馬宇鵬

（廣西外國語學(xué)院，廣西 南寧 530222）

直播電商最早是在2016年興起的，在2019年得到了全面的推廣，自2020年以來，許多企業(yè)家、明星、專家學(xué)者等都加入了直播電商的行列。直播電商在本質(zhì)上屬于電子商務(wù)，我國的電子商務(wù)經(jīng)歷了傳統(tǒng)電商、社交電商和內(nèi)容電商三個(gè)發(fā)展階段，直播電商屬于內(nèi)容電商的新形態(tài)[1]。直播電商是視頻主播依托于特定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在視頻直播所營造的情境中，通過自身的話語引導(dǎo)，來推薦商品，既增加了商品銷量，又提升了品牌知名度。從本質(zhì)上來看，直播電商是視頻直播這一媒介和電商行業(yè)的結(jié)合，視頻主播通過話語引導(dǎo)，塑造出了深深的現(xiàn)場(chǎng)感，在與觀看者頻繁互動(dòng)中，形成了一種同場(chǎng)感。主播在和觀看者互動(dòng)的過程中，容易獲得觀看者的“忠誠感”，從而實(shí)現(xiàn)商品銷售。

我國目前的直播電商平臺(tái)發(fā)展速度較快，尤其是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和新興短視頻平臺(tái)的推動(dòng)下，直播電商更是以極快的速度發(fā)展著。直播電商呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)，即頭部主播帶貨能力強(qiáng)，主播行業(yè)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的分化局面。在直播電商快速發(fā)展的過程中，電商企業(yè)的商品銷售量增長較快，尤其是在頭部主播的帶動(dòng)下，商品銷售量會(huì)突然呈現(xiàn)出急速增長的態(tài)勢(shì)，這對(duì)于電商企業(yè)的物流運(yùn)輸體系而言是個(gè)考驗(yàn)。只有建立與直播電商相匹配的物流運(yùn)輸體系，才能夠更好地適應(yīng)商品銷售實(shí)踐，進(jìn)而提升企業(yè)利潤率。結(jié)合直播電商快速發(fā)展的背景，本文重點(diǎn)分析了企業(yè)提升物流成本管理水平的路徑。

一、物流成本和物流成本管理概述

物流成本管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的重要組成部分。從企業(yè)管理實(shí)踐的層面來看，物流成本管理是以物流成本為對(duì)象，以管理作為目的的一種活動(dòng)。物流成本和物流成本管理聯(lián)系密切，本文在此處詳細(xì)界定了二者的概念，具體內(nèi)容如下。

（一）物流成本

物流成本是物流成本管理的對(duì)象，在厘清物流成本管理的概念之前，需要對(duì)物流成本做一個(gè)定義。物流成本有廣義和狹義之分，廣義的物流成本是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中，由實(shí)物流動(dòng)所帶來的物質(zhì)損耗和對(duì)相應(yīng)資源的使用。狹義的物流成本是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為了提高生產(chǎn)和管理效率，所支付的費(fèi)用。從上述定義可以發(fā)現(xiàn)，廣義物流成本的內(nèi)涵更廣泛，不僅具有狹義物流成本所指代的對(duì)象，而且還在物質(zhì)這一更高層面上進(jìn)行了定義[2]。

物流成本的類別多樣，可以從多個(gè)方面進(jìn)行分類。本文主要從發(fā)生領(lǐng)域、功能、支付形態(tài)這三個(gè)方面進(jìn)行了分類。

1.從發(fā)生領(lǐng)域來看

企業(yè)的物流成本表現(xiàn)在多個(gè)方面，比較常見的是采購、生產(chǎn)、銷售、退換貨這些環(huán)節(jié)。采購過程中的物流成本是企業(yè)在采購所需的物質(zhì)資料過程中產(chǎn)生的，比較常見的有道路交通運(yùn)輸費(fèi)等；生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的物流成本指的是物質(zhì)資料的移動(dòng)所帶來的成本，比如企業(yè)不同部門之間產(chǎn)品的移動(dòng)所帶來的成本；銷售環(huán)節(jié)的物流成本是指企業(yè)把產(chǎn)品運(yùn)送到代理商或買家手中所產(chǎn)生的成本，比如送貨或者售后服務(wù)中所產(chǎn)生的成本。

