☉張 倩

在小學(xué)班級(jí)管理的過程中，班主任要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)思想以及結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，在處理班級(jí)事務(wù)當(dāng)中提高自己的溝通能力。在班級(jí)管理過程當(dāng)中，小學(xué)班主任要發(fā)揮出積極的引導(dǎo)作用，在管理班級(jí)日常事務(wù)中，積極與學(xué)生溝通，采取適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q班級(jí)的問題，提高溝通的效率，引導(dǎo)小學(xué)生個(gè)性發(fā)展和促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，達(dá)到理想的教育意義。在這里，筆者也將根據(jù)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出自己的一點(diǎn)教育心得。

一、班級(jí)管理中溝通的意義

（一）緩解班級(jí)矛盾

在小學(xué)班級(jí)管理的過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于小學(xué)生的年齡小，社會(huì)以及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不足，在進(jìn)行人際交往的時(shí)候，極易出現(xiàn)沖突。因此，在班級(jí)管理過程中，班主任老師需要提高自己的溝通水平。這樣有助于緩解班級(jí)沖突，有利于班級(jí)充滿向心力。例如，當(dāng)班級(jí)有小學(xué)生沖突的時(shí)候，班主任要及時(shí)與涉及的學(xué)生進(jìn)行溝通。良好的溝通藝術(shù)有助于幫助班主任找到矛盾的根源，從而找到處理矛盾的科學(xué)方法，保持良好的班級(jí)氛圍與學(xué)習(xí)氣氛。一個(gè)班集體的矛盾減少了，那么向心力就會(huì)提高。小學(xué)班主任提高自己的溝通藝術(shù)，為班級(jí)創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的溝通環(huán)境，讓每位學(xué)生都感覺到自身屬于班集體中的一分子，在班級(jí)中有歸屬感，這樣，他們就會(huì)為班級(jí)的發(fā)展而努力，每個(gè)學(xué)生在使自己獲得優(yōu)秀的成績(jī)的同時(shí)，也會(huì)積極為班集體爭(zhēng)奪榮譽(yù)，讓班集體充滿向心力。團(tuán)結(jié)的氛圍，有助于學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀和判斷能力的培養(yǎng)，也有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品行，學(xué)生在之后與他人交往時(shí)，也能夠正確處理人際關(guān)系，減少與他人的沖突，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身的全面發(fā)展。因此，在小學(xué)班級(jí)管理的過程中，班主任需要提高自己的溝通藝術(shù)，更好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行矛盾的緩解，以及正確人際關(guān)系的處理，促進(jìn)學(xué)生擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和人際交往環(huán)境，讓學(xué)生在交往過程當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，解決自己的缺點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)小學(xué)生的生理和心理趨于成熟，在生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣方面，在遵循自己的個(gè)性時(shí)，也能夠尊重他人，通過班主任的溝通藝術(shù)作為最有效的管理方式，讓學(xué)生之間相處更加和諧，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，促進(jìn)學(xué)生之間的友情［1］。

