肖文婷

關(guān)鍵詞：社區(qū)養(yǎng)老；空間設(shè)計；情感化設(shè)計

人口老齡化是我國面臨的一項艱巨的社會問題，穩(wěn)步提升老年人的生活質(zhì)量、保障老年人的生理和心理健康是緩解一系列老齡化問題的核心。目前我國以傳統(tǒng)家庭為基礎(chǔ)的養(yǎng)老模式正在逐漸瓦解。與機構(gòu)養(yǎng)老相比，居家社區(qū)養(yǎng)老更符合我國的社會特點，既能滿足老年人居家養(yǎng)老的要求，又能減輕社會的財政負(fù)擔(dān)[1]。因此，社區(qū)養(yǎng)老模式與相關(guān)配套服務(wù)正在迅速發(fā)展。2022 年2月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃的通知》，其中明確指出，“十四五”期間主要解決居家社區(qū)養(yǎng)老和優(yōu)質(zhì)普惠服務(wù)供給不足的問題，融合老年服務(wù)多業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展等目標(biāo)，為老年人提供了更優(yōu)質(zhì)的適老宜居的居家養(yǎng)老環(huán)境[2]。因此，關(guān)注老年人的居住方式及居住空間的情感訴求，從情感化設(shè)計的角度探索社區(qū)養(yǎng)老空間環(huán)境設(shè)計，能讓老年人舒適地度過余下的時光，提升老年群體的幸福指數(shù)。

1 情感化設(shè)計概述

情感化設(shè)計是由認(rèn)知心理學(xué)家唐納德· 諾曼提出的設(shè)計概念，是指以人與物之間的情感交流為目的創(chuàng)造行為活動。諾曼教授于2004 年在他的Emotional Design 一書中以本能層、行為層和反思層3 個不同維度為基礎(chǔ)，闡述了情感在設(shè)計中所處的重要地位，并強調(diào)了設(shè)計應(yīng)該注重用戶在這3 個維度上的體驗[3]。其中，本能層主要是用戶受到外在因素的影響，發(fā)生在意識和思維之前，通?？梢岳斫鉃椤暗谝挥∠蟆保恍袨閷又饕褪褂霉δ?、體驗過程相關(guān)，通常可以理解為“體驗習(xí)慣”；反思層則在前兩者的雙重作用下，反饋于用戶的意識、思維和情緒中，通?？梢岳斫鉃椤肮缠Q程度”。情感化設(shè)計的目的是創(chuàng)造出讓人感到快樂和感動的產(chǎn)品，更加關(guān)注人們內(nèi)心的情感需求和精神需求[4]。

2 社區(qū)養(yǎng)老空間感情化設(shè)計的現(xiàn)狀

現(xiàn)代社區(qū)的概念最早是由美國社會科學(xué)家帕克先生提出的，即一群在限定地域上匯集并共同生活，存在著相互依存關(guān)系的社會團(tuán)體[5]。我國的社區(qū)養(yǎng)老空間主要是由政府或民間機構(gòu)出資建設(shè)，為社區(qū)及周邊街道的老年人提供日常托管、基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理，以及休閑娛樂的多功能綜合性服務(wù)場所。隨著我國政府出臺的各項建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對社區(qū)養(yǎng)老中心進(jìn)行了具體的規(guī)定，極大地促進(jìn)了社區(qū)養(yǎng)老中心的建設(shè)規(guī)范，使得社區(qū)養(yǎng)老中心的建設(shè)有法可依[6]。通過對建成年限不同、性質(zhì)不同、規(guī)模大小不同的養(yǎng)老社區(qū)進(jìn)行實地調(diào)研與走訪觀察發(fā)現(xiàn)[7]，社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境的空間設(shè)計普遍存在以下問題：第一，對空間規(guī)劃缺乏系統(tǒng)思考，空間布局功能單一。由于響應(yīng)國家養(yǎng)老服務(wù)政策才積極推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老的相關(guān)配套工程。較多的社區(qū)養(yǎng)老中心并未在原小區(qū)的建筑規(guī)劃范圍內(nèi)，很多都是利用現(xiàn)有的舊建筑進(jìn)行二次改造。因此會受到建筑本身的布局、資金預(yù)算或其他原因?qū)е略诳臻g布局和流線設(shè)計上受到極大的限制，服務(wù)設(shè)施的分布只能“見縫插針”，沒有考慮空間的適老化分區(qū)和功能空間集約化分布，無法滿足老年人室內(nèi)空間活動的舒適性；第二，室內(nèi)陳設(shè)混亂，缺少無障礙設(shè)施設(shè)計。室內(nèi)家具陳設(shè)及服務(wù)設(shè)施存在缺乏適老化設(shè)計、色系與空間主題不協(xié)調(diào)、室內(nèi)缺乏多感官體驗元素等問題。樓梯、室內(nèi)、入口或地面均沒有進(jìn)行無障礙設(shè)計，不能滿足老年人基本的生理需求和心理需求；第三，室內(nèi)空間的條件較差，對空間環(huán)境的視覺設(shè)計重視度不高。受到經(jīng)濟條件、地域管理等條件的制約，許多養(yǎng)老空間照明不足、無背景環(huán)境處理、室內(nèi)無標(biāo)識或標(biāo)識不清晰、空氣流通較差、隔音功能較差等。整個空間環(huán)境沒有營造出家庭氛圍，不能給老年人帶來情感上的安全感和熟悉感。

