陳稼瑜，馬曉蕓，童小軍

( 浙江農(nóng)林大學 暨陽學院，諸暨 311800 )

0 引 言

隨著以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等為核心的數(shù)字技術快速發(fā)展，當下的商業(yè)社會已進入以“數(shù)字化”為表征的嶄新時代。依靠數(shù)字技術和手段，提升了資源交互效率，重塑了企業(yè)經(jīng)營方式，催生出了業(yè)態(tài)紛繁的新創(chuàng)實體[1]，同時，還促進了商業(yè)模式的轉型升級，擴展了創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展邊界。當下，由“數(shù)字化”引發(fā)的創(chuàng)業(yè)行為正在推動經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，據(jù)中國信通院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書(2021)》顯示，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟總量達39萬億元，占國內(nèi)GDP總量的38.6%，已成為拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要增長極。

數(shù)字經(jīng)濟時代，創(chuàng)業(yè)活動既受創(chuàng)業(yè)者自身的影響，也必然受創(chuàng)業(yè)者所處環(huán)境的影響[2]，數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)、數(shù)字用戶、數(shù)字技術、政府、高校等形成了互利共生的復雜體系，在動態(tài)匹配的過程中，數(shù)字技術與創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系交互形成數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[3]?；诖耍疚耐ㄟ^生態(tài)系統(tǒng)的視角分析數(shù)字經(jīng)濟時代的活動顯得尤為必要。數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為當下經(jīng)濟發(fā)展中最具活力的新型群落，兼具產(chǎn)業(yè)集聚作用和產(chǎn)業(yè)升級作用[4]，只有對數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進行深入探究，才能更好地了解系統(tǒng)內(nèi)各類主體和各類活動之間的耦合聯(lián)系，從而促進系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。當下，數(shù)字創(chuàng)業(yè)活動的活躍與發(fā)展也吸引了學術界的廣泛關注，國內(nèi)外學者就數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵與標準[5]、轉型機理與演化路徑[6]等方面進行了初步的研究，取得了較為豐富的結果。但目前總的來說理論研究尚落后于實踐成效[5]，尚不夠深入，因此，本文以“華東國際珠寶城”為樣本案例，聚焦專業(yè)批發(fā)市場的數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，一方面，闡述在數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成過程中各類行動者之間的關系，確保系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展，另一方面，對于特定數(shù)字環(huán)境下影響創(chuàng)業(yè)活動的各類要素進行歸納梳理，從而探究系統(tǒng)的自身特性及形成路徑。

1 文獻回顧

1.1 數(shù)字創(chuàng)業(yè)

從現(xiàn)有的研究來看，目前數(shù)字創(chuàng)業(yè)研究尚處于探索階段，僅有少數(shù)文章分析數(shù)字技術與創(chuàng)業(yè)活動的復雜關系[7-8]。不難發(fā)現(xiàn)，“數(shù)字創(chuàng)業(yè)”是與“傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)”不完全相同的兩種模式，其中的一個重要區(qū)別在于創(chuàng)業(yè)市場的產(chǎn)生，前者是創(chuàng)業(yè)者利用移動技術、新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等疊加所獲得的各種機遇[9]，且系統(tǒng)內(nèi)部主要利用數(shù)字技術或使用數(shù)字平臺作為主要交流方式，在組織管理模式上具有高度的虛擬化和網(wǎng)絡化特征[10]，其特性具體表現(xiàn)在多層次創(chuàng)業(yè)主體進行資源整合、創(chuàng)業(yè)成本降低、市場導向和用戶導向創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)機會呈現(xiàn)碎片化、創(chuàng)業(yè)資源獲取門檻降低等五個方面[11-13]。這主要是因為數(shù)字技術促使創(chuàng)業(yè)過程和結果邊界模糊化，即從“離散”“穩(wěn)定”的邊界向日益“滲透”“動態(tài)”的邊界轉變，從而打破了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)過程不同階段之間的界限，并給企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的可能性[14]，這也就意味著，數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功不僅依賴于企業(yè)內(nèi)部的運營，也受制于外部的創(chuàng)業(yè)環(huán)境[15]，即受整個創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的影響。

