戰(zhàn)立紅

(吉林省藥物研究院,吉林 長春 130061)

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及運用,人們獲取知識的方式日益信息化或網(wǎng)絡(luò)化,很多讀者足不出戶就可以查閱所需要的信息。因此,圖書館的資源越來越處于閑置狀態(tài)。根據(jù)國內(nèi)高校的反饋信息,現(xiàn)代化信息資源是利用率較高的資源,也就是說圖書館的大部分資源未能物盡其用,還有許多發(fā)展的空間。信息技術(shù)在現(xiàn)代圖書館管理中的應(yīng)用是不可忽視的,隨著科技的發(fā)展,信息技術(shù)在圖書館管理中的作用越來越大,為圖書館的發(fā)展和服務(wù)提供了很多便利。[1]信息技術(shù)在現(xiàn)代圖書館管理中的應(yīng)用具有重要的意義,它不僅能提高圖書館的資源管理效率和服務(wù)質(zhì)量,還能促進學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流的發(fā)展,為圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新提供新的機遇和挑戰(zhàn)。

一、高校智慧圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀

圖書館作為文明的傳承者和知識的傳播者,一直致力于探索先進的知識管理方式和高效的服務(wù)模式。[2]隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,圖書館正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。例如:去圖書館查閱資料的人越來越少,圖書館存在服務(wù)質(zhì)量僵化、服務(wù)效率低等種種問題,給圖書館的未來發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙,同時也引發(fā)了圖書館管理者們的擔(dān)憂。

“智慧圖書館”最早出現(xiàn)在澳大利亞昆士蘭州,2001年,澳大利亞昆士蘭州立圖書館確立了通過智慧圖書館建設(shè)智慧社區(qū)的未來發(fā)展政策,通過建立“智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)”集成物理和虛擬社區(qū)空間,這是“智慧圖書館”的雛形。2003年,芬蘭奧盧大學(xué)圖書館開啟了一項“Smart Library”的新服務(wù),同時,圖書館的學(xué)者艾托拉在其發(fā)表的論文中提出“智慧圖書館”這一概念,并指出智慧圖書館是一個不受空間限制的、可被感知的移動圖書館服務(wù)。[3]2004年,加拿大渥太華建立起了以“智慧圖書館”(Smart Library)命名的聯(lián)盟,其中包括圖書館、大學(xué)的公共圖書館和博物館,他們利用同一個搜索引擎為讀者提供一站式服務(wù)。2009 年,隨著智慧地球的概念被提出并逐漸被學(xué)界接受,“智慧圖書館”也逐漸引起圖書館界的重視,開始了這方面的研究和探索。我國接受并升級智慧圖書館的時間較早,并且依照各自圖書館的服務(wù)內(nèi)容和特色,出現(xiàn)了不同的“智慧”形式。2005年,上海圖書館開展了手機移動圖書館服務(wù),是國內(nèi)對智慧圖書館最早的應(yīng)用研究;2009年,北京郵電大學(xué)圖書館開始研制感知型智慧圖書館示范系統(tǒng)(BUPT- SLDS);深圳鹽田區(qū)圖書館搭建起智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、一體化的圖書館智慧平臺。[4]目前,國內(nèi)許多圖書館建設(shè)了RFID圖書系統(tǒng),實現(xiàn)了圖書自助借還和盤點,但這只是智慧圖書館的基礎(chǔ)建設(shè),距離真正的智慧圖書館還有一些差距。

二、運用大數(shù)據(jù)建設(shè)智慧圖書館的作用

智慧圖書館以用戶為服務(wù)主體,利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等新興的先進技術(shù)給圖書館的轉(zhuǎn)型變革提供了一種新的發(fā)展思路。[5]眾所周知,傳統(tǒng)條形碼對圖書進行盤點時,需將圖書從書架上拿下來,一本一本去掃描條形碼進行盤點,費時費力又勞神,且很難達到精準(zhǔn)盤點。引進RFID圖書館進行盤點時,可以實現(xiàn)圖書盤點的自動化。利用RFID非接觸、遠(yuǎn)距離、快速讀取多本標(biāo)簽的特點,結(jié)合盤點車和層架標(biāo)簽,不需要下架書架上的圖書,即可很方便地實現(xiàn)圖書盤點、順架、查錯架、缺書清查工作,同時還可以精準(zhǔn)定位每本圖書的架位;同時,還可實現(xiàn)人臉識別借閱,避免出現(xiàn)傳統(tǒng)借閱一般依賴于借書證等卡片形式。智慧圖書館的作用逐漸顯現(xiàn)出來。