3 目標(biāo)老人用戶的特征及情感層次分析

3.1 目標(biāo)老年用戶的特征

世界衛(wèi)生組織將老年人劃分為三類：60—74 歲為年輕老年人，75—89 歲為老年人，90 歲以上為長壽老年人[8]。參考劃分標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計項目的需求，將60—89 歲的老齡群體作為目標(biāo)人群。此年齡段老年人已處于退休狀態(tài)，他們的社會地位發(fā)生轉(zhuǎn)變，生活習(xí)慣、社會地位經(jīng)濟收入等各方面均會發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在交際圈的縮小、生活重心的轉(zhuǎn)移及時間變得充裕[9]。因此，他們有較多的空閑時間，是社區(qū)養(yǎng)老空間的主要使用對象，對社區(qū)養(yǎng)老空間有生理和情感上的需求。我國城市老年人需求分析對比圖，如表1 所示。

3.2 老年人的情感層次分析

根據(jù)政府的相關(guān)文件及設(shè)計項目的實際需求，在杭州市拱墅區(qū)選取米市巷、小河、和睦街道3 家試點單位，建設(shè)具有示范意義的“陽光老人家”站點。重點以轄區(qū)內(nèi)空巢、獨居、孤寡、困難、半失能老人為服務(wù)對象，提供生活照料、膳食供應(yīng)、保健康復(fù)、休閑娛樂等綜合性服務(wù)。因此，在各試點街道社區(qū)點中選取老年人主要活動的區(qū)域進(jìn)行隨機抽象調(diào)研。共觀察135 名目標(biāo)年齡段的老年用戶，回收有效問卷110 份，有效訪談25 人。主要探尋老年人對社區(qū)養(yǎng)老空間的功能需求和居住體驗的滿意度情況，包含用戶的基本信息、用戶行為習(xí)慣、社區(qū)養(yǎng)老空間的功能需求、活動空間的適老化及情感化設(shè)計的滿意度。

結(jié)合唐納德· 諾曼教授情感化設(shè)計的3 個維度，分析觀察用戶行為，結(jié)合調(diào)研和訪談的數(shù)據(jù)，歸納老年人對社區(qū)養(yǎng)老空間的本能層次需求，為他們提供舒適安靜和實現(xiàn)基本社交活動的公共空間；行為層需求為滿足老年人的休閑消遣、養(yǎng)生保健的空間使用需求和社交娛樂的情感需求；反思層需求則為老年人自我價值的實現(xiàn)，對空間中文化和審美氛圍的營造，尋求肯定、尊重和實現(xiàn)自我的情感依賴。

4 陽光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間的情感化設(shè)計

基于調(diào)研結(jié)果，此次陽光老人家養(yǎng)老社區(qū)空間改造項目基于情感化設(shè)計理念，同時結(jié)合社區(qū)養(yǎng)老空間的實際情況，從本能層、行為層、反思層三個層面出發(fā)，解析對應(yīng)的情感需求，提出相對應(yīng)的設(shè)計目標(biāo)和設(shè)計要求，如表2 所示。

