徐金球

（河北金融學(xué)院會計學(xué)院，河北 保定 071051）

一、引言

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，全球經(jīng)濟已進入數(shù)字經(jīng)濟時代。我國“十四五”規(guī)劃明確了“數(shù)字中國”行動綱領(lǐng)。推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展已成為我國構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局的重要政策支撐。數(shù)字化賦能發(fā)展是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)現(xiàn)實的戰(zhàn)略選擇，數(shù)字化也給企業(yè)商業(yè)模式、價值創(chuàng)造、經(jīng)營管理與組織形式等帶來全面影響，并產(chǎn)生復(fù)雜的經(jīng)濟后果（Lokuge，2018）。2019年新冠病毒感染疫情（COVID-19，下簡稱新冠疫情）的爆發(fā)對企業(yè)造成了空前巨大的沖擊，并對未來增長前景可能形成持久的影響（Nier，2020）。疫情沖擊下，眾多企業(yè)經(jīng)營嚴重受損，甚至瀕臨倒閉，“生存性”問題重現(xiàn)（Carvalho et al.，2020）。如何重塑和增強企業(yè)應(yīng)對疫情沖擊的彈性，緩解和抵御外部危機的不確定性，已經(jīng)成為企業(yè)重要的任務(wù)和難題。

企業(yè)數(shù)字化是企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)和數(shù)字資源的使用與積累，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、改進企業(yè)經(jīng)營與管理以及完善企業(yè)組織等，從而增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)價值增值的戰(zhàn)略行為（Autio，2018）。企業(yè)彈性則是衡量企業(yè)在外部沖擊或危機期間相關(guān)表現(xiàn)的指標，反映企業(yè)危機抵制、主動適應(yīng)、自我恢復(fù)以及再持續(xù)發(fā)展的能力，是企業(yè)高質(zhì)量增長和可持續(xù)運營的重要保障（Wyss，2014）。疫情期間，許多企業(yè)一直都在主動擁抱數(shù)字技術(shù)，積極嘗試包括在線銷售、智能生產(chǎn)、遠程辦公等數(shù)字服務(wù)，以抵御疫情沖擊（單宇等，2021）。這也被視為數(shù)字化在新環(huán)境下的最新趨勢。而以人際隔離與社交距離限制為核心的防疫政策和措施，也深刻影響和調(diào)整了企業(yè)和數(shù)字技術(shù)之間的關(guān)系（Cette, 2020）。在此背景下，我們不得不思考一個問題，那就是數(shù)字化能否提高企業(yè)應(yīng)對疫情沖擊的能力，即是否提高企業(yè)彈性。

近年來，學(xué)術(shù)界已經(jīng)開始關(guān)注數(shù)字化及企業(yè)彈性問題，但為數(shù)不多的研究主要集中于常規(guī)情境下兩者之間的表現(xiàn)與聯(lián)系，如企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)能力關(guān)系、企業(yè)數(shù)字化與企業(yè)組織彈性等?，F(xiàn)有發(fā)現(xiàn)認為數(shù)字化優(yōu)化了要素的流動，改善了企業(yè)效率，增加了產(chǎn)出附加值，降低了成本，提高了經(jīng)營效益，同時通過產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同與耦合，以及與內(nèi)外部環(huán)境之間的自洽等，增進了企業(yè)組織彈性（Hesst，2016; 趙宸宇等，2021；陳慶江等，2021）。但對危機或外部沖擊下企業(yè)數(shù)字化如何影響和決定企業(yè)彈性，卻缺乏必要的關(guān)注。新冠疫情嚴重影響和改變了企業(yè)的經(jīng)營場景、價值運營規(guī)范和持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，同時對企業(yè)危機響應(yīng)提出了更高的要求。隨著全球應(yīng)對疫情的常態(tài)化以及新技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化已成為確保企業(yè)經(jīng)濟活動繼續(xù)的前提與重要保障（Nambisan et al.，2019）。未來企業(yè)還可能需要繼續(xù)以數(shù)字化應(yīng)對疫情后的長期變化（Cette，2020)。數(shù)字化有助于緩解疫情對企業(yè)的沖擊嗎？數(shù)字化背后的動力機制與影響邏輯如何？等等，這些都是當(dāng)前理論界和實務(wù)界聚焦的熱點議題。

因此，本文立足中國特定制度與市場情境，研究數(shù)字化抵御和緩解疫情沖擊的企業(yè)彈性問題。首先系統(tǒng)梳理并構(gòu)建了企業(yè)數(shù)字化彈性理論框架，確立了數(shù)字化關(guān)于企業(yè)彈性的傳遞機制。在此基礎(chǔ)上，立足企業(yè)彈性本質(zhì)和階段性特征，明確了企業(yè)數(shù)字化彈性的關(guān)鍵內(nèi)容與核心指標。進而通過設(shè)立實證模型，比較了疫情前后（2018～2021年間）數(shù)字化企業(yè)與數(shù)字化受限企業(yè)關(guān)鍵生存與成長指標及績效，證實了企業(yè)數(shù)字化彈性效應(yīng)及作用機制。本文不僅基于文本分析法構(gòu)建了企業(yè)數(shù)字化彈性框架和指數(shù)，還對企業(yè)所處地域、所有權(quán)性質(zhì)以及企業(yè)特征等做了異質(zhì)性討論，豐富和擴充了相關(guān)發(fā)現(xiàn)的解釋力。與現(xiàn)有研究相比，本文的主要貢獻包括：首先，創(chuàng)新性地將企業(yè)數(shù)字化納入企業(yè)彈性，構(gòu)建了企業(yè)數(shù)字化彈性框架。其次，從彈性本質(zhì)及階段特征角度，系統(tǒng)性提供了企業(yè)數(shù)字化關(guān)于抵御疫情沖擊、疫后快速恢復(fù)和實現(xiàn)可持續(xù)性成長的經(jīng)驗證據(jù)。本文研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化有助于顯著緩解和降低疫情對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營效率的沖擊，加速推動企業(yè)主動適應(yīng)疫情，實現(xiàn)自我恢復(fù)，以及促進企業(yè)可持續(xù)性再成長，并且證實了企業(yè)數(shù)字化水平的高低正相關(guān)于數(shù)字化彈性。再次，提供了企業(yè)數(shù)字化關(guān)于疫情沖擊彈性作用的時間長度和窗口期。以季度為基礎(chǔ)的數(shù)字化彈性效應(yīng)研究表明，數(shù)字化助力企業(yè)主動適應(yīng)疫情和完成自我恢復(fù)的時間長度為兩個季度，增進企業(yè)可持續(xù)成長能力為一個季度。最后，揭示了企業(yè)數(shù)字化彈性的異質(zhì)性表現(xiàn)。本文研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)、規(guī)模大小以及所處區(qū)域等對數(shù)字化彈性的影響與表現(xiàn)各具差異，總體來說，疫情期間中小企業(yè)和國有企業(yè)以及東部區(qū)域企業(yè)的數(shù)字化彈性更為顯著。

