朱 敏

（安徽警官職業(yè)學院，安徽 合肥 230031）

數(shù)據(jù)分析是指運用合適有效的方法、工具建立分析模型對數(shù)據(jù)進行采集、處理、分析等實驗操作，提出假設(shè)進行驗證從而發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得到分析結(jié)果并獲取信息的過程，它最主要的作用是輔助企業(yè)進行決策。以往企業(yè)運營決策多依賴于經(jīng)驗總結(jié)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+和電子商務(wù)時代的到來，企業(yè)在經(jīng)營過程中積累了大量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行分析能夠更精準、更科學的幫助企業(yè)發(fā)展。［1］《數(shù)據(jù)分析技術(shù)》課程是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)開設(shè)的一門實踐性課程，實驗作為該課程的一個重要組成部分，如何開展實驗教學是面臨的新問題。針對這個問題，自2020年該課程開設(shè)以來，筆者便對該課程的實驗教學進行了一系列的思考、探索和實踐，本文將該課程的實驗教學開展情況作綜述報告。

一、實驗課程概述

《數(shù)據(jù)分析技術(shù)》課程旨在讓學生理解并掌握數(shù)據(jù)分析的概念、流程、分析方法與工具等，培養(yǎng)學生能運用一種及以上的數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)采集、處理、分析、展示等操作，為后續(xù)課程奠定基礎(chǔ)。本課程的實驗教學直接服務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位群，對于促進學生數(shù)據(jù)分析職業(yè)能力的形成起著重要作用，為學生進行后續(xù)的企業(yè)頂崗實習培養(yǎng)必備的崗位能力。［2］

二、實驗教學模式探索

為適應(yīng)職業(yè)教育高素質(zhì)技術(shù)技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，針對《數(shù)據(jù)分析技術(shù)》實踐性很強的課程特點以及職教改革新要求，通過分析“1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析”證書與商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用職業(yè)技能競賽的知識技能考核點以及《數(shù)據(jù)分析技術(shù)》課程的基本培養(yǎng)目標，發(fā)現(xiàn)前兩者考核皆是以工作過程為導向，考核任務(wù)點依次貫穿整個數(shù)據(jù)分析過程，模塊大致相似，并且兩者考核方向與《數(shù)據(jù)分析技術(shù)》課程目標基本一致。［3］因此在進行本課程的實驗教學設(shè)計時，提出了“崗課賽證”融通四位一體的實驗教學模式。

“崗課賽證”融通實驗教學模式是指基于商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)學生的實際學情和認知規(guī)律，教學內(nèi)容以企業(yè)崗位實際工作過程為導向，立足電商數(shù)據(jù)分析師崗位人才需求、對標職業(yè)院校技能大賽商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用賽項比賽要求、融入“1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析”職業(yè)技能等級證書要求，課堂上采用“三結(jié)合”線上線下混合式教學方法：與工作過程相結(jié)合的項目導向、任務(wù)驅(qū)動、情境體驗、分組教學、案例教學方法，學生自主學習與小組協(xié)作相結(jié)合的學習方式，啟發(fā)式、探究式、討論式、合作式、示范式等相結(jié)合的教學方式，課堂組織運用多種教學手段、信息化技術(shù)和資源，并設(shè)計全過程、立體化、多緯度的綜合教學評價體系，培養(yǎng)學生具備數(shù)據(jù)采集、處理、分析、展示技能，以及成為具備“實學、實訓、實練、實干、實考”的“五實”精神的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。［4］

三、實驗教學內(nèi)容與目標

根據(jù)教育部專業(yè)教學標準，對接“1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析”職業(yè)技能等級標準、職業(yè)院校技能大賽商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用比賽標準和校企合作企業(yè)數(shù)據(jù)分析師崗位工作標準，結(jié)合企業(yè)實際崗位數(shù)據(jù)分析工作過程，對實驗教學內(nèi)容進行項目模塊化重構(gòu)，設(shè)計確立了“數(shù)據(jù)采集”、“數(shù)據(jù)處理”、“數(shù)據(jù)分析”、“數(shù)據(jù)展示”4個實驗?zāi)K，實驗?zāi)K結(jié)合真實工作場景，以校企合作企業(yè)實際項目“某服裝店鋪在電商平臺的銷售數(shù)據(jù)”作為實驗載體，以數(shù)據(jù)分析工作流程為實驗主線，項目驅(qū)動、由淺入深、環(huán)環(huán)相扣、循序漸進，注重學生實驗技能的提升，使學生在校期間熟悉工作崗位所需的工作內(nèi)容、工作手段、工作組織、工作過程，將知識學習、技能提升、能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)形成等體現(xiàn)在整個實驗教學內(nèi)容中，逐步實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

