李星昱

摘要：當(dāng)前“直播+電商”成為不少公司發(fā)展新型零售形態(tài)的契機(jī)，而直播電商的職業(yè)發(fā)展也成了中國2020年以來最有前景的新興職業(yè)之一，本文在對直播電商全面研究的基礎(chǔ)上，以廣西紡織工業(yè)學(xué)校“形象產(chǎn)品直播銷售”的課程教學(xué)為例，探討了應(yīng)用于形象產(chǎn)品直播銷售領(lǐng)域的教學(xué)資源構(gòu)建方法，為今后直播電商相關(guān)專業(yè)的教育資源構(gòu)建提供了參照與借鑒。

關(guān)鍵詞：“形象產(chǎn)品直播銷售”；中職教學(xué)；教學(xué)改革

中文分類號：F274

引言

近日對職業(yè)教育管理工作提出的重大意見中提道：“加強(qiáng)職業(yè)教育適應(yīng)作用，加速建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系，造就更多高級專業(yè)技能人員、能工巧匠、國家經(jīng)濟(jì)勞動者”。中職院校將電商專業(yè)作為培訓(xùn)電商類初級專業(yè)人才的教育機(jī)構(gòu)，怎樣體現(xiàn)并貫徹“適應(yīng)性”，提升人員品質(zhì)，是中等職業(yè)學(xué)校必須認(rèn)真思考的問題的目的。

一、“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學(xué)的價值與意義

（一）滿足社會發(fā)展的必然需求

以廣西紡織工業(yè)學(xué)校服裝系為例，已經(jīng)形成了以服裝設(shè)計(jì)品牌專業(yè)為依托，構(gòu)建服飾品設(shè)計(jì)、銷售配套的課程體系，作為形象的產(chǎn)品是基于服飾品延伸的附屬產(chǎn)品。由于形象產(chǎn)品屬于高質(zhì)高價高收益的產(chǎn)品，且處于商品構(gòu)成金字塔的頂部，市場狹窄，受眾稀少，形象產(chǎn)品成為生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中的輔助性商品，價值與收益雖然很高，但由于銷售量很小或者根本沒有銷量，從而不是公司生產(chǎn)收益的主要源泉。它出現(xiàn)的首要目的就是為了彰顯品牌實(shí)力，提升品牌定位。稍加注意就會出現(xiàn)在市面上的各行各業(yè)中，使形象產(chǎn)品無處不在。

在信息網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)、O2O等經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下的電商特點(diǎn)也越來越突出，電商應(yīng)用領(lǐng)域也越來越聚集了許多出類拔萃的專門型技術(shù)人才，他們漸漸成為網(wǎng)絡(luò)時代的佼佼者，在電商應(yīng)用領(lǐng)域中縱橫奔騰，創(chuàng)造出了一筆筆巨大的企業(yè)財(cái)富。以往的課程設(shè)計(jì)早已不能適應(yīng)電商不斷變化的發(fā)展需要，這就表明中職電商相關(guān)課程改革勢在必行，更必須以提高畢業(yè)生的“雙創(chuàng)”意識為主要任務(wù)，促使他們在進(jìn)入市場后成為電商行業(yè)的緊缺人才。

（二）培養(yǎng)實(shí)用型人才的必要途徑

中職學(xué)校的電商相關(guān)專業(yè)是為中國經(jīng)濟(jì)社會培養(yǎng)專業(yè)電商方面人才培養(yǎng)的重要搖籃。想要更好地為學(xué)員開展創(chuàng)新就業(yè)培訓(xùn)，電商相關(guān)課程也需要做出變革。

現(xiàn)如今，由于部分中職學(xué)校過分注重對學(xué)生實(shí)際操作技能的訓(xùn)練，因此部分理論課內(nèi)容被減少，甚至部分核心基礎(chǔ)課也被減少了，這對于學(xué)生“雙創(chuàng)”能力的養(yǎng)成是十分不利的。這樣課程設(shè)置所造成的最終后果便是：學(xué)習(xí)者所了解的電商基礎(chǔ)知識比較片面，對于所學(xué)內(nèi)容較為煩瑣的，無法及時無法掌握。因此，電商專業(yè)的學(xué)習(xí)者在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面又遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，在平面設(shè)計(jì)方面又遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于廣告設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生，在市場營銷方面也不如營銷專業(yè)學(xué)生。這也導(dǎo)致了中職專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后的就業(yè)困難。

