項楚怡

（黑龍江護理高等專科學校，黑龍江 哈爾濱 150086）

企業(yè)工商管理涉及內容較多、范圍較廣，企業(yè)生產經營等多個環(huán)節(jié)，都在工商管理范疇內。提升其管理水平，有助于企業(yè)轉型發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。企業(yè)工商管理過程中，需要采用相關的理念與技術，從而推動企業(yè)管理優(yōu)化發(fā)展。因此，企業(yè)需要明確知曉科技創(chuàng)新對于企業(yè)生存的意義和價值，能夠順應科技發(fā)展，將其應用在工商管理中，打造現(xiàn)代化管理模式，充分利用科技創(chuàng)新成果推動管理改革，提高企業(yè)作業(yè)效率，增強企業(yè)在市場的核心競爭力。

一、工商管理的工作項目

工商管理是市場經濟體系下的熱門職業(yè)，也是企業(yè)競爭與合作不可或缺的重要管理方式。工商管理是企業(yè)的理論基礎與管理方案，對于內部戰(zhàn)略目標構建，監(jiān)督生產經營有著重要作用。工商管理能夠提高企業(yè)工作效率，促進企業(yè)良性發(fā)展，提高行業(yè)生產效率，促使行業(yè)呈現(xiàn)上升趨勢。而工程管理作為企業(yè)的核心，關乎企業(yè)整體實力，想要實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展需要做好工商管理，工商管理的具體內容如下。

（一）經營管理

經營管理可以作為企業(yè)管理中的綜合管控項目，涵蓋了財務管理、人力資源、生產經營等。企業(yè)通常會將涵蓋的具體項目分配到不同部門進行管理，保證各項工作有序進行，提高運行管理效率。這一方法，對于企業(yè)以往的組織結構有所助益。但是當下由于各部門相對獨立，缺乏聯(lián)動性導致一部分工作速度較慢。尤其是涉及子公司業(yè)務，導致經營存在工作難以有效銜接的現(xiàn)象影響業(yè)務落實，降低企業(yè)管控水平。

（二）財務管理

財務管理任何時候都是企業(yè)發(fā)展的重要內容，企業(yè)有了流動資金，才能推動各項工作開展。企業(yè)將所有部門歸納給財務管理，財務需要做好各類資源核算與考核，確保企業(yè)資金合理應用。財務管理需要基于財政支出，收集各部門的收支數(shù)據(jù)，才規(guī)定時間內完成核算，在內控、管理質量優(yōu)化等新的管理思路應用后，對于財務管理更是提出新的要求。

（三）成本管理

成本管理成為當前企業(yè)管理的重點，確保企業(yè)成本合理管控，發(fā)揮成本管理效用，才能推動企業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展。只有合理分配人力成本、生產材料成本等，都需要納入成本管控范圍內。還需要詳細對各項目成本指標進行分析，定期或不定期考核，便于及時發(fā)現(xiàn)指標超標，采取有效措施對成本進行管控。

二、工商管理中技術更新的積極意義

（一）建立各部門協(xié)同體系

企業(yè)科技創(chuàng)新成果轉化需要經歷一定過程，但是現(xiàn)階段大多數(shù)的企業(yè)組織結構不夠完善，各部門功能單一難以形成協(xié)同體系，導致管理相對滯后，導致科技創(chuàng)新成果轉化成果，消耗大量的時間和精力。對此，企業(yè)想要實現(xiàn)新發(fā)展，需要對內部組織結構進行改革，建立各部門協(xié)同體系，從以下方面入手。

企業(yè)管理組織可以采用收購、兼并等手段，擴大企業(yè)規(guī)模，獲得更多利益，或是改變管理組織結構，減少管理層級，對人員結構重新組建，構建新的管理結構，實現(xiàn)高效管理的目標。通過對業(yè)務組織進行再造，企業(yè)應注重科技創(chuàng)新成果轉化與應用，確保組織機構符合科技創(chuàng)新符合企業(yè)需求，同意創(chuàng)新結構，完善管理，加速企業(yè)科技創(chuàng)新成果轉化。

