許磊

黨的二十大描繪了以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，十年砥礪奮進(jìn)，繪寫壯美畫卷?；叵肫饋?，小紅書一路以來的高速發(fā)展正是和新時代十年的偉大變革同頻共振。

小紅書于2013年在上海創(chuàng)立，起初只是一本購物攻略。那時候，隨著國人生活水平的提高，越來越多的人選擇出國旅行、購物，而出國買什么就成了一個亟待解決的剛需問題，小紅書創(chuàng)立的靈感正是來源于此。

經(jīng)過將近10年的發(fā)展，小紅書已經(jīng)成為廣大用戶的美好生活指南。畢業(yè)旅行去哪里、如何給家人做一桌好菜、新房怎么裝修美觀又實(shí)用、零起點(diǎn)學(xué)攝影教程，等等。在小紅書到處可見人們追求美好和積極生活的充沛正能量，也可以鮮明地感知到這十年人民物質(zhì)生活水平的提高和文化生活的繁榮。從某種意義上來說，小紅書不僅是一本生活百科全書，也是一本在正能量中看見和追求美好生活的國家發(fā)展圖鑒。

快速生長的多元生態(tài)社區(qū)

小紅書的Slogan是“標(biāo)記我的生活”，鼓勵用戶通過短視頻、圖文、直播等形式記錄生活，分享生活方式，并基于興趣互動形成社區(qū)。在這里，人們持續(xù)地表達(dá)、分享和傳遞著生活正能量。

去年的畢業(yè)季，博主@十星tenstars把畢業(yè)論文致謝發(fā)在小紅書上，獲得3次熱搜，并引發(fā)了包括《人民日報》在內(nèi)的十余家媒體的轉(zhuǎn)載和采訪。十星是南京大學(xué)2022年的畢業(yè)生，他參與了小紅書社區(qū)#畢業(yè)論文致謝時感謝誰#的話題投稿。他的論文致謝回顧了他從大涼山深處的山村一路披荊斬棘、艱苦求學(xué)的經(jīng)歷。辛勤換來收獲，最終他收到了香港中文大學(xué)計算機(jī)系全獎直博錄取通知書。他的論文致謝也被網(wǎng)友稱為“新時代的送東陽馬生序”。許多人被他樂觀、向上的精神打動。正如《人民日報》評論對他的評價：“這些追逐光的人，自己也成了光，照亮更多的人?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/07/15/qkimages5c585c582023015c5820230126-1-l.jpg"/>

在小紅書，這樣正能量的故事還有很多。例如，在小紅書上，還能經(jīng)?？吹椒浅＊?dú)特有創(chuàng)意的“鄉(xiāng)村婚禮”——不少在城市打拼、相遇相愛的“Z世代”青年選擇回到農(nóng)村老家完成人生中最重要的儀式。他們動起雙手，在老家后院的菜地中、門前平坦的水泥地上，或是村口的草地上、小溪邊辦起了儀式感滿滿的“新時髦”婚禮，蘊(yùn)含著婚紗與土炕、城市與鄉(xiāng)愁、傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存的文化元素，成為時代的“新風(fēng)尚”。

小紅書正在成為越來越多用戶的多元生活方式聚集地，同時也成為了跨代際人群的友好交流場所。在小紅書搜索“退休”一詞，可以搜到多達(dá)89萬多篇筆記，其中有許多老年創(chuàng)作者在用小紅書學(xué)習(xí)、用小紅書記錄，偶然點(diǎn)開他們的筆記，積極的生活氣息撲面而來，他們不僅關(guān)注美食，還關(guān)注健身、家裝、旅行、園藝，甚至自學(xué)攝影和調(diào)色。