“崗課賽證”融通模式下《數(shù)據(jù)分析技術(shù)》實驗教學目標是將知識和技能需求轉(zhuǎn)化為學生的素養(yǎng)和能力要求，主要是堅持面向市場（商務(wù)數(shù)據(jù)與應(yīng)用專業(yè)崗位群）的原則，對標崗位職業(yè)能力，增強學生能力培養(yǎng)的針對性、實用性，培養(yǎng)學生自主學習、實踐創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作的能力，將耐心細致、精益求精的工作態(tài)度和數(shù)據(jù)保密職業(yè)道德等思政元素融入到實驗教學中，大力弘揚勞模精神、職業(yè)精神、工匠精神，整合崗位、競賽、證書的能力和素養(yǎng)要求，確立“真懂（懂原理的知識目標）、真用（會運用的能力目標）、真悟（悟精神的素質(zhì)目標）”的總體實驗教學目標，不僅使學生全面理解實驗原理知識和熟練掌握實驗方法應(yīng)用技巧，還培養(yǎng)學生在課程實驗教學體系中的實踐能力和創(chuàng)新思維，培育學生從新手逐步成長為熟手、能手，甚至是高手。

本課程的實驗教學模塊內(nèi)容和實驗?zāi)繕司唧w如下：

第一個實驗?zāi)K為“數(shù)據(jù)采集”，其實驗項目名稱為某服裝店鋪在電商平臺的銷售數(shù)據(jù)采集，有七個實驗?zāi)繕?，具體為：（一）了解數(shù)據(jù)采集的主要來源，確定數(shù)據(jù)采集渠道；（二）熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集的原則、方法和步驟；（三）熟練掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集工具的使用；（四）能夠結(jié)合數(shù)據(jù)采集渠道特點，確定數(shù)據(jù)采集工作；（五）能夠獨立完成電子商務(wù)市場、運營、產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集；（六）培養(yǎng)學生具備溝通協(xié)調(diào)獲取信息的能力；（七）培養(yǎng)學生能夠遵守相關(guān)法律法規(guī)，具備數(shù)據(jù)保密等相關(guān)職業(yè)道德。

第二個實驗?zāi)K為“數(shù)據(jù)處理”，其實驗項目名稱為某服裝店鋪在電商平臺的銷售數(shù)據(jù)處理，有六個實驗?zāi)繕?，具體為：（一）了解數(shù)據(jù)處理的作用和原則；（二）熟悉并掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)計算中的常用公式；（三）能夠使用Excel分類匯總、數(shù)據(jù)透視表等方法對數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計；（四）能夠根據(jù)數(shù)據(jù)處理目標對數(shù)據(jù)進行清洗、轉(zhuǎn)化及排序等操作；（五）能夠使用公式、函數(shù)對電子商務(wù)運營數(shù)據(jù)進行計算；（六）培養(yǎng)學生具備良好的數(shù)據(jù)保密意識，耐心、細致的工作態(tài)度。

第三個實驗?zāi)K為“數(shù)據(jù)分析”，其實驗項目名稱為某服裝店鋪在電商平臺的銷售數(shù)據(jù)分析，有六個實驗?zāi)繕?，具體為：（一）熟悉描述性統(tǒng)計量的類型、指標含義，并掌握利用Excel進行數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計分析的方法；（二）熟悉圖表趨勢預(yù)測法和時間序列預(yù)測法，并掌握利用這兩種方法對電子商務(wù)日常運營數(shù)據(jù)進行趨勢分析的技能；（三）熟悉比較分析的概念和常用的使用場景，并掌握比較分析的方法，包括同比分析法、環(huán)比分析法；（四）了解頻數(shù)分析、分組分析、結(jié)構(gòu)分析、平均分析、交叉分析和漏斗圖分析的使用場景，并掌握相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析方法；（五）具備較好的數(shù)據(jù)保密意識，一定的數(shù)據(jù)邏輯分析能力；（六）具備較強的數(shù)據(jù)敏感性，較強的歸納分析和系統(tǒng)思維能力。

