郝晶

中核工程咨詢有限公司 北京 100037

引言

中國自改革開放至今已經(jīng)有40多年，同時(shí)這40年也是中國人遍享計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)非常受益的40年，計(jì)算機(jī)技術(shù)一步步地走近人們的生活，并且成為我們工作、學(xué)習(xí)過程中必不可少的一種工具。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，以及智能化、自動(dòng)化技術(shù)的出現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)的企業(yè)管理和發(fā)展過程中也投入了計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，并且在企業(yè)運(yùn)營過程中發(fā)揮了非常重要的作用，此時(shí)便不得不將計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作列入企業(yè)管理內(nèi)容中來。相較于人工手動(dòng)操作而言，計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助企業(yè)運(yùn)營管理工作的開展，無論是從工作效率或是工作質(zhì)量方面，均有顯著提高，如此可見，計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)的地位至關(guān)重要。

1 計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用維護(hù)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中已經(jīng)逐步成為企業(yè)運(yùn)營管理的一種優(yōu)勢(shì)性條件[1]。①計(jì)算機(jī)的管理工作是根據(jù)有關(guān)管理程序開展的。如果不將電源切斷，對(duì)于計(jì)算機(jī)管理者而言，便可以根據(jù)提前設(shè)定好的程序有效地推動(dòng)管理進(jìn)程。不僅如此，計(jì)算機(jī)還具備非常強(qiáng)大的糾錯(cuò)功能。所以計(jì)算機(jī)實(shí)際在執(zhí)行管理的過程中就可以反復(fù)修改或規(guī)避各種各樣的錯(cuò)誤；②于企業(yè)而言，在管理過程中借鑒計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算速度同樣更加便于發(fā)展成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一大主要工具，可以利用計(jì)算機(jī)本身具備的保存功能及財(cái)務(wù)信息計(jì)算功能而保證企業(yè)財(cái)務(wù)不被任何人觸動(dòng)或篡改，這樣一來除了能有效地提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性以外，又可以進(jìn)一步保證財(cái)務(wù)信息的透明化及清晰化作用；③憑借由計(jì)算機(jī)本身延伸出來的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠有效地輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的人事以及相關(guān)工作的管理工作。管理者運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部建立起來的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)就能完成企業(yè)內(nèi)部任務(wù)的下達(dá)及高效率的人事分配管理工作，實(shí)時(shí)與工作人員進(jìn)行交流，確保有效維持企業(yè)人力資源的管理工作正常展開。

2 企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展過程中出現(xiàn)的常見計(jì)算機(jī)故障

2.1 網(wǎng)絡(luò)本地連接故障

如果企業(yè)電腦遇到網(wǎng)絡(luò)本地?zé)o法連接的故障，對(duì)于一些企業(yè)而言，很有可能會(huì)導(dǎo)致喪失一些本地客戶，或者因連接交流不暢而導(dǎo)致部分企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)輸成本費(fèi)用增加等，其影響不容小覷。假如本地計(jì)算機(jī)的連接狀態(tài)顯示的是“限制連接”或者“未連接”，出現(xiàn)這種情況往往是因?yàn)橛?jì)算機(jī)未獲取到IP地址所致，假如此時(shí)企業(yè)運(yùn)用DHCP來獲取IP地址，則很有可能是出現(xiàn)了DHCP服務(wù)器故障問題，也有可能是因?yàn)樯蠈映霈F(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障造成的。對(duì)于企業(yè)而言，假如企業(yè)使用的是靜態(tài)分配IP地址，此時(shí)就應(yīng)該根據(jù)分配地址的原則輸入已經(jīng)指定的IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址或子網(wǎng)掩碼，在經(jīng)獲取到或者是將IP地址輸入進(jìn)去之后，可以Ping命令的方式來測(cè)試本機(jī)與網(wǎng)關(guān)的連通性。假如此時(shí)“本地連接”顯示為紅色的“?”，這種情況說明網(wǎng)線連接不通，也可能是連接網(wǎng)線的交換機(jī)未連接電源所致，注意查看交換機(jī)通電與否，以及網(wǎng)線端口指示燈顯示綠燈與否。

