李萬蓮　陳曉錢　王良舉

摘要：旅游演藝是文旅融合發(fā)展的重要載體，沉浸體驗(yàn)是評價(jià)旅游演藝開發(fā)質(zhì)量的重要因素。本文以《只有河南·戲劇幻城》為案例，對游客沉浸體驗(yàn)進(jìn)行扎根分析。研究發(fā)現(xiàn)，旅游演藝特質(zhì)和游客認(rèn)同是影響游客沉浸體驗(yàn)形成的主要因素；游客沉浸體驗(yàn)包括感官沉浸、情感沉浸和思維沉浸三個(gè)維度；旅游演藝特質(zhì)是影響游客認(rèn)同和游客沉浸體驗(yàn)的基礎(chǔ)，且游客認(rèn)同在旅游演藝特質(zhì)與游客沉浸體驗(yàn)之間起中介作用，促進(jìn)了游客沉浸體驗(yàn)的形成。

關(guān)鍵詞：旅游演藝；沉浸體驗(yàn)；游客認(rèn)同；扎根理論

DOI： 10.13734/j.cnki.1000－5315.2023.0411

旅游演藝是基于旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)、演出產(chǎn)業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)深度融合的大背景，以旅游者為主要觀眾，以地域文化為主要表現(xiàn)內(nèi)容，在旅游城市、旅游景區(qū)內(nèi)或其附近選址推出的、能對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展帶來積極影響的中型及大型演出活動(dòng)（畢劍《基于空間視角的我國旅游演藝發(fā)展研究》，遼寧師范大學(xué)2016年博士學(xué)位論文，第36頁。）。在以“沉浸傳播”、“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”為標(biāo)識的第三媒介時(shí)代，旅游演藝借助虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，通過場景感營造、故事線構(gòu)建、互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)等，將游客帶入其中，為他們創(chuàng)造難以忘卻的沉浸體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，從2013年到2019年，旅游演藝節(jié)目臺數(shù)由187臺增加到340臺，其中，2019年旅游演藝票房高達(dá)68.02億元（道略文旅產(chǎn)業(yè)研究院《旅游演藝市場遭受疫情沖擊，上游制作方竟實(shí)現(xiàn)逆勢增長？》，中國旅游新聞網(wǎng)，2021年3月4日發(fā)布，2022年10月28日訪問，http：//www.ctnews.com.cn/fyly/content/2021－03/04/content_98939.html。），成為旅游經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。即使是在新冠疫情期間，旅游市場受到不利影響的情況下，旅游演藝項(xiàng)目的投資熱度依然居高不下。然而，伴隨旅游演藝項(xiàng)目的井噴式增長，投資盲目跟風(fēng)、營收無力，產(chǎn)品同質(zhì)化、游客體驗(yàn)感不足等問題也層出不窮，導(dǎo)致多數(shù)旅游演藝項(xiàng)目經(jīng)營慘淡、效益不佳，以失敗告終。面對旅游演藝巨大的市場潛力和旺盛的市場需求，如何彰顯自身特色獲得游客認(rèn)同？如何讓游客沉浸其中提升體驗(yàn)質(zhì)量？亟待開展專門研究，為這些問題的解決提供一些研究支持。有鑒于此，本研究基于沉浸體驗(yàn)理論與游客認(rèn)同理論，在線搜集多源文本資料，運(yùn)用扎根理論開展逐級編碼，提煉影響游客沉浸體驗(yàn)形成的主要因素，并探究其形成的理論機(jī)制。本研究在理論方面有助于闡釋旅游演藝游客沉浸體驗(yàn)的形成機(jī)制，豐富旅游領(lǐng)域沉浸體驗(yàn)的研究成果；實(shí)踐方面有望為目的地旅游演藝項(xiàng)目的創(chuàng)新開發(fā)及運(yùn)營管理優(yōu)化提供思路與視角。

