○李 政

一、企業(yè)成人教育概述

在《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》戰(zhàn)略中，提出構(gòu)建服務(wù)全民的終身學(xué)習(xí)體系，強(qiáng)化職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校的繼續(xù)教育與社會(huì)培訓(xùn)服務(wù)功能，開展多類型多形式的職工繼續(xù)教育［1］。在構(gòu)建建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)、助推人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，不同教育形式的深度融合與協(xié)同創(chuàng)新已成為成人教育學(xué)科領(lǐng)域值得重點(diǎn)研究的課題。成人教育在企業(yè)中的表現(xiàn)形式是職工教育培訓(xùn)，我國(guó)的企業(yè)職工教育培訓(xùn)大致經(jīng)歷了6個(gè)階段：①初創(chuàng)期（1949—1965年）的普及文化知識(shí)；②艱難曲折期（1966—1976年）的思想政治改造；③恢復(fù)發(fā)展期（1977—1992年）的全員補(bǔ)償教育；④全面轉(zhuǎn)型期（1993—2001年）的加強(qiáng)職工培訓(xùn)；⑤內(nèi)涵豐富期（2002—2020年）的終身職業(yè)培訓(xùn)；⑥規(guī)范期（2021年至今）的職工教育培訓(xùn)規(guī)范發(fā)展。企業(yè)教育的發(fā)展與國(guó)家推動(dòng)建立社會(huì)主義大政策下的發(fā)展相契合，如表1所示。

表1 我國(guó)1949年至今企業(yè)教育培訓(xùn)政策一覽

二、企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的定位

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代促進(jìn)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型，企業(yè)人力資源也迭代為以職工知識(shí)資源為企業(yè)第一資源的理念，企業(yè)職工教育培訓(xùn)通過場(chǎng)景化培訓(xùn)提高職工素質(zhì)，為職工的人才發(fā)展和用戶體驗(yàn)增值進(jìn)行賦能?；趯W(xué)習(xí)型組織視角下成人教育生態(tài)圈的打造成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。

（一）學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)成人教育生態(tài)圈

美國(guó)哈佛大學(xué)教授睿思特（Forrester）最早提出了“學(xué)習(xí)型組織”這一概念。彼德·圣吉提出企業(yè)教育就是企業(yè)在結(jié)合職工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，以企業(yè)目標(biāo)為指向，向職工提供的持續(xù)不斷地改變其思想和工作能力活動(dòng)的總和。以用戶為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念促使企業(yè)更加關(guān)注“內(nèi)部用戶”——職工，以人為中心關(guān)注職工體驗(yàn)和發(fā)展，發(fā)揮職工的成人學(xué)習(xí)自主性為搭建學(xué)習(xí)型組織提供了新的路徑。這意味著在企業(yè)本有的講師體系的基礎(chǔ)上，職工自學(xué)習(xí)體系不斷完善，構(gòu)建了企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育的生態(tài)圈雛形。企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈是學(xué)習(xí)社群的一種形式，學(xué)習(xí)社群最早出現(xiàn)在美國(guó)為解決學(xué)校革新政策中的專業(yè)學(xué)習(xí)社群（Professional Learning Community）的概念中，強(qiáng)調(diào)學(xué)校必須重視組織與團(tuán)體發(fā)揮的專業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)力，鼓勵(lì)學(xué)校成員積極參與決策與內(nèi)省，其目的是希望可以改變教師獨(dú)自教學(xué)的封閉狀態(tài)，加強(qiáng)與課堂之外同事間人際關(guān)系的互動(dòng)與合作，重視學(xué)校文化與組織環(huán)境對(duì)教師自身發(fā)展的作用。生態(tài)圈借鑒了生態(tài)學(xué)知識(shí)，代表著一種可循環(huán)、高效率、不易打破的功能體，各部分主體（人、事物、環(huán)境等）之間相互作用、彼此聯(lián)系、共同成長(zhǎng)，以促進(jìn)彼此間平穩(wěn)地發(fā)展［2］。企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈也是一個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)體，是學(xué)習(xí)型組織的重要組成部分。他們基于共同的興趣、任務(wù)或價(jià)值觀，彼此之間互相協(xié)作，通過對(duì)話、分享、反思、實(shí)踐、應(yīng)用等活動(dòng)，有組織、交互式地發(fā)生群體學(xué)習(xí)行為，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源的共享，達(dá)到共同的愿景和發(fā)展目標(biāo)的一致性。

