李景紅

（廣州華夏職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510935）

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)成果應(yīng)用的發(fā)展成熟，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)能夠廣泛地運用到企業(yè)的各項管理活動中，包括企業(yè)的營銷管理項目。但是當(dāng)前我國企業(yè)的營銷管理模式還沒有實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)時代的完全契合，急切地需要進(jìn)行營銷管理模式的創(chuàng)新和改革。而大數(shù)據(jù)技術(shù)作為現(xiàn)代化的企業(yè)管理資源要素，能夠有效地幫助企業(yè)進(jìn)行營銷管理創(chuàng)新?；诖?，本文從利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性以及相關(guān)的作用出發(fā)，先對大數(shù)據(jù)在營銷管理創(chuàng)新中的應(yīng)用方面進(jìn)行了分析，進(jìn)而提出了借助大數(shù)據(jù)推動企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的具體措施。希望能夠通過本文的探究，為企業(yè)探尋出一條適合大數(shù)據(jù)時代的營銷管理路徑，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

一、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性

1.營銷觀念的轉(zhuǎn)變需要

大數(shù)據(jù)技術(shù)是企業(yè)營銷管理工作中新興的管理資源，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制下，企業(yè)并沒有將數(shù)據(jù)資源作為企業(yè)重要的管理資源。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理觀念下，擴大企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和吸引消費者是主要目標(biāo)，但是沒有科學(xué)地對消費者進(jìn)行層次劃分和偏好掌握，所以營銷管理比較粗放，沒有實現(xiàn)精準(zhǔn)有效的營銷管理。因此，為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，企業(yè)需要盡快地推動營銷管理觀念的轉(zhuǎn)變[1]。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)信息行業(yè)的前沿科技和應(yīng)用最廣泛的技術(shù)，具有運行速度快、搜集信息數(shù)據(jù)種類豐富等優(yōu)勢，能夠滿足企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的需要。由此可知，在大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)具有營銷管理觀念的轉(zhuǎn)變需求，傳統(tǒng)的營銷管理觀念已經(jīng)落伍，企業(yè)營銷管理工作的思維方式?jīng)]有因為大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展而發(fā)生根本性突破，已經(jīng)不再適合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略計劃的實施。

2.信息安全的保障需要

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)營銷管理創(chuàng)新朝著數(shù)據(jù)化、信息化的方向發(fā)展，而在營銷管理創(chuàng)新的初期，企業(yè)面臨著較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息安全風(fēng)險環(huán)境。大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)營銷管理創(chuàng)新中的應(yīng)用本身就具有一定的風(fēng)險，數(shù)據(jù)信息存在著一定的安全隱患。海量的信息數(shù)據(jù)中如何篩選甄別有價值的數(shù)據(jù)，排除無效的信息；利用技術(shù)去彌補大數(shù)據(jù)技術(shù)在實際應(yīng)用中存在的信息數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險；保證企業(yè)營銷管理人員能夠穩(wěn)定順利地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)定位；避免違法分子攻擊企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，出現(xiàn)商業(yè)信息失竊等情況成為了企業(yè)在營銷管理創(chuàng)新中需要特別重視的問題。因此，在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)面臨著信息安全保障需求。信息數(shù)據(jù)的儲存、使用和管理風(fēng)險會影響企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新進(jìn)程，也會導(dǎo)致企業(yè)的信用等級下降，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

3.降低營銷管理成本的需要

從傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理策略模式下，企業(yè)的前期營銷成本和后期的營銷成本都比較高，主要利用打廣告等方式來擴大企業(yè)產(chǎn)品的營銷范圍，吸引更多的消費者。在當(dāng)前這個競爭激烈的時代，企業(yè)要想在市場中擴大市場份額，占據(jù)有利的發(fā)展地位，就必須要從自身出發(fā)，加強成本控制。而一直以來居高不下的營銷管理成本與其所帶來的營銷效果并未成正比，導(dǎo)致企業(yè)的成本費用支出增加但是收益變化幅度較小。因此，企業(yè)存在著降低營銷管理成本的需求。在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下，降低營銷管理成本是其非常重要的一部分內(nèi)容，而營銷管理成本的降低就可以通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)地定位消費者和投放營銷方案來實現(xiàn)成本的降低和收益的增加。雖然從短期來看，企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè)前期投入資金規(guī)模較大，但是在后期能夠?qū)崿F(xiàn)邊際成本遞減，有利于企業(yè)優(yōu)化營銷管理模式，實現(xiàn)有效創(chuàng)新。