2.從功能層面來看

從功能層面來看，物流成本是指企業(yè)在保管、運(yùn)輸、包裝產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的成本。保管層面的成本是指企業(yè)通過建立倉庫，把產(chǎn)品放在倉庫內(nèi)存儲(chǔ)時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用。運(yùn)輸層面的成本是指企業(yè)利用各種交通工具運(yùn)送產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用，比如汽車費(fèi)用、航空費(fèi)用等。包裝層面的成本是指企業(yè)為了維護(hù)產(chǎn)品原初的物理屬性所付出的成本。

3.從支付形態(tài)來看

從企業(yè)的支付形態(tài)來看，物流成本可以分為對(duì)內(nèi)支付和對(duì)外支付兩個(gè)層面。對(duì)內(nèi)支付的物流成本是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切聯(lián)系的，包括企業(yè)在生產(chǎn)過程中支付給內(nèi)部人員的搬運(yùn)費(fèi)等。對(duì)外支付的物流成本與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)基本上沒有關(guān)系，主要是在企業(yè)外部發(fā)生的，比如在采購原材料、銷售產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的成本。

（二）物流成本管理

物流成本管理是隨著物流活動(dòng)的發(fā)展而逐漸興起的，歸屬于物流管理范疇。我國物流管理的發(fā)展歷程短，圍繞物流成本管理的研究較少，缺乏權(quán)威的定義。本文結(jié)合直播電商發(fā)展的背景，從物流成本管理的內(nèi)容出發(fā)，對(duì)其做出了定義。本文認(rèn)為物流成本管理是指企業(yè)通過收集物流成本數(shù)據(jù)，在挖掘這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，追求物流成本投入的最優(yōu)化，同時(shí)組織專業(yè)人員對(duì)公司的物流活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃等[3]。

物流成本管理是以成本為手段去管理物流，它是企業(yè)減少成本投入、提升利潤率的新途徑。物流成本管理不僅具有成本管理體系的特點(diǎn)，而且包含物流管理的特性。本文認(rèn)為物流成本管理包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容，分別是物流成本分析、物流成本決策和物流成本控制。

物流成本分析是圍繞物流活動(dòng)進(jìn)行的科學(xué)分析，是指企業(yè)在核算物質(zhì)資料投入的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)的分析方法，呈現(xiàn)出物流成本變動(dòng)的趨勢(shì)，歸納出影響物流成本的主要因素，提煉出影響物流成本的主要問題，總結(jié)出相應(yīng)的解決辦法。物流成本決策包括物流成本預(yù)測(cè)和決策兩個(gè)部分，它給企業(yè)的物流活動(dòng)提供了相應(yīng)的依據(jù)，讓企業(yè)的物流成本計(jì)劃更加科學(xué)。物流成本控制是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際情況，制定科學(xué)的調(diào)控措施，保證物流成本計(jì)劃有序進(jìn)行的活動(dòng)。

二、直播電商發(fā)展和物流成本管理的聯(lián)系

直播電商的快速發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不得不考慮物流成本，因?yàn)橥ㄟ^控制物流成本可以有效提升企業(yè)利潤率，這就是直播電商和物流成本管理之間產(chǎn)生聯(lián)系的內(nèi)部邏輯。在直播電商快速發(fā)展的背景下，物流成本管理呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

