許 墨，安俊麗，顧曉紅

（江蘇海洋大學(xué)文法學(xué)院，江蘇連云港 222005）

“社交禮儀”是高校幫助大學(xué)生提升交往能力和促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的課程。加強(qiáng)課程思政建設(shè)并全面發(fā)揮其育人功能，是落實(shí)“三全育人”要求的重要舉措。高校教師要認(rèn)真研究“社交禮儀”課程思政的建設(shè)與實(shí)施問(wèn)題，充分發(fā)揮該課程的價(jià)值引領(lǐng)、思想導(dǎo)向作用，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確價(jià)值觀、世界觀和人生觀，提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的文化自信。

一、“社交禮儀”課程實(shí)施思政教育的必要性

黨的二十大報(bào)告指出，要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人[1]。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，高校立身之本在于立德樹(shù)人，要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿于教育教學(xué)全過(guò)程，形成全員育人、全程育人、全方位育人的“三全”育人格局[2]?！吧缃欢Y儀”課程實(shí)施思政教育，是貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告精神、以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)高校鑄魂育人工作的重要途徑，關(guān)乎高校能否構(gòu)建完善的思想政治教育框架。

“社交禮儀”課程蘊(yùn)含著豐富的思政元素，具有重要的引導(dǎo)價(jià)值，是實(shí)施課程思政的重要載體?！吧缃欢Y儀”課程推進(jìn)思政教育，可以將社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為精神內(nèi)核，對(duì)禮儀文化中的精髓內(nèi)涵進(jìn)行提煉，將思政之“鹽”融入禮儀教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，充分發(fā)揮課程的價(jià)值引領(lǐng)、思想導(dǎo)向的育人功能。在傳統(tǒng)禮儀文化的加持下，教師可以規(guī)范學(xué)生的社會(huì)行為，提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的文化自信；學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到涵養(yǎng)個(gè)人修為和社會(huì)公德的重要性，自覺(jué)樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

二、“社交禮儀”課程思政教育存在的問(wèn)題

（一）教師思政育人能力不足

“社交禮儀”課程知識(shí)覆蓋面廣，實(shí)施課程思政對(duì)教師的知識(shí)儲(chǔ)備、教學(xué)設(shè)計(jì)能力和組織實(shí)施能力有較高要求。然而，多數(shù)任課教師缺乏系統(tǒng)的馬克思主義理論知識(shí)，政治理論基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，對(duì)課程思政認(rèn)識(shí)深度不夠，育人意識(shí)不強(qiáng)。任課教師和課程團(tuán)隊(duì)在編寫(xiě)“社交禮儀”課程思政教學(xué)案例、規(guī)劃課程思政教學(xué)內(nèi)容時(shí)往往缺乏系統(tǒng)性，致使課程的思政育人目標(biāo)零散且不明確。有些任課教師缺乏系統(tǒng)挖掘課程思政資源并用于教學(xué)實(shí)踐的能力，使得“社交禮儀”課程思政教育流于形式，無(wú)法引導(dǎo)學(xué)生深刻理解相關(guān)內(nèi)容，無(wú)法實(shí)現(xiàn)課程對(duì)學(xué)生的價(jià)值引領(lǐng)目標(biāo)。

（二）思政教育與課程教學(xué)融合度不高

受專業(yè)課教學(xué)思維與教學(xué)習(xí)慣的影響，“社交禮儀”任課教師往往忽視對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、價(jià)值取向等學(xué)情的了解，在課堂上更注重禮儀知識(shí)講授和社交技能訓(xùn)練，缺少對(duì)思政教育的思考與投入，難以發(fā)揮課程對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀引領(lǐng)作用。有的任課教師在社交禮儀知識(shí)教學(xué)中雖然有意加強(qiáng)思政教育，但是往往將思政內(nèi)容與課程知識(shí)機(jī)械地捆綁在一起，未能做到課程內(nèi)容與思政元素的有機(jī)融合，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課程的思政內(nèi)容缺乏共情。如何在傳授禮儀知識(shí)的同時(shí)水到渠成地開(kāi)展思政教育，且實(shí)現(xiàn)“社交禮儀”課的思政內(nèi)容系統(tǒng)化、呈現(xiàn)方式創(chuàng)新化，發(fā)揮長(zhǎng)效育人機(jī)制，是目前“社交禮儀”任課教師面臨的巨大挑戰(zhàn)。