（二）提高教學(xué)效率

在小學(xué)班級(jí)管理的過程中，班主任要做好各科教師與學(xué)生溝通的橋梁。首先，小學(xué)班主任在處理整個(gè)班級(jí)的事務(wù)時(shí)要公平地對(duì)待所有的學(xué)生，將學(xué)生作為一個(gè)單獨(dú)的以及充滿情感的個(gè)體，班主任并不能單純地將自己的想法強(qiáng)行灌輸給學(xué)生，讓學(xué)生按照自己的意志來進(jìn)行，這樣是無法培養(yǎng)符合現(xiàn)代要求的先進(jìn)人才，更是不尊重學(xué)生個(gè)性的表現(xiàn)。班主任要以尊重學(xué)生的心態(tài)為基礎(chǔ)，與學(xué)生展開順利的溝通，獲得更好的管理反饋。在學(xué)習(xí)過程中，班主任要能夠與學(xué)生溝通，并獲得學(xué)生對(duì)各個(gè)學(xué)科學(xué)習(xí)的感受，以及對(duì)學(xué)科教學(xué)的建議，并將這些建議與感受進(jìn)行綜合歸納之后，再合理地與其他各個(gè)學(xué)科的教師進(jìn)行溝通。在與其他學(xué)科教師溝通的過程當(dāng)中，班主任要將自己了解到更多的有關(guān)學(xué)生的信息與學(xué)科教師進(jìn)行分享和溝通。班主任與學(xué)科教師共同合作，根據(jù)學(xué)生不同的性格及其興趣，采用更加具有針對(duì)性和個(gè)性化的教育方法，遵循因材施教的原則，保證每一個(gè)學(xué)生都能夠在各科學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，將自己的潛力達(dá)到最大化的發(fā)揮，促進(jìn)學(xué)生能夠更好地學(xué)習(xí)各科內(nèi)容。因此，在班級(jí)管理過程中，班主任也要作為學(xué)生與各學(xué)科教師溝通的橋梁，一方面獲得學(xué)生的信息來幫助學(xué)生解決困難；另一方面，要與學(xué)科教師進(jìn)行良好的溝通，共同制定更加符合班級(jí)管理的教學(xué)方針，讓每一位學(xué)生的個(gè)性都能夠得到尊重，每位學(xué)生的興趣都可以得到發(fā)展，以興趣來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。班主任和各個(gè)學(xué)科教師要成為學(xué)生知識(shí)的啟發(fā)者，而并不是學(xué)生知識(shí)的灌輸者，在實(shí)踐中激發(fā)學(xué)生的思維，讓學(xué)生都能夠融入到班級(jí)學(xué)習(xí)的過程中，以此得到良性的教育發(fā)展。

二、班級(jí)管理中溝通的問題

（一）缺少溝通方法

在小學(xué)班級(jí)管理的過程中，存在一系列的問題，導(dǎo)致班級(jí)管理效率低下，甚至無法產(chǎn)生效果。所以，班主任要從實(shí)際出發(fā)，合理分析自己班級(jí)出現(xiàn)的問題，有針對(duì)性地進(jìn)行完善和重新管理。首先，受到傳統(tǒng)管理方式的影響，在小學(xué)班級(jí)管理的過程中，很多的小學(xué)班主任不是特別注重溝通的方式，而是使用不正確的溝通方法，往往會(huì)在與犯錯(cuò)誤的學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)語言比較生硬，以致在學(xué)生的心目當(dāng)中，覺得班主任很嚴(yán)肅，甚至產(chǎn)生懼怕班主任的心理，這樣的溝通方法，并沒有尊重學(xué)生的人格，也沒有真正的解決學(xué)生的問題［2］，甚至無法拉近教師與學(xué)生之間的距離，更無法讓彼此輕松愉快地進(jìn)行有關(guān)管理的商討。因此，班主任在班級(jí)管理過程當(dāng)中存在的問題之一就是不注重溝通方法，班主任只會(huì)站在自己的角度去教育學(xué)生，去領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，忘了應(yīng)該尊重學(xué)生的想法，然后站在學(xué)生的角度去換位思考，了解學(xué)生真實(shí)的感受和心理變化，這樣的溝通產(chǎn)生的結(jié)果，只會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一種畏懼的心理，并不會(huì)真正地從心里服從，甚至?xí)?dǎo)致學(xué)生的自信心受挫，產(chǎn)生逆反心理。這樣的班級(jí)管理溝通，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和班級(jí)的活動(dòng)都失去興趣，嚴(yán)重的還甚至?xí)?dǎo)致學(xué)生對(duì)生活失去信心，不但影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活，還會(huì)給對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)也帶來不好的影響，久而久之，會(huì)影響學(xué)生的身心發(fā)展。

