陸 丹

（貴陽學院 實驗中心，貴州 貴陽 550005）

“霸凌”來自外來詞“bullying”的音譯，也可稱作“欺凌”，包括肢體性霸凌、言語霸凌、性霸凌、關系霸凌、網絡霸凌等幾種形式。言語霸凌是霸凌的一種重要表現(xiàn)形式，其本質是一種權利上的不平衡，即在溝通上的不平等對抗。言語霸凌相較其他幾種霸凌形式在校園內更易發(fā)生。從表面來看，言語霸凌比其他霸凌似乎略顯溫和一些，但事實上言語霸凌所帶來的傷害并不比其他霸凌所帶來的傷害小，言語霸凌具有很強的軟殺傷力，甚至會給被霸凌者留下永久的心理陰影。因此，如何應對言語霸凌，提高青少年反言語霸凌的心理韌性，加強青少年應對言語霸凌復原力或翻轉力，是目前社會、學校及家庭關注最多并迫切需要解決的現(xiàn)實問題之一。

一、言語霸凌的概念界定及類型解析

通過檢索查閱CNKI 期刊網發(fā)現(xiàn)，學界對言語霸凌概念的界定基本上大同小異。徐蘇陽認為欺凌也稱作欺負、霸凌，言語欺凌是指通過歧視性侮辱性言語直接或間接地攻擊他人，致使對方在個人名譽、社會影響、心理健康等方面遭受侵犯，產生憤怒、沮喪等感受的行為［1］。林瑞青將言語欺凌界定為通過侮辱性、歧視性語言直接或間接地攻擊他人，致使對方人格尊嚴、個人名譽和心理健康等遭受侵犯，使人產生尷尬、生氣、羞辱或沮喪等感受的行為［2］。吳萌萌認為，言語欺凌是欺凌行為中的一類，指使用帶有侮辱性、歧視性的語言直接或間接地攻擊他人，致使對方的聲名信譽、地位聲望、心理健康等蒙受損失，形成憤慨、衰頹、窘迫等負面情緒的行為［3］。

根據內在涵義，霸凌是力量（勢力、實力、優(yōu)勢等）較強一方（個體、群體或集團等）對另一方（個體、群體或集團等）蓄意或惡意恃強凌弱持續(xù)實施的傷害、損害、破壞等行為，由此，結合以往研究基礎，本課題組認為言語霸凌是指蓄意或惡意通過侮辱性、歧視性語言直接或間接地攻擊他人，致使對方人格尊嚴、個人名譽和心理健康等遭受侵犯，使人產生羞辱、沮喪、憤慨、衰頹或窘迫等不良感受的行為。嘲笑、取外號、辱罵、恐嚇、說臟話、誹謗、指桑罵槐、命令使喚、散布謠言、宣稱所有權等是言語霸凌的主要類型。

二、言語霸凌產生的原因

根據艾里克森人格發(fā)展理論，青少年時期學生的發(fā)展障礙主要包括缺乏生活基本能力、充滿失敗感、生活缺乏目標、時感彷徨迷失等。因此，此階段的孩子極易產生抗拒心理、自卑心理、困惑心理及虛榮心理。他們一方面渴望獨立，展現(xiàn)自我；但同時意志又不堅定，有時會做出一些反倫理道德甚至反社會行為，出現(xiàn)對他人的肢體推打、言語辱罵、關系排擠等攻擊性行為，會對被攻擊對象產生一定的負面影響，如言語霸凌就會使人產生羞辱、沮喪、憤慨、衰頹或窘迫等諸多不良感受。如何應對言語霸凌，了解言語霸凌產生的原因，利用心理韌性模型積極處置言語霸凌所帶來的消極影響是本研究需要解決的問題之一。為了更好地了解青少年的心理韌性與應對言語霸凌之間的關系，本研究作出如下三個假設：一是學生的人口學因素與是否遭遇言語霸凌存在顯著性差異，二是學生的性格因素與是否遭遇言語霸凌存在顯著性差異，三是學生個體的心理韌性與是否遭遇言語霸凌存在顯著性差異。其中，人口學因素主要包括性別、是否獨生子女、學生成績及家庭狀況等幾個方面；心理韌性從五個維度進行：目標專注、情緒控制、積極認知、家庭支持及人際協(xié)助。心理韌性量表采用胡月琴、甘怡群編制的青少年心理彈性量表，結合研究實際需要，本研究制作了青少年心理韌性及應對言語霸凌狀況問卷。

