郭銳樂，王云飛

(安徽大學(xué) 社會與政治學(xué)院，安徽 合肥 230601)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類的生活方式從線下空間逐漸向網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)移。突如其來的新冠肺炎疫情增加了線下空間生活的風(fēng)險，給社會發(fā)展帶來了不確定性，網(wǎng)絡(luò)空間因此成為人們極其重要的活動場所。盡管目前我國疫情已經(jīng)得到初步控制，但公共空間的危機并沒有消除，疫情防控已成常態(tài)，深刻影響人們正常的工作、學(xué)習(xí)和生活。疫情之中，人們一方面要思考規(guī)避這種公共危機和風(fēng)險的辦法，另一方面也要探索疫情所引發(fā)的空間轉(zhuǎn)換中社會生活方式改變的內(nèi)部機理，從而探討保障社會系統(tǒng)正常、有序運行的具體措施?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)消費是突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生時人類活動空間的一種轉(zhuǎn)移，在疫情期間發(fā)揮了重要作用。常態(tài)化防疫時期，網(wǎng)絡(luò)消費是一種非常重要的消費形態(tài)，因而規(guī)范和培育網(wǎng)絡(luò)消費具有重要的現(xiàn)實意義。

一、 不確定性引發(fā)的空間轉(zhuǎn)換及其影響

突發(fā)性疫情造成了線下公共空間的危機，傳統(tǒng)的行為方式存在巨大的安全隱患。為此，人們一方面減少了線下活動；另一方面又積極將社會活動轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間中。因此，網(wǎng)絡(luò)空間逐漸成為社會生活的重要場所。其中,較為典型的便是網(wǎng)絡(luò)消費。隨著網(wǎng)絡(luò)消費的迅速普及，人們的行為方式及網(wǎng)絡(luò)消費觀念也發(fā)生了前所未有的變化。

(一) 不確定性引發(fā)的空間轉(zhuǎn)換改變了人類的消費方式

從農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會，人類的生活方式一直在可確定性的社會空間內(nèi)進行。實體消費成為一種保障人們利益確定性的最佳方式，人們通過身體在場的空間消費方式完成整個消費過程。網(wǎng)絡(luò)社會的崛起，使得傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)社會建立的社會準(zhǔn)則和知識體系遭遇巨大沖擊，人們對于社會生活環(huán)境規(guī)律性的感知由此減弱，不確定性被人們看作危險因素在人們?nèi)粘Ｉ钪械牟粩嗬奂?。雖然網(wǎng)絡(luò)社會為人們帶來了豐富的物質(zhì)財富以及海量的信息資源，人類的生活因此更加便捷，但同時也帶來了巨大的不確定性。劉少杰指出，“網(wǎng)絡(luò)社會最重要的生產(chǎn)過程就是信息的創(chuàng)造、流動與傳遞，信息作為直接的生產(chǎn)對象，規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)社會的本質(zhì)特點——不確定性，因為信息的生命本質(zhì)是更新、變化”[1]。網(wǎng)絡(luò)空間的不確定性與線下空間的確定性在社會功能性子系統(tǒng)中相互依存、不可分割。當(dāng)某一空間的功能不能正常發(fā)揮時，另一種空間便會彌補因該空間功能缺失而引發(fā)的不便，以維持社會活動秩序的穩(wěn)健運行。

隨著生產(chǎn)力快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間的消費價值和優(yōu)越性逐漸凸顯。在傳統(tǒng)社會中，人們必須到集市上并輾轉(zhuǎn)于多家商家、門店，才能購買齊全所需生活物品。隨著百貨商店、大型超市的出現(xiàn)，人們的消費空間發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們只需要到一個固定的物理空間中便可以購買到所需生活用品，大大節(jié)約了消費者的時間。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，人們通過一部手機就可以購買到各種消費品和服務(wù)，相較于集市消費、大型超市消費而言，網(wǎng)絡(luò)消費更加節(jié)約時間，可購買的商品種類也更加豐富，改變了人們以往必須通過身體“在場”才能完成消費的行為方式。“消費場所往往不僅提供消費服務(wù)，也是購買理想生活和體現(xiàn)身份的載體。消費空間的變化帶來的不僅是購物體驗和視覺上的變化，也是人們行為習(xí)慣和心理狀態(tài)的變化?！盵2]網(wǎng)絡(luò)消費空間具有極大的開放性和包容性，能夠面向各個階層的消費群體，這也是網(wǎng)絡(luò)消費得到消費者青睞的另一個原因。通過在不同空間中的消費，人們不僅滿足了自身對于購物體驗的需求，同時也在心理觀念上促使消費者對自身階層進行劃分和自我定位。