二、大數(shù)據(jù)在營銷管理創(chuàng)新中的應(yīng)用

1.分析客戶數(shù)據(jù)信息，定位營銷對象

在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理過程中，通過較為粗略的受眾者預(yù)測和分析投放產(chǎn)品廣告會造成較為嚴(yán)重的資源浪費。因為受眾群體預(yù)測和分析不夠準(zhǔn)確，仍然有很大一部分廣告資源投放到了非產(chǎn)品對應(yīng)受眾者身上，導(dǎo)致這部分廣告營銷沒有能夠獲得相應(yīng)的回報。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)的信息數(shù)據(jù)分析功能，針對性地分析客戶數(shù)據(jù)信息，定位營銷對象，提高對產(chǎn)品受眾和營銷方案投放的精準(zhǔn)度，促進(jìn)企業(yè)營銷管理創(chuàng)新[2]。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，正確地設(shè)計和規(guī)劃營銷方案和經(jīng)營策略，避免盲目的營銷宣傳，提高企業(yè)營銷管理資源的利用效率。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的營銷管理人員還能夠利用大數(shù)據(jù)對本企業(yè)的產(chǎn)品競爭力和同類比進(jìn)行分析，確定產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時重點突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和產(chǎn)品的特別之處，構(gòu)建與市場上其他產(chǎn)品具有差異化的特殊產(chǎn)品。而后，營銷管理人員還可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)的用戶分析管理功能將消費者、產(chǎn)品或服務(wù)以及企業(yè)串聯(lián)起來，形成清晰的脈絡(luò)，明確營銷管理的主、客體和途徑，以更加精準(zhǔn)地定位消費者，提供更加有效的營銷活動。

2.獲取消費者偏好，開展定制化營銷服務(wù)

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息數(shù)據(jù)整合和分析功能能夠做出相關(guān)的產(chǎn)品偏好趨勢圖，根據(jù)整合分析數(shù)據(jù)得到的產(chǎn)品偏好趨勢圖進(jìn)行研究能夠更加直觀地獲取消費者偏好，開展定制化的營銷服務(wù)。在精準(zhǔn)化的營銷管理下，大數(shù)據(jù)不僅能夠精準(zhǔn)地定位企業(yè)產(chǎn)品的受眾群體和營銷方案的主要對象，還能夠通過大量信息數(shù)據(jù)分析得出產(chǎn)品受眾群體的消費偏好。當(dāng)前的消費者普遍追求個性，個性化和定制化服務(wù)往往比同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)更加受歡迎。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這整體的消費偏好變動趨勢下應(yīng)用大數(shù)據(jù)細(xì)化不同類型消費者的消費偏好，并且根據(jù)消費偏好開展定制化的營銷服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)下預(yù)測的消費者偏好更加具有及時性，是基于當(dāng)下消費者的搜索頻率、熱度等對消費偏好進(jìn)行及時的總結(jié)歸納，與傳統(tǒng)的預(yù)測相比更加準(zhǔn)確和科學(xué)。對消費者偏好的預(yù)測大多是通過后臺大數(shù)據(jù)統(tǒng)計實現(xiàn)的，當(dāng)消費者登錄相應(yīng)的平臺，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在后臺實現(xiàn)對相關(guān)信息數(shù)據(jù)的安全合法收集，進(jìn)一步了解消費者的消費偏好和消費結(jié)構(gòu)。營銷管理人員則需要按照消費偏好和消費結(jié)構(gòu)調(diào)整營銷策略，同時反饋信息到產(chǎn)品研發(fā)部門和管理部門，及時地調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)類型以及業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