一 文獻(xiàn)綜述

（一）旅游演藝

學(xué)術(shù)界早在20世紀(jì)70年代就開始了對旅游演藝表演的關(guān)注，MacCannell最早從原真性的角度，提出了旅游演藝是經(jīng)過改造的產(chǎn)物，其呈現(xiàn)的內(nèi)容存在一定的非真實(shí)性（Dean MacCannell， “Staged Authenticity： Arrangements of Social Space in Tourist Settings，” American Journal of Sociology 79， no.3 （November 1973）： 597.）。畢劍認(rèn)為，旅游演藝在對地域文化進(jìn)行藝術(shù)加工的同時(shí)也在重構(gòu)，這種新文化是一種美好的“真實(shí)”（畢劍《美好抑或悲哀：旅游演藝的文化真實(shí)性研究》，《西北民族大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2020年第2期，第144頁。）。在項(xiàng)目開發(fā)與運(yùn)營方面，創(chuàng)演團(tuán)隊(duì)的號召力、演藝內(nèi)容的文化性和創(chuàng)新性、舞臺的觀賞性與互動(dòng)性被認(rèn)為是旅游演藝產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。葉志良提出，圍繞民族認(rèn)同、國家認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同來進(jìn)行內(nèi)容開發(fā)，才可以創(chuàng)造出具有中國特色的旅游演藝作品（葉志良《中國旅游演藝的國家形象建構(gòu)與傳播》，《文化藝術(shù)研究》2020年第3期，第11-16頁。）。隨著旅游演藝項(xiàng)目數(shù)量的增加，學(xué)者們多從動(dòng)機(jī)、感知與滿意度等視角，結(jié)合具體案例地開展旅游演藝游客體驗(yàn)的相關(guān)實(shí)證研究，且學(xué)界已經(jīng)認(rèn)識到演藝項(xiàng)目中游客沉浸體驗(yàn)對其滿意度評價(jià)的重要性（施思、黃曉波、張夢《沉浸其中就可以了嗎？——沉浸體驗(yàn)和意義體驗(yàn)對旅游演藝游客滿意度影響研究》，《旅游學(xué)刊》2021年第9期，第53頁。），但仍缺乏相關(guān)理論分析與研究以明確游客沉浸體驗(yàn)的形成機(jī)制。

（二）沉浸體驗(yàn)

沉浸體驗(yàn)是由美國心理學(xué)家Csikszentmihalyi提出的概念，在不同的研究領(lǐng)域也被翻譯為“心流體驗(yàn)”、“暢爽體驗(yàn)”等，它是指人們?nèi)硇耐度胍豁?xiàng)活動(dòng)時(shí)的整體感覺，發(fā)生在知覺（感官）和心理（情感）兩個(gè)層面。Csikszentmihalyi概括了九個(gè)維度作為沉浸狀態(tài)的特征，分別是挑戰(zhàn)和技能平衡、行動(dòng)和意識的融合、明確的目標(biāo)、即時(shí)反饋、全神貫注、控制感、自我意識的喪失、時(shí)間扭曲和內(nèi)在動(dòng)機(jī)（Mihaly Csikszentmihalyi， “Play and Intrinsic Rewards，” Journal of Humanistic Psychology 15， no.3 （Summer 1975）：41－63.）。但部分學(xué)者認(rèn)為，在不同的體驗(yàn)環(huán)境下，上述九個(gè)維度并非都是必要的（Yun Jung Lee， Sejin Ha， Zachary Johnson， “Antecedents and Consequences of Flow State in E－Commerce，” Journal of Consumer Marketing 36， no.2 （February 2019）： 266.）。可見，在沉浸體驗(yàn)的概念維度層面，不同學(xué)者的觀點(diǎn)尚未達(dá)成一致。

國內(nèi)外有關(guān)游客沉浸體驗(yàn)的研究成果主要聚焦于影響因素和結(jié)果兩個(gè)方面。沉浸體驗(yàn)的影響因素研究可分為旅游者自身因素和旅游活動(dòng)特質(zhì)兩大類。旅游者自身因素方面，外向型人格的個(gè)體更容易經(jīng)歷沉浸體驗(yàn)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)在戶外冒險(xiǎn)旅游活動(dòng)中也會(huì)正向影響游客沉浸體驗(yàn)的發(fā)生（Gill Pomfret， “Mountaineering Adventure Tourists： a Conceptual Framework for Research，” Tourism management 27， no.1 （February 2006）： 115.），且旅游者對旅游活動(dòng)的興趣是支持沉浸體驗(yàn)獲得的關(guān)鍵性因素。此外，旅游者的文化背景也是影響沉浸發(fā)生的一個(gè)重要因素。旅游活動(dòng)方面，身臨其境和臨場感的塑造會(huì)促使游客產(chǎn)生沉浸（姚延波、賈廣美《社交媒體旅游分享對潛在旅游者沖動(dòng)性旅游意愿的影響研究：基于臨場感視角》，《南開管理評論》2021年第3期，第72頁。），地方性景觀以及地域文化元素會(huì)讓游客對景點(diǎn)文化產(chǎn)生認(rèn)同，并令其感到快樂而沉浸其中，高度參與以及良好的群體互動(dòng)會(huì)讓沉浸發(fā)生的可能性更大（曹花蕊、楊鎧《旅游消費(fèi)中游客流暢體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)與影響機(jī)制》，《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)》2013年第4期，第75頁。）。沉浸體驗(yàn)結(jié)果研究包括滿意度、口碑與推薦、忠誠及重游等。

