王欣桐
(長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì))
在當(dāng)前的社會(huì)主義市場(chǎng)體制下,政治體制改革是漸進(jìn)的、深入的,一些機(jī)關(guān)事業(yè)單位的檔案管理工作存在明顯的不足之處,使得機(jī)關(guān)單位的人事工作無(wú)法有效地推進(jìn)和開(kāi)展。常見(jiàn)的問(wèn)題有死檔、人檔脫節(jié)等,這樣不但讓人事檔案的作用無(wú)法得到很好的發(fā)揮,也無(wú)法促進(jìn)檔案管理工作的有效推動(dòng)。不但極大地困擾了我國(guó)公共政策的落實(shí)以及國(guó)家治理工作的進(jìn)行,也使得目前的檔案管理也存在著一些問(wèn)題。因此,有必要深入分析其原因,針對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理中存在的問(wèn)題,優(yōu)化相應(yīng)的管理方法。
檔案管理是指檔案管理人員在日常檔案管理過(guò)程中,對(duì)所收集有關(guān)檔案所有者的資料進(jìn)行集中的管理,并利用相應(yīng)的信息的整個(gè)過(guò)程,具體包括員工檔案的整理,數(shù)字檔案的管理等。根據(jù)內(nèi)容特點(diǎn),將國(guó)有企業(yè)人事檔案分為十大類(lèi):簡(jiǎn)歷材料、履歷材料、考核材料、教材、政治考試材料、黨團(tuán)共青團(tuán)材料、表彰獎(jiǎng)勵(lì)材料、違法違紀(jì)材料、職務(wù)變動(dòng)材料等。人事檔案信息化管理是用數(shù)字化去取代紙質(zhì)管理,利用計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備將資料進(jìn)行加密和上傳。其打破了傳統(tǒng)的檔案管理過(guò)于復(fù)雜、人工成本高的弊端,提高了檔案管理的效率。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案信息化管理是應(yīng)用現(xiàn)代通信技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段,通過(guò)媒體對(duì)國(guó)家檔案進(jìn)行管理,規(guī)范國(guó)家檔案管理,將“偽造文件”的現(xiàn)象扼殺在搖籃里,也能夠降低紙質(zhì)文檔引發(fā)的資源浪費(fèi)。信息化的本質(zhì)是優(yōu)化檔案管理方式,促進(jìn)檔案管理的創(chuàng)新和現(xiàn)代化,并將傳統(tǒng)工具轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代技術(shù)工具。2010 年1 月,中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)召開(kāi)了全國(guó)信息系統(tǒng)發(fā)展研討會(huì),提出要以信息化為契機(jī),推動(dòng)政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)的人事檔案內(nèi)容優(yōu)化,根據(jù)社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展的要求,對(duì)檔案的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的完善,這樣就能夠積極地推動(dòng)信息化檔案管理的發(fā)展。
從整體上出發(fā),機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事檔案信息化建設(shè)存在進(jìn)度慢、系統(tǒng)封閉、應(yīng)用手段不足以及檔案利用率低等弊端。
從2019 年起,部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位已開(kāi)始將人事檔案信息化管理納入工作范疇,使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案管理,而紙質(zhì)數(shù)字檔案的發(fā)展仍在進(jìn)行中,管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作和功能使用工作還有待完善,檔案?jìng)鬏?、傳輸確認(rèn)、接收、驗(yàn)證、流通和檔案統(tǒng)計(jì)仍然取決于工作人員的表現(xiàn)。檔案的信息化管理不應(yīng)該倉(cāng)促進(jìn)行。檔案信息化工作不能操之過(guò)急,由于沒(méi)有明確的目的和科學(xué)的規(guī)劃,檔案信息化建設(shè)變得隨意,沒(méi)有展開(kāi)深入的研究。解決方案往往從淺層出發(fā),沒(méi)有深入地研究,使得信息化建設(shè)的進(jìn)程變得停滯不前。
