成價(jià)值，對(duì)其進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，可以解決成本核算方法現(xiàn)存的問(wèn)題，完全符合ERP系統(tǒng)成本核算要求，能夠與ERP功能相互配合。在實(shí)施作業(yè)成本法核算制度時(shí)，ERP系統(tǒng)因此成了財(cái)務(wù)管理的重要條件。

七、ERP系統(tǒng)應(yīng)用建議

以目標(biāo)為導(dǎo)向，優(yōu)化ERP系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求及戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)狀況，利用ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理方法，發(fā)揮ERP系統(tǒng)的最大作用，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在利用ERP系統(tǒng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)前，要先優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以價(jià)值鏈為核心構(gòu)建成本管理體系，確保各部門溝通無(wú)阻礙。ERP是基于信息技術(shù)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)，存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，需要根據(jù)內(nèi)部牽制制度做好信息保密工作。在ERP系統(tǒng)運(yùn)行期間給予支持，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有助于活動(dòng)順利開(kāi)展，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化給成本費(fèi)用帶來(lái)的影響[6]。

八、結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)上文可以得知，在成本管理角度上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身發(fā)展情況有個(gè)正確認(rèn)識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況健全標(biāo)準(zhǔn)成本制度，與ERP系統(tǒng)相互配合。ERP系統(tǒng)作為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分，有助于實(shí)現(xiàn)一體化管理，提高成本核算效率，減輕財(cái)務(wù)人員的工作壓力，從單一核算職能到一體化管理控制。在ERP環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信息化管理加以重視，加強(qiáng)內(nèi)部控制，安排專人對(duì)ERP系統(tǒng)更新升級(jí)維護(hù)，促使其穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)揮ERP系統(tǒng)在成本管理中的最大作用。