二、文獻綜述與理論分析

（一）企業(yè)彈性

彈性(resilience)，也稱作恢復(fù)力，是指系統(tǒng)遭受外部沖擊后的恢復(fù)能力，或者回到最初或更合理狀態(tài)的速度（Nelson，2007）。一般認為，彈性的本質(zhì)屬性主要是適應(yīng)性、恢復(fù)力和柔性等，彈性表現(xiàn)一般包括抵御力、恢復(fù)力與創(chuàng)新力等，即企業(yè)受到外部沖擊時，通過自身能力對沖擊進行抵御和緩解、快速適應(yīng)沖擊與自我恢復(fù)，以及實現(xiàn)可持續(xù)性成長，從而實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定與再發(fā)展（Wyss，2014）。彈性強調(diào)的是經(jīng)濟部門關(guān)于外部沖擊的全面抵御力、敏捷恢復(fù)力以及更優(yōu)、更強可持續(xù)成長的經(jīng)濟“資本”，因而對解釋外部沖擊下的經(jīng)濟運行態(tài)勢及系統(tǒng)周期問題更具優(yōu)勢（Dormady，2018）。當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)彈性的研究比較分散，相關(guān)結(jié)論并不一致。比如有學(xué)者認為，企業(yè)彈性就是企業(yè)應(yīng)對危機或沖擊的主動適應(yīng)和恢復(fù)能力（Wyss，2014），是企業(yè)自身的一種特質(zhì)。也有學(xué)者認為，企業(yè)彈性是企業(yè)在抵抗和適應(yīng)外部沖擊過程中所形成的更高水平上的創(chuàng)新發(fā)展能力，是一種動態(tài)過程和能力積累(Hillmann，2021）。相應(yīng)地，對企業(yè)彈性內(nèi)容與來源的認識也存在差異。有學(xué)者堅持，企業(yè)彈性主要包括社會資本、資源網(wǎng)絡(luò)、敏捷組織及慣例、計劃和競爭等（Dormady，2018）。還有學(xué)者直接將企業(yè)彈性歸納為預(yù)測性、適應(yīng)性和計劃性能力（Borekcidy et al.，2021）。國內(nèi)學(xué)者關(guān)于企業(yè)彈性的探究主要側(cè)重于彈性內(nèi)涵及影響因素等方面，如現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)治理水平與決策能力、企業(yè)戰(zhàn)略聚焦、投資者保護以及供應(yīng)鏈協(xié)同、社會環(huán)境等都顯著影響企業(yè)彈性（單宇等，2021）。鑒于外部沖擊或干擾下，企業(yè)彈性的形成過程一般包括抵御、適應(yīng)、恢復(fù)和創(chuàng)新等幾個階段，因此本文認為，企業(yè)彈性界定也應(yīng)該體現(xiàn)這一階段性特征，即企業(yè)彈性首先是抵御和緩解外部沖擊，減小自身損失或損害的能力；其次是主動適應(yīng)沖擊，并迅速完成自我恢復(fù)的能力；最后是經(jīng)過沖擊后，全面提高自身能力與素質(zhì)，實現(xiàn)更高水平上可持續(xù)性發(fā)展的能力。

（二）企業(yè)數(shù)字化彈性及框架

現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟模式下，當(dāng)企業(yè)遭受危機或外部沖擊時，數(shù)據(jù)能通過對企業(yè)活力、認知及資源等的創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與管理變革，重塑和增強企業(yè)彈性（Kajitanj，2009）。Yilmaz Borekci et al.（2022）直接將企業(yè)彈性劃分為運營彈性和關(guān)系彈性；Hesst et al.（2016）認為數(shù)字化情境下，數(shù)字技術(shù)的運用和數(shù)據(jù)的資源化、資本化深刻影響和改變了企業(yè)價值創(chuàng)造和競爭力，催生了新組織形態(tài)，如數(shù)字平臺組織、數(shù)字生態(tài)組織等。數(shù)字化已經(jīng)給企業(yè)彈性賦予了新的內(nèi)涵和動力機制，如財務(wù)柔性、成本控制與效率提升等（袁淳等，2021）。事實上，企業(yè)彈性會受到諸多因素影響。從企業(yè)層面來看，企業(yè)組織、企業(yè)資源與能力、企業(yè)戰(zhàn)略與文化等都是企業(yè)彈性塑造的重要來源。從個體層面來看，個體的心理特征等也會決定和影響企業(yè)彈性的形成和發(fā)揮。

1.數(shù)字化與企業(yè)組織彈性

企業(yè)組織彈性一般是指企業(yè)承受、抵御外部沖擊，以及危機后快速恢復(fù)，并保持既有結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的能力(單宇等，2021)。企業(yè)組織彈性是企業(yè)保持穩(wěn)定、抵御外部沖擊的重要能力（Lee et al.，2013 ）。組織的穩(wěn)定性與靈活性是企業(yè)彈性的兩個最重要來源，它確保了組織關(guān)于危機預(yù)測、沖擊吸收以及恢復(fù)調(diào)整的能力應(yīng)用，并保證企業(yè)組織核心結(jié)構(gòu)的完整(Dickinson，2011)。數(shù)字化通過提升企業(yè)組織效率、改進資源配置和優(yōu)化社會協(xié)同，提高了企業(yè)關(guān)于危機（或沖擊）的主動響應(yīng)、全面適應(yīng)和快捷恢復(fù)能力，增強了組織彈性和張力。正如Nambisan et al.（2019）所發(fā)現(xiàn)的，數(shù)字化提高了企業(yè)關(guān)于危機的洞察意識、外部沖擊下市場機會的識別以及應(yīng)對危機時與企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的溝通與接近等，從而改進了企業(yè)的組織能力。數(shù)字化還顯著改善了企業(yè)對內(nèi)外部沖擊的及時跟進，優(yōu)化了企業(yè)的危機識別與預(yù)警水平，提升了企業(yè)資源獲取與使用能力。