第一,智慧圖書館能夠使館藏資源實現(xiàn)數(shù)字化管理。信息技術(shù)使得圖書館能夠?qū)^藏資源進行數(shù)字化處理,包括數(shù)字化圖書、期刊、報紙、音頻、視頻等,使得圖書館的館藏資源可以通過網(wǎng)絡(luò)進行存儲、管理和檢索。這樣可以極大地提高資源的利用率和便捷性,讀者可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)訪問和借閱館藏資源。第二,智慧圖書館能夠擴展讀者服務(wù)。[6]信息技術(shù)使得圖書館能夠提供多樣化的讀者服務(wù),通過智慧圖書館管理系統(tǒng),讀者可以在線查詢圖書館的館藏情況、預(yù)約借閱圖書、自助借還書等;同時,信息技術(shù)還能使智慧圖書館提供在線參考咨詢、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、學(xué)術(shù)資源推薦等服務(wù),方便讀者獲取所需的信息和知識。第三,智慧圖書館能夠利用數(shù)據(jù)分析提供決策支持。信息技術(shù)使得圖書館能夠搜集和分析大量的數(shù)據(jù),包括讀者的借閱行為、館藏資源的使用情況等。通過數(shù)據(jù)分析,圖書館可以了解讀者的需求和借閱趨勢,從而更好地進行館藏資源的采購和布局。同時,信息技術(shù)還可以支持圖書館的決策制定,例如制定合理的館藏發(fā)展策略、優(yōu)化服務(wù)流程等。第四,智慧圖書館之間能夠互相合作并實現(xiàn)信息共享。信息技術(shù)使圖書館能夠與其他圖書館和機構(gòu)進行合作與共享。通過建立共享平臺和資源共享機制,圖書館可以互相借閱資源、共同開展數(shù)字化項目、合作培訓(xùn)等。這樣不僅可以提高資源利用效率,還能促進學(xué)術(shù)研究和教育發(fā)展。第五,智慧圖書館可以通過建立網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序,提供在線圖書館和電子圖書館的服務(wù),讀者可以在家或者辦公室通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館資源。此外,智慧圖書館還可以通過社交媒體和電子郵件等方式與讀者進行互動和溝通,提供更加個性化的服務(wù)。第六,智慧圖書館為學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流提供了便利。通過數(shù)字化的學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫和學(xué)術(shù)搜索引擎,智慧圖書館可以幫助讀者快速查找到所需的學(xué)術(shù)文獻,促進學(xué)術(shù)研究的進展。同時,圖書館還可以利用信息技術(shù)搭建學(xué)術(shù)社交平臺,為學(xué)者提供交流和合作的機會。

三、高校建設(shè)智慧圖書館服務(wù)的創(chuàng)新途徑

高校智慧圖書館服務(wù)對象主要有兩類:一是學(xué)生、教師和科研人員等知識密集型服務(wù)對象,他們對知識的獲取具有學(xué)科性、專業(yè)性、精深性等要求,對圖書館智慧化知識服務(wù)能力具有很高的期望;二是高校圖書館管理者,是圖書館的管理類人群,他們對圖書館空間、資源、用戶的合理高效的組織、管理具有較高要求。[7]本文針對高校圖書館服務(wù)對象特征,提出以下幾種智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式。

(一)智慧圖書館的管理決策服務(wù)創(chuàng)新模式

智慧圖書館管理決策服務(wù)的對象是圖書館管理人員,圖書館中擁有海量數(shù)據(jù),包括底層物聯(lián)網(wǎng)感知數(shù)據(jù)(如溫濕度、人群密度、地理位置)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)、電子資源數(shù)據(jù)。通過透徹的感知、對海量異構(gòu)數(shù)據(jù)進行實時高效的分析和處理,進而做出科學(xué)的決策,實現(xiàn)對圖書館系統(tǒng)的精準(zhǔn)化、智慧化的管理和控制。[8]