3.構(gòu)建信任機制，建立長期合作關(guān)系

大數(shù)據(jù)技術(shù)并不是獨立存在的一項信息技術(shù)，而是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，在物聯(lián)網(wǎng)形成的背景下形成的先進(jìn)的管理技術(shù)。因此，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和消費者的交流，通過大數(shù)據(jù)建立起長期的合作關(guān)系。企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)對營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)的營銷管理質(zhì)量和效率會得到大幅度的提升，因此企業(yè)的信用等級也會隨之上升。提高企業(yè)在消費者群體中的口碑也是營銷管理部門所開展的營銷活動，能夠通過改善企業(yè)形象吸引消費者。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的便利性，企業(yè)再充分掌握消費者偏好后能夠通過線上交流與消費者之間形成一對一或者一對多的針對性營銷管理，建立起龐大的客戶交流網(wǎng)，維護(hù)企業(yè)與客戶的關(guān)系。應(yīng)用大數(shù)據(jù)，企業(yè)營銷管理者還能夠了解到新老顧客的消費情況，利用大數(shù)據(jù)對顧客類型進(jìn)行分類，對新老顧客實施差別化管理，最大限度上留住對企業(yè)產(chǎn)品具有一定忠誠度的顧客群體。

4.幫助企業(yè)全面掌握市場行情信息

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠應(yīng)用到企業(yè)的信息數(shù)據(jù)收集部門，替代傳統(tǒng)的以市場調(diào)研為主的信息采集和分析方式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛地收集海量信息數(shù)據(jù)的特點，幫助企業(yè)更加全面地了解和掌握市場行情信息以及消費者偏好的變化。在當(dāng)前這個瞬息萬變的時代，企業(yè)所處的市場環(huán)境是難以預(yù)測的，各行各業(yè)的發(fā)展更是千變?nèi)f化。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)Ω鱾€物體和消費者實現(xiàn)有效地連接，并且從各個終端搜尋相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)[3]。因此，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠廣闊地搜集海量的信息，將整個市場發(fā)展的相關(guān)信息都盡可能的收集起來并且進(jìn)行有目的的分類分析，使企業(yè)能夠根據(jù)所從事的行業(yè)準(zhǔn)確地分析產(chǎn)品在當(dāng)前的市場行情以及預(yù)測未來產(chǎn)品的調(diào)整方向和營銷方案的設(shè)計方向。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)的營銷管理人員能夠在工作時充分地了解消費群體和產(chǎn)品市場，作為營銷管理人員的一線工作人員充分地掌握精確的產(chǎn)品市場和消費市場狀況，保證工作人員能夠及時地對營銷策略進(jìn)行調(diào)整。

三、借助大數(shù)據(jù)推動企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的措施

1.創(chuàng)新營銷管理的觀念

企業(yè)營銷管理創(chuàng)新首先需要對推動營銷管理觀念的創(chuàng)新，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的先進(jìn)性推動企業(yè)營銷管理思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)的營銷管理觀念能夠主動適應(yīng)新時代下新經(jīng)濟形勢的發(fā)展趨勢，設(shè)計出更加符合時宜的營銷方案。企業(yè)的營銷管理人員應(yīng)當(dāng)立足于大數(shù)據(jù)技術(shù)成果廣泛轉(zhuǎn)化為管理資源的背景下，更新大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用的認(rèn)識。在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展初期，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用成本較高，基本上只有擁有較為雄厚資金規(guī)模的大企業(yè)才有能力應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)[4]。而隨著信息技術(shù)的全面發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用成本逐漸降低，眾多中小企業(yè)也有能力應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助開展?fàn)I銷管理工作。企業(yè)的營銷管理人員要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)定位消費者方面的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的隨大流的同質(zhì)化產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷方案設(shè)計，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)推動營銷管理的多樣化以及個性化。

此外，企業(yè)的營銷管理人員還要根據(jù)市場經(jīng)濟的發(fā)展轉(zhuǎn)變營銷服務(wù)的觀念，以開展定制化服務(wù)為主要內(nèi)容實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新。企業(yè)的營銷管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到定制化服務(wù)在營銷服務(wù)中的重要地位，并且結(jié)合對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，利用大數(shù)據(jù)推動同質(zhì)化的營銷服務(wù)朝定制化的營銷服務(wù)轉(zhuǎn)變，推動營銷服務(wù)模式的創(chuàng)新。當(dāng)前，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)新時代下經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)開展?fàn)I銷管理所需的管理要素也較之前有了巨大的變化，數(shù)據(jù)資源成為了重要的管理資源。因此，企業(yè)需要增強對數(shù)據(jù)資源的重視程度，樹立起市場化和個性化的營銷服務(wù)理念，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場中地定位調(diào)整自身的發(fā)展方向和營銷管理的內(nèi)容，朝著多層次、多樣化的方向提高企業(yè)的營銷服務(wù)質(zhì)量。