（三）游客認(rèn)同

認(rèn)同是個(gè)人或群體在感情上、心理上趨同的過程。以暫時(shí)性、異地性和流動(dòng)性為特征的旅游活動(dòng)，涉及到眾多的“他者”，與“他者”及“他者”的地方、文化、行為等進(jìn)行接觸、交流、互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同或排斥心理，會(huì)對游客體驗(yàn)產(chǎn)生深刻影響（余向洋等《旅游視域下的認(rèn)同研究——基于文獻(xiàn)綜述的視角》，《人文地理》2015年第2期，第16頁。）。因此，游客認(rèn)同也成為了旅游體驗(yàn)研究的一個(gè)重要視角。在旅游過程中，游客在目的地所感知到的景觀質(zhì)量、地域文化、歷史記憶（趙志峰、孫國東、李志偉《紅色旅游社會(huì)效應(yīng)研究——基于認(rèn)同視角的探討》，《四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2016年第1期，第64頁。）等因素都能夠激發(fā)游客生成各種形式的認(rèn)同，包括國家認(rèn)同、文化認(rèn)同、地方認(rèn)同、自我認(rèn)同等。同時(shí)，游客認(rèn)同會(huì)帶來積極效應(yīng)：一方面，能夠喚醒游客自身的積極情緒，如愉悅感、幸福感、自豪感等；另一方面，會(huì)正向影響游客的旅游體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)游客的重游傾向（丁風(fēng)芹等《中國傳統(tǒng)古村鎮(zhèn)游客重游意愿的影響因素及作用機(jī)理研究——以周莊為例》，《人文地理》2015年第6期，第151頁。），有助于旅游目的地可持續(xù)發(fā)展。

綜上可見，不同研究情境下沉浸體驗(yàn)的維度及影響因素各不相同，且目前旅游領(lǐng)域內(nèi)沉浸體驗(yàn)的研究對象多以戶外探險(xiǎn)、休閑運(yùn)動(dòng)為主，而觀賞旅游演藝項(xiàng)目的展演類屬于文化旅游體驗(yàn)，相對于休閑運(yùn)動(dòng)更具有歷史文化性及藝術(shù)性的特征，其游客沉浸體驗(yàn)的形成機(jī)制尚未得到充分研究，有待結(jié)合市場表現(xiàn)好的旅游演藝項(xiàng)目開展游客沉浸體驗(yàn)的影響因素及其形成機(jī)制的理論與實(shí)證研究。

二 研究設(shè)計(jì)

（一）案例選取與概況

2021年底，位于河南省鄭州市的《只有河南·戲劇幻城》憑借引領(lǐng)式的藝術(shù)價(jià)值獲評全國首批SIT超級沉浸旅游項(xiàng)目。本研究選取《只有河南·戲劇幻城》為案例地，主要是基于以下兩個(gè)方面的考量。一是《只有河南·戲劇幻城》立足中原文化底蘊(yùn)，借助“聲光電”等數(shù)字化技術(shù)，利用21個(gè)劇場近700分鐘的劇目表演，讓觀眾以行進(jìn)式的觀劇方式深度融入項(xiàng)目場景，有利于形成沉浸體驗(yàn)，故該項(xiàng)目在開展旅游演藝游客沉浸體驗(yàn)研究方面具有良好的代表性。二是該項(xiàng)目的創(chuàng)作導(dǎo)演王潮歌女士作為中國文旅演藝界的先行者和實(shí)踐者，其主導(dǎo)創(chuàng)作的旅游演藝項(xiàng)目在業(yè)內(nèi)享有很高的知名度和美譽(yù)度，《只有》（《只有》系列是王潮歌導(dǎo)演繼《印象》系列（《印象劉三姐》等）、《又見》系列（《又見敦煌》等）之后又一嶄新旅游演藝系列作品。目前國內(nèi)在演的《只有》系列作品還有四川樂山的《只有峨眉山》以及江蘇鹽城的《只有愛·戲劇幻城》。）系列在國內(nèi)其他旅游目的地亦有在演項(xiàng)目，項(xiàng)目創(chuàng)意開發(fā)與運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)推廣性較強(qiáng)。

（二）研究方法

扎根理論是由美國學(xué)者Glaser等提出的一種自下往上建立實(shí)質(zhì)理論的質(zhì)性研究方法，常被用于探索和歸納某一現(xiàn)象的影響因素。該方法是直接從實(shí)際觀察出發(fā)，對質(zhì)性數(shù)據(jù)進(jìn)行開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼，通過對原始資料的概括與歸納，研究不同概念之間的邏輯關(guān)系，尋找反映事物本質(zhì)的核心概念，進(jìn)而根據(jù)核心概念以及不同概念之間的邏輯關(guān)系來構(gòu)建相應(yīng)的系統(tǒng)理論，最終通過飽和度檢驗(yàn)來認(rèn)證所構(gòu)建的理論模型。鑒于旅游演藝沉浸體驗(yàn)?zāi)壳皣鴥?nèi)外尚沒有成熟的測量量表和理論模型，因此，本文采用扎根理論方法對旅游演藝項(xiàng)目游客沉浸體驗(yàn)的影響因素與形成機(jī)制進(jìn)行探索性研究。