與其他人事數(shù)據(jù)和信息軟件相比,人事檔案信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息是最原始、最真實(shí)、最可靠的,然而統(tǒng)計(jì)工作錯(cuò)綜復(fù)雜,分類(lèi)分析也不夠方便。如果能進(jìn)行數(shù)據(jù)的對(duì)接和共享,有利于提高公務(wù)員的管理水平,提升他們的工作效率。但是,目前一些機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)使用的檔案管理信息系統(tǒng)是一種相對(duì)封閉的人事檔案管理軟件版本。人力資源信息系統(tǒng)中是包含干部的人事檔案的,不能或難以對(duì)其他干部人事軟件進(jìn)行順暢、互助、共享并形成了“煙囪”信息系統(tǒng)。雖然“煙囪”和“煙囪”之間的數(shù)據(jù)有很多重疊,但由于信息系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)交換能力,導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能同步更新,導(dǎo)致信息的收集、維護(hù)和重復(fù)使用。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理信息系統(tǒng)無(wú)法體現(xiàn)日常的檔案管理功能,不能完成檔案的注銷(xiāo)管理、檔案的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、檔案的審核審計(jì)等,無(wú)法減輕檔案管理的任務(wù)量。比如,每次重新登記資料,就需要增添人事檔案,或因搬遷、退休、死亡需要修改檔案管理人員的檔案管理權(quán)限系統(tǒng)只能手動(dòng)添加或刪除系統(tǒng)中的信息,系統(tǒng)無(wú)法對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控,無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的更新或者更改。收集的文件必須手動(dòng)掃描多個(gè)副本。審批幾千份人事檔案還必須依靠人力等。另外,本系統(tǒng)雖然可以制作數(shù)字文件,但不能制作多個(gè)文件,不能掃描多個(gè)文件材料。人事檔案材料,是指隨著任職年限的增加,以檔案材料的形式及時(shí)提供的,包括招聘、考核、任用、解聘、薪酬、獎(jiǎng)懲等內(nèi)容。而機(jī)關(guān)事業(yè)單位只有兩名行政人員,因此任務(wù)十分艱巨。如果能同時(shí)掃描,工作量就會(huì)大大減少。機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案管理信息系統(tǒng)只能逐一掃描,有限的人力在單調(diào)乏味的重復(fù)勞動(dòng)中浪費(fèi)殆盡。
信息化檔案建設(shè)人員需要計(jì)算機(jī)的幫助,但計(jì)算機(jī)硬盤(pán)容易受到病毒的威脅,導(dǎo)致信息化檔案信息的丟失或損壞,還可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)軟件的密碼被盜、篡改文件,使得檔案資料的真實(shí)性不復(fù)存在。受個(gè)人檔案的保密性和信息化保護(hù)水平的限制,檔案室的計(jì)算機(jī)只能物理隔離,不能與單位使用的外網(wǎng)或內(nèi)網(wǎng)相連接;U 盤(pán)等移動(dòng)設(shè)備不能夠安裝設(shè)置,確保信息不被病毒攻擊,確保不外泄??紤]到機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事檔案都是集中性地進(jìn)行管理,信息系統(tǒng)只能夠在一臺(tái)機(jī)器上使用,無(wú)法與省、市、區(qū)組織人事部門(mén)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享。必要時(shí),經(jīng)組織部門(mén)批準(zhǔn),還可以提供有關(guān)檔案資料的復(fù)印件。雖然這種方法有助于最大限度地保障信息安全,但也導(dǎo)致了數(shù)字檔案館的使用只能局限于檔案館。各單位、各部門(mén)之間的人員信息共享費(fèi)時(shí)費(fèi)力,無(wú)法促進(jìn)信息的共享,大大降低了數(shù)字檔案的利用效率。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),要制定軟件開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),除開(kāi)前期的充分調(diào)研和準(zhǔn)備外,還需要實(shí)踐。因此,與計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速特征相比較,標(biāo)準(zhǔn)的制定速度相對(duì)較慢。