李健輝

(貴州大學 計算機科學與技術學院，貴州 貴陽 550025)

一、引言

2020年10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過了《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》(以下稱《建議》)，《建議》中提出“加強數(shù)字社會、數(shù)字政府建設，提升公共服務、社會治理等數(shù)字化智能化水平”。[1]在國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化方面，數(shù)字化水平已經(jīng)被賦予新的戰(zhàn)略高度。2021年3月，教育部發(fā)布了《高等學校數(shù)字校園建設規(guī)范(試行)》(以下稱《規(guī)范》)，明確指出了高等學校數(shù)字校園建設的總體目標是：“圍繞立德樹人根本任務，結合業(yè)務需求，充分利用信息技術特別是智能技術，實現(xiàn)高等學校在信息化條件下育人方式的創(chuàng)新性探索、網(wǎng)絡安全的體系化建設、信息資源的智能化聯(lián)通、校園環(huán)境的數(shù)字化改造、用戶信息素養(yǎng)的適應性發(fā)展以及核心業(yè)務的數(shù)字化轉型?！盵2]因此，高校應積極通過數(shù)字化轉型，增強各職能部門的數(shù)字化管理水平，提高工作效率，完善數(shù)字化管理工作機制。

20世紀末，受客觀因素影響與制約，學生管理工作中，輔導員主要采用傳統(tǒng)的紙質文檔、與學生面對面談話方式；如今，進入信息化時代，在日常工作中可以使用office、WPS等辦公軟件完成日常所需文字資料，還可以通過QQ、微信、易班等方式與學生進行交流溝通與管理；未來，了解學生的方式也將依靠大數(shù)據(jù)技術與綜合管理平臺，這不僅可以提高學生管理工作的效率，還可以保證精準度。

二、高校工作數(shù)字化轉型存在的問題

數(shù)字化與信息化不同，數(shù)字化是信息社會的技術基礎，是信息化進一步發(fā)展的產物。目前國內很多高校已開展了數(shù)字化管理道路的探索，比如運用大數(shù)據(jù)手段進行學生信息管理，建立網(wǎng)上綜合事務辦理平臺，建立實現(xiàn)網(wǎng)上實時動態(tài)數(shù)據(jù)更新等，都是高校在新時代對數(shù)字化發(fā)展道路的探索與嘗試。但是，通過對部分高校數(shù)字化轉型工作研究發(fā)現(xiàn)，普遍還存在以下問題：

(一)組織架構分散，重復性建設

高校各個服務學生的職能部門針對自身的業(yè)務范疇普遍建立了獨立的業(yè)務平臺與數(shù)據(jù)庫，初衷是為了方便學生、提高部門工作效率。由于高校組織結構多為垂直式的職能管理模式，各個職能部門之間互為獨立，導致部門建立的數(shù)據(jù)庫也為垂直式的結構，這種結構在企業(yè)被稱為“煙囪式”組織構架。[3]“煙囪式”組織構架中職能部門的數(shù)據(jù)來源一般只有兩種模式，一是通過輔導員為媒介，由輔導員采集學生數(shù)據(jù)并上傳至職能部門數(shù)據(jù)庫；二是越過輔導員直接通過業(yè)務平臺采集學生數(shù)據(jù)。

以上兩種傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集模式中，可以理解為因各職能部門之間業(yè)務范圍不同，對業(yè)務平臺功能模塊的要求也不完全相同，所以一個業(yè)務平臺似乎又無法滿足所有部門的需求，所以每一個職能部門都會建立一個自己的數(shù)據(jù)庫，造成數(shù)據(jù)庫重復性建設現(xiàn)象，導致數(shù)據(jù)維護成本較高，數(shù)據(jù)采集與處理效率低下。

(二)數(shù)據(jù)復用性差，難以有效運用

因高校各職能部門的數(shù)據(jù)庫之間相對獨立，形成一個個數(shù)據(jù)孤島，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集與處理標準，采集的學生數(shù)據(jù)難以直接復用于其他部門，甚至會出現(xiàn)采集的同一類型的學生數(shù)據(jù)“對不上”的情況。比如，一所高校完全可能出現(xiàn)職能部門A所掌握的在校學生數(shù)量與職能部門B所掌握的在校學生數(shù)量不一致的情況，這時職能部門可能將在校學生統(tǒng)計任務下達至一線輔導員，由輔導員再次統(tǒng)計在校學生數(shù)量并上報相關職能部門。這樣的重復工作，會增加輔導員工作負擔，也會降低管理與服務學生的工作效率。

(三)數(shù)據(jù)使用門檻高，數(shù)據(jù)安全性存在隱患

首先，數(shù)字化平臺的使用具有一定的門檻，對于非技術型業(yè)務人員，因計算機相關知識的缺乏，對數(shù)據(jù)進行處理時會出現(xiàn)困難?，F(xiàn)有的高校數(shù)字化平臺，輔導員只能完成數(shù)據(jù)采集、錄入與基礎的數(shù)據(jù)處理，很難進一步挖掘數(shù)據(jù)背后的深意。比如輔導員日常面對大量的學生數(shù)據(jù)時，常用EXCEL的篩選、查找、排序等基礎功能對數(shù)據(jù)進行處理，在面對較為復雜的數(shù)據(jù)時，EXCEL的基礎功能無法直接滿足數(shù)據(jù)處理需要，此時輔導員就只能耗費大量的時間對數(shù)據(jù)進行手動處理。而同一個數(shù)據(jù)庫對于可以熟練使用結構化查詢語言(Structured Query Language，簡稱SQL)的人員而言，在對較為復雜的數(shù)據(jù)進行處理時可以節(jié)省大量時間，不僅提高了工作效率，也可以保證數(shù)據(jù)的準確度。[4]

