王聞

摘要：自新中國成立以來，從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟到數(shù)字經(jīng)濟，中國經(jīng)濟每一次變革都會對中國企業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟高質(zhì)量的發(fā)展起到不可或缺的作用。數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展也使企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生顛覆性變化。通過總結(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)濟概念含義，深入研究了中小企業(yè)對實施數(shù)字化改造的需求，并在此基礎(chǔ)上進一步研究數(shù)據(jù)經(jīng)濟下中小企業(yè)數(shù)字化改造的發(fā)展方向，從而準(zhǔn)確分析了企業(yè)生存環(huán)境和定位。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟;頂層設(shè)計;數(shù)字型人才

引言：數(shù)字經(jīng)濟是一個整合型性經(jīng)濟，而數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢則是依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計算技術(shù)、新一代人工智能等的發(fā)展，從而催生了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，在中國信息通信研究院發(fā)布的報告中顯示，數(shù)字經(jīng)濟從2005年的2.6萬億元到2022年的39.2萬億元，數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重從2005年的14.2%到2020年的38.6%，從這兩組數(shù)據(jù)中我們可以清晰的看到中國的數(shù)字經(jīng)濟在這15年間一直在增長。中國數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展催生了一大批中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速成長，同時也為中國傳統(tǒng)企業(yè)的變革帶來了新的機遇于挑戰(zhàn)。

1 數(shù)字經(jīng)濟的概念

數(shù)字經(jīng)濟是信息技術(shù)革命的產(chǎn)業(yè)化和市場化，數(shù)字經(jīng)濟是在經(jīng)濟學(xué)范疇下，人類運用大數(shù)據(jù)對社會、市場的信息進行識別，選擇，篩選，保存以及利用，從而實現(xiàn)對社會資源的有效配置，實現(xiàn)社會經(jīng)濟高質(zhì)量的發(fā)展的一種經(jīng)濟形態(tài)。

數(shù)字經(jīng)濟是個非常廣義的經(jīng)濟范疇，在我國統(tǒng)計局公布的研究報告中表明，為數(shù)字經(jīng)濟定義了基本范疇"數(shù)碼工業(yè)化"和"工業(yè)信息數(shù)字化"通俗地說，無論是對大數(shù)據(jù)的直接使用還是間接使用，凡是通過大數(shù)據(jù)的使用能夠推動社會資源合理有效的配置以及經(jīng)濟向前發(fā)展的形態(tài)都可以算作數(shù)字經(jīng)濟的范圍。比如，人工智能、人臉識別、5G技術(shù)、新零售、新金融等，都是數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)物[1]。

數(shù)字經(jīng)濟"是由于計算機技術(shù)發(fā)達(dá)所形成的一個新興的經(jīng)濟形式。在全球范圍內(nèi)，"數(shù)字經(jīng)濟"已成為世界經(jīng)濟運行的主要內(nèi)容，是世界經(jīng)濟與社會發(fā)展的重要主線。如果順應(yīng)了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)變將成為一個必然的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，而中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)變也能拓展新的經(jīng)濟發(fā)展空間，能推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全面促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展的作用已成為世人的共識。

2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指在企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，全面的使用數(shù)據(jù)來驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理。具體來說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要包括兩個方面：業(yè)務(wù)數(shù)字化和運營數(shù)字化[2]。

2.1 業(yè)務(wù)數(shù)字化

即信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析驅(qū)使中小企業(yè)的金融服務(wù)價值技術(shù)創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)分析驅(qū)使中小企業(yè)為顧客創(chuàng)造的人性化服務(wù)價值，通過信息技術(shù)達(dá)成了高效率、多途徑的互動，經(jīng)典代表場景為行業(yè)在線化、移動化、電商商務(wù)，包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能等新型信息技術(shù)在公司金融服務(wù)中的廣泛應(yīng)用。這就是數(shù)字化技術(shù)在服務(wù)模式上對中國傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的顛覆。通過科技與大數(shù)據(jù)驅(qū)動行業(yè)轉(zhuǎn)型;與此同時，行業(yè)內(nèi)都在迎接著數(shù)字化的顛覆力量。

