張 旭

(山西工程科技職業(yè)大學,山西 晉中 030606)

近年來,以AI、大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的數(shù)字技術發(fā)展迅猛,在各行業(yè)得到普遍應用且收效良好。在數(shù)字技術的帶動下,高校的教學科研等發(fā)生了巨大變化,在校學生的閱讀習慣也發(fā)生了根本性改變,滿足廣大師生的數(shù)字化信息服務需求成為高等教育改革中的重要工作之一。 2021 年3 月,教育部印發(fā)了《高等學校數(shù)字校園建設規(guī)范(試行)》,對建設數(shù)字化校園提出了明確的總體要求。 2022 年5 月,中共中央辦公廳與國務院聯(lián)合印發(fā)《關于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》,該文件為高校圖書館的數(shù)字化轉型提供了政策遵循和行動指南[1]。 高校圖書館是學校的教學資源中心、學習交流中心,應積極借助當前的政策環(huán)境,主動求新求變,發(fā)揮資源、服務、用戶優(yōu)勢,開展數(shù)字化創(chuàng)新實踐,拓展服務邊界,打造全新服務體驗。

1 高校圖書館數(shù)字化轉型概述

1.1 高校圖書館數(shù)字化轉型內(nèi)涵

隨著數(shù)字技術在社會各行業(yè)的廣泛應用,高校圖書館的數(shù)字化轉型也快速成為業(yè)界討論的熱點話題。 廣義的數(shù)字化轉型(Digital Transformation)是建立在數(shù)字化轉換與升級基礎上,以數(shù)字化技術為支撐,以構建新的商業(yè)模式為目標的高層次轉型[2]。根據(jù)2020 年10 月發(fā)布的《數(shù)字化轉型工作手冊》,數(shù)字化轉型是由信息技術變革所引發(fā)的系統(tǒng)性變革,數(shù)字化轉型的根本目的是構建全新的價值體系,即通過數(shù)據(jù)推動新型能力建設[3]。 由此可見,數(shù)字化轉型不是新技術的簡單應用,而是以技術體系推動形成新的組織模式變革。 對于高校圖書館數(shù)字化轉型而言,資源、管理、服務的數(shù)字化均屬于轉型范圍。 綜上所述,本研究將高校圖書館數(shù)字化轉型內(nèi)涵解釋為:基于國家政策導向和高校信息建設需求,以強化圖書館信息服務能力為目標,以提升管理能力和重塑服務流程為抓手,通過構建對應的資源、管理、用戶等數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)自身核心業(yè)務能力提升的模式升級。

1.2 高校圖書館數(shù)字化轉型目標

數(shù)字化轉型本身是一種商業(yè)戰(zhàn)略,是競爭主體為保持或提升自身核心競爭力所采取的主動性應變舉措[4]。 高校圖書館數(shù)字化轉型將促進自身信息服務內(nèi)容、形式與路徑的快速發(fā)展變化,進而推動高校教學、科研及成果轉化水平的快速提升。 高校圖書館數(shù)字化轉型成果將體現(xiàn)在五個方面:一是數(shù)字技術應用更加廣泛,AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術將廣泛用于基礎設施、信息資源、用戶體驗建設。 二是服務智慧化,專業(yè)館員與人工智能設備相結合,為用戶提供全方位、個性化信息服務。 三是具備知識挖掘能力,基于數(shù)字技術構建的信息平臺能夠?qū)Χ嘣悩嫈?shù)據(jù)進行挖掘,準確繪制用戶畫像,并據(jù)此提供信息推送服務。 四是構建信息共享平臺,運用數(shù)字技術構建以微服務架構和數(shù)據(jù)平臺為核心的信息共享平臺,促進知識交流。 五是提供多元知識服務,滿足在校師生的深層次和數(shù)字化知識服務需求。 高校圖書館數(shù)字化轉型在本質(zhì)上是基于資源管理、服務模式、技術應用、業(yè)務流程的重塑,但“以讀者為中心”的核心宗旨不會變。

2 高校圖書館數(shù)字化轉型所處環(huán)境與挑戰(zhàn)