（一）物流成本管理存在突發(fā)性

在直播電商活動(dòng)中，物流成本管理存在突發(fā)性。因?yàn)橹鞑ж浀男Ч呛茈y準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的，主播們可能會(huì)因?yàn)槟骋粺狳c(diǎn)事件而突然推銷出數(shù)量巨大的產(chǎn)品，企業(yè)面對(duì)這種突發(fā)情況，可能很難做出及時(shí)的物流調(diào)配，只能改變既定的物流管理戰(zhàn)略，臨時(shí)增加物流資源，從而影響到了正常的物流活動(dòng)。當(dāng)熱點(diǎn)事件過去后，主播帶貨的效果可能會(huì)回落，企業(yè)在物流方面的大量投入可能就顯得多余了。

（二）物流成本投入存在規(guī)模差異

不同規(guī)模的企業(yè)在投入物流成本時(shí)存在規(guī)模差異，實(shí)力強(qiáng)勁的大型企業(yè)會(huì)和頭部主播簽約，由他們?yōu)槠髽I(yè)進(jìn)行直播帶貨活動(dòng)。頭部主播往往擁有千萬級(jí)別的粉絲，他們?cè)谥辈ラg的帶貨活動(dòng)，可以很快地增加產(chǎn)品的銷售量，同時(shí)也需要較大的物流力量來運(yùn)輸產(chǎn)品。中小型企業(yè)往往沒有充足的預(yù)算來邀請(qǐng)頭部主播，只能和名氣不大的主播簽約，或者由公司選擇特定人員進(jìn)行直播帶貨活動(dòng)，取得的直播帶貨效果不顯著，產(chǎn)品銷量不大，需要的物流成本投入也不多。

（三）物流成本核算存在一定困難

在傳統(tǒng)的物流成本計(jì)算方法下，企業(yè)進(jìn)行物流成本核算時(shí)往往只關(guān)注外部的交通運(yùn)輸、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)花掉的費(fèi)用，卻忽略掉了企業(yè)內(nèi)部的車輛運(yùn)輸、工人裝卸產(chǎn)品、庫房存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的投入，這種傳統(tǒng)的物流成本核算方法不利于精準(zhǔn)核算物流成本的投入。與西方國家相比，我國物流業(yè)發(fā)展歷程短，在物流成本核算方面還缺少科學(xué)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。各企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，只是根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行物流成本核算，這種核算方法很難取得理想的物流績效。同時(shí)，在直播電商快速發(fā)展的背景下，企業(yè)的產(chǎn)品銷售與主播的直播帶貨活動(dòng)聯(lián)系密切。主播的名氣越大，帶貨效果就越好，為企業(yè)銷售產(chǎn)品帶來的貢獻(xiàn)就越大，這也就意味著企業(yè)將為主播帶貨花費(fèi)更多的資金。主播為企業(yè)進(jìn)行的帶貨活動(dòng)，是要收取傭金的，傭金比例從5%到20%不等。企業(yè)會(huì)根據(jù)自身的預(yù)算，選擇合適的主播人選，給他們提供特定的傭金比例，進(jìn)行直播帶貨活動(dòng)。這部分花費(fèi)也需要算入物流成本核算范圍。但是，因?yàn)閭蚪鸨壤歉鶕?jù)主播實(shí)力來定的，企業(yè)在進(jìn)行物流成本核算時(shí)，會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間來核算傭金這一塊的物流成本投入，于是就出現(xiàn)了物流成本核算上的困難。

三、基于直播電商模式的提升物流成本管理水平的路徑

隨著直播電商的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)出現(xiàn)了許多變化，企業(yè)的物流管理需要進(jìn)行相應(yīng)的變革，其中物流成本管理這一環(huán)節(jié)更需要進(jìn)行變革。本文認(rèn)為提升企業(yè)的物流成本管理水平可以從三個(gè)方面進(jìn)行，分別是革新物流成本管理模式、發(fā)揮信息化管理系統(tǒng)的作用、健全物流成本核算體系。

