姜忠輝，李玉昭，羅均梅

( 1.中國海洋大學(xué) 管理學(xué)院，青島 266100；2.中國海洋大學(xué) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究中心，青島 266100 )

0 引 言

社會創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者個人或企業(yè)實體為解決社會難題而從事的一項經(jīng)濟(jì)活動，有助于平衡市場、政府、慈善三方面之間關(guān)系[1]。在現(xiàn)有參與社會創(chuàng)業(yè)的實體中，新創(chuàng)社會企業(yè)因其新進(jìn)入缺陷，在社會創(chuàng)業(yè)過程中逐步顯露出資源有限及經(jīng)驗不足的弊端[2]，而大型企業(yè)憑借其獨特資源優(yōu)勢、完備的社會網(wǎng)絡(luò)[3-4]，被認(rèn)為更應(yīng)該為社會問題提供解決方案[5-6]。故而相比于新創(chuàng)社會企業(yè)，大型企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任、解決社會問題中應(yīng)發(fā)揮更為重要的作用，以大型企業(yè)為研究對象剖析其在社會創(chuàng)業(yè)過程中產(chǎn)生的現(xiàn)象和問題具有重要意義。

盡管擁有資源優(yōu)勢，大型企業(yè)在運營社會創(chuàng)業(yè)項目過程中也會面臨難題，其中一個大難題就是合法性問題。在企業(yè)內(nèi)部，由于社會創(chuàng)業(yè)項目與主營業(yè)務(wù)之間區(qū)別較大，項目運營及成長過程中涉及不同知識與制度建設(shè)互動的問題[7]，可能難以獲得內(nèi)部利益相關(guān)者的認(rèn)可和理解；在企業(yè)外部，合法性是組織獲得社會及利益相關(guān)者認(rèn)可、獲取資源的前提[8-9]，由于社會創(chuàng)業(yè)還處于探索時期，有些企業(yè)的社會創(chuàng)業(yè)以失敗告終，甚至有部分企業(yè)借社會創(chuàng)業(yè)沽名釣譽，導(dǎo)致社會公眾對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知出現(xiàn)偏差。因此，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)存在身份認(rèn)同困難、制度限制、規(guī)模擴(kuò)張束縛等困境[10-12]，探討大型企業(yè)如何獲取社會創(chuàng)業(yè)項目的合法性是一個非常重要的實踐性課題。

大型企業(yè)如何獲取社會創(chuàng)業(yè)項目的合法性？首先，基于行動學(xué)習(xí)理論，企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)獲取知識來解決創(chuàng)業(yè)過程中所面臨的難題，包括合法性問題[13]。已有研究表明，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)作為一種重要的學(xué)習(xí)方式，包括獲取、分析、整合并積累知識等過程[14]，在幫助新創(chuàng)企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)難題過程中發(fā)揮著重要作用。大型企業(yè)從單純開展商業(yè)項目到開展社會創(chuàng)業(yè)項目，同樣面臨應(yīng)對新環(huán)境、新業(yè)務(wù)及新合作伙伴等情況，這都與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)類似，故而本研究認(rèn)為創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)可以作為大型企業(yè)獲取社會創(chuàng)業(yè)項目合法性的一條重要路徑。為了更好地明確創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)對合法性的作用，本文將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)劃分為經(jīng)驗學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)，并結(jié)合行動學(xué)習(xí)理論[15]分析兩種不同學(xué)習(xí)方式對合法性的差異性影響。其次，基于動態(tài)能力理論，企業(yè)可以通過培育動態(tài)能力來解決企業(yè)面臨的棘手問題，構(gòu)建競爭優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)能力被看作企業(yè)識別、創(chuàng)造、選擇和實現(xiàn)機會的能力[16]，或是機會能力和運營管理能力，主要涉及機會、戰(zhàn)略、資源、管理等關(guān)鍵詞[17-18]。已有研究表明，創(chuàng)業(yè)能力有助于企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的難題，且作用逐漸凸顯。因此，本研究引入創(chuàng)業(yè)能力作為另一條獲取合法性的路徑。本文將創(chuàng)業(yè)能力劃分為機會識別能力和資源利用能力，探討兩種不同能力對合法性的差異性影響。盡管創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力可以單獨作用于項目合法性，但在管理實踐中，二者在企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)項目過程中，往往彼此作用、互相影響，故而探討創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)能力在獲取社會創(chuàng)業(yè)項目合法性過程中發(fā)揮的互動效應(yīng)是非常必要的。

本文的創(chuàng)新性在于：聚焦于大型企業(yè)如何獲取社會創(chuàng)業(yè)項目合法性這一問題，援引學(xué)習(xí)理論和動態(tài)能力理論，探索“學(xué)習(xí)-合法性”“能力-合法性”之間的作用機制?，F(xiàn)有研究多將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)作為創(chuàng)業(yè)能力獲取的途徑，一方面，忽略了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)對合法性獲取的直接影響。本文把創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力放在同等位置，解釋大型企業(yè)如何通過創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)能力來獲取內(nèi)外部合法性，拓展了社會創(chuàng)業(yè)合法性相關(guān)研究。另一方面，現(xiàn)有研究忽視了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)能力對合法性獲取的交互影響。本文通過探索大型企業(yè)如何通過二者的互動效應(yīng)推動創(chuàng)業(yè)項目合法性的提升，有助于明確大型企業(yè)獲取項目合法性的運行機理，有助于豐富學(xué)習(xí)、能力與合法性關(guān)系的研究，可為大型企業(yè)整合學(xué)習(xí)和能力以獲取合法性提供新的見解。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)合法性獲取

Bode等將公司社會創(chuàng)業(yè)定義為：營利性組織為解決社會問題，通過創(chuàng)新商業(yè)模式成立新社會企業(yè)或開展社會項目的過程[19]；也有學(xué)者認(rèn)為公司社會創(chuàng)業(yè)是以在位企業(yè)為創(chuàng)業(yè)主體，以社會價值為優(yōu)先目標(biāo)，同時兼具市場化運營能力的新型創(chuàng)業(yè)形式[20-21]。結(jié)合以往研究，本文認(rèn)為企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是企業(yè)以實現(xiàn)社會價值為導(dǎo)向，利用創(chuàng)新性商業(yè)模式獲取社會價值和商業(yè)價值的創(chuàng)業(yè)活動。

Ruebottom通過案例研究發(fā)現(xiàn)社會創(chuàng)業(yè)者善用修辭策略整合創(chuàng)新與制度使其趨向一致，以獲得組織合法性[13]。厲杰等基于社會企業(yè)角度，認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)合法性機制表現(xiàn)為借助跨部門伙伴關(guān)系提升企業(yè)聲譽、策略性地操縱社區(qū)參與活動并加強能力建設(shè)、采取系列象征性行為等[10]。陳昀等從認(rèn)知視角出發(fā)，整理出社會企業(yè)獲取合法性的影響因素為身份建構(gòu)、情境嵌入與發(fā)展階段[22]。彭偉等提出社會企業(yè)可以通過資源拼湊獲得組織合法性[23]?？梢钥闯?，目前學(xué)者主要以社會創(chuàng)業(yè)者和社會企業(yè)為研究對象來探究社會創(chuàng)業(yè)組織的合法性獲取，而鮮有學(xué)者提及大型企業(yè)這個新的社會創(chuàng)業(yè)主體。

