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“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享洗鞋機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式探析

2022-07-22 08:09殷軍社張新鑫劉文龍
商業(yè)2.0-市場(chǎng)與監(jiān)管 2022年3期

殷軍社 張新鑫 劉文龍

摘要:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了自助洗滌行業(yè)的快速發(fā)展。共享洗鞋機(jī)作為一款家用電器產(chǎn)品已經(jīng)投放市場(chǎng),如何縮短共享洗鞋機(jī)的市場(chǎng)投入期,使其為廣大消費(fèi)者所接受,迅速在市場(chǎng)中推廣,成為急待解決的一個(gè)問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和推廣是一種新的、高效的售賣(mài)方式。本文從營(yíng)銷(xiāo)模式入手,對(duì)目前共享洗鞋機(jī)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行思考和分析,并給出了互聯(lián)網(wǎng)背景下共享洗鞋機(jī)營(yíng)銷(xiāo)推廣的相關(guān)對(duì)策建議,從而有利于共享洗鞋機(jī)產(chǎn)品更快更好地推向市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;共享洗鞋機(jī);營(yíng)銷(xiāo)推廣

隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,洗滌行業(yè)的產(chǎn)品也在不斷地升級(jí)換代。共享洗鞋機(jī)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)洗鞋機(jī)的洗滌方式,借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將智能化清洗和化學(xué)清洗、漂洗、脫水、烘干、殺菌消毒等工藝結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了鞋子內(nèi)部的深度清潔以及抗損壞和變形。作為一款共享產(chǎn)品,其自身存在著覆蓋范圍廣、占地面積少、使用效率高、清潔環(huán)保、節(jié)省時(shí)間等特點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展,人們工作節(jié)奏在不斷地加快,共享洗鞋機(jī)的出現(xiàn)給人們的生活帶來(lái)了便利。目前共享洗鞋機(jī)正處于市場(chǎng)推廣發(fā)展階段,但卻有著良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享洗鞋機(jī)營(yíng)銷(xiāo)推廣現(xiàn)狀

我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó),隨著科技的發(fā)展人們的生活質(zhì)量在不斷的提高,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一種必然選擇?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣是指以互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)、設(shè)施設(shè)備為依托,借助銷(xiāo)售網(wǎng)站或平臺(tái)及相關(guān)信息網(wǎng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)供求雙方的信息溝通,即經(jīng)營(yíng)共享自助洗鞋機(jī)產(chǎn)品的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息與產(chǎn)品的推廣發(fā)布,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋相關(guān)的交易信息,進(jìn)行商業(yè)洽談,進(jìn)而完成交易、支付。同時(shí)借助于網(wǎng)絡(luò)的信息反饋,共享自助洗鞋機(jī)經(jīng)營(yíng)者也可及時(shí)調(diào)整自己產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)策略,更好的提供滿足市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。

共享洗鞋機(jī)作為一款新型共享產(chǎn)品剛投入市場(chǎng),產(chǎn)品的覆蓋面還較窄,市場(chǎng)份額還較低,市場(chǎng)推廣速度較慢。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)觀念中大多數(shù)人清洗鞋類(lèi)習(xí)慣于自己清洗或去專(zhuān)業(yè)的洗滌店清洗,認(rèn)為這樣清洗后的清潔效果有保證,對(duì)共享洗鞋機(jī)的清潔效果與衛(wèi)生環(huán)境抱有存疑,因而選擇使用人數(shù)不多;另一方面,作為共享產(chǎn)品,投放地點(diǎn)的選擇很重要,一般適合投放于人口密集度高和人口流動(dòng)性大的地方,而目前有些共享洗鞋機(jī)的投放地點(diǎn)不太合理,不方便人們選擇使用,未能為廣大消費(fèi)者提供便利。產(chǎn)品也較為單一,現(xiàn)階段共享洗鞋機(jī)僅支持校園宿舍與廠區(qū)公寓投放并使用,而浴場(chǎng)、月子會(huì)所、酒店,城中村、社區(qū)等場(chǎng)所并無(wú)相關(guān)專(zhuān)用設(shè)備。此外,共享洗鞋機(jī)是在傳統(tǒng)洗鞋機(jī)的基礎(chǔ)上通過(guò)軟件編程解決了及時(shí)電路控制與物聯(lián)云支付控制的問(wèn)題形成的共享產(chǎn)品,投放市場(chǎng)后相對(duì)于傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)洗滌店,設(shè)備出現(xiàn)漏液、烘干效果不佳等質(zhì)量問(wèn)題時(shí),共享洗滌經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)往往沒(méi)有傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)洗滌店及時(shí),造成有些消費(fèi)者對(duì)其設(shè)備質(zhì)量不放心而不愿選擇使用;最后在這種產(chǎn)品的普及推廣方面,經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度不夠,人們對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知、對(duì)產(chǎn)品功效的了解仍然有限。目前有一些經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)嫁接該類(lèi)產(chǎn)品,但這些平臺(tái)流量較少,還不成規(guī)模,網(wǎng)絡(luò)聚集效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)網(wǎng)上交易信息有限,也很難借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)分析,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息反饋幫助經(jīng)營(yíng)者對(duì)其產(chǎn)品改進(jìn)、升級(jí)及推廣的作用受到限制。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享洗鞋機(jī)營(yíng)銷(xiāo)推廣中存在的問(wèn)題