1.2 數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)源于創(chuàng)新體系，是創(chuàng)新體系的高階進化形態(tài)，指在一定范圍內(nèi)由各類創(chuàng)新主體及其所處的外部創(chuàng)新環(huán)境通過能量流動、信息傳導、物質(zhì)循環(huán)所形成的網(wǎng)絡化、開放式、動態(tài)化的復雜系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展狀況主要由系統(tǒng)內(nèi)各要素集聚耦合、聯(lián)動反應體現(xiàn)[16]。眾多學者很早就參與詮釋如何構建創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不過受研究視角和所處階段的限制，研究結果不盡相同[17-19]。與數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相關的研究主要聚焦于兩方面：一是數(shù)字技術與創(chuàng)業(yè)行為的耦合關系和價值共創(chuàng)研究[20-23]，胡海波等認為數(shù)字技術能與企業(yè)共生、賦能，并且價值共創(chuàng)；二是數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義、內(nèi)涵與構成要素的研究，在此方面，劉志銘等[2-5]就此做了闡述，并對其內(nèi)核生成機制和運行機制做了相關介紹。還有研究認為：可將數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視為一個自組織、可持續(xù)、能擴展的體系，該體系由異構的創(chuàng)業(yè)主體、數(shù)字技術以及所處環(huán)境的外部環(huán)境和要素集合而成，其專注于創(chuàng)業(yè)主體間的信息交互，通過促進信息交互、協(xié)同合作和體系創(chuàng)新，最終提升系統(tǒng)效能[24-26]。

1.3 數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)升級路徑

在組織管理領域，數(shù)字化轉型為創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)升級提供了新方向和新模式。數(shù)字技術對于組織核心命題上的改變，已經(jīng)通過企業(yè)組織管理研究角度在零售業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)等不同領域得到實證[27-30]：一方面，數(shù)字化轉型促使系統(tǒng)內(nèi)的個體由“區(qū)分”到“融合”演進，進而推動系統(tǒng)升級[31]；另外一方面，數(shù)字化轉型促使系統(tǒng)內(nèi)的組織功能由從“管控”到“賦能”轉變，從而推動組織變革和產(chǎn)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)[32]。盡管運用數(shù)字技術進行數(shù)字化轉型已成為常態(tài)，不管是新興企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都應主動擁抱數(shù)字時代的到來[33-34]，但在企業(yè)數(shù)字化轉型驅(qū)動因素研究方面，存在著兩種不同的聲音：一些研究認為數(shù)字技術是驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵因素[35-36]；而另一些研究則從微觀企業(yè)管理角度，認為企業(yè)能力、價值創(chuàng)造是驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵因素[37-38]。

1.4 研究問題明確

綜合上述國內(nèi)外相關文獻及觀點，發(fā)現(xiàn)對于數(shù)字創(chuàng)業(yè)的研究是豐富的，已經(jīng)從內(nèi)涵特征、主體構成等不同角度進行了理論探討，這對于本研究有一定借鑒意義。但仍存在問題有待進一步深入研究：一是關于數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究多集中于數(shù)字經(jīng)濟與創(chuàng)業(yè)活動之間的關系、影響因素等，較少通過案例研究對數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成路徑做出有效解釋；二是實證研究相對更多的偏向于數(shù)字技術與創(chuàng)業(yè)活動之間的關系探究，缺乏對數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的質(zhì)性研究。故而，本研究從以下兩點進行創(chuàng)新探索：一是通過生態(tài)學視角，基于扎根理論對研究案例進行分析，通過構建樣本案例的數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成路徑模型，以豐富理論研究；二是通過案例實證分析，探索數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的路徑構成和內(nèi)在機制，進而提出建議和結論，為數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建設和發(fā)展提供參考。