第四個實驗?zāi)K為“數(shù)據(jù)展示”，其實驗項目名稱為某服裝店鋪在電商平臺的銷售數(shù)據(jù)展示，有七個實驗?zāi)繕耍唧w為：（一）熟悉各類數(shù)據(jù)圖表制作的方法、流程和要點；（二）能夠區(qū)分不同類型的數(shù)據(jù)圖表和選擇原則；（三）能夠結(jié)合數(shù)據(jù)關(guān)系，選擇合適的圖表類型；（四）熟練使用excel，運用數(shù)據(jù)圖表制作方法，制作數(shù)據(jù)圖表；（五）掌握數(shù)據(jù)圖表設(shè)計與美化的方法與技巧要點，優(yōu)化數(shù)據(jù)圖表的視覺效果；（六）具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)圖表審美能力和一定的創(chuàng)新意識；（七）具備基礎(chǔ)的邏輯思維能力和耐心、細致的工作態(tài)度。

四、實驗教學項目設(shè)計

現(xiàn)以“數(shù)據(jù)分析”實驗?zāi)K為例對項目任務(wù)具體設(shè)計進行詳細闡述。

實驗名稱：某服裝店鋪在電商平臺的銷售數(shù)據(jù)分析。

實驗?zāi)康模号囵B(yǎng)學生熟練使用Excel，運用數(shù)據(jù)分析方法，對項目進行相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)學生具備較強的歸納分析和系統(tǒng)思維能力、數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)保密意識等相關(guān)職業(yè)道德。

實驗背景：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物變得越來越流行，更多電商平臺崛起，對于電商賣家來說增加的不只是人們越來越高的需求，還要面對瞬息萬變的市場和更多強大的競爭對手。面對這些挑戰(zhàn)，就需要能夠及時發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營中的問題，并且能夠有效解決這些實際問題，適時調(diào)整經(jīng)營策略，從而增強市場競爭能力。

實驗任務(wù)：本實驗項目是對某服裝公司（2019-2021年）在官方商城小程序、天貓旗艦店、京東旗艦店、拼多多旗艦店的銷售數(shù)據(jù)進行分析，主要是分析公司的服裝銷售情況和用戶情況。該實驗包含三個子任務(wù)：任務(wù)1是分析此服裝公司整體銷售情況及近年來銷售趨勢；任務(wù)2是分析挖掘該公司不同類型服裝及單品服裝的銷售情況，找到哪些類型服裝或者單品服裝對該公司的銷售貢獻更大，從而在運營的時候進行銷售資源傾斜；任務(wù)3是分析探索不同渠道下服裝的銷售情況，找到優(yōu)質(zhì)渠道及其特征，同時分析劣勢渠道的原因，并提出合理的渠道優(yōu)化建議。［5］

實驗原理：根據(jù)任務(wù)要求構(gòu)建分析模型、使用數(shù)據(jù)分析工具（排序、篩選、分類匯總、數(shù)據(jù)透視表、折線圖、餅狀圖和Vlookup函數(shù)等）選擇合適的數(shù)據(jù)分析方法，進行描述性統(tǒng)計分析、趨勢分析、同比分析、環(huán)比分析、頻數(shù)分析、分組分析、結(jié)構(gòu)分析、平均分析、交叉分析和漏斗圖分析等。

實驗環(huán)境：數(shù)據(jù)分析實訓室，配有60臺計算機。硬件配置：滿足英特爾i5及以上CPU，8GB及以上內(nèi)存容量，500GB及以上硬盤等參數(shù)。軟件配置：安裝并配置Windows10操作系統(tǒng)、Google Chrome瀏覽器、Microsoft Office等軟件。

五、實驗教學實施流程

實驗教學中依托數(shù)據(jù)分析實訓室實驗環(huán)境，充分運用課程、實訓雙平臺（學習通線上教學平臺、1+X實訓教學平臺）在線教學資源和信息化教學手段，創(chuàng)新采用“三結(jié)合”式線上線下混合教學方式，設(shè)計“三階段七環(huán)節(jié)”實驗實施過程，真正實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，滿足學生自主化、個性化、移動化學習需求，突出以學生為主體，引導學生自主探究，培養(yǎng)學生動手實踐能力和創(chuàng)新能力。