2.1 高校圖書館數(shù)字化轉型環(huán)境分析

及時、準確了解高校圖書館所處的環(huán)境是開展數(shù)字化轉型的前提。 就整體環(huán)境而言,全社會都在力求構建基于數(shù)字化技術的智慧社會,高校圖書館數(shù)字化轉型是順勢而為,符合歷史發(fā)展潮流。 就教育教學環(huán)境而言,推動校園數(shù)字化建設與智慧教育建設始終是教育部鼓勵發(fā)展的方向,《教育信息化“十三五”規(guī)劃》《教育部信息化工作要點》《高等學校數(shù)字校園建設規(guī)范(試行)》等文件均將高校的數(shù)字化建設工作列為重點[5]。 《高等學校數(shù)字校園建設規(guī)范(試行)》專門提及高校圖書館的電子數(shù)據(jù)庫和機構庫建設,并對在線課程、數(shù)字化教材、學術資源、軟件資源等構建提出了明確要求。 就出版和交流環(huán)境而言,數(shù)字化出版物的占比逐年增加,類型多樣,涵蓋期刊、光盤、雜志、模型等,加快了從出版端到閱讀端整個鏈條的價值重塑,也直接影響了高校圖書館的信息服務質(zhì)量[6]。 出版物的數(shù)字化變革預示著信息資源供給和服務模式的重組,高校圖書館只有進行數(shù)字化變革,才能和現(xiàn)代資源供給體系對接,實現(xiàn)全新供求合作關系。 數(shù)字資源體系下,與閱讀相關的公眾號、在線課程、線下活動等能夠?qū)崿F(xiàn)彼此支撐,相互聯(lián)動形成新的知識交流圈。

2.2 高校圖書館數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)

經(jīng)過數(shù)年建設,我國高校圖書館的數(shù)字化發(fā)展取得了巨大進步,從業(yè)人員也在積極探索新的變革方向和服務優(yōu)化路徑。 經(jīng)過全面分析,高校圖書館界將轉型重點集中在資源管理、服務模式、技術應用、業(yè)務流程的數(shù)字化優(yōu)化或重塑上,力求實現(xiàn)管理水平和服務水平的提升,滿足讀者對信息檢索、獲取和傳遞的便捷化、個性化追求,優(yōu)化用戶體驗[7]。相對于既定目標,高校圖書館還需應對來自以下幾個方面的挑戰(zhàn):一是與其他行業(yè)相比,高校圖書館行業(yè)的數(shù)字化轉型起步晚、研究少、經(jīng)驗少,對轉型要求的認識有待提升,從業(yè)人員的數(shù)字化轉型思維尚未普及,相關認知或觀念存在偏差。 二是當前高校圖書館的數(shù)字化轉型與高校整體數(shù)字化發(fā)展進度失調(diào),多數(shù)圖書館數(shù)字化轉型進度落后于整體進度,部分圖書館在技術應用、管理模式上自成體系,導致后期維護人員短缺,甚至引發(fā)網(wǎng)絡安全等問題。 三是部分高校圖書館的數(shù)字化建設偏向于提升資源、管理、服務的便捷性,忽視了數(shù)據(jù)資源本身的價值,同時也疏于對重復或冗余數(shù)據(jù)的處理,導致平臺運行緩慢、效率不足。 四是資金與人才支撐不足,非重點院校圖書館資金來源有限,數(shù)字化轉型過程中的設備、軟件等均需大量資金支持,同時,合理的人才梯隊是實現(xiàn)數(shù)字化轉型的重要保證,而當前數(shù)字化轉型工作基本由各部門人員兼職,工作精力與專業(yè)水平與專業(yè)人才隊伍差距較大。

