呂春麗

“直播電商”是電子商務(wù)專業(yè)的一門新興課程，在課程建設(shè)初期，面臨著課程設(shè)置與崗位需求脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容局限、教學(xué)方式落后、教學(xué)資源匱乏、評(píng)價(jià)體系單一等諸多困難。本文以CDIO教育理念為指導(dǎo)，提出運(yùn)用CDIO產(chǎn)品的生命周期理論，將直播課程教學(xué)劃分為四個(gè)階段，分別是直播前的策劃、直播流程設(shè)計(jì)、直播實(shí)施過(guò)程安排以及直播的運(yùn)行，倡導(dǎo)項(xiàng)目化實(shí)踐教學(xué)，采用多元評(píng)價(jià)體系，將問(wèn)題導(dǎo)向教學(xué)、小組合作探究式教學(xué)法合理應(yīng)用于教學(xué)改革中。依托新的職業(yè)教育法，為國(guó)家培養(yǎng)復(fù)合型技能人才。

2020年新冠肺炎疫情席卷全球，給線下商業(yè)造成嚴(yán)重沖擊，但也為直播電商行業(yè)注入了生機(jī)與活力，人們開始認(rèn)識(shí)直播、了解直播，甚至加入直播行列中來(lái)，直播電商成為當(dāng)下年輕人追捧的新時(shí)尚，但是從學(xué)科建設(shè)角度來(lái)說(shuō)，直播電商行業(yè)并非大部分人印象中的那般簡(jiǎn)單易學(xué)、流程單一，相反，它對(duì)于人才的專業(yè)性要求很高。通過(guò)對(duì)電商直播課程的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)可以看出，該課程非常注重實(shí)踐性、綜合性，不僅要求教師掌握基本的直播電商行業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)還要求教師具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)各類突發(fā)問(wèn)題，隨著直播電商與各行各業(yè)的融合發(fā)展，甚至還需要教師掌握跨行業(yè)的綜合性知識(shí)，以培養(yǎng)復(fù)合型人才。然而，作為一種新興行業(yè)，大部分的指導(dǎo)思想是源于直播實(shí)踐，處于不斷地更新過(guò)程當(dāng)中，成熟的專業(yè)化指導(dǎo)書籍匱乏，所以在高職“直播電商”課程的實(shí)踐應(yīng)用教學(xué)中存在很多亟待解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。

1 新媒體時(shí)代下高職“直播電商”課程的現(xiàn)狀及困境

1.1 課程設(shè)置脫節(jié)，人才培養(yǎng)模式與崗位實(shí)際需求不適配

“直播電商”課程是電子商務(wù)專業(yè)一門新興的課程，因?yàn)榇蠖鄶?shù)高職院校的電商直播人才培養(yǎng)體系還處于探索階段，直播電商課程通常采用的是電子商務(wù)專業(yè)或新聞傳媒專業(yè)人才培養(yǎng)方案，加入直播策劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)內(nèi)容。2016年發(fā)展至今，直播行業(yè)經(jīng)歷了初探、發(fā)展和成熟期等不同階段，由開始的以?shī)蕵穼?dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)到強(qiáng)調(diào)流量變現(xiàn)再到現(xiàn)階段注重信息內(nèi)容質(zhì)量的提高和觀眾多元化需求的滿足，直播行業(yè)發(fā)展日漸成熟，構(gòu)建出用戶、直播平臺(tái)、主播、供應(yīng)商等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的全閉環(huán)，行業(yè)向著專業(yè)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。因此，門檻也越來(lái)越高，這對(duì)于直播人才的培養(yǎng)就提出了新的、更高的要求，但目前高職院校的電商直播人才培養(yǎng)與企業(yè)的就業(yè)需求和實(shí)踐能力還存在較大差距，通識(shí)性的教育無(wú)法滿足企業(yè)直播崗位靈活多變的實(shí)踐要求。

1.2 教學(xué)內(nèi)容局限，新型教材資源匱乏

直播行業(yè)發(fā)展至今不到十年的時(shí)間，行業(yè)更新迭代迅速，缺乏明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，專家學(xué)者對(duì)于直播電商的理論研究尚未成熟，所以在建設(shè)課程教材、實(shí)施方案、教學(xué)案例以及開發(fā)其他的相關(guān)課程資源時(shí)存在很大挑戰(zhàn)，大部分理論課程是依托于直播實(shí)踐重構(gòu)的教學(xué)結(jié)構(gòu)體系，需要不定期進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。同時(shí)，對(duì)于直播電商課程而言，最關(guān)鍵的是掌握企業(yè)需要的實(shí)踐技能，所以比重較大的理論教學(xué)并不能幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的直播實(shí)踐活動(dòng)，當(dāng)他們踏入真實(shí)的工作崗位，遇到所學(xué)之外的突發(fā)情況時(shí)，極易手忙腳亂、應(yīng)接不暇。

