寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張 燕

一、電子商務(wù)概論精品資源課程中存在的問題

（一）缺失高職院校教育特色

高職院校對(duì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)區(qū)別于普通本科，要更加偏向于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，提升學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力。但是在授課過程中，電子商務(wù)概論課程的教師更容易將課堂變?yōu)樽约旱摹蔼?dú)角戲”。一方面，由于課程本身的限制，教材中往往充斥著大量理論和概念，需要教師用更加生動(dòng)的課堂，更加貼近社會(huì)的課堂活動(dòng)將這些理論聯(lián)系實(shí)踐生活；另一方面，面對(duì)應(yīng)試教育的壓力，教師很大可能會(huì)忽視高職院校教育本身的特點(diǎn)，更傾向于“填鴨式”的教學(xué)方式完成教學(xué)任務(wù)，高密度地向?qū)W生灌輸理論知識(shí)而忽略了提高學(xué)生的實(shí)踐技巧和操作能力，偏離了最初的教學(xué)目標(biāo)。

（二）教學(xué)模式陳舊

傳統(tǒng)的電子商務(wù)概論精品資源共享課程的教學(xué)模式常常以大量理論知識(shí)的樹狀圖為基礎(chǔ)展開教學(xué)，卻忽略了課程中與學(xué)生的互動(dòng)和相關(guān)的課程設(shè)計(jì)如課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)等環(huán)節(jié)，缺少相輔相成的課程導(dǎo)入和課后鞏固環(huán)節(jié)，課堂氣氛沉悶單調(diào)，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。除此之外，由于電子商務(wù)概論課程是多門重點(diǎn)專業(yè)課程的綜合，這就需要教師合理地安排課堂內(nèi)容，深入淺出地介紹各個(gè)知識(shí)點(diǎn)并為未來的專業(yè)課學(xué)習(xí)做鋪墊，但是這樣高效率的精品課堂確實(shí)對(duì)教師要求較高，難以做到。

（三）教學(xué)網(wǎng)站功能有缺陷

事實(shí)上，目前大多學(xué)校都沒有完善的教學(xué)網(wǎng)站能承載過于龐大的精品資源課程數(shù)據(jù)，導(dǎo)致電子商務(wù)概論精品課程的質(zhì)量受到很大影響，學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感不好。通過各個(gè)平臺(tái)上傳的精品課程本應(yīng)該可以突破傳統(tǒng)教學(xué)中時(shí)間與空間的限制，提高教學(xué)效率，讓學(xué)生可以隨時(shí)隨地查看課堂的優(yōu)秀資源，然而由于大量的資料堆積，專業(yè)人員缺乏對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理升級(jí)和維修。同時(shí)，高職院校建設(shè)的教學(xué)網(wǎng)站總是由本校的專任課教師自主搭建，往往缺乏專業(yè)技術(shù)人員的設(shè)計(jì)性，只追求視頻能查看播放，缺乏課程內(nèi)容的簡(jiǎn)介，教師團(tuán)隊(duì)的介紹，自主搜索合適的課程等主要功能。這不僅浪費(fèi)了學(xué)校網(wǎng)站內(nèi)豐富的教學(xué)資源，更加限制了學(xué)生自我探索和發(fā)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)的可能性。

二、優(yōu)化高職院校電子商務(wù)概論精品課程的策略

（一）明確教學(xué)目標(biāo)和方向

設(shè)立教學(xué)目標(biāo)可以從三個(gè)維度進(jìn)行考量：知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)以及素質(zhì)目標(biāo)。以電子商務(wù)概論為例，知識(shí)目標(biāo)更多考量教學(xué)過程中學(xué)生需掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的構(gòu)建，可能涉及具體的商業(yè)流程和相關(guān)法律法規(guī)等方面。能力目標(biāo)更加偏向訓(xùn)練學(xué)生的營(yíng)銷能力、物流管理能力、操作電商平臺(tái)的能力等。在學(xué)習(xí)過程中不僅要求學(xué)生掌握具體的平臺(tái)操作方法，還要求學(xué)生具有控制物流流程、進(jìn)行成本核算等能力，從而提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。在素質(zhì)目標(biāo)方面，教師需要考慮到優(yōu)秀人才所必需的創(chuàng)新精神，注重培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、較強(qiáng)的自學(xué)能力，從而提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

