成麗霞

（新疆財經(jīng)大學(xué)，新疆烏魯木齊 830012）

身處信息海洋的洪流中，我們每天被海量信息裹挾，如何過濾掉信息雜質(zhì)，快速精準(zhǔn)地找到所需信息已經(jīng)成為現(xiàn)代人必備的一項技能。但在圖書館領(lǐng)域，直到智慧圖書館出現(xiàn)，跨越時空限制無礙獲取信息資源才成為可能。但隨之而來的數(shù)據(jù)分散等問題又帶來了新的挑戰(zhàn)，因此推動數(shù)字資源一體化服務(wù)，實現(xiàn)單平臺無礙獲取所有資源的研究顯得迫在眉睫。

1 國內(nèi)外智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的研究現(xiàn)狀

本文文獻(xiàn)調(diào)研選取CNKI 引文數(shù)據(jù)庫，從“被引主題”入口進(jìn)入，時間節(jié)點選取2010年至今。以“智慧圖書館”為關(guān)鍵詞，查找到相關(guān)文獻(xiàn)3 611 篇，文獻(xiàn)數(shù)量眾多，內(nèi)容覆蓋行業(yè)也較多。進(jìn)一步利用高級檢索功能，將“智慧圖書館”分別與“智慧城市”（國內(nèi)“智慧圖書館”的概念最早是由“智慧城市”的相關(guān)研究中引申過來的）“智慧服務(wù)”“智慧校園” 等關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，進(jìn)一步檢索，共檢索到343 篇相關(guān)文獻(xiàn)。對檢索出的文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計，主題涉及電信技術(shù)自動化技術(shù)、計算機(jī)軟件應(yīng)用、圖書情報等行業(yè)領(lǐng)域，其中發(fā)文量最多的主題集中在圖書情報領(lǐng)域，時間在2017年至今達(dá)到頂峰，由此可以看出，對智慧圖書館的相關(guān)研究是圖書情報領(lǐng)域近幾年的熱點話題。

利用高級檢索將“圖書館數(shù)字資源”分別與“一體化”“服務(wù)”“整合”進(jìn)行組合檢索，得到文獻(xiàn)分別為0 篇和182 篇及144 篇。經(jīng)統(tǒng)計，主題集中在高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字資源服務(wù)、數(shù)字資源整合上，數(shù)字資源平臺建設(shè)、整合模式和一體化服務(wù)相關(guān)研究較少。

同時，外文文獻(xiàn)調(diào)研選取Elsevier 數(shù)據(jù)庫，時間節(jié)點也為2010年至今。以“smart library”“smart library service model”“smart library reading platform”“Smart Library Digital Resources”等為關(guān)鍵詞，一一進(jìn)行檢索，找到相關(guān)文獻(xiàn)共計2 524 篇，其中主題關(guān)聯(lián)度最高的文獻(xiàn)有120 篇，集中在計算機(jī)軟件應(yīng)用領(lǐng)域。

1.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀述評

國內(nèi)是在2010年，出現(xiàn)了最早的有關(guān)智慧圖書館的相關(guān)研究。學(xué)界經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，文獻(xiàn)的數(shù)量和關(guān)注到的領(lǐng)域都呈逐年增長的態(tài)勢。目前來看，主題主要集中在以下幾方面：

1.1.1 智慧圖書館的定義和特點

智慧圖書館的定義到目前學(xué)界尚無統(tǒng)一說法，不同學(xué)者在圖書館發(fā)展演進(jìn)過程中均給出過自己的界定，對其特點的描述也不盡相同。嚴(yán)棟（2010）認(rèn)為智慧圖書館是結(jié)合了傳統(tǒng)實體圖書館、智能技術(shù)、智能設(shè)備的集合體[1]；董曉霞等（2011）認(rèn)為智慧圖書館的智慧化主要體現(xiàn)在感知智慧化和服務(wù)智慧化[2]；王世偉（2011）認(rèn)為智慧圖書館的特點有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集群化[3]；余丹（2015）則總結(jié)了智慧圖書館的四大特點：全面感知、互聯(lián)高效、綠色發(fā)展和智慧便捷[4]；曹艷紅（2021）認(rèn)為互聯(lián)便利、高效、綠色低碳是智慧圖書館的三大特征[5]。王歡則（2021）認(rèn)為智慧圖書館是在多重新興技術(shù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)館員、讀者及資源等諸多要素之間相互聯(lián)系的智慧協(xié)同體[6]。

1.1.2 智慧圖書館服務(wù)模式

智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)最大的差異即在于提供服務(wù)的智慧化，這也是學(xué)界研究的重點。目前學(xué)者們對智慧服務(wù)的研究主要集中在移動服務(wù)、自助服務(wù)等方面。王維秋等（2018）提出可以將人臉識別技術(shù)應(yīng)用到圖書館的服務(wù)場景中，如進(jìn)行借還書操作等[7]；康存輝（2019）等提出智能機(jī)器人可提供現(xiàn)場咨詢或?qū)ёx服務(wù)[8]；陳紅梅（2019）提出在4G 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，智慧圖書館可以借助App 服務(wù)模式，實現(xiàn)服務(wù)的泛在化和智慧化[9]；劉健、王小菲（2021）認(rèn)為智慧圖書館應(yīng)該確立以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)原則，為用戶提供深層次的知識服務(wù)，同時借助智慧圖書館高度序化的結(jié)構(gòu)化知識模塊，為用戶提供內(nèi)容豐富的定制化、個性化的專屬服務(wù)[10]。