2.2 網(wǎng)頁無法瀏覽故障

假如計(jì)算機(jī)顯示網(wǎng)頁“無法瀏覽”，出現(xiàn)這種情況很可能是因?yàn)镈NS故障所致，此時(shí)便可打開“本地連接屬性”，直接進(jìn)入“Internet 協(xié)議（TCP/IP）”，輸入首選或備用DNS服務(wù)器地址，假如此時(shí)企業(yè)已經(jīng)建立了DNS服務(wù)器，則就可以直接輸入DNS服務(wù)器地址，運(yùn)用其他計(jì)算機(jī)上網(wǎng)完成DNS服務(wù)器地址的查詢。

2.3 計(jì)算機(jī)速度突然變慢

導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)速變慢的原因有很多，而網(wǎng)速變緩于企業(yè)而言很可能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，一個(gè)企業(yè)，員工一天不能正常工作便可能產(chǎn)生巨大的損失，這方面的損失不僅僅是指經(jīng)濟(jì)損失，還包含多方面，例如因無法及時(shí)完成合作任務(wù)而造成的榮譽(yù)損失、信譽(yù)損失、合作伙伴缺失等。

企業(yè)在計(jì)算機(jī)運(yùn)營過程中如果遇到網(wǎng)速不力的情況，假如是因軟件所致，則往往是因?yàn)橛?jì)算機(jī)主機(jī)安裝軟件過多而引發(fā)軟件間的沖突，或者可能是因?yàn)榘惭b殺毒軟件及其他運(yùn)行程序數(shù)量過多所致，假如是因?yàn)橛布l件問題所致；則很有可能發(fā)生CPU過熱的情況，或者出現(xiàn)內(nèi)存容量太小，或者是引發(fā)某主板電路問題及硬盤壞道問題等[2]。對(duì)于這種情況，必須要先排除可能出現(xiàn)軟件故障的情況，然后再進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)硬件故障。此時(shí)需要適當(dāng)?shù)厍宄糠植恢匾能浖?，盡量保持啟動(dòng)程序越少越好，以基本可以滿足需要即可，切忌安裝軟件過多而影響計(jì)算機(jī)運(yùn)作速度，最后需要查看并明確是否安裝殺毒軟件過多，一般安裝殺毒軟件無須重復(fù)安裝過多軟件，夠用即可，遵循適量安裝的原則。

3 計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展過程中的注意事項(xiàng)

將計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理和發(fā)展工作中，需要掌握一些既定的計(jì)算機(jī)運(yùn)維技術(shù)規(guī)則，確保工作人員在實(shí)際操作計(jì)算機(jī)的過程中必須按照計(jì)算機(jī)使用說明書或操作指南規(guī)范操作，且要向工作技術(shù)人員強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)操作中需要注意的一些關(guān)鍵事項(xiàng)，以及實(shí)操中可能引發(fā)操作故障的點(diǎn)，避免工作人員在實(shí)操過程中出現(xiàn)失誤。另外，企業(yè)方面需要對(duì)操作使用計(jì)算機(jī)的工作技術(shù)人員進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，確保其掌握最基本的計(jì)算機(jī)操作程序，熟悉部分在計(jì)算機(jī)實(shí)操過程中可能誘發(fā)故障的一些簡單的排除方法，以便于進(jìn)一步提高企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和管理效率，有效降低企業(yè)的運(yùn)維和管理成本。對(duì)于計(jì)算機(jī)的維護(hù)技術(shù)，此環(huán)節(jié)應(yīng)該作為日常所需的積累，且應(yīng)該多借鑒他人總結(jié)的方法和經(jīng)驗(yàn)。本身計(jì)算機(jī)的維護(hù)技術(shù)要求并不是很高，僅需要實(shí)操技術(shù)人員基本掌握簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)原則即可，同時(shí)在硬件操作過程中，必須要切斷電源，且必須保證硬件安裝或拆解的正確性，既要輕拿輕放硬件，又要注意在軟件操作過程中有序維持好數(shù)據(jù)的安全性，避免數(shù)據(jù)丟失，借此在持續(xù)學(xué)習(xí)和循環(huán)實(shí)踐過程中，有效地提升企業(yè)自身的計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)水平。然而在遇到無法或難以解決的計(jì)算機(jī)故障問題時(shí)，需要前往專責(zé)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)專業(yè)計(jì)算機(jī)操作技術(shù)維修人員來完成檢修，防止因?yàn)樽孕胁僮麇e(cuò)誤而造成更大的損失。