從企業(yè)角度出發(fā)，學(xué)術(shù)界關(guān)于合法性比較主流的分類有：Jakobsen等將合法性分為規(guī)制合法性、認(rèn)知合法性和規(guī)范合法性[24]，其中規(guī)制合法性的獲得要求企業(yè)遵守政府部門、相關(guān)協(xié)會及特定機構(gòu)的規(guī)章制度[25]，制度支持觀也認(rèn)為，積極的政府政策有助于社會創(chuàng)業(yè)活動[26-27]。Suchman將合法性劃分為實用合法性、道德合法性及認(rèn)知合法性，其中認(rèn)知合法性表現(xiàn)為公眾對組織的情感與期待[28]，部分研究也認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)組織獲取合法性，是公眾理解與判斷及創(chuàng)業(yè)者的行動間的彼此作用與聯(lián)系的動態(tài)過程[29-30]。Kraaijenbrik等認(rèn)為公司社會創(chuàng)業(yè)可以通過與當(dāng)?shù)卣?、非營利組織、學(xué)校等組織及機構(gòu)進(jìn)行跨部門聯(lián)盟來創(chuàng)造雙重價值[31]，而跨部門聯(lián)盟的成功依賴于企業(yè)與合作伙伴之間緊密高效的合作關(guān)系[32]，進(jìn)而可以看作是企業(yè)與社會網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系。Gartner[33]認(rèn)為新企業(yè)建立受到政府政策、資金可得性、公眾態(tài)度、外部支持等因素的影響，該結(jié)果同樣也適用于新項目的建立。

基于以上討論，本文將企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)合法性分為內(nèi)部合法性與外部合法性：內(nèi)部合法性表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與員工層對項目的支持與認(rèn)可；外部合法性則表現(xiàn)為公眾與客戶對項目的認(rèn)可與信任、政府部門及相關(guān)組織機構(gòu)的輔助、原社會網(wǎng)絡(luò)成員的支持等。

1.2 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力

現(xiàn)有關(guān)于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的研究聚焦創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式及過程[34]。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)項目運營過程中，面臨外部市場的不確定性與市場新進(jìn)入者劣勢兩個風(fēng)險[35]，而創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是個體或組織獲取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識、建立認(rèn)知模型進(jìn)而積累并創(chuàng)造知識的過程[14，34]，有利于企業(yè)識別創(chuàng)業(yè)機會、提升資源利用效率[36]；現(xiàn)有對創(chuàng)業(yè)能力的研究集中在創(chuàng)業(yè)能力的內(nèi)涵、前因及其對創(chuàng)業(yè)績效的影響[34]。就創(chuàng)業(yè)能力的前因而言，諸多學(xué)者將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)看作創(chuàng)業(yè)能力形成過程的重要因素[37-38]。創(chuàng)業(yè)能力是公司創(chuàng)新與超額利潤的來源，能為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢[39]，不論是基于企業(yè)整體還是基于項目，創(chuàng)業(yè)能力都是創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵[40-41]，是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、定義及利用機會過程中必不可少的[42]。

對于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力之間的關(guān)系，較多研究認(rèn)為創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)對創(chuàng)業(yè)能力存在直接或間接的影響，是創(chuàng)業(yè)能力形成過程中的重要力量[35，38]，Zara等證明了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)積累的知識與經(jīng)驗是創(chuàng)業(yè)能力的重要來源[42-43]。不過，對創(chuàng)業(yè)能力是以創(chuàng)業(yè)者個人特質(zhì)和創(chuàng)業(yè)過程為分類展開研究的[38]，而創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)過程中創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的投入水平又取決于創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知[35]，這種認(rèn)知會隨著項目發(fā)展發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此無論是創(chuàng)業(yè)能力還是創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)，都不是線性單一發(fā)展的，也不是獨自發(fā)展的?？梢姡笮推髽I(yè)創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)之間關(guān)系較為復(fù)雜，單向的影響關(guān)系無法解釋二者之間發(fā)展過程中的變化，本研究更傾向于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力在企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中是相互影響、持續(xù)互動的互補關(guān)系。

1.3 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力與合法性

創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)有助于組織合法性的構(gòu)建與鞏固[44]，已有研究主要從企業(yè)戰(zhàn)略和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)兩個角度來說明創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)對組織合法性的作用。從企業(yè)戰(zhàn)略角度來看，董保寶等認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與導(dǎo)向能夠作用于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)從而獲取組織合法性[45]。從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)角度來看，葛寶山等從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)入手，證明了企業(yè)整合內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠推動創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的戰(zhàn)略決策制定，進(jìn)而作用于關(guān)系學(xué)習(xí)以獲得市場合法性[46]。劉寧等認(rèn)為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)多元性能夠正向影響企業(yè)的利用式學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí)，從而獲得認(rèn)知合法性[47]。董保寶等基于網(wǎng)絡(luò)觀與知識基礎(chǔ)觀，證明了網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向能夠通過關(guān)系學(xué)習(xí)正向影響產(chǎn)品的市場合法性[48]。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)能力與合法性，現(xiàn)有研究主要集中探討創(chuàng)業(yè)能力與組織合法性對企業(yè)績效及成長的顯著效應(yīng)。Ahmad以馬來西亞212名中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者為調(diào)研對象，證明了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力對企業(yè)成功有顯著影響[49]。Mitchelmore通過文獻(xiàn)回顧總結(jié)出創(chuàng)業(yè)能力與企業(yè)成長及企業(yè)績效之間的密切關(guān)系[50]。對于社會企業(yè)來說，組織合法性是提升企業(yè)績效、實現(xiàn)企業(yè)成長的重要因素[51-52]，而企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)則依靠主營業(yè)務(wù)所積累的內(nèi)外利益相關(guān)者資源而發(fā)展，企業(yè)先前績效的提升與企業(yè)成長本身就有利于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性的獲取。