(二) 空間轉(zhuǎn)換引起消費觀念的變化

列斐伏爾認(rèn)為，“空間并不是一個簡單的地理概念，它蘊含著各種社會關(guān)系的重組，當(dāng)人們在空間中進行消費時，空間便成為了一種消費對象，對空間的消費也呈現(xiàn)出更加豐富與多樣的特性”[3]。在傳統(tǒng)社會中，人們都是“在場”消費——身體必須出現(xiàn)在消費現(xiàn)場，即在所謂的“線下空間”中進行消費。身體“在場”凸顯了線下空間對人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾院捅匾?，因此線下空間成為一種重要的消費商品。線下公共空間如上海迪士尼、傳統(tǒng)古村落等旅游景點或者娛樂場所，這些旅游景點或者娛樂場所被賦予文化符號意義，其空間價值因附加的娛樂性、服務(wù)性、文化性功能而被迅速提升，空間功能由此實現(xiàn)了再生產(chǎn)，因此旅游景點或者娛樂空間便成為人們的消費對象。當(dāng)線下空間出現(xiàn)公共空間危機時，人們?yōu)榱私档汀霸趫觥被顒拥娘L(fēng)險，便會尋求在身體“缺場”狀態(tài)下完成各種事務(wù)的方式。由此，網(wǎng)絡(luò)空間成為買賣雙方交易的場所和消費的對象。“網(wǎng)絡(luò)空間的生產(chǎn)較為復(fù)雜，是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負責(zé)技術(shù)層面的搭建，并且由匯聚于該空間的網(wǎng)絡(luò)群體成員之間進行以信息為中介的頻繁性人際互動，在這個過程中生產(chǎn)了大量有價值的信息, 這也就使得了網(wǎng)絡(luò)空間的消費價值得到提升和凸顯，從而形成具有消費意義的網(wǎng)絡(luò)空間?！盵4]信息成為網(wǎng)絡(luò)空間消費價值形成的重要因素之一。疫情期間，當(dāng)線下公共空間發(fā)生危機時，人們通過網(wǎng)絡(luò)空間中的各種平臺實時獲取大量關(guān)于疫情防控的信息，以增加對現(xiàn)實生活的確定性。另外，網(wǎng)絡(luò)空間受物理意義上的空間阻隔影響較小，這使其擁有了規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)受眾群體，網(wǎng)絡(luò)空間消費的公共性增加，這也是網(wǎng)絡(luò)空間的消費價值形成的因素之一。

就消費者心理而言，網(wǎng)絡(luò)消費從由社會結(jié)構(gòu)操縱的外部驅(qū)動轉(zhuǎn)向了自身需求的內(nèi)部驅(qū)動。人們不僅認(rèn)同了網(wǎng)絡(luò)消費的價值，而且越來越依賴這種生活方式。以往的網(wǎng)絡(luò)消費是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速推動、電商經(jīng)濟的雙重影響下由商家和平臺主導(dǎo)和操縱的一種經(jīng)濟行為。疫情防控常態(tài)化后，線下空間危機使人們認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)空間和線下空間共同存在的必要性，因此網(wǎng)絡(luò)消費成為消費者自主選擇的一種方式。此外，以往網(wǎng)絡(luò)消費的主要群體多為青年群體。網(wǎng)絡(luò)消費自身的“缺場”、主體交往的虛擬性及其潛在的風(fēng)險，難免讓人擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)交易能否順利完成，因而很難得到中老年群體的認(rèn)同。但在空間轉(zhuǎn)換后，人們對網(wǎng)絡(luò)消費的看法有所改變。長時間的居家隔離、線下空間的長期阻隔，導(dǎo)致人們的社會活動空間不得不轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)問診、在線學(xué)習(xí)等相繼涌現(xiàn)，中老年群體也不得不主動采用新的消費方式以滿足自身需求，從而在一定程度上改變了網(wǎng)絡(luò)空間中中老年群體長期缺位的局面。

(三) 空間轉(zhuǎn)換對社會主體的影響

“場域(field)是一個社會構(gòu)建的空間，行動者根據(jù)他們在空間里所占據(jù)的位置，以求改變或力圖維持其空間的范圍或形式?！盵5]網(wǎng)絡(luò)空間和線下空間一樣，都是由構(gòu)成社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的不同主體組成的。網(wǎng)絡(luò)消費場域是一個由消費者、商家、平臺、物流等主體共同構(gòu)成的集政治、經(jīng)濟、文化、權(quán)力于一體的社會空間，它不是一個單純的空間結(jié)構(gòu)，而是一個由這個場域中不同關(guān)系網(wǎng)絡(luò)匯集而成的力量場所[6]。“消費場域是消費者以符合特定邏輯的形式參與到消費活動中的空間領(lǐng)域?！盵7]隨著網(wǎng)絡(luò)社會的崛起，先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用于消費市場領(lǐng)域之中，一種新的消費場域結(jié)構(gòu)逐漸形成，一種新的消費形式——網(wǎng)絡(luò)消費就此出現(xiàn)。根據(jù)資本-場域-慣習(xí)理論，消費場域的變化歷程也就是消費主體慣習(xí)的變化歷程。