（二）設(shè)計(jì)新穎的教學(xué)內(nèi)容

基于電子商務(wù)概論課程自身的特點(diǎn)，即理論基礎(chǔ)較多、知識(shí)面較廣等，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)概論精品共享課程時(shí)，教師需要更加關(guān)注對(duì)教材中知識(shí)點(diǎn)的補(bǔ)充和拓展，提供相關(guān)知識(shí)鏈或思維導(dǎo)圖以保證教學(xué)的積極開展，確保所授課程與時(shí)俱進(jìn)，為學(xué)生提供最新的電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)了解該方面信息，從而提高高職院校該課程的教學(xué)效率，保證線上教學(xué)資源的充分利用。

（三）善用多樣的教學(xué)方法

首先，在多樣化的科技支持下，電子商務(wù)概論精品課程需要加入更加多樣化的教學(xué)手段，充分利用媒體技術(shù)，即通過聲音、視頻、動(dòng)畫、結(jié)構(gòu)圖等形式提升教學(xué)的趣味性，通過情境式教學(xué)模擬或再現(xiàn)經(jīng)典教學(xué)場(chǎng)景，使電子商務(wù)概論這門理論課程更加有吸引力，并加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和記憶。其次，可以充分利用學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉和熱情，將電子商務(wù)概論課程的教學(xué)從課上延伸到課下，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中將所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用，分析各個(gè)網(wǎng)紅網(wǎng)店背后的營(yíng)銷策略和促銷機(jī)制，嘗試?yán)斫庹鎸?shí)案例所蘊(yùn)含的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，也可以通過模擬經(jīng)營(yíng)來增加課程的趣味性，比如，在學(xué)習(xí)平臺(tái)中安排學(xué)生以小組為單位在平臺(tái)開設(shè)自己的網(wǎng)店作為課堂實(shí)踐作業(yè)，學(xué)生在一段時(shí)間內(nèi)通過嘗試銷售少量的產(chǎn)品與虛擬的客戶溝通，解決電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中常見的問題，體驗(yàn)完整的電子商務(wù)實(shí)際工作的流程，從而提高運(yùn)營(yíng)能力，掌握電子商務(wù)營(yíng)銷策略。

（四）完善課程的考核機(jī)制

在設(shè)計(jì)電子商務(wù)概論精品課程的考核環(huán)節(jié)時(shí)，教師需要結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)的工作要求以及上崗所需能力來布置學(xué)生的課后練習(xí)和每章節(jié)完成之后的測(cè)試環(huán)節(jié)。首先，小組作業(yè)是對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的考驗(yàn)，能提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的整體認(rèn)識(shí)，但該考核方法可能對(duì)教師的分析統(tǒng)籌能力有更高的要求。其次，主觀問題更加適合學(xué)生先進(jìn)行互評(píng)，在學(xué)習(xí)平臺(tái)隨機(jī)分配后，學(xué)生不僅可以看到面對(duì)同一問題其他學(xué)生的想法和見解，還可以關(guān)注是否有人認(rèn)可其觀點(diǎn)。這一環(huán)節(jié)一定程度上彌補(bǔ)了精品共享課程無法進(jìn)行課中提問使學(xué)生各抒己見的缺點(diǎn)，也能幫助任課教師在課后掌握學(xué)生對(duì)課中知識(shí)的吸收情況。同時(shí)，在線上互評(píng)中產(chǎn)生的新觀點(diǎn)對(duì)教師在改進(jìn)電子商務(wù)概論課程內(nèi)容時(shí)也會(huì)提供很大幫助，提供創(chuàng)新性的思路和研究方向。最后，電子商務(wù)概論課程的考核更加需要貼近社會(huì)公認(rèn)的行業(yè)證書的考核要求，如電子商務(wù)師證等從業(yè)資格證書。在學(xué)習(xí)過程中要求學(xué)生通過系統(tǒng)專業(yè)的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)并掌握較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到行業(yè)入門水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高職院校培養(yǎng)技能型人才的目標(biāo)。

