梁彥蕊 葛瑩瑩 李楠 黃瑤瑤

（1.蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教育中心；2.蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院；3.蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)院）

一、目標(biāo)與依據(jù)

感恩是積極心理學(xué)中十大積極情緒之一，是一個人對獲得的事物心存感激的欣賞。一個具有高感恩特質(zhì)的人，能夠更多地體驗到積極的情緒，當(dāng)遇到壓力或者處于逆境時，也很容易復(fù)原和適應(yīng)。

近年來新冠疫情讓人們的生活受到嚴(yán)重影響，導(dǎo)致大學(xué)生長期無法返校。長期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、居家生活，引發(fā)人際矛盾，帶來各種心理壓力，造成焦慮、抑郁等不良情緒。研究表明，感恩團(tuán)體心理輔導(dǎo)（以下簡稱團(tuán)輔）可以讓人們感受到愛與被愛的力量，獲得戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，改善不良情緒，提升親社會行為和主觀幸福感。因新冠疫情的影響，線下團(tuán)輔無法正常開展，網(wǎng)絡(luò)的形式不僅滿足了防疫的要求，更為疫情下的心理干預(yù)提供了新途徑。單次團(tuán)輔形式更加靈活便捷高效，讓更多的學(xué)生受益。

二、團(tuán)輔要求

（1）時長：150 分鐘。

（2）設(shè)備：要求用電腦登錄參加，提前在電腦端下載最新版的視頻會議軟件。全程開啟攝像頭，需要發(fā)言時打開音頻。提前調(diào)試好語音和視頻設(shè)備。

（3）環(huán)境：整個活動期間，要確保處在一個安靜、安全的環(huán)境中。獨(dú)自一人，不會被其他人打擾。同時空間內(nèi)可自由活動，便于做一些身體活動。

（4）成員：公開招募，自愿、免費(fèi)參加。視頻會議軟件一般一屏24 人，為了保障團(tuán)輔效果，一般不超過20 人。

將團(tuán)輔要求一并寫入《知情同意書》中，以網(wǎng)絡(luò)的形式和在校內(nèi)中進(jìn)行公開招募。根據(jù)報名情況和初始訪談，排除精神疾患、影響正常活動的軀體疾患、和嚴(yán)重人格障礙者，按照報名順序，確定符合條件的團(tuán)體成員20人，加入團(tuán)輔網(wǎng)絡(luò)交流群，溝通團(tuán)輔前后相關(guān)事宜。

（5）帶領(lǐng)者要求及分工

①主帶領(lǐng)者：1 人，要求接受過團(tuán)輔相關(guān)培訓(xùn)，熟悉團(tuán)輔工作原理及操作流程。負(fù)責(zé)方案設(shè)計，主題活動帶領(lǐng)，總體統(tǒng)籌等。

②協(xié)同帶領(lǐng)者：3 人，要求接受過團(tuán)輔相關(guān)培訓(xùn)，了解團(tuán)輔工作原理及操作流程。負(fù)責(zé)材料準(zhǔn)備，熱身活動帶領(lǐng)，設(shè)備、成員情緒等意外情況的處理、資料整理等。

③助理：1 人，可由協(xié)同帶領(lǐng)者擔(dān)任，也可由心協(xié)學(xué)生、心理委員等擔(dān)任，要求參加過團(tuán)輔，了解團(tuán)輔規(guī)則及工作流程。負(fù)責(zé)前期宣傳招募，建群，設(shè)備調(diào)試，現(xiàn)場截圖等。

三、團(tuán)輔過程

（一）熱身（40 分鐘）

（1）團(tuán)輔開始：主帶領(lǐng)者介紹本次團(tuán)輔的協(xié)同帶領(lǐng)者、助理，成員的來源和構(gòu)成，介紹團(tuán)輔的主題，要求成員在聊天框扣“1”，現(xiàn)場確認(rèn)設(shè)備正常。

