劉景琳

摘?要：中國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，在2021年年末總?cè)丝跀?shù)達(dá)14.126億，占世界總?cè)丝跀?shù)的17.885%，約為世界人口的1/5。因此，就人口數(shù)而言，中國具有強大的市場消費人群基數(shù)。與此同時，隨著居民的消費能力水平不斷的提高，2021年，我國的人均居民消費水平指數(shù)為2363.5，進(jìn)口商品總額為26875.30億美元。據(jù)中華人民共和國海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2021年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模約19237億元，進(jìn)口約為5319億元，與去年同期相比下降0.9%，占總進(jìn)出口的3.1%，占比減少0.7個百分點。文章主要是基于我國的跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀展開分析，通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，對我國跨境電子商務(wù)進(jìn)口企業(yè)供應(yīng)鏈提出優(yōu)化策略，從而促進(jìn)我國進(jìn)口業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；跨境電商進(jìn)口；供應(yīng)鏈

中圖分類號：F746.11文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（2023）21-0172-05

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.21.172

1?跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1?跨境電子商務(wù)進(jìn)口定義

嚴(yán)格來講，跨境電商進(jìn)口應(yīng)該屬于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)，是指中國境內(nèi)消費者通過跨境電子商務(wù)第三方平臺經(jīng)營者自境外購買商品，并通過“網(wǎng)購保稅進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210、1239）或“直購進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼9610）運遞進(jìn)境的消費行為。其中，“網(wǎng)購保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)”，是指在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）內(nèi)以保稅模式開展的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)。

1.2?我國跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

據(jù)中華人民共和國海關(guān)統(tǒng)計調(diào)查顯示，2021年我國跨境電商進(jìn)出口[1]規(guī)模約19237億元[2]，與2020年（下同）相比較增長18.6%，占進(jìn)出口總額的4.9%。其中，出口額約為13918億元，增長28.3%，占總出口額的6.4%，占比擴大0.4個百分點；進(jìn)口額約5319億元，下降0.9%，占總進(jìn)出口額的3.1%，占比減少0.7個百分點（詳見表1）。

我國通過跨境電子商務(wù)出口的商品主要是銷往美國、英國、馬來西亞、法國、德國、日本、西班牙及俄羅斯等國家。據(jù)調(diào)查顯示，我國商品通過國內(nèi)電子商務(wù)平臺銷售到歐洲市場地區(qū)呈減少態(tài)勢，但是對《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）成員國出口在增加。而通過跨境電子商務(wù)進(jìn)口的商品主要是來自日本、美國、韓國等國家。在眾多的進(jìn)口商品中，消費品的占比達(dá)90%以上，主要涉及美妝及洗護(hù)用品、醫(yī)藥保健品、母嬰產(chǎn)品及食品生鮮等。

我國的跨境電子商務(wù)企業(yè)主要集中在珠江三角洲地區(qū)、長江三角洲地區(qū)以及北京、天津等地區(qū)。其中，50%的跨境電子商務(wù)進(jìn)口貨物的消費地區(qū)集中在廣東省、江蘇省、浙江省、上海市、北京市等。

2?國內(nèi)外跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀

目前，我國進(jìn)口跨境電子商務(wù)進(jìn)口模式正在從個人代購逐漸向B2B模式演變。從市場細(xì)分維度觀察，大部分跨境電子商務(wù)平臺由全品類向垂直深度演化。雖說跨境電子商務(wù)C2C個人代購模式依然存在，但也還是依附各大電商平臺，母嬰產(chǎn)品是跨境電子商務(wù)誕生的最初爆點，時至今日也依然是眾多跨境電子商務(wù)企業(yè)的必爭之地，也為此跨境電子商務(wù)行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。從標(biāo)準(zhǔn)商品、爆款商品以及貨源競爭來看，產(chǎn)品比較集中且約為500個SKU。隨著京東“6·18”，淘寶、天貓的?“雙11”“雙12”等眾多電商活動的撲面而來，各大跨境電子商務(wù)平臺也紛紛從世界各地囤積貨品。因此，跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈對于跨境電子商務(wù)發(fā)展也顯得尤為重要，各大商家也都在極力尋找一個長期穩(wěn)定的綠色供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