2.2 運營數(shù)字化企業(yè)

是指公司利用沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過大數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)驅(qū)動的經(jīng)營獲客服務(wù)和客戶經(jīng)營;一方面提升企業(yè)獲客效益、減少獲客成本;另一方面建立企業(yè)最佳的顧客體驗，增強企業(yè)顧客滿意度，并發(fā)掘顧客的長期價值企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點主要表現(xiàn)在企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化與經(jīng)營管理模式的數(shù)字化，所謂企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化就是公司要以顧客為中心，更加了解客戶需求，滿足客戶需求和最終贏得客戶。運營管理數(shù)字化是指公司在實際經(jīng)營中，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，制定產(chǎn)品，完成企業(yè)戰(zhàn)略布局，提升業(yè)務(wù)能力，進而提高企業(yè)管理能力[3]。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

隨著網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析與智能化的高速發(fā)展，對中小企業(yè)的發(fā)展也將形成著巨大的負(fù)面影響。信息科技時期，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)勢在必行，既是企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的必然要求，又是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展必經(jīng)之路的重要階段。所以，對中小企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化變革的意義如下：

3.1 數(shù)字化改革反思

數(shù)字化改革可以打造企業(yè)的競爭力中小企業(yè)都在反思為何要進行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化改革？目前業(yè)界內(nèi)的意見大多認(rèn)為有內(nèi)在和外部二個原因影響。外部影響：在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)改革浪潮中，公司猶如逆水行舟，不進則退。若不能實現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)改革，則公司可能會被消費者遺忘、被競爭者趕超、被社會邊緣化，以至最終出局。內(nèi)在原因：通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以抓住新的市場機遇，嘗試全新的商業(yè)模式，在未來的市場上提前占位。就行業(yè)來看，以顧客為核心是中小企業(yè)在市場競爭中生存下來的重要核心。隨著數(shù)字化時代的興起，消費者信息不對稱的地位得以很大改善，顧客感知價值最大化也成為新導(dǎo)向，從根本上徹底改變了傳統(tǒng)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的商業(yè)經(jīng)營模式，為中小企業(yè)的正常運營提出了極大的挑戰(zhàn)，也提供了全新的發(fā)展機會。不同于過去傳統(tǒng)工業(yè)化經(jīng)濟時代的競爭模式，在數(shù)字經(jīng)濟時期企業(yè)核心競爭由過去傳統(tǒng)的"制造能力"變成了"服務(wù)能力+數(shù)字化能力+制造能力"。

3.2 中小企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)減少中小企業(yè)的生產(chǎn)成本

在全球經(jīng)濟論壇發(fā)表的《第四次工業(yè)革命對物流供應(yīng)鏈的深遠(yuǎn)影響》白皮書中提出，百分之七十九點九的工業(yè)公司和百分之八十五點五的物流公司認(rèn)為，在不考慮金融因素的前提下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將產(chǎn)生正面影響，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將使工業(yè)公司的生產(chǎn)成本減少百分之十七點六、運營成本提高百分之二十二點六，使運輸服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)成本減少百分之三十四點二、運營成本提高百分之三十三點六，使零售業(yè)的生產(chǎn)成本減少百分之七點八、運營成本提高百分之三十三點三。使用數(shù)字技術(shù)能夠提高公司的工作效率。網(wǎng)絡(luò)平臺上聚集了大批的數(shù)字信息技術(shù)資源與業(yè)務(wù)，并通過提升使用效能而形成巨大經(jīng)濟價值。由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將直接導(dǎo)致計算業(yè)務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)等的集聚，從而更加推動了各種業(yè)務(wù)資源的集聚，使集中式、開放性服務(wù)平臺具有了巨大的發(fā)展空間。通過互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù)云平臺，不僅使得中小企業(yè)能以非常低的成本獲得世界領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)，而且還可以讓大公司的技術(shù)與裝備得以更全面的運用，進而提升產(chǎn)品效率。數(shù)字化資訊與知識技術(shù)是遵循邊際效率遞增的重要工具，并透過擴大應(yīng)用規(guī)模進行效益累積增長。數(shù)字化資訊與知識庫具有可資源共享、重復(fù)使用、低成本復(fù)用等優(yōu)點，對其應(yīng)用和改造愈多，帶來的價值愈大。根據(jù)調(diào)查研究表明，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策”為模型運作的公司，由于建立智能化數(shù)據(jù)鏈，可以促進生產(chǎn)制造的各環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)，從而降低了智能生產(chǎn)體系的復(fù)雜度與不確定性，其生產(chǎn)率一般能夠提升百分之五—百分之十。B0A8F5D6-ECBD-4F6B-9B4A-332FB50A0466

