程子良 翁添富
大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究——基于746名高校大學(xué)生的實(shí)證分析
程子良 翁添富
[臺(tái)州學(xué)院]
文章采用實(shí)證調(diào)查研究方法,對部分高校746名大學(xué)生的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查并分析了目前的狀況。結(jié)果表明:近年來,高校非常重視電信網(wǎng)絡(luò)安全教育,宣傳力度大、教育范圍廣,大學(xué)生對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知程度得到有效提升,但依然存在學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)、防范意識(shí)不足、維權(quán)意識(shí)薄弱、宣傳重點(diǎn)和教育形式落后等問題。針對上述情況,分別從轉(zhuǎn)變宣傳教育形式、拓展安全教育內(nèi)容與載體、創(chuàng)新安全教育方法、構(gòu)建“家-校-警”聯(lián)合教育機(jī)制等方面提出建議與對策,以期為更好地對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育提供參考。
大學(xué)生;電信網(wǎng)絡(luò)詐騙;現(xiàn)狀調(diào)查;對策研究
所謂“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”,一般是指基于非法占有為目的,利用電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段,采用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法,騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為,亦稱“通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”。[1]在我國,高校大學(xué)生群體由于社會(huì)閱歷不足、生活經(jīng)驗(yàn)欠缺等更是成為了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“重災(zāi)區(qū)”,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國每年發(fā)生的案件中高校大學(xué)生約占20%,這不僅侵害了大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)利益、損害了身心健康,更嚴(yán)重影響了校園乃至社會(huì)的安全穩(wěn)定。[2]
習(xí)近平總書記提出,“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園,沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全,就沒有經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行”,他強(qiáng)調(diào)“對于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行欺詐活動(dòng)的言行要堅(jiān)決管控”。[3,4]于高校而言,沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有校園安全,學(xué)生的利益就得不到保障。隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈演愈烈,各大高校積極開展防范措施,通過案例分析、理論宣傳、發(fā)放宣傳冊等形式,亦或納入通識(shí)課程等方式,多維度、全方位、深層次地對大學(xué)生進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全宣傳教育。同時(shí),學(xué)術(shù)界對該類事件也紛紛進(jìn)行研究,基于時(shí)代背景分析詐騙案件的類型、特征、成因,并提出解決途徑、防范措施、機(jī)制機(jī)理等。[5,6,7]鑒于此,文章在現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上,采用實(shí)證性調(diào)查研究方法,著重分析高校在開展網(wǎng)絡(luò)安全教育的情況下,大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的現(xiàn)狀,并針對當(dāng)前的新問題提出對策與措施,為增強(qiáng)大學(xué)生的電信網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),提高大學(xué)生的防騙識(shí)騙能力提供參考。
本研究采取隨機(jī)抽樣方法,對部分高校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷800份,回收有效問卷746份,回收率為93.25%,被調(diào)查對象中,人文社科專業(yè)學(xué)生占13.67%,理工科專業(yè)學(xué)生占47.99%,其他學(xué)科學(xué)生占38.34%,具體的樣本分布如圖1和表1所示。