2.建立健全信息安全制度體系

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)資源的利用狀況對應(yīng)地建立健全信息安全制度體系，降低大數(shù)據(jù)技術(shù)利用對企業(yè)營銷管理創(chuàng)新帶來的數(shù)據(jù)信息泄露和遺失風(fēng)險。而信息泄露也是大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，企業(yè)進(jìn)行營銷管理創(chuàng)新最需要關(guān)注的問題之一。因此信息泄露不僅會損害消費者的個人信息安全，還會大規(guī)模地降低消費者對企業(yè)的信任程度，會對企業(yè)發(fā)展帶來不利的影響。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各方監(jiān)控和管理資源，配合大數(shù)據(jù)安全管理，對企業(yè)營銷管理工作的全過程實行有效的全過程和全范圍監(jiān)督管理，以規(guī)范大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用下所開展的營銷管理活動。

一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范營銷管理工作流程。因為大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，企業(yè)的營銷管理模式有所調(diào)整，為了避免由于營銷管理人員不適應(yīng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的工作模式而產(chǎn)生工作上的失誤，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要完善相應(yīng)的規(guī)章制度，保障企業(yè)營銷管理人員能夠嚴(yán)格按照工作流程開展工作。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)收集了很多消費者的信息，企業(yè)的營銷管理人員要增強對客戶信息保密的安全意識，建立完善的客戶信息保密機制[5]。企業(yè)需要將客戶信息合理地分類儲存到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，并且建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防火墻，降低客戶信息庫被攻擊的風(fēng)險。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采用重要信息加密技術(shù)，對重要的信息數(shù)據(jù)打包封存進(jìn)行加密，防止企業(yè)營銷管理的重要文件以及客戶信息文件資料泄露。

另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)信息資料的訪問權(quán)限，適當(dāng)?shù)叵路畔嚓P(guān)的訪問權(quán)限給一線的營銷管理人員。并且對應(yīng)地建立起問責(zé)和追責(zé)制度，對造成安全隱患的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，并且完善信息數(shù)據(jù)泄露和遺失安全風(fēng)險的應(yīng)對措施體系。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全方面的法律法規(guī)制度體系并不完善。因此企業(yè)需要切實地保障事前安全防控，將安全風(fēng)險遏制在搖籃里，避免信息數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄露后由于政策法律不完善而導(dǎo)致各方利益主體難以維護(hù)合法權(quán)益。

3.建立數(shù)據(jù)有較強參考價值的數(shù)據(jù)管理平臺

企業(yè)應(yīng)當(dāng)要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起所收集和整合的信息數(shù)據(jù)資源有較強參考價值的數(shù)據(jù)管理平臺，將數(shù)據(jù)管理平臺和企業(yè)的營銷管理工作融合在一起，使企業(yè)的營銷管理活動有充分的信息數(shù)據(jù)參考。建立起一個數(shù)據(jù)信息資源具有較強參考價值的數(shù)據(jù)管理平臺應(yīng)當(dāng)主要分三步走，首先是建立數(shù)據(jù)管理平臺，其次是對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和糾正，最后是將信息數(shù)據(jù)與企業(yè)的營銷管理工作結(jié)合在一起，形成具有較高價值的數(shù)據(jù)信息資源。