4 當(dāng)前我國中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的重大問題

4.1 企業(yè)頂層設(shè)計對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知水平有限

隨著中國經(jīng)濟信息化發(fā)展速度的逐漸提高，數(shù)字經(jīng)營也開始逐步發(fā)展到現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，盡管目前公司頂層已經(jīng)開始意識到了公司向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢，可是公司頂層卻還不能切實了解到其深度，因為公司頂層還不能搞清楚未來公司數(shù)字化發(fā)展的走向，還不能轉(zhuǎn)換全新的數(shù)字化管理公司的經(jīng)營理念，還不能進一步學(xué)習(xí)了解一定的數(shù)字化知識。

4.2 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)管理文化改革困難

中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，不僅僅需要技術(shù)的提升，更需要建設(shè)數(shù)字型企業(yè)文化，在中小企業(yè)的經(jīng)營的歷史中，擁有著自身獨特的經(jīng)營和工作模式，在其獨特的經(jīng)營和工作模式中存在著繁瑣、低效率和復(fù)雜的流程，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求建立一套更加簡潔、方便、高效的工作方式和流程，因此，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，新的企業(yè)管理文化難以與之前的企業(yè)管理文化相適應(yīng)、相匹配[4]。

4.3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏數(shù)字型人才

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)字型人才的缺乏成為了中小企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型中必須要面臨的問題，在去年的1月-12月，技術(shù)性型的人才需求不斷的增長，在特殊時期，達(dá)到了峰值，目前，信息技術(shù)已經(jīng)深入至企業(yè)管理流程中，但是由于相關(guān)工作人員的數(shù)據(jù)運用意識較弱，缺乏其相關(guān)的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)水平，同時中小企業(yè)缺乏既懂業(yè)務(wù)有懂技術(shù)的復(fù)合型人才，進而致使了企業(yè)運營流暢度下降。

4.4 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏資金的支持

中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，可用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金相對有限，在一定程度上限制了中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，從2020年至今，由于整個經(jīng)濟發(fā)展都處于一個特殊時期，在這樣的一個特殊時期，進一步加快了中小企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，很多中小企業(yè)把整個企業(yè)的生存與發(fā)展寄托于數(shù)字經(jīng)濟——直播帶貨。中小企業(yè)想要通過直播帶貨為企業(yè)的產(chǎn)品找到新的渠道進而提高企業(yè)的營業(yè)利潤，有些中小企業(yè)甚至邀請一些知名人士進行直播帶貨，但是由于中下企業(yè)的經(jīng)營成本用于邀請知名人士的資金有限，不能長期支付其費用，所以大部分企業(yè)都以慘淡的結(jié)果收場。因數(shù)字化轉(zhuǎn)變是一個特別系統(tǒng)的工程，從吸納數(shù)字化人員到對數(shù)字化工作人員的培養(yǎng)，這些都是目前銀行所無法承擔(dān)的巨大成本，導(dǎo)致了目前對銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)變的資金缺口特別大。