2.1?跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售北美供應(yīng)鏈

跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售北美市場貨品的海外供應(yīng)鏈主要存在兩個方面：一個是“零散”角度，目前該市場的貨品來源仍舊以原始的個人代購行為呈現(xiàn)，而這個“零散”就是所謂的大量的海外公司的地毯式掃貨。在海外有一個專業(yè)名詞——“神醫(yī)和護(hù)士”，護(hù)士負(fù)責(zé)掃貨，專賣給大賣家（也叫神醫(yī)）；另一方面即“整”的角度，有能力的公司在海外自建公司，通過取得海外品牌方的資質(zhì)或者商權(quán)，開始批發(fā)進(jìn)貨。這種方式因為門檻比較高，所以目前存在數(shù)量較少。北美市場和中國市場不太一樣，中國市場批發(fā)商會進(jìn)很多的貨，給最低的價格。相較而言，北美市場則更多看重公司在北美市場的經(jīng)營歷史、交稅情況、資質(zhì)情況，貨品賣出后，以及能否保證在其價格體系下銷售出去，銷售到哪些市場等。與此同時，另一種“整”模式，就是從海外有能力中間商手中購入品牌商貨品。但是，它的缺點就顯而易見，不可控、不穩(wěn)定。對于大的批發(fā)商來講，也不穩(wěn)定，隨時面臨著品牌商可能把你的賬號取消的危險。所以受限的地方很多，有非常多的短板，而且也缺少品牌方監(jiān)控。

2.2?我國跨境電商進(jìn)口供應(yīng)鏈概況

我國傳統(tǒng)的跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售主要是從中國總代理手中囤貨，其過程長且模式環(huán)節(jié)多，最終才把貨物買下來再進(jìn)口，然后層層地分銷給下層代理。這中間時間比較長，對于資金占用成本較大，同時各種稅率等成本加起來，也必然導(dǎo)致最終價格偏高。關(guān)于跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售關(guān)稅稅率可以參見下表2《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》（4·8新政）正式實施前，直郵、保稅、一般貿(mào)易的稅收情況。

目前來講，我國跨境電子商務(wù)進(jìn)口主要以國外直郵加上保稅倉的方式。進(jìn)口有進(jìn)口的海外倉，而現(xiàn)在進(jìn)口海外倉也為很多大的賣家提供服務(wù)，其模式為跨境電子商務(wù)進(jìn)口商家將國外的商品儲存在海外倉，國內(nèi)的消費者通過跨境電子商務(wù)平臺下單后直接從海外倉直郵到中國消費者手中；而跨境電子商務(wù)直郵模式則是消費者通過跨境電子商務(wù)平臺直接下單，然后購入海外商品。而保稅倉應(yīng)用也比較多，國內(nèi)企業(yè)將商品通過大宗運輸?shù)男问竭\往目標(biāo)市場國家，在當(dāng)?shù)亟}庫并儲存商品，再根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售訂單，及時從當(dāng)?shù)貍}庫直接進(jìn)行分揀、包裝和配送的一站式庫存管理服務(wù)。但是對于進(jìn)口銷售預(yù)測精度要求極高，不然會面臨大量資金占用和貨物積壓風(fēng)險。保稅模式、直郵模式、集貨模式、轉(zhuǎn)運模式流程詳見圖1。因此，伴隨著跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，其供應(yīng)鏈的問題也日益凸顯。

首先，隨著我國居民生活水平的不斷提升，終端用戶需求也呈現(xiàn)多樣化，所以跨境電商平臺想要滿足客戶需求，對供應(yīng)鏈的整合要求就變得越來越高，需要耗費大量人力和時間花在供應(yīng)鏈整合上。如果做保稅倉模式，要承擔(dān)高昂的庫存管理代價，還面臨貨品滯銷過保質(zhì)期的風(fēng)險。國內(nèi)眾多電商平臺除了現(xiàn)有的標(biāo)品和爆品之外，都不愿意嘗試新品，因嘗試新品的成本太高，因商務(wù)交易額的要求，從進(jìn)貨采銷來講，對爆品是沒有壓力的，但實際上跨境電商進(jìn)口還存在渠道小、知名度在中國市場不高等問題。

其次，?往往有供應(yīng)鏈的企業(yè)，缺少銷售渠道，缺少終端流量。頭部第三方平臺開店面臨“四高”：開店門檻高，獲客成本高，對運營要求高，平臺扣點高，會員最終屬于平臺。如何對接第三方平臺？如何整合下游銷售渠道？如何建立自己私域流量平臺？如何利用社交電商方式拓展跨境進(jìn)口？這是所有跨境企業(yè)要面臨突破的難題。