鑒于研究的方便性，本研究數據隨機抽取了貴州省貴陽、遵義、銅仁、安順、畢節(jié)、六盤水、黔南布依族苗族自治州、黔西南布依族苗族自治州、黔東南苗族侗族自治州等9 個市州14 個區(qū)縣的城鄉(xiāng)公立或私立中學共21 所作為本研究的調查對象。具體分布情況見表1：

表1 調查學校情況表

本次調查全部通過網絡不記名答題收集樣本數據，共收到有效樣本1275 份。從收集到的樣本數據來看有27.19%的學生報告自己曾遭遇過校園霸凌，其中遭遇言語霸凌的占78.92 %。

調查數據表明，言語霸凌在青少年學生群體中是最容易發(fā)生的霸凌形式，其次是肢體霸凌。因此，學校及教師在關注各種霸凌形式時應更多關注學生的言語和肢體兩方面的問題。在10種言語霸凌類型中，發(fā)生最多的言語霸凌形式依次為取外號、說臟話、嘲笑、辱罵，分別占比為63.20%、48.07%、41.54%、28.78%。具體情況如圖1：

圖1 言語霸凌發(fā)生率

另外，本研究通過交叉分析發(fā)現(xiàn)：人口學因素與是否遭遇過言語霸凌之間的確存在顯著性差異，具體情況如下：

其一，男生遭遇言語霸凌的比例略高于女生，男生占比達到了28.3%，女生占比為25.4%。這一結果源于男生更喜歡給同學取外號和說臟話。

其二，獨生子女遭遇言語霸凌的比例略低于非獨生子女。這與獨生子女獲得的家庭保護力度比非獨生子女獲得的家庭保護力度大有關。

其三，成績中等以下的學生遭遇言語霸凌的比例較高，達44.1%。因此，成績不突出的學生要想降低被言語霸凌的風險，應更多地將精力投身于學習中，盡自己所能提高學習成績。

其四，雙親家庭的孩子遭遇言語霸凌的比例最低。調查發(fā)現(xiàn)：雙親家庭的孩子遭遇言語霸凌的比例最低，這與孩子獲得的家庭有效保護力度相關。雙親家庭的父母能更有效地給予孩子較多的支持和關愛，將孩子被言語霸凌的風險降至最低。因此，營造良好家庭氣氛、保持原生態(tài)家庭是保護孩子免于言語霸凌的一張有力防護網。

本次調查還發(fā)現(xiàn)情緒型性格特征的孩子易遭遇言語霸凌。情緒型學生情緒體驗深，言行舉止易受情緒左右，心境多變，多愁善感，容易沖動，極易成為被同學霸凌的目標。因此具有此類性格特征的孩子自身應加強鍛煉，正確處理好知、情、意三者之間的關系。教師亦應給予此類學生更多關注，正確引導其情緒。

綜合以上數據分析不難發(fā)現(xiàn)：成績中等以下的單親家庭、情緒型非獨生男孩子更容易遭遇言語霸凌。因此，學校、家庭、社區(qū)應加大對這類孩子的關注力度，避免他們被言語霸凌傷害。在學生個體方面，應主動多方尋求幫助，努力控制自身情緒，積極認知言語霸凌的利害，探索有效化解言語霸凌的方法。

遺憾的是，本次調查發(fā)現(xiàn)，41.8%的孩子在遭遇言語霸凌時采用的解決方式是自己解決；其次是求助父母，占35.38%；求助朋友的占10.23%；求助同學的占7.31%；其他的占5.26%。

當調查問及孩子自己解決的方式有哪些時，50%的孩子選擇“忍了”，有38.3%的孩子選擇“還回去”，還有11.7%的孩子選擇“其他”。該情況表明，孩子的處理方式存在較大的問題，需引起教師、家長的極大關注。

此外，在心理韌性方面，本次調查顯示：獨生子女的心理韌性明顯低于非獨生子女，不同性別、不同成績及不同家庭結構的學生心理韌性亦存在不同，具體情況如表2：

表2 獨生子女與非獨生子女心理韌性情況統(tǒng)計表

表2 數據表明，獨生子女的心理韌性明顯低于非獨生子女，因此教師在處理獨生子女的相關問題時應注意方式方法，切忌簡單處理問題。

表3 數據表明，男學生在獲得家庭支持和人際協(xié)助方面要低于女學生，這與生活中男學生更多表現(xiàn)為強悍有力的形象非常符合。在目標專注、情緒控制和積極認知三個方面男學生表現(xiàn)得比女生好。因此，教師在教育女學生時務必要更多注意其目標專注情況，引導學生加強情緒控制，提高積極認知能力，整體提升女學生的心理韌性。