數(shù)字化組織提高了企業(yè)關(guān)于緩解和抵制疫情的沖擊能力。這一方面源于數(shù)字化對企業(yè)組織彈性的顯著促進作用?，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)組織彈性能通過對危機情境的預(yù)察、沖擊活動的適應(yīng)和組織恢復(fù)等，使企業(yè)能預(yù)知并主動適應(yīng)和積極化解危機(Cetto et al.，2020)。同時，在疫情沖擊情境下，數(shù)字化企業(yè)擁有敏捷回應(yīng)和適應(yīng)危機環(huán)境的動態(tài)能力，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)運營的持續(xù)和穩(wěn)定（Hesst et al.，2016）。數(shù)字化組織有利于企業(yè)主動調(diào)整、優(yōu)化和重構(gòu)企業(yè)組織，縮短企業(yè)恢復(fù)周期，推動商業(yè)模式改進和創(chuàng)新 (Autio et al.，2018)。此外，數(shù)字化組織還能驅(qū)動企業(yè)建立危機（或沖擊）預(yù)察與應(yīng)對的習(xí)慣，并使之制度化，從而增強外部沖擊的抵御力（Briel et al.，2018）。另一方面，數(shù)字化能改善和促進企業(yè)組織的自我恢復(fù)彈性，并使之成為一種動態(tài)能力。疫情沖擊下，數(shù)字化企業(yè)不僅能從容面對危機的沖擊，而且能高效調(diào)配、使用和平衡資源，保持企業(yè)組織的穩(wěn)定性和靈活性(Yilmaz Borekci et al.，2022)，而這些都是企業(yè)持續(xù)運營與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵支撐。

2.數(shù)字化與企業(yè)資源、能力彈性

從資源視角看，企業(yè)彈性的主要來源包括人力、財務(wù)和知識資源等。相比較而言，數(shù)字化企業(yè)具有更加開放、創(chuàng)新、高效的人力和財務(wù)資源，這決定了其數(shù)字化彈性的基礎(chǔ)（Lokuge et al.，2018）。而數(shù)字化知識資源及積累直接決定了企業(yè)的高價值創(chuàng)造和競爭能力，并提升了其應(yīng)對外部沖擊的適應(yīng)力?，F(xiàn)有研究還發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化企業(yè)不僅較少存在資源冗余等現(xiàn)象，而且還能進行數(shù)字資源重構(gòu)與優(yōu)化等（袁淳等，2021）。這些都保證了外部沖擊下數(shù)字化企業(yè)關(guān)于危機的緩釋和化解能力。比如劉淑春等（2021）發(fā)現(xiàn)數(shù)字化本質(zhì)上是利用數(shù)據(jù)與技術(shù)的結(jié)合，通過“技術(shù)化”數(shù)字高效流動，重構(gòu)企業(yè)流程和活動，改進資源配置效率，從而減小和平抑外部不確定性沖擊。

企業(yè)能力彈性是指企業(yè)依托資源配置、生產(chǎn)組織和市場競爭等方面的優(yōu)勢或能力實現(xiàn)價值創(chuàng)造差異(Dormady，2018)。數(shù)字化企業(yè)具有更高的能力彈性，這一方面來源于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用極大地提高了產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)開發(fā)能力，從而幫助企業(yè)在外部沖擊時能以更豐富的產(chǎn)品線和創(chuàng)新服務(wù)等化解和抵制危機的負面影響，恢復(fù)企業(yè)的正常運營；另一方面源于企業(yè)的功能性彈性，即創(chuàng)新能力。數(shù)字化企業(yè)具有超前的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新習(xí)慣，能通過持續(xù)動態(tài)的創(chuàng)新應(yīng)對外部沖擊的影響(Nier，2020)。此外，數(shù)字化管理能力也提高了企業(yè)流程管理效率與成熟度，確保了危機期間企業(yè)經(jīng)營自救的有序高效推進。陳慶江等（2021）認為，數(shù)字化通過數(shù)據(jù)增長驅(qū)動和改善用戶體驗以及搭建企業(yè)群落，形成產(chǎn)業(yè)互利共生等，全面提升企業(yè)生產(chǎn)率以及抗外界干擾的能力。

3.數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、文化彈性

數(shù)字化戰(zhàn)略一般是指企業(yè)基于數(shù)字資源創(chuàng)造差異化價值的戰(zhàn)略思想與組織行為（Dai et al.，2014）。數(shù)字化戰(zhàn)略立足于數(shù)字業(yè)務(wù)與數(shù)字價值的鏈接，主要通過數(shù)字技術(shù)、數(shù)字流程與數(shù)字管理等的應(yīng)用，從組織效率與生產(chǎn)率等方面實現(xiàn)企業(yè)的核心價值?，F(xiàn)有研究表明，數(shù)字化企業(yè)能通過數(shù)字資源和數(shù)字技術(shù)的利用，憑借戰(zhàn)略的差異化和競爭優(yōu)勢，不斷降低生產(chǎn)成本、改進資源配置、創(chuàng)新商業(yè)模式以及優(yōu)化價值創(chuàng)造等，從而提高企業(yè)的核心競爭力，并在外部沖擊時保持這種持續(xù)的競爭優(yōu)勢(劉淑春等，2021；Briel et al.，2018)。Nambisan et al.（2019）證實企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略顯著提升了創(chuàng)新效率和組織績效。

企業(yè)文化包括學(xué)習(xí)文化、員工與客戶關(guān)系以及責(zé)任意識等，有助于企業(yè)彈性的塑造（Wyss，2014）。數(shù)字化企業(yè)堅持將不確定性和外部危機等視作重要的學(xué)習(xí)機會（Autio et al.，2018），并通過數(shù)據(jù)技術(shù)與數(shù)字能力積累等持續(xù)推進企業(yè)危機解決能力，從而增強企業(yè)彈性。同時，數(shù)字化企業(yè)內(nèi)部擁有良好的員工互信關(guān)系（Kajitanj，2009），這使得企業(yè)在面臨外部沖擊時，能夠形成強大合力，積極應(yīng)對危機沖擊，加快企業(yè)復(fù)蘇和提升的速度。此外，數(shù)字化企業(yè)“開放、合作、共贏”的合作伙伴關(guān)系導(dǎo)向，以及穩(wěn)定的利益相關(guān)者責(zé)任意識等，能夠幫助企業(yè)在危機期間，廣泛動員和利用所有內(nèi)外部責(zé)任主體，獲取全面關(guān)鍵的資源和信息等，從而提高企業(yè)危機化解與持續(xù)發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢（Dormady，2018）。