1.4 研究問題明確

通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)梳理可知，目前對于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性的研究還相對匱乏，對創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力及企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性之間的研究更少，對創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力之間關(guān)系的研究仍停留在單向影響研究，忽略了二者的互補作用。本研究立足于大型企業(yè)，從學(xué)習(xí)-能力角度出發(fā)，將創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)看作互補關(guān)系，探討企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性獲取機制。將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)分為經(jīng)驗學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí)。經(jīng)驗學(xué)習(xí)即企業(yè)在先前開展的其他商業(yè)或社會創(chuàng)業(yè)項目中，積累經(jīng)驗、掌握處事規(guī)律從而做出有利于社會創(chuàng)業(yè)項目運營的決策；行動學(xué)習(xí)即企業(yè)在社會創(chuàng)業(yè)項目開展過程中，有意與非營利部門、行業(yè)專業(yè)人士及其他商業(yè)企業(yè)等社會網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行交流與互動，進(jìn)而做出有利于社會創(chuàng)業(yè)項目順利運營的決策[35，53-54]。同時本文將創(chuàng)業(yè)能力分為機會識別能力與資源利用能力，機會識別能力涉及瞄準(zhǔn)社會需求及評估自身能力的過程，資源利用能力涉及資源整合、協(xié)調(diào)、分配的過程。

2 研究設(shè)計

本研究聚焦于創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)如何影響大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目的合法性獲取，該問題在學(xué)術(shù)界還沒有得到深入探討，而案例研究方法有助于探索管理實踐中涌現(xiàn)的新現(xiàn)象、構(gòu)建與驗證理論[55-56]。本研究采用探索性雙案例研究方法探討所研究的問題，還出于以下考慮：一方面，企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性獲取是一個動態(tài)連續(xù)的過程，由多個事件組成，使用雙案例探索性研究有助于揭示不同事件背后的復(fù)雜機理和規(guī)律，對企業(yè)獲取社會項目的合法性的動態(tài)過程進(jìn)行全面洞察；另一方面，雙案例研究可以有效提高研究的效度。這是因為歸納式、跨案例的研究遵循復(fù)制邏輯，可以獲得更具有說服力和普適性的結(jié)論[56]。而且，雙案例適合對多主體之間的互動關(guān)系進(jìn)行分析[55]，有助于實現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力與企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性之間關(guān)系的精確解構(gòu)，推動構(gòu)念的涌現(xiàn)以及理論構(gòu)建目標(biāo)的最終達(dá)成。

2.1 案例選擇

本研究遵循以下原則選擇案例：第一，案例企業(yè)必須成立數(shù)年且擁有相當(dāng)大的規(guī)模，企業(yè)績效與聲譽處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、主動承擔(dān)社會責(zé)任，在開展社會創(chuàng)業(yè)的企業(yè)中具有代表性。第二，案例項目應(yīng)當(dāng)具有典型性[57]，項目業(yè)績比較好，能引起國內(nèi)外企業(yè)界與學(xué)術(shù)界的重視。同時，不同企業(yè)的案例項目的類型應(yīng)一致，便于對合法性獲取事件進(jìn)行橫向比較。第三，案例企業(yè)所處行業(yè)具有一定的異質(zhì)性[58]，盡量避免單一行業(yè)的案例研究帶來的片面性。第四，企業(yè)案例資料應(yīng)具有較高的可獲得性。一方面要求作者與案例企業(yè)具有穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，保證一手資料的獲??；另一方面要求案例企業(yè)為知名企業(yè)，從而可以通過公開渠道獲得豐富的二手資料。

基于以上原則，本文選擇了海爾的日日順樂農(nóng)平臺與阿里巴巴的興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)為案例研究對象，見表1。

表1 案例企業(yè)及項目基本情況Tab.1 Basic information of the case enterprises and projects

2.2 數(shù)據(jù)收集

本文采用一手資料和二手資料相結(jié)合的數(shù)據(jù)收集方式。

一手資料來源于對社會創(chuàng)業(yè)項目負(fù)責(zé)人的深度訪談，訪談內(nèi)容主要包括：企業(yè)先前相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)歷程，社會創(chuàng)業(yè)項目開展前、中、后不同時期內(nèi)外利益相關(guān)者的組成及行為特征，創(chuàng)業(yè)過程中的學(xué)習(xí)收獲，創(chuàng)業(yè)能力的提升與轉(zhuǎn)變，創(chuàng)業(yè)項目合法性獲取關(guān)鍵事件等。一手資料收集主要分為兩個階段。第一階段主要是向被訪談對象明晰創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)內(nèi)外部合法性的概念和內(nèi)涵，進(jìn)而獲取企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)項目過程中經(jīng)驗學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)、機會識別能力、資源利用能力發(fā)展歷程的相關(guān)資料。一手資料相關(guān)情況見表2。第二階段是在對第一階段案例資料進(jìn)行整理之后，進(jìn)一步獲取企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)部利益相關(guān)者與外部社會網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)鍵行為，從而識別合法性獲取事件。

表2 案例企業(yè)一手?jǐn)?shù)據(jù)收集Tab.2 Primary data collection of the case enterprises

二手資料的收集主要包括案例企業(yè)權(quán)威研究文獻(xiàn)、知名媒體關(guān)于企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的報道、企業(yè)社會責(zé)任報告、社會創(chuàng)業(yè)項目宣傳資料、領(lǐng)導(dǎo)講話記錄、會議紀(jì)要等。

2.3 數(shù)據(jù)分析

本文涉及經(jīng)驗學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)、機會識別能力、資源利用能力、創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)外部合法性等關(guān)鍵構(gòu)念，在前文中對關(guān)鍵構(gòu)念的內(nèi)涵及外延已經(jīng)明確。在關(guān)鍵構(gòu)念的編碼基礎(chǔ)上，對兩個企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目共識別出28個合法性獲取事件。這些事件一方面描述了阿里巴巴如何通過農(nóng)村淘寶、“公益三小時”計劃來開展系列興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)，并聯(lián)合金融組織、研發(fā)團(tuán)隊等多元行為主體，整合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈，用直供直銷的新鏈路模式提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、助力農(nóng)民增收，從而獲得了內(nèi)外部利益相關(guān)者的認(rèn)可；另一方面描述了海爾如何通過日日順樂農(nóng)平臺、鄉(xiāng)村普惠金融服務(wù)平臺、小順管家等來開展農(nóng)村領(lǐng)域的社會公益項目，解決農(nóng)村環(huán)境污染嚴(yán)重、農(nóng)企信息獲取有限、農(nóng)民生活質(zhì)量較低等“三農(nóng)”發(fā)展受限的問題，并在推進(jìn)的過程中逐步獲得企業(yè)內(nèi)部行為主體和外部行為主體的認(rèn)可，提高參與度。

首先對28個合法性獲取事件進(jìn)行橫向比較分析，梳理出不同社會創(chuàng)業(yè)項目之間合法性獲取的相似路徑，對不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行了綜合與交叉驗證，然后將所有關(guān)鍵事件放在一起比較，分析出每個案例企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)活動合法性獲取的影響因素及路徑歷程，之后針對特定案例企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目連續(xù)性合法性獲取事件進(jìn)行縱向分析，采用復(fù)制邏輯加以論證，最后以相關(guān)理論為指導(dǎo)，在案例分析歸納的基礎(chǔ)上提出相關(guān)研究命題。