首先,智慧圖書館的數(shù)字化建設(shè)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,我國高校圖書館普遍進行了數(shù)字化建設(shè),大部分圖書館已經(jīng)建立了數(shù)字圖書館和電子資源庫,通過數(shù)字化的方式存儲和管理館藏資源,提供電子書籍、學(xué)術(shù)期刊、論文等電子資源的檢索和借閱服務(wù)。其次,智慧圖書館的自動化系統(tǒng)。許多高校圖書館引入了自動化圖書館管理系統(tǒng),用于圖書館的借還書、館藏資源的管理、讀者信息管理等方面。這些系統(tǒng)能夠提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,方便讀者的借閱和查詢。再次,智慧圖書館的教育資源管理。高校圖書館致力于為教師和學(xué)生提供豐富的教育資源。圖書館收藏了大量的教育類書籍、教案、教學(xué)視頻等資源,為教學(xué)和教育研究提供支持。最后,智慧圖書館的數(shù)據(jù)分析與決策。一些高校圖書館開始運用數(shù)據(jù)分析和決策支持系統(tǒng),通過對讀者借閱行為、館藏資源使用情況等數(shù)據(jù)的分析,為圖書館的資源采購、館藏布局和服務(wù)提供決策支持。但是,需要注意的是,我國高校圖書館信息管理仍面臨一些挑戰(zhàn)。例如,電子資源的購買和維護成本較高,對圖書館的財力和技術(shù)支持提出了要求;同時,圖書館還需要進一步加強與教師和學(xué)生的溝通及互動,提供更加個性化的服務(wù)。此外,數(shù)字資源的版權(quán)和合規(guī)性問題也需要引起重視。

(二)智慧圖書館的技術(shù)構(gòu)建

智慧圖書館離不開技術(shù)的搭建,信息技術(shù)能夠使圖書館的資源管理更加高效。通過數(shù)字化處理和管理圖書館的館藏資源,可以實現(xiàn)資源的快速檢索和借閱,減少了讀者等待的時間。[9]同時,數(shù)字化的館藏資源也可以遠(yuǎn)程訪問,使得讀者可以隨時隨地獲取所需的信息。

第一,數(shù)據(jù)分析和挖掘。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具,對海量的信息進行分析和挖掘,發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)性和規(guī)律性,從而為決策提供更準(zhǔn)確、更全面的支持。數(shù)據(jù)分析和挖掘可以幫助讀者優(yōu)化信息管理的流程和效率,提高信息的利用價值。[10]第二,人工智能和機器學(xué)習(xí)。人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)可以用于信息管理中的自動化處理和智能決策。例如,利用自然語言處理技術(shù),可以實現(xiàn)信息的智能分類和索引;利用機器學(xué)習(xí)算法,可以根據(jù)用戶的使用行為和偏好,推薦相關(guān)的信息資源。第三,云計算和大數(shù)據(jù)存儲。云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)存儲解決方案可以提供強大的計算和存儲能力,支持信息的高效管理和共享。通過將信息存儲在云端,可以實現(xiàn)信息的集中管理和便捷訪問,同時還可以降低信息管理的成本和風(fēng)險。第四,移動技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)。移動技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)的普及,使得信息管理可以隨時隨地進行。利用移動設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò),可以實現(xiàn)對信息的實時采集、傳輸和訪問,提高信息管理的時效性和靈活性。第五,社交媒體和協(xié)同工具。社交媒體和協(xié)同工具可以促進信息管理的協(xié)同和共享。通過利用社交媒體平臺和協(xié)同工具,可以方便地與他人分享和交流信息,形成信息共享的社區(qū),加強信息管理的協(xié)同效應(yīng)。

總的來說,信息管理的創(chuàng)新手段主要包括數(shù)據(jù)分析和挖掘、人工智能和機器學(xué)習(xí)、云高計算和大數(shù)據(jù)存儲、移動技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和協(xié)同工具等。這些創(chuàng)新手段的應(yīng)用可以提高信息管理的效率和質(zhì)量,為組織和個人提供更好的信息服務(wù)和決策支持,是搭建智慧圖書館的技術(shù)途徑。

四、結(jié)語

我國高校創(chuàng)建智慧圖書館,并形成互通互聯(lián)的數(shù)據(jù)交換模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式和效率。高校圖書館須順應(yīng)信息時代智能化發(fā)展潮流,轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)理念、統(tǒng)籌規(guī)劃,整合資源,積極探索智慧圖書館建設(shè)和智慧服務(wù)的創(chuàng)新。