（三）數(shù)據(jù)收集及處理

本研究利用Python軟件從攜程旅行網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)抓取關(guān)于《只有河南·戲劇幻城》的游客在線點(diǎn)評作為分析資料，主要是基于這兩大網(wǎng)站關(guān)于《只有河南·戲劇幻城》的在線點(diǎn)評數(shù)量達(dá)到了一定規(guī)模，能獲得比較充足的原始數(shù)據(jù)，為后續(xù)分析提供了重要保障。具體步驟如下：（1）按照時(shí)間順序，抓取2021年6月6日至2022年8月31日的全部評論數(shù)據(jù)，共計(jì)4271條；（2）鑒別評論的親歷性，剔除具有廣告宣傳傾向的評論；（3）剔除有重復(fù)或抄襲痕跡的評論；（4）剔除與游客沉浸體驗(yàn)無關(guān)的評論。經(jīng)過反復(fù)閱讀與慎重篩選，最終得到887條有效評論（來自攜程和美團(tuán)的有效評論分別為428條和459條，分別以“Ai” 和“Bi” 的形式進(jìn)行標(biāo)識，其中“i”代表該評論在有效評論中的排序。）。從篩選后的評論數(shù)據(jù)中隨機(jī)選取80%的數(shù)據(jù)，借助Nvivo 11plus軟件的編碼功能，遵循扎根理論研究方法展開研究，對數(shù)據(jù)依次進(jìn)行開放式編碼、主軸式編碼、選擇式編碼，進(jìn)而根據(jù)概念之間的邏輯關(guān)系構(gòu)建沉浸體驗(yàn)的形成機(jī)制理論模型，剩余20%的數(shù)據(jù)用于理論飽和度檢驗(yàn)。

為了提高研究的客觀性與完備性，在開放式編碼階段，研究團(tuán)隊(duì)成員先獨(dú)立對原始資料進(jìn)行分析，接著再進(jìn)行會(huì)議討論，得到初始概念和范疇。在主軸式編碼階段，不斷進(jìn)行初始范疇和主范疇的比較，當(dāng)存在爭議時(shí)會(huì)再回到資料中繼續(xù)完善。在選擇式編碼階段，找出盡可能完整且重要的核心范疇及其與其他主范疇之間的聯(lián)系，進(jìn)而生成理論模型，并確保所有分析結(jié)論在研究團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一致意見。與此同時(shí)，在央視網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等官方網(wǎng)絡(luò)平臺收集《只有河南·戲劇幻城》的相關(guān)評論報(bào)道以及嗶哩嗶哩網(wǎng)站中該項(xiàng)目的導(dǎo)演與多位嘉賓的訪談視頻資料，用于三角驗(yàn)證。

三 扎根理論分析

（一）開放式編碼

開放式編碼是將原始資料逐步概念化和范疇化的過程（陳向明《質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究》，教育科學(xué)出版社2000年版，第330頁。）。編碼的程序?yàn)橘N標(biāo)簽－概念化－范疇化三個(gè)步驟。為了確保編碼結(jié)果的可靠性與有效性，一方面，編碼過程中盡量使用資料的原始內(nèi)容作為標(biāo)簽，并以此為基礎(chǔ)發(fā)掘初始概念；另一方面，編碼過程反復(fù)多次進(jìn)行，不斷與前次編碼結(jié)果進(jìn)行比較，從而形成一致的意見與結(jié)果。本文最終在剔除出現(xiàn)頻次小于5以及合并意義重復(fù)的概念后，根據(jù)研究主題和概念之間的語義邏輯聯(lián)系，提煉出21個(gè)初始范疇。部分開放式編碼結(jié)果示例如下（見表1）。

（二）主軸式編碼

主軸式編碼旨在對開放式編碼所得初始范疇進(jìn)一步歸納和重排，采用類聚分析在不同初始范疇之間建立聯(lián)系，并發(fā)展主范疇，使研究結(jié)果更加具有指向性和理論性。通過進(jìn)一步分析21個(gè)初始范疇之間的相互關(guān)系和邏輯順序，結(jié)合已有相關(guān)研究成果，本研究歸納出演藝服務(wù)、演藝空間、演藝表演、演藝內(nèi)容等10個(gè)主范疇，各主范疇及其對應(yīng)的初始范疇如表2所示。

（三）選擇式編碼

選擇式編碼是理論構(gòu)建的過程，主要任務(wù)是提煉核心范疇并利用“故事線”來分析核心范疇與其他范疇的邏輯關(guān)系。通過對本研究的主范疇及原始資料反復(fù)對比與思考，發(fā)現(xiàn)主軸式編碼得到的所有主范疇均代表不同的特征，缺少任何一項(xiàng)都無法概括原始資料的所有內(nèi)容。最終本研究將“旅游演藝游客沉浸體驗(yàn)的影響因素與形成機(jī)制”作為核心范疇。圍繞核心范疇，故事線可概括為：旅游演藝特質(zhì)和游客認(rèn)同是影響旅游演藝游客沉浸體驗(yàn)的主要因素。其中，旅游演藝特質(zhì)是情境客觀因素，涵蓋演藝服務(wù)、演藝空間、演藝表演、演藝內(nèi)容四個(gè)主范疇。作為體驗(yàn)對象，它是游客沉浸體驗(yàn)生成的基礎(chǔ)前提。游客認(rèn)同是個(gè)體主觀因素，涵蓋景觀認(rèn)同、身份認(rèn)同、文化認(rèn)同三個(gè)主范疇，旅游演藝特質(zhì)除了直接作用于沉浸體驗(yàn)之外，還會(huì)刺激游客認(rèn)同，游客認(rèn)同進(jìn)一步促進(jìn)沉浸體驗(yàn)生成。