（二）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的特點(diǎn)

企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈不存在單一的組織模型，其具有自組織性、自學(xué)習(xí)性和自迭代性。

第一，企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈通過自組織來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。職工基于“樣板效應(yīng)”對(duì)優(yōu)秀職工進(jìn)行“比、學(xué)、趕、幫、超”，形成“職工自學(xué)習(xí)委員會(huì)”和自我組織學(xué)習(xí)社群進(jìn)行技能復(fù)制。

第二，企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈通過自學(xué)習(xí)來(lái)豐富培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目?！奥毠ぷ詫W(xué)習(xí)委員會(huì)”根據(jù)職工自身發(fā)展進(jìn)行自學(xué)來(lái)提高勝任崗位的技能，這豐富了企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，為企業(yè)降低了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成本。

第三，企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈通過自迭代來(lái)發(fā)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目。企業(yè)培訓(xùn)部門通過講師團(tuán)主動(dòng)組織培訓(xùn)，“職工自學(xué)習(xí)委員會(huì)”根據(jù)學(xué)習(xí)體驗(yàn)需求為培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行交互反饋。這形成了講師和學(xué)員為培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一次迭代。

（三）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的定位

由上述分析可得出，自學(xué)習(xí)委員會(huì)和講師團(tuán)是企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的兩個(gè)核心組成部分（如圖1所示），是搭建企業(yè)知識(shí)管理體系，形成知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)成人教育生態(tài)圈是企業(yè)知識(shí)的虛擬組織，是人力資源轉(zhuǎn)型為人才資源的標(biāo)識(shí)。

圖1 自組織式企業(yè)成人教育生態(tài)圈理論模型

三、企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的體系建設(shè)

（一）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈體系建設(shè)的困境

企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的建設(shè)離不開企業(yè)對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重視，面臨主體層面和內(nèi)容層面的挑戰(zhàn)。

第一，主體層面。企業(yè)教育培訓(xùn)理念與經(jīng)濟(jì)模式脫鉤，企業(yè)教育培訓(xùn)缺乏新思想和理念，不能結(jié)合成人教育特點(diǎn)進(jìn)行場(chǎng)景化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)開發(fā)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)開發(fā)的項(xiàng)目無(wú)法與企業(yè)組織戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略銜接，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)依舊以“成本中心”存在，尚未站在“利潤(rùn)中心”的戰(zhàn)略角度。

第二，內(nèi)容層面。企業(yè)教育培訓(xùn)理念與用戶需求脫鉤，企業(yè)教育培訓(xùn)內(nèi)容滯后，無(wú)法將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的用戶需求與教育培訓(xùn)內(nèi)容契合，造成培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容的“無(wú)用”，起不到賦能的作用，無(wú)法為企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈形成知識(shí)型環(huán)境。

（二）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈講師團(tuán)建設(shè)

場(chǎng)景化培訓(xùn)模式聚焦知識(shí)解決方案，課程作為學(xué)習(xí)活動(dòng)，師資則是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者。著重突出企業(yè)員工教育培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新性，努力實(shí)現(xiàn)員工由書本型、經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型、技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變［3］。場(chǎng)景化師資的目的不是向職工展示技能經(jīng)驗(yàn)，也不是提高職工知識(shí)存儲(chǔ)量，而是通過標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容輸出，為職工業(yè)績(jī)達(dá)成提供樣板引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的達(dá)成。以職工場(chǎng)景學(xué)習(xí)需求和用戶場(chǎng)景體驗(yàn)需求為導(dǎo)向形成的場(chǎng)景化師資開發(fā)模型，構(gòu)建以“人”為中心的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合場(chǎng)景。作為知識(shí)的主要載體促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)的復(fù)制化，形成知識(shí)資源無(wú)邊界、共創(chuàng)共享的組織氛圍，推動(dòng)了知識(shí)型組織的構(gòu)建。這通過作用于職工為用戶提供最佳體驗(yàn)的價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)每個(gè)人價(jià)值提升。