首先是要初步建立起數(shù)據(jù)管理平臺，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)建立起能夠獲取海量市場信息數(shù)據(jù)資源的平臺，設(shè)置關(guān)鍵字來對海量的市場信息數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，將其匯總到同一個數(shù)據(jù)管理平臺上。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品屬性和市場定位設(shè)置關(guān)鍵字和敏感詞，積累各種數(shù)據(jù)信息，并且將其儲存在平臺的數(shù)據(jù)庫中，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)資源整理和分類技術(shù)將海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類儲存[3]。在不斷的數(shù)據(jù)信息資源積累過程中提高數(shù)據(jù)庫的規(guī)模，不實行數(shù)據(jù)覆蓋方式，避免有效的信息數(shù)據(jù)流失。企業(yè)要拓寬數(shù)據(jù)管理平臺籌集數(shù)據(jù)的類型和渠道，除了需要收集市場信息和消費者信息數(shù)據(jù)以外還需要籌集其他企業(yè)成功的營銷管理案例經(jīng)驗以及企業(yè)內(nèi)部的營銷管理信息數(shù)據(jù)。

其次，企業(yè)的營銷管理部門需要對大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行有效的監(jiān)測和數(shù)據(jù)篩選。在企業(yè)營銷管理創(chuàng)新過程中，所需要的信息數(shù)據(jù)資源類型也有所不同，因此企業(yè)需要深入搜尋營銷管理創(chuàng)新中存在的問題，并且進(jìn)行針對性的優(yōu)化。企業(yè)的營銷管理人員應(yīng)當(dāng)將各類信息數(shù)據(jù)實施分別監(jiān)測，進(jìn)行對比分析，根據(jù)企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的目標(biāo)改進(jìn)相關(guān)的數(shù)據(jù)平臺運行機制。企業(yè)要建立起動態(tài)的數(shù)據(jù)管理運行機制，要根據(jù)營銷方案的實際設(shè)計和執(zhí)行狀況以及市場風(fēng)向的變化及時地完善數(shù)據(jù)管理平臺的運行機制和監(jiān)測機制，能夠保證企業(yè)營銷管理人員利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對營銷方案實行動態(tài)監(jiān)測，定期整理和分析相關(guān)的信息數(shù)據(jù)資源，以保證企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺的數(shù)據(jù)長期保持及時性特征。

最后，推動企業(yè)營銷管理和數(shù)據(jù)信息的有機融合，根據(jù)營銷管理創(chuàng)新的具體要求，將數(shù)據(jù)管理平臺的數(shù)據(jù)信息作為企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的執(zhí)行指導(dǎo)，使數(shù)據(jù)管理平臺的數(shù)據(jù)信息真正地能夠成為有價值的管理資源。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段深入挖掘隱藏的重要信息數(shù)據(jù)，將非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)經(jīng)過科學(xué)的整合和分類轉(zhuǎn)化為能夠指導(dǎo)企業(yè)營銷管理方案執(zhí)行的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，形成有價值的數(shù)據(jù)資源。通過構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)管理平臺能夠為企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方向指明路徑，全面提高企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的效率和質(zhì)量水平。

4.增強營銷管理人才的培養(yǎng)

在企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新發(fā)展中需要將大數(shù)據(jù)資源和人力資源緊密地結(jié)合在一起，全面提高企業(yè)營銷管理人員的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能，使企業(yè)營銷管理人員能夠充分地發(fā)揮其主觀能動性。當(dāng)前這個時代人與人之間已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了密切的線上交流，互聯(lián)網(wǎng)像一張巨大的網(wǎng)，而人則是這張網(wǎng)上的網(wǎng)點，人與人之間能夠通過縱橫交錯的脈絡(luò)實現(xiàn)聯(lián)系。因此，企業(yè)需要充分地利用營銷管理人員自身的人際關(guān)系網(wǎng)，實現(xiàn)線上線下的產(chǎn)品宣傳和營銷，幫助各個營銷管理人員能夠培養(yǎng)起自身的固定的消費者群體。除了營銷管理人員以外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)動員企業(yè)的內(nèi)部員工，利用自己的人際交往優(yōu)勢宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)員工能夠就企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)織成網(wǎng)，擴大企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營銷范圍。

