平 靜

（濟(jì)南濟(jì)北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)，濟(jì)南 251400）

一、工商管理對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性

企業(yè)要在現(xiàn)代化的市場(chǎng)中獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上進(jìn)行改變。從目前的情況來看，大部分企業(yè)中的工商管理人才的數(shù)量還很少，他們大部分缺乏專業(yè)知識(shí)，尤其是缺乏理論知識(shí)。一些企業(yè)高管在實(shí)際工作中難以把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)務(wù)技能，這不利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造。另外，還有一些工商管理人員缺乏職業(yè)道德，他們?cè)诿鎸?duì)企業(yè)的資源，尤其是面對(duì)金錢和職位的誘惑時(shí)，容易發(fā)生腐敗行為，這將會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成巨大的威脅。企業(yè)選擇合適的經(jīng)營(yíng)模式，既能提高經(jīng)營(yíng)管理人才的能力，又能促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，使其充分利用資源、使用資金，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

二、企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力

（一）團(tuán)隊(duì)組織能力

在現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠形成一種力量，發(fā)揮出更大的作用。但是，許多企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)，在團(tuán)隊(duì)組織方面還存在著一些普遍的問題，如缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺乏合作經(jīng)驗(yàn)、管理者缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力等。企業(yè)管理人員要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，強(qiáng)化跨機(jī)構(gòu)協(xié)作體系，強(qiáng)化文化導(dǎo)向，提升管理水平，提高管理效率，樹立正確的團(tuán)體工作方式，營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的企業(yè)精神，營(yíng)造溝通暢通、合作高效的隊(duì)伍環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)能夠更加順利地達(dá)成。

（二）溝通表達(dá)能力

企業(yè)管理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的口語(yǔ)能力和書寫技巧，并能有效地交流，降低交流成本。

在工作中，管理者要面對(duì)團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，同時(shí)也要與各個(gè)企業(yè)進(jìn)行洽談、協(xié)作、合作，還需要與上游、下游的合作伙伴建立密切的合作關(guān)系。在開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)管理人員必須了解對(duì)方的經(jīng)濟(jì)和文化情況，因此必須能夠熟練掌握對(duì)方的語(yǔ)言。所以，企業(yè)經(jīng)理必須有很好的交流能力和表達(dá)技巧。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，就必須有大批的人才來支持。企業(yè)管理人才不能采用簡(jiǎn)單、粗暴的交流方式，而企業(yè)管理者若不正確地使用溝通方式，很容易造成團(tuán)隊(duì)不和諧，合作效率低下，甚至導(dǎo)致人才流失。

（三）與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)的能力

企業(yè)管理者要及時(shí)了解和掌握相關(guān)的理論和發(fā)展趨勢(shì)，并能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)情況。同時(shí)，企業(yè)管理者要迅速、全面、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的脈搏，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的宏觀環(huán)境、政策和制度規(guī)定，并能根據(jù)市場(chǎng)的變化做出相應(yīng)的判斷，并適時(shí)地做出相應(yīng)的調(diào)整。

在信息時(shí)代，企業(yè)管理者必須掌握新的技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)，并能夠快速、高效地對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的篩選，從中挑選出對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展最有利、最有實(shí)用價(jià)值的信息，這樣才能更好地掌握市場(chǎng)需求，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持自身的優(yōu)勢(shì)。

（四）創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力

新的技術(shù)迅速更新，不斷涌現(xiàn)，新的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，企業(yè)管理人員也需要適應(yīng)新的情況，根據(jù)新的需要適時(shí)地進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。在管理體制、管理方法、管理人才等各環(huán)節(jié)中，要不斷增強(qiáng)管理人員的創(chuàng)造力，不斷提高他們的管理水平。要順應(yīng)時(shí)代潮流，使企業(yè)體制和方法創(chuàng)新相融合，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量地發(fā)展。

（五）人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)能力

在企業(yè)運(yùn)行的過程中，要妥善解決職工與組織之間的關(guān)系，管理者必須對(duì)員工的狀況有敏銳的感知，對(duì)其進(jìn)行正確的分析，并制定出合理的對(duì)策。要提升員工的工作熱情，強(qiáng)化他們的歸屬感，激發(fā)他們的主動(dòng)性，讓他們把自己的利益和企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起。企業(yè)經(jīng)理要具備一定的人力資源管理能力，同時(shí)要具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力與號(hào)召力，從年齡、技術(shù)、類型等宏觀角度考慮員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定進(jìn)退留轉(zhuǎn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)的措施。