（一）革新物流成本管理模式

目前，我國企業(yè)在進(jìn)行物流成本管理時(shí)，往往只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的物流成本投入，如內(nèi)部的車輛運(yùn)輸費(fèi)、倉庫存儲(chǔ)費(fèi)等，但是對(duì)外部的投入關(guān)注較少，外部投入包括外部產(chǎn)品包裝、交通運(yùn)輸?shù)?。面?duì)這一問題，企業(yè)需要革新物流成本管理模式，厘清物流成本構(gòu)成，在進(jìn)行物流成本核算時(shí)，不缺漏任何一塊物流成本構(gòu)成。

結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，可以把企業(yè)的物流成本構(gòu)成劃分為五大方面，分別是物質(zhì)材料供應(yīng)費(fèi)用、企業(yè)生產(chǎn)管理費(fèi)用、產(chǎn)品回收費(fèi)用、資源廢棄費(fèi)用、產(chǎn)品銷售費(fèi)用。物質(zhì)材料供應(yīng)費(fèi)用是企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的基礎(chǔ)性費(fèi)用，具體包括生產(chǎn)活動(dòng)所需要的原材料、產(chǎn)品配件、各種能源等。企業(yè)生產(chǎn)管理費(fèi)用是指企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)所投入的費(fèi)用，包括生產(chǎn)流水線、產(chǎn)品存儲(chǔ)費(fèi)、材料供應(yīng)等。產(chǎn)品回收費(fèi)用是指企業(yè)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中未使用完的資源，進(jìn)行回收再利用時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括使用剩余的邊角料資源、處理買家退換貨所產(chǎn)生的費(fèi)用等。資源廢棄費(fèi)用是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中處理無用物品時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括廢棄物排放、運(yùn)輸費(fèi)等。產(chǎn)品銷售費(fèi)是指企業(yè)從對(duì)顧客推廣產(chǎn)品到顧客支付費(fèi)用整個(gè)過程所花費(fèi)的費(fèi)用。

只有明確了企業(yè)的物流成本構(gòu)成，才能夠制定出合理的物流成本核算方法，在進(jìn)行物流成本核算時(shí)才能做到準(zhǔn)確無誤，進(jìn)而提升物流成本管理水平。在直播電商快速發(fā)展的背景下，企業(yè)物流成本管理將面對(duì)更加復(fù)雜的局面，只有革新物流成本管理模式，才能更有效地提升企業(yè)利潤率。

（二）發(fā)揮信息化管理系統(tǒng)的作用

直播電商的發(fā)展與信息技術(shù)的進(jìn)步密切相關(guān)，信息技術(shù)的更新迭代為直播電商提供了更好的平臺(tái)。直播帶貨是一種新的營銷模式，受到了越來越多企業(yè)的追捧。在直播帶貨的推動(dòng)下，企業(yè)的銷售業(yè)績明顯提升，同時(shí)企業(yè)的物流成本也明顯提升。在這一背景下，企業(yè)只有做好物流成本管理，才能獲得更多的利潤。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的物流成本管理和信息化系統(tǒng)的聯(lián)系越來越密切，合理地使用信息化系統(tǒng)可以有效提升物流成本管理水平。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，如果能夠把信息化系統(tǒng)融入整個(gè)生產(chǎn)流程中，那么就可以借助信息化系統(tǒng)把生產(chǎn)、存儲(chǔ)和運(yùn)送等環(huán)節(jié)統(tǒng)一起來，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在合理的范圍內(nèi)調(diào)控物流成本投入，在最大程度上優(yōu)化企業(yè)的物流成本管理體系，取得較高的利潤率。此外，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中加入信息化系統(tǒng)還有其他方面的好處，例如：高效地調(diào)動(dòng)企業(yè)人員，精準(zhǔn)地跟蹤產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的動(dòng)態(tài)等。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用信息化系統(tǒng)，也可以準(zhǔn)確地查看商品所處的倉庫、地理位置、存儲(chǔ)時(shí)間、搬運(yùn)頻次等多個(gè)方面的信息，結(jié)合企業(yè)的銷售計(jì)劃進(jìn)行精準(zhǔn)的管理。