4.數(shù)字化與心理彈性

心理彈性既是個體獨特的心理資源，更是組織核心的心理資本，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢（Kajitani et al.，2009）?，F(xiàn)有研究表明，高心理彈性的個體更有能力應(yīng)對外部沖擊，主動化解危機的負面影響。心理彈性強的管理者更加自信樂觀，有著更高的自我效能感（Hesst et al.，2016）。企業(yè)數(shù)字化對管理者或員工而言，都是一項重要的技術(shù)與組織變革，伴隨著大量數(shù)字技能的引入與崗位職責(zé)的調(diào)整等，這使得企業(yè)組織更加高效和扁平化，員工的心理彈性也能得到檢驗與提升。員工不僅能從容面對和接受新的數(shù)字技術(shù)與流程壓力，還能主動將心理彈性作為一種資源，積極擁抱各種變革和沖擊（Hillmann et al.，2021）。因此，疫情沖擊下，數(shù)字化企業(yè)的員工與管理者心態(tài)更加平和，能主動消解危機的負面影響，以更加飽滿的自我效能感投入到企業(yè)經(jīng)營活動的恢復(fù)與再增長活動中。

基于以上分析，本文認為，企業(yè)數(shù)字化彈性主要是通過企業(yè)組織、企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及心理等各方面數(shù)字化形成抵御和緩解外部沖擊、主動適應(yīng)疫情、實現(xiàn)快速自我恢復(fù)及可持續(xù)性再成長的能力。相應(yīng)地，企業(yè)數(shù)字化彈性框架主要包括數(shù)字化組織彈性、數(shù)字化資源與能力彈性、數(shù)字化戰(zhàn)略和文化彈性，以及數(shù)字化心理彈性。

三、研究設(shè)計

（一）樣本選擇

本文以新冠疫情爆發(fā)期間為觀測窗口期，以2018～2021年滬深上市公司（A股）為研究樣本，主要數(shù)據(jù)及來源包括：（1）樣本公司基本特征、關(guān)鍵財務(wù)與經(jīng)營等方面數(shù)據(jù)，來自Wind和CSMAR數(shù)據(jù)庫，涉及企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)屬性、股權(quán)性質(zhì)、銷售業(yè)績、員工雇傭、研發(fā)投入等。（2）樣本公司數(shù)字化程度。本文基于上市公司年報文本分析法測度企業(yè)的數(shù)字化程度。樣本公司年報及相關(guān)數(shù)據(jù)來源于滬、深（兩市）交易所官網(wǎng)以及新浪、網(wǎng)易、和訊、搜狐等財經(jīng)網(wǎng)站。（3）其他數(shù)據(jù)。所涉及的其他微觀數(shù)據(jù)，主要通過境內(nèi)公開網(wǎng)站搜集并整理。此外，為確保數(shù)據(jù)信度，本文還剔除了ST類以及觀測期內(nèi)數(shù)據(jù)嚴重缺失或遺漏的企業(yè)，并對連續(xù)變量實行了雙邊1%的縮尾處理，以消除異常值干擾。

（二）變量定義

1.企業(yè)數(shù)字化程度

為了揭示和辨別樣本企業(yè)的數(shù)字化程度，本文參照趙宸宇等（2021）和吳非等（2021）做法，基于上市公司年報文本分析法構(gòu)建數(shù)字化指數(shù)。因為相比其他方式和渠道的數(shù)字化披露，企業(yè)年報所披露的數(shù)字化信息不僅更為真實可靠，而且往往比實際執(zhí)行情況及推進程度更多（袁淳等，2021）。具體就是通過整理分析上市公司年報文本，搜尋和篩選有關(guān)企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵詞，比較和排序數(shù)字化關(guān)鍵詞的頻率（頻數(shù)），從而獲取企業(yè)數(shù)字化程度指標。為此，本文選取了數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G通信、下一代信息技術(shù)等8個關(guān)鍵詞根，分別涉及和包含了數(shù)字應(yīng)用、數(shù)字環(huán)境、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字信息基礎(chǔ)等維度。同時，鑒于數(shù)字化相關(guān)詞匯的專業(yè)性，本文參考現(xiàn)有研究，利用Word2Vec機器學(xué)習(xí)法對上述關(guān)鍵詞予以擴展。Word2Vec機器學(xué)習(xí)維是淺而雙層的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)算法，主要依托詞匯向量化及相似度的計算辨別語義間相似性從而高效獲取近義詞，且最大程度避免主觀遺漏、錯漏。本文利用Word2Vec機器學(xué)習(xí)法對上述8個數(shù)字化關(guān)鍵詞的近義詞進行聯(lián)想后，結(jié)合抽樣復(fù)核和篩選，最終獲取64個企業(yè)數(shù)字化相關(guān)關(guān)鍵詞。通過對上市公司年報隨機抽樣檢查和確保數(shù)字化關(guān)鍵詞根的有效性，并在此基礎(chǔ)上完成詞根篩選，進而利用WinGo財經(jīng)數(shù)據(jù)平臺獲取數(shù)字化各關(guān)鍵詞在樣本公司年報中（最近5年）出現(xiàn)的頻次、句次和內(nèi)容量，對樣本公司年報中出現(xiàn)的數(shù)字化關(guān)鍵詞頻數(shù)進行統(tǒng)計觀測處理，獲得各公司數(shù)字化關(guān)鍵詞頻占比（記作Digital，以樣本公司關(guān)鍵詞總頻率與所在行業(yè)關(guān)鍵詞總頻數(shù)之比表示），以此衡量企業(yè)的數(shù)字化程度。