然而,為了確保人事檔案信息化建設(shè)和管理順利進(jìn)行,應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)離不開(kāi),系統(tǒng)平臺(tái)的研究與開(kāi)發(fā)需要有嚴(yán)格的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作為研究與開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ);缺乏軟件開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),不一定能滿足人事檔案信息化建設(shè)的統(tǒng)一要求。目前,由于中國(guó)沒(méi)有制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、技術(shù)規(guī)范和檔案管理信息系統(tǒng),為了滿足不同地區(qū)和部門(mén)對(duì)人力資源組織和信息開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)確性和效率的要求,正在開(kāi)發(fā)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和操作程序的檔案管理軟件。但是,目前還沒(méi)有統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),還不清楚主要的軟件運(yùn)營(yíng)模塊會(huì)有哪些功能,軟件開(kāi)發(fā)在實(shí)踐中會(huì)有哪些功能。種種問(wèn)題不利于提高檔案管理的效率,一些管理模式也逐漸被放棄了。這些短期的、低水平的發(fā)展模式不僅浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力,而且由于安全防護(hù)技術(shù)不夠成熟,使得后期的開(kāi)發(fā)工作不及時(shí),版本更新不到位等問(wèn)題紛紛出現(xiàn)。
建立人事檔案的數(shù)字化是廣泛的、系統(tǒng)的、耗時(shí)的,需要足夠的財(cái)政支持。在組建初期,首先必須改善辦公環(huán)境,增加必要的設(shè)備,如電腦、高速掃描儀和條碼打印機(jī),并購(gòu)買(mǎi)終端和網(wǎng)絡(luò)管理軟件服務(wù)器等軟件。因此,在引入人事檔案計(jì)算機(jī)化時(shí),決策者沒(méi)有主動(dòng)投入足夠的資源,導(dǎo)致資金利用不足。建立基于信息化的檔案需要大量的資金用于購(gòu)買(mǎi)軟件和硬件,以及后續(xù)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)費(fèi)用。無(wú)論是升級(jí)IT設(shè)備、開(kāi)發(fā)軟件、網(wǎng)絡(luò)安全還是日常管理,都需要資金支持。那么,一旦缺乏資金,后期的投入和維護(hù)都無(wú)法得到相應(yīng)的保障。
在技術(shù)方面,主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)上:
第一是技術(shù)因素影響數(shù)字檔案的原始性。人事檔案信息化建設(shè)的第一步是利用掃描技術(shù)完成紙質(zhì)檔案的電腦化,確保原始內(nèi)容不丟失。此外,要確保數(shù)字文件在儲(chǔ)存過(guò)程中不會(huì)因?yàn)槭д娑z失。如果系統(tǒng)、設(shè)備、儲(chǔ)存條件、管理程序和其他技術(shù)不符合相應(yīng)的要求,數(shù)字檔案的真實(shí)性就不能得到保證。第二是技術(shù)因素影響數(shù)字檔案的真實(shí)性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)安全攻擊也時(shí)有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)和威脅已成為一個(gè)全球性問(wèn)題,我國(guó)也不例外。一旦人事檔案中的信息被轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,就不可避免地面臨被竊聽(tīng)、竊取、篡改、偽造等風(fēng)險(xiǎn),給非法用戶留下任何痕跡。為了保證人事檔案信息不被竊取或篡改,目前最有效的方法是維護(hù)一個(gè)進(jìn)程,預(yù)防移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的接入,人事檔案信息化建設(shè)工作一直無(wú)法提升。
一方面,單位領(lǐng)導(dǎo)以及檔案管理人員的思想相對(duì)傳統(tǒng),無(wú)法洞察到信息化管理所帶來(lái)的巨大生產(chǎn)力,往往忽略信息的明確性,定位出現(xiàn)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象,缺乏重視度,工作主動(dòng)性和積極性不足。此外,不遵守勞動(dòng)法規(guī)制度,不愿主動(dòng)接受和學(xué)習(xí)新的工作方法。同時(shí),許多單位的檔案管理人員不僅不是專(zhuān)職人員,而且還負(fù)責(zé)檔案管理等關(guān)鍵人員的工作,不能集中精力進(jìn)行檔案管理,加之流動(dòng),直接導(dǎo)致行政人員檔案建設(shè)滯后。另一方面,檔案管理人員的培訓(xùn)管理不足,大多數(shù)檔案管理人員只能通過(guò)工作、積累經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)的培訓(xùn),加大對(duì)機(jī)關(guān)單位檔案管理人員信息化建設(shè)方面的培訓(xùn),尤其是人才匱乏的情況下,新招聘的年輕員工被分配到其他重要崗位,大多是老年員工和檔案員。因此,只有少數(shù)管理人員掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,阻礙了管理人員的快速發(fā)展。