（2）介紹團(tuán)輔規(guī)則：主帶領(lǐng)者介紹專注、投入，真誠、尊重，開放、分享，不評判、保密等團(tuán)輔規(guī)則。要求成員如果同意的話在聊天框扣“6”，團(tuán)體成員達(dá)成共同的團(tuán)體契約。

（3）自我介紹：主帶領(lǐng)者請每位成員做自我介紹，包含姓名、班級，想一個手勢表示自己，并以接龍的形式依次進(jìn)行。目的在于提高成員的專注度，促進(jìn)成員之間的聯(lián)結(jié)，再次確認(rèn)成員的視頻、音頻設(shè)備是否正常。

（4）熱身運(yùn)動：主帶領(lǐng)者要求所有人視頻打開，帶領(lǐng)成員進(jìn)行熱身運(yùn)動，并邀請三位協(xié)同帶領(lǐng)者依次帶領(lǐng)大家做熱身運(yùn)動。

（5）圓圈計量：協(xié)同帶領(lǐng)者1 共享屏幕，在白板上畫一個大圓圈，介紹圓圈計量。請成員選一個符號代表自己，也可以用名字，代號來代替，放在圓圈周圍的一個自己覺得舒適的位置。聽到指令后，如果自己屬于這種情況，用箭頭表示往前跨一步，結(jié)束后撤回。通過該練習(xí)，幫助團(tuán)體成員相互了解彼此的狀態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)體歸屬感。

（6）地圖計量：協(xié)同帶領(lǐng)者2 共享屏幕，投放我國地圖圖片，介紹地圖計量，請成員在地圖上標(biāo)注出自己目前所在的位置，并帶領(lǐng)成員由遠(yuǎn)及近，由少到多進(jìn)行分享，推薦家鄉(xiāng)的美景、美食。介紹結(jié)束后，請大家分享“如果沒有疫情，放假后最想去誰的家鄉(xiāng)？”并用箭頭標(biāo)注出來，請3-5 位成員分享選擇的理由，請被選擇最多的成員分享感受，說出歡迎詞。通過該練習(xí)，促進(jìn)團(tuán)體成員彼此的聯(lián)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。

（7）光譜計量：協(xié)同帶領(lǐng)者3 介紹光譜測量，并將自己的感恩之心在0-10 分之間標(biāo)注出來，請兩端和中間各選1-3 位同學(xué)進(jìn)行分享理由和感受，引入感恩主題活動。

（二）主題活動（主帶領(lǐng)者，100 分鐘）

感恩主題活動包括感恩感知、感恩表達(dá)、感恩行動三個部分，目的在于幫助成員從感性上喚醒感恩情緒，并進(jìn)行合理的表達(dá)，進(jìn)而促進(jìn)成員進(jìn)行感恩的行動，從情緒-認(rèn)知-行為三個層面提升成員的感恩之心，達(dá)到知行合一。

①感恩感知：請成員輕輕地閉上眼睛，讓自己舒服地坐著或者躺著，調(diào)整呼吸，讓自己安靜下來。然后將注意力集中在耳朵上，用心聆聽李思琳演唱的歌曲《感恩世界》，這是一首關(guān)于感恩的歌，請用心聆聽每一句歌詞。

②感恩交流（30 分鐘）：剛才聽這首歌的時候，最打動你的是什么？你腦子會呈現(xiàn)什么畫面。5 人一組，將成員隨機(jī)分成4 組，每位帶領(lǐng)者進(jìn)一個組，進(jìn)行分組討論20 分鐘。分組討論結(jié)束后，回到團(tuán)體，請每個組代表進(jìn)行交流。

③感恩表達(dá)（40 分鐘）：在每個人的成長歷程中，都會得到很多人的關(guān)愛和幫助，如果讓你選擇三個最想感謝的人，你會選擇誰？為什么？你會對他（她）說什么感謝的話？