（三）課程思政協(xié)同育人效果不佳

多數(shù)情況下，“社交禮儀”任課教師更重視課堂教學(xué)這一主渠道的作用，沒(méi)有意識(shí)到課程思政應(yīng)該貫穿于教學(xué)活動(dòng)的全程，忽略了課前預(yù)習(xí)與課后練習(xí)等輔助渠道的作用，未能實(shí)現(xiàn)課內(nèi)與課外、理論與實(shí)踐的有效聯(lián)動(dòng)，致使“社交禮儀”課程思政沒(méi)有形成協(xié)同效應(yīng)，實(shí)施效果大打折扣。此外，“社交禮儀”任課教師與思政教師之間缺乏協(xié)同育人的意識(shí)，沒(méi)有形成育人合力，影響了“社交禮儀”課育人功能的發(fā)揮。有些任課教師有挖掘課程思政元素的自覺(jué)意識(shí)，但因缺乏相關(guān)理論修養(yǎng)而導(dǎo)致心有余而力不足。面對(duì)自身存在的不足，他們?nèi)狈χ鲃?dòng)向思政課教師請(qǐng)教和求助的勇氣，在課程思政實(shí)施方面存在理解不深刻、實(shí)施不到位的問(wèn)題。

（四）課程思政評(píng)價(jià)機(jī)制不健全

在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方面，教師往往針對(duì)學(xué)生的社交知識(shí)、禮儀技能進(jìn)行重點(diǎn)考核，以及關(guān)注學(xué)生禮儀實(shí)踐活動(dòng)參與度等顯性指標(biāo)，未能對(duì)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的思想道德素養(yǎng)做出整體評(píng)估。這種狀況的存在，既與教師的評(píng)價(jià)理念有關(guān)，也是缺乏科學(xué)有效的評(píng)價(jià)體系所致。評(píng)價(jià)機(jī)制不健全導(dǎo)致“社交禮儀”課程思政教育沒(méi)有形成有效閉環(huán)，違背了知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、價(jià)值塑造三位一體的教學(xué)理念，教師難以全面評(píng)估課程思政實(shí)施的效果和學(xué)生的獲得感等[3]。

三、“社交禮儀”課程思政問(wèn)題的解決路徑

任課教師可以遵循“三提升”“三貼合”“三貫通”“三遞進(jìn)”的路徑，解決“社交禮儀”課程思政教育存在的問(wèn)題。

（一）“三提升”：強(qiáng)化思政責(zé)任意識(shí)，提升教師育人能力

一是教師要提升思想政治覺(jué)悟?！吧缃欢Y儀”任課教師要加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，深化對(duì)課程思政建設(shè)的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)在“社交禮儀”課教學(xué)中貫徹思政教育原則，不斷增強(qiáng)實(shí)施課程思政的責(zé)任感和使命感，并將理論認(rèn)識(shí)內(nèi)化為思想自覺(jué)、外化為自覺(jué)行動(dòng)?！吧缃欢Y儀”任課教師應(yīng)積極與思政教師溝通，學(xué)會(huì)從思政高度去審視社交禮儀問(wèn)題，高屋建瓴地找到“社交禮儀”課程思政建設(shè)的落腳點(diǎn)，使思政教育與“社交禮儀”教學(xué)切實(shí)融合在一起。

