時 光,劉利新,王 景,丁家海

(東北石油大學體育部,黑龍江 大慶 163318)

在冰雪旅游領(lǐng)域,黑龍江省擁有得天獨厚的資源優(yōu)勢和顯著的地域性發(fā)展?jié)摿?兼具資源互補、文化融合、政策支持的條件,這些優(yōu)勢條件為區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展提供了客觀基礎(chǔ)。[1]近年來,冰雪旅游的蓬勃發(fā)展帶動了冰雪資源的大規(guī)模開發(fā)利用,黑龍江省在冰雪旅游領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位遭受到嚴峻的競爭壓力,與周邊區(qū)域在冰雪旅游各方面的同質(zhì)化現(xiàn)象加劇。[2]冰雪旅游企業(yè)合作不夠緊密,沒有及時乘“數(shù)字”之風轉(zhuǎn)型發(fā)展,這些問題都阻礙了黑龍江省冰雪旅游的進步前行[3]。推動黑龍江省冰雪旅游在質(zhì)量上實現(xiàn)新的飛躍,逐漸成為學界關(guān)注的焦點。

一、黑龍江省冰雪旅游存在的短板

(一)同質(zhì)化競爭激烈

黑龍江省冰雪旅游與其他區(qū)域之間同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,部分企業(yè)在制定冰雪旅游產(chǎn)品策略時缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃,陷入盲目跟風、重復(fù)建設(shè)的困境。主要有以下幾個原因:第一,冰雪旅游資源的歸屬權(quán)較為復(fù)雜,存在多頭管理、多元開發(fā)、各自為政的情況,缺乏科學合理的總體規(guī)劃,即便制定了規(guī)劃,卻未得到貫徹執(zhí)行;第二,由于資本市場的熱捧,各種冰雪旅游項目如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來,有些參與項目開發(fā)的企業(yè)實力有限,迫切希望能夠快速實現(xiàn)經(jīng)濟收益,導致在過分追求短期利益和資金匱乏的雙重壓力下,以犧牲質(zhì)量為代價的粗放型生產(chǎn)模式較為普遍;第三,缺乏多樣化、個性化、獨具特色的冰雪旅游產(chǎn)品供應(yīng)。冰雪旅游產(chǎn)品大多局限于冰雕、冰燈等觀光型項目,冰雪度假型產(chǎn)品、具有濃厚民族特色的冰雪民俗體驗性旅游產(chǎn)品以及基于地方特色的區(qū)域性產(chǎn)品開發(fā)不足,導致同質(zhì)化產(chǎn)品供大于求。

(二)各環(huán)節(jié)銜接效果不佳

黑龍江省冰雪旅游內(nèi)生驅(qū)動力不足,各個環(huán)節(jié)之間缺乏一致性和高效的銜接。在垂直產(chǎn)業(yè)鏈中,位于上游的企業(yè)主要集中在冰雪旅游和體育器材制造領(lǐng)域,位于中游的企業(yè)主要是滑雪場、旅游目的地、冰雪主題公園、旅行社等相關(guān)企業(yè),位于下游的公司主要提供餐飲、酒店、媒體等衍生服務(wù),缺乏溝通協(xié)調(diào)機制。[4]行業(yè)企業(yè)定位于省內(nèi)特定區(qū)域,限制了黑龍江省冰雪旅游資源的充分利用,影響了市場的整體運作。[5]面對這樣的情況,大部分企業(yè)不得不調(diào)整戰(zhàn)略,追求短期經(jīng)濟利益,忽視了核心競爭力、持續(xù)創(chuàng)新能力以及可持續(xù)增長潛力的養(yǎng)成。

(三)各方面融合不足

黑龍江冰雪旅游尚未較好地融合民族文化、特色產(chǎn)品、數(shù)字技術(shù)。[6]以餐飲為例,東北菜的文化特色還有較大創(chuàng)新空間;具有地域特色的產(chǎn)品開發(fā)不足,未能形成品牌效應(yīng)。與數(shù)字技術(shù)的融合還停留在表層,多為預(yù)訂購票及導航定位等初級操作。相關(guān)企業(yè)對于數(shù)字技術(shù)缺乏深層次的理解和實踐,未能充分發(fā)掘和運用數(shù)字技術(shù)在吸引消費者方面的強大功能。[7]

二、黑龍江省冰雪旅游的發(fā)展路徑

(一)打造高質(zhì)量品牌

黑龍江省較其他省份緯度更高、溫度更低、雪期更長,具有建設(shè)大型滑雪場、冰雪旅游度假村的天然優(yōu)勢,在文化方面也有獨特資源可以開發(fā),如冰雕、少數(shù)民族文化以及俄羅斯風情等。黑龍江省具有豐富的森林資源,冰雪季節(jié)的自然風光可與影視作品聯(lián)動,打造現(xiàn)實版童話世界。這些都是避免同質(zhì)化的創(chuàng)新性路徑,也是構(gòu)建高質(zhì)量冰雪旅游品牌的著力點。

