付娟娟

（潞安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 長治 046200）

一、相關(guān)概念綜述

（一）企業(yè)大學(xué)的概念

企業(yè)大學(xué)為企業(yè)服務(wù)，是利用培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)能力，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育部門。企業(yè)大學(xué)不僅承擔(dān)著為企業(yè)培養(yǎng)人才，作為職業(yè)院校也承擔(dān)著向社會輸送人才的職責(zé)。在激烈的市場競爭中，充實(shí)企業(yè)內(nèi)外部知識，提高員工崗位技能和業(yè)務(wù)能力，有利于企業(yè)核心優(yōu)勢更好發(fā)揮，保障企業(yè)在市場中占有一席之地。

（二）團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)是兩個人及兩個人以上有著共同目標(biāo)的組織，強(qiáng)調(diào)成員之間要具有奉獻(xiàn)精神。團(tuán)隊(duì)并不是成員的復(fù)制粘貼，而是成員之間要發(fā)揮各自所擅長，每個團(tuán)隊(duì)成員取長補(bǔ)短，查缺補(bǔ)漏，溝通協(xié)作，以團(tuán)結(jié)友愛來更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，產(chǎn)生“1+1大于2”的效果。

按照不同的指標(biāo)，可以將團(tuán)隊(duì)劃分為多種類型。按照團(tuán)隊(duì)的功能，團(tuán)隊(duì)可以劃分為工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)。按照團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，團(tuán)隊(duì)可以劃分為大團(tuán)隊(duì)和小團(tuán)隊(duì)。

（三）團(tuán)隊(duì)精神的概念

林麗芳提出團(tuán)隊(duì)精神是大局意識、服務(wù)精神和協(xié)作精神的集中體現(xiàn)。主要強(qiáng)調(diào)三個能力，一是與人交流溝通的能力，二是完成工作的能力，三是與人配合完成具體任務(wù)的協(xié)作能力。成惜今、張錫慶、盧亮球強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神是指一個團(tuán)體為了一個共同的目標(biāo)，而體現(xiàn)出的通力合作，一致對外的精神風(fēng)貌。

筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神主要體現(xiàn)在六個方面：大局意識、溝通意識、工作能力、責(zé)任承擔(dān)、協(xié)作精神和服務(wù)精神。團(tuán)隊(duì)精神核心是協(xié)同合作，反映的是個體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證團(tuán)隊(duì)組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義，更不是個人主義。團(tuán)隊(duì)精神是一種精氣神，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員帶來信任感、榮譽(yù)感和歸屬感，能夠肯定團(tuán)隊(duì)成員的工作，提高效率，同時更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，更好地完成確定的目標(biāo)。

二、企業(yè)大學(xué)團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)狀

企業(yè)大學(xué)是傳統(tǒng)的垂直式、功能化的組織模式。它是一種包含多層次的金字塔結(jié)構(gòu)，實(shí)行縱向管理，階層管理分明，屬于“命令型”群體。在全球變化莫測，市場競爭日益激烈的今天，這種陳舊的組織模式顯然已不能適應(yīng)社會的發(fā)展，不能滿足市場的需求。打破僵局，扭轉(zhuǎn)局面，要靠打破僵化的分工，凝聚共識，優(yōu)勢互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，才能贏得新局面。

企業(yè)大學(xué)作為在企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生的大學(xué)，在企業(yè)文化的熏陶下，與企業(yè)有很多聯(lián)系和共同點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，管理層會對團(tuán)隊(duì)的各種活動進(jìn)行指揮和控制。團(tuán)隊(duì)成員會依賴管理層來解決問題。而且部門之間由于受到不同領(lǐng)導(dǎo)的指揮和控制，領(lǐng)導(dǎo)的個性和風(fēng)格也會對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生一定的影響，因此，實(shí)現(xiàn)不同部門之間成員的自由組合，發(fā)揮不同技能的互補(bǔ)，形成團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢，實(shí)際上并不容易。

企業(yè)大學(xué)管理層的影響力分為兩種，一種是權(quán)力因素，另一種是非權(quán)力因素。無論是大團(tuán)隊(duì)的管理層，還是小至只有幾個人的管理者都要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)才能和人格魅力。一般來說，若是領(lǐng)導(dǎo)者缺少魅力和感召力，就不容易得到下屬足夠的信任。如此一來，任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)出問題，例如溝通不暢等都會讓團(tuán)隊(duì)在任務(wù)面前功虧一簣。作為在企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生的大學(xué)，有的時候會出現(xiàn)“搭便車”和“大鍋飯現(xiàn)象”，造成團(tuán)隊(duì)成員未能做到人盡其才，才盡其用，無法提高團(tuán)隊(duì)成員取長補(bǔ)短，集思廣益的競爭優(yōu)勢，也無法讓團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)組織中有機(jī)會提高能力，發(fā)揮潛能，成長成才。

為此，筆者通過案例研究，對企業(yè)大學(xué)的一些組織和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行了具體的觀察與分析，希望能從中得到有益啟示。