三、以電子商務(wù)概論精品資源共享課建設(shè)為例

（一）課程定位及主要內(nèi)容

“電子商務(wù)概論”課程要求掌握電子商務(wù)的基本概念、基本理論及電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。本課程較為詳細(xì)地介紹了電子商務(wù)的概念、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)應(yīng)用框架、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)及相關(guān)法律問題。通過這門課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，為今后的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

關(guān)于電子商務(wù)概論的課程內(nèi)容，首先，該精品課初步實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源電子化、網(wǎng)絡(luò)化，打破了傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境的局限，提供了教學(xué)資源跨邊界、跨時(shí)空傳播的新途徑，提高了教學(xué)資源的利用率。其次，精品課程的建設(shè)擴(kuò)充了智慧職教云平臺(tái)等教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)資源，能提供課程（教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程簡(jiǎn)介、參考書目和教師團(tuán)隊(duì)），課件（視頻、PDF文本和PPT附件）和試題（單選、多選、判斷、填空和簡(jiǎn)述）等眾多形式的教學(xué)資源。學(xué)生在寬松、和諧的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，不僅可以在線學(xué)習(xí)和在線測(cè)驗(yàn)，還可以進(jìn)行資源檢索和資源下載。最后，精品課程實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源立體化，由紙質(zhì)主教材、教輔資源和學(xué)習(xí)平臺(tái)等資源進(jìn)行全方位、多層次、系統(tǒng)性整合，構(gòu)建一個(gè)基于學(xué)生、課堂與網(wǎng)絡(luò)為主體的實(shí)時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)化和立體化教學(xué)空間，從而滿足教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段的一體化教學(xué)設(shè)計(jì)需求，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的全程覆蓋、各種教學(xué)資源的無縫對(duì)接以及教學(xué)情境的自由切換。

（二）課程師資隊(duì)伍建設(shè)

以“電子商務(wù)概論”精品資源課程建設(shè)為契機(jī)，建設(shè)一支高素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。首先，“電子商務(wù)概論”課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)共8人，團(tuán)隊(duì)成員大都具有研究生學(xué)歷，具有較強(qiáng)的科研能力，其中具有高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱2人。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中年齡結(jié)構(gòu)適中，成員結(jié)構(gòu)合理，職稱結(jié)構(gòu)適度，其中聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師3名，在課程開發(fā)過程中，以3名企業(yè)教師為紐帶和電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)系緊密，采用團(tuán)隊(duì)參觀調(diào)研、青年教師掛職鍛煉，聘請(qǐng)企業(yè)教師授課，召開專兼職教師研討會(huì)等多種形式，基于電子商務(wù)工作過程實(shí)現(xiàn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)“電子商務(wù)概論”課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。其次，團(tuán)隊(duì)成員大都長(zhǎng)期承擔(dān)本課程的教學(xué)任務(wù)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，且部分成員具有一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且兼職教師長(zhǎng)期從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)策劃及運(yùn)營(yíng)工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。自2015年開始，每年由電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)承辦的區(qū)級(jí)高職院校電子商務(wù)技能大賽，為本課程的開展提供了有力的支撐，也為本課程的進(jìn)一步建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。

（三）課程教學(xué)模式設(shè)計(jì)

1.立足崗位技能，打造“電子商務(wù)概論”精品資源共享課程

電子商務(wù)行業(yè)的調(diào)研結(jié)果顯示，充分結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)精品共享課程教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以圍繞“前沿化資源、結(jié)構(gòu)化課程、案例化教學(xué)、線上線下教學(xué)模式改革”這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)精品資源共享課程進(jìn)行內(nèi)容的更新和模式的創(chuàng)新。該課程圍繞電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)職業(yè)需求，以電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案為導(dǎo)向，以業(yè)內(nèi)知名項(xiàng)目案例為驅(qū)動(dòng)，使學(xué)生由淺入深地掌握電子商務(wù)理論的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和實(shí)踐技能。

2.推進(jìn)課程教學(xué)改革，加強(qiáng)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善教學(xué)資源建設(shè)