在正常的社會秩序下，網(wǎng)絡(luò)消費空間與線下消費空間之間彼此獨立運行。雖然網(wǎng)絡(luò)消費擠壓了實體消費市場，但線下消費空間因其在社會互動、真實性等方面的優(yōu)勢，實際上并沒有退出消費舞臺。疫情增加了人們對網(wǎng)絡(luò)空間的需求和依賴，客觀上也使得網(wǎng)絡(luò)消費行為更具穩(wěn)定性和合理性，即網(wǎng)絡(luò)消費是保證人們在面對突發(fā)性公共危機時社會活動空間轉(zhuǎn)化的“穩(wěn)定器”。在缺乏線下空間社會互動以及人際接觸情況下，為了保證對生活確定性的感知，人們拓展了活動空間范圍以維護正常的社會生活秩序，網(wǎng)絡(luò)空間中的身體“缺場”特征及非接觸性恰恰可以保證人們對生活安全感的需要。正是由于網(wǎng)絡(luò)消費場域中各個主體之間的互相協(xié)調(diào)、配合，網(wǎng)絡(luò)消費空間才得以持續(xù)存在和穩(wěn)健運行，黨和國家才能從容應(yīng)對疫情，并未因為網(wǎng)絡(luò)空間失序等問題引發(fā)大規(guī)模群體性沖突。

對消費個體而言，網(wǎng)絡(luò)消費不僅能夠滿足個體在日常衣食住行乃至工作、學(xué)習(xí)方面的需求，而且也能保障生活方式的便利性以及行為方式的網(wǎng)絡(luò)化，降低因密切接觸而導(dǎo)致的公共衛(wèi)生風(fēng)險事件的發(fā)生概率。在消費空間轉(zhuǎn)換過程中，采取網(wǎng)絡(luò)消費方式不僅是社會趨勢使然，也是作為消費場域關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵點的個體所作出的權(quán)衡和選擇。

二、 空間轉(zhuǎn)換促進消費需求網(wǎng)絡(luò)化的具體表現(xiàn)

為了更好地實現(xiàn)疫情防控，各種“云學(xué)習(xí)”“云娛樂”“云旅游”“云健康”等新型網(wǎng)絡(luò)化消費形式相繼出現(xiàn)[8]?！霸葡M”具有無接觸的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢催生了消費空間由線下空間向網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)化的調(diào)節(jié)機制。要保證人們?nèi)粘Ｉ畹恼＿\行，便要最大限度地保證社交距離。網(wǎng)絡(luò)空間中的“缺場”消費形式便發(fā)揮了無接觸的優(yōu)勢。

(一) 城市居民日常消費行為線上化趨勢明顯

日常購買需求是人們生活中的必然需求，即便在公共空間危機最為嚴(yán)重之時，這種需求都是不會改變的。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度網(wǎng)絡(luò)零售對消費的促進作用進一步提升，實物商品網(wǎng)上零售額在社會消費品零售總額中占比23.6%，較上年同期提升5.4個百分點[9]?！敖刂?月底，網(wǎng)購生鮮平臺活躍用戶大幅度上升，成為‘保民生’的重要力量，是城市居民重要的生鮮食品物資供給通道”[10]。從城市居民日常生活消費看，餐飲外賣等領(lǐng)域增長勢頭強勁。疫情對于餐飲業(yè)的沖擊影響最大，為了避免引起大量聚集，在餐飲業(yè)未恢復(fù)堂食之前，外賣行業(yè)發(fā)展迅速。疫情期間的網(wǎng)絡(luò)消費橫跨社會零售行業(yè)的各個領(lǐng)域，包括醫(yī)療健康、食品生鮮、上門維修、快遞服務(wù)等，衣食住行所需的產(chǎn)品和服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)得以實現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)購物的方式滿足了疫情期間人們的正常生活需求，也降低了疫情防控過程中因外出采購聚集而產(chǎn)生的感染風(fēng)險。