分組討論：5 人一組，按照原來的分組討論30 分鐘。分組討論結(jié)束后，回到團(tuán)體，請每個組代表進(jìn)行交流。

④感恩行動（40 分鐘）：感恩打開你的心靈，讓你內(nèi)心感受到愛與被愛的力量，并帶給你想要回饋的沖動，想要做一些好事作為回報。這是一種愛的傳遞，相信大家都會以毫不吝嗇、充滿創(chuàng)意的方式進(jìn)行回饋。觀看感恩視頻《turning point》，請大家想一下，接下來你會如何進(jìn)行你有創(chuàng)意的回饋呢？

分組討論：5 人一組，按照原來的分組討論20 分鐘。分組討論結(jié)束后，回到團(tuán)體，請每個組代表進(jìn)行交流。

（三）結(jié)束（主帶領(lǐng)者，10分鐘）

（1）總結(jié)：今天我們進(jìn)行感恩主題練習(xí)，感受愛與被愛的力量，相信大家會有一些感悟和觸動，請大家用一句話分享一些今天活動的感受，并作出一個能夠表達(dá)你此刻心情的動作。

（2）升華：播放音樂《感恩的心》，一起合唱。

（3）結(jié)束：合唱結(jié)束作出有創(chuàng)意的動作，截屏合影，結(jié)束。

四、材料準(zhǔn)備與注意事項

（一）材料準(zhǔn)備

（1）團(tuán)輔設(shè)計：《團(tuán)輔方案》《團(tuán)輔招募書》《知情同意書》《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔效果反饋表》。

（2）前期準(zhǔn)備：成員招募、初始訪談、成員篩選、確定成員名單、建網(wǎng)絡(luò)溝通群、視頻會議申請、設(shè)備調(diào)試。

（3）音樂、視頻：感恩歌曲《感恩世界》《感恩的心》，感恩視頻《turning point》。

（4）后期工作：資料整理、效果反饋統(tǒng)計、總結(jié)等。

（二）注意事項

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔具有空間優(yōu)勢，但也存在無法即時觀察來訪者當(dāng)下的心理反應(yīng)和肢體語言信息等弊端，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔時，有以下注意事項：

（1）為保證團(tuán)輔效果，盡量使用電腦參加團(tuán)輔。

（2）團(tuán)輔前要和團(tuán)體成員一一調(diào)試設(shè)備，確保成員音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備正常。

（3）為避免意外情況的發(fā)生，盡量做支持性、發(fā)展性團(tuán)輔。

（4）要進(jìn)行初始訪談，排除精神病、嚴(yán)重人格障礙和影響團(tuán)輔活動的軀體疾患。

（5）參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔的成員，要提供緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式，以防止意外情況的發(fā)生。

（6）除了主帶領(lǐng)者外，還要有1-3 位協(xié)同帶領(lǐng)者，提前做好分工，熟悉團(tuán)輔流程，默契配合，避免疏漏，確保團(tuán)輔順利進(jìn)行。

（7）團(tuán)輔結(jié)束后，針對本次團(tuán)輔進(jìn)行回顧總結(jié)，為以后的專業(yè)工作積累經(jīng)驗。

五、效果反饋

（一）目的

為了了解網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔的效果，以及團(tuán)體成員在參加團(tuán)輔時的狀態(tài)，在團(tuán)輔結(jié)束后，需要設(shè)計《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔效果反饋表》，讓成員在團(tuán)輔結(jié)束后進(jìn)行匿名填寫反饋。

（二）設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔反饋表的設(shè)計，包含：（1）一般人口學(xué)資料；（2）團(tuán)輔使用的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況；（3）團(tuán)輔前的心理狀態(tài)；（4）效果反饋。

