王大林

（廣東科技學(xué)院馬克思主義學(xué)院，廣東 東莞 523083）

一、人性化：化繁為簡(jiǎn)與返璞歸真

在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，人的地位愈發(fā)重要、作用愈發(fā)突出。企業(yè)更加重視人的“工具性價(jià)值”與“目的性價(jià)值”的統(tǒng)一，注重人性要素與智力資本，尊重人格以及人的價(jià)值與能力。企業(yè)管理在合理配置并不斷優(yōu)化人力資源的過程中，致力于不斷提高人的素質(zhì)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。也就是說，企業(yè)將以更加符合人性化需求的管理與服務(wù)贏得人心，挖掘與激發(fā)人的潛能。企業(yè)管理走向人性化，意味著企業(yè)將愈發(fā)重視員工的民主訴求與情感需求，積極營(yíng)造員工自我管理的良好氛圍。為此，趨向人性化的企業(yè)管理未來需合乎人性發(fā)展的需要，化繁為簡(jiǎn)與返璞歸真。

化繁為簡(jiǎn)，就是企業(yè)遵循人性發(fā)展規(guī)律而趨向簡(jiǎn)單管理，即用簡(jiǎn)潔的方式做事，以簡(jiǎn)馭繁，注重實(shí)效，杜絕人為的“復(fù)雜化”。早在14世紀(jì)，威廉修士就提出“如無必要，勿增實(shí)體”的“簡(jiǎn)單有效原理”。該原理進(jìn)一步認(rèn)為把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，但把事情變簡(jiǎn)單卻很復(fù)雜。正所謂“大道至簡(jiǎn)”，管理之道即是簡(jiǎn)化之道，只有簡(jiǎn)化才是對(duì)事務(wù)的真正熟悉與了解。從人性上講，復(fù)雜往往容易使人迷失，而簡(jiǎn)化才有利于人們消化與操作。哈佛大學(xué)羅伯特?卡普蘭教授等人提出“懶人原則”（Keep It Simple and Stupid），即強(qiáng)調(diào)要善于使解決復(fù)雜問題的系統(tǒng)或方法簡(jiǎn)單化、不敏感化。然而，簡(jiǎn)單管理絕非簡(jiǎn)陋與膚淺，而是包含深刻與豐富的內(nèi)涵，在解決復(fù)雜問題時(shí)善于抓住主要矛盾及矛盾的主要方面。

返璞歸真，就是企業(yè)遵循人性發(fā)展規(guī)律而采用無為管理，即用本真方式做事，去掉形式化的外在粉飾，恢復(fù)企業(yè)質(zhì)樸本性與本有狀態(tài)。企業(yè)管理的本真方式主要表現(xiàn)為愛與服務(wù)?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之”；唯至誠(chéng)盡性，能盡人之性。管理團(tuán)隊(duì)放下自我執(zhí)著，以至真至誠(chéng)的愛心服務(wù)引領(lǐng)員工愉悅工作，打造密切協(xié)作、和諧友善的團(tuán)隊(duì)組織，在互助共進(jìn)中升華彼此的價(jià)值。在服務(wù)用戶、貢獻(xiàn)社會(huì)方面，無為管理立足根本、純正樸實(shí)，以簡(jiǎn)明質(zhì)樸的本真天性打動(dòng)人心，在完善服務(wù)中保持企業(yè)原生態(tài)的生命本性。喬布斯生前曾提醒人們保持若饑若愚（Stay Hungry and Foolish）狀態(tài)。對(duì)企業(yè)而言，即通過無為管理守護(hù)人的本真狀態(tài)，求知若饑、謙卑若愚?？傮w來看，企業(yè)管理的人性化趨勢(shì)尤為突出。

二、戰(zhàn)略化：系統(tǒng)設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略實(shí)施

隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化及其自身發(fā)展需要，企業(yè)管理戰(zhàn)略化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。面對(duì)科技競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜的新常態(tài)，不確定性與危機(jī)將是困擾個(gè)人與組織發(fā)展的首要因素，戰(zhàn)略思維愈發(fā)成為企業(yè)運(yùn)行的必要保障。企業(yè)更關(guān)注戰(zhàn)略化的管理及其變化，尋求企業(yè)間的戰(zhàn)略結(jié)盟、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)從戰(zhàn)略作用與戰(zhàn)略管理必要性等多方面認(rèn)識(shí)管理戰(zhàn)略化的重要性?；诖?，一方面，企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略，做出審時(shí)度勢(shì)的科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)而審慎制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理著眼于宏觀層面與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；另一方面，企業(yè)從戰(zhàn)略層面謀劃管理目標(biāo)實(shí)施，以適應(yīng)環(huán)境變化，并協(xié)調(diào)戰(zhàn)略執(zhí)行效果以及外部環(huán)境與內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化等關(guān)系，確保它們動(dòng)態(tài)平衡，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是“系統(tǒng)的謀劃”過程，是“先謀后動(dòng)”的功能價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。具體而言，它是企業(yè)在系統(tǒng)分析階段所提供的反映市場(chǎng)需求變化的調(diào)研基礎(chǔ)上，把管理目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)聯(lián)系起來，通過有目的、有計(jì)劃、有組織的企業(yè)資源開發(fā)與管理活動(dòng)來增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。其中，整體性，作為其顯著特點(diǎn)，意味著企業(yè)對(duì)自身發(fā)展的總體把握與全局思考，即從總體上規(guī)劃與布局管理活動(dòng)，以助力企業(yè)全局與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；協(xié)同性，作為其內(nèi)在要求，意味著企業(yè)管理愈發(fā)重視協(xié)調(diào)合作，通過各方協(xié)作形成拉動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)各方共同發(fā)展。因此，如果企業(yè)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外環(huán)境與主客觀條件的系統(tǒng)思考，缺乏對(duì)管理創(chuàng)新的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，那么很難有對(duì)其自身發(fā)展的主動(dòng)引領(lǐng)與合理布局。

戰(zhàn)略實(shí)施，是企業(yè)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)出明確可行的管理實(shí)施方案后的行動(dòng)階段，通過不斷組織調(diào)配一切資源與條件將已系統(tǒng)設(shè)計(jì)出臺(tái)的管理方案付諸實(shí)施的動(dòng)態(tài)過程。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，企業(yè)管理方案愈發(fā)具有宏觀性、前瞻性與指導(dǎo)性，成為一種戰(zhàn)略化的新方案。這種戰(zhàn)略方案在實(shí)施過程中，企業(yè)需要確保自身組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等始終與其管理方案保持適應(yīng)。從方案實(shí)施的目標(biāo)、方式、措施與步驟等任一方面來看，企業(yè)都需要把握方案特定的實(shí)施環(huán)境與動(dòng)機(jī)?？傊?，為確保管理方案的有效執(zhí)行與戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，企業(yè)要在戰(zhàn)略上做好控制與調(diào)整，尤其需要不斷細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)及其行動(dòng)體系，確保組織結(jié)構(gòu)、資源配置、管理制度這“三駕馬車”能夠運(yùn)行順暢與功效協(xié)同。

三、多元化：以價(jià)值觀管理為主題

隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境與管理對(duì)象的變化，企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，改革“封閉式、統(tǒng)一化、單一性”的管理方式，推動(dòng)管理多元化。其中，管理主體由以往的單一主體向多元主體參與式發(fā)展；管理評(píng)價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向更加科學(xué)而全面的多元發(fā)展性評(píng)價(jià)體系。對(duì)企業(yè)而言，多元化還集中表現(xiàn)為員工個(gè)人價(jià)值觀的多元化，意味著企業(yè)諸多事務(wù)已無法再用簡(jiǎn)單的是非對(duì)錯(cuò)來評(píng)判。因此，企業(yè)管理的多元化愈發(fā)表現(xiàn)為以價(jià)值觀管理為主題，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，滿足市場(chǎng)多元化需求，從而使企業(yè)價(jià)值觀更好地融入企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

以價(jià)值觀管理為主題，是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)多元價(jià)值取向與利益訴求的客觀要求。近年來，人們的生活方式、思想觀念、心理結(jié)構(gòu)等都在發(fā)生深刻變化；社會(huì)的價(jià)值取向與核心訴求等日益呈現(xiàn)多元分化的格局，不同群體與個(gè)人擁有不同的精神生活、需要訴求、價(jià)值取向與思維方式等。這正是“分眾時(shí)代”的鮮明特點(diǎn)，也是企業(yè)培育核心價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)起點(diǎn)。因此，企業(yè)管理要順應(yīng)多元價(jià)值取向與多樣訴求，努力使企業(yè)保持整體的個(gè)性特征，逐步在多元中培育出主導(dǎo)價(jià)值觀，以此容納與統(tǒng)合多元，實(shí)現(xiàn)多元化個(gè)人價(jià)值觀與主導(dǎo)化企業(yè)價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一。