圖1 樣本分布省份
表1 樣本分布情況
本研究采用自編問卷“新時(shí)代大學(xué)生防范電信詐騙現(xiàn)狀的調(diào)查問卷”,自編問卷分為兩部分,第一部分主要了解被試的基本信息,共9道試題,包括所在大學(xué)、所屬專業(yè)、性別、年級(jí)、生源地及家庭基本情況等;第二部分由18道試題組成,主要調(diào)查被試對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知體系、對待電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的態(tài)度意識(shí)和面臨電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為選擇,要求被試根據(jù)自身實(shí)際情況做出自己的選擇。
采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)軟件包、Excel等工具進(jìn)行處理。
調(diào)查結(jié)果顯示,經(jīng)過系統(tǒng)的宣傳教育后,在校大學(xué)生對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知程度得到有效提升,對當(dāng)下常見的詐騙手段較為熟悉。被問到“你知道哪些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方式?”時(shí),如表2所示,有 71.8% 的同學(xué)選擇了“發(fā)布虛假中獎(jiǎng)信息”,占被試總?cè)藬?shù)的比例最高;緊隨其后的是“購物退款詐騙”選項(xiàng),占比70.24%,這也充分說明了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子利用大學(xué)生的心理弱點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求,投其所好;“冒充親友詐騙”(66.35%)、“冒充領(lǐng)導(dǎo)、老師詐騙”(64.34%)、“冒充公檢法詐騙”(54.83%)這三種詐騙方式占被試總?cè)藬?shù)的比例均在50%以上,這一數(shù)據(jù)明顯優(yōu)于董地[8]于2018年所做的調(diào)查;此外,有47.45%的學(xué)生選擇了“網(wǎng)絡(luò)招聘被騙”,37.13%的選擇“機(jī)票退改簽詐騙”,以及31.64%的填寫了其他了解到或遇到過的新型詐騙方式,如“釣魚網(wǎng)站詐騙”“虛擬游戲裝備詐騙”“積分兌換詐騙”等,表明了隨著電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,詐騙形式更新速度快,且呈多樣化發(fā)展。
表2 大學(xué)生最常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型
盡管大學(xué)生對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)知有所改善,但“被動(dòng)接受知識(shí)而非主動(dòng)學(xué)習(xí)”也是他們這一階段的主要特征之一,當(dāng)被問到“你是否會(huì)刻意去了解電信詐騙案件及相關(guān)知識(shí)”時(shí),有32.14%的學(xué)生表示并不會(huì)主動(dòng)了解。在訪談中可知,一部分學(xué)生對自己的防詐意識(shí)較為自信,給出的解釋有“事不關(guān)己高高掛起”“學(xué)這些有什么用”“學(xué)習(xí)這些還不如多看專業(yè)知識(shí)”等。一方面,他們認(rèn)為只要自己有足夠的防范意識(shí),就不會(huì)上當(dāng)受騙,另一方面“實(shí)用主義”深深影響當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活,更加關(guān)注于物質(zhì)利益和短期回報(bào)而忽略精神世界的充實(shí)與提升,這也是需要時(shí)刻關(guān)注的。
在數(shù)據(jù)整理中還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:以被試的政治面貌為自變量,分析能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)量,發(fā)現(xiàn)政治面貌為中共黨員(預(yù)備黨員)的學(xué)生中有89.29%的被試會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí),政治面貌為共青團(tuán)員的學(xué)生中有82.54%的被試會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí),而政治面貌為群眾的只有78.31%,說明黨員學(xué)生相比普通學(xué)生具有較好的思想意識(shí),這也為后續(xù)對策建議提供參考。