場(chǎng)景化師資管理模型的構(gòu)建需由立足師資管理的整個(gè)系統(tǒng)，從師資研發(fā)場(chǎng)景和師資體驗(yàn)場(chǎng)景進(jìn)行建構(gòu)（如圖2和表2所示），以此提高師資的體驗(yàn)，打造企業(yè)的知識(shí)解決方案。

表2 講師團(tuán)構(gòu)建要素示例

圖2 場(chǎng)景化師資管理模型

（三）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈學(xué)委會(huì)建設(shè)

職工自學(xué)習(xí)委員會(huì)是企業(yè)培訓(xùn)的概念，是為了達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)由學(xué)員自發(fā)組織的學(xué)習(xí)社群，用以加強(qiáng)企業(yè)、培訓(xùn)部門與學(xué)員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中的互動(dòng)與學(xué)習(xí)合作。具有群體文化、管理、行動(dòng)的規(guī)范，用來(lái)維持特定的學(xué)習(xí)關(guān)系。學(xué)委會(huì)的構(gòu)建需要立足人才發(fā)展的整個(gè)系統(tǒng)，職業(yè)教育培訓(xùn)與人才發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、組織發(fā)展深度融合，破解職業(yè)教育培訓(xùn)供需脫節(jié)的瓶頸難題。場(chǎng)景化學(xué)委會(huì)管理思維意味著學(xué)習(xí)體驗(yàn)場(chǎng)景和內(nèi)容發(fā)酵場(chǎng)景的建構(gòu)（如圖3和表3所示），實(shí)現(xiàn)職工學(xué)習(xí)的自組織、自學(xué)習(xí)和自迭代。

表3 學(xué)委會(huì)構(gòu)建要素示例

圖3 職工自學(xué)習(xí)委員會(huì)理論模型

四、企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)

（一）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈講師團(tuán)實(shí)踐運(yùn)營(yíng)

第一，精前臺(tái)，搭建最佳師資體驗(yàn)。對(duì)于師資來(lái)說，良好的授課場(chǎng)景體驗(yàn)體現(xiàn)在樂于授課和授課有用兩個(gè)方面。樂于授課是指授課的積極性，與企業(yè)的組織文化強(qiáng)相關(guān)。知識(shí)型組織文化下，講師和導(dǎo)師的參訓(xùn)積極性高。授課有用是指培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化程度高，講師和導(dǎo)師的授課內(nèi)容與實(shí)踐場(chǎng)景的匹配度強(qiáng)相關(guān)，貼近實(shí)踐場(chǎng)景，便于職工的知識(shí)遷移。

講師團(tuán)作為師資的自組織，通過線上和線下的講師團(tuán)活動(dòng)增加講師和導(dǎo)師的社群體驗(yàn)。項(xiàng)目體驗(yàn)是指講師和導(dǎo)師在公司的職工職業(yè)生涯周期內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的賦能體驗(yàn)，培訓(xùn)項(xiàng)目能覆蓋職工在企業(yè)的職業(yè)生涯全旅程。在公司職工人才發(fā)展和組織發(fā)展的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，都能接受講師和導(dǎo)師的賦能培訓(xùn)，增加講師和導(dǎo)師的價(jià)值感和歸宿感。