2 研究設計

2.1 研究方法

在揭示較為復雜的社會現(xiàn)象時，利用扎根理論的質(zhì)性研究方法能夠追溯歷史，通過基礎數(shù)據(jù)的追溯，建立起行動、時間、結果間的相互聯(lián)系，進而發(fā)展理論，充分解答“為什么”“怎么樣”的問題。扎根理論注重從現(xiàn)象或?qū)嵺`的過程中自下而上建立新的理論框架，強調(diào)從現(xiàn)象描述中提煉左右現(xiàn)實事件發(fā)生的各類要素，從而“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，而不是一味在現(xiàn)有的理論基礎上繼續(xù)研究。借鑒朱秀梅等對數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵性描述[4]，可以認為：數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就是各類行動體在不同維度下交互的非線性耦合現(xiàn)象，體現(xiàn)為“多元的多主體→創(chuàng)造型機會集開發(fā)→機會網(wǎng)絡共生和價值對稱互惠共生”，傳統(tǒng)的量化分析尚不足以闡述系統(tǒng)自身的發(fā)展現(xiàn)象，故而本文以生態(tài)系統(tǒng)論、數(shù)字經(jīng)濟、電商營銷等相關研究為基礎，利用扎根理論的質(zhì)性研究法詮釋華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成過程。一方面，通過文獻分析、小組討論的方式確定本文研究主題，進而收集相關的研究資料，做好相關基礎調(diào)研工作；另一方面，利用NVivo12作為編碼工具，對上階段收集的相關資料進行分析和編碼，通過開放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼三個階段從而構建相關理論框架。

2.2 研究對象

本文選取華東國際珠寶城作為研究案例，主要基于兩方面原因。

(1)案例的典型性

華東國際珠寶城成立于1985年，是國內(nèi)淡水珍珠的主要商品交易平臺和產(chǎn)品集散地，經(jīng)過30多年的發(fā)展演變，第一代的珍珠交易市場已經(jīng)演化蛻變?yōu)榈诹娜A東國際珠寶城，已成為國內(nèi)知名的珍珠設計、加工、銷售中心。當下的華東國際珠寶城，已經(jīng)通過移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、直播平臺等構建了涵蓋數(shù)字物流、數(shù)字電商、數(shù)字園區(qū)于一體的數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，成為以數(shù)字賦能傳統(tǒng)批發(fā)產(chǎn)業(yè)，激發(fā)“數(shù)字批發(fā)經(jīng)濟”活力的典型代表。

(2)案例的可拓展性

以華東國際珠寶城為代表的專業(yè)批發(fā)市場是改革開放后的產(chǎn)物，有其歷史的必然性和合理性，批發(fā)市場的集聚效應和其與地方產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)同效應促使了地方產(chǎn)業(yè)的振興，過去的幾十年間，以浙江諸暨珍珠、山東壽光蔬菜、浙江義烏小商品為代表的專業(yè)批發(fā)市場蓬勃發(fā)展，成為推動地方社會經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”。隨著數(shù)字技術和商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展，傳統(tǒng)的專業(yè)批發(fā)市場都面臨著自我革新和轉型升級的問題，華東國際珠寶城也不例外。分析華東國際珠寶城的數(shù)字化轉型，主要涵蓋以下3個方面：一是針對不同消費者需求通過網(wǎng)絡直播銷售和線上平臺銷售實現(xiàn)客戶異地選購商品，彌補傳統(tǒng)專業(yè)批發(fā)市場渠道單一的硬性短板，并著力實現(xiàn)“數(shù)字銷售+智慧旅游”模式的發(fā)展；二是針對產(chǎn)業(yè)需求建立電商物流中心、電商工業(yè)園區(qū)、電商直播基地，給線下門店升級賦能，支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展；三是針對流通需求引入“RFID+二維碼”技術、建立電商誠信平臺，提升商品的購物體驗和溯源保障。由此，可以打造一個“珍珠批發(fā)市場+4A級旅游景區(qū)+手機APP+電商物流”于一體的復合型商業(yè)綜合體。因此，本文選擇華東國際珠寶城作為批發(fā)市場數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)案例，有一定的典型性和合理性。

