倪軍 曹宏欽 王健誠(chéng) 肖園園

摘?要：本文通過(guò)對(duì)于柯氏四層次培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估模型與平衡計(jì)分卡理論進(jìn)行分析，結(jié)合國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易領(lǐng)域培訓(xùn)實(shí)際，提出企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值理念，通過(guò)運(yùn)用德?tīng)柗品ㄅc問(wèn)卷調(diào)查法，歸納總結(jié)出影響企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值的因素。利用EXCEL軟件，基于培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)人員職位、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)師課酬、反應(yīng)層面（習(xí)得層面）評(píng)價(jià)六個(gè)維度，構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)估模型。經(jīng)過(guò)外貿(mào)企業(yè)、培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)與機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)用，證實(shí)模型的有效性，最后對(duì)于模型不足提出意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)師;社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值;國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

中圖分類號(hào)：F24???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2022.16.042

0?引言

在培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的今天，社會(huì)、政府與企業(yè)都對(duì)培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)師充滿了期待，摩托羅拉公司成立了世界上第一所企業(yè)大學(xué)，通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的投資回報(bào)可達(dá)1：10。企業(yè)在培訓(xùn)層面的投入，對(duì)于企業(yè)的形象、銷售收入、員工專業(yè)素質(zhì)、企業(yè)管理理念以及經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)都有不同程度的改善，?并將成倍獲得回報(bào)與收益?！安蛔鯟EO，就做培訓(xùn)師”，這一方面體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師的高度認(rèn)可，另一方面也展示了企業(yè)培訓(xùn)師作為金領(lǐng)職業(yè)的含金量。

企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程實(shí)施及培訓(xùn)課程評(píng)估。在培訓(xùn)需求分析中，企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)的要求確定培訓(xùn)目標(biāo)，分析企業(yè)與員工的實(shí)際，考慮到培訓(xùn)學(xué)員需求多樣性和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，找出現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距;培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)目標(biāo)與需求，確定如何合理安排課程內(nèi)容，如何循序漸進(jìn)地讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)將是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，目前企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容主要集中在知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面;培訓(xùn)課程實(shí)施包括培訓(xùn)教學(xué)方法、培訓(xùn)場(chǎng)地、多媒體使用、培訓(xùn)手冊(cè)的制作，其中最為重要的是企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)有效互動(dòng);培訓(xùn)課程評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的最后環(huán)節(jié)，目前我國(guó)絕大部分培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)使用的是柯氏四層次培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估模型中第一層面反應(yīng)評(píng)估或者第二層面習(xí)得評(píng)估。全體學(xué)員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)風(fēng)格、培訓(xùn)效果四個(gè)方面打分評(píng)價(jià)，也就是培訓(xùn)師滿意度問(wèn)卷調(diào)查。目前由于受評(píng)估手續(xù)繁簡(jiǎn)、時(shí)間、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等因素影響，很少有企業(yè)使用第三層面行為評(píng)估以及第四層面績(jī)效評(píng)估。目前對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的反應(yīng)評(píng)估或者習(xí)得評(píng)估，只是該場(chǎng)次的評(píng)估，是一種靜態(tài)的、孤立的、片面的評(píng)估。

學(xué)員反應(yīng)層面或者習(xí)得層面的評(píng)價(jià)，可以體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師的授課質(zhì)量，但是不能全面反應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)行業(yè)的貢獻(xiàn)以及在社會(huì)中存在的價(jià)值。這就需要我們引入社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值概念，站在社會(huì)的角度、企業(yè)的角度以及培訓(xùn)師職業(yè)生涯的動(dòng)態(tài)角度，更加全面地評(píng)價(jià)企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)與社會(huì)的貢獻(xiàn)與價(jià)值。

如何評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)師的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，探尋外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值的組成因素，并能夠讓外貿(mào)培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)與機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)科學(xué)合理地對(duì)目前我國(guó)外貿(mào)培訓(xùn)師做出定量評(píng)價(jià)，是本研究的關(guān)注焦點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)師的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)估是培訓(xùn)課程評(píng)估的升華，是一種動(dòng)態(tài)的、全面的、整體的評(píng)估。通過(guò)研究企業(yè)培訓(xùn)師的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，讓培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)與機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)找到滿意的企業(yè)培訓(xùn)師，順利完成企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)，幫助學(xué)員增強(qiáng)職業(yè)行動(dòng)能力，協(xié)助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)水平與管理層次，最終達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力終極目標(biāo)。