(二)加強相關(guān)行業(yè)發(fā)展合力

冰雪旅游與其他行業(yè)是相輔相成的。冰雪旅游是第三產(chǎn)業(yè)的一部分,對其他行業(yè)的發(fā)展可以起到推動作用,同時,冰雪旅游的發(fā)展也離不開其他行業(yè)的支撐,只有增強新媒體營銷能力,加強與交通、餐飲、酒店等行業(yè)的對接合作,才能發(fā)揮黑龍江冰雪旅游的優(yōu)勢。在創(chuàng)新開發(fā)、完善基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的同時,要明確責任意識,要以游客安全和體驗感為底線,嚴格把好安全和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)口,努力提高冰雪旅游的綜合服務(wù)能力,實現(xiàn)互利共贏。

(三)構(gòu)建相關(guān)企業(yè)集群

在多元化社會背景下,互聯(lián)互通與開放式合作已成為實現(xiàn)多方利益共存共贏的關(guān)鍵手段。對于構(gòu)建冰雪旅游企業(yè)集群而言,首先需要有效發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用,制定先導性戰(zhàn)略規(guī)劃,積極推動各方協(xié)作,采納有利于集群發(fā)展的建議,進一步完善管理機制,營造優(yōu)良的發(fā)展氛圍。其次,要著力培育具有強大競爭力的行業(yè)領(lǐng)袖,打造一批擁有卓越綜合實力的大型旅游企業(yè)集團,充分發(fā)揮其對于整個行業(yè)發(fā)展的主導作用。最后,優(yōu)化上下游鏈條,形成有利于冰雪旅游發(fā)展的良性循環(huán)。隨著合作程度的不斷加深,冰雪旅游關(guān)聯(lián)企業(yè)之間在資金、技術(shù)、人才、信息、資源、品牌等方面的交互頻率逐步提高,形成互惠共贏的良好關(guān)系,需要引入更為全面的支撐性服務(wù)體系,包括政府機構(gòu)、新聞媒體、金融單位、研究機構(gòu)等。

(四)推動文化、經(jīng)濟要素融合

在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上進行深度挖掘,緊密圍繞區(qū)域文化,結(jié)合地方特色,逐步構(gòu)建冰雪旅游一體化運作模式,實現(xiàn)全面協(xié)同發(fā)展。可根據(jù)冰雪旅游領(lǐng)域深層次需求,努力提升冰雪旅游的整體品質(zhì),將“鐵人精神”“大慶精神”“北大荒精神”等文化概念融匯其間,塑造優(yōu)秀的冰雪旅游品牌形象。要充分利用老工業(yè)基地的歷史積淀、森林生態(tài)、邊境口岸等優(yōu)勢條件,積極與周邊省份、接壤國家進行深度合作,持續(xù)提高開放水平。在冰雪裝備生產(chǎn)、冰雪場館建設(shè)等領(lǐng)域,可通過合資或租賃等方式實現(xiàn)相互促進與支持,共同抵御市場風險,抱團取暖,形成聯(lián)動效應(yīng),建設(shè)冰雪旅游聯(lián)合體。

(五)充分利用信息技術(shù)

可利用數(shù)字技術(shù),建設(shè)具有高度智能化水平的場館。例如,在哈爾濱冰雪大世界、牡丹江雪鄉(xiāng)等著名景點,建設(shè)全息平面地圖等數(shù)字化設(shè)施,實現(xiàn)高效便捷的智能服務(wù)。以搭建線上“云游”平臺為新的突破口,借助技術(shù)手段,突破時間、空間的束縛,迅速擴大冰雪旅游景點的影響力,有效吸引更多游客,打造虛擬體驗館,突顯冰雪旅游的獨特魅力,帶給游客沉浸式的游玩感受,增強他們對冰雪旅游的向往程度,提高游客黏性?？衫么髷?shù)據(jù)技術(shù)為游客提供個性化、定制化的服務(wù),基于大數(shù)據(jù)的實時采集、存儲、分析等優(yōu)勢,確保供給與需求之間的精準匹配,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。可利用數(shù)字化宣傳平臺,通過拍攝精美的短視頻、撰寫有價值的推廣文章,為廣大游客提供全方位信息指引。政府和企業(yè)需合作推進智慧管理系統(tǒng)的建設(shè),公開管理信息,建立游客評價反饋系統(tǒng),確保游客訴求得到正向反饋。監(jiān)管部門應(yīng)全程參與在線監(jiān)督,確保各個環(huán)節(jié)得到嚴格把控?？山梃b杭州“亞運會”建設(shè)智慧城市的經(jīng)驗,運用大數(shù)據(jù)監(jiān)控技術(shù)持續(xù)采集、分析車流量、人流量等相關(guān)數(shù)據(jù),完善客流統(tǒng)計預(yù)警系統(tǒng),更好地掌握景區(qū)實時情況,引導游客合理分流,保持景區(qū)秩序井然。

提升黑龍江省冰雪旅游的競爭實力,全面帶動地方經(jīng)濟發(fā)展,成為當前冰雪旅游改革創(chuàng)新亟待完成的重大使命。相關(guān)部門應(yīng)從當前發(fā)展所面臨的實際困境出發(fā),科學規(guī)劃黑龍江省冰雪旅游發(fā)展的方向和路徑,明確市場定位,拓寬合作共贏的發(fā)展視野,緊緊抓住冰雪旅游帶來的機遇,以此為依托,加速推進東北全面振興,實現(xiàn)經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展。