1.共享洗鞋機(jī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模較小,知名度低,尚未建立起品牌效應(yīng)

目前共享洗鞋機(jī)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)多以小企業(yè)為主,企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作實(shí)力有限,銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)量較小,市場(chǎng)能力弱,成長(zhǎng)周期長(zhǎng),企業(yè)投資回收時(shí)間長(zhǎng)。共享洗鞋機(jī)市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較小,不易吸納資金,導(dǎo)致這類(lèi)產(chǎn)品升級(jí)、投放、招商、融資的難度加大,設(shè)備投放未能達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。共享洗鞋機(jī)的技術(shù)壁壘也低,產(chǎn)品的同質(zhì)性強(qiáng),產(chǎn)品差異化程度不明顯,許多小企業(yè)缺乏自有產(chǎn)品特色。企業(yè)的品牌意識(shí)較弱,許多企業(yè)屬于貼牌銷(xiāo)售,尚無(wú)品牌效應(yīng)。

2.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

由于產(chǎn)品的技術(shù)門(mén)檻較低,許多小企業(yè)的產(chǎn)品屬于仿制品。規(guī)模較小的企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力有限。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)定制化生產(chǎn)的能力并不高,導(dǎo)致產(chǎn)品模式較為單一。由于不同企業(yè)的技術(shù)能力不同,共享洗鞋機(jī)的質(zhì)量往往也參差不齊,同時(shí)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造等各個(gè)環(huán)節(jié)也缺乏對(duì)應(yīng)的行業(yè)監(jiān)管制度和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,有些企業(yè)售后服務(wù)的響應(yīng)速度較慢,并且有些售后服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)也較高。

3.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段單一

許多企業(yè)只是簡(jiǎn)單的搭建了網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)或者進(jìn)行簡(jiǎn)單的線下推廣銷(xiāo)售,未能將線上、線下推廣有機(jī)結(jié)合起來(lái),從而使得整體的營(yíng)銷(xiāo)推廣效果不好。線下推廣宣傳銷(xiāo)售渠道單一,業(yè)務(wù)員素質(zhì)能力有限,覆蓋客戶群體較少。線上網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)較為單一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員只是簡(jiǎn)單的回答客戶的問(wèn)題,未能做到積極主動(dòng)地尋找客戶并與客戶交流與溝通。營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣中未能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞及時(shí)、傳播速度快及受眾范圍廣的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)客戶的需求缺乏深入了解,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣模式中未能將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和廣告有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

4.企業(yè)缺乏自主運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

目前共享洗鞋機(jī)設(shè)備多嫁接其他公司共享運(yùn)營(yíng)平臺(tái),難以獲取數(shù)據(jù)核心與設(shè)備數(shù)據(jù),平臺(tái)系統(tǒng)不可能隨產(chǎn)品的迭代更新去做相應(yīng)的調(diào)整,未能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)者難以了解客戶的實(shí)際體驗(yàn)狀況并加以改進(jìn);同時(shí)也不能利用數(shù)據(jù)分析找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題而予以?xún)?yōu)化;更重要的是設(shè)備經(jīng)營(yíng)資金會(huì)先通過(guò)其他平臺(tái)后再流入企業(yè),從財(cái)務(wù)管理的角度,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理極為不利。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享自助洗鞋機(jī)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式

互聯(lián)網(wǎng)背景下的營(yíng)銷(xiāo)推廣必然與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連,要想讓網(wǎng)絡(luò)推廣成為共享洗鞋機(jī)銷(xiāo)量提高的重要渠道,企業(yè)需要更好地了解和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的特征,做到線上線下推廣相結(jié)合的模式,從而有效地提高共享洗鞋機(jī)的推廣。

1.通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+共享”形成規(guī)模效應(yīng)

共享洗鞋機(jī)作為洗鞋機(jī)+共享的新型共享產(chǎn)品,集中解決用戶痛點(diǎn)問(wèn)題中洗鞋難、洗鞋貴的現(xiàn)狀?,F(xiàn)階段共享模式快速發(fā)展的背后,都需要投資方的加入?,F(xiàn)階段共享洗鞋機(jī)所面臨的問(wèn)題是小企業(yè)難以籌集到資金,導(dǎo)致企業(yè)樣板區(qū)打造困,難以獲取數(shù)據(jù),品牌效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)。因此,在市場(chǎng)投入期企業(yè)應(yīng)首先解決資金問(wèn)題,可通過(guò)眾籌,股權(quán)稀釋?zhuān)心己匣锶?,銀行貸款等形式籌集資金,用以解決營(yíng)銷(xiāo)推廣與企業(yè)樣板區(qū)打造所需資金從而盡快形成規(guī)模效應(yīng)。