由此可見，為向社會提供綜合素養(yǎng)過硬的實(shí)用型人才，中職學(xué)校電商類專業(yè)課程改革勢在必行。

（三）改變畢業(yè)即失業(yè)的必然手段

就業(yè)問題始終是制約中職學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的最基本問題。唯有解決在校生的就業(yè)問題，才能提高中職學(xué)校學(xué)生在社會中的地位，從而為中職學(xué)校獲得了更為優(yōu)秀的生源。許多中職學(xué)校的學(xué)生畢業(yè)后就失業(yè)了。對中職學(xué)校的學(xué)生來講進(jìn)行所謂的“雙創(chuàng)”與能力培訓(xùn)的電商相關(guān)課程改革，也正是期望能夠透過優(yōu)化課程設(shè)置，進(jìn)一步激勵學(xué)生的創(chuàng)新意識與精神，使學(xué)生充分認(rèn)識到了自己的能力和社會的發(fā)展方向，并積極地尋求機(jī)會，用創(chuàng)新取代了失業(yè)，進(jìn)而進(jìn)一步增強(qiáng)自身的核心競爭力，開創(chuàng)出更為寬廣的發(fā)展空間，從而使學(xué)生自身也具備了無限可能性。

二、直播營銷相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程發(fā)展現(xiàn)狀及直播營銷教學(xué)目標(biāo)

（一）直播營銷相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程發(fā)展現(xiàn)狀

在各類院校的人才培養(yǎng)過程中，綜合的技能型高素質(zhì)人才培養(yǎng)是相對重要的培養(yǎng)方向之一，同時也是面向社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，新零售行業(yè)出現(xiàn)并取得了非常顯著的發(fā)展成果，直播營銷相關(guān)專業(yè)人才需求日益增長，直播營銷高素質(zhì)人才相對短缺。然而，部分地區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地在直播營銷高素質(zhì)人才培養(yǎng)方面并未發(fā)揮明顯的作用，同時各類院校對于直播營銷課程的授課重點(diǎn)也側(cè)重于理論課程的講授，對于實(shí)訓(xùn)課程并未引起足夠的重視。在對直播營銷實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行設(shè)計(jì)時，多數(shù)院校選擇分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)兩部分。在進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)前，首先進(jìn)行專業(yè)理論知識的教學(xué)，然后設(shè)置與之相應(yīng)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程，在學(xué)校指定的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行授課。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程結(jié)束后，設(shè)置相應(yīng)的線上考試或是技能競賽進(jìn)行考查，幫助學(xué)生將專業(yè)性理論知識轉(zhuǎn)化為技能實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)掌握所學(xué)知識。然而，部分院校在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、線上題庫設(shè)計(jì)方面相對滯后，未能及時地針對直播營銷行業(yè)的嶄新發(fā)展進(jìn)行跟進(jìn)，更是無法相應(yīng)地調(diào)整和優(yōu)化實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)資源，以至于無法有效地體現(xiàn)出校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的實(shí)用性質(zhì)。而校外實(shí)訓(xùn)通常是指院校與企業(yè)開展合作，共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，按照計(jì)劃有其針對性地設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程。只有在完成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生才可以參與校外實(shí)訓(xùn)，實(shí)際立足直播營銷崗位進(jìn)行訓(xùn)練。但考慮到在此過程中難免存在一定的問題，校外實(shí)訓(xùn)在實(shí)際運(yùn)作過程中往往較難實(shí)現(xiàn)。

（二）“形象產(chǎn)品直播銷售”教學(xué)存在的主要問題

中職學(xué)校以培訓(xùn)專業(yè)性、技術(shù)性人員為主，但目前筆者所在學(xué)校的“形象產(chǎn)品直播銷售”設(shè)置大多仍舊采用公共課、專業(yè)知識基礎(chǔ)課和專業(yè)課的三段式教學(xué)設(shè)置模式［2］，但這些設(shè)置已無法適應(yīng)當(dāng)下電商行業(yè)的發(fā)展需要，并出現(xiàn)了一些問題亟待解決。

