［美］馬歇爾·布汀著，陳定權(quán)，李帥譯

（中山大學(xué)信息管理學(xué)院，廣東 廣州 510006）

圖書館在各種技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)①譯者注：此處的服務(wù)是指那些以“軟件即服務(wù)”(SaaS)提供的軟件服務(wù)。方面進(jìn)行了大量投資，其中包括來自運(yùn)營預(yù)算和工程項(xiàng)目②譯者注：工程項(xiàng)目是指非經(jīng)常性開支項(xiàng)目。的投入。這些由技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的基礎(chǔ)設(shè)施包括設(shè)備，以及支持運(yùn)營和服務(wù)的軟件和其他技術(shù)組件而需要將物理設(shè)備、軟件和其他技術(shù)組件連接起來的連接性技術(shù)。所有技術(shù)的壽命都是有限的，既會因?yàn)樾庐a(chǎn)品的出現(xiàn)而過時(shí)，也會因?yàn)樾枰獫M足圖書館不斷發(fā)展的需求而功能落后。圖書館必須不斷地努力塑造其技術(shù)環(huán)境，以滿足當(dāng)前需求并預(yù)測未來的變化。

當(dāng)前，技術(shù)變革的周期似乎比以往任何時(shí)候都要快，對圖書館來說，跟上技術(shù)變革具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。盡管技術(shù)組件的更換是不可避免的，但圖書館可以采取措施確保其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施具有靈活性，且可以在變革的周期中以最少的開支和努力去維持。

1 投資新技術(shù)

在購買新設(shè)備時(shí)，圖書館應(yīng)選擇最新的硬件和軟件，避免購買前幾年發(fā)布的較便宜的設(shè)備。這些短期的節(jié)省最終可能會導(dǎo)致產(chǎn)品使用期間的更高支出，以及相對于最新版本的更低性能。這個(gè)問題尤其適用于網(wǎng)絡(luò)硬件和所有類型的計(jì)算設(shè)備，包括筆記本電腦、臺式電腦、平板電腦和其他移動(dòng)設(shè)備。

我曾建議圖書館購買比目前的產(chǎn)品落后一些的技術(shù)產(chǎn)品①參見：《基準(zhǔn)測試技術(shù)：倒數(shù)第二理論》（Benchmarking Technology:A Theory of Penultimacy）。該文于2003 年3 月刊登在雜志Computers in Libraries 上。網(wǎng)址：http://librarytechnology.org/document/10344/benchmarking-technology-a-theory-of-penultimacy.。這種做法在當(dāng)時(shí)是有意義的，當(dāng)時(shí)最新版本的計(jì)算機(jī)設(shè)備比上一個(gè)型號要貴得多。如今，這些差異已經(jīng)不那么顯著了，充分利用最新產(chǎn)品的高性能和特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)財(cái)政投資的最大化是有價(jià)值的。

2 靈活高速的連接

使用最新的硬件設(shè)備將提高安全性和性能。最新的有線和無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠支持最新的協(xié)議以提供最佳帶寬，并有望在其固件和操作系統(tǒng)中擁有最佳的安全功能，以抵御惡意攻擊。自網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，更高的帶寬需求是一個(gè)不變的趨勢。物理連接應(yīng)始終使用最新的傳輸介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的核心連接一般需要使用光纖。連接那些面向服務(wù)臺、大眾和員工工作站的計(jì)算機(jī)應(yīng)該通過最新一代的電纜（目前是六類）和以太網(wǎng)交換機(jī)（1.0 GBPS）進(jìn)行有線連接。

當(dāng)前，Wi-Fi 無線連接能夠提供類似的吞吐量。在大多數(shù)情況下，圖書館可以通過投資高性能的無線網(wǎng)絡(luò)來獲得性能和靈活性，而不是升級建筑中已有的布線和以太網(wǎng)設(shè)備。目前，大多數(shù)新款筆記本電腦都沒有配備以太網(wǎng)插口?？梢灶A(yù)見的是，在未來的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)場景中無線連接將更受青睞。無線連接意味著更低的布線成本、更高的設(shè)備投放靈活性，以及更自由的館員工作地點(diǎn)。同時(shí)，圖書館應(yīng)特別注意使用最新的協(xié)議和認(rèn)證機(jī)制，以確保安全和隱私。

技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)關(guān)鍵特色是與互聯(lián)網(wǎng)連接。除了需要支持工作人員和讀者對網(wǎng)絡(luò)資源的一般性訪問外，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序也越來越多地通過SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）方式來提供，其中軟件和數(shù)據(jù)都貯存在外部。展望未來，在本地計(jì)算機(jī)上安裝軟件應(yīng)用程序的選擇將越來越少，因此提供高速的互聯(lián)網(wǎng)連接至關(guān)重要?；ヂ?lián)網(wǎng)帶寬不足幾乎會嚴(yán)重影響技術(shù)使用的所有方面，并且會限制圖書館實(shí)施新服務(wù)的能力。我們必須不斷評估和定期升級這一關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。