一對老年夫婦@健康真好，憑借每天的一日三餐，在小紅書上獲得了65.5萬多的粉絲量、156.8萬的點(diǎn)贊。沒有華麗的圖片，也沒有多么動人的詞藻，每天簡單的一張圖配上菜品介紹，記錄著自己和老伴的一日三餐。不光是三餐的溫暖，評論區(qū)也很治愈。就像@知丸在評論里說的那樣：“最近學(xué)習(xí)壓力好大，來這里放松下?！狈劢z們把這里當(dāng)成一個“溫暖屋”，在評論區(qū)向他們訴說著最近的困擾，發(fā)生的大大小小的事兒，難受的，開心的，等等。

小紅書上的生活正能量，不僅僅表現(xiàn)在博主的內(nèi)容上，還往往在評論區(qū)里閃著亮光：面對個人成長成功的故事，評論區(qū)里充滿了同喜共賀的同頻；面對低落沮喪的情緒，評論區(qū)里以安慰和傾聽進(jìn)行陪伴。這樣的友好氛圍，甚至從線上蔓延到線下，形成“普通人幫助普通人”的諸多事跡：在北京工作的臺灣女孩賴賴，想幫助父親找到漳州的祖籍地，但族譜上的地址是300多年前清朝期間的，如今在地圖上早就找不到了。賴賴把族譜照片發(fā)在了小紅書上尋求幫助，小紅書的用戶接力尋找線索，推斷出了目標(biāo)在漳州坂仔鎮(zhèn)的心田村，甚至還有當(dāng)?shù)厝酥苯訋退?lián)系了村委會。中秋節(jié)期間，賴賴按照網(wǎng)友給的地址去了漳州，在心田村找到了自己祖先搬遷到臺灣地區(qū)的記錄。

截至2021年10月，小紅書月活用戶數(shù)超過2億，其中50%用戶來自于三線及以下城市?？梢哉f，小紅書的發(fā)展，正是依托于國家近10年的高速發(fā)展，彰顯著人民群眾日益美好的生活。

在黨的二十大期間，小紅書結(jié)合平臺內(nèi)容特點(diǎn)，開展了“這十年”系列主題內(nèi)容策劃。一是在首頁新增子頻道“這十年”，深度挖掘用戶創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，重點(diǎn)推送展示近十年人們的個人成長、城市家鄉(xiāng)、交通出行等生活和精神面貌變化。二是發(fā)起官方話題活動進(jìn)行約稿，邀請用戶發(fā)布身邊的正能量故事，引發(fā)積極討論，體現(xiàn)這十年人民群眾生活品質(zhì)的提升與社會的蓬勃發(fā)展。三是在二十大期間上線“黨的二十大”主題定制H5活動頁面，并在APP開屏與搜索入口等顯著位置做曝光宣傳。平臺用戶積極踴躍參與各項活動，熱衷于用互聯(lián)網(wǎng)語言，記錄“這十年”中國的偉大變化。

用價值觀驅(qū)動社區(qū)生態(tài)治理

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)作為一個生態(tài)系統(tǒng)，勢必會有參天大樹，也會有雜草荊棘。面對問題，小紅書的解法是：明確社區(qū)價值觀，鮮明地告訴每一位用戶我們的社區(qū)鼓勵什么、反對什么。這也是表達(dá)和聚攏“生活正能量”和“商業(yè)正能量”的題中應(yīng)有之義。

2021年4月，小紅書正式上線《社區(qū)公約》，明確提出“真誠分享、友好互動”的社區(qū)價值觀，要求社區(qū)創(chuàng)作者在分享內(nèi)容時遵守抵制炫富、申明利益相關(guān)、反對偽科學(xué)等規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，2022年5月小紅書又推出了《社區(qū)商業(yè)公約》，首次系統(tǒng)地表達(dá)了社區(qū)的商業(yè)規(guī)范主張，倡導(dǎo)品牌和商家踐行“真誠經(jīng)營、用心創(chuàng)造”的價值觀，從保護(hù)創(chuàng)意資產(chǎn)、鼓勵開通專業(yè)號認(rèn)證經(jīng)營、反對“虛假種草”、反對惡意競爭等方面，明確了商家和品牌的權(quán)利與責(zé)任。