授課體驗(yàn)是指講師和導(dǎo)師在參與授課時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感受，內(nèi)容包括項(xiàng)目參與，知識(shí)轉(zhuǎn)化，認(rèn)證資質(zhì)和組織保障四個(gè)維度。從培訓(xùn)師資宣傳上增加講師和導(dǎo)師的項(xiàng)目參與，例如海報(bào)、視頻、融媒體宣傳等。培訓(xùn)主管部門指導(dǎo)講師和導(dǎo)師采用ADDIE進(jìn)行課程開發(fā)，提高師資專業(yè)度，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化?；诼毠さ膭偃瘟δＰ蛣澐值奈幕?、管理力和業(yè)務(wù)力三個(gè)維度，并對(duì)講師職級(jí)別劃分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，以此完善講師和導(dǎo)師的認(rèn)證資質(zhì)。培訓(xùn)主管部門協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的組織保障，為講師和導(dǎo)師授課提供支撐。嚴(yán)控培訓(xùn)講師認(rèn)證過程，確保認(rèn)證價(jià)值和講師綜合素質(zhì)。把師資當(dāng)作培訓(xùn)項(xiàng)目的“用戶”運(yùn)營(yíng)，這是公司將培訓(xùn)項(xiàng)目按營(yíng)銷思維運(yùn)營(yíng)的體現(xiàn)。

第二，強(qiáng)中臺(tái)，搭建師資運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。師資開發(fā)是師資運(yùn)營(yíng)的核心，榮譽(yù)管理、資質(zhì)管理和發(fā)展管理是師資運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心要素；師資發(fā)展地圖、榮譽(yù)關(guān)懷和師資梯隊(duì)構(gòu)成企業(yè)的師資運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，解決師資發(fā)展和服務(wù)的問題。

師資發(fā)展地圖把講師和導(dǎo)師生命周期管理體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，這決定了講師團(tuán)的專業(yè)深度。場(chǎng)景化培訓(xùn)體系采用雙師制，由講師和導(dǎo)師構(gòu)成。講師對(duì)職工進(jìn)行結(jié)構(gòu)化規(guī)培；導(dǎo)師對(duì)職工不同發(fā)展節(jié)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)，如每次輪崗、調(diào)崗、業(yè)務(wù)服務(wù)等場(chǎng)景中，都會(huì)配置導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)。公司里的教練、師傅、訓(xùn)練師、拓展師也是導(dǎo)師的角色。采用多種形式的榮譽(yù)關(guān)懷增加師資的團(tuán)隊(duì)凝聚力，比如教師節(jié)活動(dòng)、授課大賽、師資生日會(huì)等。師資梯隊(duì)計(jì)劃為師資的發(fā)展提供了機(jī)制保障，伴隨師資不同節(jié)點(diǎn)下的場(chǎng)景一同成長(zhǎng)。

第三，敏后臺(tái)，搭建師資交互平臺(tái)。搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)將師資的授課軌跡和成長(zhǎng)軌跡可視化，這有助于輔助教學(xué)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展。公司通過將培訓(xùn)數(shù)據(jù)與人力資源績(jī)效數(shù)據(jù)的打通，統(tǒng)一培訓(xùn)中師資發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，搭建出具有生態(tài)化的師資數(shù)字平臺(tái)系統(tǒng)。

完善機(jī)制平臺(tái)為場(chǎng)景化師資管理提供機(jī)制支撐。培訓(xùn)管理作為企業(yè)的決策性管理，其標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在是否具備成熟的機(jī)制。培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)流程機(jī)制體系重要的組成部分，是人才管理標(biāo)準(zhǔn)化的核心。公司通過對(duì)講師團(tuán)師資機(jī)制的體系化搭建，形成了通用師資管理機(jī)制和專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目師資方案兩類。數(shù)據(jù)平臺(tái)和機(jī)制平臺(tái)構(gòu)成公司的場(chǎng)景化師資交互平臺(tái)，促進(jìn)了公司向數(shù)智化培訓(xùn)管理轉(zhuǎn)型，有效降低了師資管理的成本。

（二）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈學(xué)委會(huì)實(shí)踐運(yùn)營(yíng)