1.3 教學(xué)設(shè)計(jì)陳舊，評(píng)價(jià)體系滯后

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)流程設(shè)計(jì)通常是以教師講授為主，或者教師發(fā)布任務(wù)、學(xué)生完成，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自主性，課堂參與度較低，難以保證學(xué)習(xí)效率。另外，單向的知識(shí)輸送也不利于教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的把握和個(gè)體學(xué)習(xí)差異的了解。

在教學(xué)評(píng)價(jià)方面，職業(yè)院校多數(shù)專業(yè)側(cè)重于對(duì)學(xué)生的終結(jié)性評(píng)價(jià)，通過(guò)一次性的考核評(píng)價(jià)來(lái)判定學(xué)生一學(xué)期的學(xué)習(xí)效果顯然是有失偏頗的，且大多數(shù)的終結(jié)性評(píng)價(jià)采用的都是理論考核的方式，忽視了對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的考查。同時(shí)，考核評(píng)價(jià)的主體也大多是教師自身，若涉及主觀評(píng)判，難以保證考核指標(biāo)設(shè)置絕對(duì)合理，在設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采用多樣化的教學(xué)評(píng)價(jià)方法，結(jié)合學(xué)生、教師、校外企業(yè)導(dǎo)師等多主體的教學(xué)反饋進(jìn)行教學(xué)反思和總結(jié)。

1.4 電商直播要求更高的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

各行各業(yè)工作的順利開展都離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作，電商直播也不例外，甚至有更高的團(tuán)隊(duì)合作要求，但是，大部分高職院校的人才培養(yǎng)模式比較單一，同時(shí)具備多崗位綜合能力的人才稀缺。因此，如何建設(shè)專業(yè)化、綜合性、協(xié)作型的直播隊(duì)伍是一大挑戰(zhàn)。另外，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)直播電商有了更高的專業(yè)性的要求，想成為一名合格的網(wǎng)紅主播也并非大眾印象中的那般簡(jiǎn)單，并非只要具備姣好的形象、流暢的表達(dá)就可以勝任主播崗位。無(wú)門檻強(qiáng)調(diào)的只是新媒體平臺(tái)為直播行業(yè)提供的便利性，很大程度上我們只需要一部手機(jī)就可以開展直播，但是要想成為一名合格的有影響力的主播，還需要具備一系列綜合的專業(yè)素質(zhì)，比如市場(chǎng)敏感度、新媒體內(nèi)容制作能力以及新時(shí)代的營(yíng)銷技巧等等。一場(chǎng)成功的直播并非主播單槍匹馬就能順利完成，需要強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)配合，包括項(xiàng)目統(tǒng)籌、主播、副播、直播運(yùn)營(yíng)、策劃、文案、場(chǎng)控等多個(gè)崗位的協(xié)調(diào)配合。要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力就要求高職院校改變以往單一的人才培養(yǎng)模式，增加與團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)的活動(dòng)，比如分組教學(xué)、項(xiàng)目化實(shí)踐等。

針對(duì)上述《直播電商》課程面臨的關(guān)鍵性問(wèn)題，筆者將基于CDIO教育理念探索后新媒體時(shí)代下《直播電商》課程的改革路徑。

2 基于CDIO教育理念的新媒體電商直播課程改革路徑

2.1 “校企共育”重構(gòu)課程目標(biāo)，培育實(shí)用型人才

CDIO理念不僅僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，更注重學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能的培養(yǎng)。《直播電商》是一門專業(yè)實(shí)踐課程，同時(shí)也是高職院校電子商務(wù)專業(yè)必修的核心課程。課程主要按照直播前準(zhǔn)備、直播中實(shí)施、直播后復(fù)盤三個(gè)階段展開，課程內(nèi)容主要包括直播各崗位的條件和標(biāo)準(zhǔn)、電商基礎(chǔ)理論、直播行業(yè)職業(yè)道德的基本理論知識(shí)，還包括場(chǎng)景搭建、直播選品、內(nèi)容策劃、主播人設(shè)打造、腳本寫作、產(chǎn)品介紹、定價(jià)策略、直播推廣、直播數(shù)據(jù)處理等專業(yè)實(shí)踐技能。因而，在進(jìn)行課程目標(biāo)重構(gòu)時(shí)，不僅要構(gòu)筑學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)體系、還要加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力鍛煉，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，如圖1所示，以企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目為導(dǎo)向，組織項(xiàng)目化實(shí)踐教學(xué)，以企業(yè)崗位能力要求為出發(fā)點(diǎn)，在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建學(xué)生知識(shí)體系，根據(jù)具體科目設(shè)定技能目標(biāo)、情感目標(biāo)、認(rèn)知目標(biāo)和實(shí)踐目標(biāo)，如圖1。