（一）課前自學之實驗準備階段

課前，教師將班級學生按照6人一組分成若干組，利用學習通和1+X企業(yè)教學資源庫的課程教學平臺導入學習資源，發(fā)布實驗?zāi)K項目相應(yīng)子任務(wù)的學習資料、測試題和討論互動等學習內(nèi)容，學生在課前利用學習資源開展線上自主學習，了解實驗任務(wù)的基礎(chǔ)理論知識，進行小組討論頭腦風暴，完成自學測試題。教師及時查看線上學習情況掌握學情，并歸納問題知難點，調(diào)整授課側(cè)重點。

（二）課堂學做之實驗實施階段

課堂學做階段包括任務(wù)發(fā)布、原理探究、示范實驗、小組實驗、匯報點評五個環(huán)節(jié)，采用與工作過程相結(jié)合的項目導向、任務(wù)驅(qū)動、情境體驗、分組教學、示范實驗教學方法以及啟發(fā)式、探究式、討論式、合作式、示范式相結(jié)合的教學策略。

1.任務(wù)發(fā)布：教師根據(jù)校企合作的真實項目，發(fā)布本節(jié)課的實驗任務(wù)單，組織各小組接收項目任務(wù)，明確任務(wù)目標和任務(wù)內(nèi)容，建立對任務(wù)的初步理解。

2.原理探究：教師點評總結(jié)課前自學情況，就課前環(huán)節(jié)的共性問題進行重點講解。教師從問題著手，結(jié)合實驗任務(wù)講解實驗原理和技能點，最后開展案例討論活動，引導學生深入思考探究如何運用原理方法進行此次實驗，培養(yǎng)學生的獨立思考能力。

3.示范實驗：教師對實驗任務(wù)進行逐步操作講解，再運用Excel軟件進行示范實驗，示范過程中對實驗難點和易錯點進行重點演示操作，并讓學生同步跟著操作。

4.小組實驗：教師組織學生先各自設(shè)計實驗方案，再開展組內(nèi)討論，思考分析設(shè)計的優(yōu)缺點，梳理整合形成小組實驗方案，并在實驗中修改完善此方案。學生實驗時，教師進行巡視指導答疑和有針對性地啟發(fā)。通過“學中練，練中學”，進一步掌握實驗方法技巧，通過小組合作實驗激發(fā)課堂活力，在團隊交流中鍛煉溝通表達能力，在思想交流與合作探究中促進靈感迸發(fā)與團隊合作意識。

5.匯報點評：各小組對實驗進行匯報展示，教師點評梳理分析學生在實驗中出現(xiàn)的問題，總結(jié)本次實驗任務(wù)的知識點和技能點，通過點評和總結(jié)激勵各組后續(xù)改進完善。通過模擬崗位匯報展示情境，鍛煉學生組織能力和表達能力。

（三）課后拓學之實驗拓展階段

在課后拓展學習中，教師布置撰寫實驗報告和1+X證書模擬測試等課后作業(yè)。學生認真記錄課堂實驗流程和數(shù)據(jù)，撰寫實驗報告并上傳至教程教學平臺，并進行總結(jié)反思。教師邀請企業(yè)專家進行點評打分，提出意見和建議，指導幫助學生修改完善。學生需要登錄1+X實訓平臺完成布置的模擬測試，不僅鞏固知識，也為1+X考證打下基礎(chǔ)。教師及時查看學生作業(yè)完成情況，并在線上學習空間進行交流互動、答疑解惑，及時發(fā)現(xiàn)不足，評教反思改進。

六、實驗教學評價

為推動“崗課賽證”融通高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)，構(gòu)建商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)“崗課賽證”多維評價融合的綜合評價體系，該實驗教學采用“三標準、三結(jié)合”式多元化、立體化、多維度的評價體系，量化記錄教與學全過程，綜合評價學生在課前、課中、課后各學習環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)?！叭龢藴?、三結(jié)合”式評價體系是指評價內(nèi)容融合課程標準、崗位標準和1+X考核標準，結(jié)合線上線下、課前課中課后、師生企業(yè)三方面進行邊學邊評、以評促學、學評同步。通過創(chuàng)新實驗教學評價，課堂活躍度明顯提升，提高了學生的學習興趣和熱情，課堂成效顯著提升。實驗教學評價總分為100分，其中線上教學平臺評價占30%、學生自評占10%、組內(nèi)互評占10%、組間互評占10%、教師評價占20%、企業(yè)導師評價占20%，具體評價指標如下：