4.1滿足個人情感寄托的空間要素設(shè)計

首先，視覺情感要素是情感設(shè)計的主導(dǎo)要素?？臻g環(huán)境通過人的各種感官向人傳遞信息，但人對于空間最直接、最快速的感知方式就是視覺。人通常有75%—87%的信息是通過視覺獲取的，同時有90% 的行為是由視覺引起的[10]，而室內(nèi)空間的色彩設(shè)計在社區(qū)養(yǎng)老空間中面積最大，是對老年人視覺影響最大的部分。從生理角度來看，老年人由于身體機能的下降，對色彩的視覺敏感度降低，需要科學(xué)合理的顏色系統(tǒng)規(guī)劃來緩解室內(nèi)空間帶來的壓抑感，從色彩上體現(xiàn)出設(shè)計者的關(guān)愛、安全健康的理念；從心理學(xué)角度來看，環(huán)境色彩的色調(diào)搭配和組合方式能對觀看者形成心理暗示，直接影響老年人的情緒和行為；從設(shè)計管理角度來看，統(tǒng)一的品牌色彩應(yīng)用系統(tǒng)，可以體現(xiàn)老年社區(qū)空間品牌的一致性和內(nèi)部規(guī)劃的個性。在陽光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間設(shè)計項目的執(zhí)行中，先挑選了100 張不同色彩主題的圖片給被試?yán)先诉M(jìn)行色彩感性認(rèn)知測試。綜合測試結(jié)果，橙色系是老年人普遍心理感受較好的色調(diào)，因此選為該項目的官方品牌色系，并在色彩設(shè)計、光線設(shè)計、材質(zhì)設(shè)計和導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計等方面具體展現(xiàn)出來。從整體環(huán)境到細(xì)節(jié)觸點都通過暖橙色調(diào)，將溫馨舒適的情緒傳達(dá)給社區(qū)老年人。室內(nèi)陳設(shè)和家具的材質(zhì)視覺表達(dá)上也采用暖橙色系風(fēng)格，如墻面、地面、軟裝、日常物品的搭配等，都在遵循整體室內(nèi)空間環(huán)境視覺設(shè)計的整體定位下展開，導(dǎo)視系統(tǒng)的標(biāo)識設(shè)計也要符合老年人的生理和心理需求，將情感化和人性化融入空間環(huán)境中，幫助老年人識別信息，提供便利。另外，室內(nèi)空間的光線設(shè)計采用自然和人工照明相結(jié)合的方式。由于老年人隨著年紀(jì)增大，視力衰退，局部的照明與背景的照明強度要相適應(yīng)，亮度不應(yīng)有較大的差距，避免炫光的產(chǎn)生和由光線引起的視覺疲勞感。 橙色系中的暖黃光源布置，可以營造出溫馨輕松的室內(nèi)氛圍，不僅能給老人帶來愉悅舒適的心情，還能帶來積極溫暖的希望（如圖1）。

其次，以聽覺、觸覺、嗅覺等其他元素作為情感化設(shè)計的輔助要素。 陽光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間設(shè)計項目通過降低和減噪的聲音設(shè)計、選用木質(zhì)家具和裝飾材料的材質(zhì)設(shè)計、布置室內(nèi)綠植和花卉的氣味設(shè)計等設(shè)計手法，給老年人帶來多感觀的體驗。

4.2 專注社交娛樂的空間功能適老設(shè)計

室內(nèi)空間的大小會受到建筑本身的影響，因為空間布局和室內(nèi)動線設(shè)計決定了使用者活動體驗感受的好壞。陽光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間是在社區(qū)原閑置的建筑中進(jìn)行空間改造的項目，改造前的部分現(xiàn)場室內(nèi)圖，如圖2 所示。