總而言之，在企業(yè)的物流成本管理中加入信息化管理系統(tǒng)，可以有效降低物流成本投入。在直播電商發(fā)展的背景下，更需要根據(jù)企業(yè)在直播電商方面的實(shí)踐，合理使用信息化管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)發(fā)揮作用的條件是數(shù)據(jù)的支持，所以企業(yè)還需要做好物流數(shù)據(jù)的收集工作，做好數(shù)據(jù)歸集、匯聚，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，讓信息化管理系統(tǒng)的作用充分迸發(fā)，助力企業(yè)提升物流成本管理水平。

（三）健全物流成本核算體系

一個(gè)科學(xué)的物流成本核算體系可以有效提升物流成本管理水平，從而提升企業(yè)利潤，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。我國目前的物流成本核算還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，許多企業(yè)在核算公司物流成本時(shí)缺少相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，往往根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行核算。但是物流發(fā)展速度快，過去的核算方法具有滯后性，很難獲取理想的物流績效。另外，當(dāng)今許多企業(yè)物流成本的會(huì)計(jì)核算方法也存在問題，很多企業(yè)在使用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算方法，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算方法容易歪曲物流服務(wù)成本。

另外，我國企業(yè)的物流核算主要集中于采購、銷售這些范圍，對(duì)運(yùn)輸、包裝、存儲(chǔ)這些環(huán)節(jié)的核算較少。從現(xiàn)代物流管理理論來看，物流應(yīng)該包括供應(yīng)、生產(chǎn)、企業(yè)內(nèi)部、銷售等多個(gè)物流層面。相對(duì)而言，這些層面的物流也會(huì)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的物流費(fèi)，企業(yè)在進(jìn)行物流成本核算時(shí)，需要把這些環(huán)節(jié)計(jì)算在內(nèi)。但是從實(shí)際情況來看，很多企業(yè)只計(jì)算了外部的交通運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝等成本，卻忽略了企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的費(fèi)用。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的費(fèi)用屬于物流成本的重要組成部分，不可以隨意忽視，當(dāng)忽視了企業(yè)內(nèi)部的物流成本時(shí)，很容易模糊物流成本核算的真實(shí)性，會(huì)給企業(yè)發(fā)展決策帶來不利影響。

面對(duì)上述問題，企業(yè)需要健全物流成本核算體系，探索科學(xué)的物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)，革新傳統(tǒng)的物流成本會(huì)計(jì)核算方法，為物流成本核算提供科學(xué)依據(jù)。另外，企業(yè)要拓展物流成本核算領(lǐng)域，不僅要關(guān)注企業(yè)外部的物流成本，而且還要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的物流成本。在健全物流成本核算體系的基礎(chǔ)上，提升物流成本管理水平。

四、結(jié)語

物流成本管理歸屬于物流管理范疇，做好物流成本管理工作可以有效提升企業(yè)利潤率，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。直播電商與信息技術(shù)發(fā)展聯(lián)系密切，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，直播電商成為企業(yè)提升自身競爭力的新賽道。直播帶貨是直播電商中常見的一種銷售手段，企業(yè)通過簽約主播，讓主播為自家產(chǎn)品帶貨，從而提升產(chǎn)品銷量。企業(yè)通過直播電商進(jìn)行產(chǎn)品銷售，也產(chǎn)生了新的物流成本，主要表現(xiàn)在新訂單的運(yùn)輸費(fèi)用、主播的傭金費(fèi)用等。在直播電商背景下，做好物流成本管理具有極大的意義，提升物流成本管理水平也是企業(yè)必須做出的舉措。本文結(jié)合直播電商的發(fā)展，分析了提升物流成本管理水平的路徑，以期為相關(guān)研究提供參考。