從地域角度來看，日常生活需求受新冠肺炎疫情影響較大的是城市居民。現(xiàn)代化所追求的快速城市化導(dǎo)致人口高度密集，反而成為疫情防控要努力應(yīng)對的困難。與之相比，農(nóng)村地區(qū)受疫情影響較小。即使在全國停工、停產(chǎn)之際，農(nóng)村地區(qū)仍然能夠基本實現(xiàn)自給自足，而城市居民對必需品的需求只有通過網(wǎng)絡(luò)等線上渠道才能得到滿足。網(wǎng)絡(luò)消費對于農(nóng)村居民而言是保障消費種類豐富和消費方式便捷的一種社會需求，而對于城市居民而言卻是抵御公共空間危機的一種穩(wěn)定措施，并且這種措施在疫情背景下將更為常態(tài)化。

(二) 在線教育與遠程辦公形式趨于多樣化

調(diào)查顯示，2019年中國在線教育市場規(guī)模達到4041億元，2020年市場規(guī)模將達到4538億元[11]?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為在線教育提供了技術(shù)支持，加上公眾對教育的重視，近幾年“學(xué)而思”“猿輔導(dǎo)”“作業(yè)幫”等品牌教育平臺紛紛出現(xiàn)。在線教育因其不受時空限制、快速和及時、費用低等特點得到了廣大學(xué)生和家長的認(rèn)可?！巴Ｕn不停學(xué)”更加刺激了在線教育的發(fā)展。以釘釘、騰訊會議、Zoom等平臺為依托的“云課堂”已經(jīng)成為一種常態(tài)化學(xué)習(xí)模式，而“超星學(xué)習(xí)通”“中國慕課MOOC”等平臺也為學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。疫情期間，教育部總共推出了22個線上課程平臺，共開設(shè)了2.4萬門在線錄播課程。線上教育實現(xiàn)了全社會范圍內(nèi)學(xué)習(xí)資源的共享和交流，開創(chuàng)了一種新的學(xué)習(xí)、交流方式，盡可能降低因疫情所導(dǎo)致的空間區(qū)隔的負面影響。

“遠程辦公”是指借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)非本地辦公情境的一種方式。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，企業(yè)紛紛采取居家辦公模式，以保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性與員工的安全和健康?！?020年中國在線辦公行業(yè)“戰(zhàn)疫”專題數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，僅2020年2月17日前，中國就有超過1800萬家企業(yè)采用線上遠程辦公模式。MOb研究院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料顯示，疫情期間的辦公平臺主要以釘釘、企業(yè)微信、Welink為主。然而隨著居家辦公時間線拉長，遠程溝通不順暢、辦公效率低下以及生活與工作無法分割等問題逐漸顯現(xiàn)，因此“疫情過后，這些平臺會呈現(xiàn)明顯回落，但是長期來看，隨著個體價值崛起、雇傭關(guān)系的變化、跨區(qū)合作的增強，未來遠程辦公仍舊會成為主要的趨勢”[12]?？傮w來說，線上辦公雖然無法彌補線下的生產(chǎn)功能，但對企業(yè)管理的正常運行仍然具有保障作用。

(三) 直播帶貨開創(chuàng)了商品營銷新方式

疫情擴大了在網(wǎng)絡(luò)空間中的消費、生產(chǎn)、流通范圍。最為典型的就是農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了新的營銷方式，直播帶貨成為一種新的營銷潮流。直播帶貨是借助互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，采用面對面互動的直播技術(shù)，近距離地將商品展現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)平臺另一端的消費者，并且商家要在這個過程中實時解答消費者的問題。一般來說，通常商家會自己開設(shè)直播間或者聘請職業(yè)主播對產(chǎn)品進行推介。以李佳琦、薇婭為代表的網(wǎng)絡(luò)直播銷售達人引發(fā)了直播營銷熱潮，這種方式也被眾多商家和消費者所認(rèn)可。有數(shù)據(jù)表明，淘寶直播在2020年第一季度出現(xiàn)井噴式增長。2020年2月份新增商家數(shù)量環(huán)比增長719%，3月份更是同比大漲3倍，給商家?guī)淼挠唵卧鲩L超過160%。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，服務(wù)行業(yè)受到重創(chuàng)。為了保證社會再生產(chǎn)順利進行，商家使用各種花式策略促進銷售增長。博物館直播、商場直播、老字號直播、賣房直播、縣長直播等新形式層出不窮，有力推動了各個產(chǎn)業(yè)、各類商家以及農(nóng)戶的復(fù)工、復(fù)產(chǎn)。

