陳竹韻

（浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310053）

1 跨境電商專業(yè)改革實(shí)施背景

1.1 教育國際化背景

21世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶動全球貿(mào)易升級，跨境電商為“一帶一路”發(fā)展帶來新動能。杭州被譽(yù)為“中國電商之都”，2015年3月杭州設(shè)立全國首個跨境電商綜試區(qū)，“杭州模式”獲國務(wù)院推廣（至今全國105個），專業(yè)人才缺口450萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大。

教育部批準(zhǔn)2019年本科，2020年高職跨境電商專業(yè)開始招生，無論在課程體系、師資力量、教學(xué)與考核標(biāo)準(zhǔn)、社會服務(wù)等都欠缺經(jīng)驗(yàn)，急需產(chǎn)學(xué)研深度合作滿足行業(yè)需求。

中國高等教育歷經(jīng)勢能積累，進(jìn)入“引進(jìn)來”到“走出去”轉(zhuǎn)型期，通過各種渠道向國際輸出產(chǎn)品和技術(shù)的同時，輸出教育軟實(shí)力。

1.2 校企合作面臨的問題

跨境電商是全新的專業(yè)，學(xué)校為國際社會培養(yǎng)企業(yè)急需的人才是教育的出發(fā)點(diǎn)，可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)較少。專業(yè)如何通過與企業(yè)進(jìn)行深度合作，在人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，課程體系、標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容與考核等方面有所突破，需解決一系列問題：

一是如何發(fā)揮中外產(chǎn)教融合優(yōu)勢，打通發(fā)達(dá)與發(fā)展中國家間的教育斷層，設(shè)計實(shí)施適應(yīng)全球化發(fā)展的人才培養(yǎng)方案。

二是如何實(shí)現(xiàn)國際間人才有序培養(yǎng)與聘用，各國學(xué)歷教育的課程教學(xué)與考核標(biāo)準(zhǔn)、技能證書評價標(biāo)準(zhǔn)和短期培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的互認(rèn)。

三是如何結(jié)合各國政府、高校、協(xié)會、企業(yè)的資金、政策、生源、研發(fā)等優(yōu)勢資源，發(fā)揮高校能動因素，構(gòu)建共同繁榮的生態(tài)圈。

2 主要做法

2.1 跨境電商國際化人才培養(yǎng)思路

浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院采用中澳合作辦學(xué)的模式，開展跨境電商教學(xué)，積極響應(yīng)我國教育國際化和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，通過國際“政府、高校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)”縱向與橫向緊密合作，攻破國內(nèi)外學(xué)歷、課程和技能證書標(biāo)準(zhǔn)的壁壘，向“一帶一路”輸出中國的跨境電商職業(yè)教育，實(shí)現(xiàn)發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家多層面、多空間、多環(huán)節(jié)的教學(xué)資源共享互通，組織開展因勢而為、因時而變、因地制宜、因材施教的跨境電商教學(xué)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的變革，對于人才的英語水平、專業(yè)能力等已經(jīng)成為最基本要求，會多語種、懂管理、能創(chuàng)新的復(fù)合型高等職業(yè)技術(shù)技能人才成為市場急需[1]。專業(yè)要求全日制學(xué)生持中澳學(xué)歷雙證和1+X技能證書畢業(yè)，境外短期社會培訓(xùn)按需定制菜單式教學(xué)，為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供國際化人才。

2.2 國際深度產(chǎn)教融合實(shí)施路徑

2.2.1 中外產(chǎn)教互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)我國職業(yè)教育“走出去”

專業(yè)歷經(jīng)16年的中外合作辦學(xué)探索，發(fā)揮“政、校、行、企”的能動因素，由政府提供各種扶持政策，通過世界各國先進(jìn)職教院校的合作辦學(xué)實(shí)踐，并選派教師實(shí)地學(xué)習(xí)研究澳大利亞培訓(xùn)包、德國雙元制、美國職業(yè)束等產(chǎn)教融合優(yōu)點(diǎn)，以跨境電商服務(wù)聯(lián)盟或中國教育國際交流協(xié)會為平臺發(fā)現(xiàn)機(jī)會，邀請來華或赴境外與泰國、緬甸、南非等教育部門或企業(yè)達(dá)成培訓(xùn)合作，打造全球電商人才供應(yīng)鏈。