在具體編碼過程中，先對28個合法性事件進(jìn)行一次分析，從受訪者的視角出發(fā)，對收集材料進(jìn)行反復(fù)分析與提煉，獲得了“企業(yè)高層與員工支持日日順樂農(nóng)平臺，成立項目團(tuán)隊”“企業(yè)高層認(rèn)可并支持興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)”等28個合法性獲取構(gòu)念；其次，從研究者視角出發(fā)，進(jìn)一步整合、提煉，獲得了經(jīng)驗學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)、機會識別能力、資源利用能力等4個構(gòu)念，與前文中所提關(guān)鍵構(gòu)念一致；最后，進(jìn)一步對主題進(jìn)行歸類整理，將4個關(guān)鍵構(gòu)念與合法性獲取表現(xiàn)及典型事件分別對應(yīng)，整理出最終命題。

3 案例分析與命題提出

3.1 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與合法性

3.1.1 經(jīng)驗學(xué)習(xí)和內(nèi)部合法性

大型企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)項目依賴于經(jīng)驗學(xué)習(xí)積累的關(guān)鍵技能，企業(yè)豐富的經(jīng)驗學(xué)習(xí)有利于項目積累經(jīng)驗教訓(xùn)、掌握處事規(guī)律，從而獲取內(nèi)部利益相關(guān)者的理解及認(rèn)可。具體來說，在合法性獲取事件AL1和AL2中，阿里巴巴在開展“興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)”之前所開展的農(nóng)村淘寶項目，為其積累了在農(nóng)村市場開展電商業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，所提倡員工參與的“公益三小時”計劃，積累了企業(yè)的扶貧經(jīng)驗。這樣，當(dāng)2017年阿里巴巴正式升級農(nóng)村淘寶、開展系列興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)時，馬云表示：“未來阿里將用技術(shù)力量，全力以赴地投入到鄉(xiāng)村振興計劃中去”，獲得了阿里巴巴鄉(xiāng)村事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持。最終企業(yè)扶貧所用100億元大部分來自內(nèi)部員工、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與合伙人，充分證明項目獲得了內(nèi)部合法性。同樣在HE1和HE2中，海爾開展社會創(chuàng)業(yè)項目之前已經(jīng)涉足農(nóng)村市場，深知農(nóng)村市場的巨大潛力與特殊需求，通過對農(nóng)村市場其他業(yè)務(wù)開展的經(jīng)驗積累，了解并獲取農(nóng)村市場的本地化信息，確保項目開展過程做出正確決策。同時，海爾自成立以來長期倡導(dǎo)所形成的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，使得社會創(chuàng)業(yè)項目迅速得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與員工的響應(yīng)，成立了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層組成的日日順樂農(nóng)團(tuán)隊，員工積極參與日日順樂農(nóng)項目，海爾因而取得了社會創(chuàng)業(yè)項目的內(nèi)部合法性。案例證據(jù)見表3。

表3 經(jīng)驗學(xué)習(xí)與企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)部合法性案例證據(jù)Tab.3 Case evidences of empirical learning and internal legitimacy of corporate social entrepreneurship projects

命題1a：大型企業(yè)先前相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗學(xué)習(xí)(表現(xiàn)為積累經(jīng)驗知識、掌握處事規(guī)律)，有助于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目獲得內(nèi)部合法性。

3.1.2 行動學(xué)習(xí)和外部合法性

企業(yè)開展行動學(xué)習(xí)，有利于加強與外部社會網(wǎng)絡(luò)成員的交流進(jìn)而獲取其支持、獲得公眾與客戶的認(rèn)可。在事件HE4中，海爾開展社會創(chuàng)業(yè)項目吸引了新的有針對性的社會網(wǎng)絡(luò)成員，最典型的是海爾與建設(shè)銀行合作將日日順樂農(nóng)平臺與建行裕農(nóng)通結(jié)合起來，打造鄉(xiāng)村普惠金融服務(wù)平臺。海爾通過與建設(shè)銀行的互動溝通加強行動學(xué)習(xí)，結(jié)合彼此已有的實踐成果，升級社會創(chuàng)業(yè)項目，為農(nóng)戶、農(nóng)企、農(nóng)村提供有針對性的金融借貸服務(wù)和金融普惠服務(wù)，顯著改善“三農(nóng)”發(fā)展現(xiàn)存問題，從而穩(wěn)固網(wǎng)絡(luò)成員的支持、獲得公眾與客戶的認(rèn)可，獲取外部合法性；在事件AL10、AL11中，阿里巴巴主營業(yè)務(wù)經(jīng)過多年發(fā)展建立起穩(wěn)定的供應(yīng)商與經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，而興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)需要借助企業(yè)的電商平臺，因此原有供應(yīng)商與經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)范圍會跟興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)重合，這二者對企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目的幫助尤為重要，阿里巴巴與陜西美農(nóng)科技有限公司等供應(yīng)商持續(xù)合作互相學(xué)習(xí)，獲得健康的農(nóng)特產(chǎn)與農(nóng)特產(chǎn)的基本保存與檢驗方法，同時阿里巴巴借助淘寶數(shù)字化線上平臺與盒馬等線下實體店提供的營銷渠道，讓興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)有穩(wěn)固的經(jīng)銷實體，在與經(jīng)銷實體和供銷商的互動合作過程中雙方開展互助完成行動學(xué)習(xí)，進(jìn)行模式改革，打通農(nóng)產(chǎn)品營銷產(chǎn)業(yè)鏈從而提升效益，在穩(wěn)固社會網(wǎng)絡(luò)成員的同時提升公眾及目標(biāo)客戶的信任程度，獲得了外部合法性。案例證據(jù)見表4。

表4 行動學(xué)習(xí)與企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目外部合法性案例證據(jù)Tab.4 Case evidences of external legitimacy of action learning and corporate social entrepreneurship programs

命題1b：大型企業(yè)在項目開展過程中的行動學(xué)習(xí)(表現(xiàn)為與非營利部門、行業(yè)專業(yè)人士及其他商業(yè)企業(yè)等社會網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行交流與互動)，有助于企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目獲得外部合法性。