在教學(xué)中采用“在線學(xué)習(xí)+案例分析+分組訓(xùn)練+在線互動(dòng)+知識(shí)拓展+課外個(gè)別輔導(dǎo)”的創(chuàng)新型線上線下混合式教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)課前、課中、課后的全新教學(xué)設(shè)計(jì)。經(jīng)過3年建設(shè)，基于豐富的教學(xué)資源，課程團(tuán)隊(duì)教師充分利用職教云、超星學(xué)習(xí)通等平臺(tái)，踐行線上線下混合教學(xué)。在教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施過程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)始終貫穿課前、課中、課后全部環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)線上、線下混合教學(xué)。課前，學(xué)生完成教師布置的教學(xué)任務(wù)，為課堂學(xué)習(xí)新知識(shí)、翻轉(zhuǎn)課堂打基礎(chǔ)；課中，教師使用“簽到”完成考勤、引用“頭腦風(fēng)暴”激發(fā)學(xué)生思考、應(yīng)用“課堂討論”使學(xué)生可全部參與課堂活動(dòng)、應(yīng)用“搶答”激發(fā)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)熱情、引用“測(cè)試”檢查學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果；課后，教師使用“作業(yè)”鞏固課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容。把教師為主體的“滿堂灌”轉(zhuǎn)變成以學(xué)生為中心的主動(dòng)學(xué)習(xí)，做到師生實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)線上線下學(xué)習(xí)的無縫對(duì)接，線上線下課堂融為一體。本課程由企業(yè)專家級(jí)的教學(xué)成員擔(dān)任實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，構(gòu)建精品課程參與實(shí)踐指導(dǎo)的人才培養(yǎng)模式，同時(shí)也為精品課程的建設(shè)融入更多的資源和素材。

3.實(shí)現(xiàn)課程資源共享，加強(qiáng)線上推廣應(yīng)用

自2019年開始，學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)陸續(xù)與區(qū)內(nèi)多所中職學(xué)校開展了三二分段聯(lián)合招生辦學(xué)模式，實(shí)施了三二分段聯(lián)合招生高職人才培養(yǎng)模式，聯(lián)合院校共同制定了人才培養(yǎng)方案，共用一套課程設(shè)置體系。“電子商務(wù)概論”作為職業(yè)基本能力課程，其線上資源可在聯(lián)合辦學(xué)的寧夏各中職學(xué)校推廣應(yīng)用。今后，隨著學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)申報(bào)本科腳步地不斷加快，后續(xù)課程資源，尤其是課程題庫(kù)及教考分離模式，也將在寧夏其他高職院校推廣應(yīng)用。

（四）課程資源建設(shè)

在原有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，優(yōu)化已有資源，增添、更新拓展資源，以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，整合、有序化教學(xué)內(nèi)容，較為系統(tǒng)完整地反映課程的教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)、資源配置及資源利用，以支撐教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更新與優(yōu)化基礎(chǔ)資源：課程簡(jiǎn)介、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)隊(duì)伍、實(shí)踐條件，更新與優(yōu)化拓展資源：工作任務(wù)與教學(xué)項(xiàng)目開發(fā)、線上習(xí)題庫(kù)、自測(cè)試題、精選企業(yè)案例、線上教學(xué)視頻、試題庫(kù)。

四、結(jié)語(yǔ)

為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化電商人才的培養(yǎng)方案，在真正意義上提升高職院校優(yōu)秀專業(yè)人才的基本素養(yǎng)，在實(shí)際教學(xué)過程中，教師應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)新穎的教學(xué)內(nèi)容，善用多媒體教學(xué)方法，完善課程的考核機(jī)制，從而提高學(xué)生對(duì)該精品課程的使用效率，強(qiáng)化高職院校電商相關(guān)專業(yè)的課程建設(shè)。此外，在未來維護(hù)電子商務(wù)概論精品課程時(shí)，也需要教師在以上優(yōu)化建議地幫助下真正落實(shí)對(duì)電子商務(wù)概論精品課程的改革，并與線下課程相關(guān)聯(lián)，最大化提高精品課程的使用率和知名度。