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量與核心競(jìng)爭(zhēng)力·

質(zhì)量和品牌是企業(yè)的命脈,是營(yíng)銷(xiāo)推廣的關(guān)鍵所在,因此,企業(yè)應(yīng)從質(zhì)量和品牌兩個(gè)方面打造共享洗鞋機(jī)。首先必須制定相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行必要的質(zhì)量認(rèn)證工作,強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),促使生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控,從而確保產(chǎn)品質(zhì)量;其次在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上,努力打造自己的品牌特色,借助于市場(chǎng)積極推廣自己的品牌。企業(yè)應(yīng)不斷提升自身軟硬件的研發(fā)能力,形成自身產(chǎn)品的特有功能或清潔優(yōu)勢(shì),以此塑造自主品牌,樹(shù)立品牌形象。最后,重視和強(qiáng)化售后服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),利用高質(zhì)量的售后服務(wù)幫助用戶解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)用戶的反饋意見(jiàn)要重視,在不斷了解用戶需求的基礎(chǔ)上來(lái)提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)能力。

3.綜合運(yùn)用各種手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣

互聯(lián)網(wǎng)在客戶和企業(yè)之間建立了一道虛擬的橋梁。在互聯(lián)網(wǎng)深耕領(lǐng)域,客戶在支付便捷、享受優(yōu)惠、會(huì)員積分、預(yù)約服務(wù)等多方面能享受到良好的客戶體驗(yàn);而企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶資料的收集和整理,能知道自己的用戶畫(huà)像、消費(fèi)習(xí)慣、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、設(shè)備產(chǎn)能,甚至能更進(jìn)一步融合大數(shù)據(jù)應(yīng)用,開(kāi)辟更加廣闊的市場(chǎng)空間。另外企業(yè)可以入住一些直播平臺(tái),平臺(tái)上龐大的用戶量成為網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客源的重要基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)積極探索網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)模式,使產(chǎn)品推廣過(guò)程更加視覺(jué)化、情感化和互動(dòng)化,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。線下可通過(guò)重點(diǎn)客戶走訪、贊助商業(yè)活動(dòng)、廣告植入等方式展開(kāi)推廣工作。將線上與線下有機(jī)結(jié)合,以提高推廣工作的效率以及影響力。

4.積極打造自主運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

隨著投入市場(chǎng)設(shè)備數(shù)量的日漸增多,企業(yè)樣板區(qū)逐步打造逐漸成型,企業(yè)自主平臺(tái)的建設(shè)刻不容緩。因?yàn)榻柚谌狡脚_(tái),經(jīng)營(yíng)資金的安全性得不到保障,同時(shí)很難為共享洗鞋機(jī)設(shè)備打造專(zhuān)門(mén)適配頁(yè)面。因此自主平臺(tái)建立后,企業(yè)通過(guò)自主運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可更好的經(jīng)營(yíng)、維護(hù)、收集用戶數(shù)據(jù),從而降低從市場(chǎng)融資難度,并且可以更好的配合已投放的設(shè)備去進(jìn)行優(yōu)化,滿足客戶需求,提高客戶滿意度,同時(shí)也可降低企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)的成本。在提高產(chǎn)品使用率的基礎(chǔ)上,從而提升設(shè)備的管道收益,進(jìn)而增加企業(yè)收入。共享洗鞋機(jī)可主打校園、工廠、社區(qū)三大市場(chǎng)板塊,分別設(shè)計(jì)主打大學(xué)生校園市場(chǎng),職工市場(chǎng)以及社區(qū)市場(chǎng)的針對(duì)性?xún)?nèi)容,可圍繞這三個(gè)板塊進(jìn)行流量收集、整理、分析與經(jīng)營(yíng)。最終平臺(tái)盈利將成為企業(yè)除設(shè)備以及管道收益以外的主要收益。因此應(yīng)積極主動(dòng)打造企業(yè)自主運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今主要的營(yíng)銷(xiāo)推廣工具之一,而共享經(jīng)濟(jì)也早已深入人心?;ヂ?lián)網(wǎng)與洗鞋機(jī)的結(jié)合必然促使共享洗鞋機(jī)的產(chǎn)生。共享洗鞋機(jī)的出現(xiàn)解決了用戶的需求,給用戶帶來(lái)了便捷。通過(guò)眾籌、募集資金等方式,從而獲得前期推廣的啟動(dòng)資金。通過(guò)打造企業(yè)產(chǎn)品樣板區(qū),借助共享之名以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式以形成規(guī)模效應(yīng)。通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、線上線下相結(jié)合,多渠道營(yíng)銷(xiāo)模式以及自助運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的搭建形成品牌效應(yīng),最終使企業(yè)通過(guò)設(shè)備、管道收益和平臺(tái)收益,不斷發(fā)展壯大發(fā)展,也推動(dòng)了洗鞋機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展。

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基金項(xiàng)目:西安航空學(xué)院2020年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“物聯(lián)共享自助洗鞋機(jī)”(項(xiàng)目編號(hào)S20201173602)。

作者簡(jiǎn)介:

殷軍社(1974.4-),男,漢族,陜西乾縣人,碩士,講師,研究方向:產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)/電子商務(wù)。

張新鑫(1983.4-),女,漢族,山西介休人,碩士,講師,研究方向:大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育/思政教育。

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