史興榮 趙升紅 徐東紅 高瑋玥

（北京市西城經(jīng)濟科學(xué)大學(xué)，北京 100035）

成人教育是一種不同于一般全日制教學(xué)的教育形式，是高等教育的重要組成部分，其教育的目的旨在使社會成員中有意愿接受系統(tǒng)教育的人豐富知識[1]、提高能力，如學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造能力等。成人高校的學(xué)生管理工作主要由班主任負責(zé)，從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)，班主任都是與學(xué)生交流最多的人，可以說班主任是學(xué)生了解學(xué)校、認識學(xué)校最直接的途徑，也是學(xué)生歸屬感的最直接的體現(xiàn)。學(xué)校的方方面面是通過班主任展現(xiàn)給學(xué)生的，班主任的責(zé)任心、工作能力、素質(zhì)修養(yǎng)代表著整個學(xué)校的形象，某種程度上，班主任是學(xué)校的代言人。一個優(yōu)秀的班主任，通過他的工作，可以把班級打造成一個積極進取、奮發(fā)向上的班集體，班級的畢業(yè)率及取得學(xué)位的人數(shù)比例都會達到一個較高的水平，而且優(yōu)秀的班主任也會把學(xué)生與學(xué)校的矛盾化解在萌芽狀態(tài)。所以，班主任的工作做得好，對學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的帶動力、生活方面的感染力以及對社會的貢獻力都能起到不可預(yù)知的重大作用，同時對學(xué)校未來的發(fā)展提升產(chǎn)生不可預(yù)估的影響力。為此，筆者根據(jù)多年從事成人教育教學(xué)管理工作的經(jīng)驗，對如何做好班主任工作提供一些思路、建議。

一、成人高校教育班主任工作現(xiàn)狀

（一）兼職管理，缺乏專業(yè)性。根據(jù)教育部《關(guān)于推進新時代普通高等學(xué)校學(xué)歷繼續(xù)教育改革的實施意見》精神，要進一步加強學(xué)歷繼續(xù)教育師資隊伍建設(shè)，配足配好專兼職主講教師、輔導(dǎo)教師和管理人員三支隊伍。成人高校長期以來，班級管理多數(shù)為兼職班主任，可以說班主任工作只是基于流程管理，只能關(guān)照到學(xué)生日常學(xué)習(xí)的基本情況，針對很多的學(xué)情問題沒有進行深入的、專業(yè)的分析和探究。成人教育學(xué)生來自各行各業(yè)，生源多元化；年齡跨度大，從高中畢業(yè)生到中年人；文化水平和知識結(jié)構(gòu)各不相同，學(xué)習(xí)能力參差不齊；學(xué)習(xí)的目的也各不相同，極少數(shù)的學(xué)生是為了提升個人的綜合能力，追求學(xué)海無涯的學(xué)習(xí)境界，還有部分學(xué)生是為了繼續(xù)深造提高學(xué)歷，擴充知識，而多數(shù)學(xué)生是為了職稱評定、職務(wù)晉升等，以取得文憑為目標，這類學(xué)生不注重學(xué)習(xí)內(nèi)容，經(jīng)常以各種理由請假曠課。面對這一系列的學(xué)習(xí)情況，需要有具備專業(yè)知識、專業(yè)能力的專職班主任長期跟蹤、分析研究，找到關(guān)鍵的癥結(jié)，才能提出有效的解決策略，從而提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率。

（二）一人多崗，精力有限。成人高校專職教師隊伍明顯存在著老齡化趨勢，年輕教師儲備不足，部分教師即將面臨退休，對教育教學(xué)工作精力明顯投入不足。長期以來，成人高校班主任大多是一人多崗，班主任工作只是兼職，主要工作還是以教學(xué)管理其他環(huán)節(jié)為主的教務(wù)管理，如學(xué)籍管理、考務(wù)管理、教學(xué)安排等教育教學(xué)管理工作，這些工作已經(jīng)占用了教務(wù)員大量的工作時間，工作之余教務(wù)員還要兼顧個人家庭、生活、學(xué)習(xí)等日?，嵤?，幾乎沒有太多的精力再投入到班主任工作中，沒有充分的時間去了解學(xué)生實際情況和真實的學(xué)習(xí)需求。同時，成人學(xué)生多數(shù)已經(jīng)步入社會，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，多數(shù)已有家庭，屬于上有老下有小的年紀，他們肩負著好多社會角色和社會責(zé)任，時間和精力基本都處于過度消耗的狀態(tài)。班主任和學(xué)生雙方在這種狀態(tài)之下，很難有高效的溝通，面對一些存在的問題，班主任和學(xué)生都會選擇忽視或采取更加省心的辦法一帶而過。因此，班主任因一人多崗的工作模式不能很好地了解學(xué)生的全部學(xué)習(xí)情況，也就不能較好地把握教育對象的學(xué)情特點。所以，具有充分的空間和時間是做好班主任工作的前提。