1?中外文獻(xiàn)綜述

在國(guó)外文獻(xiàn)中關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估使用最為廣泛的理論主要有柯氏四層次培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估模型與杰克.菲利蒲五層評(píng)估模型。柯氏四層次培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估模型主要包括：反應(yīng)層面、習(xí)得層面、行為層面和績(jī)效層面，杰克.菲利蒲五層評(píng)估模型則包括：反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、應(yīng)用層面、業(yè)務(wù)效果和投資回報(bào)。由習(xí)得層面改為學(xué)習(xí)層面，行為層面改為應(yīng)用層面，績(jī)效層面改為業(yè)務(wù)效果層面，同時(shí)增加了第五層面投資回報(bào)，注重培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出之比。平衡計(jì)分卡理論是國(guó)內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)估方面主要工具。1994年以來(lái)，羅伯特.卡普蘭（Robert.S.Kaplan）和戴維.諾頓（David.P.Norton）將平衡計(jì)分卡（Balanced?Score?Card，簡(jiǎn)稱BSC）推廣到企業(yè)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)之后，平衡計(jì)分卡得到全球商業(yè)界和非盈利性組織的廣泛接受與認(rèn)同。平衡計(jì)分卡包括四個(gè)方面的內(nèi)容：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。平衡計(jì)分卡理論的特點(diǎn)：（1）注重量化考核;（2）多指標(biāo)考核;（3）關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);（4）重視考核對(duì)象的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和核心能力培養(yǎng);（5）通過(guò)實(shí)施BSC，提高組織整體管理水平。

在國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)中，2018年11月中共中央印發(fā)《2018-2022年全國(guó)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，提出建立健全干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估制度，著力提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，推進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)和優(yōu)秀師資共享，建好用好各級(jí)師資庫(kù)。張美蘭（2021），提出教師培訓(xùn)效果“五層次”評(píng)估模型。在柯氏四層次基礎(chǔ)上，增加了一個(gè)需求層。注重培訓(xùn)的需求分析，有針對(duì)性地培訓(xùn)可以帶來(lái)更好地培訓(xùn)效果。袁樺、周凌、栗潔（2013）指出，不同教師能夠給學(xué)生帶來(lái)的課程收獲和課程滿意度是有差異的。即使同一門(mén)課程，企業(yè)培訓(xùn)師授課效果也是有差異的。劉紅亮（2021）指出，建立高素質(zhì)的授課講師隊(duì)伍是培訓(xùn)課程體系優(yōu)化措施之一。時(shí)華、楊振華（2018），提出系統(tǒng)化開(kāi)展培訓(xùn)師資管理。企業(yè)培訓(xùn)師資一直是培訓(xùn)體系中的關(guān)鍵與重點(diǎn)。姜磊（2021），提出及時(shí)建立培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果追蹤制度。曹輝、張依潔（2019），提出培訓(xùn)評(píng)估沒(méi)有科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)體系。梁俊偉（2021）則指出，反應(yīng)評(píng)估中的師資水平這個(gè)一級(jí)指標(biāo)應(yīng)該包括培訓(xùn)講師的授課情況、責(zé)任心和專業(yè)性。曾雙喜（2021），指出選擇核心項(xiàng)目做第四級(jí)評(píng)估。由于數(shù)據(jù)比較難獲得，以及評(píng)估成本較高，對(duì)于培訓(xùn)課程的評(píng)估并不是全部項(xiàng)目都需要做績(jī)效評(píng)估。李盼、高俊偉（2020），提出使用平衡計(jì)分卡理念能夠更全面幫助我們對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)測(cè)。李晴（2020）指出，使用平衡計(jì)分卡對(duì)于教師績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)化為社會(huì)貢獻(xiàn)維度，客戶轉(zhuǎn)化為受眾維度。平衡計(jì)分卡理論與模型在學(xué)校與教師業(yè)績(jī)管理中運(yùn)用所取得的經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)師業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)可以參考與借鑒。由于平衡計(jì)分卡注重量化考核和多指標(biāo)考核理念，基于平衡計(jì)分卡的評(píng)估設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理。王英、油永華（2007）提出，社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值反映了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小，是為社會(huì)和大眾的經(jīng)濟(jì)利益流出。孫蘭（2018）指出，考慮社會(huì)責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)提升了公司的整體價(jià)值。同樣道理，通過(guò)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)責(zé)任的績(jī)效評(píng)價(jià)，可以提升優(yōu)秀外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師在社會(huì)、行業(yè)中的整體價(jià)值。D3FFDCF4-4136-4533-84F8-C84517186D18