（二）提高工商管理能力

提高企業(yè)工商管理能力，是提升企業(yè)管理質量的重要舉措。通過提升管理質量，將所有工作內容質量都納入個性化考核之下，目的是對各環(huán)節(jié)管理質量進行升級，促使人員從業(yè)素養(yǎng)提高。通過提升人員素質、核算、總結能力，將其能力納入從業(yè)素養(yǎng)管理中，促使人員各項能力得到發(fā)展。傳統(tǒng)改革則是定期對人員考核，難以保證工作實施頻率，或是影響因素阻礙，影響考核效果，難以客觀地對各部門實際作業(yè)情況做出總結。在新的工作體系影響下，基于科技創(chuàng)新應用，能夠將各項數(shù)據(jù)分別納入核算指標中，對數(shù)據(jù)綜合分析后，查找工作存在的漏洞和缺陷，及時對不足之處加以補救，提高作業(yè)效率。

（三）增加企業(yè)獲取的市場份額

管理效率是評價企業(yè)的重要指標，通過提高管理效率能夠提升企業(yè)競爭實力，幫助企業(yè)獲取更多市場份額。在當前工作過程中，企業(yè)下達的指令難以在短時間內解決，說明企業(yè)管理效率低下，難以保證消息上傳下達，管理效率不符合企業(yè)新時期發(fā)展需求。新的工作體系在實行過程中，能夠針對企業(yè)歷史遺留問題，開發(fā)新的管理思路，履行新理念改革管理制度，結合市場發(fā)展背景，確保企業(yè)發(fā)展符合市場需求。

此外，在企業(yè)發(fā)展過程中，加大科技創(chuàng)新成果投入，針對性地開發(fā)業(yè)務或是管理項目，能夠綜合對數(shù)據(jù)進行收集，提高數(shù)據(jù)安全性，將數(shù)據(jù)納入專屬平臺管理，形成系統(tǒng)性的管理模式。通過核算相關項目，對執(zhí)行方案各項要素分析后，實行統(tǒng)一化的管理。利用新型技術提高各類工作實踐效率，發(fā)揮科技創(chuàng)新在企業(yè)中的作用，有效提升企業(yè)競爭實力[1]。

（四）找出全新的企業(yè)發(fā)展路徑

當前企業(yè)尋求新發(fā)展過程中，需要優(yōu)化管理路徑。而管理路徑創(chuàng)新面臨著桎梏，企業(yè)不具備新型思路與創(chuàng)新理念，嚴重影響管理創(chuàng)新發(fā)展。還會導致企業(yè)運行過程中，消耗大量成本和精力，卻無法得到想要的效果。還存在部分企業(yè)自身運行效率本就不高，在盲目尋找新發(fā)展路徑的過程中，對企業(yè)原本發(fā)展水平造成影響，降低了實際效果。

簡而言之，企業(yè)發(fā)展管理路徑，需要在確定戰(zhàn)略目標的基礎上，才能科學制定方案，從而對各項目發(fā)展、執(zhí)行進行設定，建立相關考核目標，確保各項任務有效落實，提升企業(yè)發(fā)展成效[2]。創(chuàng)新科技在企業(yè)的研發(fā)下，在企業(yè)得到應用，對原有系統(tǒng)升級，使企業(yè)保持良好的發(fā)展狀態(tài)。同時將企業(yè)各項工作基于統(tǒng)一管理納入管理系統(tǒng)，滿足新管理體系的要求。企業(yè)采用統(tǒng)一性管理，能夠真正做到牽一發(fā)動全身，降低各項目運行內耗，實現(xiàn)降本增效。

在企業(yè)全面創(chuàng)新發(fā)展過程中，企業(yè)產品的改革，需要企業(yè)運維部門經過市場調研，分析相同類型產品后，得出準確的數(shù)據(jù)，結合同類產品判斷自身產品有無缺陷，根據(jù)產品不足改善或創(chuàng)新，帶動行業(yè)新發(fā)展。

企業(yè)其他部門如生產、市場調查等，則根據(jù)計劃落實好相應工作，市場調查部門發(fā)展行業(yè)存在競品時，要著重分析產品核心競爭力，若發(fā)現(xiàn)自身產品競爭力不如其他產品，需要對市場需求進行總結，將研發(fā)需求遞交給研發(fā)部門，由研發(fā)部門對產品細化分解，結合市場需要，制定產品創(chuàng)新方案，提高處理效果。