三、我國(guó)企業(yè)工商管理人員的現(xiàn)狀

（一）內(nèi)部管理模式落后

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作必須由專門的人才來完成，而有些企業(yè)在委派相關(guān)的管理者時(shí)，會(huì)根據(jù)其資歷、工作態(tài)度，以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度等因素來考慮，這可能會(huì)使相應(yīng)的人才因資歷不夠等而很難被重用，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的管理方式僵化，創(chuàng)新機(jī)制很難在實(shí)際工作中得到貫徹。管理系統(tǒng)的不健全，會(huì)導(dǎo)致管理者接收到不正確的信息，從而導(dǎo)致決策不正確。企業(yè)忽略了對(duì)專門人才的培養(yǎng)，會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)走向衰落。

優(yōu)勝劣汰是企業(yè)的基本準(zhǔn)則，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須建立起一套合理的內(nèi)部管理模式。一些企業(yè)的經(jīng)理們的傳統(tǒng)觀念很強(qiáng)，這就造成了他們的內(nèi)部管理方式落后，再加上新的管理體制與當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)不相適應(yīng)，企業(yè)的內(nèi)部管理就呈現(xiàn)出一種混亂的局面。

（二）工商管理人員的定位不明確

目前，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)，特別是中小企業(yè)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的工作定位不明確，責(zé)任界限不清，不能充分發(fā)揮其職能。由于企業(yè)缺乏清晰的管理目標(biāo)，而且大多數(shù)的工商管理人員都缺乏技術(shù)和知識(shí)，在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)與技術(shù)人員、理論性人員溝通不暢、合作效率低下等問題，嚴(yán)重地制約著企業(yè)的工作效率。同時(shí)，一些中小企業(yè)對(duì)MBA人才的培養(yǎng)不夠重視，不善于發(fā)掘其潛力，不善于培養(yǎng)。

（三）創(chuàng)新和開拓意識(shí)不足

從目前的市場(chǎng)情況來看，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須遵循市場(chǎng)、社會(huì)的規(guī)律，把市場(chǎng)作為戰(zhàn)略目標(biāo)，轉(zhuǎn)變以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為主要經(jīng)營(yíng)目的的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式。但是，目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心都不在創(chuàng)新發(fā)展上，而是在與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上，以此為標(biāo)準(zhǔn)衡量自身的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際收益，這一做法會(huì)讓企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展模式失去應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，也會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)步調(diào)跟不上這個(gè)時(shí)代。

（四）工商管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐性很強(qiáng)，需要運(yùn)用各種不同的知識(shí)，這對(duì)員工素質(zhì)的要求很高。對(duì)剛剛步入社會(huì)的企業(yè)管理人員來說，他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)習(xí)慣還沒有形成。此外，許多人擅長(zhǎng)“紙上談兵”，不愿下基層，對(duì)市場(chǎng)、企業(yè)的認(rèn)識(shí)較為單薄，在實(shí)際工作中不擅長(zhǎng)將理論和實(shí)踐相聯(lián)系，在工作上很吃力。

（五）培訓(xùn)課程體系有待健全與完善

通過對(duì)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)企業(yè)MBA的綜合素質(zhì)訓(xùn)練課程內(nèi)容比較單一，缺少一個(gè)完善的訓(xùn)練系統(tǒng)。而企業(yè)經(jīng)理則主修管理，對(duì)法律、技術(shù)等方面的知識(shí)的積累不夠重視。在這樣的背景下，企業(yè)經(jīng)理既無法提高自身的專業(yè)能力，又無法促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、企業(yè)工商管理人員能力的提升途徑

（一）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)

經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)觀念是激勵(lì)、拼搏、進(jìn)取，以及百折不撓、堅(jiān)韌不拔的性格，經(jīng)營(yíng)者要始終保持競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷迎難而上、突破自我。要引導(dǎo)和激勵(lì)員工，讓他們有一種強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并能感覺到市場(chǎng)的壓力，讓他們把企業(yè)的發(fā)展和自己的發(fā)展聯(lián)系在一起，凝聚力量，團(tuán)結(jié)一致，一起促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)的創(chuàng)造力是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、達(dá)到企業(yè)目的的重要前提，也是企業(yè)在全球化市場(chǎng)和信息數(shù)據(jù)高速發(fā)展的時(shí)代所需要的。企業(yè)經(jīng)理要有良好的經(jīng)營(yíng)觀念，并盡力協(xié)助別人調(diào)整自己的心態(tài)。在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使其充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，并持續(xù)地引導(dǎo)他們制定更高的工作指標(biāo)，從而達(dá)到更好的經(jīng)濟(jì)效果。

在強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)自律觀念的指引下，企業(yè)管理人員要對(duì)優(yōu)秀的人才給予應(yīng)有的關(guān)注與尊重，為其提供一個(gè)廣泛的專業(yè)交流平臺(tái)，使其不斷開闊自己的眼界，提高企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須自覺地培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，而不能只停留在原地踏步。不能僅僅依靠過去的經(jīng)驗(yàn)，要有一種全新的管理思想，在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）提高分析判斷能力

企業(yè)經(jīng)理經(jīng)常要應(yīng)付復(fù)雜的問題，面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，要能夠靈活地經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須具備一定的分析能力和判斷力。