綜上所述，無(wú)論是國(guó)家層面，還是企業(yè)與學(xué)員層面都對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師提出了較高的要求。目前培訓(xùn)界通過(guò)實(shí)施學(xué)員反應(yīng)層面與習(xí)得層面的評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)情況以及培訓(xùn)師的授課質(zhì)量，這樣操作顯然是不科學(xué)，帶有主觀片面色彩。這就需要我們基于柯氏評(píng)價(jià)理論和平衡計(jì)分卡理論，推導(dǎo)出社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值概念，利用社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值模型對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)出全面客觀的評(píng)價(jià)。截至2021年12月31日，以知網(wǎng)為例，輸入關(guān)鍵詞“培訓(xùn)”“評(píng)估”可以搜索出1640篇文獻(xiàn)，輸入關(guān)鍵詞“社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值”，卻只有19篇文獻(xiàn)可供參考，但是沒(méi)有一篇文獻(xiàn)涉及企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值相關(guān)研究，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值研究稀缺。

2?理論模型與實(shí)證

2.1?企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)與依據(jù)

社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值是指?jìng)€(gè)體通過(guò)自身和自我實(shí)踐活動(dòng)在物質(zhì)層面和精神層面滿足社會(huì)需要所做出的奉獻(xiàn)與承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值是指企業(yè)培訓(xùn)師通過(guò)各類培訓(xùn)課程與活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)、團(tuán)體、員工或者成員實(shí)施各種改進(jìn)與提升所作出的努力，給企業(yè)與社會(huì)帶來(lái)的物質(zhì)與精神財(cái)富的增值。

（1）德?tīng)柗品?。運(yùn)用德?tīng)柗品ㄑ?qǐng)9名資深外貿(mào)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)與機(jī)構(gòu)、企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人和外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理，參與課題。將外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值研究問(wèn)題發(fā)給他們，請(qǐng)他們每人提出決定外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值的10因素，然后進(jìn)行回收，整理總結(jié)出頻率最高的6個(gè)因素，再將這6個(gè)因素發(fā)送給這9名專家，通過(guò)小組討論，圍繞這6個(gè)因素分出權(quán)重。

企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值包括六個(gè)維度層面：（1）培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)年銷售收入越大則表明企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的比重越大，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越大;（2）培訓(xùn)人數(shù)，人數(shù)多少將影響到培訓(xùn)師的社會(huì)影響范圍;（3）培訓(xùn)人員職位，企業(yè)高管參與培訓(xùn)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中將更有效地貫徹培訓(xùn)師的觀點(diǎn)與建議;（4）培訓(xùn)課題，外貿(mào)培訓(xùn)課題可以分為宏觀、中觀以及微觀三個(gè)層面，這三個(gè)層面將體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師的視野、理論功底以及實(shí)際操作技能;（5）培訓(xùn)師課酬，反映了培訓(xùn)企業(yè)愿意為培訓(xùn)師勞動(dòng)的直接付出，是培訓(xùn)師價(jià)值的外在貨幣化表現(xiàn);（6）反應(yīng)層面或者習(xí)得層面的評(píng)價(jià)，是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)授課質(zhì)量的直接打分，反映了學(xué)員在培訓(xùn)課堂上收獲與領(lǐng)悟。

（2）問(wèn)卷調(diào)查法。利用問(wèn)卷星設(shè)計(jì)問(wèn)卷，向國(guó)內(nèi)資深外貿(mào)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)、企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人、外貿(mào)企業(yè)經(jīng)理與業(yè)務(wù)員發(fā)出150份問(wèn)卷，有效回收110份。97.17%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)獲得經(jīng)營(yíng)成功必須依靠企業(yè)培訓(xùn)，58.18%被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)的目的是提升工作技能，90%的被調(diào)查者認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師授課質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查（反應(yīng)層面或者習(xí)得層面評(píng)價(jià)）不能全面反映培訓(xùn)師的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，94.55%的被調(diào)查者認(rèn)為有必要對(duì)培訓(xùn)師的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值做出相應(yīng)的研究，建立相關(guān)模型。62%的被調(diào)查者認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值中培訓(xùn)學(xué)員越多影響力越大，70%的被調(diào)查者認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值中培訓(xùn)企業(yè)的規(guī)模越大影響力越大，62%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)師的培訓(xùn)課酬越多，說(shuō)明培訓(xùn)師的社會(huì)名氣越大。