1.課程設(shè)置比較固定，缺少相應(yīng)靈活性

廣西紡織工業(yè)學(xué)校在開設(shè)“形象產(chǎn)品直播銷售”課程以后，課程內(nèi)容在相當(dāng)長一段時間里一直沒有變化，這也導(dǎo)致了課程的設(shè)計(jì)不能緊跟社會的變化，使得畢業(yè)生所掌握的專業(yè)知識不能和現(xiàn)實(shí)的需要相結(jié)合，他們在踏出校門以后常常覺得茫然，學(xué)到的東西在社會中沒有用武之地。課程設(shè)計(jì)沒有彈性，這就造成了中職學(xué)生不具有強(qiáng)大的社會能力。

2.課程設(shè)置無法突出對學(xué)生“雙創(chuàng)”能力的培養(yǎng)

廣西紡織工業(yè)學(xué)校在實(shí)施“形象產(chǎn)品直播銷售”課程設(shè)置中，未能實(shí)現(xiàn)與培養(yǎng)任務(wù)的有機(jī)融合，這主要體現(xiàn)在：教學(xué)內(nèi)容安排上有一些重復(fù)，學(xué)習(xí)者了解的知識點(diǎn)具有一定的局限性；但由于電商課程所包含的技能和操作方式是不斷更新的，所要求的人員需要具有相應(yīng)的能力，可如今的中職教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)還不能完全注重對其“雙創(chuàng)”技能的訓(xùn)練。

由此可知，對廣西紡織工業(yè)學(xué)校的電商相關(guān)課程開展“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學(xué)改革已迫在眉睫。同時可將該課程推廣到其他專業(yè)，進(jìn)行教學(xué)授課。老師們應(yīng)該采取更合理的教學(xué)改革途徑，從社會實(shí)踐課程中進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的“雙創(chuàng)”能力，并以此提高學(xué)生在社會中的核心競爭力。

三、“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學(xué)資源建設(shè)

“形象產(chǎn)品直播銷售”課程的數(shù)字化教育資源開發(fā)是從總體設(shè)計(jì)要求、課程設(shè)計(jì)思想、教學(xué)內(nèi)容選擇、數(shù)字化教學(xué)資源開發(fā)和使用等角度出發(fā)，以滿足未來職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的建設(shè)需要。

1.課程設(shè)計(jì)要求

按照中國技能行業(yè)對電商職業(yè)崗位培訓(xùn)的目標(biāo)需求，以電商產(chǎn)品直播銷售員職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)為指導(dǎo)，根據(jù)職業(yè)崗位要求的專業(yè)知識和能力特點(diǎn)整合知識系統(tǒng)和能力模塊，把培訓(xùn)任務(wù)細(xì)分成了“提出任務(wù)—構(gòu)建知識—切磋提升—完成任務(wù)—鞏固內(nèi)化”，強(qiáng)調(diào)“形象產(chǎn)品直播銷售”課程的“教中學(xué)”“學(xué)中做”“做中教”的知識系統(tǒng)和應(yīng)用能力的螺旋式培養(yǎng)。學(xué)生們在學(xué)完本課程后，可以利用所學(xué)專業(yè)知識做好一些直播電商的基本管理工作，并讓學(xué)生們學(xué)會拉升企業(yè)品牌形象，從而提升品牌格調(diào)。理解形象產(chǎn)品就像是城市的面子建設(shè)和地標(biāo)建設(shè)，形象光鮮亮麗，讓人仰望。品牌有實(shí)力出形象款，可以證明了自身的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、能力強(qiáng)，也證明了自身品牌的風(fēng)格、檔次，文化品位高。