3.2 創(chuàng)業(yè)能力與合法性

3.2.1 機會識別能力與內(nèi)部合法性

企業(yè)的機會識別能力包含識別社會需求和評估自身資源兩個方面的能力，機會識別能力的提升能夠促使創(chuàng)業(yè)項目取得內(nèi)部利益相關(guān)者的認(rèn)可與理解，進(jìn)而獲取內(nèi)部合法性。具體來說，在事件AL14中，阿里巴巴憑借在電商領(lǐng)域的綜合業(yè)務(wù)能力，瞄準(zhǔn)農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品滯銷、農(nóng)企金融借貸困難、農(nóng)戶發(fā)展受限等問題，為農(nóng)戶增收提供可靠營銷渠道與電商培訓(xùn)，助力發(fā)展農(nóng)村地域性產(chǎn)業(yè)。由于企業(yè)結(jié)合自身能力開展興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)，取得了內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層與員工的認(rèn)可，獲得了內(nèi)部合法性；在HE12中，海爾憑借自身綜合產(chǎn)業(yè)鏈能力，瞄準(zhǔn)農(nóng)村環(huán)境污染嚴(yán)重、農(nóng)企信息獲取有限、農(nóng)民生活質(zhì)量得不到提升等“三農(nóng)”發(fā)展受限的問題，打造日日順樂農(nóng)平臺，旨在為農(nóng)戶提供美好生活方案、為農(nóng)企輸送業(yè)務(wù)發(fā)展資訊與幫助。這是在合理分析自身情況的前提下助力鄉(xiāng)村振興的選擇，在項目開展之初就提升了項目的可行性，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層與員工參與度較高，獲得了內(nèi)部合法性。從以上兩個事件中可以看出，企業(yè)依據(jù)自身業(yè)務(wù)能力，精準(zhǔn)識別社會創(chuàng)業(yè)機會，開展社會創(chuàng)業(yè)項目是項目成功的開端，企業(yè)在識別社會創(chuàng)業(yè)機會的過程是促使內(nèi)部人員參與社會創(chuàng)業(yè)項目的過程，較高的機會識別能力能幫助社會創(chuàng)業(yè)項目獲取內(nèi)部合法性。案例證據(jù)見表5。

表5 機會識別能力與企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)部合法性案例證據(jù)Tab.5 Case evidences of opportunity identification abilities and internal legitimacy of

命題2a：大型企業(yè)擁有較高的機會識別能力(表現(xiàn)為精準(zhǔn)識別社會需求、合理評估資源的能力)，有助于社會創(chuàng)業(yè)項目獲取內(nèi)部合法性。

3.2.2 資源利用能力與外部合法性

資源利用能力體現(xiàn)在資源獲取、調(diào)整、分配等過程中，較高的資源利用能力不僅有助于鞏固現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系，還有助于企業(yè)積極開拓新社會網(wǎng)絡(luò)成員，進(jìn)而促使項目獲取外部合法性。具體來說，在事件HE13中，海爾合理利用新舊社會網(wǎng)絡(luò)成員提供的資源以推動社會網(wǎng)絡(luò)成員及公眾的認(rèn)可與支持。一方面，在拓展新網(wǎng)絡(luò)成員以調(diào)配資源過程中，海爾通過與建設(shè)銀行形成戰(zhàn)略合作，向外獲取了金融資源，建設(shè)銀行提供的“裕農(nóng)通”有助于改善農(nóng)企發(fā)展貸款難、融資渠道少的問題，提高項目專業(yè)性，保證項目順利進(jìn)行，這有助于獲得外部利益相關(guān)者，如農(nóng)戶、其他渠道商、供應(yīng)商的認(rèn)可，從而獲得外部合法性；另一方面，在穩(wěn)固現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系以分配資源過程中，海爾不斷鞏固與樂嘉誠品等供應(yīng)商的合作，提供高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品，這也有助于獲取外部利益相關(guān)者的認(rèn)可。與此同時，海爾還不斷與成熟中介機構(gòu)合作，如管理咨詢公司、律師事務(wù)所以及金融服務(wù)公司，保障創(chuàng)業(yè)項目運行過程中的可靠性，從而贏得了新華社等知名媒體對海爾的報道和贊揚。通過上述分析可以得知，海爾通過整合利用多方資源為社會創(chuàng)業(yè)項目保駕護(hù)航。資源利用能力的提升一方面能穩(wěn)固社會網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系，獲取其認(rèn)可與支持，另一方面項目越來越高的專業(yè)性與可行性也獲取了公眾、社會、客戶與政府部門的認(rèn)可與支持，項目獲得外部合法性。

在事件AL15中，阿里巴巴利用新舊社會網(wǎng)絡(luò)成員所提供的資源推動項目運營，在新社會網(wǎng)絡(luò)成員方面，阿里巴巴利用脫貧基金提供的項目資金、袁隆平“海水稻”研發(fā)團(tuán)隊提供的研發(fā)與技術(shù)支持、國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供的稅收優(yōu)惠政策與薄弱環(huán)節(jié)支持等、縣級政府及公共服務(wù)中心提供的監(jiān)管與維護(hù)等服務(wù)、村委會及鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部提供的本地化信息與宣傳支持、安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等教育機構(gòu)提供的教育培訓(xùn)等新社會網(wǎng)絡(luò)資源推動項目運營，助力新農(nóng)村建設(shè)；在原社會網(wǎng)絡(luò)成員方面，阿里巴巴利用螞蟻網(wǎng)商銀行等金融機構(gòu)提供的金融服務(wù)、阿里巴巴電商學(xué)院提供的電商運營實操培訓(xùn)、淘寶數(shù)字化線上平臺與盒馬等線下實體店提供的營銷渠道、陜西美農(nóng)科技有限公司等供應(yīng)商提供的健康農(nóng)特產(chǎn)以及中介機構(gòu)提供的咨詢、法律服務(wù)保證興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)順利運營。阿里巴巴良好的資源利用能力穩(wěn)固了社會網(wǎng)絡(luò)成員，促使其進(jìn)一步為項目提供支持與幫助，同時能力的提升也讓客戶、公眾與相關(guān)政府部門看到了社會創(chuàng)業(yè)項目的可行性，興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)獲得了外部合法性。案例證據(jù)見表6。

表6 資源利用能力與企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)部合法性案例證據(jù)Tab.6 Case evidences of resource utilization capacities and internal legitimacy of

命題2b：大型企業(yè)良好的資源利用能力(表現(xiàn)為企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造價值的能力)，有助于社會創(chuàng)業(yè)項目獲取外部合法性。

3.3 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力互動對合法性的影響

創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)能力的相互作用對社會創(chuàng)業(yè)項目合法性的影響在社會創(chuàng)業(yè)研究中仍有很大的探索空間。本文通過對海爾和阿里巴巴兩家企業(yè)案例進(jìn)行縱向?qū)Ρ群蟀l(fā)現(xiàn)，除了前述創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力分別之于社會創(chuàng)業(yè)項目合法性的意義，二者在提高社會創(chuàng)業(yè)項目合法性過程中還存在交互效應(yīng)，特別是在組織運營過程中，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)過程中所積累的經(jīng)驗、知識有助于企業(yè)識別機會，提升資源利用率[38]，可能成為創(chuàng)業(yè)能力形成的基礎(chǔ)。而企業(yè)在識別機會、調(diào)配資源方面能力的提升可能成為企業(yè)開展新一輪創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的契機，推動創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)從單環(huán)學(xué)習(xí)提升到雙環(huán)學(xué)習(xí)，從而更好地提高社會創(chuàng)業(yè)項目的合法性。