2.企業(yè)數(shù)字化彈性

按照前文的理論分析，企業(yè)數(shù)字化彈性是數(shù)字化企業(yè)關(guān)于疫情沖擊的抵御力、復(fù)原力和可持續(xù)發(fā)展力。其中，抵御力主要反映的是數(shù)字化企業(yè)在抵御和緩解疫情沖擊過程中經(jīng)營波動的情況，衡量的是數(shù)字化彈性抗風(fēng)險耐力水平。復(fù)原力則反映的是疫情沖擊下，數(shù)字化企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營恢復(fù)的速度與深度，強調(diào)的是數(shù)字化彈性幫助企業(yè)在疫情沖擊中所發(fā)揮的復(fù)原信心與恢復(fù)速度支持?？沙掷m(xù)發(fā)展力主要反映的是企業(yè)經(jīng)受疫情沖擊的創(chuàng)新成長能力，以及疫情后突破性增長的發(fā)展態(tài)勢，主要表現(xiàn)數(shù)字化對疫情后企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的促進與推動作用。

因此，本文分別選取了銷售收入增長率、凈資產(chǎn)收益率和雇傭員工增長率3個指標衡量數(shù)字化彈性。選擇銷售收入增長率衡量疫情期間數(shù)字化企業(yè)彈性，是因為銷售收入波動是疫情沖擊最直接、最重要的影響（現(xiàn)有研究和統(tǒng)計一致發(fā)現(xiàn)，新冠疫情期間所有企業(yè)與消費者的接觸，以及產(chǎn)品與服務(wù)銷售活動等顯著受到嚴重沖擊，幾乎所有企業(yè)的銷售業(yè)績都急劇下降）。以凈資產(chǎn)收益率測度疫情沖擊下的數(shù)字化企業(yè)彈性，是因為該指標反映的是企業(yè)所有者投入（資本）獲利能力，是企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售凈利率以及權(quán)益乘數(shù)指標復(fù)合構(gòu)成的綜合性盈利指標，可以用于全面監(jiān)測和判斷企業(yè)的經(jīng)營效率和運營風(fēng)險。而雇傭員工增長率反映的是疫情沖擊下企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營恢復(fù)并實現(xiàn)持續(xù)增長的潛在能力，是刻畫企業(yè)成長性能力的重要指標。

3.控制變量

參照國內(nèi)外相關(guān)文獻，選取以下控制變量，包括企業(yè)規(guī)模(Size)、企業(yè)屬性(Ownership)、股權(quán)集中度(Cent)、桿杠率(Lev)和現(xiàn)金流比率(NCF)等。其中，企業(yè)屬性主要是企業(yè)所有權(quán)形式，決定和影響企業(yè)具體經(jīng)營目標和運作方式，可能對企業(yè)彈性產(chǎn)生影響。本文參照WIND 資訊金融終端對樣本公司按照所有權(quán)性質(zhì)劃分為國有企業(yè)、私有企業(yè)和外資企業(yè)，為便于分析，將國有企業(yè)賦值為1，非國有企業(yè)賦值為0。企業(yè)規(guī)模也是疫情沖擊下企業(yè)彈性的重要影響因素(Kajitani，2009)，本文按照企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模對樣本公司劃分為大型、中型、小型等三類，在基準回歸分析中，大型企業(yè)賦值1，中小型企業(yè)賦值0，所有變量定義見表1。

表1 變量定義表

（三）實證方法與模型

本文研究的關(guān)鍵目標是把2019新冠疫情沖擊（COVID-19）視作獨立的外部隨機事件，進而考察和探討企業(yè)數(shù)字化對疫情的抵御、恢復(fù)與再發(fā)展的績效表現(xiàn)?；谇拔姆治?，本文認為：在2019新冠疫情沖擊下，數(shù)字化企業(yè)通過自身的數(shù)字化組織、數(shù)字化資源與能力、數(shù)字化戰(zhàn)略和文化、數(shù)字化心理等重塑和增強了企業(yè)彈性，形成了企業(yè)數(shù)字化彈性。企業(yè)所具備的高數(shù)字化彈性使得疫情期間，相比數(shù)字化受限企業(yè)（數(shù)字化程度不高或非數(shù)字化）具有更好的生存、恢復(fù)和成長能力。

本文分別選取企業(yè)生存性、成長性與可持續(xù)性發(fā)展指標，如銷售增長率、凈資產(chǎn)收益率和雇傭員工增長率等來衡量彈性效果，即實證檢測企業(yè)數(shù)字化能力能否抵御疫情的不利沖擊、快速恢復(fù)和穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營以及實現(xiàn)可持續(xù)性再發(fā)展。在控制了需求影響(如行業(yè)特征、企業(yè)規(guī)模等)的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入一個規(guī)范的實證模型，以檢驗企業(yè)數(shù)字化關(guān)于疫情沖擊的彈性問題。為控制和辨別兩類企業(yè)（數(shù)字化企業(yè)與數(shù)字化受限企業(yè)）之間的彈性差異，同時應(yīng)用了行業(yè)與年份兩種固定效應(yīng)。具體回歸方程如下：

其中，Yi,t是樣本公司i時間t的彈性績效，主要包括銷售增長率、凈資產(chǎn)收益率和雇傭員工增長率。COVID-19是2019新冠疫情的啞變量（2020年及以后賦值1，否則賦值0），Digitali,t是企業(yè)數(shù)字化程度，以本文所構(gòu)建的數(shù)字化指數(shù)來替代，用于衡量樣本公司數(shù)字化能力。Controls是企業(yè)層面控制變量，如企業(yè)規(guī)模、股權(quán)集中度、杠桿率、現(xiàn)金流比率以及企業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)等。

四、實證結(jié)果與分析

（一）主要變量描述性統(tǒng)計

表2列示了主要變量的描述性統(tǒng)計。本文基于文本分析法所測度的企業(yè)數(shù)字化指標顯示，現(xiàn)階段我國上市公司之間的數(shù)字化程度差異較大，覆蓋范圍從0.02～0.41，均值為0.28，標準差為2.75，此外，在分行業(yè)統(tǒng)計分析中，還發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)之間的數(shù)字化能力也存在著顯著差異。機械、制造、電子以及批發(fā)、零售或其他服務(wù)等行業(yè)整體數(shù)字化程度較高，數(shù)字化企業(yè)占比較大，而酒店、餐飲、娛樂及旅游、金屬等行業(yè)數(shù)字化程度較低，數(shù)字化企業(yè)比例較小。為研究方便，本文還以數(shù)字化均值為限，將樣本企業(yè)分成兩類對照組：數(shù)字化企業(yè)（均值以上）與數(shù)字化受限企業(yè)。