二、成人高校班主任工作基本要求

（一）樹牢服務(wù)意識，提升服務(wù)水平

學(xué)生是學(xué)校工作的對象，也是服務(wù)的對象。成人高校全體教職員工只有轉(zhuǎn)變管理職能，增強服務(wù)意識，才能更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。作為班級管理的班主任，必須要有服務(wù)的意識。只有提高了對服務(wù)的認識，增強服務(wù)的意識，并為提供好的服務(wù)努力時，服務(wù)質(zhì)量才會有所提高。

服務(wù)意識必須存在于班主任的思想認識中，要牢固樹立“一切為了學(xué)生”的思想觀念，盡最大努力為學(xué)生提供支持服務(wù)。班主任要以學(xué)生順利獲得信息、順利學(xué)習(xí)知識、順利通過考試作為目標，以提供服務(wù)的心態(tài)做好每一件工作，不斷增強服務(wù)意識，把學(xué)生的利益作為工作第一考慮對象，想學(xué)生所想、急學(xué)生所急。加強與任課老師的溝通，加強與學(xué)生的溝通，關(guān)愛每一個學(xué)生，及時為他們排憂解難。班主任對工作要做到用心、用情、用力，對學(xué)生要有愛心、熱心和耐心。

當今，各種學(xué)習(xí)平臺、工作輔助平臺繁多，熟悉掌握各種平臺的登錄方法、熟練運用計算機已經(jīng)成為班主任的必備技能，使用微信、各種小程序、云技術(shù)等新興的信息化手段也必不可少。班主任需要通過不斷學(xué)習(xí)來提高工作能力，才能更好地服務(wù)于學(xué)生，做好成人教育學(xué)生的引導(dǎo)者、指導(dǎo)者和幫助者。

（二）強烈的責(zé)任心和奉獻精神

人的工作能力是有強弱之分的。一個能力弱的人，只要他想干，經(jīng)過一段時間的經(jīng)驗積累，他的能力必會得到增強。然而，一個態(tài)度不端正、沒有責(zé)任心的人，就算能力再強，都不可能做好工作。因此，責(zé)任心是合格班主任最基本的素養(yǎng)，也是完成好工作最基本的要求。

班主任的工作是一項良心活，成人教育的班主任工作既復(fù)雜多變，又默默無聞，班主任的責(zé)任心能促使他們愛崗敬業(yè)、恪盡職守、淡薄名利，真正為學(xué)生著想，對學(xué)生的未來負責(zé)。班主任工作用心與否直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、出勤率和畢業(yè)率等學(xué)習(xí)保持情況。班主任應(yīng)把學(xué)生管理工作當作一項偉大的事業(yè)去完成，把學(xué)生當作自己的親人來對待，用強烈的責(zé)任感來鞭策自己，用心對待每一個學(xué)生，做到對每一個學(xué)生的每一件事都心中有數(shù)，常提醒、常督促。

成人教育的學(xué)生大多是在職人員，他們只能在節(jié)假日或休息時間完成學(xué)習(xí)任務(wù)，這就意味著班主任不論在深夜還是白天，不論工作時間還是休息時間，都需要隨時在崗，以便及時回應(yīng)學(xué)生的問題[2]。可以說班主任是全年無休的，學(xué)生遇到任何學(xué)習(xí)上的事情都會第一時間聯(lián)系班主任，班主任也是隨時待命回復(fù)學(xué)生的問題，幫助學(xué)生解答學(xué)習(xí)過程中的疑惑、難點。班主任需要有高度的責(zé)任心，肯在學(xué)生身上花時間、花精力，不計較物質(zhì)利益和個人得失，不計回報地付出與投入。成人教育的班主任要有一種奉獻精神，要把對物質(zhì)的追求動力提升為一種社會責(zé)任感，拋棄個人利益，樹立正確的大局觀，要把個人主義、利己主義的意識轉(zhuǎn)化成為個人對職業(yè)的奉獻精神。