雖然高校對學(xué)生的防詐教育非常重視,但學(xué)生被騙率依然居高不下。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),如圖2所示,遭遇過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的學(xué)生高達(dá) 46.75 %,且主要集中在刷單、網(wǎng)上兼職等,這與公安部網(wǎng)站最新公開的讓學(xué)生最容易中招的幾種詐騙類型一致。[9]進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),有過經(jīng)濟(jì)損失的學(xué)生占18.36%,其中被騙500元以內(nèi)的學(xué)生占9.81%,500-2000元的學(xué)生占3.61%,2000-5000元的學(xué)生占2.96%,5000元以上的學(xué)生占1.98%,充分說明學(xué)生已成為“全民反詐”新格局中不可忽視的“角落”。
圖2 大學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙情況
“在發(fā)現(xiàn)自己被騙后,你會(huì)怎么辦?”,如圖3所示,有58.01%的學(xué)生選擇第一時(shí)間報(bào)警,且隨著年齡的增長,選擇第一時(shí)間報(bào)警的比例逐漸升高,從一年級(jí)到四年級(jí)依次為62.33%、67.27%、75.00%、90.91%;32.71%的學(xué)生會(huì)及時(shí)尋求身邊的親友幫助,其中20.24%的學(xué)生選擇尋求父母幫助,6.58%的學(xué)生找老師幫助,5.89%的學(xué)生尋求好友幫助,而選擇“忍氣吞聲,當(dāng)做什么事也沒發(fā)生”的學(xué)生竟有9.28%,究其原因主要是“沒面子怕丟人”“花錢買教訓(xùn)”“破錢消災(zāi)”等,這也從側(cè)面說明學(xué)生維權(quán)意識(shí)的薄弱性。
圖3 大學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的行為選擇
同時(shí),以生源地和與父母的關(guān)系為自變量,對被騙后的行為選擇進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)生源地為城鎮(zhèn)的學(xué)生在發(fā)現(xiàn)被騙后選擇第一時(shí)間報(bào)警的比例(67.80%)高于生源地為農(nóng)村學(xué)生(64.48%),后者更愿意選擇及時(shí)告知長輩、老師和朋友(其比例為34.85%,城鎮(zhèn)生源學(xué)生為29.17%);另外,與父母關(guān)系的好壞在一定程度上對大學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的行為選擇產(chǎn)生了影響,與父母關(guān)系融洽的學(xué)生往往更懂得維權(quán),利用法律武器保護(hù)自己,而與父母關(guān)系一般或者不好的學(xué)生更容易選擇用自我的方式解決問題,具體詳見表3。
注:很好,表示與父母無話不談;一般,表示與父母會(huì)偶爾交流;不好,表示遇到事情不會(huì)跟父母交流
大學(xué)生獲取電信詐騙相關(guān)知識(shí)的方式多種多樣,如圖,其中公安機(jī)關(guān)的宣傳教育、學(xué)校的安全宣傳教育和新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道與宣傳是最為常見的大學(xué)生獲取電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識(shí)的來源,分別占據(jù)87.27%、83.65%和80.03%,這也是最常見的大學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的途徑;運(yùn)營商的電話和短信提醒,以及個(gè)人或身邊他人的經(jīng)歷也是大學(xué)生認(rèn)識(shí)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要來源,均超過50%。這也說明學(xué)校和社會(huì)從多維度、多角度、多途徑的開展宣傳,其目的即使處于心理尚未成熟的大學(xué)生引起足夠的重視。
但即便如此,大學(xué)生對待電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的態(tài)度不夠重視,防范意識(shí)較為薄弱。如圖所示,在被問到“你認(rèn)為目前大學(xué)生遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的情況如何?”時(shí),有20.11%的學(xué)生認(rèn)為這僅僅是個(gè)別現(xiàn)象,1.74%的學(xué)生認(rèn)為他人受騙我不關(guān)心,也與我無關(guān),說明有相當(dāng)部分的學(xué)生沒有認(rèn)識(shí)到當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢。在被問到個(gè)人的防范意識(shí)時(shí),僅有35.92% 的學(xué)生認(rèn)為自己具備了基本的防范意識(shí),認(rèn)為自己處于較低水平或沒有防范意識(shí)的學(xué)生占16.76%;被問到“如果你接到了來自親友向你尋求幫助的電話,你會(huì)怎么辦?”時(shí),竟然有高達(dá)8.04%的學(xué)生選擇毫無猶豫的相信并進(jìn)行幫助,由此更是可以預(yù)見大學(xué)生對于電信詐騙預(yù)防意識(shí)和打防對策尚是欠缺思考的。
圖5 對待大學(xué)生被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的態(tài)度