其次，因高校計算機相關技術人員不足等原因，目前部分高校的網(wǎng)絡業(yè)務平臺與相應數(shù)據(jù)庫均交由校外企業(yè)開發(fā)與運營。學校購買成套的業(yè)務系統(tǒng)，然后由校外企業(yè)技術人員對本校教職工進行系統(tǒng)操作培訓，同時提供業(yè)務系統(tǒng)后期維護和操作指導服務。這樣的商業(yè)合作模式有三個隱患：一是如果脫離了校外企業(yè)的技術支持，在業(yè)務系統(tǒng)使用中所遇到的很多難題則無法解決。企業(yè)本身就存在商業(yè)競爭與優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)律，企業(yè)的技術難以永久領先，時刻有被淘汰的風險。二是學生與學校的隱私信息保護存在隱患。師生個人數(shù)據(jù)全部由校外企業(yè)提供技術保護，雖然學校與企業(yè)會簽訂相關的信息保護協(xié)議，但如果只是泄露部分敏感信息或泄露量很小，或企業(yè)內部員工侵害師生的隱私信息，學校就無法確定是否發(fā)生個人信息泄露從而進行及時制止。

三、數(shù)據(jù)中臺推進高校工作數(shù)字化轉型

數(shù)據(jù)中臺的概念是相對于數(shù)據(jù)前臺、數(shù)據(jù)后臺提出的，其作用是打破一個個數(shù)據(jù)孤島，將所有數(shù)據(jù)連接起來，構建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享共管架構，起到承前啟后的作用。特別需要強調的是，數(shù)據(jù)中臺不是另起爐灶，而是在現(xiàn)有的業(yè)務平臺與數(shù)據(jù)庫的基礎上構建業(yè)務系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，對現(xiàn)有碎片化的數(shù)據(jù)進行整合與連接。構建高校工作數(shù)據(jù)中臺，是解決高校工作數(shù)字化轉型存在的問題的重要手段。高校運用數(shù)據(jù)中臺技術，可以解決高校數(shù)據(jù)庫的重復性建設、數(shù)據(jù)復用性差等問題，并降低數(shù)據(jù)的管理與維護成本，提高數(shù)據(jù)的使用效率。應該注意的是，構建數(shù)據(jù)中臺應遵守統(tǒng)一標準、共享共管、信息安全三大原則。

(一)統(tǒng)一標準原則

高校各個服務學生的職能部門因工作需求不同，自身業(yè)務平臺的功能模塊也不相同，對數(shù)據(jù)的要求也不統(tǒng)一，所以導致部門之間的學生數(shù)據(jù)無法直接復用。因此，統(tǒng)一標準和規(guī)范數(shù)據(jù)采集、傳遞、管理、應用等流程，要求所有參與數(shù)據(jù)使用的個人與部門必須認可經(jīng)數(shù)據(jù)中臺整合過的數(shù)據(jù)的唯一性與權威性，杜絕私自統(tǒng)計數(shù)據(jù)或建立脫離于數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)庫。

(二)共享共管原則

數(shù)據(jù)中臺可以將所有數(shù)據(jù)庫進行連接，對重復數(shù)據(jù)與錯誤數(shù)據(jù)進行篩選與比對，及時將有問題的數(shù)據(jù)提交相關部門核對數(shù)據(jù)準確性。所有數(shù)據(jù)使用部門有權限對發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)據(jù)進行更正，更正后的數(shù)據(jù)變化及時通過數(shù)據(jù)中臺連接上其他數(shù)據(jù)庫，完成數(shù)據(jù)的實時更新。所有數(shù)據(jù)采集與管理部門通過數(shù)據(jù)中臺保持溝通與聯(lián)系，對數(shù)據(jù)進行共享共管。

(三)信息安全原則

保障信息安全，是使用大數(shù)據(jù)技術或數(shù)據(jù)中臺的前提條件。因現(xiàn)部分高校業(yè)務平臺與數(shù)據(jù)庫是由校外企業(yè)負責建立，為保障師生的個人信息安全，高校在與校外企業(yè)簽訂合作協(xié)議時會加入保密條款，但也仍然存在數(shù)據(jù)安全隱患。因此，高?？梢越⒆约旱臄?shù)據(jù)管理與維護團隊，以切實保障師生的信息安全。

四、結語

數(shù)據(jù)中臺可以將所有數(shù)據(jù)進行整合與連接，消除“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，降低數(shù)據(jù)管理成本、提高學校整體管理效率。各職能部門在掌握數(shù)據(jù)中臺使用技能之后，可以減少重復性統(tǒng)計數(shù)據(jù)與報送數(shù)據(jù)工作，可以將更多的精力運用在其他工作中。

結合大數(shù)據(jù)技術，數(shù)據(jù)中臺還可以對突發(fā)事件起到預警作用，降低突發(fā)事件的相關網(wǎng)絡輿論影響。[5]現(xiàn)在，我國高校數(shù)字校園建設已經(jīng)拉開序幕，高校數(shù)字化轉型是大勢所趨，而數(shù)據(jù)中臺是數(shù)字化轉型成功與否的重要因素。因此，建設適合高校自身發(fā)展的數(shù)據(jù)中臺，才能在未來高校數(shù)字校園建設中打好基礎，在日益激烈的高校競爭環(huán)境中建立優(yōu)勢。