二是教師要確立思政育人理念。教師應(yīng)明晰課程育人意識(shí)與立德責(zé)任，準(zhǔn)確把握知識(shí)傳授和價(jià)值引領(lǐng)之間的關(guān)系，充分認(rèn)識(shí)到社交禮儀課程中蘊(yùn)含的思政育人價(jià)值[4]，注重知識(shí)的精度和思想的深度，充分挖掘社交禮儀知識(shí)背后的人文精神，并提煉為思政元素融入課程教學(xué)。同時(shí)，關(guān)注學(xué)生的思想品德與人格塑造，將育人工作在課堂教學(xué)中走深走實(shí)。

三是教師要提升思政教學(xué)能力。“社交禮儀”任課教師可以牽頭建立課程思政教學(xué)團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)思政課教師參與“社交禮儀”課程的思政元素發(fā)掘與利用、案例教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方案實(shí)施等工作，打造協(xié)同育人平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)成員可以通過(guò)理論探討、集體備課、系統(tǒng)規(guī)劃，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)思政教育與禮儀知識(shí)教學(xué)、技能訓(xùn)練的深度融合，從整體上優(yōu)化“社交禮儀”課及其思政教學(xué)內(nèi)容體系。團(tuán)隊(duì)成員還可以通過(guò)案例研討、觀摩學(xué)習(xí)、教改研究等方式，推動(dòng)彼此之間的常態(tài)化、創(chuàng)新化、長(zhǎng)效化對(duì)話，形成教育合力，構(gòu)建和諧共進(jìn)的課程思政建設(shè)新生態(tài)。

（二）“三貼合”：挖掘課程思政資源，健全課程育人功能

“社交禮儀”任課教師要在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，明確課程育人目標(biāo)，深入挖掘思政元素，甄選優(yōu)質(zhì)典型案例，不斷提高課程育人的針對(duì)性和實(shí)效性，逐步健全課程育人功能。

一是貼合先進(jìn)文化理念，挖掘課程思政元素。“社交禮儀”任課教師要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為精神內(nèi)核，引導(dǎo)學(xué)生把握禮儀文化的精髓。教師在服飾禮儀教學(xué)中可以將孟晚舟回國(guó)接機(jī)儀式作為教學(xué)案例，引導(dǎo)學(xué)生從她一身絢麗的中國(guó)紅中解讀出強(qiáng)烈的民族自豪感，并指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)恰當(dāng)運(yùn)用服飾禮儀來(lái)表達(dá)赤誠(chéng)的愛(ài)國(guó)情懷；可以在辦公室禮儀教學(xué)中強(qiáng)調(diào)“互不推卸責(zé)任原則”等禮儀內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神；可以在溝通禮儀教學(xué)中強(qiáng)調(diào)“遵循質(zhì)的準(zhǔn)則”等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信理念；可以在個(gè)人禮儀教學(xué)中重點(diǎn)介紹“眼神運(yùn)用”“個(gè)人舉止”“主動(dòng)問(wèn)候”“尊重辦公室隱私”“同事相處親密有間”“收到微信及時(shí)回復(fù)”等內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生掌握友善表達(dá)的方式和手段，認(rèn)識(shí)友善的意義和價(jià)值。

二是貼合學(xué)生發(fā)展實(shí)際，提升課程思政的針對(duì)性。開(kāi)展思政教育，做好育人工作，首先要了解教育對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)。大學(xué)生如果沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)禮儀教育和缺乏必要的社交技能，步入社會(huì)時(shí)就會(huì)感受到人際交往面臨的壓力?！吧缃欢Y儀”任課教師要客觀系統(tǒng)地開(kāi)展學(xué)情調(diào)研與分析，全面掌握學(xué)生禮儀知識(shí)與技能現(xiàn)狀，了解學(xué)生禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練的具體需求，并將這些學(xué)情當(dāng)作選擇課程內(nèi)容、開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)，以及課程思政建設(shè)的重要依據(jù)。教師要根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)狀況設(shè)計(jì)“社交禮儀”課的思政教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性，推進(jìn)思政內(nèi)容進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦[5]。