3 互操作性

圖書館的技術(shù)環(huán)境包括許多不同的組件，每個(gè)組件都致力于解決一個(gè)特定的需求。在大多數(shù)情況下，這些組件之間相互交互，而不是獨(dú)立運(yùn)行。鑒于這些交互點(diǎn)眾多，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該遵循一種模塊化、互操作的方法。硬件和軟件組件也必須以符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的方式實(shí)施，或提供可編程的APIs（應(yīng)用程序接口）。

雖然圖書館依然努力采購軟硬件，且這種狀態(tài)將會持續(xù)很久，但隨著時(shí)間的推移，許多組件將不可避免地被替換。這些替換可能是來自同一供應(yīng)商的升級產(chǎn)品或者是提供類似功能的不同組件。通過遵循基于靈活互操作性的策略，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可以隨著時(shí)間的推移逐步發(fā)展。這種策略使得組件可以在最小的干擾下被添置、移除和替換。

4 技術(shù)即服務(wù)

商業(yè)和消費(fèi)者計(jì)算領(lǐng)域以及圖書館技術(shù)行業(yè)的主要趨勢之一是轉(zhuǎn)向SaaS。這種模式提供對應(yīng)用程序功能的訪問，對本地基礎(chǔ)設(shè)施的需求最小，通常能夠完全通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)行訪問。軟件貯存在由供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)設(shè)施上。對于大多數(shù)商業(yè)應(yīng)用程序，個(gè)人或組織通過每月或每年的訂閱費(fèi)獲得SaaS產(chǎn)品的使用權(quán)。有些服務(wù)得到廣告支持且可能是免費(fèi)提供。

圖書館越來越多地通過SaaS訂閱來獲得其主要業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，這其中包括圖書館服務(wù)平臺，如Ex Libris Alma, OCLC WMS,或FOLIO，以及來自Springshare②譯者注：Springshare 是一家圖書館技術(shù)供應(yīng)商，能夠提供SaaS應(yīng)用程序。的許多內(nèi)容管理應(yīng)用程序。ILS（圖書館集成系統(tǒng)）越來越多地由供應(yīng)商遠(yuǎn)程托管，并通過年度訂閱費(fèi)提供，即使一些接口程序需要在圖書館的計(jì)算機(jī)上安裝軟件。幾乎所有圖書館訂閱的內(nèi)容產(chǎn)品都是通過基于Web的界面和年度訂閱來提供的。

SaaS應(yīng)用程序的供應(yīng)商會持續(xù)開發(fā)和部署更新和增強(qiáng)功能。只要供應(yīng)商繼續(xù)積極開發(fā)和提供支持，這種軟件模式就可以避免過時(shí)。使用SaaS產(chǎn)品的圖書館無需顧慮維護(hù)硬件、升級軟件或做其他破壞性程序。如果機(jī)構(gòu)擁有高速可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接，這種模式被證明是有效且高效的。軟件訂閱可持續(xù)多年，圖書館可以根據(jù)需要更換供應(yīng)商。

訂閱模式也可以應(yīng)用于硬件組件。在圖書館租賃臺式電腦和筆記本電腦并不常見，但可以視為通過固定年度付費(fèi)持續(xù)升級設(shè)備的一種方法。與按照常規(guī)更新周期的標(biāo)準(zhǔn)購買模式相比，租賃可能在成本效益上并不占優(yōu)勢。我預(yù)計(jì)部分專屬于圖書館的設(shè)備可能最終轉(zhuǎn)向訂閱模式。當(dāng)前的做法通常包括購買設(shè)備并支付年度維護(hù)費(fèi)用。另一種模式將涉及訂閱費(fèi)用，該費(fèi)用可能高于現(xiàn)有的維護(hù)費(fèi)用，但將包括定期升級或更換設(shè)備。

圖書館通常會超出預(yù)期壽命來使用購買的設(shè)備和軟件，這可能會導(dǎo)致相當(dāng)大的困擾。訂閱模式可以通過確保部署最新技術(shù)組件來幫助圖書館基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。然而，對于可能更傾向于一次性購買的圖書館預(yù)算來說，每年的訂閱費(fèi)用可能是個(gè)挑戰(zhàn)。

5 積極策略

維持滿足當(dāng)前需求且為未來做好準(zhǔn)備的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施需要戰(zhàn)略規(guī)劃。預(yù)測圖書館運(yùn)營和服務(wù)各個(gè)方面的變化非常重要。是否有列入規(guī)劃的新服務(wù)需要技術(shù)支持？當(dāng)前的基礎(chǔ)設(shè)施組件是否與圖書館工作相適配？圖書館員工或讀者對哪些技術(shù)尤為沮喪?

積極的技術(shù)戰(zhàn)略意味著定期重新評估當(dāng)前環(huán)境，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，以改進(jìn)服務(wù)并幫助組織更高效地工作。這也意味著需要持續(xù)投資。相比較于等到基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重過時(shí)的再對其進(jìn)行升級而言，每年對技術(shù)進(jìn)行漸進(jìn)式投資通常更具成本效益。圖書館幾乎在其工作的每個(gè)方面都依賴于技術(shù)，因此相應(yīng)地分配預(yù)算并積極參與規(guī)劃過程非常重要。