依托網(wǎng)絡(luò)直播建立的商品營銷模式，不僅可以降低傳統(tǒng)營銷模式所需的空間成本，同時也加快了產(chǎn)品的流通速度。長期以來，農(nóng)產(chǎn)品只有在線下空間中才能完成交易，尤其是在經(jīng)濟不發(fā)達的中西部地區(qū)，交通因素限制了農(nóng)產(chǎn)品進入更廣闊市場的可能，因此出現(xiàn)了大量農(nóng)產(chǎn)品滯銷或者低價處理的情況。通過網(wǎng)絡(luò)直播營銷方式，農(nóng)產(chǎn)品的消費市場被進一步擴大，農(nóng)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)被打通，農(nóng)村經(jīng)濟快速增長，農(nóng)民收入大大提高。這為新時期實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興提供了新的解決思路和途徑。

三、 空間轉(zhuǎn)換中網(wǎng)絡(luò)消費常態(tài)化的原因分析

疫情作為現(xiàn)代化的社會風(fēng)險引發(fā)了公共空間危機，人們的消費空間隨之發(fā)生轉(zhuǎn)換。正是由于線下空間與網(wǎng)絡(luò)空間互相依賴、不可分割，所以二者能夠在必要時互相補充，為人們消費方式的選擇提供了彈性化機制。網(wǎng)絡(luò)消費是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，它是由網(wǎng)絡(luò)社會和消費社會兩種社會結(jié)構(gòu)形態(tài)所催生的一種新型生活方式。

(一) 現(xiàn)代社會風(fēng)險問題引發(fā)的空間轉(zhuǎn)換

貝克(Ulrich Beck)認(rèn)為人類已經(jīng)步入風(fēng)險社會。風(fēng)險社會凸顯的是現(xiàn)代與傳統(tǒng)之間的矛盾、實體社會和虛擬社會的矛盾，實質(zhì)上也是全球與地方的矛盾，公共衛(wèi)生事件一旦突發(fā)，沒有一個地方可以幸免，風(fēng)險無處不在。全球化的發(fā)展，使得人類的活動空間不斷拓展，也使得風(fēng)險可在全球范圍內(nèi)蔓延?！皬母旧险f，風(fēng)險既是一種物質(zhì)性的存在，也是一種開放性社會建構(gòu)。風(fēng)險是與人類共存的，但只是在近代之后隨著人類成為風(fēng)險的主要生產(chǎn)者，風(fēng)險逐步結(jié)構(gòu)化，才產(chǎn)生了現(xiàn)代意義上的風(fēng)險社會。”[13]傳統(tǒng)社會的風(fēng)險是由自然界所主導(dǎo)的風(fēng)險，現(xiàn)代社會的風(fēng)險更多是由人為因素所導(dǎo)致的。疫情是人類在科學(xué)技術(shù)推動下因活動空間擴展而被放大的風(fēng)險，它強化了人們對公共空間危機風(fēng)險傳播的認(rèn)知。

身處疫情之中，人們會對公共空間危機產(chǎn)生焦慮。這種焦慮會不自覺地被激發(fā)甚至造成新的社會恐慌和風(fēng)險，即疫情所導(dǎo)致的空間危機“后遺癥”。人們迫切地想要尋求線下空間與網(wǎng)絡(luò)空間互相轉(zhuǎn)化的彈性機制，以滿足自身對確定性和安全感的需求。當(dāng)公共空間相對安全時，人們會在線下空間中產(chǎn)生交易行為。一旦公共空間危機突發(fā)，人們便會自覺退回到網(wǎng)絡(luò)空間，以保證生產(chǎn)、生活的正常進行。因此，網(wǎng)絡(luò)消費不再只是一種新的消費形態(tài)，而是一種必要的消費方式，它能夠起到抵御公共空間危機的作用，是社會生產(chǎn)、消費秩序運行的“穩(wěn)定器”。

(二) 網(wǎng)絡(luò)消費是社會發(fā)展的必然結(jié)果

網(wǎng)絡(luò)消費是網(wǎng)絡(luò)社會和消費社會兩種社會形態(tài)逐漸發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的生活方式。

首先，網(wǎng)絡(luò)作為一種新型“生產(chǎn)力”，推動了新的生產(chǎn)關(guān)系發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種工具或者平臺，推動并實現(xiàn)社會生產(chǎn)、生活領(lǐng)域的巨大變革。這種變革不僅節(jié)約了社會生產(chǎn)時間，也影響和改變了人們的生活方式?？ㄋ固?Manuel Custells)指出，網(wǎng)絡(luò)社會中的信息技術(shù)作為一種根本的變革動力，和工業(yè)社會的能源一樣，塑造著當(dāng)今社會的基本結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代社會的普遍技術(shù)范式，逐漸改變了社會結(jié)構(gòu)，進而改變著社會消費形態(tài)。此外，網(wǎng)絡(luò)空間加強了個體與社會之間的聯(lián)系。每個個體不再是孤立的存在，社會化分工加強了彼此之間的聯(lián)系，而連接彼此的紐帶則是對信息的共享，而互聯(lián)網(wǎng)最大的特征就是“共享信息”。在網(wǎng)絡(luò)空間中，信息的獲取不再受到傳統(tǒng)的地域、時間、性別、年齡、階層(身份)等生理因素或社會因素限制，人們可以最大限度地獲取對自己有價值的信息，這便是網(wǎng)絡(luò)空間區(qū)別于線下空間的一大特征[14]。