（三）熟悉政策，全程參與，做好學(xué)生的引領(lǐng)服務(wù)

成人教育的關(guān)鍵在于引領(lǐng)，要想做好學(xué)生的引領(lǐng)工作，班主任要全程參與教學(xué)活動，跟進學(xué)生的學(xué)習(xí)進程，熟知每個學(xué)生的情況，對一些特殊的學(xué)生進行重點關(guān)注、動態(tài)跟蹤。班主任需要在入學(xué)時就及時掌握班級學(xué)生情況，包括個人基本信息、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭情況等信息，根據(jù)每位學(xué)生的個人情況制定不同的學(xué)習(xí)支持服務(wù)計劃，有針對性地幫助、提醒、督促學(xué)生，并引導(dǎo)他們適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，更快進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，跟上教學(xué)安排，順利畢業(yè)。掌握學(xué)生每一階段的學(xué)習(xí)特點，告知學(xué)生每一階段的重點任務(wù)、重點及難點課程，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標，有效利用時間，提高自主學(xué)習(xí)效率。

熟悉成人教育的相關(guān)政策及法規(guī)，是做好班主任引領(lǐng)工作的基礎(chǔ)。成人教育辦學(xué)形式多樣，分為自考、成人高考、網(wǎng)絡(luò)教育、國家開放大學(xué)。作為班主任要系統(tǒng)學(xué)習(xí)和熟悉相應(yīng)辦學(xué)模式的政策法規(guī)，比如畢業(yè)要求、學(xué)位要求等，能夠?qū)W(xué)生提出的一些問題給予及時解答，為學(xué)生提供正確的引導(dǎo)。還要及時了解辦學(xué)政策的變化，給學(xué)生提供合理化建議[3]。

三、成人高校班主任工作改進的對策

（一）學(xué)校要重視班主任工作

在某種程度上講，班主任就是一所學(xué)校行走的廣告牌，班主任的一言一行直接影響著學(xué)校的口碑，學(xué)生可以通過班主任體會到學(xué)校整體的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，班主任是學(xué)校形象的直接傳遞者。班主任的工作質(zhì)量直接影響學(xué)校的教學(xué)效果[4]?？梢哉f，學(xué)校全部工作的落實都是由班主任直接參與的。如果班主任沒有對學(xué)生提供有效關(guān)心，沒有提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，學(xué)生對學(xué)校就沒有歸屬感，學(xué)生畢業(yè)了也不會對學(xué)校有感激之情，更不會產(chǎn)生母校情結(jié)，最終可能會導(dǎo)致成人高校給大眾的感覺就是文憑教育、證書教育或創(chuàng)收教育的機構(gòu)。班主任的工作優(yōu)劣直接關(guān)系到學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生的各種關(guān)系是否和諧，關(guān)系到成人高校的辦學(xué)質(zhì)量和社會聲譽。班主任不但是重要的管理者和協(xié)調(diào)者，而且還是教學(xué)質(zhì)量的必要保障。成人高校要重視班主任工作，相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把學(xué)生的管理納入部門重要的日常工作中，建立健全各種管理制度來規(guī)范和提高管理質(zhì)量，使學(xué)校走上科學(xué)的、可持續(xù)的發(fā)展道路。學(xué)校從班主任的選拔、培訓(xùn)到班主任的監(jiān)督與考核管理，都要有完善、嚴格的程序和制度，加強班主任隊伍的管理，并提高班主任管理質(zhì)量。

