張瓊
【摘 要】在傳統(tǒng)外貿(mào)低速增長(zhǎng)的情況下,跨境電子商務(wù)的發(fā)展,為我國(guó)中小企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文章以中小企業(yè)為研究對(duì)象,運(yùn)用SWOT分析方法,綜合分析了中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,并提出相應(yīng)的對(duì)策建議,為中小企業(yè)更好地開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)提供參考。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);跨境電子商務(wù);SWOT分析
當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)雖然出現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì),但一些主要的經(jīng)濟(jì)體,如美國(guó)、歐洲、日本等還未完全擺脫金融危機(jī)的影響,居民消費(fèi)需求不旺。再加上受到人民幣持續(xù)升值,我國(guó)勞動(dòng)力成本上升,東盟等新興市場(chǎng)和周邊發(fā)展中國(guó)家外向型產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展等不利因素的影響,我國(guó)的中小企業(yè)尤其是中小型的外貿(mào)企業(yè)受到嚴(yán)重影響。但隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益增強(qiáng),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物、交易、支付等電子商務(wù)模式興起,中小企業(yè)憑借電子商務(wù)找到了新的商機(jī),不僅帶動(dòng)了企業(yè)自身的發(fā)展,也促進(jìn)了我國(guó)貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變。
所謂跨境電子商務(wù),是指分屬于不同國(guó)家或地區(qū)的交易主體,通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易,進(jìn)行支付結(jié)算,并通過(guò)跨境物流配送商品,完成交易的一種國(guó)際商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,跨境電子商務(wù)在全球迅速發(fā)展,成為了當(dāng)前發(fā)展?jié)摿薮蟮囊环N新的貿(mào)易方式。和傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易相比,其進(jìn)入門(mén)檻和成本都大大降低,且相對(duì)節(jié)省中間環(huán)節(jié),這些都有助于中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展。
1 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的SWOT分析
中小企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要是依托亞馬遜、eBay、天貓國(guó)際、速賣(mài)通等跨境電商服務(wù)平臺(tái),從事B2C跨境電商業(yè)務(wù),即企業(yè)與消費(fèi)者之間的外貿(mào)交易。通過(guò)跨境電商進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易,我國(guó)的中小企業(yè)不僅簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易流程,并且在跨境電商平臺(tái)上獲得了與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)??缇畴娮由虅?wù)已經(jīng)成為了中小企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易的新選擇。但是中小企業(yè)在具體應(yīng)用跨境電子商務(wù)的過(guò)程中也存在著一定的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行全面系統(tǒng)分析,找到阻礙其發(fā)展的關(guān)鍵因素,為中小企業(yè)更好地發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提出相關(guān)建議。
1.1 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)分析
1.1.1 中小企業(yè)數(shù)量多,生產(chǎn)的產(chǎn)品類型豐富
截止到2014年,我國(guó)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)家,其中99.9%的都是中小企業(yè),中小企業(yè)制造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占到GDP比重的60%以上,同時(shí),數(shù)量龐大的生產(chǎn)企業(yè)群構(gòu)成了世界級(jí)的貨源供應(yīng)鏈,從生產(chǎn)原料到制成品,全部能夠提供。產(chǎn)品種類豐富,類型多樣,可以說(shuō)“中國(guó)制造”是我國(guó)中小企業(yè)的代名詞。
1.1.2 中小企業(yè)適合小額采購(gòu),并能提供個(gè)性化定制
與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易“集裝箱”式的交易不同,跨境電子商務(wù)的訂單大多是小批量,甚至是單件,但交易頻率較高,實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或者企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易。不同國(guó)家的消費(fèi)個(gè)體,受地域、文化、經(jīng)濟(jì)水平等因素的影響,更需要個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),跨境電商的“訂制化”與“個(gè)性化”已經(jīng)成為清晰的外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。中小企業(yè)由于規(guī)模小,經(jīng)營(yíng)方式靈活,產(chǎn)品類型豐富,因此能夠?yàn)樾】蛻羯踔潦莻€(gè)人客戶提供個(gè)性化服務(wù),注重客戶的交易體驗(yàn),以此提高客戶的滿意度。
1.2 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的劣勢(shì)分析
1.2.1 跨境電商物流發(fā)展滯后
傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易大批量的交易方式,決定其運(yùn)輸方式多以集裝箱、海洋運(yùn)輸為主,安全性較高,成本較低。但跨境電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品普遍具有質(zhì)量輕、體積小的特點(diǎn),而且客戶每次采購(gòu)的數(shù)量不多,這些都決定了傳統(tǒng)的國(guó)際物流方式已不再適用于跨境電子商務(wù)。目前雖然存在著眾多可供選擇的國(guó)際物流方式,如國(guó)際小包配送、國(guó)際e郵包、海外倉(cāng)等模式,但兼具成本、速度、安全性、信息化的物流方式還沒(méi)出現(xiàn)。國(guó)際物流的發(fā)展仍然滯后于全球電子商務(wù)的發(fā)展,成為中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的一大瓶頸。