（二）缺乏正確態(tài)度

班主任在小學(xué)班級(jí)管理溝通的過程中，往往缺少正確的溝通態(tài)度。很多班主任只關(guān)注于要讓犯錯(cuò)的學(xué)生得到懲罰，卻沒有關(guān)注學(xué)生是為什么會(huì)犯錯(cuò)誤，是因?yàn)樗男愿襁€是因?yàn)橹皇且粫r(shí)糊涂，沒有想著這件事情背后是否還有別的事情等原因，沒想怎樣才能夠讓犯錯(cuò)誤的學(xué)生得到真正的改正，也沒有考慮是否可以采取另一種方式解決。很多班主任在溝通的過程當(dāng)中，方式比較單一，對(duì)于學(xué)生只是會(huì)講道理或者進(jìn)行說教，這樣的方式往往會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生反感甚至厭煩，逆反心理會(huì)越來越嚴(yán)重。學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生了抵觸的心理，就無法使班主任的教育更好地在學(xué)生身上得到展現(xiàn)。一般只有學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生，優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)得到溝通。那么，在處理過程中，可能會(huì)出現(xiàn)班主任對(duì)學(xué)習(xí)好的學(xué)生進(jìn)行習(xí)慣性的偏袒，導(dǎo)致其他學(xué)生心理不平衡，不利于學(xué)生的心理發(fā)展。對(duì)于頑皮的學(xué)生，班主任潛意識(shí)往往會(huì)加以管制，嚴(yán)厲地批評(píng)，這樣的管理方式對(duì)學(xué)生的自尊心產(chǎn)生了很大的打擊，打擊了學(xué)生的自信心，甚至有的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生報(bào)復(fù)的心理，更加頑皮和生硬地抵抗，并不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也不會(huì)加以改正。

三、班級(jí)管理中溝通的原則

（一）堅(jiān)持平等原則

為了提高小學(xué)班級(jí)管理過程當(dāng)中班主任溝通的效果，在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)該遵循一些溝通的原則。首先，班主任應(yīng)該遵循平等的原則。雖然小學(xué)生與教師的年齡處于不同的階段，教師的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)相較于學(xué)生更加豐富，但這并不意味著班主任就可以以一種居高臨下的方式來命令學(xué)生。班主任老師要遵循平等的原則，將自己與學(xué)生放于同等的地位，然后試著以更加接近小學(xué)生的方式來進(jìn)行溝通。這樣的溝通，小學(xué)生不會(huì)認(rèn)為教師只是在批評(píng)自己或者是命令自己，以此來減少學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，甚至拒絕溝通的情況。所以，教師秉持著平等的原則，能夠拉近自己與學(xué)生之間的距離，促進(jìn)學(xué)生更愿意聽取班主任的建議，或者是愿意跟著班主任來完善自己的行為，促進(jìn)班級(jí)管理的效率。在平等的原則上，對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)給予更多的包容，更多地以學(xué)生的視角出發(fā)，試著以一種學(xué)生能夠理解的方式、方法和語言進(jìn)行溝通，引導(dǎo)學(xué)生并有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生展開教育與開導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生能夠健康發(fā)展。班主任需要增強(qiáng)自身的道德素養(yǎng)與綜合能力，時(shí)刻保持冷靜的態(tài)度、尊重的態(tài)度，平等地看待學(xué)生的行為，促使學(xué)生能夠與班主任進(jìn)行更加和諧的交流。另一方面，班主任也要秉持平等的原則來獲取學(xué)生的班級(jí)管理反饋。班主任的管理方式在實(shí)施的過程當(dāng)中可能會(huì)有某些地方與實(shí)際不符，這時(shí)就很需要學(xué)生的反饋。通過學(xué)生的反饋，班主任可以更加完善自己的管理方法和管理內(nèi)容，促進(jìn)班級(jí)的管理效率進(jìn)一步的提高。班主任不能因?yàn)閷W(xué)生的年齡小就否定學(xué)生的想法和意見，而是要能夠以平等的原則來傾聽學(xué)生的意見，然后有選擇性和綜合性地進(jìn)行更加具有系統(tǒng)性和可操作性班級(jí)管理制度的制定。