第一階段“引進(jìn)來”，學(xué)習(xí)國外引進(jìn)合作項(xiàng)目。2006年起與澳大利亞博士山學(xué)院合作辦學(xué)，教學(xué)澳大利亞管理與領(lǐng)導(dǎo)力高級文憑（六級）課程，所有專業(yè)課程實(shí)現(xiàn)雙語教學(xué)與考核，中外校企教師聯(lián)合授課，學(xué)生持中外雙證畢業(yè)，獲浙江省教學(xué)成果一等獎。

第二階段“本土化”，引進(jìn)課程升級迭代。2015年3月杭州設(shè)立全國首個跨境電商綜試區(qū)，專業(yè)順應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與澳方合作院校協(xié)商課程迭代。2016年9月全國率先引進(jìn)跨境電商類課程，產(chǎn)學(xué)研專家研討結(jié)合中國國情，構(gòu)建了“一主線三階段四課堂”國際化人才培養(yǎng)體系：全程外語和雙語專業(yè)課為主線；三年三階段：第一學(xué)年強(qiáng)化外語并通過澳洲注冊考；第二學(xué)年引入專業(yè)課，按跨境電商運(yùn)營、客服、美工等5個崗位整合必修課，通過澳洲五級和我國1+X職業(yè)資格中級證書；第三學(xué)年分“管理、創(chuàng)業(yè)、數(shù)據(jù)分析”方向3選1，輔修Wish、eBay、Amazon電商平臺和VR、AI等應(yīng)用技術(shù)，通過澳洲六級和國際電商平臺或我國1+X職業(yè)資格高級證書；涉外四課堂聯(lián)動，通過國際獎學(xué)金赴境外學(xué)習(xí)實(shí)踐或與留學(xué)生結(jié)對共同開發(fā)涉外創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。學(xué)生持“2+X”雙學(xué)歷+我國技能和國際電商平臺多證書畢業(yè),可直接國內(nèi)外就業(yè)或升學(xué)。外籍留學(xué)生按需求選取模塊匹配學(xué)歷或技能證書，以“中文+職業(yè)教育”的培養(yǎng)模式，打造縱橫向貫通的國際人才培養(yǎng)立交橋。

第三階段“走出去”，打造中國職教品牌。學(xué)校積極貫徹黨中央“一帶一路”倡議和高等教育“走出去”的號召，在杭州市政府全國電商之都的方針政策統(tǒng)一部署下；作為浙江省及杭州市跨境電商人才服務(wù)聯(lián)盟、浙江省電子商務(wù)協(xié)會的核心成員，橫向聯(lián)合聯(lián)盟單位阿里巴巴、網(wǎng)易、谷歌、eBay、浙江國貿(mào)數(shù)字科技等標(biāo)桿企業(yè)師資、崗位、資金、設(shè)備、場地等資源；2017年5月起招收“一帶一路”留學(xué)生，2018年8月起與企業(yè)專家共赴緬甸仰光、泰國羅勇等中資企業(yè)集聚地實(shí)地開展教學(xué)，并在肯尼亞、南非等地建立教學(xué)基地，成為中國職業(yè)教育出海的先驅(qū)。

2.2.2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)，創(chuàng)新涉外學(xué)歷和技能培訓(xùn)范式

由于跨境電商是新興產(chǎn)業(yè)，無論是國內(nèi)外高校教學(xué)還是社會培訓(xùn)都未建立針對不同崗位、不同層次的考核認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，不利于經(jīng)濟(jì)全球化時代人才的跨國流動，電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)崗位公平、有序、合理競爭和學(xué)生長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?？缇掣鳈C(jī)構(gòu)間產(chǎn)教合作，可避免人力資本的重復(fù)投資，實(shí)現(xiàn)國際學(xué)歷教育的課程標(biāo)準(zhǔn)、證書考評和技能競賽標(biāo)準(zhǔn)、短期培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的互認(rèn)。

（1）學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)：為確保新設(shè)專業(yè)方向的全日制學(xué)生能持中外雙證畢業(yè)，專業(yè)以中外專職教師為主，行業(yè)協(xié)會與企業(yè)專家為輔，解構(gòu)澳大利亞職業(yè)教育證書4-6級課程體系，先區(qū)分不同證書層級的知識、技能要求，根據(jù)學(xué)生的英語基礎(chǔ)和認(rèn)知規(guī)律匹配專業(yè)基礎(chǔ)課、崗位核心課和高階崗位方向的理論與實(shí)踐課程模塊；再解構(gòu)澳大利亞不同證書等級課程的關(guān)鍵職業(yè)技能（key competence）；提煉中國、英聯(lián)邦國家、“一帶一路”國家的跨境電商企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營、海外營銷、數(shù)據(jù)分析、美工、直播、客服等崗位的共性要求；結(jié)合生源地案例布置理論與實(shí)踐案例與考核內(nèi)容，創(chuàng)新制定了包含有主動包容、思辨性思維、信息收集等8個關(guān)鍵能力點(diǎn)的職業(yè)能力評價表，使學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)效果顯性可測。