1.構(gòu)建全面的人事檔案電子數(shù)據(jù)庫(kù)
作為基本的檔案管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份和管理是必不可少的。為了促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,包括目前管理信息系統(tǒng)中所有的手工注冊(cè)操作文件、記錄文件、缺少資料等,一旦存儲(chǔ)在系統(tǒng)里,就能夠變成電子數(shù)據(jù)庫(kù),得以保留。電子數(shù)據(jù)庫(kù)的建立,大大簡(jiǎn)化了以往復(fù)雜的行政管理流程,簡(jiǎn)化了檔案管理自上而下的溝通和審批程序,使系統(tǒng)的使用更加貼近實(shí)際工作,工作效率大大提高,人事檔案的使用率也與日俱增,打破了原有行政管理模式的桎梏,使行政管理逐步走向高效和科學(xué)。
2.構(gòu)建人事檔案信息化辦公平臺(tái)
在信息數(shù)據(jù)交換平臺(tái)下,將信息檔案管理系統(tǒng)接入0A 辦公系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行日常使用,逐步實(shí)現(xiàn)人事檔案綜合管理,這種實(shí)用的方式可以大大方便日常工作。在完成人事檔案電子信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立后,網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)人事檔案的平行管理和授權(quán)檔案的收集。最后,公務(wù)員的人事檔案將被完全納入現(xiàn)代技術(shù)管理領(lǐng)域,使其更加系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化,并實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)和機(jī)構(gòu)管理的計(jì)算機(jī)化建設(shè)。計(jì)算機(jī)終端成熟后的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新進(jìn)行后,將相關(guān)信息文件系統(tǒng)的應(yīng)用程序安裝在政協(xié)機(jī)關(guān)配備齊全的手機(jī)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)終端上,有一些人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)電子文件與應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享。
1.加大全新基礎(chǔ)設(shè)施的投入
為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)順利引入信息技術(shù)進(jìn)行記錄管理,需要通過(guò)引進(jìn)新的設(shè)備,如計(jì)算機(jī)、掃描儀、服務(wù)器和安全存儲(chǔ)介質(zhì),加強(qiáng)記錄信息管理。此外,還需要引入用于信息化和智能化的軟件,如智能服務(wù)系統(tǒng)或信息開(kāi)發(fā)工具。
2.建立信息使用的安全保障制度
通過(guò)將機(jī)關(guān)事業(yè)單位的人事檔案數(shù)字化,管理人員可以更多地依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),如計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)管理大量的檔案。然而,計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)在檔案管理中出現(xiàn),原因是病毒攻擊、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)庫(kù)故障、信息丟失以及系統(tǒng)操作和管理錯(cuò)誤。應(yīng)針對(duì)這些問(wèn)題采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。考慮到公共服務(wù)領(lǐng)域人事檔案的保密特點(diǎn),提出劃分保密等級(jí)、保障信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)安全,加強(qiáng)行政人員的安全保密意識(shí)。
1.收集和補(bǔ)齊檔案信息