3.3.1 經(jīng)驗學(xué)習(xí)、機會識別能力互動對內(nèi)部合法性的影響

企業(yè)通過經(jīng)驗學(xué)習(xí)所積累的知識是企業(yè)關(guān)鍵的無形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)的存在只是表明企業(yè)存在創(chuàng)新和構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，并不能即刻轉(zhuǎn)化為實質(zhì)性創(chuàng)新或績效，這些經(jīng)驗學(xué)習(xí)所累積的知識需要通過有形的手(企業(yè)內(nèi)部流程合理運用)形成企業(yè)能力，才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，從而穩(wěn)固內(nèi)部合法性。具體而言，經(jīng)驗學(xué)習(xí)會為社會創(chuàng)業(yè)項目提供相關(guān)領(lǐng)域的知識、高效的處事及決策方法，這些知識與方法需要結(jié)合機會識別能力才能轉(zhuǎn)化成企業(yè)競爭優(yōu)勢，獲得合法性。以阿里巴巴為例，經(jīng)驗學(xué)習(xí)為阿里巴巴積累的扶貧經(jīng)驗與農(nóng)村市場本地化知識經(jīng)過整合能夠提升企業(yè)對相關(guān)領(lǐng)域社會需求的敏感度與精準(zhǔn)識別程度，這種精準(zhǔn)識別社會需求的能力與機會識別的能力相結(jié)合，推動了阿里巴巴識別出農(nóng)村市場農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)的發(fā)展機會。可行的發(fā)展機會與可靠的自身能力獲得了企業(yè)內(nèi)部人員的認(rèn)可與支持，項目才獲取內(nèi)部合法性。如在AL1、AL2、AL14中，阿里巴巴經(jīng)驗學(xué)習(xí)通過提供知識經(jīng)驗、處事指南等能夠提升企業(yè)對扶貧、農(nóng)村領(lǐng)域社會需求的敏感度，從而提升機會識別能力

與之類似，企業(yè)在機會識別方面的能力可以幫助企業(yè)更好地管理社會創(chuàng)業(yè)項目，減少企業(yè)在社會創(chuàng)業(yè)項目篩選上的時間和資源，節(jié)省時間和成本。這些正向的結(jié)果會讓企業(yè)反思先前經(jīng)驗學(xué)習(xí)的不足，更加相信不斷鞏固經(jīng)驗學(xué)習(xí)的必要性，不斷修正經(jīng)驗學(xué)習(xí)的方向和范圍，從而形成新的獲得企業(yè)員工認(rèn)可的慣例和規(guī)程。如在事件AL1、AL2、AL14中，憑借較強的機會識別能力，阿里巴巴在社會創(chuàng)業(yè)項目運營過程中，及時發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈分散、標(biāo)準(zhǔn)模糊等問題，及時反饋并開展整合產(chǎn)業(yè)鏈活動，彌補先前經(jīng)驗學(xué)習(xí)的不足，拓展了經(jīng)驗學(xué)習(xí)的范圍。

綜上，本研究提出如下命題：

命題3a：經(jīng)驗學(xué)習(xí)和機會識別能力的互動正向影響大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)部合法性的獲取。

3.3.2 行動學(xué)習(xí)、資源利用能力互動對外部合法性的影響

企業(yè)通過行動學(xué)習(xí)與社會網(wǎng)絡(luò)成員交流以接觸資源并從中獲取關(guān)鍵信息，這些信息需要融入資源利用能力中，才能真正成為項目的競爭優(yōu)勢，推動項目合法性獲取。以阿里巴巴為例，企業(yè)通過與袁隆平“海水稻”研發(fā)團(tuán)隊的交流，獲取我國鹽堿地治理與“海水稻”研發(fā)的相關(guān)信息，這些完善的信息能夠促使企業(yè)在利用資源的過程中找到最優(yōu)杠桿組合，做出正確決策。案例中，阿里巴巴就是通過和不同行為主體(海水稻團(tuán)隊、線上線下零售商)的溝通交流，提高了對各類技術(shù)的利用能力，幫助農(nóng)戶實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化種植、品牌化運營，改善了我國鹽堿地農(nóng)民收益受限問題，受到了廣泛好評，即獲得了項目外部合法性。

與此同時，企業(yè)在不斷提升資源利用能力過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和線索也成為行動學(xué)習(xí)開展的催化劑。為了更好地提升資源利用能力，企業(yè)需要嘗試不同杠桿組合在價值創(chuàng)造過程中發(fā)揮的作用，由于資源總是掌握在不同行為主體手中，資源利用過程杠桿組合的確定需要不同行為主體的深入溝通交流，這就為企業(yè)行動學(xué)習(xí)提供了契機，這在事件AL15、HE13中均得以體現(xiàn)，以HE15為例，海爾在社會創(chuàng)業(yè)項目開展過程中不斷提升對金融服務(wù)、政策、知識、媒體報道等資源的利用能力，而企業(yè)為了持續(xù)地獲取這些資源、挖掘新資源，必然會與資源提供者社會網(wǎng)絡(luò)成員保持交流與互動，開展各類活動、共同商議并做出決策，從而最終獲取外部利益相關(guān)者的認(rèn)可。

綜上，本研究提出以下命題：

命題3b：行動學(xué)習(xí)和資源利用能力之間的互動正向影響大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目外部合法性的獲取。

3.3.3 行動學(xué)習(xí)、機會識別能力互動對內(nèi)外部合法性的影響

與社會網(wǎng)絡(luò)成員的互動、交流與學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的關(guān)系知識或獲得認(rèn)知為企業(yè)獲取內(nèi)外部合法性提供了知識情境，但此種知識情境需要結(jié)合具體的機會識別能力才能幫助企業(yè)獲取實質(zhì)性績效，從而獲取內(nèi)外部利益相關(guān)者的認(rèn)可。以海爾為例，海爾與社會網(wǎng)絡(luò)成員樂嘉誠品長期合作，獲得高質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)信息，這些關(guān)鍵信息能夠避免企業(yè)在識別機會的過程中因不了解產(chǎn)品信息而出現(xiàn)的錯誤決策，從而推動信息與機會識別能力更好地發(fā)揮作用，取得內(nèi)部利益相關(guān)者、社會網(wǎng)絡(luò)成員與公眾的認(rèn)可支持，獲取項目內(nèi)外部合法性。