（四）理論飽和度和信效度檢驗(yàn)

理論飽和度檢驗(yàn)是決定是否停止樣本采集的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用于驗(yàn)證模型合理性，當(dāng)資料無法產(chǎn)生新范疇的時(shí)候，說明模型處于飽和狀態(tài)。本研究運(yùn)用保留的20%評論文本數(shù)據(jù)進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果表明本文的數(shù)據(jù)資料并未重復(fù)出現(xiàn)新的范疇與關(guān)系，說明本研究采集的樣本符合要求，所構(gòu)建的理論模型已達(dá)到飽和狀態(tài)。

篩選后的游客在線評論信息可被視為具有獨(dú)立意義的文本內(nèi)容，是游客真實(shí)體驗(yàn)的表達(dá)，具有良好的內(nèi)在信度（Zheng Xiang et al.，“A Comparative Analysis of Major Online Review Platforms： Implications for Social Media Analytics in Hospitality and Tourism，” Tourism Management 58， （February 2017）： 55.）。同時(shí)，本研究資料收集對象覆蓋廣泛，不僅涉及游客本人的游后評論，還采用權(quán)威媒體的官方報(bào)道以及導(dǎo)演與多位嘉賓的訪談資料進(jìn)行三角互證，各個(gè)渠道的信息相互補(bǔ)充和檢驗(yàn)，有效提高了研究效度。

四 研究結(jié)果分析

（一）影響因素

1.旅游演藝特質(zhì)

旅游演藝特質(zhì)（演藝服務(wù)、演藝空間、演藝表演和演藝內(nèi)容）是游客生成沉浸體驗(yàn)的基礎(chǔ)前提。其中，演藝服務(wù)為旅游演藝項(xiàng)目的開展提供了基本保障，讓游客可以全身心投入劇目觀賞中，具體服務(wù)包括接待設(shè)施、工作人員和劇場管理三個(gè)維度。演藝空間營造了旅游環(huán)境中不同慣常的特殊氛圍，使得觀眾與場景融為一體，產(chǎn)生身臨其境的感覺（吳帆、馬晨騁《沉浸體驗(yàn)式戲劇的場景傳播模式研究》，《現(xiàn)代傳播》2021年第6期，第107頁。），具體包括場景布置、舞臺設(shè)計(jì)、觀看視角和群體氛圍四個(gè)維度，它是游客形成感官沉浸的關(guān)鍵因素。演藝表演是游客在旅游演藝類目的地的主要欣賞對象（Charles C. Lim， Lawrence J. Bendle， “Arts Tourism in Seoul： Tourist－Orientated Performing Arts as a Sustainable Niche Market，” Journal of Sustainable Tourism 20， no.5 （June 2012）： 676.），具體包括表演人員、表演形式和趣味藝術(shù)三個(gè)維度。表演人員用精湛的演技，借助互動(dòng)等形式，將觀眾帶入情境。演藝表演是游客形成情感沉浸的關(guān)鍵因素。演藝內(nèi)容是旅游演藝產(chǎn)品的靈魂，具體包括歷史文化、劇情編排、主題性和思想內(nèi)涵四個(gè)維度。有吸引力的內(nèi)容才能讓游客前往觀賞，有內(nèi)涵的故事才可以讓游客引發(fā)深思。演藝內(nèi)容是游客形成思維沉浸的關(guān)鍵因素。

2.游客認(rèn)同

旅游演藝項(xiàng)目的展演過程獲得游客認(rèn)同（景觀認(rèn)同、身份認(rèn)同和文化認(rèn)同）會(huì)促進(jìn)游客生成沉浸體驗(yàn)。游客在獵奇新景觀、凝視異文化時(shí)，會(huì)通過感知和理解所遇見的人、事、物等，生成各種形式的認(rèn)同。其中，景觀認(rèn)同普遍被定義為“主體察覺到景觀的獨(dú)特性”。從審美的角度來看，游客在接收到景觀的獨(dú)特美學(xué)信息時(shí)，會(huì)快速調(diào)動(dòng)多維感官進(jìn)行感知并形成淺層次的感官沉浸（吳恒、何文俊《因何而美：旅游審美體驗(yàn)的溯源與機(jī)制》，《旅游學(xué)刊》2022年第1期，第100頁。）。從符號表征的角度來看，游客在解讀具有地域文化特色的景觀符號意義時(shí)，會(huì)喚醒歷史文化記憶進(jìn)而生成情感沉浸和思維沉浸。身份認(rèn)同是指個(gè)人在集體中對自我身份的確定。旅游演藝通過塑造特定的文化景觀和環(huán)境氛圍，會(huì)強(qiáng)化游客對自我文化身份的確認(rèn)（傅才武《論文化和旅游融合的內(nèi)在邏輯》，《武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2020年第2期，第97頁。），進(jìn)一步產(chǎn)生民族自豪感和文化自信心。文化認(rèn)同指的是游客對目的地所展示的文化價(jià)值的理解和認(rèn)可。旅游演藝通過敘事化的表演形式來拉近游客與歷史事件、民族文化的距離和聯(lián)系（徐翠蓉、趙玉宗《文旅融合：建構(gòu)旅游者國家認(rèn)同的新路徑》，《旅游學(xué)刊》2020年第11期，第12頁。），并在由文化符號系統(tǒng)組成的特定場域里，引導(dǎo)游客主動(dòng)探索中華民族歷史和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，進(jìn)而激發(fā)游客對中華文化價(jià)值觀的深度思考。