4 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中的備份與恢復(fù)

如果在實(shí)際使用計(jì)算機(jī)的過程中出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的漏洞問題或是障礙問題，或是提前就已經(jīng)備份了一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，且能夠在短期內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)，此時(shí)便很有可能會(huì)影響到計(jì)算機(jī)的實(shí)際運(yùn)作效率。在安裝完計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)之后，然后再安裝其他必要的軟件，安裝結(jié)束后運(yùn)用“ghost”程序備份C盤為一個(gè)文件，盡可能使其文件可以備份至一份或是一臺(tái)專用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)中，以使在數(shù)據(jù)包遭到病毒感染之后，可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)上的專門儲(chǔ)存數(shù)據(jù)備份包恢復(fù)系統(tǒng)。

5 計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用措施和建議

5.1 創(chuàng)設(shè)符合計(jì)算機(jī)工作的環(huán)境

通常來說，影響計(jì)算機(jī)工作的因素包括外界環(huán)境的溫度、清潔度、電磁干擾和濕度等，假如能將計(jì)算機(jī)置于較為合理的工作環(huán)境中，除了更加便于提升計(jì)算機(jī)使用效率以外，也可以進(jìn)一步延長計(jì)算機(jī)的使用壽命。另外，計(jì)算機(jī)適應(yīng)的工作溫度需保持在15～30℃之間，一旦高于這個(gè)溫度值，便可能威脅到電子元器件的工作可靠性，為此必須要在計(jì)算機(jī)室內(nèi)配置空調(diào)。此外，需要將計(jì)算機(jī)的機(jī)房濕度控制在30%～70%之間，如果機(jī)房內(nèi)濕度太大，容易引起線路板生銹或由于腐蝕問題而導(dǎo)致線路接觸不良。但如果機(jī)房內(nèi)空氣太干燥，也可能引起靜電積累，破壞電路的正常運(yùn)行[3]。與此同時(shí)，假如機(jī)房環(huán)境清潔工作做得不到位，則比較容易導(dǎo)致灰塵進(jìn)入電路板，最終導(dǎo)致電路板散熱障礙。某種意義上來說，計(jì)算機(jī)受到外界環(huán)境的磁場(chǎng)影響和干擾也會(huì)很大，尤其是對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備產(chǎn)生的影響非常明顯，很多時(shí)候由于磁場(chǎng)本身存在的不穩(wěn)定因素或遭受外界干擾時(shí)，很可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)磁盤驅(qū)動(dòng)器動(dòng)作失靈，或者導(dǎo)致內(nèi)部存儲(chǔ)信息遺失，以及數(shù)據(jù)信息及計(jì)算機(jī)顯示屏顯示混亂等問題，但如果計(jì)算機(jī)磁場(chǎng)相較而言比較弱，則很可能會(huì)引起計(jì)算機(jī)顯示器出現(xiàn)磁化問題，最終擾亂顯示器的顯示色出現(xiàn)混亂，對(duì)于這種情況，必須要把計(jì)算機(jī)和其他的電器分開處理，特別是要注意將其與電源分開。

5.2 設(shè)立安全密碼

為了促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，就需要做好計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)相關(guān)工作，計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要作用，因此企業(yè)員工應(yīng)做好計(jì)算機(jī)密碼的設(shè)置，通過設(shè)立安全密碼，防止企業(yè)內(nèi)容資料泄露。同時(shí)，在利用電腦等辦公軟件時(shí)，應(yīng)避免陌生人靠近，通過設(shè)置密碼的方式來增加電腦的安全性，最大程度發(fā)揮計(jì)算機(jī)的作用。此外，計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)中設(shè)立安全密碼，還能避免內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞，同時(shí)有效起到避免數(shù)據(jù)泄露的作用，進(jìn)而避免一些不必要的損失。

5.3 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的病毒防范意識(shí)