高校作為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的主陣地,自然也要擔(dān)負(fù)起學(xué)生的防詐教育。在調(diào)查學(xué)校進(jìn)行過哪些方面的防詐教育時(shí),結(jié)果如圖6顯示,91.96% (686)的大學(xué)生都接受過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手法和典型案例的教育,82.17% (613)的大學(xué)生了解過電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會(huì)危害,而接受過“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范技術(shù)”和“遇到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后的應(yīng)對方法”相關(guān)方面教育的學(xué)生占比分別是78.67%(587)和73.32%(547)。以上數(shù)據(jù)均超過70%,充分說明高校對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的重視程度,對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育的力度之大、范圍之廣。
圖6 大學(xué)生接受過的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識(shí)
值得注意的一個(gè)現(xiàn)象是:為何高校對防詐教育力度大,但大學(xué)生被騙事件依然屢見不鮮,詐騙金額居高不下?進(jìn)一步對高校防詐宣傳教育的重點(diǎn)與教育形式做調(diào)查,在問及“你認(rèn)為學(xué)校關(guān)于防詐宣傳教育的重點(diǎn)應(yīng)該是?”,數(shù)據(jù)如圖7顯示:89.68%(669)的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校宣傳教育的重點(diǎn)應(yīng)該是進(jìn)行相關(guān)案例講述從而提高學(xué)生警惕,83.24%(621)的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該著重教授識(shí)別騙局的方法,75.74%(565)的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校需要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的引導(dǎo)與教育,增強(qiáng)法律意識(shí),還有71.45%(533)的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校不僅要做好預(yù)防詐騙的教育,也要對被騙學(xué)生進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)與慰藉??梢?,一方面學(xué)生對學(xué)校的防詐教育是認(rèn)可的,另一方面學(xué)生對防詐宣傳的教育也有自己的需求與想法。
圖 1 大學(xué)生對學(xué)校防詐宣傳的態(tài)度
為增進(jìn)對學(xué)生的了解,更好地服務(wù)學(xué)生,又對大學(xué)生喜歡什么樣的宣傳教育方式進(jìn)行調(diào)查,在問到“你最希望學(xué)校以何種形式開展防詐宣傳教育?”,如圖8大學(xué)生最喜歡將防詐安全教育與相關(guān)活動(dòng)相結(jié)合(89.25%),其次是相關(guān)主題班會(huì)(73.24%)和觀看相關(guān)案例視頻(69.30%),學(xué)生最不希望有的教育形式是發(fā)放宣傳單(17.63%),另外相關(guān)安全知識(shí)競賽(21.37%)和專題講座(38.91%)也是不太受歡迎的教育方式。由此可見,依靠單方面的“輸入式”已落后于時(shí)代的發(fā)展,提高學(xué)生參與度的“融入式”教育勢在必行;同時(shí),高校應(yīng)該及時(shí)更新宣傳教育方法和教育內(nèi)容,改善目前存在的問題與現(xiàn)狀,從而更好地保護(hù)學(xué)生的身心健康。
圖8 大學(xué)生對學(xué)校防詐宣傳的方式選擇
從調(diào)查結(jié)果分析來看,在校大學(xué)生對安全教育知識(shí)的學(xué)習(xí)積極性不夠、主動(dòng)性不強(qiáng),認(rèn)知上雖然有較大提升,但存在認(rèn)知單一、缺乏系統(tǒng)性等缺點(diǎn),高校在進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的教育上亦顯得簡單、隨意,沒有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制?,F(xiàn)如今,“00后”學(xué)生是高校校園里的主體,個(gè)性化特征明顯、功利性色彩較濃、目標(biāo)性功能明確。如何解決這一問題,課程的建設(shè)是重點(diǎn),高校應(yīng)該將防范電信網(wǎng)絡(luò)安全教育納入學(xué)生的培養(yǎng)體系中,制定詳細(xì)的課程計(jì)劃,規(guī)定相應(yīng)學(xué)分,充實(shí)完善教育內(nèi)容,增加心理輔導(dǎo)、法律法規(guī)、受騙維權(quán)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)教授,同時(shí)開設(shè)實(shí)踐體驗(yàn)課程,在理論講授的基礎(chǔ)上設(shè)置實(shí)踐課程,形成“理論+實(shí)踐”模式,豐富大學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識(shí)體系結(jié)構(gòu),增強(qiáng)大學(xué)生的自我防范意識(shí)。