三是貼合社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。為幫助學(xué)生適應(yīng)不斷變化的社會(huì)生活，“社交禮儀”任課教師要不斷充實(shí)、更新教學(xué)內(nèi)容。比如：在溝通禮儀方面，教師可以增加微信溝通禮儀、電子郵件溝通禮儀等內(nèi)容，幫助學(xué)生了解職場(chǎng)溝通的注意事項(xiàng)，使他們學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记蛇_(dá)到高效的溝通效果；在應(yīng)聘禮儀方面，教師可以增加線上面試禮儀的內(nèi)容，幫助學(xué)生熟悉線上面試在儀容儀表和行為舉止方面需要遵循的禮儀規(guī)范，使他們切實(shí)體悟首因效應(yīng)對(duì)面試結(jié)果的重要影響；在會(huì)務(wù)禮儀方面，教師可以增加慶典禮儀、志愿者服務(wù)禮儀等內(nèi)容，幫助學(xué)生掌握接待與服務(wù)禮儀的基本原則，培養(yǎng)他們參與社會(huì)服務(wù)實(shí)踐的能力。

（三）“三貫通”：創(chuàng)新思政教育模式，保證全程育人效果

“社交禮儀”任課教師要不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，建構(gòu)線上線下貫通、課內(nèi)課外貫通、理論實(shí)踐貫通的“三貫通”教學(xué)模式，推動(dòng)知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)相結(jié)合，思政教育和禮儀教學(xué)相結(jié)合。

一是線上線下貫通，發(fā)揮協(xié)同育人效應(yīng)?！吧缃欢Y儀”教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以自建慕課、微教學(xué)等線上課程，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供便捷的途徑和蘊(yùn)含著豐富思政元素的學(xué)習(xí)資源，滿足他們個(gè)性發(fā)展和個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。比如：可以指導(dǎo)中文專業(yè)的學(xué)生選學(xué)文書(shū)禮儀，滿足他們將來(lái)從事文字工作的需要；指導(dǎo)行政管理專業(yè)學(xué)生加強(qiáng)會(huì)務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，滿足他們將來(lái)從事辦公事務(wù)管理工作的需要；要求外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生選學(xué)外事禮儀，為他們將來(lái)參與外事活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。針對(duì)“社交禮儀”課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，以及學(xué)生提升禮儀素質(zhì)的需要，教師在線下授課時(shí)應(yīng)主要圍繞教學(xué)重難點(diǎn)進(jìn)行知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練，著重延展思政教學(xué)空間。教師可以在教學(xué)中引入新聞案例、視頻案例等鮮活的教學(xué)資料，有效滲透思政教育元素，強(qiáng)化學(xué)生的直觀感受和情感體驗(yàn)，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的親和力和感染力；可以在案例研討中幫助學(xué)生鞏固禮儀知識(shí)，同時(shí)引導(dǎo)他們形成正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，幫助他們實(shí)現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)與思想建設(shè)協(xié)同并進(jìn)，提高“社交禮儀”課思政育人的整體效果。

二是課內(nèi)課外貫通，聯(lián)結(jié)社會(huì)大課堂。社交禮儀作為社會(huì)交往的基本準(zhǔn)則具有豐富的內(nèi)涵，但是許多學(xué)生重視禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)與儲(chǔ)備，依托相關(guān)知識(shí)提升社交能力與技巧的意識(shí)不足。因此，教師要引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)課內(nèi)與課外的聯(lián)系，使他們認(rèn)識(shí)到社交活動(dòng)對(duì)促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)和提高社交能力的重要價(jià)值。教師要主動(dòng)把“社交禮儀”小課堂與社會(huì)大課堂聯(lián)結(jié)起來(lái)，使禮儀知識(shí)教學(xué)、技能技巧訓(xùn)練與思政教育同頻共振，將道德修養(yǎng)引導(dǎo)與禮儀規(guī)范教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生在潛移默化中提升文化素養(yǎng)、加快德性養(yǎng)成和培育正確的價(jià)值觀念?！吧缃欢Y儀”任課教師如果能將禮儀教學(xué)、思政育人與社會(huì)實(shí)踐高度融合起來(lái)，就能形成合力效應(yīng)。這不僅有利于拓寬學(xué)生社交禮儀學(xué)習(xí)的寬度與廣度，也有利于促進(jìn)理論和實(shí)踐的深入銜接。