以價(jià)值觀管理為主題，注重“重點(diǎn)論”與“兩點(diǎn)論”的統(tǒng)一。企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)體系，其中核心價(jià)值觀是內(nèi)核，是企業(yè)建構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)運(yùn)行的各方面都受其指導(dǎo)支配，因而培育核心價(jià)值觀是企業(yè)價(jià)值觀管理的重中之重。此外，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中還孕育了一些圍繞核心價(jià)值觀而被整合起來的衍生價(jià)值觀，它們共同構(gòu)成企業(yè)價(jià)值觀體系。以核心價(jià)值觀管理為重點(diǎn)，注重塑造企業(yè)靈魂，培育企業(yè)員工、利益群體、利益相關(guān)方、用戶乃至社會(huì)等都能認(rèn)可與接受的價(jià)值觀，正所謂“道”相同，相聚而謀；“道”相近，守望相助。而對(duì)于衍生價(jià)值觀與多元化的個(gè)人價(jià)值觀，企業(yè)積極引導(dǎo)與尊重包容，即便“道”雖遠(yuǎn)，也要致力于和諧共存，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值管理目標(biāo)導(dǎo)向性與多樣性的統(tǒng)一。

四、個(gè)性化：自組織崛起成為趨勢(shì)

隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)，個(gè)性化、多樣化定制服務(wù)的消費(fèi)需求漸成主流。企業(yè)管理，作為塑造企業(yè)個(gè)性的有效手段，逐步走向個(gè)性化。但是，企業(yè)管理的個(gè)性化并非沒有制度規(guī)范與價(jià)值遵循的個(gè)性化，而是所有制度與遵循早已深入人心并體現(xiàn)出豐富彈性的個(gè)性化。具體而言，企業(yè)將管理的手段措施與員工的個(gè)性特征結(jié)合起來，在組織變革、制度設(shè)計(jì)等管理實(shí)踐中發(fā)揮員工的個(gè)性稟賦與人格力量，把員工個(gè)性特質(zhì)全方位融入企業(yè)管理全過程之中。一句話，企業(yè)管理塑造企業(yè)靈魂，贏得社會(huì)對(duì)企業(yè)的尊重與信任，達(dá)到讓員工獲得體驗(yàn)成功的心理授權(quán)，這些都是企業(yè)管理個(gè)性化的體現(xiàn)。為此，如何推進(jìn)無邊界管理的組織變革進(jìn)而讓企業(yè)員工更具個(gè)性，就成為企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的主題。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)體非但沒被淹沒，反而更加凸顯，人的個(gè)性更易被識(shí)別，“局部、碎片、個(gè)體的價(jià)值與活力”受到前所未有的重視；消費(fèi)者更青睞于交互式體驗(yàn)與個(gè)性化建議，喜歡以更靈活的方式參與個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)，體現(xiàn)“連接到人、服務(wù)于人、人人受益”等特點(diǎn)。若是沒有人這一核心，沒有人的個(gè)性化與多樣化，萬物互聯(lián)便毫無意義。因而，智能制造的發(fā)展不是單一的“自動(dòng)化”，更在于融入個(gè)性化與多樣化，是加入定制化服務(wù)的“自動(dòng)化”。這種趨勢(shì)終會(huì)帶來企業(yè)文化的改變，但文化改變的方式絕非“培訓(xùn)、教育或者武力”，而是企業(yè)“組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變”，只有合適的組織才能創(chuàng)造出自己的文化。從這個(gè)意義上說，企業(yè)管理個(gè)性化的發(fā)展根源于日益崛起的企業(yè)個(gè)性化自組織。

自組織是組織成員在組織系統(tǒng)的內(nèi)在機(jī)制與共同價(jià)值觀等驅(qū)動(dòng)下，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而自覺自主努力工作的一種組織形態(tài)，具體表現(xiàn)為組織自行“從簡(jiǎn)單向復(fù)雜、從粗糙向細(xì)致”不斷超越，以提高自身“復(fù)雜度和精細(xì)度”的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。自組織有三大特征：去中心化，較強(qiáng)的自我修復(fù)能力，以及管理層不同的自身定位。自組織的特點(diǎn)契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，因而其崛起成為一種趨勢(shì)。通過共同接受與認(rèn)同的價(jià)值觀，企業(yè)把志同道合的員工乃至合作商、用戶等聚合起來，自愿組織結(jié)成無邊界的個(gè)性化自組織。這種組織結(jié)構(gòu)的改變助推企業(yè)管理走向個(gè)性化，而企業(yè)推行個(gè)性化的管理創(chuàng)新又使得廣受企業(yè)價(jià)值鏈上各方認(rèn)可與推崇的價(jià)值觀更具包容性與普適性，從而有利于企業(yè)打造強(qiáng)大軟實(shí)力。