（二）堅(jiān)持因材施教

不同的學(xué)生有不同的個(gè)性。在班級(jí)管理的過程中，小學(xué)班主任也要能夠堅(jiān)持因材施教的原則，展開有效的溝通。對(duì)于不同性格的學(xué)生，班主任要能夠有針對(duì)性地進(jìn)行溝通。對(duì)于性格積極開放、外向的學(xué)生，班主任可以一種更加直接的方式交流，因?yàn)檫@樣可能是這種性格的學(xué)生更加樂于接受的溝通方式，也能夠進(jìn)一步拉近班主任與這一類學(xué)生之間的距離，促進(jìn)這些學(xué)生在日常學(xué)習(xí)過程中，能夠以這種積極的狀態(tài)影響他人和鼓勵(lì)他人；對(duì)于性格比較內(nèi)向的學(xué)生，班主任不能急于求成，而是要試著慢慢地溝通，慢慢地走近這些學(xué)生，讓這些學(xué)生能夠逐漸打開心門，然后將自己的煩惱和困難更加順暢地進(jìn)行表達(dá)，方便班主任獲得學(xué)生的真實(shí)情況，方便班主任在日后的管理中更加符合實(shí)際，更加具有可操作性，達(dá)到班級(jí)管理效率的提高。因此，在班級(jí)管理的過程中，班主任要遵循因材施教的原則，在管理實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人性化和制度化的有效結(jié)合，既要有嚴(yán)厲的制度來嚴(yán)格要求學(xué)生的日常行為，又要人性化地對(duì)待不同的學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠遵循班級(jí)管理制度。通過針對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行因材施教的溝通，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠感受到來自班主任的關(guān)心和溫暖，都能夠積極響應(yīng)班主任的號(hào)召和班級(jí)管理，規(guī)范自己的日常行為，不斷地提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)和個(gè)人素養(yǎng)。

（三）堅(jiān)持公平原則

在進(jìn)行班級(jí)管理的過程中，班主任還需要堅(jiān)持公平的原則。要遵循每一位學(xué)生的意見，不能因?yàn)閷W(xué)生的家庭情況或者是學(xué)習(xí)情況就有所偏差；不能因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)好，就潛意識(shí)認(rèn)為這樣的學(xué)生無論做錯(cuò)什么都能夠被原諒，而學(xué)習(xí)差的學(xué)生犯錯(cuò)就認(rèn)為是品行問題，就應(yīng)該得到嚴(yán)厲的懲罰。班主任要保證在班級(jí)管理中溝通藝術(shù)的一視同仁。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的個(gè)體，班主任在平時(shí)的管理過程當(dāng)中，應(yīng)該尊重學(xué)生的獨(dú)特個(gè)性，使學(xué)生能夠感受到自己被尊重和被理解。在管理學(xué)生的過程中，如果班主任只考慮學(xué)生的家庭背景等一系列復(fù)雜的情況，都是不正確的。因此，班主任要樹立正確的管理態(tài)度和秉持正確公平的管理原則，只是從學(xué)生的日常行為當(dāng)中去進(jìn)行更加合理的管理和高效的溝通，對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生和學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生，成績(jī)不是教師班主任管理的唯一參考條件，要對(duì)事不對(duì)人，對(duì)學(xué)生犯的錯(cuò)誤要統(tǒng)一公平地進(jìn)行批評(píng)，幫助學(xué)生進(jìn)行改正。如果成績(jī)基礎(chǔ)比較差的學(xué)生犯了錯(cuò)誤，只需要對(duì)學(xué)生此時(shí)犯的錯(cuò)誤進(jìn)行有針對(duì)性的批評(píng)，不能動(dòng)不動(dòng)就從學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)開始批評(píng)，這樣可以有效地避免學(xué)生產(chǎn)生逆反的心理。同時(shí)，在溝通的時(shí)候也要注意為學(xué)生保留一定的私人空間，對(duì)于涉及學(xué)生的隱私問題，不要太過于急切地詢問或追究，要公平公正與學(xué)生進(jìn)行溝通。了解學(xué)生的內(nèi)心想法與感受，才能夠更好地幫助學(xué)生解決問題，提高班級(jí)管理的效率和水平，為學(xué)生提供一個(gè)自由寬松的交流環(huán)境，保證班級(jí)溝通的正常進(jìn)行。

總而言之，在小學(xué)班級(jí)管理的過程中，每一位小學(xué)班主任都要提高自己在班集體管理中的溝通水平，學(xué)習(xí)更多的溝通藝術(shù)，推動(dòng)小學(xué)班級(jí)的良性發(fā)展，促進(jìn)家校合作，為學(xué)生的良好學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)提供更加完善的環(huán)境，提升小學(xué)生的整體水平，促進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)小學(xué)教育的現(xiàn)代化發(fā)展，建立科學(xué)有效的集體管理標(biāo)準(zhǔn)，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，使學(xué)生能夠在獲得知識(shí)的同時(shí)，得到素質(zhì)的提高、能力的發(fā)展，以及思維的建立。