表2 主變量描述性統(tǒng)計

為進一步比較和揭示兩類不同企業(yè)（數(shù)字化企業(yè)和數(shù)字化受限企業(yè)）之間的差異，本文對所選取的3個數(shù)字化彈性衡量指標，按照年份進行了逐一分組比較（見表3）。從表3均值變化趨勢看，無論是銷售增長率還是凈資產(chǎn)收益率和雇傭員工增長率，都與2019年前后疫情沖擊的市場反應(yīng)基本一致。這些結(jié)果變量描述統(tǒng)計初步顯示了企業(yè)數(shù)字化關(guān)于疫情沖擊的彈性效應(yīng)，即數(shù)字化企業(yè)在抵御和緩解疫情沖擊、快速恢復(fù)以及疫情后可持續(xù)性成長等方面更具優(yōu)勢。具體來說，盡管2019新冠疫情幾乎對所有企業(yè)的經(jīng)營活動、業(yè)務(wù)規(guī)模、員工雇傭及運營效率等都形成了巨大沖擊，使得企業(yè)銷售額急劇下降、員工雇傭銳減、收益率大幅下調(diào)，但相比較而言，無論是下降幅度還是影響程度，數(shù)字化企業(yè)的市場表現(xiàn)都明顯優(yōu)于數(shù)字化受限企業(yè)。這也表現(xiàn)在疫情前（2018年）數(shù)字化企業(yè)有著更高的凈資產(chǎn)收益率水平，疫情（階段性）好轉(zhuǎn)后有著更快的銷售增長率。此外，本文還發(fā)現(xiàn)無論是銷售額下降、雇傭員工減少，還是凈資產(chǎn)收益率調(diào)整，兩類企業(yè)所受的實際影響也存在差別，數(shù)字化受限企業(yè)所受到的沖擊更深更大，所需恢復(fù)時間也更長。

表3 數(shù)字化彈性變量描述統(tǒng)計

（二）實證分析

1.企業(yè)數(shù)字化彈性檢驗

疫情沖擊下企業(yè)數(shù)字化彈性回歸分析結(jié)果見表4。因變量分別為數(shù)字化彈性的三個階段衡量指標：銷售增長率、凈資產(chǎn)收益率和雇傭員工增長率，主因子為企業(yè)數(shù)字化程度與COVID-19時間虛擬變量的交互項。

表4 企業(yè)數(shù)字化彈性與疫情沖擊基準回歸

表4結(jié)果顯示：第一，2019新冠疫情對所有企業(yè)的經(jīng)營活動與關(guān)鍵業(yè)績都形成了巨大的負面沖擊。這支持和印證了前文的統(tǒng)計描述，也與本文的觀測基本一致。這反映在無論是企業(yè)的生存狀況（銷售增長率），還是經(jīng)營效率（凈資產(chǎn)收益率）以及未來成長性（雇傭員工增長率）等全面承壓，并隨著疫情沖擊的窗口期進行調(diào)整、波動。第二，企業(yè)數(shù)字化對疫情沖擊存在顯著的彈性效應(yīng)，即數(shù)字化有助于企業(yè)抵御和緩解疫情沖擊、快速自我恢復(fù)和疫情后可持續(xù)性成長。面對新冠疫情沖擊，相比較而言，數(shù)字化企業(yè)在以銷售增長率、凈資產(chǎn)收益率及雇傭員工增長率所衡量的數(shù)字化彈性檢測中，統(tǒng)計效果更顯著，且相關(guān)系數(shù)絕對值更大。進一步地，疫情沖擊后，數(shù)字化企業(yè)盡管銷售額也顯著下降，但下降幅度遠遠低于數(shù)字化受限企業(yè)（平均要低5個百分點），凈資產(chǎn)收益率受影響程度也較輕（僅為后者的80%左右），同時代表可持續(xù)性成長彈性的雇傭員工增長率指標卻高了近30%。此外，本文通過比較同一行業(yè)企業(yè)規(guī)模、杠桿率及現(xiàn)金流比例等大體相當(dāng)、需求基本一致的兩家企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化企業(yè)的上述彈性指標波動幅度和受影響程度平均要低于數(shù)字化受限企業(yè)18%～27%。

2.企業(yè)數(shù)字化彈性時效測度

表4揭示了企業(yè)數(shù)字化在疫情沖擊下的彈性效應(yīng)，但數(shù)字化助力企業(yè)主動適應(yīng)疫情、完成自我恢復(fù)的時間窗口或長度到底如何，以及數(shù)字化彈性的可持續(xù)性影響時效等仍然不確定。為此，本文進一步以季度為單位對兩組（兩類）樣本企業(yè)進行檢測分析。以2019年新冠疫情實際爆發(fā)時間為起點，連續(xù)觀測和分析4個季度見表5。

表5 企業(yè)數(shù)字化彈性時效檢測

如表5所示，疫情爆發(fā)前一個季度，即2019年第4季度，數(shù)字化彈性相關(guān)衡量指標的估計系數(shù)均不顯著，這表明數(shù)字化關(guān)于疫情沖擊的結(jié)果基本穩(wěn)健，也部分說明數(shù)字化彈性并沒有受到其他非經(jīng)濟因素的明顯影響。從疫情爆發(fā)后的第一個季度，即2020年一季度的估計系數(shù)看，疫情幾乎對所有企業(yè)的經(jīng)營活動、運營效率及成長性等都形成了全面直接的沖擊，但相比較而言，數(shù)字化企業(yè)受影響程度較輕。