（二）形成機(jī)制分析

旅游演藝特質(zhì)和游客認(rèn)同是影響游客沉浸體驗(yàn)的主要因素，具體可歸納為旅游演藝特質(zhì)對游客沉浸體驗(yàn)的基礎(chǔ)支撐作用以及游客認(rèn)同對游客沉浸體驗(yàn)的中介促進(jìn)作用。

1.旅游演藝特質(zhì)對游客沉浸體驗(yàn)的基礎(chǔ)支撐作用

旅游演藝是旅游目的地在特定的空間中為游客提供的文化觀賞、參與和體驗(yàn)的展演活動(dòng)（光映炯《認(rèn)識“旅游展演”：基于“行為－文化－場域”的闡釋路徑》，《廣西民族研究》2017年第5期，第117頁。），其自身特質(zhì)決定了旅游吸引力，也是游客產(chǎn)生沉浸體驗(yàn)的重要前提。具體來說，其一，面面俱到的服務(wù)讓游客在陌生的環(huán)境下放松自我，專注體驗(yàn)內(nèi)容。例如，“全程都有景區(qū)引導(dǎo)人員幫忙指路，態(tài)度特別好”（A17）。其二，精美的空間設(shè)計(jì)讓游客在感官上產(chǎn)生刺激，印象深刻。例如，“回家的路上腦海里回憶的還是當(dāng)天的劇情和場景”（A205）。其三，專業(yè)的表演將游客帶入情境與演員共情。例如，“果然是沉浸式的體驗(yàn)，演員就在我面前，沒麥沒音響，聲情并茂”（A80）。其四，幻城深入挖掘河南的歷史文化，在敘述故事的過程中延伸故事的思想內(nèi)涵，讓游客在有所聞后有所想。例如，“在里面我看到了1942年的河南，體會(huì)到當(dāng)時(shí)年代的艱苦與不容易，更加珍惜今天的生活”（A201）。

2.游客認(rèn)同對游客沉浸體驗(yàn)的中介促進(jìn)作用

在旅游體驗(yàn)的研究中，學(xué)者多傾向于從“主體性”出發(fā)構(gòu)建理論，而游客認(rèn)同恰恰是表征“主體性”的一個(gè)基本維度（陳才、盧昌崇《認(rèn)同：旅游體驗(yàn)研究的新視角》，《旅游學(xué)刊》2011年第3期，第37頁。），二者具有緊密的關(guān)聯(lián)性。在本研究中，旅游演藝特質(zhì)會(huì)刺激游客認(rèn)同，而游客認(rèn)同會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)游客沉浸體驗(yàn)的形成。具體來說，其一，幻城借助獨(dú)特的地域元素進(jìn)行景觀布置，打開游客的審美閾限并使其產(chǎn)生認(rèn)同。例如，“建筑真的有著獨(dú)特的美感，天氣晴好，隨手一拍就是大片”（A126）。游客的景觀認(rèn)同會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)沉浸體驗(yàn)的生成。例如，“給我的感受是建筑外觀仿佛看到3600年前的商代故城，三百多米的夯土墻，用古老高明的筑墻工藝，很是震撼”（A52）。其二，幻城里的建筑細(xì)節(jié)（如“地名墻”）、故事情節(jié)（如“饑荒”）等所承載的族群記憶，能夠使游客切實(shí)感受到集體歸屬感，刺激其產(chǎn)生身份認(rèn)同。例如，“走進(jìn)園區(qū)大門感到特別的震撼，映入眼簾的麥田，讓我想到了自己的家鄉(xiāng)商丘”（A51）。游客的身份認(rèn)同會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)沉浸體驗(yàn)的生成。例如，“看了火車站劇場和李家村劇場，感受到了身為河南人的驕傲，感動(dòng)得哭得稀里嘩啦”（A117）。其三，幻城的故事從夏商貫穿至今，引導(dǎo)游客在盡是河南意象的空間里探索河南這片土地的文化精神，創(chuàng)造并鞏固文化認(rèn)同。例如，“看到這片麥田，就知道為什么河南人愛吃面，這是刻在骨子里的基因”（A106）。游客的文化認(rèn)同會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)沉浸體驗(yàn)的生成。例如，“準(zhǔn)確地說是一個(gè)藝術(shù)文化的欣賞地，會(huì)讓我有一些精神上的不同感觸”（A16）。