《商業(yè)公約》的出臺，表達(dá)了平臺對商業(yè)的核心態(tài)度和規(guī)定。自2021年底開始，小紅書就啟動了專項治理，對買賣賬號、刷量作弊等行為進(jìn)行持續(xù)管理，構(gòu)建更加健康公平的商業(yè)環(huán)境。2022年4月小紅書上線“品牌營銷違規(guī)分”，用更加透明、可視的產(chǎn)品化手段，持續(xù)對品牌在站內(nèi)的營銷行為進(jìn)行監(jiān)測、處置，讓用心創(chuàng)造的商家和品牌得以收獲用戶，共同建立健康、高效、可持續(xù)的經(jīng)營環(huán)境。

從社區(qū)出發(fā)履行社會責(zé)任

隨著小紅書的發(fā)展壯大，得到越來越多用戶的喜愛、信任。他們在這里獲取熱門商品信息、學(xué)習(xí)知識或技能、觀看感興趣的內(nèi)容、尋找志同道合的小伙伴，甚至把小紅書當(dāng)搜索引擎使用，有困難先在小紅書問問怎么辦。這讓我們非常欣喜，同時也意味著，平臺需要履行更多的社會責(zé)任，從一個互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)出發(fā)，去關(guān)照人們的現(xiàn)實(shí)生活需求，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，將“社區(qū)力量”帶入線下社區(qū)。

這幾年，我們發(fā)現(xiàn)超過1000家小店在小紅書上做了一些新的嘗試，比如運(yùn)營自己的店鋪賬號，吸引線上客人。2022年上半年，小紅書基于社區(qū)平臺上洞察的小店情況，推出了“街巷小店幫扶計劃”。這個計劃包括線下門店空間改善，以及線上內(nèi)容話題、活動策劃、流量傾斜等扶持，希望小店能被社區(qū)更多用戶看到和了解，也希望更多的人被吸引到線下去打卡、消費(fèi)。其中線下門店改造部分，由小紅書用戶在線上話題中推薦選出，而參與改造的設(shè)計師是來自小紅書的博主。小紅書希望通過線上社區(qū)“人”的力量來完成對線下小店的改造。

近年來，這樣線上線下聯(lián)動的公益項目還有很多，比如2021年8月8日“全民健身日”，小紅書攜手站內(nèi)建筑、設(shè)計、空間規(guī)劃專業(yè)博主，在上海市中心的老舊社區(qū)開展了一場小紅書社區(qū)運(yùn)動場改造計劃，改造社區(qū)灰空間，讓運(yùn)動的快樂盡可能惠及更多人，讓整個社區(qū)的運(yùn)動生活都能有所改觀。

再比如，去年很多美術(shù)專業(yè)院校取消了線下展，或是不對公眾開放。為此，小紅書聯(lián)動了中國美術(shù)學(xué)院、中央美術(shù)學(xué)院等九所知名藝術(shù)院校，打造各校主題頁面進(jìn)行畢業(yè)展內(nèi)容展示、直播，同時也邀請海內(nèi)外院校應(yīng)屆美院畢業(yè)生參與線上畢業(yè)展活動。期間，近3000位美院畢業(yè)生在社區(qū)展示了自己的作品，發(fā)布作品筆記超6500篇。其中不少畢業(yè)生因此獲得了更多關(guān)注與機(jī)會，收獲了職業(yè)生涯初始的巨大信心。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們深感幸運(yùn)和感恩，小紅書是伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一路成長而來，其快速發(fā)展更是得益于近十年來國家的高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾日益增長的美好生活需求。我們見證了傳統(tǒng)業(yè)態(tài)借助數(shù)字化完成轉(zhuǎn)型的過程，也陪伴億萬用戶找到了他們心目中的美好生活。今后，小紅書將致力于打造一個健康、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺，幫助更多人看見和追求美好生活的可能，守護(hù)清朗向上的網(wǎng)絡(luò)空間，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)生態(tài)貢獻(xiàn)力量。