案例1：企業(yè)大學(xué)員工，面對比賽，成立了團(tuán)體。團(tuán)體成員是互相找到的，且優(yōu)勢互補(bǔ)，每個人都能充分發(fā)揮自己的力量，彼此信任，配合默契，在后期遇到問題的時候能夠共同扛起來，有的團(tuán)隊(duì)成員出主意，有的團(tuán)隊(duì)成員緊抓實(shí)施，有的團(tuán)隊(duì)成員充當(dāng)潤滑劑，緊密配合，克服困難，最終在省級比賽中拿到了名次；第二年亦是如此，在省級比賽難度一年比一年難的情況下，依然取得了不錯的名次。

案例2：企業(yè)大學(xué)員工，面對比賽，被迫組織成立了團(tuán)體，由于有的團(tuán)隊(duì)成員并不愿意比賽，只是被迫完成任務(wù)，在這樣的氛圍影響下，其他本來準(zhǔn)備積極比賽的團(tuán)隊(duì)成員，心態(tài)也發(fā)生了變化，最終的結(jié)果就是石沉大海。

案例3：某部門，由于領(lǐng)導(dǎo)能夠想下屬之所想，急下屬之所急。不論是面對成績，面對名譽(yù)，還是面對利益，均是如此，所以每個部門成員也都真心佩服領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)。由于領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的感召力和影響力，所在部門也有凝聚力，能夠不斷地解決工作難題，取得突破，在不斷創(chuàng)新中完成一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)。

案例4：某部門，由于領(lǐng)導(dǎo)目光局限于內(nèi)部事務(wù)的安排上，希望所有人都聽他的話，所有人都服從他的安排，個人利益優(yōu)先，這樣不合理的安排，大家既不信服又不認(rèn)可，很多項(xiàng)目的時間都浪費(fèi)在溝通，猜疑中，忙得無效率，忙得無意義，很多人忙來忙去都是在給別人制造工作，導(dǎo)致大家都很疲憊，最后的效果也不佳。

三、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神面臨的常見問題及原因

團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)，有很多常見問題是由于傳統(tǒng)的垂直式、功能化的組織模式而導(dǎo)致。其實(shí)非常龐大的組織，也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)小團(tuán)隊(duì)的協(xié)作模式。小團(tuán)隊(duì)往往是來自不同部門的成員因?yàn)楣餐哪繕?biāo)而聚集在一起。

小團(tuán)隊(duì)與大團(tuán)隊(duì)的區(qū)別即小團(tuán)隊(duì)和命令型組織相比，其本質(zhì)差別與顯著特征有：

第一，在組織形態(tài)上，小團(tuán)隊(duì)屬于扁平型組織；命令型組織是傳統(tǒng)的垂直化組織模式。實(shí)行團(tuán)隊(duì)模式的企業(yè)，中間管理層次較少，團(tuán)隊(duì)成員可以直接面對團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。

第二，在目標(biāo)定位上，小團(tuán)隊(duì)有著非常明確的目標(biāo)，每個人的角色和分工都十分清楚和明確。命令型組織則把每一項(xiàng)工作都拆分成具體的工作任務(wù)，同時為每項(xiàng)任務(wù)都設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)，用來提升任務(wù)完成的質(zhì)量。在任務(wù)的完成過程中常常還需要“留痕”，這樣就給一件簡單的任務(wù)無形中增加了很多增量，浪費(fèi)了許多時間和資源。

第三，在控制上，小團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)自我管理，自我控制，自我約束；命令型組織則需要制定一系列的規(guī)章、制度、流程、KPI來約束這些成員。

第四，在功能上，小團(tuán)隊(duì)往往是來自不同部門的成員組成，在共同完成任務(wù)的時候，淡化原有界限，實(shí)現(xiàn)功能的交叉和融合，完成各種技能的互補(bǔ)，進(jìn)而能夠高效率高速度完成一些任務(wù)，達(dá)到協(xié)作工作。

第五，在相互關(guān)系上，小團(tuán)體因?yàn)槿藬?shù)少，容易有良好的溝通渠道，相互之間高度信任，互相幫助，整體協(xié)調(diào)，也較易有良好的凝聚力和向心力。

第六，在創(chuàng)新上，由于命令型組織一般奉行墨守成規(guī)、照章辦事的原則，強(qiáng)調(diào)一個蘿卜一個坑，各司其職，每個人將自己的工作做好，不對他人的工作發(fā)表議論，也不允許外人插手自己的工作，以此來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程清晰可控。而小團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新則較易突破這些限制，成員可以掌握任務(wù)的全部流程，發(fā)揮與眾不同的思想，主動自發(fā)地進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，容錯機(jī)制也易有較高容忍度。

通過采訪和調(diào)查企業(yè)大學(xué)的一些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)如果有很好的團(tuán)隊(duì)，大家就不會疲于應(yīng)付和完成任務(wù)，還能做到有創(chuàng)造性地勞動，產(chǎn)生有價值的成效。團(tuán)隊(duì)凝聚力也較強(qiáng)，能高效發(fā)揮自己的能力，才能在省級比賽和國家級比賽中取得好成績，也能在各個項(xiàng)目中較快把握重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