（三）沉浸體驗(yàn)

借鑒已有沉浸體驗(yàn)的研究成果，考慮到旅游演藝傳播文化的獨(dú)特性（張朝枝、朱敏敏《文化和旅游融合：多層次關(guān)系內(nèi)涵、挑戰(zhàn)與踐行路徑》，《旅游學(xué)刊》2020年第3期，第63頁。），本文在對原始資料編碼分析的基礎(chǔ)上，將旅游演藝游客沉浸體驗(yàn)解構(gòu)為感官沉浸、情感沉浸和思維沉浸3個(gè)維度。具體而言，感官在旅游體驗(yàn)過程中起著至關(guān)重要的觸發(fā)作用，它是旅游體驗(yàn)過程中的第一物質(zhì)通道（Dora Agapito， Patrícia Valle， Júlio Mendes， “The Sensory Dimension of Tourist Experiences： Capturing Meaningful Sensory－Informed Themes in Southwest Portugal，” Tourism Management 42， （June 2014）： 225.），強(qiáng)烈的感官體驗(yàn)會(huì)進(jìn)入長期記憶系統(tǒng)，促使游客形成難忘的回憶。在旅游演藝項(xiàng)目展演情境中，當(dāng)游客浸入旅游演藝項(xiàng)目的劇情脈絡(luò)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生身臨其境的感覺，并對演藝描述的故事場景產(chǎn)生近乎真實(shí)的心理表象，隨著劇情脈絡(luò)的發(fā)展體驗(yàn)到強(qiáng)烈的情感反應(yīng)。當(dāng)表演結(jié)束后，游客通過認(rèn)同表演藝術(shù)中的情感與價(jià)值，獲得深刻的觸動(dòng)與感染，并對現(xiàn)實(shí)生活中的自我進(jìn)行思考反省，從而收獲更深層次的思維沉浸體驗(yàn)。

五 研究結(jié)論與啟示

（一）主要結(jié)論

本文遵循扎根理論的研究范式，探索性地分析構(gòu)建了旅游演藝游客沉浸體驗(yàn)形成機(jī)制概念的理論模型，主要結(jié)論如下。

第一，旅游演藝游客沉浸體驗(yàn)包括感官沉浸、情感沉浸和思維沉浸三個(gè)維度。旅游演藝借助景觀設(shè)計(jì)以及數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，形成感官刺激；并利用互動(dòng)式的表演模糊表演區(qū)和觀賞區(qū)之間的界線，拉近心理距離，讓游客浸入旅游演藝中的故事和人物角色，產(chǎn)生高度共鳴和深度共情；隨著演藝表演的推進(jìn)，游客會(huì)對故事內(nèi)容進(jìn)行自我理解和分析，由此引發(fā)基于故事內(nèi)涵的思維沉浸體驗(yàn)。過往學(xué)界和業(yè)界對沉浸體驗(yàn)的理解大多是基于感官刺激和情感投入，相對忽視了游客對旅游演藝產(chǎn)品文化內(nèi)涵的理解和對自我的反思。本文基于評論資料和三級編碼將其凝練為“思維沉浸”，這一維度的提出進(jìn)一步揭示了游客沉浸體驗(yàn)的內(nèi)涵，為開展游客沉浸體驗(yàn)研究提供了新視角和新思路。

第二，旅游演藝特質(zhì)（演藝服務(wù)、演藝空間、演藝表演和演藝內(nèi)容）和游客認(rèn)同（景觀認(rèn)同、身份認(rèn)同和文化認(rèn)同）是影響游客沉浸體驗(yàn)的主要因素。其中，旅游演藝特質(zhì)是情境客觀因素，游客認(rèn)同是個(gè)人主觀因素。已有研究表明，體驗(yàn)景觀是影響游客沉浸體驗(yàn)的重要因素，包括物理環(huán)境、體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)人員和其他游客等，這與本文得出的“旅游演藝特質(zhì)”維度的主要內(nèi)涵相似。除此之外，本文還認(rèn)為游客認(rèn)同會(huì)影響沉浸體驗(yàn)的生成，這主要是因?yàn)檎J(rèn)同能夠喚醒積極情緒讓游客更容易沉浸其中。對于游客認(rèn)同的分析，充實(shí)了現(xiàn)有文獻(xiàn)對文化旅游類產(chǎn)品中游客沉浸體驗(yàn)的形成機(jī)理研究。