4.5 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對市場快速反應(yīng)的能力弱

市場熟悉萬變、包羅萬象，在過去的幾年里，中國經(jīng)濟不斷蓬勃發(fā)展，中國市場的發(fā)展不斷的涌現(xiàn)新形勢，比如上文所講到的直播帶貨，線上辦公等這些都是近些年出現(xiàn)的新形勢，同時出現(xiàn)的別入新技術(shù)，新產(chǎn)品，新需求，以及出現(xiàn)新對手，目前來看，中小企業(yè)在面對出現(xiàn)的新市場反應(yīng)能力還是有所欠缺和后滯。

5 加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體措施

5.1 優(yōu)化中小企業(yè)頂層設(shè)計

中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變必須從公司的頂層設(shè)計出發(fā)的，但假如公司的管理人員并不了解數(shù)字化轉(zhuǎn)變的方向，那中小企業(yè)在轉(zhuǎn)變的過程中和未來的發(fā)展將會寸步難行，措施主要包括：第一，公司管理人員必須積極掌握全新的企業(yè)管理思維，全新的公司經(jīng)營邏輯，把過去的用人去解決公司的經(jīng)營方向轉(zhuǎn)化為用大數(shù)據(jù)解決公司的經(jīng)營方向。其次，管理人員要運用信息化管理系統(tǒng)吧公司內(nèi)的工作做出管理和規(guī)定，解決公司內(nèi)效率管理問題。最后，企業(yè)管理者要利用數(shù)字化打通內(nèi)部和外部的各個環(huán)節(jié)，以此提高企業(yè)的運行效率。

5.2 建立數(shù)字化企業(yè)文化

中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，要打破和彌補過去的企業(yè)文化中的漏洞，重塑新的企業(yè)文化——數(shù)字化企業(yè)文化，具體措施如下：第一，從根本上轉(zhuǎn)變工作模式，改變原有的工作方式，進行升級和設(shè)計。第二，優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理的資源，實現(xiàn)有效配置，從而實現(xiàn)管理的數(shù)字化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，只有企業(yè)文化不斷的更迭和創(chuàng)新，才能不斷地推動企業(yè)的向前發(fā)展。

5.3 吸引和加大數(shù)字人才的培養(yǎng)

人才是一個企業(yè)生存與發(fā)展的根基，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要早技術(shù)方面做改變同時需要吸引和培養(yǎng)數(shù)字型綜合性人才，主要措施可從以下幾方面著手，第一，建立企業(yè)內(nèi)部完善人才培養(yǎng)機制，隨著企業(yè)的不斷向前發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部要為之匹配與之相適應(yīng)的培訓(xùn)機制，可實行"先試點，后推廣"機制。第二，可與各大高校合作，建立實習(xí)基地，真正實現(xiàn)校企合作，實現(xiàn)共贏的良好局面。第三，注重綜合性人才的培養(yǎng)，不僅單一的培養(yǎng)擁有單一的技術(shù)性人才，而且要培養(yǎng)多元化的復(fù)合型數(shù)字人才。

5.4 借助數(shù)字普惠金融

數(shù)據(jù)分析是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最基礎(chǔ)的工具生產(chǎn)資料，而數(shù)據(jù)分析的品質(zhì)又直接影響決策著公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量、所能實現(xiàn)的深入與廣度。所以我們不得不一再強調(diào)數(shù)據(jù)管理，更加重視數(shù)據(jù)分析的必要性，將數(shù)據(jù)分析上升到了公司的核心資本之上，也就是高質(zhì)量數(shù)據(jù)分析所能創(chuàng)造的最高價值。隨著社會全方位數(shù)據(jù)信息化，每個公司都不得不用數(shù)據(jù)分析發(fā)展。而數(shù)據(jù)分析已經(jīng)變成了公司的核心資本，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)加以更高效的管理與利用，是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點。要管理與利用數(shù)據(jù)分析，信息管理更是難點，公司要想更加高效的利用數(shù)據(jù)分析，就需要從過去被動的利用數(shù)據(jù)分析，到現(xiàn)在積極的去管理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析爆炸、大數(shù)據(jù)分析等使得企業(yè)數(shù)據(jù)管理的復(fù)雜程度也隨之增加，而怎樣在如此龐大的數(shù)據(jù)分析中清洗甄別出正確合理的信息，是中小企業(yè)數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵點，更是中小企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中得以可持續(xù)發(fā)展的重要基石。