此外，企業(yè)還需要增加在營銷管理人員培養(yǎng)方面的資金資源投入，以全方位提高企業(yè)營銷管理人員的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能，并且引導(dǎo)營銷管理人員主動學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)的操作技能和知識，全面地融入大數(shù)據(jù)時代。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，給與企業(yè)營銷管理人員參與大數(shù)據(jù)技能和知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，集中地進(jìn)行拓展知識的培訓(xùn)，加強企業(yè)營銷管理人員的綜合素質(zhì)[7]。最后，為了保證企業(yè)營銷管理人員能夠充分各盡其職，保質(zhì)保量地完成相應(yīng)的工作，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善人員績效考核體系和薪酬福利激勵制度，將企業(yè)營銷管理人員的工作績效作為評價和薪酬福利分配的重要指標(biāo)，激發(fā)營銷管理人員的工作熱情，并且提高營銷管理人員學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)的主動性。通過這種方式來為企業(yè)培養(yǎng)更加具有優(yōu)勢、綜合素養(yǎng)強的營銷管理人員隊伍，有效地增強企業(yè)的核心競爭力。

5.推動企業(yè)營銷管理決策的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型

在企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新過程中需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)營銷管理決策的全方位轉(zhuǎn)變，從決策主體的轉(zhuǎn)變和決策方向的轉(zhuǎn)變這兩個方向出發(fā)，在轉(zhuǎn)變過程中充分融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，以提高企業(yè)營銷管理決策的質(zhì)量。推動企業(yè)營銷管理決策主體的轉(zhuǎn)變需要將以傳統(tǒng)的企業(yè)管理人員為決策主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詮V大的企業(yè)員工和消費者為決策主體，使企業(yè)營銷管理決策能夠更加貼近消費者需求和市場。雖然在傳統(tǒng)的營銷管理模式下，企業(yè)的管理層掌握著企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的決策權(quán)，但實際上真正的熟悉消費者習(xí)慣和市場動態(tài)變化的還是營銷管理活動的一線員工。這部分員工的日常工作就是根據(jù)消費者的消費習(xí)慣和偏好，分析市場的變化結(jié)果，設(shè)計和貫徹落實營銷方案。因此，這部分員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起企業(yè)經(jīng)營管理決策的任務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛地收集和分析市場信息數(shù)據(jù)，為決策提供更加真實有效以及有參考價值的數(shù)據(jù)，提高企業(yè)營銷管理決策的科學(xué)性。

推動決策方式的轉(zhuǎn)變要立足于大數(shù)據(jù)發(fā)展的時代背景，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)營銷管理決策所需要的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。以往企業(yè)所以依賴的決策方式多是通過市場調(diào)研和對消費者群體進(jìn)行抽樣調(diào)查，以總結(jié)得出營銷管理的方向變化。而在大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用的背景下則需要改變這一傳統(tǒng)的決策方式，廣泛地采集市場上有效的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)資源分析整合功能得出更加全面精確的數(shù)據(jù)，以為企業(yè)營銷管理決策提供更加科學(xué)的參考[8]。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對市場千變?nèi)f化的信息進(jìn)行全方位考察和分析，能夠較為及時準(zhǔn)確的預(yù)測市場動向，破除傳統(tǒng)決策模式下市場調(diào)研的滯后性缺點。企業(yè)應(yīng)當(dāng)要進(jìn)一步拓寬數(shù)據(jù)籌集的渠道，廣泛地和其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及電子商務(wù)平臺建立起合作關(guān)系，實現(xiàn)合法范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)資源共享，以用更加豐富和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)去支撐對消費者偏好研究的成果，更好地調(diào)整產(chǎn)品，進(jìn)行營銷管理決策的優(yōu)化，提高企業(yè)的市場競爭力。

四、結(jié)語

根據(jù)對大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷管理創(chuàng)新中的必要性、具體應(yīng)用和應(yīng)用措施等進(jìn)行探討充分證明了大數(shù)據(jù)對于當(dāng)今企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要性。在這個競爭激烈的時代以及消費者消費偏好越發(fā)多元化的狀況下，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對消費者和市場進(jìn)行全面且細(xì)致的分析能夠幫助企業(yè)更好地做出業(yè)務(wù)調(diào)整，制定發(fā)展戰(zhàn)略。而大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)營銷管理創(chuàng)新中所發(fā)揮的作用也充分證明了企業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級的必要性。企業(yè)只有順應(yīng)時代，充分挖掘和利用大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行營銷管理的自我轉(zhuǎn)變，才能夠更加精確地捕捉消費者偏好和市場方向，以支撐企業(yè)在變化莫測的市場中站穩(wěn)腳跟，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的動力。