學(xué)校更要加強對成人高等教育管理中出現(xiàn)的新情況、新問題的分析研究，探索相應(yīng)的解決辦法和應(yīng)對措施。

（二）嚴格選聘專職班主任

班主任是成人高校師資隊伍的重要組成部分,是學(xué)校開展愛國主義教育的關(guān)鍵人物，是思想政治教育的主責(zé)人，也是學(xué)校落實三全育人的中堅力量，更是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的指導(dǎo)者和引路人，因此，班主任的選用要謹慎。班主任應(yīng)從思想政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)水平高，對成人教育事業(yè)有熱情、有責(zé)任心且具備一定組織管理能力的教職工中選聘。

選聘的班主任一定要能把指導(dǎo)學(xué)生的思想教育和管理工作密切結(jié)合起來，具有一定的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和計算機操作技能，了解國家有關(guān)成人高等學(xué)歷教育的方針、政策，熟悉成人學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定，熟悉學(xué)校成人高等學(xué)歷教育教學(xué)規(guī)律和各項規(guī)章制度。

另外，班主任最好是選用有一定學(xué)歷教育經(jīng)歷的老師擔任，對學(xué)歷教育的整個過程非常熟悉,能很好地引導(dǎo)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

（三）加強班主任的崗前培訓(xùn)

為了加強班主任隊伍建設(shè),提高班主任整體素質(zhì)，辦學(xué)部門要對班主任加強崗前職能培訓(xùn)。通過崗前培訓(xùn)實現(xiàn)如下愿景。

1.班主任應(yīng)具有良好的思想道德素質(zhì),樹立良好的職業(yè)道德。

2.班主任應(yīng)進一步明確責(zé)任和義務(wù)，能夠快速熟悉班主任工作內(nèi)容、工作方法和基本要求。

3.班主任需了解成人心理學(xué)的相關(guān)知識，具有一定的教育科學(xué)理論素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。

4.班主任應(yīng)全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)的政策法規(guī)。

5.班主任應(yīng)了解時代特征，明確教育政策方針，了解新目標、新導(dǎo)向、新問題、難點、堵點，及時跟進教育先進理念、思想。

6.學(xué)校教務(wù)部門應(yīng)及時進行優(yōu)秀案例分享，隨時做好問題記錄，間斷性地集中討論分享，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，補齊短板，將好的經(jīng)驗和做法及時傳遞給每位班主任，不斷提高班主任工作藝術(shù)水平[5]和班主任工作創(chuàng)造性。

（四）建立完善的班主任考核和獎勵制度

建立完善的考評和獎勵制度，是激勵班主任提升工作效能的重要策略。班主任工作原本繁瑣、細致，再加之成人學(xué)生學(xué)情復(fù)雜，作為成人高校的班主任更是要付出更多的時間和精力來做好工作。為了讓每位盡心付出的班主任得到認可和肯定，規(guī)范學(xué)校班級管理，制定公平、公正的評價標準，積極執(zhí)行獎勵制度是班主任工作提質(zhì)增效的必要手段，是提升班主任自豪感和使命感的重要措施。

學(xué)校要制定科學(xué)合理的考核制度來明確班主任的工作任務(wù)、工作要求，對班主任工作實行科學(xué)管理，統(tǒng)一要求。制定詳細的考核、獎勵辦法和細則，獎勵先進，激勵后進，為年度考核、聘任、評優(yōu)提供可靠的依據(jù)，從而激發(fā)班主任努力做好工作的光榮感和責(zé)任感。

綜上所述，班主任是成人高校學(xué)生管理工作的首要責(zé)任人，是學(xué)校教育教學(xué)管理口碑的直接傳遞者，是學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、師德的主要體現(xiàn)者，是落實立德樹人方針政策的首要執(zhí)行者，是學(xué)校和學(xué)生之間重要的管理者和協(xié)調(diào)者，是學(xué)校安全運行的重要參與者。因此，班主任工作是成人高校最重要的教育教學(xué)管理崗位，做好成人教育班主任工作，應(yīng)以學(xué)生的發(fā)展為本，用心管理，認認真真做好本職工作。除了要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)之外，還應(yīng)該熟悉相應(yīng)的政策法規(guī)、了解成人教育中教育對象的特點。成人高校也應(yīng)重視班主任隊伍建設(shè)，學(xué)校從班主任的選拔、培訓(xùn)到班主任的監(jiān)督與考核管理，嚴格把關(guān)，加強班主任隊伍管理，提高班主任服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能更好地服務(wù)于成人高等教育。