第一，塑造群體文化，團(tuán)結(jié)職工營(yíng)造新型學(xué)習(xí)型組織氛圍。對(duì)于學(xué)員自組織社群來(lái)說，良好的社群文化場(chǎng)景體驗(yàn)體現(xiàn)社群的文化歸屬性。社群往往帶有明顯的企業(yè)特點(diǎn)名稱，一般體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等主流意識(shí)特點(diǎn)。社群的標(biāo)識(shí)是形成社群文化的意識(shí)符號(hào)化。社群的口號(hào)用來(lái)形成團(tuán)隊(duì)的意識(shí)統(tǒng)一。企業(yè)可根據(jù)企業(yè)職工關(guān)懷的實(shí)際現(xiàn)狀發(fā)放帶有社群名稱、口號(hào)和標(biāo)識(shí)的周邊文化紀(jì)念品來(lái)完善社群的福利，依據(jù)紀(jì)念日選擇每年的特定日期，設(shè)置職工的學(xué)習(xí)節(jié)。

第二，規(guī)范群體管理，授權(quán)職工自組織管理社群，真正實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)。對(duì)學(xué)委會(huì)的社群進(jìn)行賦能，有助于對(duì)社群學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范化管理。社群的權(quán)力可按照職工在企業(yè)人才發(fā)展和業(yè)務(wù)工作中的需求自我設(shè)立自學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)部門可換算學(xué)分予以承認(rèn)，這個(gè)環(huán)節(jié)需要對(duì)自學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)和評(píng)審。社群保證企業(yè)的學(xué)風(fēng)建設(shè)，輔助培訓(xùn)部門進(jìn)行職工層面的學(xué)習(xí)調(diào)研。鼓勵(lì)學(xué)委進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可采用集體做一件公益事件、一起聚餐、一起文藝活動(dòng)、一起體育比賽等各種形式。

第三，賦能群體行動(dòng)，促使社群的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，提高社群對(duì)培訓(xùn)建設(shè)的參與度。對(duì)學(xué)委會(huì)的社群行為進(jìn)行賦能，有助于社群的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。社群可按照業(yè)務(wù)單位推選學(xué)習(xí)委員，也可由培訓(xùn)項(xiàng)目里的學(xué)習(xí)委員組成，委員推選主委。做好不同社群的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，主社群為“職工自學(xué)習(xí)委員會(huì)”群，二級(jí)分群可為單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的專項(xiàng)培訓(xùn)社群，二級(jí)社群也由培訓(xùn)組織人員管理，特定學(xué)委參與管理。社群的管理員由培訓(xùn)部門擔(dān)任，確保對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督，用以對(duì)接社群的需求和日常輔助。社群的聯(lián)絡(luò)通過線上聯(lián)絡(luò)群，比如微信群/釘釘群，用以學(xué)委之間的通訊，傳達(dá)重點(diǎn)活動(dòng)和緊急培訓(xùn)任務(wù)。社群制定《職工自學(xué)習(xí)委員會(huì)管理機(jī)制》，規(guī)范職工自學(xué)習(xí)的紀(jì)律，著重規(guī)范通訊群的紀(jì)律?？蓞⒄罩v師團(tuán)/導(dǎo)師團(tuán)對(duì)師資的分類分級(jí)的規(guī)定進(jìn)行激勵(lì)和榮譽(yù)支持，激勵(lì)可設(shè)置學(xué)習(xí)補(bǔ)助或助學(xué)金，榮譽(yù)可設(shè)置優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)等?？蓞⒄罩v師團(tuán)/導(dǎo)師團(tuán)分類分級(jí)的課時(shí)規(guī)定進(jìn)行學(xué)分建設(shè)，建立企業(yè)學(xué)分銀行。

五、企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的評(píng)價(jià)機(jī)制

（一）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)原則

第一，采用科學(xué)化的評(píng)價(jià)維度。對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育社群的評(píng)價(jià)維度是評(píng)估企業(yè)自組織學(xué)習(xí)得以順利推進(jìn)的關(guān)鍵。評(píng)價(jià)維度要緊扣企業(yè)的勝任力模型，評(píng)價(jià)維度反映勝任力維度，不僅要關(guān)注社群的運(yùn)營(yíng)過程，同時(shí)還需要跟蹤自組織學(xué)習(xí)對(duì)勝任力技能提升的產(chǎn)出。