1.要保持定力

企業(yè)經(jīng)理要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、隱患、漏洞有清醒的認(rèn)知，要冷靜、仔細(xì)地進(jìn)行剖析，合理地處理。在面對(duì)緊急狀況時(shí)，要能夠積極采取措施，并在這一進(jìn)程中鍛煉自己的意志力和堅(jiān)定的信念，為進(jìn)一步提升判斷能力奠定良好的理論依據(jù)。

2.要有洞察力

要對(duì)市場(chǎng)、環(huán)境，以及企業(yè)內(nèi)外各種不同的信息有很強(qiáng)的洞察力?！岸床臁敝傅氖菑暮Ａ康男畔⒘髦羞^濾掉無用的信息流，從而獲得有用的資訊，在看似無用的信息中“淘金”，挖掘其使用的潛力，為自己所用。信息的重要程度不容忽視，未來的發(fā)展趨勢(shì)就是依賴于資訊的豐富和有效，而工商管理者必須具有敏銳的洞察力，善于獲取、分析和處理數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供決策依據(jù)。

（三）提高決策執(zhí)行力

企業(yè)管理者的決策和執(zhí)行水平與其工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平和視野有著直接的關(guān)系。企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，不但要掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本理論，而且要掌握企業(yè)的主要技術(shù)，要有豐富的經(jīng)驗(yàn)、開闊的視野，通過不斷提高自身的組織和協(xié)調(diào)能力，提高決策能力和執(zhí)行能力。在工作中，管理者要時(shí)刻具有敬業(yè)精神，嚴(yán)肅工作，對(duì)員工要有包容、友好的態(tài)度，要善于指導(dǎo)，善于營(yíng)造良好的集體氛圍。在目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)和諧、互助共贏的團(tuán)體里，員工能對(duì)上級(jí)的決定作出反應(yīng)。企業(yè)應(yīng)通過組織培訓(xùn)、舉辦講座、開展交流調(diào)研等方式，積極促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提高自身的綜合素質(zhì)，通過外出考察開闊企業(yè)管理者的視野，使其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬思維。

（四）調(diào)整自身心態(tài)

杰出的經(jīng)理人往往是企業(yè)的中流砥柱，其工作能力的高低將決定企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理者除具備專業(yè)技術(shù)外，還要胸懷寬廣，視野開闊，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼大局謀發(fā)展。在實(shí)踐中，企業(yè)管理者也不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)常會(huì)遇到瓶頸、批評(píng)、指責(zé)，遇到難題時(shí)要敢于向前，對(duì)于批評(píng)要謙虛，要有包容、開放、冷靜的心態(tài)，不能一成不變、一意孤行。與此同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須始終抱著一種認(rèn)真、超前的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)社會(huì)的變遷，以新鮮的思想和良好的習(xí)慣來鞭策自己，使自己不斷提高。企業(yè)管理者應(yīng)該主動(dòng)傾聽別人的建議，以更高的眼光去追求自己的突破和發(fā)展。

（五）完善企業(yè)工商管理體系

在提升了素質(zhì)水平后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須改變觀念，根據(jù)自身的發(fā)展需求和未來的發(fā)展方向，重構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

首先，要針對(duì)基層管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)管理體系存在的缺陷，對(duì)企業(yè)各部門進(jìn)行全面的分析與優(yōu)化，使企業(yè)現(xiàn)有的各個(gè)環(huán)節(jié)得到規(guī)范。在企業(yè)各部門的職責(zé)劃分上，要明確各部門在相互協(xié)作過程中的職責(zé)，使企業(yè)各部門之間的關(guān)系更加緊密，也要使整個(gè)企業(yè)的氣氛更加融洽。

其次，要營(yíng)造一種符合企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)文化，在企業(yè)文化環(huán)境中培養(yǎng)員工的責(zé)任感和使命感，激發(fā)員工的工作積極性，以企業(yè)文化為載體而努力。

最后，要按照不同部門的工作職責(zé)，重新制定評(píng)價(jià)體系，完善激勵(lì)與提升機(jī)制，在評(píng)價(jià)過程中實(shí)行人性化管理。要避免過于嚴(yán)格的制度和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工，充分利用員工的潛力，發(fā)揮員工的價(jià)值。

結(jié) 語(yǔ)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技的迅速發(fā)展要求企業(yè)不斷創(chuàng)新、變革、轉(zhuǎn)型。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技的迅速發(fā)展對(duì)工商管理人員的專業(yè)能力、綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)等均提出了更高的要求，要求工商管理人員迅速適應(yīng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、獲取新信息。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工商管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的重要作用。管理者的素質(zhì)高低是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和能否持續(xù)、健康發(fā)展的重要因素。企業(yè)要用各種方式來激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者持續(xù)提高自身的能力素質(zhì)水平，提升管理效率，從而促使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。