與此同時，企業(yè)在通過機會識別能力推進(jìn)內(nèi)外部合法性的過程中，越來越認(rèn)識到其他行為主體的溝通交流即行動學(xué)習(xí)的重要性，從而激活行動學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)實現(xiàn)獲取內(nèi)外部合法性的目標(biāo)，這在事件AL14、HE12中均有體現(xiàn)，以HE12為例，海爾精準(zhǔn)識別“三農(nóng)”發(fā)展現(xiàn)存短板問題，抓住提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、為農(nóng)戶提供美好生活方案、完善農(nóng)企發(fā)展這個創(chuàng)業(yè)機會，在創(chuàng)業(yè)機會識別過程中，存在識別社會需求與評估自身能力兩個環(huán)節(jié)，要想保證識別的機會可行性大，企業(yè)就必須與其他社會網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行交流溝通，以確定能為后續(xù)社會創(chuàng)業(yè)項目所用的資源，從而決定是否開發(fā)利用所識別的機會，因此機會識別能力的提升和反復(fù)使用也成為企業(yè)開展行動學(xué)習(xí)的契機，并最終引致內(nèi)外部合法性的獲得。

綜上，提出以下命題：

命題3c：行動學(xué)習(xí)和機會識別能力之間的互動正向影響大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)外部合法性的獲取。

3.3.4 經(jīng)驗學(xué)習(xí)、資源利用能力互動對內(nèi)外部合法性的影響

經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程中所獲得的知識、高效的處事及決策方法為企業(yè)有效利用資源打下了堅實的基礎(chǔ)，資源利用能力高的企業(yè)可以有效調(diào)用經(jīng)驗學(xué)習(xí)中特定的知識來開發(fā)創(chuàng)業(yè)項目，最大限度地開發(fā)經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程中累積知識的價值，從而獲得內(nèi)外部合法性。故而可以說經(jīng)驗學(xué)習(xí)與資源利用能力的結(jié)合可以更好地幫助項目獲得合法性。以海爾為例，在事件HE1、HE2、HE13中，海爾一方面通過先前日日順物流發(fā)展，認(rèn)識到了只有與每一個利益相關(guān)者進(jìn)行個性化的交流來商議決策或?qū)W習(xí)交流才能更好地推進(jìn)項目運營，另一方面通過全員創(chuàng)客的理念提升企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗，這些經(jīng)驗與處事思考方法需要結(jié)合到資源利用過程中，才能轉(zhuǎn)變?yōu)榭衫媒?jīng)驗，提升內(nèi)部利益相關(guān)者、外部社會網(wǎng)絡(luò)成員及公眾的認(rèn)可支持，獲取內(nèi)外部合法性。

此外，企業(yè)在不斷提升資源利用能力過程中也會激發(fā)經(jīng)驗學(xué)習(xí)，為獲取內(nèi)外部合法性奠定基礎(chǔ)，這在事件AL15、HE13中得以體現(xiàn)。以阿里巴巴為例，阿里巴巴在興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)中，逐步提升對資金、研發(fā)技術(shù)、銷售渠道等資源的利用能力，在資源利用這個動態(tài)過程中，不斷摸索改進(jìn)資源整合與分配方式，尋找最優(yōu)組合，伴隨著項目經(jīng)驗的積累，表現(xiàn)為信息處理、資源分配等經(jīng)驗，以支持后續(xù)項目運營，并最終基于兩者的互動獲得了興農(nóng)扶貧業(yè)務(wù)內(nèi)外部利益相關(guān)者的關(guān)注和認(rèn)可。

由此提出以下命題：

命題3d：經(jīng)驗學(xué)習(xí)和資源利用能力之間的互動正向影響大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)外部合法性的獲取。

綜上所述，本研究整合并理清了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力與合法性之間的作用機制，將前述所有的命題總結(jié)為一個概念框架模型，如圖1所示。

圖1 概念框架模型Fig.1 A conceptual framework model

4 研究總結(jié)

大型企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)是其轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)雙重價值的可靠路徑，同時企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)項目也是社會問題解決的新方式。企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)項目面臨內(nèi)外部合法性的問題，其與社會企業(yè)合法性獲取有明顯區(qū)別。社會企業(yè)是旨在解決社會問題、增進(jìn)公眾福利，而非追求自身利潤最大化的企業(yè)，員工加入企業(yè)即知曉并認(rèn)同其創(chuàng)立目標(biāo)的公益性，開展社會創(chuàng)業(yè)項目對于社會企業(yè)來說不存在內(nèi)部合法性獲取問題，而大型企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)項目卻既要面對外部合法性獲取問題，也要解決內(nèi)部合法性獲取難題。目前學(xué)術(shù)界對于大型企業(yè)如何獲得社會創(chuàng)業(yè)項目合法性的研究比較少，本文借助兩家大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目的橫向比較與縱向比較的跨案例分析，歸納出創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力和企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性之間的邏輯關(guān)系，研究結(jié)果具有重要的理論貢獻(xiàn)和實踐啟示。

4.1 研究結(jié)論

本文發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)獲取社會創(chuàng)業(yè)項目合法性有三條路徑：

一是通過經(jīng)驗學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)兩種創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)行為獲得社會創(chuàng)業(yè)項目的內(nèi)部和外部合法性。經(jīng)驗學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)作為創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的兩種重要方式，多見于新創(chuàng)社會企業(yè)的實踐研究中[14，34]，在大型企業(yè)的運營實踐中少有探索。實際上，相對于新創(chuàng)社會企業(yè)，大型企業(yè)資源、知識基礎(chǔ)雄厚，可以很好地利用經(jīng)驗學(xué)習(xí)完善社會創(chuàng)業(yè)項目的處事規(guī)則，獲取內(nèi)部利益相關(guān)者的認(rèn)可與理解，進(jìn)而獲得項目內(nèi)部合法性。與此同時，大型企業(yè)由于其多年的沉淀，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)相對于新創(chuàng)社會企業(yè)來說更加廣泛，更能通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)成員聯(lián)結(jié)新的網(wǎng)絡(luò)成員，快速構(gòu)建新的社會網(wǎng)絡(luò)，并開展行動學(xué)習(xí)獲取有關(guān)項目運營的信息與資源，得到外部社會網(wǎng)絡(luò)成員的支持，提升項目外部合法性。

二是通過機會識別能力和資源利用能力兩種創(chuàng)業(yè)能力獲得社會創(chuàng)業(yè)項目的內(nèi)外部合法性。與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)類似，機會識別能力和資源利用能力多見于新創(chuàng)企業(yè)實踐研究中[34，39]，其在大型企業(yè)中的應(yīng)用則很少被挖掘。相對于新創(chuàng)社會企業(yè)，大型企業(yè)可以利用豐富的外部網(wǎng)絡(luò)獲取第一手商業(yè)信息，快速識別創(chuàng)業(yè)機會。其較高的機會識別能力能夠在項目開展之初提升內(nèi)部利益相關(guān)者對項目的信心，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)部利益相關(guān)者對項目的認(rèn)可與理解，獲得項目的內(nèi)部合法性。同時，大型企業(yè)冗余資源較多，可以通過資源重新調(diào)配將有效資源編排入社會創(chuàng)業(yè)項目以開辟新事業(yè)。正因為看到大型企業(yè)在資源利用方面的能力與潛力，使得大型企業(yè)在調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以重新編排資源時，更容易獲得網(wǎng)絡(luò)成員的理解與支持，從而獲取項目外部合法性。