在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，所面臨的是供需端的信息不對稱，處于供給端的銀行對中小企業(yè)真實的運營情況不清楚，處于需求端的中小企業(yè)缺乏對于銀行的數(shù)據(jù)留存。因此，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中如果能夠借助數(shù)字普惠金融能夠充分有效的解決供需端不對稱的相關(guān)問題。銀行通過數(shù)字平臺可以對中小企業(yè)目前的運營情況以及風(fēng)險承受能力給予合理的資金支持。中小企業(yè)借助數(shù)字普惠金融可得到相應(yīng)的資金支持，對目前所存在的資金的問題有一定的幫助。B0A8F5D6-ECBD-4F6B-9B4A-332FB50A0466

5.5 加強市場反應(yīng)能力

在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟時代下，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境是變幻莫測的，市場的不確定性越來越明顯，企業(yè)在面對所處的當(dāng)下的環(huán)境必須要加速對市場反應(yīng)的能力，創(chuàng)新商業(yè)模式，并且所采取的商業(yè)模式是動態(tài)變化的，而不能一層不變。從經(jīng)濟學(xué)角度來講，企也對于商業(yè)模式的創(chuàng)新是要對企業(yè)所面臨的機會進行識別并對有價值的的商業(yè)活動進行資源整合，將資源、市場轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟產(chǎn)出，不斷的挖掘市場的顯性和隱性的社會和市場資源，不斷地加強企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系并使之創(chuàng)造經(jīng)濟價值，通過此舉，企業(yè)可使自身的規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)利益最大化，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)的長期效益。

認(rèn)識信息技術(shù)發(fā)展趨勢對傳統(tǒng)行業(yè)的深遠(yuǎn)影響，掌握數(shù)字信息技術(shù)，掌握行業(yè)發(fā)展的走向與動態(tài)，從而通過培訓(xùn)從業(yè)人員、推動行業(yè)變革。員工技術(shù)培訓(xùn)。使業(yè)務(wù)人員在適當(dāng)?shù)臅r候掌握并理解正確的管理技術(shù)。尤其是針對公司的中高層管理者、架構(gòu)師、技術(shù)研究員、大數(shù)據(jù)科學(xué)家、以及系統(tǒng)規(guī)劃人員等的培養(yǎng)，使企業(yè)的每個管理人員都有了一個共同的發(fā)展目標(biāo)，那便是將其重點放到了某個區(qū)域。而業(yè)務(wù)變革也將必然地引起了生產(chǎn)率的提升和生產(chǎn)關(guān)系的變革。

6 結(jié)語

綜上所述，本文基于對中小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟中轉(zhuǎn)型所面臨的問題以及應(yīng)對措施進行分析和研究，中小企業(yè)想要在數(shù)字經(jīng)濟中轉(zhuǎn)型成功，從宏觀角度來講，需要同時對企業(yè)內(nèi)部所處的環(huán)境和外部所要面對的市場進行不斷地分析和把控，進而提升對市場的反應(yīng)度。在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，不斷的加大對數(shù)字人才的培養(yǎng)，只有這樣，才能促使中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量的發(fā)展。但是作為中小型企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)字化的高質(zhì)量發(fā)展還是需要不斷的改進和優(yōu)化。

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