其次，消費是現(xiàn)代社會中一種重要的行為方式。因為消費行為是一種受到市場客觀操縱、主觀上為實現(xiàn)社會區(qū)分而產(chǎn)生的常見行為方式。在以生產(chǎn)為主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)社會中，生產(chǎn)的最終目的是為了滿足廣大人民的物質(zhì)消費需求。進入消費社會后，人們的大多數(shù)消費實質(zhì)上是一種被商家引導(dǎo)的行為，是為了滿足市場的生產(chǎn)功能以適應(yīng)市場的短暫性行為。對于消費者而言，有些消費并不是為了實現(xiàn)商品的使用價值，而是受市場的客觀操縱以及消費者為實現(xiàn)社會區(qū)分這兩種因素共同作用的結(jié)果，人們?yōu)榱讼M而消費，消費行為演變成為一種對抽象符號價值的消費。消費社會是一個物質(zhì)充裕的社會，人們對于消費的需求隨著自身消費欲望不斷膨脹而增長。消費社會經(jīng)濟的操縱者是商家，商家通過設(shè)置技術(shù)缺陷、放大廣告效應(yīng)等方式來誘導(dǎo)消費者進行無休止的非理性消費。在消費社會中，消費是一種常態(tài)化的生活方式。人們的生產(chǎn)和消費行為都受到消費邏輯的驅(qū)動。人們似乎只有通過不斷的消費才能夠彰顯自身的社會地位，只有通過不斷的消費才能滿足自身對物質(zhì)欲望的需求。同時，消費的層次也建構(gòu)了人們自身的話語結(jié)構(gòu)。

總之，以農(nóng)業(yè)和工業(yè)發(fā)展模式為基礎(chǔ)的生產(chǎn)社會逐漸被以信息技術(shù)為依托的網(wǎng)絡(luò)社會所替代，而我國也將逐漸邁入網(wǎng)絡(luò)社會和消費社會。因此，網(wǎng)絡(luò)消費是適應(yīng)當(dāng)前社會形態(tài)發(fā)展的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)消費作為一種新型消費方式，既體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社會的共享性特征，又體現(xiàn)了消費社會的無休止性特征。與傳統(tǒng)線下消費相比，網(wǎng)絡(luò)消費有著不同于傳統(tǒng)消費的內(nèi)涵，具有鮮明的時代特點。

(三) 新的消費形態(tài)促使消費環(huán)境建設(shè)不斷完善

在疫情背景下，網(wǎng)絡(luò)消費作為一種常態(tài)化消費形態(tài)，不再是一種少數(shù)青年群體所采用的消費形態(tài)，而是社會眾多群體青睞的新的消費形態(tài)。由于受到公共空間危機反復(fù)的影響，人們的消費方式不得不在線下空間和網(wǎng)絡(luò)空間中進行彈性轉(zhuǎn)換，社會所建構(gòu)的這種網(wǎng)絡(luò)消費與線下消費方式之間轉(zhuǎn)換的運行機制已成為必然趨勢。

首先，新的消費形態(tài)促使網(wǎng)絡(luò)空間中的消費平臺多樣化，并且促使平臺發(fā)展日趨完善。支付、購物、外賣、網(wǎng)約車、在線教育、網(wǎng)絡(luò)辦公等平臺，涵蓋了人們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)和生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)音樂、文學(xué)、游戲等娛樂平臺也日趨豐富。在這種網(wǎng)絡(luò)空間中所進行的消費和線下空間一樣受到法律的保護，網(wǎng)絡(luò)空間不再是“法外之地”。由此，種類繁多、功能日趨完善的各類平臺也增加了人們對網(wǎng)絡(luò)空間的依賴和選擇，消除了以往區(qū)別于線下空間的不真實感。