1.1.3 智慧圖書館數(shù)字資源整合服務(wù)（智慧圖書館數(shù)字資源一體化服務(wù)目前未見到相關(guān)研究文獻(xiàn)，以子概念代替）

智慧圖書館數(shù)字資源整合服務(wù)是近年來學(xué)界研究的創(chuàng)新點。孫慧（2019）提出了一種建立在學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)上，圖書館數(shù)字資源的整合策略,并對數(shù)字資源整合的數(shù)據(jù)源、處理技術(shù)、管理技術(shù)及個性化服務(wù)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹[11]；韓治國（2021）提出了一種基于網(wǎng)格技術(shù)、計算文本信息特征相似度的高校圖書館數(shù)字資源整合系統(tǒng)的設(shè)計[12]；趙雷（2022）提出了一種深度挖掘圖書館數(shù)字資源整合與共享的技術(shù)算法，在實現(xiàn)數(shù)字資源實時互聯(lián)互通的同時，維護(hù)圖書館資源存儲環(huán)境的穩(wěn)定性，此舉可以有效打破圖書館各級存儲數(shù)據(jù)間的信息孤島[13]。

1.1.4 智慧圖書館系統(tǒng)平臺開發(fā)

在實踐中如何建設(shè)和發(fā)展智慧圖書館是近年來不少學(xué)者關(guān)注的焦點。陳臣（2017）認(rèn)為智慧圖書館的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)分為數(shù)據(jù)感知層、數(shù)據(jù)傳輸層、數(shù)據(jù)分析層、智慧服務(wù)層4 個維度[14]；劉煒等（2019）借助最新的5G 技術(shù)，研究了5G 技術(shù)在圖書館的無感借閱、導(dǎo)航導(dǎo)覽、精準(zhǔn)推送、區(qū)域服務(wù)等10 大場景中的應(yīng)用，同時又提出了5G 技術(shù)的深度介入可能會給圖書館應(yīng)用安全帶來的隱憂[15]；田杰（2021）認(rèn)為智慧圖書館VR 服務(wù)平臺能為智慧圖書館用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)[16]。

1.2 國外研究現(xiàn)狀述評

1.2.1 智慧圖書館概念研究

2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館學(xué)者Aittola 就首次提出了“智能圖書館”的概念。Aittola 認(rèn)為智慧圖書館就是以滿足用戶需求為首，突破了時空限制、提供泛在化的移動圖書館服務(wù)；Klein、Kaefer（2008）認(rèn)為智慧圖書館的“智慧”性主要體現(xiàn)在它的服務(wù)能夠自動匹配用戶需求，即以充分滿足用戶的不同需求為中心，提供基于需求的資源和服務(wù)；Gaohui Cao 等（2018）認(rèn)為智慧圖書館就是以最新的信息技術(shù)為媒介，提供一種可獲取追蹤用戶行為并分析偏好，滿足用戶需求的服務(wù)方式。在此階段，國外學(xué)者已經(jīng)關(guān)注到了用戶需求在智慧服務(wù)中的重要性。

1.2.2 智慧圖書館應(yīng)用技術(shù)研究

Orhan Yaman(2021)在文章中提出使用RFID 標(biāo)簽的智能圖書館自動圖書定位和分類方法；Aleksandar Simovi（2018）基于最新的大數(shù)據(jù)技術(shù)，提出了一種在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的智能圖書館模型，并構(gòu)建了一套智能圖書館推薦系統(tǒng)，以實例相佐分析了該系統(tǒng)的特點和優(yōu)勢。

1.2.3 智慧圖書館服務(wù)研究

澳大利亞學(xué)者Bilandzic M（2013）通過調(diào)查問卷等方法，調(diào)研了解了讀者利用數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的情況，進(jìn)而分析總結(jié)了智慧圖書館的信息服務(wù)模式；Giyeong Kim(2011)提出智慧圖書館應(yīng)該具備兩種服務(wù)模式：一種，是具有明顯的選擇性的市場模式，應(yīng)加強(qiáng)圖書館員與讀者之間的有效溝通；一種，是具有潛在的評價特性的評估模式，側(cè)重于描述讀者的現(xiàn)狀并預(yù)測其未來選擇，更接近于以讀者需求為導(dǎo)向的一種服務(wù)模式。