除了開設(shè)課程之外,高校還應(yīng)該不斷拓展安全教育宣傳的載體。傳統(tǒng)的諸如主題教育班會(huì)、海報(bào)橫幅、宣傳單等已無法引起學(xué)生的重視,相反學(xué)生對這樣的宣傳教育是充滿排斥心理的。從調(diào)查結(jié)果分析,一方面高校應(yīng)充分利用微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過發(fā)布相關(guān)信息,與學(xué)生建立信息互動(dòng)平臺(tái),引導(dǎo)其樹立正確的電信網(wǎng)絡(luò)安全觀;另一方面,倡導(dǎo)“黨建+”教育模式,以黨建引領(lǐng),組織黨員定期開展安全檢查、宣講等,形成 “線上+線下”的模式。此外,還可以創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)與方法,將防詐教育融入學(xué)科、專業(yè)課程教育教學(xué)中,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)體會(huì)電信網(wǎng)絡(luò)安全的重要性,達(dá)到提升大學(xué)生對防范電信詐騙知識(shí)教育的關(guān)注度和接受度。
從調(diào)查結(jié)果看,在校大學(xué)生對安全宣傳教育形式有著自我需求,與原有的專題講座、知識(shí)競賽等形式相比,他們更傾向于在活動(dòng)中獲取知識(shí)。因此高校需要迎合時(shí)代的發(fā)展和學(xué)生的需求,針對大學(xué)生的特點(diǎn),積極開展與防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的活動(dòng),如模擬情景劇大賽、演講比賽、辯論賽、微電影大賽、征文比賽等;另外,高校還可以利用寒暑假的社會(huì)實(shí)踐,積極引導(dǎo)學(xué)生組建實(shí)踐隊(duì),讓他們在活動(dòng)過程中了解各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)知識(shí),不斷在學(xué)習(xí)感悟中提升自己有效規(guī)避和應(yīng)對電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn),形成強(qiáng)大的心理素質(zhì),讓大學(xué)生從真實(shí)案例中意識(shí)到電信詐騙的殘酷性和危害性,從而自覺和主動(dòng)地去增強(qiáng)自身關(guān)于電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),使學(xué)生從“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)獲取”,激發(fā)其學(xué)習(xí)意愿。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的內(nèi)外因時(shí),學(xué)生普遍認(rèn)為電信網(wǎng)絡(luò)猖獗的外因是運(yùn)營商的監(jiān)管不到位、詐騙的犯罪成本低特征、公安司法機(jī)關(guān)打擊力度不夠強(qiáng)等,內(nèi)因在于生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷不足、利益的誘惑、詐騙手段高超難以辨認(rèn)以及警惕性低,容易輕信他人等。要想提高大學(xué)生電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),必須堅(jiān)持家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育聯(lián)動(dòng)發(fā)展,建立“家-校-警”聯(lián)合教育機(jī)制。對于家長來說,要重視孩子的安全教育,多溝通,多交流,建立良好的親子關(guān)系;對于學(xué)校而言,不僅僅要利用自身特有的資源教育好學(xué)生,做好心理健康教育,同時(shí)需要借助社會(huì)的力量,與公安機(jī)關(guān)合作,建立“校內(nèi)+校外”的師資隊(duì)伍,通過現(xiàn)身說法、案例教學(xué)等開展交流,從而能夠更快提高學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
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2021年度浙江省高等教育學(xué)會(huì)高校保衛(wèi)工作分會(huì)研究課題-基于“學(xué)分銀行”理念的高校大學(xué)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范機(jī)制研究
(責(zé)任編輯:趙鵬程)