最后，供應(yīng)商風(fēng)險、物流風(fēng)險、法律法規(guī)風(fēng)險以及商業(yè)環(huán)境風(fēng)險具有明顯的外部性特征，其中供應(yīng)商風(fēng)險的外部間接效應(yīng)要遠(yuǎn)大于其直接效應(yīng)?？缇畴娚谭譃?210、9610，本質(zhì)是B2C，且不允許二次銷售。但實際上不做分銷的話，很多企業(yè)無法生存。如何在貨權(quán)不轉(zhuǎn)移情況下，既能做分銷，又不觸碰法律法規(guī)？SBBC模式即可通過中間分潤環(huán)節(jié)，解決合規(guī)分銷的問題。以保稅進(jìn)口1210為例，貨物從境外到岸，需要一線入?yún)^(qū)報關(guān)、三單對碰清關(guān)、二線出區(qū)通關(guān)。所有流程要求電子化和數(shù)字化，這就要求與海關(guān)、公共服務(wù)平臺、保稅倉、物流、支付等無縫對接。如果沒有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊及實操經(jīng)驗，連簡單的179公告（即電商平臺開放原始支付數(shù)據(jù)給海關(guān)反查）都難以搞定，更何況是上述對接。

3?跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化升級

3.1?跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售的“碎片化”特征會加大監(jiān)管難度

因此海關(guān)應(yīng)重點優(yōu)化“跨境電子商務(wù)進(jìn)口報關(guān)”流程，繼續(xù)優(yōu)化通關(guān)、支付、物流、繳稅、結(jié)匯等方面的服務(wù)支撐體系，進(jìn)一步提高商檢、清關(guān)、物流效率，降低跨境電商的運營成本，嚴(yán)格把控跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售的全程業(yè)務(wù)。

（1）實現(xiàn)數(shù)據(jù)完整對接。海關(guān)總署與跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)對接，嚴(yán)格把控每一個進(jìn)口零售商品的進(jìn)口報關(guān)和完稅進(jìn)度，充分做到實時監(jiān)控。持續(xù)采用跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單采取“正面清單”管理方式，不斷優(yōu)化跨境電商進(jìn)口商品清單，有助于推動我國跨境電商高質(zhì)量發(fā)展。

（2）優(yōu)化監(jiān)管流程。海關(guān)總署與跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)對接，針對不同類目下產(chǎn)品設(shè)定差異化進(jìn)口零售報關(guān)流程，簡化報關(guān)手續(xù)，實現(xiàn)電子化快速通關(guān)，為個人申報提供便捷高效流程模式。針對海淘和代購等以盈利為目的的個人物品入境，加強監(jiān)管力度，引導(dǎo)消費者由灰色渠道向正規(guī)渠道購入。同時禁止將未納入《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》的商品通過個人或者跨境進(jìn)口零售平臺購入，對于違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，以維護(hù)跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售供應(yīng)鏈的規(guī)范化

（3）化整為零，統(tǒng)一報稅。面對跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售“碎片化”訂單，海關(guān)可以針對產(chǎn)品海關(guān)編碼，系統(tǒng)自動識別歸類，再由人工審核校對，統(tǒng)一征稅。

（4）將個人跨境購物與個人征信聯(lián)網(wǎng)。海關(guān)系統(tǒng)推行個人信用管理，海關(guān)總署按照海關(guān)稅則以及管理辦法條例，個人按照既定流程完成報稅，對于夾藏夾帶、偷逃行為做出相應(yīng)的處罰，并列入個人征信管理系統(tǒng)。

3.2?打造知名品牌優(yōu)勢

（1）不管是制造商、供應(yīng)商、分銷商還是其他的相關(guān)合作者，在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上，不同的主體涉及供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的作用，可以同步進(jìn)行生產(chǎn)、分銷、研發(fā)等，能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用最大化，提高客戶對于服務(wù)的滿意度，激發(fā)客戶響應(yīng)的熱情，并能在很大程度上降低庫存存儲。所以，在有效地解決國內(nèi)市場貨源的問題和核準(zhǔn)第三方海外品牌店鋪商家的資質(zhì)等各個環(huán)節(jié)上，還是必須要求企業(yè)進(jìn)一步加強管理，以確保商品能夠得到消費者的肯定的同時維護(hù)其品牌的形象。