本文對問題進(jìn)行了梳理，主要有以下三個方面：

第一，企業(yè)大學(xué)員工對團(tuán)隊(duì)精神重視程度不足，理念過于片面。主要體現(xiàn)在自己對自身的素質(zhì)提高追求較多，對于團(tuán)隊(duì)合作認(rèn)識不足，重個人發(fā)展，輕團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

第二，企業(yè)大學(xué)員工合作意愿不足，囿于整體環(huán)境提供的合作機(jī)會較少，自身合作意向也不夠，缺少熱情和積極性。

第三，企業(yè)大學(xué)教職工團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)機(jī)制不夠完善。

四、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神需要采取的措施

第一，改變觀念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立團(tuán)隊(duì)意識。觀念是人們在漫長的生產(chǎn)和生活過程中，形成的一種潛移默化的觀點(diǎn)或經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。就團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)而言，觀念更新與否十分重要。首先要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)理論，逐漸樹立團(tuán)隊(duì)意識。其次，在實(shí)踐中需多進(jìn)行相關(guān)部門或者團(tuán)隊(duì)的配合，讓團(tuán)隊(duì)成員之間能夠進(jìn)行更好的溝通和相互了解，為下一步完成任務(wù)打好基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，管理層和員工要營造不斷學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)員工之間的相互欣賞和互相合作，形成良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第二，培養(yǎng)學(xué)員的自主合作意識，積極開展團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)活動。企業(yè)大學(xué)學(xué)員的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境較為單一，大部分是以院系為單位進(jìn)行工作與交流。為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，在生活環(huán)境中，或者工作環(huán)境的部分環(huán)境中可以打破界限，讓教師們彼此了解和溝通，發(fā)揮更大潛力。在教學(xué)研究和學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)活動時，需借助團(tuán)隊(duì)理論，明確團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，溝通好目標(biāo)以及工作的合適分配等。只有掌握團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵，才能少走彎路，讓隊(duì)伍呈現(xiàn)出更大的實(shí)力，在實(shí)踐中踐行團(tuán)隊(duì)精神，讓團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮出更大的效用。

第三，完善企業(yè)大學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)配套制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)長效運(yùn)行。制度的設(shè)計，往往體現(xiàn)它的激勵作用和競爭作用，卻忽視了合作的作用。應(yīng)重視命令型組織和小團(tuán)隊(duì)各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢、特長。任何組織都可以劃分為幾個小團(tuán)隊(duì)，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢來完成任務(wù)。打破各個部門的界限，樂于、愿意主觀認(rèn)可彼此能力，使愿意一起協(xié)作的人能夠更快、更好地完成任務(wù)。

第四，適時組織有意義的團(tuán)隊(duì)活動。針對各個部門交流機(jī)會較少等原因，可以適時組織一些拓展訓(xùn)練。目前的拓展訓(xùn)練一般除了吸收國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，同時也需要注意適應(yīng)中國人的心理特點(diǎn)和接受偏好，精心設(shè)置場景，讓學(xué)員主動去體會，去解決問題，在參與、體驗(yàn)的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)，然后通過學(xué)員共同討論總結(jié)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，讓成員在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去覺悟，對自己，對同事、對團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識，重新定位。

第五，管理層要重視三個維度。首先，團(tuán)隊(duì)的管理者要有對團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的積極態(tài)度和正確的行動。對待年輕員工，要給予關(guān)心和愛護(hù)，經(jīng)常面對面交流，了解他們的疑惑和不解，給予及時的幫助，肯定他們的成績，充分發(fā)揮員工的積極性。對待老員工，要更加尊重他們，把老員工看作是部門的一筆財富。加強(qiáng)老員工和年輕員工的交流，互相學(xué)習(xí)，互相成就。其次，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神需要經(jīng)常溝通和協(xié)調(diào)。針對不同的任務(wù)，不同員工的不同情況，采用不同的方法進(jìn)行溝通，從而達(dá)到有效溝通的目的。領(lǐng)導(dǎo)要像尊重自己一樣去尊重員工，激發(fā)員工和領(lǐng)導(dǎo)同甘共苦的團(tuán)隊(duì)精神。再次，培養(yǎng)員工愛企業(yè)愛崗位“干一行愛一行”的優(yōu)秀品質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變員工對待工作的態(tài)度和對待生活的態(tài)度，采用正確方法激發(fā)員工的工作熱情和活力，使員工成為更加優(yōu)秀，更加積極樂觀進(jìn)取的人。最后，管理者要想管人，必須以身作則，只有這樣才能讓成員心服口服。獎罰分明，付出能夠得到肯定，對下屬起到激勵鼓舞的作用。團(tuán)隊(duì)的管理者必須勇于主動承擔(dān)責(zé)任，知人善任，了解團(tuán)隊(duì)成員的長處和優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)他們的特點(diǎn)安排工作，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。