2.課程內(nèi)容選取

課程內(nèi)容學(xué)習(xí)由淺入深，首先，從了解直播營銷的理論及策劃方法入手，闡述了形象企業(yè)的成長過程、目前的直播模式與優(yōu)勢、企業(yè)直播電商的思路等基本信息;其次，根據(jù)直播電商的流程，側(cè)重于形象的直播推廣的方法與直播電商運(yùn)營環(huán)節(jié)的訓(xùn)練和掌握，提高直播電商的能力，比如如何滿足高端需求、培養(yǎng)高端用戶。形象產(chǎn)品的高質(zhì)高價也能迎合部分中高端人群，從而拉攏了一些中高級消費(fèi)人群作為自己的新顧客。借助他們的示范作用，當(dāng)主要客戶在產(chǎn)品主要客戶群體中發(fā)現(xiàn)不少人也在使用與他們同公司的形象產(chǎn)品時，這也增加了主要客戶群體對自己產(chǎn)品的信心和好感。這樣能夠使學(xué)生利用平臺直播展現(xiàn)真實(shí)商品;再次，針對當(dāng)前直播典型項(xiàng)目將根據(jù)掌握的直播電商理論知識，在直播銷售的實(shí)際培訓(xùn)過程中從直播銷售基礎(chǔ)知識培訓(xùn)入手，到直播銷售專業(yè)知識的具體培養(yǎng);最后是實(shí)際承擔(dān)崗位項(xiàng)目任務(wù)，形成一種基于“前期準(zhǔn)備—中期執(zhí)行—后期回顧”的直播電商項(xiàng)目過程導(dǎo)向的實(shí)踐性課程結(jié)構(gòu)。[HJ2.25mm]

3.課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

通過將教學(xué)從認(rèn)識要求、技能要求、教學(xué)與思政要求等方面加以設(shè)置，可以幫助學(xué)習(xí)者更快應(yīng)對直播的電商行業(yè)發(fā)展趨勢，從而全方位地理解并熟悉企業(yè)在開展形象商品直播網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，所面臨的電商業(yè)務(wù)的營銷規(guī)則、銷售計(jì)劃、視頻準(zhǔn)備、視頻監(jiān)測、視頻實(shí)施、視頻宣傳、視頻復(fù)盤，以及視頻提升等工作內(nèi)容。（1）課程認(rèn)識目標(biāo)

一是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程，熟悉視頻市場營銷的演變歷程、主流視頻產(chǎn)品及優(yōu)勢、視頻市場營銷的優(yōu)勢及其危險(xiǎn)預(yù)防。熟悉視頻市場營銷的總體思想，了解設(shè)計(jì)針對理想產(chǎn)品的視頻營銷的方法、手段及其戰(zhàn)術(shù)組合。熟悉視頻市場營銷的規(guī)劃與籌備，了解推廣和引流的方式，硬件籌備的三個部分，以及視頻系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件測試項(xiàng)目。了解視頻項(xiàng)目的具體實(shí)施和運(yùn)營方法，如了解視頻項(xiàng)目的運(yùn)營模式、開場方法及其收尾的基本方法。掌握視頻互動的五種方式和手段，了解視頻經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。了解直播視頻銷售的推廣過程與發(fā)展知識后，會制定好直播視頻推廣的策略，會開展直播視頻剪輯工作，了解創(chuàng)作直播視頻軟文的方式和手段，掌握對直播視頻粉絲的維系方式。了解直播視頻銷售的復(fù)盤過程和提升技術(shù)，了解直播視頻復(fù)盤的內(nèi)容，掌握直播視頻推廣過程的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)后，會總結(jié)好直播視頻心得，為下一次直播視頻做好鋪墊。

（2）課程能力目標(biāo)