2.3 數(shù)據(jù)收集與處理

本文借助扎根理論對華東國際珠寶城進行數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成路徑研究，為了確保收集材料的廣泛性和代表性，借鑒劉小平等的研究方法[39]，通過多個角度收集華東國際珠寶城的相關信息，并反復篩選以確保資料的真實性和相關性，同時，確保資料的時效性。

華東國際珠寶城作為具有地方產(chǎn)業(yè)特色的商品物流集散地和交易地，與其有關的報道和案例分析資料較為豐富，并且在2020年3月至2021年2月進行了持續(xù)的問卷調(diào)查和資料收集，調(diào)查對象包括華東國際珠寶城A、B、C、D四個區(qū)域內(nèi)的商家和線上、線下的消費者，作為前期一手資料的補充。具體的數(shù)據(jù)來源包括：①華東國際珠寶城的經(jīng)營方、店鋪主和消費者問卷調(diào)查(詳見表1)；②與珍珠電商營銷和華東國際珠寶城相關的新聞報道、社會評論；③華東國際珠寶城管理層人員及所在地方政府官員的訪談(詳見表1)；④學術平臺收集的與珍珠電商營銷和華東國際珠寶城相關的期刊論文；⑤通過行業(yè)智庫，包括《阿里研究院》、《前瞻經(jīng)濟學人》等，收集華東國際珠寶城及珍珠行業(yè)新零售相關專題報告；⑥華東國際珠寶城的官方信息、內(nèi)部資料等。為了保證所收集的材料能夠準確反映數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征，上述資料包括數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展背景、商戶和企業(yè)的基本經(jīng)營狀況以及生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)、對數(shù)字經(jīng)濟的看法、對電商生態(tài)的感受等。結合218份有效問卷、59篇報道、16份行業(yè)分析報告作為后續(xù)扎根理論分析的基礎。并通過借鑒三角證據(jù)法對于不同來源的數(shù)據(jù)進行處理[40]，將上述信息數(shù)據(jù)分為華東國際珠寶城“發(fā)展歷程”“環(huán)境變化與主體參與”“營銷模式演化”等數(shù)據(jù)類，再系統(tǒng)梳理材料對量化數(shù)據(jù)和非量化表述進行對比印證，及時對有異議的問題進行數(shù)據(jù)確認和修正，使得不同來源的數(shù)據(jù)信息表現(xiàn)出較好的一致性，符合案例研究相關的規(guī)范性標準[41]。

表1 深入訪談對象Tab.1 In-depth interviewees

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 開放式編碼

在對華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成路徑進行開放式編碼的過程中，為確保結論的信度和效度，并盡力減少因主觀意識所帶來的偏差，課題組采取開放性思維將原始資料進行分解、凝練、歸類，從而確保資料內(nèi)容的范疇化和概念化[42]。需要說明的是，編碼的概念和范疇不是一次性得出的，為真實地反映基礎材料之間的內(nèi)容并實現(xiàn)及時更新，課題組成員分組、分階段完成數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)的概念化、編碼、屬類提升的工作，對于有分歧的問題，利用不同數(shù)據(jù)源的交叉比對，繼續(xù)收集資料取證并實現(xiàn)理論的相對飽和。這也就意味著概念和范疇可能是來源于某個單一樣本，也可能是來源于多個樣本總結的結果[43]。