（2）證書賽事互認(rèn)：阿里巴巴速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等知名平臺具有各自海外優(yōu)勢市場，并設(shè)不同的等級證書標(biāo)準(zhǔn)，電商企業(yè)通常要求從業(yè)者掌握復(fù)合技能。專業(yè)以企業(yè)真實(shí)運(yùn)營項(xiàng)目為主線，貫穿不同平臺使用展開教學(xué)，依據(jù)學(xué)生的海外意向市場及自身特長通過專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化[2]。由阿里巴巴、網(wǎng)易考拉、eBay等平臺提供產(chǎn)品、資金和項(xiàng)目贊助運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)、直播等大賽，設(shè)立行業(yè)考評示范標(biāo)桿，選拔與激勵優(yōu)秀學(xué)生參加大賽，與企業(yè)中高層儲備干部就業(yè)崗位對接。

（3）專業(yè)培訓(xùn)互認(rèn)：專業(yè)與行業(yè)協(xié)會和企業(yè)密切合作，被評為浙江省電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與實(shí)踐基地，聘為浙江省電子商務(wù)協(xié)會智庫專家，填補(bǔ)中外培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)空白，與浙江省國貿(mào)數(shù)字科技有限公司有關(guān)專家共同制定中國跨境電商行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，供高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)參考，規(guī)范社會服務(wù)及企業(yè)崗位培訓(xùn)的行業(yè)秩序。

2.2.3 校企資源互通，實(shí)現(xiàn)多維度共贏的教學(xué)方法改革

（1）率先建設(shè)多元復(fù)合師資隊(duì)伍。專業(yè)與企業(yè)深度合作，嘗試分步驟、多途徑、分方向解決教師職業(yè)技能升級問題[3]。專職教師100%具有碩士及以上學(xué)歷，均持有中澳教師資格證，并有英、美、德等2國以上海外學(xué)習(xí)背景，按專業(yè)方向掌握亞馬遜、阿里巴巴、eBay等多平臺培訓(xùn)證書，培訓(xùn)費(fèi)用由學(xué)?；蚝贾菔锌缇畴娚叹C試區(qū)提供專項(xiàng)補(bǔ)助；外方合作院校教授至少1/3課程，選派5年以上豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師授課；學(xué)校結(jié)對的兼職教師為行業(yè)領(lǐng)軍人物并經(jīng)平臺培訓(xùn)師認(rèn)證，共赴海外開展教學(xué)；成為全國首個赴“一帶一路”國家用外語開展專業(yè)教學(xué)的國際師資團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)多方合作共贏。

（2）率先開發(fā)雙語數(shù)字化資源：引進(jìn)英文澳大利亞培訓(xùn)包課程教學(xué)資源；結(jié)合阿里巴巴、亞馬遜、eBay、Google等公司全球名企的教學(xué)資源；與浙江國貿(mào)數(shù)字科技公司、浙江眾智人才港、浙江中渤教育科技有限公司等共同開發(fā)全國跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營、海外營銷、直播等1+X證書教學(xué)資源；整合轉(zhuǎn)化為雙語數(shù)字化在線課程，免費(fèi)供“一帶一路”國家學(xué)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)。特別是在特殊時期，留學(xué)生按使館要求回國，在教師安排下分時區(qū)以國別或城市結(jié)為小組，以學(xué)習(xí)共同體的形式學(xué)習(xí)發(fā)揮重要作用。

（3）率先組織跨時空學(xué)習(xí)實(shí)踐：注重學(xué)生的三創(chuàng)能力的培養(yǎng)，結(jié)合學(xué)生不同的實(shí)踐崗位和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定差異化的專業(yè)教育[4]；校內(nèi)將最新的前沿大數(shù)據(jù)技術(shù)與跨境電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，構(gòu)建全新的綜合訓(xùn)練體系[5]；安排全日制學(xué)生在國內(nèi)的學(xué)校創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地、杭州跨境電商綜試區(qū)的13個園區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)；學(xué)校向政府部門申請經(jīng)費(fèi)設(shè)立專項(xiàng)獎學(xué)金，師生共赴澳大利亞、美國、泰國等發(fā)達(dá)及發(fā)展中國家的高校和企業(yè)，1-2個月創(chuàng)新專題調(diào)研與實(shí)習(xí)機(jī)會，年覆蓋面20%；留學(xué)生與中方學(xué)生共同協(xié)助企業(yè)完成境外市場調(diào)研、選品與海外營銷、投資項(xiàng)目評估等工作或創(chuàng)業(yè)。