2.2 “一中心四階段”重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，彰顯課程特色

本課程以項(xiàng)目化為導(dǎo)向，采用理實(shí)一體化教學(xué)，將知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和思政點(diǎn)融入任務(wù)過(guò)程，如圖2。依照“課前—課中—課后”的教學(xué)規(guī)律，實(shí)施“提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題—鞏固問(wèn)題”的教學(xué)全過(guò)程，完成“以學(xué)生為中心，崗位能力為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才”的育人目標(biāo)，如圖2。

在結(jié)合教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，圍繞“構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行”四個(gè)階段，重構(gòu)教學(xué)流程框架，如圖3。

具體實(shí)施環(huán)節(jié)主要包括：

（1）構(gòu)思階段（C）

這是基于CDIO教育理念進(jìn)行教學(xué)的首要步驟。在這一階段，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)定需要在充分了解學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上構(gòu)思設(shè)計(jì)完成。教師需結(jié)合“直播電商”課程標(biāo)準(zhǔn)體系、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案和CDIO相關(guān)理論知識(shí)，制訂課程教學(xué)計(jì)劃，主要包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、流程策劃等方面。在構(gòu)思階段，教師要為學(xué)生提供系統(tǒng)性的線上資源學(xué)習(xí)平臺(tái)，線上、線下教學(xué)相結(jié)合，及時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生分組學(xué)習(xí)，完成課前學(xué)習(xí)任務(wù)。

（2）設(shè)計(jì)階段（D）

該階段是基于CDIO理念教學(xué)的第二步，需要根據(jù)CDIO理念的邏輯框架制訂出針對(duì)“直播電商”課程的具體實(shí)施方案。教師需要根據(jù)學(xué)生線上任務(wù)的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)該節(jié)段課程存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行歸類總結(jié)，設(shè)計(jì)出適合于當(dāng)前課程的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)學(xué)生的課堂反應(yīng)及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容。

首先，教師對(duì)課程內(nèi)容包含的基本理論知識(shí)進(jìn)行講解，包括基本的概念和特點(diǎn)等等，使學(xué)生對(duì)該部分內(nèi)容有一個(gè)整體把握，然后學(xué)生以小組為單位進(jìn)行課程內(nèi)容的自主探討、合作學(xué)習(xí)，各小組在教師輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，修改和完善已有學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)中做、做中學(xué)，在實(shí)踐活動(dòng)中掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容并應(yīng)用于實(shí)踐。需要注意的是，在開展分組探討和校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)時(shí)要讓全班學(xué)生都參與到任務(wù)過(guò)程中來(lái)，確保小組成員都學(xué)有所獲。

（3）實(shí)施階段（I）

這是基于CDIO工程教育理念的第三步教學(xué)活動(dòng)，實(shí)施階段重在學(xué)習(xí)成果的展示。例如，學(xué)生學(xué)習(xí)完“直播中的節(jié)奏控制”這一知識(shí)小節(jié)后，可以通過(guò)腳本呈現(xiàn)、模擬直播演練、直播數(shù)據(jù)總結(jié)報(bào)告等形式向班級(jí)同學(xué)展示自己的學(xué)習(xí)成果，教師根據(jù)學(xué)生的成果匯報(bào)展示，綜合評(píng)定；同時(shí)，在這一過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中暴露的主要問(wèn)題，幫助學(xué)生查漏補(bǔ)缺、鞏固知識(shí)，提高學(xué)生的溝通表達(dá)能力，增強(qiáng)師生之間的情感互動(dòng)。