通過調(diào)研組的梳理和分析，最終從原始資料中歸納出77個概念，并挖掘出24個范疇。受限于文章篇幅，現(xiàn)展示部分編碼內(nèi)容(詳見表2)。

表2 開放式編碼結果Tab.2 Open coding results

(續(xù)表)

3.2 主軸式編碼

主軸式編碼遵循“因果條件—挖掘現(xiàn)象—梳理脈絡—探尋行動/互動策略—得出結論”這個典型模式，聚類分析各類獨立概念和范疇的過程，從而實現(xiàn)范疇更為系統(tǒng)化[44]。由于對華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析的開放式編碼都是被分割的，概念和范疇之間幾乎沒有關聯(lián)，通過梳理范疇之間的關系，并不斷進行歸納、迭代、分析、修正，將24個范疇歸納為11個主范疇(詳見表3)，并在構建的同時檢驗范疇的合理性。由于數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各類創(chuàng)業(yè)活動既受創(chuàng)業(yè)者(數(shù)字創(chuàng)業(yè)主體)自身的影響，也必然受創(chuàng)業(yè)者所處外部環(huán)境的影響，還包含了相應的要素(人、財、物等)，因此在進行主軸式編碼的同時對各類主范疇按照上述三個維度進行歸類。

表3 主軸式編碼結果Tab.3 Spindle coding results

(續(xù)表)

3.3 選擇式編碼

選擇式編碼是在主軸式編碼的基礎上，選擇出核心范疇并將其與其他范疇建立起系統(tǒng)性的聯(lián)系，分析驗證主范疇之間的內(nèi)在邏輯，并將概念化不完善的范疇補充完整的過程[45]。為深入探討華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成路徑，通過三級編碼，從而提煉挖掘核心范疇，即以華東國際珠寶城為載體的數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成，與此同時，開發(fā)出各主范疇之間的關系脈絡(詳見表4)。

表4 主范疇的典型關系結構Tab.4 The typical relation structure of the main categories

(續(xù)表)

由此不難發(fā)現(xiàn)以主范疇為脈絡中心進而形成的一條清晰的邏輯線：由于商業(yè)模式的創(chuàng)新與宏觀經(jīng)濟發(fā)展緊密相連，由環(huán)境變化影響了各類商戶主體和創(chuàng)業(yè)人員(畢業(yè)生、退伍軍人、打工人員等)的商業(yè)行為模式，線下銷售轉變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷成為趨勢；2016年底，“珍珠哥”詹某達進行的直播“賭蚌”賣珍珠，帶動了“珍珠弟”“珍珠姐”等本土網(wǎng)絡知名主播紛紛上線，并吸引了廣東、杭州等地的網(wǎng)絡知名主播來諸暨發(fā)展，依托原有的基礎產(chǎn)業(yè)環(huán)境和基礎設施要素，由此實現(xiàn)了產(chǎn)品營銷模式的更迭；系統(tǒng)內(nèi)的各類行為主體通過不斷復制和資源整合，進而構建數(shù)字化零售平臺，這個過程中行為環(huán)境和行為要素之間的有機耦合呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征，體現(xiàn)為前文所述的“多元的多主體→創(chuàng)造型機會集開發(fā)→機會網(wǎng)絡共生和價值對稱互惠共生”，逐步形成數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(圖1)。

圖1 數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成的邏輯線Fig.1 Logical lines in the formation of a digital entrepreneurship ecosystem

3.4 飽和度檢驗

在飽和度檢驗環(huán)節(jié)，調(diào)研組對案例資料進行反復編碼、補充，以不再出現(xiàn)新的范疇為標準[46]。本文對所收集到的基礎材料進行編碼，在編碼到65份文件后發(fā)現(xiàn)不再有新的范疇出現(xiàn)，停止繼續(xù)編碼，然后將剩余文本進行同樣的三級編碼，并加以歸納和分析，發(fā)現(xiàn)結果可以歸結為現(xiàn)有范疇之內(nèi)，未發(fā)現(xiàn)有新的內(nèi)容，因此調(diào)研組認為編碼已經(jīng)達到飽和，遂停止收集樣本。