了解主流視頻網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)律，并針對新產(chǎn)品的市場要求，挑選最適宜的新產(chǎn)品開展直播;首先掌握必要的音視頻剪輯技巧，并了解主要音視頻剪輯軟件的實(shí)際應(yīng)用;為了成為一個新主播，要熟練掌握迅速增加知名度的宣傳手段和技能;首先通過視頻訓(xùn)練，逐步提高語言表達(dá)能力和文字交流技巧，以及與視頻直播受眾的實(shí)時交流和互動技巧等。其次指導(dǎo)學(xué)生使用、制造比較效應(yīng)，學(xué)會助推主銷商品。在產(chǎn)品的銷售系統(tǒng)中吸引商品、高價值產(chǎn)品和形象商品之間是相互配合的關(guān)系，并各自充當(dāng)一定角色。首先利用低價款將顧客吸引過來，但因?yàn)殄^定效應(yīng)，顧客的心理期望值很低。這時如果有吸引款是盈利款，顧客就認(rèn)為其比盈利款價值更大。所以一定要讓他們懂得選擇最高價的價格款，然后用高價來改變他們的心理定位。而由于中價位形象款的出現(xiàn)，便宜引流款價錢變得很廉價了，因?yàn)橛腥苏J(rèn)為“便宜沒有好貨”，所以覺得很沒面子，不能購買。而由于中價位形象款的出現(xiàn)，中價位盈利款價錢也變得不很貴了。“不當(dāng)冤大頭”，所以不買中低價格，“不貪小便宜”，所以不買較低價格產(chǎn)品，因?yàn)橹袃r位的盈利款價錢不高不低，剛剛好。

（3）課程思政目標(biāo)

借助直播營銷的認(rèn)知學(xué)習(xí)，幫助他們認(rèn)識我國名牌產(chǎn)品形象的發(fā)展歷程及其在世界名牌發(fā)展中的推動作用，激起他們心目中的民族榮譽(yù)感，為建立富有和諧、發(fā)展文明的社會主義祖國貢獻(xiàn)自身的一分力量;結(jié)合直播電商銷售的項(xiàng)目知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)電商直播經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素質(zhì)，具有較好的愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。

4.課程素材資源

課程內(nèi)容資源是指通過數(shù)字化技術(shù)處理，并應(yīng)用在移動智能終端上能夠進(jìn)行資源共享的課程資源，具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、高共享性的特征?！靶蜗螽a(chǎn)品直播銷售”教學(xué)素材資源內(nèi)容中涉及的知識點(diǎn)范圍非常寬泛，包括微課短視頻資源庫、行業(yè)資訊音頻資源庫、網(wǎng)絡(luò)測評題庫、網(wǎng)絡(luò)交流社區(qū)、課堂內(nèi)容資料的追蹤和統(tǒng)計(jì)分析等多個方面。

目前，“形象產(chǎn)品直播銷售”課的教學(xué)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了微課教學(xué)短視頻制作所需要的軟件、圖片素材、動畫素材等的資料采集和梳理工作，并實(shí)現(xiàn)了滿足于移動及智慧終端教學(xué)的微課視頻教案、多媒體基礎(chǔ)教材等的拍攝和編輯工作，教學(xué)老師還能夠綜合調(diào)用學(xué)校線上、線下的教育資源，根據(jù)教學(xué)班級特色選擇靈活多樣的教學(xué)形態(tài)，從而完成教育信息化課程和數(shù)字化教學(xué)的無縫銜接，并能夠引導(dǎo)學(xué)員對電商領(lǐng)域直播與短視頻教學(xué)的基礎(chǔ)知識掌握和實(shí)戰(zhàn)技巧提高。

四、結(jié)束語

直播與電商的融合給電商教育提供了全新的需求，學(xué)校根據(jù)當(dāng)前直播電商工作崗位職業(yè)素質(zhì)要求，為順應(yīng)未來的經(jīng)濟(jì)5G社會發(fā)展新需求，以學(xué)校直播營銷課堂建設(shè)項(xiàng)目為試點(diǎn)，深入探討了直播新型產(chǎn)業(yè)的直播電商培訓(xùn)項(xiàng)目和教學(xué)內(nèi)容，并采用直播間現(xiàn)場觀察、直播話術(shù)演練、直播講練、試播試練、校企合作等各種實(shí)踐性的培養(yǎng)形式，以達(dá)到對直播市場營銷理論知識、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的有效融合，為學(xué)習(xí)者盡快適應(yīng)直播電商的新發(fā)展趨勢，成為一個優(yōu)秀的直播經(jīng)紀(jì)人奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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