（4）率先達(dá)成國際全平臺合作：憑借杭州市和浙江省跨境電商人才聯(lián)盟的行業(yè)協(xié)會平臺，邀請所有國際知名平臺開展深度合作，如阿里巴巴青橙、亞馬遜101時代青年、eBay的E青春、Wish星青年、Shopee楊帆等計劃引企入校，國內(nèi)外學(xué)生在教師指導(dǎo)下選擇多平臺學(xué)習(xí)、考證及參加大賽，直接對接跨境電商園區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)就創(chuàng)業(yè)與實(shí)習(xí)機(jī)會，形成行業(yè)人才供應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。

3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.1 關(guān)鍵因素分析

專業(yè)在整合中外資源，探索國際化學(xué)歷教育與社會服務(wù)的合作模式、標(biāo)準(zhǔn)和方法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，分析成因：一是基于“一帶一路”時代背景，全國首個跨境電商綜試區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、政府補(bǔ)貼及優(yōu)惠政策；二是學(xué)校聚焦國際化特色，實(shí)踐中融會貫通世界先進(jìn)教育理念；三是依托行業(yè)平臺及企業(yè)優(yōu)勢資源為支撐；四是引領(lǐng)國際交流協(xié)會的高?！白叱鋈ァ毙纬珊狭?，實(shí)現(xiàn)境外人才培養(yǎng)。

3.2 面臨問題及解決方法

近期由于特殊原因，項(xiàng)目國際化進(jìn)程暫緩，教育國際化和網(wǎng)絡(luò)化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，下階段產(chǎn)教融合工作：

一是教學(xué)內(nèi)容改革，與“一帶一路”走出去的浙江省臥兔、弧米科技等跨境電商直播企業(yè)聯(lián)手，打破歐美封鎖推廣中國品牌；

二是教學(xué)方法改革，結(jié)合我國領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)、直播、AI、VR等技術(shù)為外籍學(xué)生提供菜單式、智能化、沉浸式的更多在線小語種教學(xué)；

三是助學(xué)方案改革，深化國際合作，為學(xué)生提供境外調(diào)研、網(wǎng)店運(yùn)營、優(yōu)惠加盟、物流代理等勤工儉學(xué)、技術(shù)指導(dǎo)與就業(yè)全鏈路服務(wù)；

四是合作機(jī)制改革，結(jié)合中外師資、資金、技術(shù)等資源，探索多種形式的合作或股權(quán)投資辦學(xué)。

4 成果與反思

專業(yè)多次評為浙江省教學(xué)成果一等獎，省特色專業(yè)與中外合作辦學(xué)示范專業(yè)。在國家“一帶一路”倡議指導(dǎo)下，服務(wù)于地方數(shù)字強(qiáng)省的戰(zhàn)略，大膽實(shí)施專業(yè)教學(xué)改革，學(xué)生的職業(yè)技能提升顯著，指導(dǎo)學(xué)生參加各類全國及全省比賽獲獎20余次，其中2021年獲全國阿里巴巴GDT挑戰(zhàn)賽一等獎4項(xiàng)，在全國高職院校中遙遙領(lǐng)先，泰國技能比賽金獎。緬甸金鳳凰報、中國教育報、中國教育在線、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等國內(nèi)外媒體報道教學(xué)成果。為高校產(chǎn)教融合“引進(jìn)來”國外學(xué)歷教育，培養(yǎng)面向“一帶一路”國家的中國或外國學(xué)生提供借鑒；也為“走出去”結(jié)合國際企業(yè)的人才需求，定向培訓(xùn)當(dāng)?shù)馗吖芑騿T工提供參考。

鑒于各國的政治體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)安全、宗教文化等各不相同，外籍學(xué)生的文化程度、溝通語言、思維模式、學(xué)習(xí)設(shè)施、家庭條件都與我國學(xué)生存在較大差異，在國外線上及線下開展跨境電商教學(xué)方案前，應(yīng)與國外的大使館、合作院?；蚱髽I(yè)聯(lián)手開展詳細(xì)周密地調(diào)研并做好各類預(yù)案。