日常人事檔案的收集體現(xiàn)在如下層面:一是提供本人的證件類(lèi)型,應(yīng)復(fù)印一份加蓋人事行政部門(mén)的公章;二是組織對(duì)原始資料進(jìn)行備份,根據(jù)工作需要?jiǎng)澐譃槿耸聶n案,一般為紙質(zhì)。作為個(gè)人數(shù)據(jù)記錄器,兩者同樣重要,不能被取代或互換使用。在干部檔案專(zhuān)項(xiàng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)檔案材料不全,必須逐項(xiàng)進(jìn)行登記,要求人事部門(mén)及時(shí)投遞,涉及如需提供學(xué)歷、獎(jiǎng)金、職稱(chēng)證明等資料,及時(shí)與工作人員聯(lián)系,以便在規(guī)定的期限內(nèi)完成。
2.數(shù)字化整理檔案信息
在檔案信息化的過(guò)程中,檔案信息資料的分類(lèi)需要整理的內(nèi)容非常復(fù)雜多樣,涉及的范圍非常廣泛,如黨籍資料、年度考核資料、獎(jiǎng)懲材料、材料變更工資、材料的任免等。不僅要注意材料的保管,而且要了解檔案管理的重要性、嚴(yán)肅性和真實(shí)性,必須對(duì)檔案中的材料進(jìn)行全方位、準(zhǔn)確、全過(guò)程的保管。在這種情況下,可以用A4 空白紙標(biāo)明丟失材料的類(lèi)型和名稱(chēng),以便外包公司可以對(duì)其他材料進(jìn)行信息化和編號(hào),并盡快完成進(jìn)行信息化掃描輸入,更換空白頁(yè),從而有效地節(jié)省時(shí)間和人力成本,并可一目了然地檢索丟失的物品類(lèi)型。
1.拓寬用人渠道
人事檔案信息管理的重點(diǎn)在于管理。因此,有必要進(jìn)一步完善檔案信息人員的選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制,進(jìn)一步提高檔案信息人員的綜合素質(zhì)。目前,機(jī)關(guān)事業(yè)單位的信息管理和人事管理工作要配備思想政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的黨政干部;良好的檔案管理工作作風(fēng),增加檔案學(xué)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)管理等專(zhuān)業(yè)人才的數(shù)量,可以結(jié)合高校的專(zhuān)業(yè)工作和簡(jiǎn)歷公務(wù)員的協(xié)助,選擇能夠參與檔案管理的人員,并將其納入檔案人才庫(kù)。同時(shí),它還可以在檔案管理部門(mén)招聘專(zhuān)業(yè)人員,在招聘工作人員的同時(shí),它側(cè)重于選拔有工作經(jīng)驗(yàn)的人員,如選派工作人員檔案管理,靈活引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員,擴(kuò)大人員選拔任用標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造適宜的工作條件。
2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)
為了確保機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事檔案信息化管理工作的持續(xù)性和健康性,確保管理人員得到有效的崗前培訓(xùn),需要對(duì)管理人員加強(qiáng)定期學(xué)習(xí)培訓(xùn),使其具備以下技能:
(1)掌握人事檔案中的各類(lèi)信息。只有了解了人事檔案的類(lèi)別和歸檔材料的具體要求,才能快速判斷和檢查日常管理中需要?dú)w檔的材料衛(wèi)生檔案資料。(2)掌握使用計(jì)算機(jī)工具來(lái)滿足各種檔案管理要求。在今天這個(gè)高度信息化的環(huán)境中,檔案管理的好壞與計(jì)算機(jī)的保密程度有著密切的關(guān)系。(3)良好的記錄管理規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),以保持保密性。保密原則應(yīng)始終適用于職前培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后要立即開(kāi)展安全檢查,確保從業(yè)人員堅(jiān)守保密原則,防止公務(wù)員的個(gè)人數(shù)據(jù)被泄露和用于其他目的。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位的個(gè)人檔案信息化管理非常復(fù)雜,要求很高,涉及到事業(yè)單位檔案管理的方方面面,不僅是信息的收集、剔除和管理,還包括主管部門(mén)對(duì)相關(guān)信息的維護(hù)和管理,以及各種軟件和硬件信息系統(tǒng)的使用。雖然機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事檔案信息架構(gòu)現(xiàn)狀與安全、高效、便捷的檔案管理要求有較大差距,但一些發(fā)展可以大大提升檔案信息管理水平,為大多數(shù)事業(yè)單位提供新的檔案管理方向和路徑。