（4）運(yùn)用階段（O）

這是基于CDI0教育理念的最后一步，核心內(nèi)容是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)估，重在對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考查，是否能將所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)踐中去。在學(xué)生完成成果展示后，教師可以通過(guò)課堂觀察、小組互評(píng)、教學(xué)記錄、專家咨詢等方式完成對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)考核。在進(jìn)行學(xué)生自評(píng)時(shí)，需要教師按照事先確定好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化指導(dǎo)。在小組互評(píng)階段，教師應(yīng)進(jìn)行課堂觀摩、督促指導(dǎo)，保證互評(píng)打分的公平公正，同時(shí)邀請(qǐng)校內(nèi)外專家、企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂，提供更多可參考性意見，根據(jù)專家的建議和教師的課堂觀察記錄，教師可以分析課堂教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和學(xué)生分組實(shí)踐過(guò)程存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。

2.3 “四方多維+增值考核”構(gòu)建多元化評(píng)價(jià)體系，激發(fā)學(xué)生內(nèi)動(dòng)力

由教師、企業(yè)、學(xué)生、平臺(tái)四方共同評(píng)價(jià)，過(guò)程評(píng)估和結(jié)果性評(píng)估中的多個(gè)維度相結(jié)合，其中，過(guò)程評(píng)估主要包括學(xué)生課前任務(wù)完成情況、課堂出勤、課堂表現(xiàn)、模擬實(shí)訓(xùn)完成情況、參賽情況、校外實(shí)踐表現(xiàn)等，終結(jié)性評(píng)估包括1+X直播電商（中級(jí)）證書獲取情況、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣狀況、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、總結(jié)報(bào)告等，通過(guò)多元化評(píng)價(jià)體系，提高學(xué)生課堂參與度和積極性，保證學(xué)生評(píng)價(jià)制度的客觀性、合理性，如圖4。

2.4 教學(xué)與項(xiàng)目實(shí)踐融合，將企業(yè)項(xiàng)目真實(shí)嵌入課程

在教學(xué)活動(dòng)開展過(guò)程中，依托校外電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際工作項(xiàng)目，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)化實(shí)踐能力為目標(biāo)，將企業(yè)真實(shí)的直播項(xiàng)目與直播電商教學(xué)實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，積極參與企業(yè)“618”“雙11”“雙12”等大型直播促銷活動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，向企業(yè)源源不斷地輸送專業(yè)化技能人才。

邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校指導(dǎo)，從崗位實(shí)際需求出發(fā)，幫助學(xué)生鍛煉專業(yè)化實(shí)踐技能，在實(shí)踐過(guò)程中構(gòu)建起完整的理論體系，邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師共同編著《直播電商》活頁(yè)式教材。

2.5 重新設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，提倡問(wèn)題學(xué)習(xí)和探究式課堂

目前的直播電商課堂，理論學(xué)習(xí)仍然占據(jù)主導(dǎo)，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程比重過(guò)低，傳統(tǒng)的理論課堂無(wú)法真正地幫助學(xué)生掌握并靈活應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，所以只有讓學(xué)生深入課堂，加強(qiáng)互動(dòng)探究，使學(xué)生自主參與到課堂學(xué)習(xí)中來(lái)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，找到解決問(wèn)題的根本方法，從而在面對(duì)真實(shí)的崗位實(shí)踐時(shí)從容應(yīng)對(duì)。

此外，教師應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，引發(fā)思考和討論，倡導(dǎo)探究式學(xué)習(xí)課堂，把課堂主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生。同時(shí)，利用現(xiàn)代化信息手段，搭建模擬直播間，為學(xué)生提供豐富多彩的課堂展示形式，通過(guò)模擬直播環(huán)境更真實(shí)、全面地了解直播電商實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)直播過(guò)程中存在的問(wèn)題，通過(guò)自我反思、教師引導(dǎo)、合作探究等形式，尋找解決問(wèn)題的根本方法，掌握直播實(shí)戰(zhàn)技巧。

3 總結(jié)

CDI0教育理念對(duì)“直播電商”課程改革具有極大的借鑒意義，在利用CDIO理念進(jìn)行課程改革時(shí)，應(yīng)注意避免理論的生搬硬套，要根據(jù)課程的特殊性，找到CDIO理念與課程設(shè)置的相通之處，以該理念為指導(dǎo)重構(gòu)課程內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置。本文在解讀CDIO教育理念不同維度的基礎(chǔ)上，剖析了高職“直播電商”課程的實(shí)踐應(yīng)用教學(xué)中存在的難題，并以CDIO理論所倡導(dǎo)的“構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)用”四階段課堂流程設(shè)計(jì)為指導(dǎo)提出針對(duì)性的解決路徑，引導(dǎo)課程改革新方向。

（作者單位：青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院）