產品還需要同時遞交給管理層和生產部門，由這兩個部門對產品升級方案進行審核，當確定研發(fā)價值較高，將方案交給財務部門，由財務部門對方案進行分析，給予研發(fā)資金。同時，研發(fā)部門要對各項消耗支出做好記錄，由財務部門與其協(xié)商專項資金如何使用。

（五）優(yōu)化工商管理體系

企業(yè)管理過程中，優(yōu)化工商管理目的是減少冗余工作，減少多余部門對成本的消耗，避免內部工作交叉重疊。傳統(tǒng)管理中，部門管理更多依賴人員處理，人員素質難以保障，導致人工失誤現(xiàn)象發(fā)生。通過科技創(chuàng)新與成果轉化，實現(xiàn)自動化數(shù)據(jù)采集與生產，將數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫內，為企業(yè)決策者生成數(shù)據(jù)報告，便于決策者發(fā)現(xiàn)管理環(huán)節(jié)中存在的不足，及時進行補救。生產部門與研發(fā)部門存在工作重疊，導致生產對研發(fā)造成干預，無論是生產還是研發(fā)，都無法滿足企業(yè)需求。管理體系升級能夠將工作權責進一步細化，賦予各部門相應權限，滿足開發(fā)需求，研制出優(yōu)質產品，奠定企業(yè)在市場中的競爭力[3]。

三、工商管理展現(xiàn)科技創(chuàng)新功能的路徑

（一）明確科技創(chuàng)新的重要地位

企業(yè)在進行工商管理科技創(chuàng)新過程中，需要明確科技創(chuàng)新理念給每一個人，確保科技創(chuàng)新理念在內部有效滲透，具體而言決策者應具備長遠目光，正確看待科技創(chuàng)新，合理統(tǒng)籌崗位員工發(fā)揮作用，促使科技創(chuàng)新理念落地；員工方面也需要加大培訓力度，提升員工能力與綜合素養(yǎng)，啟發(fā)員工意識科技創(chuàng)新的作用，從而激發(fā)員工工作效能。

（二）增加科技創(chuàng)新的資源投入量

企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新是相對消耗資源的工作，企業(yè)不僅要儲備大量的資金，還需要儲備人才，加大資金投入，增加項目資金投入，提高人才工作效率。工商管理中科技創(chuàng)新對于各項資源都有極大的需求，且科技創(chuàng)新相對復雜，企業(yè)需要消耗相當大的資源，做好資金、人才等方面的支持?？萍紕?chuàng)新除了加大資源投入量，還需要保障員工薪酬，利用激勵制度提高人員創(chuàng)造性，保證企業(yè)科技創(chuàng)新工作有效開展。對于投入資金不足的企業(yè)，可通過金融機構融資，為企業(yè)提供周轉資金，促使企業(yè)統(tǒng)籌合理規(guī)范[4]。

（三）建立技術操作能力強的工商管理團隊

人才是企業(yè)發(fā)展的基石，建立高效能的技術管理團隊，需要企業(yè)引進人才，培養(yǎng)人才，促進企業(yè)更好發(fā)展。人才代表了企業(yè)的凝聚力與核心競爭力，企業(yè)為人才提供福利待遇，學習機會，留住更多人才。為人才提供晉升、學習、交流的機會，使人才充分積累經驗，邀請行業(yè)專家學者交流講解，提高企業(yè)知名度，企業(yè)也應優(yōu)化人才配比，選擇專業(yè)性強的人員參與工商管理，構建能力強的專業(yè)團隊。此外，建立薪酬激勵制度，確保員工能者多得，薪資與員工工作能力、表現(xiàn)掛鉤，完善評估體系，給予優(yōu)秀員工獎勵，調動員工積極參與到科技創(chuàng)新工作中來[5]。

（四）結合工商管理需求引入信息技術

科技創(chuàng)新背景下，企業(yè)工商管理面對市場環(huán)境，應加大科研創(chuàng)新力度。結合市場需求，引入信息技術，研發(fā)客戶滿意的產品。當前市場內企業(yè)競爭導致市場產能過剩，需要通過技術創(chuàng)新，提升產品價值，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。文化賦能與技術整合，有效提高產品價值，為企業(yè)贏得更多主動權。對此，需要企業(yè)積極引進先進技術，研發(fā)產品，優(yōu)化配置資源，把握市場規(guī)律，借助高品質產品搶占市場份額，占據(jù)有利地位。