第二，采用多元化的評(píng)價(jià)主體。多元化的評(píng)價(jià)主體可以提高評(píng)價(jià)的效度，可在學(xué)員評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，引入職工同級(jí)、上級(jí)、下級(jí)、客戶和用戶評(píng)價(jià)。多元化的評(píng)價(jià)主體反饋?zhàn)越M織學(xué)習(xí)的解決方案能力。

第三，采用層次化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。既借鑒培訓(xùn)評(píng)估柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型對(duì)自組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，又可采用GRAI、ORID復(fù)盤法對(duì)社群的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行復(fù)盤評(píng)價(jià)。

（二）企業(yè)學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈的評(píng)價(jià)體系實(shí)踐路線

第一，圍繞職工構(gòu)建評(píng)價(jià)理念。要樹立以職工為本的評(píng)價(jià)理念，滿足職工的發(fā)展需求，以人才發(fā)展為導(dǎo)向，關(guān)注職工的職業(yè)發(fā)展。

第二，構(gòu)建評(píng)價(jià)的反饋機(jī)制。完善機(jī)制化評(píng)價(jià)保障。在評(píng)價(jià)實(shí)施過程中，增加評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，完善評(píng)價(jià)組織設(shè)計(jì)。可以使用分析法、評(píng)級(jí)按照指標(biāo)屬性以及專家評(píng)議等多種方式將不同指標(biāo)在相應(yīng)評(píng)價(jià)檔次之中的動(dòng)態(tài)權(quán)有效明確下來(lái)。規(guī)范化的評(píng)價(jià)活動(dòng)上升到企業(yè)的管理機(jī)制層面與人力資源和組織發(fā)展戰(zhàn)略形成流程機(jī)制保障。

第三，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)指標(biāo)和組建專業(yè)化的評(píng)價(jià)隊(duì)伍。以職工勝任力模型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)職業(yè)能力建設(shè)。在標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)中離不開專業(yè)化的評(píng)價(jià)隊(duì)伍來(lái)勝任綜合性較強(qiáng)社群評(píng)價(jià)工作。

六、總結(jié)與展望

在成人教育和職業(yè)教育轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時(shí)期和關(guān)鍵階段，發(fā)揮企業(yè)主體地位，在大職業(yè)教育體系框架下引導(dǎo)企業(yè)的成人教育建設(shè)，是踐行企業(yè)的成人教育和職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)銜接、深度融合的關(guān)鍵舉措。

（一）企業(yè)的學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈管理案例研究下的理論發(fā)展

隨著企業(yè)的學(xué)習(xí)型成人教育社群理論和實(shí)踐研究的加深，關(guān)于企業(yè)的學(xué)習(xí)型成人教育社群相關(guān)案例會(huì)逐漸豐富，講師團(tuán)和學(xué)委會(huì)的運(yùn)營(yíng)模式會(huì)被越來(lái)越多的企業(yè)采用，希望本研究能給以后的研究發(fā)展帶來(lái)一定的啟發(fā)和借鑒。

（二）企業(yè)的學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈管理強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力和增值服務(wù)

在企業(yè)的學(xué)習(xí)型成人教育社群管理過程中堅(jiān)持“為職工服務(wù)，向用戶學(xué)習(xí)”的理念。在共享知識(shí)平臺(tái)中，用戶、客戶與職工知識(shí)的共創(chuàng)，將促使培訓(xùn)直接面對(duì)用戶，形成企業(yè)的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力和增值服務(wù)。

（三）企業(yè)的學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈管理理念堅(jiān)持自組織、自學(xué)習(xí)和自迭代

自組織、自學(xué)習(xí)和自迭代的學(xué)習(xí)理念是場(chǎng)景化學(xué)習(xí)的基本理念，以學(xué)習(xí)型成人教育生態(tài)圈社群學(xué)習(xí)聚焦職工賦能和用戶增值兩方面，將職工場(chǎng)景學(xué)習(xí)需求和用戶場(chǎng)景體驗(yàn)需求作為培訓(xùn)開發(fā)的雙導(dǎo)向，圍繞職工發(fā)展開展自學(xué)習(xí)。