由于受到原建筑空間的限制及我國養(yǎng)老社區(qū)在空間設(shè)計普遍存在的問題，因此需要將原本固定的室內(nèi)大小通過設(shè)計手法承載更多的功能，發(fā)揮更大的能效。從老年人的行為層需求出發(fā)，需要在原有建筑內(nèi)規(guī)劃出具有適老化功能的空間，使它具有足夠的安全性和便捷性。同時，還需要考慮社區(qū)工作人員的工作效率，最大程度地幫助老年人在空間內(nèi)的活動順暢度及提高他們的工作效率。因此，陽光老人家項目基于老年人在室內(nèi)空間的活動軌跡和接觸點來合理進(jìn)行空間的適老空間功能分配，圍繞醫(yī)療康復(fù)空間、照護(hù)護(hù)理空間、社交娛樂空間、生活服務(wù)空間進(jìn)行空間功能細(xì)分，將原有簡單雜亂的功能空間進(jìn)行集約化的適老化設(shè)計。

集約化的空間布局設(shè)計是將功能相近或相似的空間進(jìn)行聚合，形成一加一大于二的功能效果，從一定程度上提升空間的利用率。例如，一樓的社交娛樂空間，將活動室、閱讀區(qū)、青少年活動區(qū)、舞蹈室和多功能室安排在一樓，省去老年人上下樓的麻煩，同時這些空間對周邊環(huán)境要求較低，也便于統(tǒng)一管理。二樓則主要設(shè)置了醫(yī)療康復(fù)的相關(guān)空間、照護(hù)護(hù)理相關(guān)空間，這些功能區(qū)域?qū)Νh(huán)境有一定的要求，除了減少了噪音的影響，也較好地保護(hù)了老人的私密性。內(nèi)部空間聯(lián)系緊密，還可以減少護(hù)理人員的行走距離，節(jié)約人力成本，提高護(hù)理工作人員的工作效率。功能空間的集約化設(shè)計時還需要考慮社區(qū)養(yǎng)老室內(nèi)空間的動線設(shè)計，提升老年人對室內(nèi)空間高品質(zhì)的利用?；赜蔚膭泳€設(shè)計優(yōu)勢在于方便老年人順著過道或者走廊行走，不會迷路，回游路徑經(jīng)過不同的區(qū)域，還可以駐足、觀察或者與人交流，緩解老年人孤獨閉塞的情緒問題。整體室內(nèi)空間的功能適老設(shè)計，如圖3 所示。

4.3 營造情感關(guān)懷的空間氛圍設(shè)計

從情感化反思層的視角出發(fā)，社區(qū)養(yǎng)老空間的情感關(guān)懷氛圍的營造對老年人的身心影響較大。陽光老人家項目在情感關(guān)懷的空間氛圍設(shè)計主要體現(xiàn)在2 個方面：（1）符合老年人的工學(xué)尺度和人性化的無障礙設(shè)施。在社區(qū)養(yǎng)老空間中選用的家具產(chǎn)品和生活設(shè)施均參考了老年人人體工學(xué)尺寸進(jìn)行了無障礙設(shè)計[11]，盡量減少老年人在空間活動中的不適與危險，提升了空間環(huán)境對老年人的友好度。（2）實現(xiàn)老年人對鄉(xiāng)土文化和審美精神的需求。通過在空間環(huán)境中引入傳統(tǒng)文化、地域特色等視覺化景觀和文化環(huán)境的氛圍營造。陽光老人家社區(qū)空間情感關(guān)懷設(shè)計，如圖4 所示。

5 結(jié)語

社區(qū)養(yǎng)老是當(dāng)前緩解我國老齡化嚴(yán)重的有效手段，文章通過陽光老人家社區(qū)養(yǎng)老空間改造項目的實踐，將情感設(shè)計思路和方法融入社區(qū)養(yǎng)老空間設(shè)計中。深入了解目標(biāo)老年群體的行為習(xí)慣和情感需求，解決了原有社區(qū)養(yǎng)老空間的設(shè)計問題，不僅滿足了老年人對社區(qū)養(yǎng)老空間的個人情感寄托、社交娛樂、情感關(guān)懷等情感需求， 更實現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老空間的集約醫(yī)療康復(fù)、社區(qū)照護(hù)、社交娛樂、生活服務(wù)等多元化功能價值，幫助老年群體更舒適、更幸福地度過余下的時光。