4 模型闡釋及研究發(fā)現(xiàn)

結合現(xiàn)有的文獻，通過運用“扎根理論”方法對數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進行深入分析，從行為環(huán)境和行為要素兩條路徑構建出華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的互動關系模型(圖2)。

圖2 華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的互動關系模型Fig.2 An interactive relationship model of the digital entrepreneurship ecosystem in East China International Jewelry City

4.1 外部環(huán)境的形成路徑

華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)行為環(huán)境的形成路徑遵循“行為主體→行為環(huán)境→數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的邏輯關系。這其中，行為主體的各類活動都“依賴”于行為環(huán)境，后者是前者的生產(chǎn)基礎。一般而言，行為環(huán)境由基礎產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境、政策環(huán)境和金融服務環(huán)境等構成；而行為主體則包含了創(chuàng)業(yè)型行為主體和復制型行為主體。

通過對華東國際珠寶城創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究可知：具有創(chuàng)業(yè)精神的行為主體在政策環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等外部環(huán)境的推動下，利用敏銳的商業(yè)感知力，突破珍珠飾品銷售覆蓋面窄的壁壘，利用成熟的技術環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境從而促進了商品的交易活動。而企業(yè)、商戶在行業(yè)內(nèi)的改革行為也受到了政府的重視，為了支持珍珠產(chǎn)業(yè)和數(shù)字新零售的發(fā)展，地方政府在政策支持和政府舉措支持方面為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更為便捷的服務，推動了珍珠產(chǎn)業(yè)和商戶做強、做大。隨著數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的商戶規(guī)模擴大，促使金融機構針對商戶提供進一步的信貸支持，使銀行閑置資金轉變?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)資金，推動企業(yè)和商戶最大化利用資金。以諸暨市農(nóng)商銀行為例，其在華東國際珠寶城建立了文化金融登記交易中心，從而促進文化項目或產(chǎn)品的價值確認和交易流轉，同時，推出“金鋪貸”信貸產(chǎn)品，以商鋪為抵押物，借款人可以享受基準利率上浮15%的優(yōu)惠政策，有效破解“擔保難、融資貴”問題，現(xiàn)累計發(fā)放“金鋪貸”62戶，金額4 289.5萬元。金融機構和地方政府的舉措加持更加促進了行業(yè)內(nèi)不同行為主體的互動融合，為華東國際珠寶城的數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成提供了“助力”。雖然系統(tǒng)外部環(huán)境依然存在很多不足之處，但其利好的形勢為促進華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展提供了必要條件。

華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的互動關系模型，也表現(xiàn)出數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)外部環(huán)境中的幾個明顯特性，具體來講包含以下幾個方面：一是政策環(huán)境對數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成會產(chǎn)生直接或間接的影響，這也與蔡莉等的研究論證相一致，即政策環(huán)境與創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的關系呈顯著相關[47]：①政策支持既影響商業(yè)模式要素的更新迭代，又影響行為主體的創(chuàng)業(yè)決策；②政府舉措支持對行為主體資金募集、產(chǎn)業(yè)集聚、人才招募等能產(chǎn)生直接影響。二是基礎產(chǎn)業(yè)環(huán)境是數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成的基礎：①具有較良好產(chǎn)業(yè)前景和產(chǎn)業(yè)基礎的數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)更有動力進行內(nèi)部的變革，促使行為主體做出有利于自身的決策，推動技術的升級，從而促進商業(yè)模式的創(chuàng)新；②產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展會催生出更多類型的經(jīng)營業(yè)態(tài)來輔助產(chǎn)業(yè)發(fā)展，比如文創(chuàng)和旅游業(yè)態(tài)的興起。三是金融服務環(huán)境的助力促使數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)加快形成：①行為主體可選擇的融資渠道越多，越能滿足企業(yè)成長的需求，進而促使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營方式變革；②數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的平臺經(jīng)營者收益能支持其延續(xù)經(jīng)營行為，則系統(tǒng)內(nèi)部行為主體間的關系也就越緊密。