四、工商管理使用數(shù)據(jù)挖掘技術的實踐分析

挖掘用法是對用戶瀏覽、網頁維護、交易、注冊等信息進行挖掘，找出有價值的數(shù)據(jù)，具體應用如下。

（一）獲取訪問者資料

企業(yè)針對電子商務網站潛在用戶挖掘，在開始前需要明確挖掘的用戶特點，從而根據(jù)相關特征找到對應的用戶。人口統(tǒng)計都是根據(jù)家庭住址、收入、購買等因素，此為用戶條款特征。用戶在購買中展現(xiàn)的喜好、技術興趣等，屬于用戶的心理狀態(tài)。隨著用戶瀏覽訪問數(shù)量增加，數(shù)據(jù)也會不斷積累，條款中顯示出用戶交互信息，以及用戶瀏覽歷史，是企業(yè)調查挖掘的潛在信息要素。

（二）明確數(shù)據(jù)挖掘方向

開展網上交易的最大優(yōu)勢，在于企業(yè)能夠對用戶反映做出預判。當企業(yè)明確用戶具體要信息要素后，就能夠通過數(shù)據(jù)挖掘獲取重要信息，提高信息的價值。挖掘技術應用能夠根據(jù)用戶訪問、瀏覽時長、對品牌的需求等進行確認。開展電子商務的關鍵在于，推動商品在各個領域傳播。對于企業(yè)而言，既要傳播商品，又要展現(xiàn)商品特征，需要對商品潛在用戶進行訪問，對其未來行為預測，還能更好地進行數(shù)據(jù)關聯(lián)分析。

（三）進行數(shù)據(jù)關聯(lián)分析

對海量的用戶進行交易，能夠發(fā)現(xiàn)用戶對商品的購買趨勢。關聯(lián)分析指的是根據(jù)用戶瀏覽、會話涉及的商品分析，也稱為市場分析。當電子商務網站，將用戶需求的商品集成，并放置在相同網頁中，用戶能同時看到多種想要的商品，極大程度增加了用戶的購買概率。關聯(lián)分析中，一組商品中有一項有折扣活動，就能一定程度帶動相關產品的銷量。關聯(lián)對于靜態(tài)網站的分析，是根據(jù)相關顯示的商品信息，能夠代表用戶喜好。根據(jù)這一點對用戶喜歡的商品聚類，形成具有代表性的特征矢量，使用矢量代表大多數(shù)數(shù)據(jù)，這也是企業(yè)分析用戶時常使用的技術。

（四）繪制決策樹

決策樹是根據(jù)用戶決定期間產生的數(shù)據(jù)點，當用戶表現(xiàn)出對某種商品的需求、規(guī)格尺碼的具體問題后，決策樹能夠對這一過程排序，分析用戶的最優(yōu)步驟，幫助用戶進行決策，提高決策速度。較多企業(yè)會將這一技術，應用在自己內部的商品選擇系統(tǒng)中，幫助瀏覽的用戶更好決策，為其提供滿意的商品決策。

（五）數(shù)據(jù)預測分析

數(shù)據(jù)預測是根據(jù)對未知量判斷，并根據(jù)預估趨勢做出判斷，企業(yè)通過數(shù)據(jù)預測分析，能夠根據(jù)估計的數(shù)據(jù)，對用戶行為預判。通過估計用戶收入相關的量，訪問用戶信用值，掌握用戶大體的收入。這一方法企業(yè)用來增進對用戶的了解，也能通過分析獲取有價值的數(shù)據(jù)給企業(yè)，便于企業(yè)找出更有針對性的商品提供給用戶。網絡數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在于能夠利用網絡中的海量信息，幫助用戶選擇感興趣對象，從而實現(xiàn)范圍內查找，通過數(shù)據(jù)挖掘技術獲取有效信息。

五、結束語

綜上所述，企業(yè)中工商管理是保證企業(yè)運行的核心，面對市場經濟深化發(fā)展，企業(yè)面臨較大的競爭壓力。這就要求企業(yè)從內部入手，提高工商管理水平。從而利用科技創(chuàng)新，使企業(yè)管理適應社會發(fā)展需求，不斷調整工商管理制度，使企業(yè)工商管理順利發(fā)展，切實提高企業(yè)競爭實力，企業(yè)競爭實力增強，為國家經濟發(fā)展做出貢獻，使國家在國際競爭中處于更有利的地位。