（一）線上教學平臺評價

根據(jù)學習通和1+X實訓線上教學平臺統(tǒng)計學生出勤情況、資料學習進度、預(yù)習測試完成度、1+X證書模擬測試、教學活動參與度等，全程量化學生的學習情況，形成教與學全過程的信息采集。

（二）學生自評

每個實驗任務(wù)完成后組織學生在學習通線上教學平臺上開展自評，讓學生主動評價學習行為、進展和效果，是學生自我分析、自我總結(jié)、自我提高的過程。

（三）組內(nèi)互評

學生根據(jù)在小組實驗中的交流、合作和貢獻，對組內(nèi)除自己以外的每一位成員進行打分，培養(yǎng)他們對人對事客觀公正的態(tài)度和善于欣賞他人的品格，更有效地促進合作學習。

（四）組間互評

根據(jù)課堂上小組作品匯報展示情況，學生進行組間互評打分，每組得分的平均值即為互評分數(shù)，有助于激勵學生，把學生的學習熱情激發(fā)出來。

（五）教師評價

教師依據(jù)實驗實施過程中學生的活動參與情況、實驗完成情況、小組匯報展示情況及綜合表現(xiàn)給學生點評，做好全方位的引導工作。

（六）企業(yè)導師評價

企業(yè)導師依據(jù)實驗報告及課后答疑過程，從知識掌握程度、實驗技能水平、團隊協(xié)作能力、操作規(guī)范程度、勞動意識、職業(yè)素養(yǎng)六個維度給學生做出點評，幫助學生查缺補漏。

七、實驗教學效果

《數(shù)據(jù)分析技術(shù)》課程的“崗課賽證”實驗教學模式不僅激發(fā)了學生的學習主動性和實驗創(chuàng)造性，還強化了教學實踐性和職業(yè)性，有效提升了學生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)認同感，培養(yǎng)了學生的勞動素養(yǎng)，弘揚了勞模精神，達到良好的教學效果。

（一）多途徑有機融合，達到了預(yù)期實驗?zāi)繕?/h3>

通過在實驗中設(shè)計與實施以學生為主體的“三階段七環(huán)節(jié)”實驗教學過程和“三結(jié)合”線上線下混合式教學方法，不僅有效解決教學重難點，提升學生主動思考和分析、解決問題的能力，還增強了學生課前自學和參與課程實驗的積極性、主動性，讓學生能夠有信心、有興趣和有熱情去學習。結(jié)合校企合作項目和企業(yè)導師進課堂實現(xiàn)產(chǎn)學研一體化深度探索，實現(xiàn)多方協(xié)同育人模式，實現(xiàn)知識、技能、素養(yǎng)三大目標，學習效果明顯提升。

（二）有效促成職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)認同感多方提升

基于職業(yè)崗位分析和具體工作過程的實驗設(shè)計理念，銜接電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析1+X職業(yè)技能等級標準、對接職業(yè)技能大賽商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用賽項，實踐全方位企業(yè)場景化教學過程，真實項目實驗任務(wù)驅(qū)動，讓學生更快的了解到企業(yè)的崗位內(nèi)容，有效提升了學生對核心崗位技能的訓練成效，培養(yǎng)崗位能力匠心精神，實現(xiàn)電商數(shù)據(jù)分析人才可持續(xù)發(fā)展的要求。同時企業(yè)導師參與到實驗評價中，形成企業(yè)評價標準，全方位營造真實崗位體驗，提升職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)崗位認同感。

本文對《數(shù)據(jù)分析技術(shù)》課程實驗教學作了綜述，提出并實踐了“崗課賽證”實驗教學模式，不僅落實了職業(yè)教育國家標準、專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準，還對接商務(wù)數(shù)據(jù)分析師崗位人才需求、X證書與技能競賽考核內(nèi)容，并將它們進行融合，重點將工作崗位、項目課程、職業(yè)證書、技能大賽等元素相互融通，實現(xiàn)教學內(nèi)容和崗位標準對接、實驗過程和工作過程對接，突出做中學、學中做，形成“崗課對接、課賽融合、課證融通、課證賽相通”的新局面。［6］基于“崗課賽證”的實驗教學模式對提高實驗教學質(zhì)量的探索具有重要意義。只有不斷研究探索數(shù)據(jù)分析技術(shù)課程實驗教學環(huán)節(jié)，不斷改革實踐創(chuàng)新，才會對培養(yǎng)具備學習能力、職業(yè)素養(yǎng)、勞模精神的高素質(zhì)技能型人才具有重要意義。