三是貫通理論與實(shí)踐，打造高能思政課堂。將理論知識(shí)與實(shí)踐探索相結(jié)合，切實(shí)做到知行合一，是增強(qiáng)“社交禮儀”思政教學(xué)效果的重要途徑。比如，在講解握手禮儀時(shí)，教師可以首先引導(dǎo)學(xué)生了解基本規(guī)范，并利用影視案例提出相關(guān)問(wèn)題；然后引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展討論與交流，檢測(cè)學(xué)生的禮儀知識(shí)掌握情況；接著開(kāi)始能力訓(xùn)練，組織學(xué)生分組進(jìn)行握手禮儀情景展示；最后通過(guò)學(xué)生之間的互評(píng)指出存在的問(wèn)題，如握手時(shí)動(dòng)作僵硬、表情不自然、距離把握不當(dāng)?shù)?，讓學(xué)生察人而知己，觀事而自省，最終達(dá)到熟練掌握和運(yùn)用握手禮儀的要求。

（四）“三遞進(jìn)”：重視過(guò)程性評(píng)價(jià)，達(dá)成課程育人目標(biāo)

為了全面而真實(shí)地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，“社交禮儀”課采用形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。

首先，落實(shí)在線學(xué)習(xí)，強(qiáng)化知識(shí)傳授。線上學(xué)習(xí)側(cè)重于要求學(xué)生完成禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，教師通過(guò)慕課數(shù)據(jù)考察學(xué)生觀看教學(xué)視頻、完成單元作業(yè)、參與在線討論等方面表現(xiàn)。這一過(guò)程化的考核能及時(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度與狀態(tài)，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力給予客觀評(píng)價(jià)，檢測(cè)學(xué)生課程知識(shí)的掌握情況，以便教師督促學(xué)生學(xué)習(xí)自省和調(diào)整教學(xué)策略。

其次，重視課堂表現(xiàn)，促進(jìn)能力達(dá)成。在實(shí)體課堂當(dāng)中，教師通過(guò)案例分析、課堂研討、課堂展示，強(qiáng)化學(xué)生的綜合能力訓(xùn)練，并設(shè)置系列教學(xué)環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)自評(píng)、互評(píng)。教師針對(duì)學(xué)生在案例分析中表現(xiàn)出的信息搜集與整理能力、問(wèn)題分析與表達(dá)能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

最后，創(chuàng)設(shè)社交情景，考核綜合素養(yǎng)。“社交禮儀”課終結(jié)性評(píng)價(jià)采用項(xiàng)目化情景式的考核方式，要求學(xué)生按教師指定的社交主題創(chuàng)設(shè)情景，并在模擬情境中運(yùn)用社交禮儀。學(xué)生可以自創(chuàng)劇本，自導(dǎo)自演一段禮儀情景模擬短劇，深化禮儀知識(shí)認(rèn)知和展示禮儀能力。教師針對(duì)學(xué)生展示的職場(chǎng)形象、禮儀能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力給予綜合評(píng)價(jià)，全面考核學(xué)生禮儀知識(shí)應(yīng)用能力、綜合素養(yǎng)和道德情操，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的獲得感。此外，終結(jié)性評(píng)價(jià)也可以嘗試與增值性評(píng)價(jià)相結(jié)合，比如學(xué)生如果參加校內(nèi)外禮儀志愿者服務(wù)，或者參加相關(guān)學(xué)科競(jìng)賽，就可以獲得額外加分。