問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果與德?tīng)柗品ǖ贸龅慕Y(jié)論完全吻合，為建立企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值模型提供依據(jù)。

（3）利用EXCEL軟件，設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)估模型。

∑1是某外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師具體某次的外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)Y1代表培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模;Y2代表培訓(xùn)人數(shù);Y3代表培訓(xùn)人員職位;Y4代表培訓(xùn)課題;Y5?代表培訓(xùn)師課酬;Y6代表反應(yīng)層面（習(xí)得層面）評(píng)價(jià)。

其中，培訓(xùn)規(guī)模企業(yè)年收入1000萬(wàn)人民幣及以下為1，每增加1000萬(wàn)人民幣，系數(shù)增加01;培訓(xùn)人數(shù)規(guī)模20人及以下為1，每增加10人，系數(shù)增加01;培訓(xùn)人員職位，外銷業(yè)務(wù)員及外銷經(jīng)理為1，企業(yè)副總及以上職位每增加1人，系數(shù)增加01;培訓(xùn)課題，外貿(mào)宏觀課程系數(shù)為11，外貿(mào)中觀課題系數(shù)為1，外貿(mào)微觀課程系數(shù)為09;培訓(xùn)師課酬，每小時(shí)800元及以下為1，每小時(shí)每增加100元，系數(shù)增加01;反應(yīng)層面（習(xí)得層面）評(píng)價(jià)，以基本滿意為1，滿意為11，非常滿意為12，基本不滿意或者不滿意，該項(xiàng)不得分。

∑n是?某外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師N次的外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值總和。

2.2?實(shí)證與應(yīng)用

目前我國(guó)外貿(mào)中小微企業(yè)、培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)與機(jī)構(gòu)規(guī)模數(shù)量眾多，規(guī)模普遍不大，企業(yè)財(cái)力有限，本模型簡(jiǎn)便易操作。通過(guò)一年的實(shí)踐，經(jīng)過(guò)約30家外貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)、機(jī)構(gòu)使用，反映良好，均能正確計(jì)算出外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，幫助外貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)、機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)匹配外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師，順利完成外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。

3?結(jié)論與建議

3.1?本研究的創(chuàng)新點(diǎn)

該模型的建立是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn)師評(píng)價(jià)的創(chuàng)新，可以合理、公平、全面和動(dòng)態(tài)地評(píng)價(jià)一名外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)師。可以有效地提高企業(yè)培訓(xùn)效果，同時(shí)能夠營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師的品牌效應(yīng)，對(duì)于其他領(lǐng)域的企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)研究也有參考價(jià)值。

（1）觀點(diǎn)創(chuàng)新。本模型的推出，填補(bǔ)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn)師的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)空缺;可以通過(guò)模型，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)有效衡量企業(yè)培訓(xùn)師社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，基于數(shù)據(jù)的定量評(píng)價(jià)為定性評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

（2）方法創(chuàng)新。本研究以每一次培訓(xùn)為基礎(chǔ)，引入培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)人員職位、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)師課酬與反應(yīng)層面（習(xí)得層面）評(píng)價(jià)等指標(biāo)，通過(guò)公式①推導(dǎo)出企業(yè)培訓(xùn)師的該場(chǎng)次的社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，在此基礎(chǔ)上，立足企業(yè)培訓(xùn)師整個(gè)職業(yè)生涯，通過(guò)公式②推導(dǎo)出企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)生涯中N次企業(yè)培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值總和。

3.2?本研究的不足

（1）情感因素。由于學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度、企業(yè)培訓(xùn)師工作態(tài)度等主觀性情感因素?zé)o法用數(shù)據(jù)表示，所以在該模型設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)有考慮和融入情感因素。

（2）反應(yīng)層面或者習(xí)得層面的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)師滿意度問(wèn)卷設(shè)計(jì)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)學(xué)員在完成培訓(xùn)師滿意度問(wèn)卷時(shí)存在主觀成分。

（3）培訓(xùn)師課酬。2017年《中央和國(guó)家機(jī)關(guān)培訓(xùn)費(fèi)管理方法》規(guī)定，規(guī)定了使用國(guó)家財(cái)政資金的培訓(xùn)師的小時(shí)課酬，本模型培訓(xùn)師的課酬設(shè)計(jì)完全市場(chǎng)化。

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