五、趣味化：活出個(gè)體生命的意義

現(xiàn)代企業(yè)管理需要以文化為管理靈魂，在創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型中把握發(fā)展實(shí)際，不斷完善治理體系，提升治理能力。企業(yè)管理走向趣味化，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向與激勵(lì)功能，在深入了解員工實(shí)際的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造輕松愉悅的環(huán)境氛圍，緩解員工壓力。因而，企業(yè)管理不再是“冷冰冰”的制度管理，而是“有溫度”“有魅力”的心靈管理，是賦予企業(yè)管理以生動(dòng)形象、豐富內(nèi)涵與深遠(yuǎn)意義的管理，是有生命力的管理，能引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)注與思考。趣味，從哲學(xué)上講是人生論的重要范疇，是傳統(tǒng)文化追求真善美的永恒價(jià)值與傳遞向上向善價(jià)值觀的統(tǒng)一，是值得推崇的人生哲學(xué)觀，表達(dá)的是人生的意義，是活出個(gè)體生命的意義。

趣味始終與人的情感緊密相連，是建立在人性之上的有關(guān)人境界的產(chǎn)物，是有品位差別的哲學(xué)范疇。梁?jiǎn)⒊讶の斗顬槿松尽９磐駚?，大凡人做事至少有兩重?dòng)力：一是具有功利性的目的動(dòng)力，二是超越功利目的而更具生命意義的趣味動(dòng)力。甚至可以說，趣味人生是人之為人的理想狀態(tài)；從生活價(jià)值論角度來看，它體現(xiàn)為追求人性自由與休閑愉悅為旨?xì)w的生活理想。俗話說，興趣是最好的老師，趣味化的創(chuàng)新管理以調(diào)動(dòng)員工興趣愛好為出發(fā)點(diǎn)，利用趣味化方法進(jìn)行管理，從而利于員工把單調(diào)枯燥的工作變得趣味盎然。總之，企業(yè)管理走向趣味化，體現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)造性，傳遞樂觀豁達(dá)的人生觀、公平正義的道德觀與幽默風(fēng)趣的管理特征，詮釋生命的真諦，即每個(gè)人活出自我生命的意義。

走向趣味化的企業(yè)管理致力于引導(dǎo)員工領(lǐng)悟生命真諦，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，即把以往視為謀生手段的工作職業(yè)轉(zhuǎn)為自己感興趣的專業(yè)特長(zhǎng)，當(dāng)成實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)。找到趣味點(diǎn)，發(fā)展興趣特長(zhǎng)，員工才能感覺到生活的充實(shí)，有活力，以此心態(tài)對(duì)待生活，會(huì)感到快樂幸福。此外，員工專業(yè)理想的步步實(shí)現(xiàn)又能為他們帶來更多快樂與幸福，而這種快樂幸福感會(huì)賦予他們生存以價(jià)值意義。所以，就此而言，趣味化的企業(yè)管理推崇的快樂幸福是持久、徹底而圓滿的。當(dāng)前，趣味性的休閑娛樂愈發(fā)成為人們對(duì)美好人生向往的生活理念與生活方式。隨著改革開放以來我國(guó)積累的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)愈發(fā)雄厚，人們期待愈多的趣味性娛樂休閑活動(dòng)成為普遍現(xiàn)實(shí)。企業(yè)管理不斷走向趣味化正是對(duì)人們期待的積極回應(yīng)。

六、結(jié)語

綜上所述，在市場(chǎng)充滿易變性、不確定性、復(fù)雜性與模糊性的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)越來越多的新態(tài)勢(shì)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式、管理方式、文化塑造等提出了新要求。在此背景下，企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力、信息資源管理能力、全球化戰(zhàn)略思維能力、快速有效的應(yīng)變能力等愈發(fā)重要，管理的不斷創(chuàng)新發(fā)展因而成為企業(yè)未來管理的主旋律。企業(yè)要推動(dòng)“五化”有機(jī)融合，共同塑造現(xiàn)代企業(yè)管理的新形態(tài)，發(fā)揮管理創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體系中的重要作用，促進(jìn)企業(yè)及其員工與整個(gè)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展、共同進(jìn)步。