其次，新的消費形態(tài)也促使物流業(yè)迅速發(fā)展。通過物流和互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費才能夠跨越傳統(tǒng)的地理區(qū)隔，將地區(qū)的優(yōu)勢資源輸送出去。長期以來，中西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展緩慢在很大程度上是受到交通因素的影響。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)消費成為一種常態(tài)化消費形態(tài)后，物流資源便會向中西部薄弱地區(qū)傾斜，當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)滯后狀態(tài)將會有所改觀，線下空間的區(qū)域經(jīng)濟分層也將改變。

最后，新的消費形態(tài)優(yōu)化了各種資源配置。例如，網(wǎng)絡(luò)消費推出了團購消費模式。疫情期間，各生鮮訂購平臺獲得居家隔離者的一致好評。生鮮品保質(zhì)期短使得團購成為一種節(jié)約資源的優(yōu)化模式，發(fā)揮出區(qū)別于線下空間的消費優(yōu)勢。在消費社會中，浪費是一個普遍現(xiàn)象，而網(wǎng)絡(luò)消費所推出的團購模式通過優(yōu)化資源配置，在一定程度上為解決這一弊端提供了思路。

四、 建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)消費常態(tài)化運行機制的舉措

常態(tài)化疫情防控為網(wǎng)絡(luò)消費形態(tài)提供了打磨產(chǎn)品、積累內(nèi)容、拓展覆蓋、培育消費習(xí)慣的重要窗口期。在從線下空間向網(wǎng)絡(luò)空間的轉(zhuǎn)換過程中，需建構(gòu)常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)消費運行機制，以加速培育理性的消費模式，提升網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展速度。

(一) 技術(shù)發(fā)展為常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)消費提供基礎(chǔ)和動力

由于網(wǎng)絡(luò)消費是在網(wǎng)絡(luò)空間中完成交易，因此技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)揮著巨大作用。 以 5G、大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的新一輪科技革命必將改造、革新、重構(gòu)傳統(tǒng)商業(yè)模式，推動以數(shù)字信息為基礎(chǔ)的線上消費[15]，并通過技術(shù)層面的升級改造網(wǎng)絡(luò)消費，建立更加方便、快捷、有效的網(wǎng)絡(luò)消費依托平臺，從而彌補其缺乏真實消費體驗的缺陷。網(wǎng)絡(luò)消費在日常生活中不再只是作為線下空間消費的一種補充，而是一種擁有獨立消費空間和特有消費模式的消費方式，它直接影響了人們的生活方式和社會的基本結(jié)構(gòu)。

新冠肺炎疫情對我國的經(jīng)濟發(fā)展造成了巨大沖擊，在未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)，線下空間的公共危機依然存在，線下消費因其接觸性風(fēng)險而不能迅速得到完全恢復(fù)，因此必將依靠技術(shù)繼續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)社會中技術(shù)的普遍范式對社會生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的影響逐漸增大以及線下空間與網(wǎng)絡(luò)空間的深度融合，同質(zhì)供應(yīng)、共生發(fā)展最終將會實現(xiàn)。

(二) 線下空間與網(wǎng)絡(luò)空間的對接是常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)消費運行的保障

線下空間和網(wǎng)絡(luò)空間的有序銜接得益于線下消費環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的各自獨立運行、互不侵犯。尤其是網(wǎng)絡(luò)空間中各種平臺建設(shè)的不斷完善，為消費者在網(wǎng)絡(luò)空間中進行有序消費提供了確定、安全的消費環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模不斷擴大，越來越多的消費者、商家以及平臺將參與到網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的構(gòu)建中，因而網(wǎng)絡(luò)消費平臺準(zhǔn)入、管理、監(jiān)督、售后服務(wù)機制的完善是網(wǎng)絡(luò)消費能夠在公共危機發(fā)生時承擔(dān)線下消費一部分功能的制度保障。也只有健全各類監(jiān)管機制，才能保障網(wǎng)絡(luò)消費和線下消費的正常運行。

疫情期間，人們對公共空間產(chǎn)生焦慮是一種普遍現(xiàn)象，因此需要建立線下空間與網(wǎng)絡(luò)空間對接的彈性運行機制，以確保線下空間和網(wǎng)絡(luò)空間的良性運行，保障公共危機出現(xiàn)時社會秩序的正常、穩(wěn)定。線下空間與網(wǎng)絡(luò)空間的對接使消費者對網(wǎng)絡(luò)空間消費價值有了新的認(rèn)知，兩種空間的對接表現(xiàn)為新消費模式下“倒逼”廣大消費者體驗網(wǎng)絡(luò)消費的優(yōu)越性。

(三) 穩(wěn)健的消費政策為常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)消費提供關(guān)鍵支持