三是通過創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力的互動來推動社會創(chuàng)業(yè)項目內(nèi)外部合法性的獲得。相對于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)能力對社會創(chuàng)業(yè)項目的合法性的單獨影響，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力的互動更能促使企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目獲得內(nèi)外部合法性。由于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力的互動往往是由企業(yè)員工來執(zhí)行的，而相對于新創(chuàng)社會企業(yè)，大型企業(yè)內(nèi)部人力資源豐富，高績效的人力資源實踐可以幫助大型企業(yè)有效融合經(jīng)驗學(xué)習(xí)與機會識別能力的互動、經(jīng)驗學(xué)習(xí)與資源利用能力的互動、行動學(xué)習(xí)與機會識別能力的互動、行動學(xué)習(xí)與資源利用能力的互動，因此大型企業(yè)有效的人力資源實踐會促進(jìn)二者互動收益的獲取[15]，從而獲得特定社會創(chuàng)業(yè)項目的內(nèi)部和外部合法性。

4.2 研究貢獻(xiàn)

本文對大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性獲取研究具有一定的理論和實踐貢獻(xiàn)。

4.2.1 理論貢獻(xiàn)

首先，基于兩個大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)案例研究，證明了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與項目合法性獲取之間的關(guān)系，分析出經(jīng)驗學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)與項目合法性獲取之間的邏輯，彌補了當(dāng)前學(xué)術(shù)界對創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與合法性獲取之間關(guān)系研究的不足，有助于啟發(fā)企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)合法性研究從不同維度探索創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與項目合法性之間的關(guān)系，從而系統(tǒng)地解釋何種特征的創(chuàng)業(yè)行為更容易推動企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性的獲得。

其次，證明了創(chuàng)業(yè)能力與項目合法性獲取之間的關(guān)系。已有研究集中探討創(chuàng)業(yè)能力與組織合法性對企業(yè)績效的影響，忽略了創(chuàng)業(yè)能力與項目合法性之間的關(guān)系，本研究進(jìn)一步分析出機會識別能力、資源利用能力與社會創(chuàng)業(yè)項目合法性獲取之間的邏輯，細(xì)化了當(dāng)前學(xué)術(shù)界對創(chuàng)業(yè)能力與項目合法性之間的機制研究。在很大程度上豐富了動態(tài)能力理論與公司創(chuàng)業(yè)理論。

最后，通過跨案例分析，推理出創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力在企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性獲取過程中的互動關(guān)系。在以往的研究中，大多將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力看作單一的影響關(guān)系，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力有著直接或間接的效應(yīng)，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是創(chuàng)業(yè)能力形成不可或缺的一部分，忽略了創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力在動態(tài)發(fā)展中的互動變化。然而，本文通過案例分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力能夠通過互動、相互產(chǎn)生正向推動作用，這種互動關(guān)系更能促使社會創(chuàng)業(yè)項目獲取內(nèi)部和外部合法性。

4.2.2 實踐啟示

首先，由于行動學(xué)習(xí)、經(jīng)驗學(xué)習(xí)是影響社會創(chuàng)業(yè)項目合法性獲取的重要路徑，為了更好地獲得社會創(chuàng)業(yè)項目的合法性，大型企業(yè)的管理者可以倡導(dǎo)員工進(jìn)行行動學(xué)習(xí)和經(jīng)驗學(xué)習(xí)，并及時管理那些可能阻礙行動學(xué)習(xí)和經(jīng)驗學(xué)習(xí)順利開展的因素。具體而言，企業(yè)可以多注重相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展前的計劃流程、發(fā)展中的變化及影響因素，在階段性項目結(jié)束后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，反饋項目成果，建立企業(yè)知識信息庫，針對不同類型業(yè)務(wù)內(nèi)容出臺事件常規(guī)及應(yīng)急行動指南；加強與社會網(wǎng)絡(luò)成員的溝通交流，開展交流會、員工交換學(xué)習(xí)項目等，及時整合交流學(xué)習(xí)成果，穩(wěn)固現(xiàn)有社會網(wǎng)絡(luò)成員，同時拓展新社會網(wǎng)絡(luò)成員。將經(jīng)驗學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)可利用的競爭優(yōu)勢，才能推動企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者與外部公眾與社會網(wǎng)絡(luò)成員的認(rèn)可與支持，獲取特定企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目合法性。

其次，由于機會識別能力、資源利用能力是影響企業(yè)獲取項目合法性的重要因素，在企業(yè)運營中，大型企業(yè)管理者需要有意識地培育與社會創(chuàng)業(yè)相關(guān)的機會識別能力和資源利用能力，為能力的形成構(gòu)建良好的氛圍。例如，企業(yè)可以開展培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對關(guān)鍵信息的敏感度，并定期開展總結(jié)會議提出下一階段具體規(guī)劃，集思廣益做出決策并評估資源利用效率。

最后，由于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)能力的互動對合法性具有正向促進(jìn)作用，大型企業(yè)的管理者在社會創(chuàng)業(yè)項目運營過程中，需要建立適合創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力互動的情境，推動二者發(fā)揮互動效應(yīng)促進(jìn)合法性的獲取。具體來說，企業(yè)一方面要注重創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)在創(chuàng)業(yè)能力形成過程中的基礎(chǔ)作用，關(guān)注創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的結(jié)果并依據(jù)能力提升程度評價轉(zhuǎn)化效率，促使企業(yè)形成創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力緊密相連的認(rèn)知；另一方面要發(fā)揮創(chuàng)業(yè)能力對創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用，關(guān)注創(chuàng)業(yè)能力動態(tài)變化，并依據(jù)這些動態(tài)變化規(guī)劃新一輪創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與方向，促使企業(yè)形成創(chuàng)業(yè)能力可以反向指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的認(rèn)知，最終發(fā)揮創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)能力的互動作用，獲得社會創(chuàng)業(yè)項目合法性。

4.3 研究局限與展望

本文基于兩個差異較大的企業(yè)，對其開展的社會創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行案例研究，雖然在一定程度上避免了因為選擇單一案例而造成的結(jié)論片面性，但研究對象仍有所限制，一方面為了便于橫向比較，選取的都是鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域內(nèi)的社會創(chuàng)業(yè)項目，未來可以選擇如醫(yī)療、環(huán)保、教育等其他領(lǐng)域的社會創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行研究，討論不同類型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目的合法性獲取問題；另一方面，由于市場行業(yè)種類眾多、社會創(chuàng)業(yè)項目類型也越來越多樣化，未來可以進(jìn)行多案例或者較大樣本的研究，更加全面地刻畫大型企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)項目的合法性獲取機制。