4.2 內(nèi)部要素的形成路徑

華東國際珠寶城內(nèi)部要素的形成路徑遵循“行為主體→行為要素→數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的邏輯關系。這其中，行為要素是行為主體“持續(xù)追求”的生存目標，包括基礎設施要素、資本要素、人才要素、商業(yè)模式要素和協(xié)同創(chuàng)新要素等。

這其中，基礎設施是產(chǎn)業(yè)發(fā)展和商戶盈利的“基石”，是作為華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展演化的基礎和必備條件?；A設施要素推動了資本要素的發(fā)展，進而促進了人才要素的聚集。在數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展中，要充分正視人才對于系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的重要性。隨著華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的不斷完善和發(fā)展，依靠自身的力量顯然已經(jīng)不能應對外部的挑戰(zhàn)。唯有通過技術、網(wǎng)絡、政策、金融等方面的“協(xié)同創(chuàng)新”，通過一系列的舉措將所有買家、賣家等在內(nèi)的行動者利益關系協(xié)同到“華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的建設過程中，同時，激發(fā)各類行為主體參與建設數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的積極性與主動性，才能實現(xiàn)系統(tǒng)在充分競爭的市場中站穩(wěn)腳跟，進而實現(xiàn)發(fā)展。

華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的互動關系模型，也表現(xiàn)出數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部要素中的幾個明顯特性，具體來講包含以下幾個方面：一是基礎設施要素是營銷模式變革的關鍵，也是基礎。這其中，硬件設施為電商營銷模式和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供必要條件，當外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境和技術環(huán)境發(fā)生變化后，就需要配套的硬件設施來確保產(chǎn)業(yè)和模式能及時升級迭代。二是商業(yè)模式要素是數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的具體化，針對復雜環(huán)境的適應性舉措促使營銷模式和業(yè)態(tài)多樣化，促使各類營銷方式和舉措創(chuàng)新，最終推動商業(yè)模式的迭代升級。三是人才要素是模式變革的助推劑。人才是商業(yè)模式的創(chuàng)造者，是技術的發(fā)明者，是先進生產(chǎn)力的傳播者，具有敏銳洞察力和極強模仿力的行動主體通過分析整個行業(yè)和市場的發(fā)展走向和趨勢，并依靠基礎設施要素推動資本要素發(fā)展，進而實現(xiàn)高質(zhì)量人才集聚。在日新月異的商業(yè)環(huán)境中人才不斷創(chuàng)造和復制新的商業(yè)模式，力爭取得自身的市場競爭優(yōu)勢。

5 研究總結

5.1 研究結論

本文基于扎根理論的質(zhì)性研究方法分析了數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的升級路徑，闡釋了行為要素和行為環(huán)境的交互關系，研究證明：“華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的行為主體受到行為要素和行為環(huán)境的影響，在數(shù)字創(chuàng)業(yè)的過程中，行為主體會探究自身與行為要素、行為環(huán)境三者間的耦合關系”。主要結論如下：

一是通過對華東國際珠寶城的分析，可以確定數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的行為環(huán)境包含技術、網(wǎng)絡、政策、金融等各類子環(huán)境，它們關聯(lián)并影響系統(tǒng)發(fā)展，基礎產(chǎn)業(yè)是數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)形成和發(fā)展的條件，商業(yè)模式被抄襲、熱銷商品被復制、直播營銷不盈利、服務體系不完善等問題還比較突出，還需要加強市場環(huán)境的優(yōu)化。