1.2.2 產(chǎn)品品牌效應(yīng)缺乏
跨境電商的迅速發(fā)展,吸引了大量企業(yè)的涌入,但不管是服裝、電子產(chǎn)品還是其他產(chǎn)品,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。大部分企業(yè)為搶占國(guó)際市場(chǎng)采取低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者,缺乏對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)的重視,而當(dāng)今的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)不再是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng),而是轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品背后的品牌競(jìng)爭(zhēng),反映的是企業(yè)的軟實(shí)力。品牌打造不僅是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,還需要企業(yè)投入大量資金,利用電視、廣播、雜志、報(bào)刊等媒體進(jìn)行宣傳。而中小企業(yè)受到資金不足、實(shí)力弱,以及對(duì)國(guó)外客戶需求的不了解等因素的影響,無(wú)法像大型企業(yè)那樣創(chuàng)立自己的品牌,造成了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力弱。
1.2.3 綜合型專業(yè)人才缺乏
跨境電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式,是電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物,需要的是“外貿(mào)+電商”的綜合型專業(yè)人才。在針對(duì)跨境電子商務(wù)就業(yè)的調(diào)查中顯示,從事跨境電子商務(wù)的人員中,依托社會(huì)招聘的占40%,在工作中培養(yǎng)的占30%,電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生僅占16%,而既懂國(guó)際貿(mào)易又懂電子商務(wù)知識(shí)的人才比例則更少,成為稀缺人才。目前,能直接上手、富有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才成了市場(chǎng)的稀缺資源,已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的瓶頸。
1.3 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)會(huì)分析
1.3.1 全球電子商務(wù)迅速發(fā)展
全球電子商務(wù)迅速發(fā)展為我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。跨境網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者越來(lái)越多,他們極具消費(fèi)力,對(duì)國(guó)外高性能的產(chǎn)品需求強(qiáng)烈。根據(jù)ystate公布的的數(shù)據(jù),2013年全球網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)已經(jīng)接近世界人口的1/3,全球大約有10億人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。中國(guó)跨境電商向多國(guó)多地區(qū)發(fā)展,交易額位于前五名的都是發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體,分別是:英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、加拿大。而俄羅斯、巴西、印度等不斷崛起的新興經(jīng)濟(jì)體,當(dāng)?shù)匦枨罅看?,但這些國(guó)家的電商企業(yè)不發(fā)達(dá),中國(guó)制造的產(chǎn)品物美價(jià)廉,在這些國(guó)家的市場(chǎng)上具有很大的優(yōu)勢(shì),成為跨境電商出口的新動(dòng)力。而在中東歐、拉美以及非洲等地區(qū),電子商務(wù)雖然起步較晚,但發(fā)展較快,在未來(lái)也具有較大的市場(chǎng)空間。
1.3.2 獲得了更多的國(guó)際貿(mào)易機(jī)會(huì)
通過(guò)跨境電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易,借用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式整合中小企業(yè)與海外客戶間的關(guān)系,使得交易雙方不再是傳統(tǒng)的一對(duì)一關(guān)系,而是一對(duì)多關(guān)系。中小企業(yè)利用平臺(tái)信息的聚集,搜尋到最新的市場(chǎng)和客戶需求,并進(jìn)行針對(duì)性的生產(chǎn)銷售,使得境外采購(gòu)商及終端消費(fèi)者都成為了可能的潛在客戶。同時(shí),跨境電子商務(wù)使傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易擺脫了時(shí)間和地點(diǎn)上的限制,讓中小企業(yè)可以面向全世界進(jìn)行銷售,擴(kuò)大了其產(chǎn)品的銷售范圍。這些都使得中小企業(yè)獲得了更多參與國(guó)際貿(mào)易的機(jī)會(huì)。
1.4 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的威脅分析
1.4.1 中小企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以維持
在跨境電子商務(wù)的各種利好條件下,跨境出口競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,中小企業(yè)銷售產(chǎn)品所采取的低價(jià)策略難以維持。長(zhǎng)期以來(lái),中小企業(yè)憑借廉價(jià)勞動(dòng)力,在跨境出口競(jìng)爭(zhēng)中,往往采取低價(jià)策略。但隨著我國(guó)勞動(dòng)力成本上升,世界工廠的優(yōu)勢(shì)不在。同時(shí),一部分跨境賣(mài)家逐步壯大,通過(guò)收購(gòu)工廠,反向整合供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。他們的制造能力強(qiáng),資金實(shí)力大,依靠規(guī)模優(yōu)勢(shì),降低綜合成本,同時(shí),還通過(guò)建立海外倉(cāng)儲(chǔ)的方式,降低物流成本,不僅實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的擴(kuò)大,還提升了服務(wù)水平。整體效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小企業(yè)。