加強供應(yīng)商資質(zhì)審核，供應(yīng)商資格考核主要指的就是針對那些可能逐漸成長發(fā)展到現(xiàn)代化的新型供應(yīng)商而開始進(jìn)行的一種資格考核，資質(zhì)預(yù)訂和審核中所有需要包括內(nèi)容主要涉及供應(yīng)商從業(yè)人員資格、企業(yè)管理素質(zhì)以及信息化認(rèn)證體系、生產(chǎn)和運營計劃、顧客服務(wù)滿意度等，為企業(yè)在國際競爭中選擇相應(yīng)的供應(yīng)商時間提供了充足的條件和依據(jù)。之前對供應(yīng)商管理的考核僅針對供應(yīng)商所向客戶提交的產(chǎn)品和貨物實施了一次質(zhì)量上的檢查和驗收，看其產(chǎn)品質(zhì)量狀況以及是否符合標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對于客戶供應(yīng)商管理的監(jiān)督和考核就可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，對缺陷進(jìn)行分析的方式等來對供應(yīng)鏈績效進(jìn)行考核。常見的管理指標(biāo)主要包括有：訂單現(xiàn)金庫存周轉(zhuǎn)率和天數(shù)、供應(yīng)商訂單庫存現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率和天數(shù)、訂單的完美合約履行和效率、訂單的完美履行率和周期、供應(yīng)鏈成本管理的總費用成本、供應(yīng)鏈管理上調(diào)的成本靈活性等。

（2）加強海外團(tuán)隊建設(shè)。海外團(tuán)隊的水平?jīng)Q定了跨境電商品牌方或者供應(yīng)商管理的水平，一定程度上決定了供應(yīng)商服務(wù)的水平，海外團(tuán)隊的建設(shè)，可以深入了解海外供應(yīng)商，加強與海外供應(yīng)商之間的合作，了解品牌方在我國市場的布局，了解產(chǎn)品價格和產(chǎn)品信息的變動。并對未來市場的發(fā)展和走向做出前瞻性的預(yù)判，針對海外市場變化能及時做出調(diào)整。

3.3?提高物流環(huán)節(jié)效率，創(chuàng)新物流配送模式

（1）物流倉儲設(shè)施建設(shè)。保稅、直郵、集貨模式的優(yōu)劣分析如表3所示，綜合來看，保稅模式用戶體驗較好，但對平臺要求較高，SKU數(shù)量難以短時間大量擴充，而直郵和集貨模式的SKU則不受限制。對于保稅進(jìn)口的物流模式而言，跨境電商進(jìn)口需要大量的保稅倉庫存儲從國外批量采購的商品，但是這種保稅倉庫的建造成本高、時間長，因此，我國政府應(yīng)采取措施鼓勵各大跨境進(jìn)口電商平臺共同建立保稅進(jìn)口倉庫，這樣能夠平攤存儲費用和降低運營風(fēng)險。

（2）完善現(xiàn)有物流線路。目前跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售主要以保稅進(jìn)口物流模式和海外直郵物流模式，為了進(jìn)一步提升跨境電子商務(wù)進(jìn)口物流效率應(yīng)全面加快海陸空物流線路建設(shè)和完善，使國際供應(yīng)鏈與我國的供應(yīng)鏈實現(xiàn)多式對接。同時，我國國內(nèi)的各大快遞物流企業(yè)加快更新完善硬件和軟件的升級，實現(xiàn)信息化普及，基于區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的可追溯特性和時間戳技術(shù)，并結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立跨境貨物倉儲和運輸全程監(jiān)控系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對海外直郵商品的全程追蹤，方便跨境電商平臺掌握每一種商品的物流動態(tài)，提升跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售供應(yīng)鏈效率，降低成本。

（3）增加物流節(jié)點設(shè)施的建設(shè)。我國東部、南部沿海城市臨港較多，不論是水路、陸路還是空運都非常發(fā)達(dá)。而內(nèi)陸地區(qū)由于地形的復(fù)雜及河流較少，對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展是極為不利的。增加跨境電子商務(wù)示范基地建設(shè)和保稅倉庫的建立，不僅可以為內(nèi)陸地區(qū)一次性提供品類豐富、數(shù)量充裕的跨境進(jìn)口零售商品，更大大減少了物流全程成本，提升了跨境電商供應(yīng)鏈的運作效率。