2 針對智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)研究的總結(jié)與存在的問題

我們對近10年來智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行了梳理?？傮w來看，因大數(shù)據(jù)、云計算、5G 等最新的信息技術(shù)的發(fā)展，以及智慧圖書館理論與實踐發(fā)展的不斷變化，學(xué)界對于智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的研究體現(xiàn)了以下特征：自2012年始，學(xué)界開始集中出現(xiàn)智慧圖書館定義、概念界定等相關(guān)研究的文獻(xiàn)，其特征、技術(shù)、實踐運(yùn)用及未來發(fā)展等一系列相關(guān)研究的文獻(xiàn)也開始涌現(xiàn)；2017年以來的文獻(xiàn)研究內(nèi)容更加廣泛，越來越多的學(xué)者關(guān)注到了智慧服務(wù)、云計算、大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)成果在智慧圖書館中的應(yīng)用、實踐等，偏向智慧圖書館實踐建設(shè)方面的研究。目前，國內(nèi)外的相關(guān)研究都集中在智慧圖書館概念、特征、平臺、技術(shù)、服務(wù)模式等理論層的研究上，在智慧圖書館環(huán)境下，關(guān)注到不同讀者群體的需求，根據(jù)需求匹配服務(wù)等的相關(guān)研究相對較少，本課題探討的主題相關(guān)研究尚未看到。而智慧圖書館數(shù)字資源整合服務(wù)的研究作為智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)研究的有益探索和嘗試，為我們該研究的開展提供了思路。從現(xiàn)有的研究資料來看，目前該領(lǐng)域研究存在的問題如下。

2.1 更側(cè)重于理論層面的研究

目前，基于智慧圖書館數(shù)字資源整合服務(wù)的研究已引起了許多圖書情報領(lǐng)域?qū)＜业呐d趣，該主題作為智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)研究的有益探索和嘗試，為我們該主題的研究打下了一定的基礎(chǔ)。但是目前已有研究大多停留在理論探討層面，真正的智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的研究尚未見到，更遑論較為成熟的實踐和案例。隨著智慧圖書館及在此環(huán)境下數(shù)字資源建設(shè)實踐經(jīng)驗的進(jìn)一步成熟，圖書館界需要進(jìn)一步加強(qiáng)對智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的研究，擴(kuò)大智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)實踐技術(shù)的研究領(lǐng)域，加大對智慧圖書館環(huán)境下的數(shù)字資源一體化服務(wù)的實踐成果的交流和分享力度。

2.2 更強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用，忽視用戶需求

當(dāng)前，我國智慧圖書館數(shù)字資源整合服務(wù)的研究將較多的主題聚焦于整合策略、技術(shù)、算法的研究，比較常見的研究方向是從某種熱點技術(shù)切入，展開對智慧圖書館數(shù)字資源整合技術(shù)應(yīng)用的論述，對于技術(shù)的研究大多側(cè)重于數(shù)字資源技術(shù)的本身，并未深入展開技術(shù)與圖書館用戶需求深度融合的研究。隨著信息時代和大數(shù)據(jù)技術(shù)在社會各個層面的應(yīng)用發(fā)展，用戶對于圖書館的數(shù)據(jù)信息、數(shù)據(jù)服務(wù)需求日益多元，追求定制化、個性化。未來圖書館界應(yīng)結(jié)合智慧圖書館和大數(shù)據(jù)時代圖書館用戶的需求特點，有針對性地深入探討如何更好地借助技術(shù)滿足圖書館用戶更多的個性化和定制化的需求。

2.3 側(cè)重于業(yè)務(wù)需求，忽視對數(shù)據(jù)的挖掘整合

當(dāng)前，我國智慧圖書館數(shù)字資源整合服務(wù)的研究多側(cè)重于如何利用技術(shù)提高文獻(xiàn)傳遞、圖書借閱、參考咨詢等傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)能力。傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)側(cè)重于被動地響應(yīng)用戶需求，且業(yè)務(wù)大多無法定量，有著重業(yè)務(wù)、輕數(shù)據(jù)的特點，因此無法實現(xiàn)對海量用戶數(shù)據(jù)的挖掘整合。未來，圖書館界應(yīng)在大數(shù)據(jù)技術(shù)和智慧圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)上，改變圖書館的核心驅(qū)動力，以業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，形成以數(shù)據(jù)為核心導(dǎo)向、滿足用戶個性化需求的圖書館智慧服務(wù)模式。從圖書館業(yè)務(wù)場景開始做數(shù)據(jù)分析，完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，將不同的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌臄?shù)據(jù)需求，讓圖書館各項業(yè)務(wù)共享圖書館數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓上層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，讓底層數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化[17]。

3 結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為智慧圖書館插上了飛翔的翅膀，信息化、數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為當(dāng)今智慧圖書館發(fā)展的重要標(biāo)志，隨之而來的讀者的閱讀模式也已發(fā)生了巨變，對海量信息的需求日益呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特點[18]。圖書館應(yīng)順應(yīng)時代潮流，抓住智慧圖書館大發(fā)展的機(jī)遇期，在整合數(shù)字資源、實現(xiàn)一體化精準(zhǔn)個性化服務(wù)上下功夫，只有真正將用戶需求放在首位，才能贏得用戶的心。