如果計(jì)算機(jī)遭受病毒侵襲，就很可能誘發(fā)一些故障問題。在如今科學(xué)技術(shù)異常發(fā)達(dá)的今天，計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)種類增多，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)病毒在各計(jì)算機(jī)之間傳播，甚至到了泛濫的地步，稍稍不注意便可能引來計(jì)算機(jī)病毒的侵襲，為了防止計(jì)算機(jī)遭到病毒干擾，必須要及時(shí)安裝計(jì)算機(jī)殺毒軟件，確保實(shí)時(shí)更新計(jì)算機(jī)病毒庫。如遇陌生網(wǎng)頁，如果沒有看到計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁的安全證書，則切忌隨意打開安全證書，盡可能避免使用U盤，且使用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件來代替U盤；如果必須要使用U盤，此時(shí)不可使播放器自行啟動(dòng)，應(yīng)該實(shí)時(shí)掃描計(jì)算機(jī)U盤中的病毒，忌使用鼠標(biāo)雙擊將U盤打開。

5.4 強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文件管理的意識(shí)

正值企業(yè)形式與組織機(jī)構(gòu)逐步向著越來越復(fù)雜的方向發(fā)展的時(shí)期，計(jì)算機(jī)的儲(chǔ)存信息量猛增，如果在這種情況下工作人員不能在計(jì)算機(jī)中科學(xué)處理好文件管理工作的相關(guān)環(huán)節(jié)內(nèi)容，便可能遺失文件中的部分信息，也可能由于信息的存儲(chǔ)太過混雜而影響到查詢，或?yàn)椴樵児ぷ髦圃煺系K[4]?；诖?，需要適當(dāng)根據(jù)信息種類加以區(qū)分，把文件儲(chǔ)存到與之對(duì)應(yīng)的文件夾中，同時(shí)在文件夾中配置對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)信息、對(duì)應(yīng)部門、制作者及主體等基本信息，便于后期查找或整理。此處要特別強(qiáng)調(diào)的是，切忌把信息置于系統(tǒng)盤中，假如將其置于系統(tǒng)中，則再次安裝系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該把這些信息轉(zhuǎn)移至其他的磁盤中去。

5.5 及時(shí)清理計(jì)算機(jī)中的垃圾文件和更新系統(tǒng)補(bǔ)丁

盡量不要在計(jì)算機(jī)中裝置太多軟件，否則占據(jù)計(jì)算機(jī)的空間太大會(huì)影響到計(jì)算機(jī)內(nèi)部存儲(chǔ)資源的正常使用，后期會(huì)減慢計(jì)算機(jī)的運(yùn)維速度。在計(jì)算機(jī)操作過程中必定會(huì)生成大量垃圾文件，此時(shí)便需要定期清理這些垃圾文件。通常情況下，在應(yīng)用計(jì)算機(jī)時(shí)，容易生成各種漏洞，假如不能及時(shí)修補(bǔ)這些漏洞，則必然會(huì)在計(jì)算機(jī)使用過程中誘發(fā)許多安全隱患，為此，針對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)操中生成的系統(tǒng)漏洞，需要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)或是對(duì)其中的補(bǔ)丁進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。

6 結(jié)束語

綜上所述，計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營管理工作中的應(yīng)用和實(shí)踐在很大程度上為企業(yè)的經(jīng)營帶來了一定的便利性，例如，降低企業(yè)運(yùn)維成本，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性和精確性，提高企業(yè)運(yùn)維工作效率，節(jié)約工作時(shí)間等。但是就在計(jì)算機(jī)為企業(yè)實(shí)際運(yùn)營帶來許多便利性的同時(shí)，其技術(shù)手段帶來的負(fù)面影響也不容忽視，例如，因計(jì)算機(jī)故障而影響企業(yè)內(nèi)部工作的正常開展，給企業(yè)帶來短期性的損失，或者因計(jì)算機(jī)故障造成的信息丟失而給企業(yè)造成巨大損失等，對(duì)此，必須要嚴(yán)格預(yù)防和控制企業(yè)在應(yīng)用計(jì)算機(jī)過程中的故障發(fā)生率，重視計(jì)算機(jī)維養(yǎng)工作。