表3 不同性別學生心理韌性情況統(tǒng)計表

表4 的調查結果說明，學生心理韌性的強弱與學生成績的好壞正相關，成績越優(yōu)秀的學生其心理韌性越強。

表4 不同成績學生心理韌性情況統(tǒng)計表

表5 結果表明：雙親家庭學生的心理韌性最好，其次為單親家庭，心理韌性最差的為重組家庭。但在5 個維度當中，單親家庭的孩子情緒控制最差，因此，學校應給予單親家庭孩子更多的關注與關愛，讓孩子能保持良好的情緒學習和生活。

表5 不同家庭結構學生心理韌性情況統(tǒng)計表

三、心理韌性的4C 模型為應對言語霸凌提供了理論可行性

韌性原本是物理學概念，指物體受到外力擠壓時回彈。心理韌性概念目前尚無明確界定，但存在一個共識，即個體在經歷嚴重打擊后仍舊發(fā)展良好，那么該個體就具有良好的心理韌性。心理韌性是一種決定人如何有效應對各種環(huán)境下的挑戰(zhàn)、應激源和壓力的人格品質，是一種積極品質，能決定一個人是否在任何環(huán)境和條件下都能積極面對挑戰(zhàn)，處理壓力。心理韌性是恢復力（亦稱翻轉力或復原力）和自信，恢復力是人們處理危機、壓力、難題、變化的力量，自信是對自己走出去嘗試新的事物的信心。所以心理韌性是恢復力和自信的結合。心理韌性包含4 個要素（即4C）：挑戰(zhàn)（challenge）、自信（confidence）、承諾（commitment）、控制（control）。如何樂觀地看待別人的言語霸凌、充分相信自身可以翻轉局勢、擺脫習得性無助的困境，心理韌性4C 模型為我們的研究提供了可行性。

遭遇言語霸凌即是一種挑戰(zhàn)，根據心理韌性4C 模型理論，人在面對挑戰(zhàn)時應充分自信，控制好自己的情緒，相信自己能夠找到化解言語霸凌的辦法，然后設定目標，盡最大努力化解言語霸凌所帶來的傷害。

除上述觀點外，還有一種觀點認為心理韌性主要是指它的保護性因素，著眼于如何提高個體心理韌性的個體特征和環(huán)境因素，著力于還未遇到挑戰(zhàn)時如何有效避免挑戰(zhàn)。

無論是化解挑戰(zhàn)還是有效預防挑戰(zhàn)，均建立在青少年天生的心理韌性潛能上，只是能力有高低之分。遇到挑戰(zhàn)時如何更好地發(fā)揮自身的恢復力？未遇到挑戰(zhàn)時如何有效提高保護力？美國加利福尼亞州和一些科研機構聯(lián)合一批心理學家于2003 年提出了心理韌性模型，解釋了青少年學生心理韌性的動態(tài)性特征，如圖2：

圖2 心理韌性動態(tài)模型

李海壘、張文新在《心理韌性研究綜述》一文中解釋了該模型的內涵［4］：心理韌性是青少年的一種天生潛能。青少年在發(fā)展過程中具有安全、愛、歸屬、尊敬、掌控、挑戰(zhàn)、才能、價值等心理需要，而這些需要的滿足依賴于學校、家庭、社會和同伴群體的保護性因素或外部資源，包括親密關系、高期望值、積極參與等。如果外部資源為青少年的心理需要提供了滿足，青少年就會很自然地發(fā)展起一些個體特征，包括合作、移情、問題解決、自我效能、自我意識、自我覺察、目標與志向等，這些個體特征構成了內部資源，它們會保護青少年免受危險因素的影響，并促進他們的健康發(fā)展。

四、應對言語霸凌的對策與建議

根據心理韌性的4C 模型，青少年可以嘗試從以下幾個方面應對言語霸凌：

1.努力控制自己的情緒，千萬不要沮喪和憤怒

心理學上控制情緒的具體方法有很多，如延遲作出反應、分散注意力、深呼吸、喝水，也可以通過寫日記等方式，回顧自己的想法和感受，以自我反省，或者通過唱歌、聽音樂、跳舞、畫畫、寫詩歌、哭、跟朋友聊天等來表達情緒。青少年要逐漸意識到自己能控制什么，不能控制什么，能影響或協(xié)商什么。