（三）反饋

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔效果反饋表》所收集的信息顯示：（1）性別：在本次團(tuán)輔中，共有男生4 人，女生16 人，基本符合本校男女生總體比例；（2）設(shè)備情況：在團(tuán)輔過程中，20 名團(tuán)體成員網(wǎng)絡(luò)均正常；19人全程開啟視頻、音頻，僅有1 人未開啟；使用電腦參加團(tuán)輔的11 人，占55%，使用手機(jī)者8 人，占40%；使用平板電腦者1 人，占5%。盡管在招募時要求使用電腦參加團(tuán)輔，但實際進(jìn)行時，仍有近一半的成員無法使用電腦參加團(tuán)輔。（3）心理狀態(tài)：在參加團(tuán)輔前，感到經(jīng)常感到心理壓力的3 人，占15%；一般的11 人，占55%；偶爾感到有心理壓力的6 人，占30%，總是和從無的0 人，基本符合正態(tài)分布（圖1）。有65%的成員表示，壓力的來源主要來自疫情和網(wǎng)課；40%的成員表示來自網(wǎng)絡(luò)活動；另外，家庭矛盾、愛情、家務(wù)勞動，還有未涵蓋的其他因素也是造成成員心理壓力的來源（如圖2）。95%的成員會通過運(yùn)動、看書、聽音樂、打游戲的方式進(jìn)行調(diào)節(jié)；70%的成員會選擇找人聊天、傾訴、逛街、吃東西、睡覺、發(fā)呆等方式調(diào)節(jié)；20%的成員會選擇心理咨詢；10%的成員會選擇其他的調(diào)節(jié)方式。（4）團(tuán)輔效果反饋：成員對現(xiàn)實團(tuán)輔總體滿意度為9.6 分（滿分10 分），主要表現(xiàn)在：對感恩有了新的認(rèn)識，通過團(tuán)輔，學(xué)會感恩父母、感恩生活、感恩身邊的一切；在團(tuán)輔中感到放松愉悅，緩解了心理壓力；對自己調(diào)節(jié)壓力和今后的生活有所幫助。（5）團(tuán)輔過程評價：對團(tuán)輔中熱身、感恩主題活動等印象深刻，評價的高頻詞匯有“感恩”“同學(xué)”“父母”“家鄉(xiāng)”“故事”“互動”等；對帶團(tuán)老師評價出現(xiàn)的高頻詞匯有 “溫柔”“和藹”“幽默”“活躍”“認(rèn)真負(fù)責(zé)”“由淺入深”“不受網(wǎng)絡(luò)形式影響”等。（6）團(tuán)輔后的行動促進(jìn)：團(tuán)輔結(jié)束后，“最想做的事”是抱抱父母、多陪伴父母、為家人做頓飯等方式，落實感恩的行動。

圖1 團(tuán)輔前心理壓力狀態(tài)

圖2 心理壓力來源

六、結(jié)語

通過《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔效果反饋表》進(jìn)行統(tǒng)計分析顯示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)輔的形式可以有效達(dá)到心理干預(yù)的效果。在團(tuán)輔中，大家通過屏幕，使用視頻和音頻建立聯(lián)結(jié)，進(jìn)行有效互動，進(jìn)行感恩感知、感恩表達(dá)、感恩行動的練習(xí)，感受來自父母家人、老師同學(xué)、醫(yī)務(wù)工作者、社會自然，以及身邊的一切的愛，同時表達(dá)感恩，學(xué)會去愛他們，帶著這份愛與被愛的力量，迎接風(fēng)雨，溫暖前行！

盡管目前發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)為線上團(tuán)輔提供了便利的條件，但也存在團(tuán)體成員不能身體共同在場的缺失感，讓容易退縮的成員更加退縮在屏幕后面。另外設(shè)備本身的性能、回聲、噪音等也成為了干擾因素。這就要求進(jìn)行線上團(tuán)輔前的初始訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、流程設(shè)計等各項準(zhǔn)備工作要準(zhǔn)備到位，團(tuán)體帶領(lǐng)者之間默契配合，及時處理團(tuán)輔過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況。團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束后，及時進(jìn)行總結(jié)，對團(tuán)輔過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行后續(xù)隨訪。