首先，從銷售增長率看，數(shù)字化企業(yè)的銷售業(yè)績在一季度顯著下降以后，二季度就開始收縮降幅，三季度即及時轉(zhuǎn)正，完成了自我恢復(fù)。同期數(shù)字化受限企業(yè)的銷售增長率一直為負值，且絕對值較疫情前更大，在各季度間的表現(xiàn)也不穩(wěn)定。這表明數(shù)字化緩解疫情沖擊，加快自我恢復(fù)的時間長度為兩個季度。其次，從凈資產(chǎn)收益率指標看，兩組企業(yè)表現(xiàn)迥異。一般認為，外部沖擊后企業(yè)會加大負債，從而推動凈資產(chǎn)收益率上升。本文觀測到，疫情沖擊后，數(shù)字化企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率在經(jīng)歷一個季度的上升后（且顯著為正值），隨著數(shù)字化彈性的不斷顯現(xiàn)和發(fā)揮，不斷向下回調(diào)，而數(shù)字化受限企業(yè)則一直保持著較高絕對值且呈增長趨勢。最后，代表企業(yè)可持續(xù)成長的彈性指標顯示，疫情沖擊后數(shù)字化企業(yè)在經(jīng)歷一個季度的雇傭員工增長率下降后，迅速在二季度回正且顯著相關(guān)（同期數(shù)字化受限企業(yè)一直為負值），這表明數(shù)字化企業(yè)可持續(xù)成長的彈性效應(yīng)在一個季度后開始顯現(xiàn)。

（三）異質(zhì)性分析

考慮到企業(yè)層面的一些因素，如企業(yè)股權(quán)、企業(yè)規(guī)模、地區(qū)特征等可能也會影響疫情沖擊下的數(shù)字化彈性及表現(xiàn)。因此，本部分進行異質(zhì)性分析。

1.企業(yè)股權(quán)異質(zhì)性

表6列示了不同產(chǎn)權(quán)樣本公司數(shù)字化彈性回歸結(jié)果。整體看，數(shù)字化彈性估計系數(shù)的顯著相關(guān)性遵循順序如下：國有企業(yè)高于外資企業(yè)，外資企業(yè)高于私有企業(yè)。這一現(xiàn)象也與現(xiàn)階段三類不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)企業(yè)的數(shù)字化程度以及數(shù)字資源、數(shù)字能力積累等表現(xiàn)基本一致，也再次支持前文的理論分析和基準檢測結(jié)果。

表6 企業(yè)股權(quán)性質(zhì)異質(zhì)性分析

2.企業(yè)規(guī)模異質(zhì)性

表7列示了疫情沖擊下不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化彈性表現(xiàn)?？傮w看，中小企業(yè)的數(shù)字化彈性表現(xiàn)更為顯著。疫情期間大規(guī)模企業(yè)的銷售收入增長率下降最快、幅度最大，企業(yè)數(shù)字化緩解和抵御疫情沖擊的彈性效應(yīng)在中小企業(yè)更為相關(guān)和顯著。但中小企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率和雇傭員工增長率受影響程度更大，數(shù)字化助推企業(yè)自我恢復(fù)和可持續(xù)性成長在大規(guī)模企業(yè)表現(xiàn)更顯著。這說明大規(guī)模企業(yè)憑借自身資源和實力，依靠較高的數(shù)字化水平，能夠更快地緩解和適應(yīng)疫情沖擊，實現(xiàn)可持續(xù)增長，而中小企業(yè)通過數(shù)字化所獲取的彈性邊際收益更大。

表7 企業(yè)規(guī)模異質(zhì)性分析

3.地區(qū)異質(zhì)性

表8列示了樣本企業(yè)所處區(qū)域異質(zhì)性檢測結(jié)果。按照國家統(tǒng)計局的地域劃分標準，將總樣本區(qū)分為東部、中部和西部等3個區(qū)域，通過分組形式驗證企業(yè)數(shù)字化彈性在區(qū)域間的差異。回歸結(jié)果顯示，我國東部地區(qū)企業(yè)數(shù)字化彈性效應(yīng)最為顯著，中部地區(qū)相關(guān)不顯著。這一現(xiàn)象一方面可能源于東部地區(qū)整體數(shù)字化程度較高，數(shù)字化彈性轉(zhuǎn)化快，確實發(fā)揮了緩解沖擊、加快自我恢復(fù)的效能。另一方面也可能與本輪疫情爆發(fā)與持續(xù)嚴重程度有關(guān)，中部和西部地區(qū)受到的沖擊更大，比如湖北區(qū)域。

表8 地區(qū)異質(zhì)性分析

（四）穩(wěn)健性分析

鑒于2019新冠疫情還存在諸多的未知和不確定性，數(shù)字化企業(yè)在疫情沖擊下的彈性效應(yīng)也主要是由其自身特征所決定的（Nier et al.，2020），所以，本文主要從替換工具量等方式開展穩(wěn)健性檢驗，如調(diào)整企業(yè)數(shù)字化程度、企業(yè)數(shù)字化彈性等衡量指標。表9列示了檢測結(jié)果。

首先，調(diào)整替換數(shù)字化程度變量。利用企業(yè)層面數(shù)據(jù)，基于熵值法重新構(gòu)建了數(shù)字化指數(shù)（Digital_re）測度樣本企業(yè)的數(shù)字化程度。該數(shù)字化指數(shù)涉及數(shù)字應(yīng)用與實踐、數(shù)字環(huán)境與支撐、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施等4個主要維度，包含信息、通信和技術(shù)（ICT）專利數(shù)量、企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)和寬帶費用、電商交易額比例等20個二級指標?；貧w檢測結(jié)果顯示，代表企業(yè)數(shù)字化程度的Digital_re仍在5%水平上與3個彈性指標（銷售增長率、凈資產(chǎn)收益率、雇傭員工增長率）顯著相關(guān)，這與前文的發(fā)現(xiàn)基本一致。

其次，通過工具變量估計消除潛在的內(nèi)生性問題。疫情沖擊下，企業(yè)數(shù)字化程度與企業(yè)彈性之間可能仍然存在互為因果關(guān)系，即由企業(yè)自身特征所形成和決定的疫情抵制和自我恢復(fù)能力，往往也昭示著企業(yè)有較高的數(shù)字化程度。簡言之，企業(yè)數(shù)字化不是彈性的原因，可能是結(jié)果。為此，本文進一步選取樣本企業(yè)ICT專業(yè)人員比例（Profession）和互聯(lián)網(wǎng)及寬帶費用（Broadband）作為工具變量并進行估計測試。表9所示，兩個工具變量第一階段回歸（F值）拒絕了（弱）工具變量假設(shè)，均在5%水平上顯著相關(guān)。第二階段控制住內(nèi)生性后，回歸系數(shù)仍顯著為正，這支持和驗證了前文的基準檢測分析結(jié)果。