1.4.2 信用問(wèn)題日益突出
目前國(guó)家已有的一些具體政策主要是針對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展,因此跨境電子商務(wù)缺乏一套專門(mén)的監(jiān)管方式。而中小企業(yè)的跨境電商建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,網(wǎng)絡(luò)虛擬性使得參與者的信用更加不確定。據(jù)有關(guān)調(diào)查,80%的有能力進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因便是出自安全方面的顧慮。我國(guó)出口企業(yè)數(shù)量龐大,出口的產(chǎn)品數(shù)量、種類繁多,部分企業(yè)主體存在不規(guī)范、不自律等行為,已日益成為各進(jìn)口國(guó)的重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。據(jù)eBay的相關(guān)統(tǒng)計(jì),來(lái)自中國(guó)賣(mài)家的在eBay商完成的跨國(guó)交易中,平均每100個(gè)交易會(huì)接到5.8個(gè)投訴,高于全球平均水平3.3個(gè)。這也導(dǎo)致部分外國(guó)政府制定了一些帶有針對(duì)性和歧視性的策略,專門(mén)針對(duì)中國(guó)產(chǎn)品。
2 中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)對(duì)策分析:
2.1 結(jié)合自身?xiàng)l件,綜合運(yùn)用各類物流渠道
對(duì)中小跨境電商企業(yè)而言,現(xiàn)有的國(guó)際物流渠道各有其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。他們需要結(jié)合自身的實(shí)際條件,綜合運(yùn)用各類物流渠道。中小企業(yè)可以選擇與口碑較好、知名度較高的大型跨境電商平臺(tái)合作,通過(guò)這些平臺(tái)建設(shè)的專線物流渠道來(lái)配送產(chǎn)品。只要將貨物用郵政小包或者國(guó)內(nèi)快遞發(fā)送到電商平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù),再根據(jù)平臺(tái)的物流信息借助其專線物流將貨物發(fā)出,實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的貨物調(diào)配。同時(shí),中小跨境電商企業(yè)可以通過(guò)租賃、協(xié)議、入股等方式與國(guó)際物流企業(yè)合作,逐步建立屬于自己的海外倉(cāng)庫(kù),提升貨物的管理效率,實(shí)現(xiàn)及時(shí)配送。這些都有助于企業(yè)降低物流成本,促進(jìn)自身的健康發(fā)展。
2.2 全方位、多渠道培養(yǎng)跨境電商人才
中小企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路,對(duì)跨境電商人才進(jìn)行全方位、多渠道的培養(yǎng)。一方面,企業(yè)應(yīng)積極通過(guò)各種渠道尋求與高等院校開(kāi)展產(chǎn)學(xué)合作,邀請(qǐng)一些高校教師走進(jìn)企業(yè),讓他們了解最新的跨境電商出口行情,共同開(kāi)發(fā)課程,設(shè)計(jì)教學(xué)相關(guān)內(nèi)容,與高校共同建立起完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)電商人才。另一方面,企業(yè)要加大力度引進(jìn)優(yōu)秀的跨境電商人才,通過(guò)建立完善的薪酬制度和體系,完善人才激勵(lì)措施等方式來(lái)吸引并且留住員工。
2.3 多方合作,構(gòu)建完善的信用體系
跨境電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生歸根到底在于交易雙方的匿名性,買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于另一方的真實(shí)身份、地址等個(gè)人信息難以辨別真?zhèn)巍榱藨?yīng)對(duì)虛偽身份所引發(fā)的欺詐風(fēng)險(xiǎn),中小企業(yè)可以選擇與大型的跨境電商平臺(tái)合作,一方面,通過(guò)平臺(tái)上的實(shí)名認(rèn)證,預(yù)防信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。另一方面,為了提高自己的信用度,還可以與平臺(tái)簽訂短期合約,向平臺(tái)支付保證金。向客戶承諾如果發(fā)生違約,可以通過(guò)平臺(tái)由這筆保證金預(yù)先進(jìn)行賠付。最后,信用體系的建立,還需要政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合,將信用問(wèn)題納入到法律監(jiān)管的框架下,做到有法可依,能夠依法辦事,規(guī)范交易行為。
2.4 注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)
中小企業(yè)不僅要遵循相應(yīng)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品,而且要采取積極措施取得國(guó)際性的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。這有助于提高產(chǎn)品的國(guó)際吸引力。同時(shí),企業(yè)要積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,加大研發(fā)投入,積極生產(chǎn)提供符合國(guó)際市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù),不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升產(chǎn)品的附加值,重視產(chǎn)品的售后服務(wù),努力打造自己的國(guó)際品牌。
3 結(jié)束語(yǔ)
跨境電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)和新的發(fā)展空間。這對(duì)于我國(guó)數(shù)量眾多的中小企業(yè)而言是一次機(jī)會(huì),但也充滿挑戰(zhàn)。中小企業(yè)必須結(jié)合自身?xiàng)l件,合理解決人才缺乏、物流障礙等問(wèn)題,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以實(shí)現(xiàn)自身在國(guó)際貿(mào)易中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí),也需要政府加以引導(dǎo)與支持,在政策方面,為提供通關(guān)、結(jié)匯、國(guó)際物流及海外倉(cāng)儲(chǔ)等一系列服務(wù)的第三方企業(yè)提供便利,更好地促進(jìn)中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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[責(zé)任編輯:楊玉潔]