3 數(shù)字化背景下高校圖書館轉型策略

3.1 改變傳統(tǒng)思維,樹立轉型理念

根據(jù)國家宏觀政策,數(shù)字化技術將會在服務中國特色社會主義文化建設中發(fā)揮更加重要的作用[8]。 隨著信息技術的不斷發(fā)展,人們享受到了技術革新帶來的紅利,并希望數(shù)字技術能夠通過更加廣泛、深入的應用提供更高質(zhì)量的生產(chǎn)生活服務。高校圖書館也應順應數(shù)字化轉型潮流,引導從業(yè)人員率先樹立數(shù)字化轉型理念,在全新的知識理論下根據(jù)國家政策規(guī)劃和行業(yè)標準探索數(shù)字化轉型落地方案。 與公共圖書館相比,高校圖書館擁有豐富的人才和專業(yè)基礎,能夠引導部分師生進行圖書館數(shù)字化轉型的相關研究,快速推進轉型進程。 我國圖書館數(shù)字化轉型起步較晚,相關文獻及實踐資料相對完整且收集難度不大,因此,高校圖書館在開展相關研究時應將所有成果納入其中,梳理圖書館行業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展路徑中的經(jīng)驗與教訓,科學理解和定位新時期高校圖書館數(shù)字化轉型的內(nèi)涵,合理處理資源、技術與服務的關系,探索適合我國高校特點的數(shù)字化轉型之路。

3.2 明確發(fā)展目標,制定轉型戰(zhàn)略

高校圖書館數(shù)字化轉型的宏觀目標基本明確,但每所高校都有不同的發(fā)展方向和建設目標,因此,每所高校應結合自身發(fā)展需求明確數(shù)字化轉型目標,并按照時間進度進行任務拆解。 當前是“十四五”規(guī)劃開展的的關鍵時期,高校圖書館應統(tǒng)籌規(guī)劃,做好本館數(shù)字化轉型的頂層設計。 在數(shù)字化轉型戰(zhàn)略制定過程中,高校圖書館要對宏觀環(huán)境進行全面分析,以對應的政策和法律依據(jù)作支撐,同步分析戰(zhàn)略實施過程中的潛在問題、漏洞和風險,深度挖掘數(shù)據(jù)在教育教學、科學研究中的潛在價值。 資金和人才是支撐高校圖書館數(shù)字化轉型發(fā)展的關鍵要素,因此,高校圖書館應通過制度創(chuàng)新和組織架構確立,尋求相對穩(wěn)定的轉型資金來源和人才梯隊支撐。 對于資金來源單一的問題,高校圖書館可依據(jù)相應的政策依據(jù)構建多元參與共建制度,逐步吸引與數(shù)字轉型相關的社會單位參與建設,將資金、設備、技術等要素引入高校圖書館數(shù)字化建設中,力求共建、共享、共贏[9]。 數(shù)字化轉型對人員結構與素質(zhì)提出了更高的要求,高校圖書館除了通過對外合作的方式共享人才,還必須逐步建設自有人才結構,通過館員培訓、人才交流、人才引進等方式擴充數(shù)字化管理隊伍,并使人員結構逐步趨于合理,從而使轉型實現(xiàn)質(zhì)的轉變。

3.3 重視數(shù)據(jù)治理,挖掘潛在價值

在高校圖書館數(shù)字化轉型過程中,數(shù)據(jù)是驅(qū)動性要素,并對轉型成果起到了決定性作用,這里的數(shù)據(jù)除了涵蓋數(shù)字化資源,還包括圖書館的管理和服務數(shù)據(jù)。 高校圖書館只有對館內(nèi)整體數(shù)據(jù)進行科學治理,才能使其發(fā)揮更大的作用。 資源數(shù)據(jù)層面,高校圖書館除了基本的紙質(zhì)資源電子化處理與數(shù)字化資源引進,還應強化對數(shù)字資源的深加工,將數(shù)字資源按照類別進行劃分,形成數(shù)字資源結構,便于用戶檢索。 管理數(shù)據(jù)層面,高校圖書館應詳細記錄較長時段內(nèi)館內(nèi)環(huán)境指標、儀器運行狀態(tài)等,將環(huán)境要求與儀器數(shù)據(jù)進行反復對比、調(diào)校,為讀者提供最舒適的閱讀環(huán)境。 用戶數(shù)據(jù)層面,高校圖書館應收集用戶的基本信息、借閱記錄、閱讀偏好等數(shù)據(jù),并在此基礎上構建用戶畫像,據(jù)此提供更加精準化、個性化的信息服務。