第三，旅游演藝特質(zhì)是游客沉浸體驗(yàn)的基礎(chǔ)前提，游客認(rèn)同是游客沉浸體驗(yàn)的重要驅(qū)動(dòng)力。旅游演藝以主題敘事為方式，以沉浸式視聽為效果，提供給游客直接的感官體驗(yàn)、間接的情感體驗(yàn)和內(nèi)省的思維體驗(yàn)。此外，在不同于日常環(huán)境的場域下，旅游演藝以其獨(dú)特的文化符號、豐富的文化內(nèi)涵、多樣的文化形式、深刻的人文情懷，讓游客對目的地以及自我身份產(chǎn)生感知和認(rèn)同，進(jìn)而從淺層次的視聽感受升華為深層次的心靈觸動(dòng)和反思自省，推動(dòng)其形成難忘的沉浸體驗(yàn)。

（二）實(shí)踐啟示

基于上述研究結(jié)論，本文對目的地旅游演藝項(xiàng)目的開發(fā)與管理提出以下四點(diǎn)建議。

第一，精心布設(shè)場景空間，營造沉浸氛圍。重視劇場看臺的設(shè)計(jì)，合理安排場地梯度和座位布局，盡可能優(yōu)化游客的觀看視角，并對不同觀看效果的席位設(shè)定合理的差價(jià)。同時(shí)，加強(qiáng)游客管理，及時(shí)制止不文明行為，避免影響同場其他游客的體驗(yàn)。

第二，創(chuàng)新表演形式，促進(jìn)游客參與。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，游客追求“共創(chuàng)性體驗(yàn)”，其核心就是游客參與。旅游演藝還需利用全新科技與創(chuàng)意進(jìn)行深度融合，培育出更多的新業(yè)態(tài)和新模式。

第三，凝練特色文化，激發(fā)游客認(rèn)同。文化旅游是以文化過程或文化性作為旅游吸引物，旅游演藝應(yīng)深入挖掘地域特色文化元素并適當(dāng)融入創(chuàng)新元素，在傳承和發(fā)展傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上滿足現(xiàn)代游客求新求異的需求，進(jìn)而刺激游客認(rèn)同帶來高質(zhì)量的體驗(yàn)。

第四，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化現(xiàn)場管理。如，增加景區(qū)內(nèi)的智能化設(shè)施以提高旅游便利性；定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升與游客互動(dòng)的技能；推行門票預(yù)約制度，通過移動(dòng)設(shè)備在線顯示游客的密集分布情況以實(shí)施分流來避免擁堵，進(jìn)而提高游客舒適度。

（三）不足與展望

本研究尚存在以下不足之處，未來需進(jìn)一步完善與補(bǔ)充。第一，本研究是對單一案例進(jìn)行探索性研究，尚未采用多案例進(jìn)行驗(yàn)證與補(bǔ)充，考慮到研究結(jié)論的普適性，未來可拓展到多案例研究，進(jìn)一步深化理論貢獻(xiàn)。第二，基于網(wǎng)絡(luò)文本的扎根研究雖然有助于發(fā)現(xiàn)新的理論，但在信效度等方面仍需完善，后續(xù)將對各個(gè)范疇進(jìn)一步概念化和操作化，可考慮利用現(xiàn)場問卷調(diào)查等方法，經(jīng)由實(shí)證數(shù)據(jù)檢驗(yàn)以便進(jìn)一步探索旅游演藝游客沉浸體驗(yàn)的影響因素及形成機(jī)制。

Factors and Mechanisms of Immersive Experience in Tourism Performing Arts： A Grounded Analysis of Unique Henan： Land of Dramas

Li Wanlian， Chen Xiaoqian， Wang Liangju

College of Business Administration， Anhui University of Finance & Economics， Bengbu， Anhui 233000，China

Abstract： Tourism performing arts are an essential carrier of the integrated development of culture and tourism. Immersive experience is an important factor in evaluating the quality of tourism performing arts development. Using the case of Unique Henan： Land of Dramas， this study conducts a ground analysis of tourists immersive experience. The results show that the characteristics of tourism performing arts and tourists identification are the main factors affecting the formation of immersive experience. Tourists immersive experience comprises three dimensions： sensory immersion， emotional immersion， and cognitive immersion. The characteristics of tourism performing arts serve as the foundation for tourists identification and immersive experience. Tourists identification plays a mediating role between the characteristics of tourism performing arts and tourists immersive experience， promoting the formation of immersive experience.

Key words： ?tourism performing arts; immersive experience; tourists identification; grounded theory

［責(zé)任編輯：鐘秋波］

收稿日期：2022－10－28

基金項(xiàng)目：本文系安徽省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“全域旅游發(fā)展利益共享機(jī)制及實(shí)現(xiàn)路徑研究”（AHSKF2018D13）、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生科研創(chuàng)新基金項(xiàng)目“旅游演藝項(xiàng)目游客沉浸體驗(yàn)的影響因素及其形成機(jī)制研究”（ACYC2021138）的研究成果。

作者簡介：李萬蓮，女，安徽淮南人，生態(tài)學(xué)博士，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)槁糜文康牡亻_發(fā)與管理，E－mail： liwanlian2003@163.com；

陳曉錢，女，安徽合肥人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士研究生；

王良舉，男，安徽合肥人，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。