2.明確求助老師、家長、朋友，努力打造良好人際關系

處理人際關系是一種能力，也是一種技術，可以通過學習、訓練來培養(yǎng)和提高人際交往能力。當遭遇言語霸凌時，應及時向老師、家長、朋友求助，獲取積極化解言語霸凌傷害的應急策略。努力加強個性品質修養(yǎng)，打造自身豁達大度、寬宏大量、謙和熱情、正直誠實等優(yōu)良個性。增加同學間的交往頻率，學習之余主動找同學談心，可通過討論問題、交換意見等方式加深同學間的情感聯(lián)系。學會真誠關心同學、寬容待人。謙恭禮讓，惜時守信等等。

應努力與同學建立起具有一定深度的親密、融洽、協(xié)調的良好人際關系。好的人際交往可以讓我們找到可供比較的參照對象，通過發(fā)現(xiàn)他人身上好或不好的參照標準來調整和改進自己，以滿足自身合群需要，在心理上產生一種歸屬感和安全感。

3.要充分自信，積極暗示自我所擁有的優(yōu)勢和能力。

自信心是一種反映個體對自己有能力成功完成某項活動的信任程度的心理特性，是一種積極、有效地表達自我價值、自我尊重、自我理解的意識特征和心理狀態(tài)，也稱為信心。自信是心理健康、人際交往的需要，自信是克服困難、走向成功的保障。美國教育家戴爾·卡耐爾在調查了很多名人的經歷后指出：“一個人事業(yè)上成功的因素，其中學識和專業(yè)技術只占15%，而良好的心理素質要占85%。”一個心理素質良好的人其自信心強的外顯特征也非常明顯。因此，努力增強自信是提高心理韌性、化解言語霸凌的第一要素。對于如何增強自信心，本課題組認為可以從以下幾個方面去努力：

第一，肯定自己的優(yōu)點，增強自信的蔓延效應。在應對言語霸凌時可用自身優(yōu)點來激勵自己，努力打造自尊自信的形象。

第二，進行積極的自我暗示，從正面予以心理強化。如每天早起對自己說“我能行”“我是最棒的”“我絕對能夠完成得很好”等等。

第三，與自信的人多接觸，找到自己的偶像?！敖煺叱啵吆凇睂μ岣咦孕判耐瑯舆m合。

第四，保持微笑，樹立自信的外部形象。待人接物時保持微笑、衣著整潔、舉止大方，注重鍛煉、保持健美的形體對增強自信也很有幫助。

第五，做自己喜歡做的事，學會放松自我。做自己喜歡做的事容易得到滿足感和獲得感，繼而產生成就感，這非常有利于自信心的提高。

4.列出所有潛在的方案，確定合理的目標。

評估一下面對的問題，多想幾條辦法，把辦法分解成可控的小步驟，從目的、要求、方式、方法、進度等制訂實、施方案，提高解決問題的效率。

5.定期訓練自己，做好應對各種挑戰(zhàn)的準備，為提高恢復力和翻轉力打好基礎。

如加大閱讀量，提高個人的理論水平，汲取別人的辯論技巧。正確認知自我，提高自身的抗壓能力。

根據心理韌性的動態(tài)模型，我們可以從以下幾個方面去努力：

一是學校、家庭、社會和同伴群體應加強保護意識，做好相應的人防、物防和技防保障；

二是學校、家庭、社會和同伴群體應注重親密關系的建立情況，給予較好的高期望值，讓每位學生有積極參與的獲得感。

總之，應對言語霸凌需積極喚醒個體心理韌性的潛能，學校、家庭、社會和同伴群體應正確認知個體的各種需求，努力打造良好的保護環(huán)境。讓個體產生愉悅認同感和獲得感，鑄就良好的個性特征，提高自身的恢復力。恢復力=控制+承諾，心理韌性=面對挑戰(zhàn)的恢復力和信心。心理韌性可以提高控制力，使學生面臨言語霸凌時，能很快作出反應，更好地進行自我表達、自我肯定，提高自信。一個心理韌性越高的人其專注度、投入度、積極性和自信心就越高。心理韌性越高的人對生活的滿意度越高，其個體管理壓力的能力就越強，應對言語霸凌的能力就越強，接受和管理更大的挑戰(zhàn)和風險的能力就越強。