穩(wěn)健的消費政策是保障網(wǎng)絡(luò)消費常態(tài)化運行的關(guān)鍵支持。消費是國民經(jīng)濟循環(huán)體系中的關(guān)鍵一環(huán)。一旦消費需求不足，就會直接導(dǎo)致生產(chǎn)、流通、分配環(huán)節(jié)無法順利進行，進而影響商品各要素的自由流動。因此需要制定積極、穩(wěn)健的消費政策以拉動內(nèi)需，從而營造良好、持續(xù)的消費氛圍。目前，我國人民的基本物質(zhì)需求已經(jīng)得到滿足，因此需要加快人們思想意識的轉(zhuǎn)變，使人們的生活消費觀念能夠緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢。我國人民歷來“重儲蓄、輕消費”，而這與當(dāng)前所處的消費社會基本形態(tài)不相適應(yīng)。不論從個人層面看，還是從社會制度層面看，都應(yīng)該積極刺激消費。但疫情增強了人們的風(fēng)險防范意識，人們的消費需求有所降低。因此，社會應(yīng)該倡導(dǎo)一種理性的消費理念，營造穩(wěn)健、有序的消費場境。

穩(wěn)健的消費政策還需要健全的法律、法規(guī)體系做保障。如果因網(wǎng)絡(luò)消費的“缺場”特征導(dǎo)致消費者權(quán)益不能得到應(yīng)有保護，消費者就會逐漸喪失對網(wǎng)絡(luò)消費的認(rèn)同。在線下空間與網(wǎng)絡(luò)空間的轉(zhuǎn)換中，只有網(wǎng)絡(luò)消費政策建設(shè)得到不斷改進和完善，進而形成安全的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，生產(chǎn)、流通、消費、分配四個環(huán)節(jié)在線下空間和網(wǎng)絡(luò)空間中才能無障礙對接。

(四) 轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)消費觀念為常態(tài)化機制運行提供思想準(zhǔn)備

轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)消費主體的思想觀念就是要保證對消費群體全覆蓋。首先，就消費者年齡而言，在疫情爆發(fā)期間，網(wǎng)絡(luò)消費成為主要消費形式，廣大的中老年群體也不斷加入網(wǎng)絡(luò)消費行列。其次，就消費階層而言，網(wǎng)絡(luò)消費群體主要為中、低收入群體，高收入群體較少選用網(wǎng)絡(luò)消費形式，因而網(wǎng)絡(luò)消費具有一定的社會區(qū)分功能。對此，應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變高收入群體的網(wǎng)絡(luò)消費觀念。此外，網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展也與地域差異有關(guān)。在發(fā)達的一線城市，消費社會理念的滲透和影響較為深入，但對于偏遠地區(qū)而言，消費社會的理念仍然是比較陌生的。各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)都表明，要積極挖掘規(guī)模和市場潛力巨大的三線以下城市以及農(nóng)村市場，“下沉市場”這一概念由此誕生。新的常態(tài)化消費機制在進行線下空間和網(wǎng)絡(luò)空間對接時，其核心仍在于擴大消費人群，擴大網(wǎng)絡(luò)消費的需求市場。

人們對空間的消費思想觀念也正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。從線下空間的消費到網(wǎng)絡(luò)空間的消費，體現(xiàn)了人們對網(wǎng)絡(luò)空間所具有的生產(chǎn)價值的認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)空間的消費價值也因此不斷得到凸顯。這不僅有助于拓寬人們的社會活動空間，也將增強人們對網(wǎng)絡(luò)空間重要性和互聯(lián)網(wǎng)空間信息再生產(chǎn)功能的認(rèn)同。

五、 結(jié)語

疫情引發(fā)了人們對既有行為方式和思想觀念的反思。面對各種不確定性因素，人們不能固守傳統(tǒng)的行為方式并以此抵御社會風(fēng)險，這樣只會付出更大的社會成本。由此，必須積極探索線下空間與網(wǎng)絡(luò)空間的對接機制，以保證社會生產(chǎn)、生活的良性運行。疫情常態(tài)化時期，公共空間危機的風(fēng)險并未消除，擴大消費是降低疫情影響的重要著力點之一。疫情的反復(fù)性和不確定性，使得網(wǎng)絡(luò)消費成為一種常態(tài)化消費形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)消費是應(yīng)對高度不確定性風(fēng)險社會的策略之一。網(wǎng)絡(luò)消費與線下實體消費的互補，既規(guī)避了疫情帶來的社會風(fēng)險，又最大程度保障了人們生產(chǎn)、生活的正常進行?？傊咔榧涌炝松鐣窘Y(jié)構(gòu)的調(diào)整進程，是網(wǎng)絡(luò)消費成為一種常態(tài)化消費形式的重要窗口期。