表9 工具變量檢驗

以上檢測支持了本文研究結(jié)論的穩(wěn)健性。

六、結(jié)論和建議

（一）研究結(jié)論

第一，數(shù)字化通過個體、企業(yè)和環(huán)境等層面，重塑和改進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、資源與能力、戰(zhàn)略與文化、心理素質(zhì)等增強企業(yè)彈性，形成鮮明的以數(shù)字化為特質(zhì)的彈性效應(yīng)，即數(shù)字化彈性。

第二，疫情期間，數(shù)字化彈性顯著緩解和降低了疫情對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營效率的沖擊，加速推動了企業(yè)主動適應(yīng)疫情、實現(xiàn)自我恢復(fù)，以及促進企業(yè)可持續(xù)性再成長。數(shù)字化企業(yè)的關(guān)鍵生存、成長指標及績效表現(xiàn)，如銷售增長率、凈資產(chǎn)收益率和雇傭員工增長率等，都明顯優(yōu)于數(shù)字化受限企業(yè)。

第三，數(shù)字化助力企業(yè)主動適應(yīng)疫情和完成自我恢復(fù)的時間長度為兩個季度，增進企業(yè)可持續(xù)成長能力為一個季度。

第四，企業(yè)所有權(quán)、規(guī)模以及所處區(qū)域等對數(shù)字化彈性的影響各具差異，整體而言，國有企業(yè)、中小企業(yè)以及東部企業(yè)的數(shù)字化彈性較為顯著。

（二）政策建議

據(jù)上述研究結(jié)果，本文從政府和企業(yè)角度提出以下建議：

1.加大數(shù)字研發(fā)投入，加強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進數(shù)字技能培訓(xùn)

2019新冠疫情沖擊下，數(shù)字化已經(jīng)展示了巨大的潛力，數(shù)字化賦能企業(yè)全面應(yīng)對危機以及疫情后的創(chuàng)新發(fā)展，已經(jīng)成為一種新商業(yè)模式（Joel，2022）。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。因此，未來各級政府應(yīng)進一步加大數(shù)字經(jīng)濟的引導(dǎo)與投入，尤其是關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)和數(shù)字能力的開發(fā)與應(yīng)用投入。首先，政府要加大數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)研發(fā)投入，引導(dǎo)和支持企業(yè)通過各種形式，不斷加大數(shù)字技術(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域的研發(fā)。其次，政府應(yīng)加強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投資與建設(shè)，為全面數(shù)字化提供堅實基礎(chǔ)。比如，增加數(shù)字通信基礎(chǔ)設(shè)施，提高數(shù)字服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和安全性，使無線網(wǎng)和寬帶等實現(xiàn)全覆蓋。最后，加強數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)和教育，使數(shù)字技能成為數(shù)字時代全體公民的一項必備技能。比如，建設(shè)面向全民的、系統(tǒng)的、終生的數(shù)字技能培訓(xùn)教育體系，優(yōu)化數(shù)字基礎(chǔ)教育，完善數(shù)字及周邊技術(shù)的職業(yè)教育。

2.優(yōu)化數(shù)字扶持政策，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)數(shù)字化均衡發(fā)展

當(dāng)前我國各地區(qū)之間，以及不同行業(yè)、企業(yè)之間都存在著顯著的數(shù)字水平差異，數(shù)字“鴻溝”已經(jīng)成為制約和影響我國數(shù)字經(jīng)濟全面均衡發(fā)展的重要現(xiàn)實隱憂（吳非等，2021）。因此，當(dāng)務(wù)之急，各級政府應(yīng)進一步綜合利用財政、金融等政策和市場準入等手段，通過設(shè)立專項數(shù)字產(chǎn)業(yè)基金、數(shù)字貸款優(yōu)惠、數(shù)字財政補助等方式，加快、加大對數(shù)字經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)、數(shù)字化水平較低的行業(yè)以及關(guān)鍵的企業(yè)進行專項扶持。比如，對中西部地區(qū)勞動密集型或傳統(tǒng)制造類行業(yè)，加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財政補助與稅費優(yōu)惠，并通過構(gòu)建公共數(shù)字化服務(wù)平臺或提供數(shù)字資源共享，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本，同時，從資金、技術(shù)與人才等方面，有重點、有針對、分階段地扶持和支持非國有企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實現(xiàn)數(shù)字化全面、均衡發(fā)展。比如，銀行和相關(guān)金融部門應(yīng)擇機推出面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項信貸和金融服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化民營企業(yè)和中小企業(yè)的數(shù)字化融資服務(wù)，切實解決好企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金問題。

3.企業(yè)要主動擁抱數(shù)字化，以數(shù)字化重塑企業(yè)組織和能力體系，提高數(shù)字化彈性

后疫情時代，企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境及增長動能等都發(fā)生了急劇變化，因此，企業(yè)應(yīng)清醒認識形勢，主動擁抱數(shù)字化，積極推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。當(dāng)前，企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高數(shù)字化彈性，應(yīng)該從以下方面著手：首先，全面提升管理者數(shù)字化心理素質(zhì)。要讓管理者將主動學(xué)習(xí)接受以及積極應(yīng)用數(shù)字技術(shù)等作為一種習(xí)慣，以數(shù)字化來調(diào)適自己的心理素質(zhì)，增強自己的戰(zhàn)略視野，實現(xiàn)更加樂觀自信的效能感。其次，構(gòu)建數(shù)字化組織架構(gòu)與管理體系。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是要做好數(shù)字化組織架構(gòu)體系的設(shè)計與實施，重構(gòu)數(shù)字化新組織形態(tài)，重塑數(shù)字化企業(yè)流程。比如，利用數(shù)字技術(shù)，組建數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化銷售、數(shù)字化服務(wù)和數(shù)字化管理等平臺組織。同時，以數(shù)字化優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)與管理流程，改進企業(yè)資源配置效率和優(yōu)化社會協(xié)同，提高企業(yè)的組織彈性和張力，增強企業(yè)核心競爭力。最后，建設(shè)數(shù)字化企業(yè)文化。企業(yè)的數(shù)字文化建設(shè)，應(yīng)重點推進良好的員工互信關(guān)系和“開放、合作、共贏”的合作伙伴關(guān)系建設(shè)以及利益相關(guān)者責(zé)任意識培育等。