3.4?發(fā)揮行業(yè)協(xié)會監(jiān)督機制

（1）設(shè)立專項打假部門?？缇畴娮由虅?wù)進(jìn)口零售行業(yè)協(xié)會設(shè)定專門打假部門，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格審查核定貿(mào)易真實性，并對違法違紀(jì)行為進(jìn)行公示和列入黑名單。同樣，對于產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量嚴(yán)格按照我國的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查核定，確保進(jìn)口跨境電子商務(wù)零售商品的質(zhì)量合格，以維護(hù)我國消費者合法權(quán)益。

（2）建立售后溯源機制，完善售后服務(wù)體系。我國跨境零售進(jìn)口商品可靠性和追溯制度體系不健全，是影響消費者購買跨境進(jìn)口商品缺乏信心的重中之重。加強技術(shù)升級，完善進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺區(qū)供應(yīng)鏈的塊鏈建設(shè)推進(jìn)，實現(xiàn)進(jìn)口跨境電子商務(wù)零售商品在跨境電子商務(wù)平臺的可視化，進(jìn)一步落實并明確跨境電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)的功能和職責(zé)，從而保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

3.5?完善專業(yè)人才培養(yǎng)和發(fā)展機制

（1）完善跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的設(shè)定。政府、高校、企業(yè)三方聯(lián)合，以“理論與實踐”并重，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點以及人才需求實際，制定合理專業(yè)課程，以輔助地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，從而確立跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的模式和目標(biāo)。

（2）健全校企合作機制。鼓勵企業(yè)與高校合作制訂人才培養(yǎng)、合作辦學(xué)等產(chǎn)教融合多元化人才培養(yǎng)模式，一方面企業(yè)和高校建立合作，不僅可以了解行業(yè)對于人才的需求，也可以解決畢業(yè)即就業(yè)的問題，為雙方均節(jié)省了大量的人力成本；另一方面企業(yè)通過與高校建立合作模式，可以提升企業(yè)專業(yè)教師的教育教學(xué)能力和實踐操作能力，為學(xué)校打造地方特色的專業(yè)和高水平高質(zhì)量專業(yè)群提供了良好的實踐和參考價值。除此之外，跨境電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平設(shè)定完善的薪酬體系和晉升機制，以減少人才外流。

（3）建立跨境電商創(chuàng)業(yè)和孵化中心。政府機構(gòu)可以為高校畢業(yè)生提供良好的政策福利和跨境電子商務(wù)孵化中心，調(diào)動高校跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，更為我國經(jīng)濟(jì)振興帶來新活力。

3.6?創(chuàng)新跨境電子商務(wù)企業(yè)營銷模式，完善售后服務(wù)

根據(jù)目標(biāo)客戶群體的偏好和需求，有針對性地設(shè)計并制定營銷方案，從而可以保證進(jìn)口跨境電子商務(wù)零售商品適銷對路。

（1）采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，抓取客戶的歷史購物記錄，分析目標(biāo)客戶群體的消費行為和消費習(xí)慣，以及目標(biāo)客戶群體的地緣、歷史、文化等特點，從而幫助跨境電子商務(wù)進(jìn)口零售企業(yè)在國際搜索更多有需求、價格合理、數(shù)量精確的優(yōu)質(zhì)品類，從而減少企業(yè)倉儲和資金占用的成本壓力。同時，跨境電子商務(wù)零售企業(yè)更應(yīng)該注重商品的品牌核心價值和影響力，宣傳品牌和企業(yè)的文化，增強企業(yè)的品牌社會影響力。

（2）全面完善跨境進(jìn)口商品的售后服務(wù)。消費者對于產(chǎn)品的信賴不僅取決于產(chǎn)品的品質(zhì)，其實在消費者購買商品過程中的舒適度、后期的使用、商品的保養(yǎng)維護(hù)等也會讓消費者對其企業(yè)形成一定的依賴性，因此，跨境電子商務(wù)企業(yè)商家，應(yīng)該從售前咨詢、磋商、下單、物流派送、貨物簽收、售后等每個細(xì)節(jié)均應(yīng)設(shè)定評價服務(wù)機制，提升自我服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)：

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