二是行為要素是實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各類主體活動的前提，系統(tǒng)內(nèi)各類主體的競爭力主要取決于對要素的掌控。以華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展為例，可發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各子要素相互融合助推系統(tǒng)發(fā)展。但是，產(chǎn)品抄襲導致的同質(zhì)化競爭、專業(yè)人才缺少等問題也為行為主體帶來了一些困擾，雖然電商營銷模式豐富了買家的體驗，不過傳統(tǒng)的批發(fā)零售業(yè)態(tài)因為買賣雙方的交易理念的緣故，目前還處于比較興盛階段，今后“數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”在加強技能鑒定與培訓、深化協(xié)同創(chuàng)新與合作等方面還需要強化。

三是除行為環(huán)境以外，數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)還受行為要素的影響，并反饋到各類行為主體，從而實現(xiàn)相互之間的信息交換。研究結果也證明了數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運行的本質(zhì)是行為主體、行為環(huán)境、行為要素三者的統(tǒng)一，要全面考慮三者之間的交互關系，在營銷模式的不同階段，各類行為主體會借助各類要素的作用來適應差異化的環(huán)境，從而確保整個系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。

四是行為主體的決策依賴行為環(huán)境的支撐，而行為要素是行為主體持續(xù)追求的生存目標。行為主體的視野高度和創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)決定了數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的最終呈現(xiàn)。行為主體行動的關鍵在于認知和能力。一方面，行業(yè)環(huán)境的變化和對市場、產(chǎn)業(yè)方面的把控促使行為主體加深自身認知，影響主體的創(chuàng)業(yè)決策；另外一方面，行業(yè)要素又對行業(yè)主體進行賦能，提升主體的創(chuàng)新能力。

五是基礎產(chǎn)業(yè)環(huán)境和基礎設施要素的作用至關重要。在數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，表現(xiàn)為基礎產(chǎn)業(yè)環(huán)境良好的行業(yè)和系統(tǒng)更有動力進行內(nèi)部的變革，當外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境和技術環(huán)境發(fā)生變化后，促使行為主體做出有利于自身的決策，就需要配套的硬件設施來確保產(chǎn)業(yè)和模式能及時升級迭代，從而實現(xiàn)營銷模式的創(chuàng)新。

5.2 研究貢獻

本研究的理論貢獻主要在于：一是在理論方面，本文基于質(zhì)性研究方法對華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進行分析，從生態(tài)學視角詮釋了案例企業(yè)“數(shù)字化”升級路徑，充實了數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生成路徑相關理論的研究，通過質(zhì)性研究對數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成路徑可做出有效解釋，進而可為制定政策提供理論基礎。二是以華東國際珠寶城數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為案例，構建出生態(tài)系統(tǒng)互動關系模型，交互融合系統(tǒng)所在的行為要素和行為環(huán)境，初步探索了專業(yè)市場營銷模式轉型的內(nèi)在邏輯和形成路徑，有助于電商營銷情境下專業(yè)批發(fā)市場營銷模式創(chuàng)新的相關研究。

本研究還具有一定的實踐意義。當前，農(nóng)特產(chǎn)品零售領域正在經(jīng)歷“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面發(fā)展，專業(yè)批發(fā)市場作為單一的產(chǎn)品銷售平臺已較難解決當下的諸多現(xiàn)實問題，行為環(huán)境的改變和行為要素的集聚是驅(qū)動創(chuàng)業(yè)主體數(shù)字化轉型的關鍵因素。由于珍珠行業(yè)上下游環(huán)節(jié)中各類要素和主體較多，專業(yè)批發(fā)市場營銷模式存在網(wǎng)上、網(wǎng)下以及批發(fā)、零售業(yè)態(tài)分化的可能，而數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構建使得華東國際珠寶城的業(yè)態(tài)綜合化更加明顯，通過案例實證分析，探索數(shù)字創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的路徑構成和內(nèi)在機制，進而提出建議和結論，可為商業(yè)模式創(chuàng)新提供具有現(xiàn)實意義的思路。